33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

17.07.2024 обратилась в офис банка г. Гаврилов Посад, ул. Октябрьская, д. 3. Получаю зарплату на карту Россельхозбанка, нравится работать удалённо через приложение. Возникла проблема с входом в мобильное приложение. Очереди в офисе не было, я сразу подошла к специалисту. Сотрудник поздоровалась, представилась, уточнила что меня интересует. Далее показала как можно обновить приложение, помогла восстановить вход. Так же рассказала про программу лояльности Урожай, на что и как их можно потратить. Кроме того, рассказала о возможности оформления страховых продуктов, а именно защита денег на банковской карте и защита при несчастных случаях. Информация была предоставлена грамотно, чётко и понятно. В моменте мной был оформлен страховой продукт "Защита вас и ваших близких" в подарок папе, устроили условия и стоимость. Обслуживание заняло не более 10 минут. Сотрудники вежливые, внимательные, профессионалы в своей работе. Хочется отметить удобное расположение банка в центре города. В офисе чисто, уютно, работает кондиционер, электронная очередь отсутствует. Чувствуется хорошая спокойная атмосфера. 

 Очень рекомендую!

И снова жалоба на идиотизм РСХБ. Ровно месяц назад уже писала жалобу, ситуация аналогичная. Утром мне на карту пришла пенсия, которую В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ списали в счет имеющегося ареста от ФССП. И на карте отображается МИНУС 79 000 рублей. Хотя по закону, не имеют права удержать свыше 50% социальных выплат. РСХБ считает, что я месяцами должна жить на 0.0 рублей. Данный банк второй месяц подряд нарушает действующие законы. Ни один нормальный банк так не делал, тут ситуация видимо будет каждый месяц повторятся, и решаться только после жалобы, в ручном режиме. Верните половину суммы мне на карту! Со следующего месяца надеюсь перейду в другой банк. Самый глупый банк которым я когда либо пользовалась. Неужели нельзя наладить программное обеспечение как во всех нормальных банках, чтобы люди не трепали себе нервы, не тратили свои время, и время сотрудников банка на решение проблем, созданных на ровном месте.

Хочу оставить отзыв об отделении офиса "Россельхозбанк" расположенного в городе Лабинск. 19 июля посетил банк с целью получения информации по дебетовой карте. Понравилось все с порога, от того как встретили и как проконсультировали. Время ожидания минимальное, персонал очень вежливый толковый, сам офис комфортный, чистый. Обязательно вернусь для оформления карты! Спасибо за профессионализм и качество обслуживания

Год назад оформлена ипотека. Платежи регулярно вносятся без просрочек.
с июня этого года началось. Накануне окончания страхования Приходит сообщение: Вам необходимо продлить, а иначе мы поднимем ставку по кредиту. Вск дела бросаю и бегом в банк. В банке предлагают страховку в стоимостью ~35 тыс. В результате оформила в другой страховой за 5700. ок. Сдала. Нервы помотаны. время истрачено. На прошлой неделе , накануне платежа, без предупреждений пишет менеджер банка смс: Вам надо сдать оценку, а иначе Вам поднимут % ставку. ( т.е. снова угрозы). Оценку оказывается надо было сдать еще 9 месяцев назад. Они только очнулись! Ок. За сутки сделала срочную оценку. Отправила. В ответ: ни здрасьте , ни спасибо. Сегодня утром, в субботу, нахожусь за городом в 40 км. Проходит грозное смс:"Вероника В-на! Вам необходимо осуществить страхование залога. Отказ от страховки влечет досрочное истребование кредита и обращение взыскания на имущество. Для страхования обратитесь в офис РСХБ до 21.07.2024" Нормально??? Звоню. На 27й минуте дозвона отвечает оператор и говорит, что в системе страховки нет: обращаться надо в ближайший офис. Напомню, что обижайший офис в 40 км.
Еду в офис. Привожу страховку от 06.06.2024. Девушка в офисе: Страховка почему-то не прикрепилаСбербанк. сейчас никого нет. В понедельник Вам смогу ответить.

Издеваетесь???
И почему все диалоги начинаются с угроз??? На каком основании???

Добрый день!
Я очень хочу выразить благодарность сотрудникам офиса г. Кондрово.
Обратилась в данный банк в первый раз, это было 12 июля 2024г. Только зайдя в офис меня встретил сотрудник, поприветствовал, очень милая девушка, уточнила по какому вопросу и проводила к нужному специалисту. Ожидание заняло около 5 минут. Я за это время осмотрелась, и хочу сказать, что офис очень чистый, работает кондиционер, сотрудники все вежливые, улыбчивые, в общем очень приятная атмосфера. И вот меня начала обслуживать сотрудница, уточнила всё, что требуется для моего вопроса, мне нужно было положить деньги на вклад. Рассказала про все их продукты, все мне расписала, где моя выгода, какие сроки. И я подобрала для себя нужный продукт. Так же мне выдали карту и подключили мобильное приложение , и даже помогли зайти в него. Рассказали, как делать переводы, оплачивать коммунальные услуги, так ещё я узнала, что и оплата коммуналки без комиссии у них. Все моё обслуживание заняло 10 минут, и на протяжении всего этого времени сотрудники всегда были с улыбкой, это очень радует, когда к тебе такое отношение. Ушла я от них в хорошем настроение и буду всем советовать обслуживаться в данном банке. Всегда подберут продукт, который нужен именно вам. Спасибо.

