33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Купился на акцию "бесплатное открытие счета, ежемесячное обслуживание 550 р. с интернет банкингом". Подал документы специалисту по имени Александр, счет обещали открыть за 2-3 дня. Не дождавшись звонка через неделю позвонил сам, сообщили, что документы не готовы. Еще через неделю, когда я уже думал, что обо мне забыли и клиентов у них без меня достаточно, мне позвонил тот же Александр и сообщил, что можно подъехать для заключения договора. На следующий день (т.е. примерно через две недели после моего первого визита) с грехом пополам подписали договор на РКО (договор распечатывали и прошивали не менее 30 минут, хотя хватило бы и 5 минут). Оказалось, что мучения еще только начинаются. Тот же Александр сообщил мне, что договор они отправят в головной офис и нужно будет подъехать через несколько дней, когда его подпишет руководство. Опять время :( Примерно через неделю, тот же вежливый Александр звонит мне и сообщает радостную новость, что договор готов, но нужно подъехать и заплатить 2 150 рублей за открытие расчетного счета. На мой вопрос, а как же "акция"? добродушный Александр заявил, что он неправильно меня информировал. Что нужно было написать заявление на интернет-банкинг (ДБО) тогда бы условия акции на меня распространялись, а так уже счет открыт, поздно, ничего поделать не можем. На мой вопрос, почему же не дали мне подписать заявление на ДБО, тактично уклонился от ответа. В итоге, более месяца ожидания, РКО на непонятных условиях, перспектива судебного разбирательства о расторжении договора и потраченные нервы. Eжасное обслуживание, неквалифицированный персонал.

Это просто издевательство! Ни 8 800, ни 8 495... ни по одному из номеров не возможно дозвониться до оператора и соответственно задать именно тот вопрос который меня интересует, а не бестолковая информацию на автоответчике.

Ужасная (медлительная и безотвественная) работа сотрудника.Обратились за открытием расчетного счета для ИП. В момент моего отъезда лопнул банк «Народный кредит» в котором у меня был расчетный счет. Отправил маму с доверенностью открывать р/с в РСХБ. У них там акция на бесплатное открытие, видимо клиентов хотят привлечь. По обещаниям сотрудника счет открывают за 2-3 дня, но тянется уже 22 дня.Сотрудник теряла документы из-за бардака на столе. Но нашла всего за сутки. Потом оказалось, что она забыла запросить у нас выписку из ЕГРЮЛ (на то, чтобы это понять ей потребовалась неделя). И вообще Наталья Владимировна постоянно забывала, что именно надо попросить, а что нет. Забывала данные, которые указаны в заявке и т.д.Запрос ЕРГЮЛ потребовал еще 6 дней от налоговой. Очередная неделя от банка на проверку документов с ЕГРЮЛОом и теперь что-то не так с генеральной доверенностью. Напомню что нотариально заверенная копия была приложена сразу, еще к первому пакету документов. Мы шли туда с вопросом — а сможем ли мы открыть счет если у нас вот такая ситуация, что я в отъезде, а на месте только мама с доверенностью. Потребовалось всего 22 дня (простоя моего бизнеса), чтобы на неё посмотреть и сказать «нет».В доверенности написано, что она позволяет «открывать расчетные счета в любых кредитно-банковских учреждениях», но по какой-то причине юристы не нашли там разрешения подписывать договор на банковское обслуживание.Пиком идиотизма был тот момент, когда с бумагой которую Наталья Владимировна написала как отказ, мама обратилась в вышестоящую организацию (республиканский филиал в городе Абакан). Там сказали, что бумага заполнена неправильно и предложили оставить документы, чтобы этот отказ переделали правильно.Начальника абаканского отделения нет, и.о. начальника тоже нет...Я не понимаю, что делать в такой ситуации, даже если сейчас кто-то в банке очнется и решится открыть мне расчетный счет. Ведь и дальше такие вот некомпетентные Наталья Владимировны М-ны будут терять мое время...

Филиал РоссельхозБанка (г. Ульяновск) ужасен во всем! Специалисты банковского отделения на ул. Минаева вообще не знают, что такое банк! На элементарные банковские вопросы ответить не могут, обслуживание клиентов никакое. Обращались по поводу вклада, нам толком ничего объяснить так и не смогли, пришло на месте заходить в интернет и читать самим.Просят поставить подписи, а что за подпись объяснить не могут, говорят, чтобы читали сами бумаги. Вклад мы так и не смогли открыть, потрепали нервы и пошли в другой банк.От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату обращения в отделение.AntipAlex86 25.11.2014 14:46 : Обращались в банк 11 ноября этого годаОт администратора: Уважаемый автор, прокомментируйте пожалуйста ответ банка. Также подскажите, вы стали клиентом банка в дальнейшем, открыли вклад?

