33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Худший банк из всех, которыми пользовался. Через раз неработающее приложение с постоянными техработами, перенасыщенное навязчивой рекламой.

При внесении денежных средств через банкомат, сумма не была зачислена на счет карты. Оставил обращение на горячую линию, более двух недель прошло - результата нет, у них оказывается срок рассмотрения 30 календарных дней, как-будто инкассация раз в месяц проходит и излишек не увидели, и не волнует то, что сумма для меня существенная и внесена была для оплаты кредита. Безобразие

В офисе РСХБ по адресу: г. Мытищи, Шараповский пр., вл2с3я обратился с подготовленным требованием о расторжении договоров банковских счетов открытых в РСХБ. Сотрудники без объяснения причин не приняли мое требование, на руки не выдали мне мою копию с отметкой банка. Сложилось впечатление, что сотрудники не знали что делать. Продержав меня в офисе около 2 часов, выдали номер составленного, со слов сотрудников, "обращения". Вместо заявления о закрытии счета было предложено на заполнение "заявление на разовое перечисление средств со счета, открытого в другом подразделении банка". 

С моей стороны через контакт центр банка было оформлено несколько обращений, которые не привели к желаемому результату.

Спустя месяц моих переговоров с контакт центром и посещений офиса банка сотрудники Мытищенского отделения РСХБ все же приняли мое требование о расторжении договора (ов) банковских счетов и я получил копию с отметкой банка, но на рекомендации контакт центра - "сформировать и подписать заявление на закрытие счета" мне опять же предложили "заявление на разовое перечисление средств со счета, открытого в другом подразделении банка".

Счетами не пользуюсь, транзакций по ним нет более двух лет. Кредитных обязательств перед банком не имею. 

Прошу компетентных сотрудников РСХБ обратить внимание на сложившуюся ситуацию и закрыть счета.

14.02.2024 обратилась в Россельхозбанк г. Екатеринбург по Ул. Белореченской для оформления карты, карта нужна для интернет покупок. 

Меня встретили в офисе и проводили в 4 окно. Специалист Никита подробно рассказал о карте - своя карта. Рассказали что карта поступит через 3 дня, рассказали про бонусы, так же подключили приложение россельхозбанк и научили пользоваться. На обслуживание потребовалось минут 10-15 . Рекомендуют Россельхозбанк и особенно специалиста Никиту.

Добрый день! 8 февраля я посетила офис россельхозбанк по адресу г. Пучеж ул 30 лет Победы д.12 для обмена валюты. Мониторила курсы купли/продажи разных банков в шаговой доступности. При входе в офис меня встретил доброжелательный сотрудник, выяснив цель моего визита, обратила мое внимание на электронное табло курса валют, и проводила в кассу. Очереди не было, что очень порадовало. Кассир Екатерина внимательно меня выслушала, рассказала какой курс обмена, какие купюры есть в наличии, все подробно, даже вопросов у меня не было. Быстро, ничего лишнего, осталась довольна. Спасибо.

Здравствуйте!

29 января обратилась в рассельхозбанк за потребительским кредитом. Офис расположен в г.Пучеж ул. 30 лет Победы д.12.

Меня сразу направили к специалисту. Очереди за все время посещения банка не было. После детального разговора по поводу цели моего визита в банк, сотрудник в подробностях рассказала о возможных вариантах кредита. Посчитала для меня все мои платежи, комиссии и итоговую переплату. Сколько будет стоить кредит со страховкой, а сколько без. Все рассказала открыто, честно и понятным, доступным языком. После того как кредит одобрили и выдали, в дополнение мне ещё раз рассказала про мобильный банк, показала в нем мой новый кредит и как посмотреть по нему график, платеж и где сделать досрочное погашение.

Впечатление осталось положительное от банка.

Я была офисе в г.Армавире по адресу ул.Карла Маркса,45 12 февраля 2024 года по вопросу оформления потребительского кредита. Меня проконсультировали по всем вопросам, рассказали ставки, срок кредитования и даже рассказали о возможности заказать кредитную историю в БКИ через госуслуги. Так же рассказали об условиях получения сельской ипотеки. Специалисты очень вежливо и компетентно все рассказали. 

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников офиса Россельхозбанка, находящегося по адресу: Увинский район, пос. Ува, ул. Энгельса, 14. По указанному адресу обратились с мужем в октябре 2023 г. по вопросу оформления сельской ипотеки. В период консультации сотрудники банка по данному вопросу рассказали условия и ответили на все интересующиеся нас вопросы. Программа заинтересовала, подали заявку. После сбора документов по приобретаемому дому с земельным участком, заявку одобрили быстро. Именно благодаря Россельхозбанку мы приобрели прекрасный дом. Выражаем благодарность всем сотрудникам данного офиса за профессионализм, вежливость и умение решать проблемы клиентов быстро и качественно!