Здравствуйте. Сегодня начался мой отпуск в другой стране, специально для этого заказал карту union pay вашего банка, потому что меня уверяли в офисе что все будет работать. Вышел из самолета и попробовал снять деньги и купить еды. Но ничего не работает! пишу в чат и мне пишут "C 19.07.2024 могут возникнуть трудности с расчетами по картам платежной системы Union Pay АО «Россельхозбанк». В случае, если Вы планируете поездки за пределы РФ или уже находитесь за границей, рекомендуем до указанной даты произвести снятие наличных денежных средств с карт Union Pay. Банк будет дополнительно информировать о всех изменениях посредством официальных каналов."

Уже 19.07! меня никто не предупредил!

Я пишу чтобы мне помогли с едой ночлегом и возвратным билетом, но ответы сотрудников вообще поражают!! Они как будто не люди, а роботы. Я больше часа пытался получить помощь, сотрудники еще и побыстрее хотят избавиться и новому сотруднику не хочется читать чат и приходится обьяснять по новой! Даже обращение не хотят составить! Я предлагаю свои варианты как можно мне помочь, но сотрудники вообще как будто не понимают серьезность и срочность вопроса!

Я требую реальной помощи, человеческого отношения и сроков когда карта заработает или когда мне помогут! Пишу что мне не нужна реклама, мне ее прямо в чат суют! Я пишу Не надо!! Даже обращения не составили

Если вы будете отвечать отписками я просто буду копировать все ваши ответы в обращении, достали оставлять человека в беде!! 

Вот ссылки со скришнотами в чате 

https://ibb.co/8XMHsR9

https://ibb.co/VYrQgP5

https://ibb.co/HP8N1T2

Я реву, весь отпуск испортили и никому из банка нет дела!!

12 июля 2024 года я обратился в Чувашский региональный филиал АО "Россельхозбанк" по Президентскому бульвару. Меня обслуживала сотрудник банка Д. Эльвира Н-вна, которой я заявил о своем намерении отозвать свое согласие на обработку персональных данных. На что мне был дан ответ, что я мог не ставить галочку что согласен на обработку персональных данных, когда заключал договор банковского обслуживания. На мой вопрос что она как сотрудник банка мне открыла бы вклад или карточный счёт, или кредит, даже если бы я не дал свое согласие на обработку персональных данных, она ответила утвердительно. То есть по мнению данного сотрудника, можно не имея согласия на обработку персональных данных от субъекта персональных данных, заключить договор банковского обслуживания (открыть счёт и т.п.). Я спросил нужно ли мне писать заявление на закрытие банковского обслуживания, и закрыты ли все мои счета в банке, на что получил ответ что все счета закрыты, и мне необходимо написать заявление в письменном виде в свободной форме на имя заместителя директора данного филиала С.А. С.. Я написал заявление, что прошу прекратить обработку моих персональных данных.

16 июля 2024 года мне на электронную почту пришел ответ от Россельхозбанка следующего содержания: «В связи тем, что на момент поступления обращения об отзыве согласия на обработку персональных данных между Вами и Банком существуют договорные отношения, Банк вправе продолжить обработку Ваших персональных данных.»

То есть я потратил свое время, приехал в отделение банка, заявил о своем намерении и даже спросил достаточно ли написать заявление об отзыве своего согласия на обработку моих персональных данных, или нужно еще написать дополнительно о расторжении договора. Почему ваш сотрудник не знает как принимать такие заявления? Почему она ввела меня в заблуждение, что достаточно одного заявления. Что вы предлагаете теперь, мне опять к вам приезжать писать на расторжение банковского обслуживания и уже затем писать заявление на отзыв своего согласия на обработку моих персональных данных? Это что за издевательство, почему я должен тратить свое время и деньги на поездки к вам в офис, которые не дают никакого результата? Почему ваши сотрудники не обучены в области защиты персональных данных.

Думаю буду обращаться к регулятору в РОСКОМНАДЗОР, для защиты своих интересов, если мой вопрос не будет урегулирован.

19.07.2024 решила получить готовую карту. Так как это был будни, время обеда, надеялась, что такая, казалось бы легкая процедура займет немного время. Но как же я ошибалась, из 6 окон работало 2. И в них уже на момент моего визита сидели клиенты, спустят час эти же клиенты до сих пор сидят и движения не видно.
на мой вопрос подключиться ли кто-нибудь еще, ответ был отрицательный.
при этом клиенты прибавлялись, а посадочных мест уже не хватало.
При этом женщина в домашнем костюме, выбегающая периодически из кабинета "финансовый консультант", еще дополнительно отвлекала и без того, крайнеееее медленных сотрудников. 