Одобрили 10т.р на 5 лет. Издевательство?

даже чтобы узнать фамилию работника мне нужно было обратиться к директору...Сетуация в следующем: люди стоят в очереди и в 12:00 девушка перед моим лицом закрывает окошко типа я уезжаю по работе прием окончен, на что я говорю почему же вы нас заранее не предупредили , чтоб мы тут не стояли , на что я получила ответ ой идите уже отсюда и понеслось хамство. ...Это была Семиева, даже фамилию свою говорить отказывалась. ..Кто знает к кому обратиться, чтобы их научи работать?

В офисе по адресу Иркутская,1 сотрудники дошли до того, что в нашем кредитном договоре была указана чужая фамилия. Кое как все переделали, отдали в юстицию .Оттуда позвонили и сказали, что неправильно указан номер кредитного договора. Убили целый день в поездках по инстанциям, переделывая документы. Затем пришли платить по ипотеке, внесли деньги вперед за 6мес с написанием договора о сокращении СРОКА кредита. В результате получили график платежей с уменьшением СУММЫ основного долга. На вопрос, почему вы игнорирунте желание клиентов, пожали плечами, мы тут ни при чем, это Москва. На горячей линии трубку не берут илизанято. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?

В филиале г. Миллерово Ростовской области решили взять кредит. Начинаем заполнять анкету в кредит. отделе. Я шел заемщиком, жена поручителем, так как у нее зарплата меньше. Подали заявку на 400 000. Девушка сказала, что отправит заявку на следующий день ИТОГ: звонят нам с Москвы говорят, что одобрили 260 000. А в анкете каким-то образом оказалась сумма 280 000. И поручителем оказался я. Мне кажется она все перепутала. Заявку отправляла без нас. Я думаю если я был бы заемщиком, мне бы одобрили большую сумму. Я что в кредитном отделе сидит невнимательная сотрудница. Очень плохое обслуживание. :bonk: :evil:

В филиале г. Домодедово на получение карты и открытие срочного вклада потратил где-то часа. В банкомате подключил услугу интернет банк, получил чек с данными для мтокена, пришла смска с логином. Дома скачал приложение мтокен, зарегил, зашел в интернет банк, но своих счетов, открытых в филиале г. Киров не вижу. Можно как то исправить ситуацию?

В филиале г. Домодедово на получение карты и открытие срочного вклада потратил где-то часа. В банкомате подключил услугу интернет банк, получил чек с данными для мтокена, пришла смска с логином. Дома скачал приложение мтокен, зарегил, зашел в интернет банк, но своих счетов, открытых в филиале г. Киров не вижу. Можно как то исправить ситуацию?

Банк выбрали Россельхозбанк, т.к. устроили проценты и приветливый персонал. Вопрос о предоставлении кредита решили быстро. В феврале 2013 взяла кредит целевой на покупку дома на 5 лет, 600 000 руб., в банке менеджер сказала, что надо брать страховку 65 000! Иначе, если откажусь, процент по кредиту станет выше. Взяли страховку. В июне этого года мы полностью закрыли кредит, часть материнским капиталом, а часть наличными средствами написав заявление, чтобы написать заявление на закрытие, мы ходили в течении месяца через день, какая то программа ремонтировалась у специалистов, доставили неудобство. Но слава Богу все погасили и у меня возник вопрос про страхование. Спросила про возвращение страховой части, девушка сказала, что страховка не возвращается! Мы закрыли кредит, а значит не нуждаемся в страховании. Вернут ли ее?

Добрый день! Просьба принять меры в отношении сотрудника Д-ва Е.А. дополнительного офиса г.Щекино. Неоднократно оплачиваем кредит в данном офисе и у данного сотрудника, терпела долго, с клиентами общается отвратительно, хамит. 05.11.2014г. добило окончательно то, что не сказали просто дату окончания срока по вкладу при наличии ДУЛ, но отсутствии на руках оригинала доверенности по вкладу, заключенной в банке, позвонила в центральный офис в Тулу на Тургеневкой д.5 по тел. (4872) 55-00-00, где мне ответили, что если доверенность заключена в банке, тем более если оба клиента присутствовали в офисе на момент составления доверенности, то достаточно только паспорта. Сама работаю не первый год в банке и прекрасно это знаю! Сама работаю не первый год с клиентами и не позволяю себе такого отношения!

