31 157 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Впервые посетив сайт, удивлена, что большинство отзывов отрицательные. Побывав клиентом как минимум 5 банков, могу совершенно искренне написать, что в Россельхозбанке чувствуешь себя наиболее комфортно. Возможно, мне повезло, что в отделении г. Ульяновска (ул. Минаева, 15) сложился очень доброжелательный коллектив банка, но могу написать только слова благодарности. Дважды сотрудники нашли нестандартные решения, хотя это не входило в их обязанности. В других банках даже не стали вникать в проблемы.
С деньгами всегда возникают сложности, независимо от того, много их или мало. Как изменяются отношения между близкими и родными людьми, когда происходят денежные расчеты (наследство, развод, долги...) А в банк приходят совершенно незнакомые люди. Трудно представить ситуацию, чтобы в квартиру пришел посторонний человек, даже оставляющий паспорт в залог, справки, а мы ему легко с улыбкой отдаем свои деньги или ценности, пусть и на короткое время.

В деревне жизнь закипает с первыми петухами, а вот в Россельхозбанк попасть с утра проблема, долго спят. А ведь его, если не ошибаюсь, создали специально для людей которые живут в сельской местности. Так для кого и с кем он работает?

Речь идёт о Филиале данного банка в г Кирове Кировская Область
По факту
1) Некомпетентность сотрудников данного банка начиная менеджерами заканчивая руководством .
2) полное незнание собственных должностных обязанастей и компетенции.
3) Введение в заблуждение клиентов путем предоставления ложной информации .
4)Затягивание процесса получения кредита да такой степени что получение кредита становится невозможным.
Кем то в данных отзывах было упомянуто что банком собирается как можно больше информации о заемщике чтобы оценить его платежеспособность и обезопасить себя ТАК ВОТ ДЛЯ ВАС ПРИВОЖУ СЛОВА ДИРЕКТОРА РОССЕЛЬХОЗ БАНКА точнее ответ на ворос как можно увеличить сумму кредита ОТВЕТ – нужно было попросить что бы в бугалтерии организации в которой вы работаете в справке о доходах вам написали зарплату выше чем на самом деле !. Выводы делать вам...

22 июля 2011 в 14.30 я звонила в кредитный одел (юрлица) по номеру 2345592. Ответила Александра. Ввиду того, что я четвертый день уже обзваниваю банки в поисках кредита для организации своего супруга, и в каждом разговоре сталкиваюсь с топорной тупостью и непрофессионализмом сотрудников разных банков, сотрудников колл-центров, отделений, кредитных отделов, из которых невозможно вытащить четкий, краткий, вразумительный ответ по существу, я уже заранее настроена негативно, не ожидая ничего хорошего. В Россельхозбанке меня двадцать раз переключали на разных людей, каждый из которых отвечал, что он этим не занимается, какая-то дама, откусывая с хрустом огурец, язвительно обратила мое внимание на то, что я беспокою в обеденное время. Услышав голос Александры, я уже была порядком заведена той любительницей летнего салата и разговаривала очень грубо. Александра, вне зависимости от того, насколько я увеличивала прессинг, отвечала ровно, даже искренне (!) доброжелательно, без попыток завуалированно меня осадить, не заводилась, не обижалась. И наоборот не держалась подчеркнуто любезно, в издевательской манере, которая присуща "хитроумным" сотрудникам банка, в адрес которых отправляют самые нецензурные ругательства и проклятия, а они, улыбаясь, отвечают: "Спасибо за Ваш отзыв, мы постараемся сделать все, для плодотворного сотрудничества... работаем над собой" и все такое. Я уже начала спорить с самой собой, когда же она ответит так, как того заслуживает мое хамское поведение. И вот я думаю, где люди берут силы для реализации такой выдержки?? Ты можешь быть сколько угодно счастлива в личной жизни, иметь материальный достаток, вставать по утрам с хорошим настроением, но на такое поведение клиента невозможно не отреагировать, хоть немного. В общем, я "обалдела". Простонародное слово, но емкое для описания моего впечатления.

Где вы видели чтобы жители деревни выходили на работу к 10–00. Деревня просыпается рано, да и автобусы ездят в город утром.

Уже второй кредит оформил у представителя РСХБ в с. Новичиха Алтайского края. Сотрудник очень внимательная, вежливая, принимает прямо родственное участие в работе с человеком. Не знаю, что там Вам за сотрудники попадались, но у нас все по–другому. Все объяснила, помогла заполнить документы, все их увезла в с. Поспелиха в офис и уже через 8 дней получили кредит на нужды личного хозяйства. Объяснили как отчитаться за полученные деньги и нам назначили субсидию. Если Вам нахамили или нагрубили не стесняйтесь жаловаться да и сами себя ведите поскромнее и вежливее.

Блоги читает руководство или нет ...?
Запрашивал кредит в баке , хотел перекридитоваться и уйти от больших процентов СБРФ . В результате мне отказали , а последовало предложение от СБРФ о переходе на новый кредит , с меньшими процентами...? какая "разведка" банка и на кого работает...
в смысле служба безопасности. А по ушам ездят : " да мы... да у нас..". Пока на местах не появятся люди , умеющие общаться с клиентами , перезапрашивать почему идет отказ и общаться с людьми – так и будет. Почему в СБРФ это могут делать...?