Финальной точкой моего терпения ожидания был выход кассира, которая тоже решила занять время сотрудника и клиента, вдавшись в воспоминания о том, какая была банковская система в советское время.

спустя час наконец решила подключиться 3-я сотрудница, которая полчаса не могла найти мою карту. И видимо у нее уже тоже бывают эмоциональные перепады от такой работы, что даже в зоне видимости клиентов красноречивый ежедневник под названием "как все ...ло"

рекомендации банку: перестать давать тормозную жидкость сотрудникам и обеспечить энергетическими напитками.

и зачем вам офис на 6 мест, если у вас никто не работает? наберите штат, позаботитесь об их эмоциональном комфорте, может и работать начнут лучше.

Спасибо Александре, управляющему филиала Россельхозбанка в Наставническом переулке за подтверждение принятия документов по страховке для ипотеки. Позвонила сама лично по моей просьбе. Я привозил документы туда тоже лично, т.к. друг рассказал про свою историю в другом банке: он тоже страховку для ипотеки отдал, но кто-то в какую-то программу это не внёс и ему процент по ипотеке повысили, потом устал всё это подтверждать и заявления писать... Александра мне подтвердила, что всё внесено и теперь я спокоен, что со мной не повторится))

Попытался отправить перевод через СБП Себе в другой банк. Платеж приостановлен. На горячую линию дозвониться не возможно- 25 минут слушал музыку и ответ один и тот же " время ответа оператора 14 мин". После двух попыток позвонил по телефону указанному в смс. Ответа не дождался в течении 15 мин- оператор связи снял деньги (звонок оказался платным). с момента перевода прошло уже 4 часа, из банка не звонили. Это правильный подход ?

Являюсь клиентом Россельхозбанк в с. Старая Полтавка с 2019 года, оформлял Сельскую ипотеку. Еще с тех пор остались самые лучшие впечатления о данном офисе и банке в целом! Доступные и очень выгодные условия по кредитам, в моём случае-ипотека под 2,7%! сотрудники офиса - компетентные, очень шустрые, вежливые, всегда на связи. 18.07.24 мне позвонил сотрудник Юлия, рассказала о том, что можно выгодно положить деньги под%, и что это я могу оформить не приходя в офис. Пояснила как это сделать в приложении на телефоне, я открыл накопительный счёт под 10,5%, менее чем за 30 секунд. Всё понятно, минимальный набор необходимых действий для открытия. Выражаю огромную благодарность сотрудникам, всегда оповещают о новинках, подбирают лучшие варианты, помогают решить всё вопросы.

18.06.2024 мною, как представителем физ.лица, подано заявление об отзыве исп.листа в доп.офис банка N3349/63/112 г. Москва. Отозванный исп.лист я просила выслать по почте. По состоянию на 18.07 2024 документ мною не получен. При личном посещении офиса, куда сдан исп.лист, пояснили 16.07.2024, мне сообщили что исп.лист мне направлен, и если он мною не получен, то я сама виновата,т.к. уклоняюсь от его получения, при этом отказались предоставить информацию когда он был направлен, и номер для его отслеживания. По указанному мною в заявлении адресу исп.лист не поступал

17.07.2024г. Я хотела перевести денежные средства с карты банка РОссельхозбанк на свою же карту в другой банк. Операция была приостановлена. На протяжении уже более чем суток я безрезультатно пытаюсь дозвониться в службу мониторинга. Только на телефонной линии провисела более 4 часов. 60 минут робот говорит, что время ожидания более 10 минут, потом звонок срывается. Пробовала писать во все интернет ресурсы, везде общается только бот, а в чате в личном кабинете оператор ответила, что ни она, ни в отделении банка мне не смогут помочь. ТОЛЬКО ВАШ ОТДЕЛ МОНИТОРИНГА ДАСТ ДОБРО НА ПОЛЬЗОВАНИЕ МНЕ МОИМИ! ДЕНЬГАМИ. Уважаемые сотрудники и руководство данного "ПРЕКРАСНОГО" РОССЕЛЬХОЗБАНКА, ПРОШУ ВАС В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ РЕШИТЬ МОЮ ПРОБЛЕМУ, А ТАКЖЕ НАЛАДИТЬ РАБОТУ ВАШЕГО ОТДЕЛА МОНИТОРИНГА!

Хочу написать о офисе Россельхозбанка в Западной Двине. Мой муж давно является клиентом данного банка. Пользуется зарплатной картой, вкладами. Я обратилась в банк за кредитной картой, работала со мной сотрудница Вера, очень подробно рассказала об условиях оформления заявки на карту, расказала о бонусах, о личном кабинете, всё доступно и понятна. Остались очень положительные впечатления о посещении банка. Могу посоветовать данный банк.