Мой супруг является клиентом банка уже давно и все устраивает, если не один факт обслуживание сотрудников. Муж работает вахтовым методом и по этому платеж за кредит платила сама. Стояла в очереди в кассу с маленьким ребенком, люди оказались более понимающими и пропустили. А кассир, взяв деньги карточку и мой паспорт, отменила платеж по причине отсутствии ксерокопии паспорта мужа.(хотя ранее этот же кассир принимала платежи без ксерокопии) В итоги я отстояла с годовалым ребенком две очереди, что бы оформить приходный кассовый ордер, что бы внести пятиминутный платеж. Прпошу обратить внимание на работу сотрудника Батуровой Т.В.

г. Дмитров, ул. Профессиональная, ТЦ "Гелиос" - банкомат не работает и терминала для приёма денег нет; г. Химки, ул. Молодёжная, дом 9 - банкомата нет и не было никогда.

Добрый день! В конце августа решили взять ипотеку по акции 12-12-12. Обратилась в банк со всеми документами подтверждающие доход, место работы. Ведущий специалист Сер-ва Е.В. проверила все документы, посчитала доходы, сказала надо будет сделать брачный договор, тогда вы подходите. Распечатала график платежей и сумму. Меня все устроило. Заполнили заявку и отправили на рассмотрение. Через четыре дня позвонила в банк мне сказали, что вам одобрили ипотеку. На следующий день обратилась в банк, сказали искать квартиру и дали бумагу, где указано, какой комплект бумаг по объекту я должна предоставить. Квартиру нашла в течение двух недель, около двух недель ждали справки. 02.10. привезла все документы в банк, сказали все проверим и позвоним вам. 03.10. заехал агент по недвижимости узнать примерно, когда планируется сделка. На что ей был ответ - через 10 дней примерно. Тогда мне пришлось заключить договор с фирмой по недвижимости, внести залог 10.000 руб. 10.10. агенту недвижимости позвонили из банка сказали ошибку обнаружили в кадастровом. Срочно переделать, а то не успеем до 01.11. Кадастровый привезла 22.10, отдала уже другому экономисту, т.к. С-ва Е.В. уже не работает в этом банке. Отдала 3.500р за оценку квартиры. В этот день заехала агент по продажам квартир, узнать, когда будет примерно сделка. Ей ответили: примерно 06.11. 27.10 мне позвонили с банка, срочно надо брачный договор. 28.10 привезла брачный договор, который стоит 5.500руб., после обеда мне с банка позвонили и говорят: у вас маленький доход и вы не подходите, подходите только под 13% и на 15лет. Тогда меня соединили с директором банка, которому я все объяснила. Он сказал сейчас все посмотрю и перезвоню. Директор перезвонил и сказал: вы подходите под 13% и на 15лет, а если 12%, то меньше сумма на 100 тыс.р. будет. Я согласилась на меньше сумму. А 31.10 мне позвонили и сказали: вам отказ в ипотеке. Прошу разобраться в этом деле и вернуть все деньги, которые я потратила по вине банка - 20.000руб.

2,5 года назад брал в этом банке кредит. В этом году хотел опять взять кредит на срок в 3 года с условием погашения предыдущего кредита, так как я являюсь клиентом этого банка. Мне сказали, чтобы я погасил оставшуюся задолженность - менее 1/4 полной суммы кредита, а также сообщила мне, что страховка по кредиту составит около 10 000 рублей. Я погасил остаток задолженности и обратился к сотруднице кредитного отдела. Она мне сказала прийти через две недели, при этом не объяснив, чем обоснован такой срок...Я опять пришел в банк через две недели и сотрудница составила заявку на кредит. Через 2-3 дня мне позвонили из банка и сказали, что моя заявка одобрена банком, но могут предоставить кредит только до 45 000 рублей, так как страховая компания может застраховать только на эту сумму(?).Поскольку мне нужен был кредит на большую сумму, то я поинтересовался у сотруднице о предоставлении справок о дополнительном доходе. Мне она сказала, что при предоставлении справки возможен кредит на большую сумму. Я предоставил справку о дополнительном доходе и сотрудница опять отправила заявку в основной офис банка.Подождав 3-4 дня и не дождавшись сообщения от банка, я опять пришел в офис банка. Сотрудница заявила мне, что банк отказал в кредите полностью, то есть я не могу оформить даже одобренный кредит на 45 000 рублей!? В общем, у меня ушло времени почти месяц на получение отказа банка в кредите!Вывод: В Россельхозбанке неуважительно относятся к клиентам - физическим лицам. А на подачу и рассмотрение заявки на кредит уходит необоснованно много времени!P.S. После отказа в предоставлении кредита в Россельхозбанке, я обратился в другой банк и в течение 2-х дней получил нужный мне кредит! Не рекомендую физическим лицам обращаться в проблемный Россельхозбанк!