11 июня 2011г. обратился в данный банк для заключения договора РКО (на ИП). 30 июня, по прошествии 3 недель тишины(!!!), не выдержал и позвонил поинтересоваться, как обстоят дела с договором. Сказали приезжать на следующий день к 9:30 утра. В 9:30, как и договаривались, был в банке. Выяснилось, что договор не подписан управляющим отделения. После полутора часов ожидания, оказалось, что управляющий будет только вечером, и было предложено перезвонить перед приездом. Вечером перезвонил, управляющей опять не оказалось на месте. Наконец-то ситуация разрешилась только 04 июля 2011г. Управляющий подписал договор.Каждый визит в этот банк сопровождался абсолютным безразличием к клиенту. Стыдно. Как уже писали ранее, от банка со 100% гос. капиталом ожидал большего. Доп. офис в Москве на 1-ом Институтском.P.S. Ощущение от банка также портит отсутствие дресс-кода у сотрудников, либо полное его не соблюдение.

Такое хамское отношение можно встретить только в Сбербанке и Россельхоз банке. Все под вывеской :"Принеси еще бумажку". Сплошная трата времени. Никому не советую.
Принесли для открытия счета все доккументы – но без копий, отправили нас обратно, не взяли доккументы. Сказала "зачем мне эти бумажки копить, вот сделаете все тогда приезжайте" Типа пол Москвы проехать можно хоть каждый день. Их в Москве все–го то пять филиалов. Народа в банке –НИКОГО! Не советую.

2 недели переписываю справки, анкеты, и еще кучу макулатуры. Информацию кредитный специалист выдает по мере поступления документов, и каждый раз что–то требуют еще. Почему сразу нельзя озвучить все требования и условия, чтобы не гонять зря людей!!!!
И зачем нужна справка по форме банка, если требуют потом 2НДФЛ, и серую зарплату в расчет не берут!!!! Зато колхозникам с з⁄п в 5000 рублей все двери открыты!!!
Заманили низкими процентными ставками, только время потерял – теперь справки заново собирать!
Категорически не рекомендую тратить свое время и нервы!!!

в новгородской обл. в крестецком р–оне обратилась по восстановлению пин кода на карточку. мало того что девушка в синем платье еще без бэйджика, так и еще не расслышала просьбу и принесла совершенно другой бланк заполнения. после 15 минут хождения она поняла что что–то не так и еще раз подошла уточнить, после чего оказалось что –время потрачено зря... короче пин код сделали через еще 30 мин. а делов то на 5минут.

бедный покупатель уже 3 раза обновлял справки о заработной плате, мы, как продавцы, 2 раза обновляли кадастровые паспорта на землю и имущество, документы на собственность все были в идеальном порядке, хотя "добро" в головном офисе дали еще в апреле месяце, вообщем страшная сказка какая–то, правда кредитный специалист очень вежливая, но толку–то от этой вежливости

Наше КФХ обслуживается в россельхозбанке вот уже 3 года, с этого года в банке ввели комиссии за снятие наличных, и за перечисление денег на карточку в размере от 0,6%–2%. Так какой же вы "сельхозбанк"????????? если мы сельхозтоваропроизводили платим вам как в коммерческом банке. Опять колхозников обдерают как липку, сил нет уже молчать господа банкиры совесть где???????????????????????????????

20 мая 2011 года подал заявку на продление банковской карты в офисе банка в Туле: 300041, г. Тула, ул. Тургеневская, д.5 . Сотрудница банка обещала выдачу карты в течение 7 дней и сообщить по телефону. До 17 июня никаких сообщений не получил. Обратился в банк 17 июня. Карту выдали. Активировать новую карту "забыли". Только после троекратного обращения я добился состояния баланса. В присутствии посетителей спрашивают фамилию, единственно, что всем не сообщили мой пин-код. Извинений никаких, объяснений то же. Табличек с фамилиями сотрудников нет. Поэтому не могу назвать фамилию. Сотрудницы грубые. Больше никогда не буду заказывать карту в этом банке. В 2010 г было отлично, все получил вовремя. Все объяснили. Что случилось?

Ждали почти три недели ответа пока сами не позвонили и нам мило говорят" Кредит одобрен только принесите еще уйму документов". Мы за неделю все собрали отдали в банк, нам сказали подождать еще три дня, через три дня ни слуху ни духу. Мы опять сами звоним, нам также мило говоря мол, ваш инспектор в отпуске сидине и ждите. Чере 1,5 недели опять звоним, нам отвечают, что юрист очень занят, что ваш кредит у него не вприоритете и когда он соизволит, то тогда и рассмотрит ваш договор, а если не хотите ждать, то можете"...ВАЛИТЬ" Вот такую фразу я услышыла, от нашего кредитного инспектора. Так что думайте сами обращаться туда илинет.

Такие люди не должны работать в сфере предоставления услуг, а пусть лучше на рынке овощами торгуют. Звонки на все телефоны, требование высокомерным голосом проплатить "задолжность", хотя платёж был в срок. "Ошибки у всех бывают" (с), но нужно по– человечески к людям, особенно если это ошибка банка! Я– добросовестный плательщик! Никогда не было просрочек, а тут на тебе....
Кстати "тётя управляющая" извинилась только после моей настойчивой просьбы это сделать.
Итого: настроение испорчено, как минимум на день+ просьба уйти с работы в приёмный день + убытки от бесполезного проезда на такси+ общее впечатление от банка не особо высокое, хотя кредитный эксперт очень старалась произвести хорошее впечатление первоначально.
Вывод: больше обращаться в этот банк нет желания, чего и своим друзьям– товарищам теперь буду советовать.
Печально.

Получали кредит в Перми по программе "Садовод". Просто УЖАС! С нами работал специалист Александр Александрович (если это можно назвать специалистом). Эти его: «Я вам перезвоню», и ожидание звонка по полтора-два дня. Потом звоним сами: «Ах да, вам одобрили, но вот оцените-ка еще дачу и землю». Дальше снова ожидание и тоже самое. И все это в течение 4 недель.Ничего не объяснить, не предупредить. Просто наплевательское отношение к людям и к работе. В результате мы забрали документы, переплевались и получили в Сбере за 5 дней. Так что никому не советую.

Получал кредит Садовод в Петербурге на реконструкцию дома, в филиале на профессора Попова. Придя в банк, получил подробнейшую консультацию о деталях получения кредита. Во второй раз подали документы, а в третий уже пришел на подписание договора. Причем деньги получили в день подписания договора, хоть и написано в договоре, что срок перечисления суммы кредита может быть длительным (точное количество дней не помню, договора под рукой нет). Если не считать небольшой задержки по сроку рассмотрения (за это 4, а не 5) процесс получения кредита доставил только удовольствие. Ответственные сотрудники, забота о клиенте. Я, честно говоря, был удивлён, что государственный банк может обслуживать клиентов гораздо лучше, чем коммерческий (есть опыт работы с тремя большими коммерческими банками).

Ладно...Принес новые...Ждем еще неделю...В итоге кредит одобряют и сообщают мне об этом в субботу 19–30, но сумма одобренная ниже. Еле дозваниваюсь до банка в нонедельник. Догавариваюсь с девушкой на пятницу о получении кредита. Приезжаю 3 июня в пятницу...а мне говорят: "Дак у вас же на 7–ое число заявка!!!" Я был в гневе!!!!!! На мой вопрос как такое может быть:"Дак что вам 2 дня подождать?" Какие 2 если 4? Они даже счетать не умеют...А кто со мной разговаривал так и ни кто не сознался!!! Вот такие там "люди" работают! А я забрал документы и пошел в Сбер!

22 мая у меня и у мужа истек срок вклада в банке. 21 мая я позвонила в отделение на Лиственничной Аллее и сказала, что хочу в понедельник, 23-го забрать вклад на ул. Ив.Франко. Мне ответили - заказывайте там. Хорошо. 23-го в 9 утра я позвонила на ул. Ивана Франко и попросила выдать деньги во вторник. Мне ответили, что это невозможно, только на среду. Я попыталась сослаться на п 2.1 договора вклада, в котором написано, что вклад выдается по первому требованию вкладчика. Да, пункт есть, но деньги только в среду... В среду, 25мая в 10 ч. 30 мин. мы появились в отделении на ул. Ивана Франко. Нам ответили, что денег нет! Инкассации не было! На мой вопрос, почему нельзя было об этом предупредить, бухгалтерский работник невозмутимо ответила: "Я с Вами по телефону не разговаривала". После моих возмущений она позвонила в кассу и, громогласно объявив на весь офис в присутствии всех сотрудников и клиентов сумму вкладов, выяснила, что на один вклад деньги все-таки есть. При этом сотрудница находились в очень хорошем настроении и даже напевала себе что-то под нос, распечатывая для меня расходные документы. Видимо тот факт, что они нас мурыжат уже несколько дней, ей прибавил жизненного оптимизма. Мужу пришлось приезжать еще и вечером. Тот же бухгалтер еще раз уведомил всех о сумме вклада, чем окончательно поверг в шок мужа. И он счастливый, что наконец-то получил свои деньги, покинул банк. И никаких извинений! У меня сначала возникла мысль, что это кадровая проблема и только. Ан, нет. У этого бухгалтера висит сертификат корпоративного центра обучения вашего банка. Видимо там ее всему и научили. Во всяком случае, соблюдать тайну вклада, объявляя ее на весь мир. Но нам эту процедуру придется пройти еще раз...Честно говоря, я в шоке. Я в силу своей профессии всю жизнь работаю с кредитными организациями и даже в СССР в Сберкассах такого не помню. Больше нет слов. Плохи дела в стране, если банк со 100% капиталом государства так себя ведет. Мне очень жаль...