В нашем провинциальном городке выгодных предложений от банков об ипотечном кредитовании не так много, поэтому предложенная РСХБ акция 12-12-12 меня поначалу очень вдохновила. Я нахожусь в декретном отпуске, муж работает, старший ребенок совершеннолетний. Официальный доход мужа оказался недостаточным и поэтому заемщиком стать предложили мне с нулевым доходом на данном этапе, но с материнским капиталом в качестве первоначального взноса и, соответственно, взнос наличными 12% от запрашиваемой суммы. В качестве со-заемщика я привлекла родного брата вполне платежеспособного и с хорошим доходом. Сотрудник банка г.Орска Оренбургской области уверял, что по такой схеме получить требуемую сумму вполне реально. После сдачи документов на рассмотрение прошло 6 недель, нет, не 10 рабочих дней, хотя и это много, а 1,5 месяца. На многочисленные звонки ответ был один "подождите, дело находится на рассмотрении" либо "дело на последнем этапе ждем комитета". После звонка в г.Оренбург, где собственно и должен был состояться этот комитет, дело сдвинулось с мертвой точки. Но теперь выясняется, что материнский капитал не может использоваться в качестве первоначального взноса, он может пойти только на погашение кредита. Получается, сотрудник банка неверно проинформировал меня? Более того, это проигрышное дело находилось у них 6 недель, за это время в других банках повысились процентные ставки, я потеряла время и деньги. Если бы я не позвонила дело бы рассматривали еще 6 недель, просто немыслимо. Естественно, по решению комитета мне пришел отказ. Очень разочарована отношением к работе сотрудников банка, которые не отличаются ни приветливостью, ни компетентностью, если дело проигрышное, то зачем так долго его рассматривать, создается впечатление, что сотрудники не выполняют своих обязанностей. Не хотелось прислушиваться к мнению бывших клиентов банка о сомнительной репутации банка, но на деле убедилась сама. Кстати, сотрудник банка отказался предоставить мне книгу жалоб и предложений, видимо в ней не осталось места для написания жалобы. Очень жаль, но банк потерял потенциального вполне платежеспособного клиента с отличной кредитной историей в нескольких банках за довольно приличный период времени.

Отношение сотрудника операционного зала меня поразила своей наглостью и нагрубила мне при всех. При том числе она меня не обслужила в свое рабочее время. Я потребовала книгу жалоб, но она проигнорировала мою просьбу. Прошу руководства банка обратить внимание на филиал города Ак-Довурака Республики Тыва.

Сегодня побывала в банке на Пушкина, 2 А, г. Екатеринбург. Отмечу, что в банке на этот момент никого не было и три сотрудника медленно занимались своими делами. Я обратилась к консультанту за столом, кажется Ирина, она кстати, даже не представилась. Я объяснила, что их специалист уже связывался со мной и предложил воспользоваться акцией 12-12-12, на что мне вальяжно заявили, что их служба безопасности все равно не успеет проверить мои документы и мне нет смысла подавать документы. Вторая попытка - я прошу принять документы на обычный тариф, мне заявляют, что тогда это будет 14 % и это мол не самые выгодные условия среди банков, демонстрируя всем видом, что документы ей принимать не хотелось бы. Третья попытка: я достаю документы и настаиваю на том, чтобы у меня приняли документы. Консультант медленно перелистывает страницы и спрашивает, а почему ксерокопия паспорта, я объясняю, что все принимают ксерокопии, на что она мне говорит - нет, ксерокопии я должна снимать лично и возвращает мне документы. Паспорт я случайно оставила дома, но мне даже не предложили приехать еще раз... Ничего, только ухмыльнулись вслед и продолжили заниматься "ничегонеделаньем". Если когда-нибудь кто-то соблаговолит прочитать мой отзыв - взываю к Вам, представители банка, но ведь так нельзя относится к своим клиентам, пока они у Вас еще есть. Пожалуйста работайте с клиеноориентированностью Ваших сотрудников или гоните их в шею. Успехов Вам и процветания. В этот банк я больше ни ногой...

Наверное банк мог предложить уменьшить сумму в заявке - вариантов много - что можно предложить клиенту. Или предложить взять поручителя - один из вариантов. и .т.д.