Дополнительно направляю документы

Здравствуйте! Меня зовут Владимир, 22 сентября 2021года оформил ипотеку в отделении Россельхозбанка по адресу Калинина 134 в городе Георгиевске. Ипотеку оформляла Антонина Н., огромное ей спасибо! в отделении банка меня встретили со всей душой и домашним уютом. Мне было приятно доброжелательное и отзывчивое отношение всего персонала, в особенности хочу отметить профессионализм Ф-нко Антонины Н., и управляющей Ольги Ю, эти прекрасные дамы всегда готовы помочь в любом затруднительном вопросе, всегда отвечают на звонки и смс. В любое время года, при любой погоде, в отпуске и даже на больничном!, всегда оставались на связи. На данный момент они лучшие сотрудницы банка, который я встречал. Огромное им спасибо!

Добрый день! 30 января обратился в отделение Россельхозбанка по адресу село Тюлячи, улица Ф. Хусни, дом 7. Мне нужна была информация по дебетовой карте, какие есть варианты, условия. Электронной очереди не было. Очень приятная сотрудница, вежлива и доброжелательная. Внимательно выслушала, уточнила, задала пару вопросов: для чего мне нужна карта, что будет поступать на карту, буду ли посещать заграницу. Далее, мне была предложена дебетовая карта своя. Сотрудница рассказала про тарифный план, про лимиты снятия, про бонусную программу. Получив ответы на все вопросы, решил оформить эту карту. Вся эта процедура длилась 20 минут, и я ушел клиентом этого банка. Обслужили меня грамотно, быстро. Спасибо.

Дополнительно направлены документы.

Я являюсь бухгалтером организации ООО"К********м", длительное время обслуживаемся в Кимрском отделении Россельхозбанка. Ни куда не хотим переходить не смотря на многие заманчивые предложения в других банках. Нас привлекает здесь живое общение, квалифицированные сотрудники и тëплая атмосфера. Было бы ещё лучше, если бы банк находился в центре. 

Доброго времени суток! Делюсь впечатлением об обслуживании офиса Россельхозбанка с. Уркарах. Клиентом Банка являюсь давно, неоднократно получала кредит. В феврале 2024 года очередной раз обратилась за кредитом,очереди не было. Я сразу подошла к работнику офиса Саният. Саният задала несколько вопросов, узнав для приобретения кредита предложила кредит Потребительский. Так как я получаю зарплату на карту Россельхозбанка из документов необходимо было только паспорт. Ставка по кредиту меня полностью устроила. Осталась очень довольна работой менеджера. Пока Саният заполняла все у себя в компьютере, она рассказала об условиях погашения и ответила мне на вопросы про досрочное погашение и страхование кредита, по времени у меня заняло 30 минут. 

Уже 07.02.2024 г. я получила кредит. Сама выдача кредита заняла не более 20 минут. Благодаря таким сотрудникам,как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами Россельхозбанка.

Спасибо большое банку за оперативность решения вопросов. Доброго времени суток!

Сегодня, 15 февраля 2024 года в 13.30 часов зашел в офис Россельхозбанка в ТЦ Черёмушки по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, дом 56. На входе терминал получения талонов не работал. Никого, у кого можно было бы спросить как мне оформить электронно-цифровую подпись не было. Все сотрудники (их около 5-и сотрудников) общались с клиентами и причем все в стиле спора доказывали клиентам то, что они должны были сделать, чтобы было то, что надо. Мне показалось что все сотрудники были в растерянности, не могли вести диалог. Мне пришлось обратиться к сотруднице которая потом оказалась свободной.ю но я её не замтил за стойкой во втором ряду от менеджеров. Они не смогли мне помочь и не были компетентны относительно оформления электронно-цифрового ключа и я ушел с сожаленим, что первый раз увидел офис Россельхозбанка.

15.02.2024 как клиент обратился в отделение АО "Россельхозбанк" м. Университет (Ломоносовский проспект, 25 к1) (далее - РСХБ) для подачи требования на ипотечные каникулы по ФЗ №76 от 01.05.2019 в связи с потерей работы (далее - Требование). Необходимые документы (Выписка из ЕГРН на физлицо для подтверждения права на единственное жилое помещение по всей территории РФ, Справка о регистрации в органах занятости) (далее - Документы) для подключения ипотечных каникул были с собой на руках, предоставлены сотруднику РСХБ Х-ой Ю.А. 

Сотрудником РСХБ Х-ой Ю.А. мне было отказано в приеме Требования и Документов без приведения аргументированных причин (мне в устной форме отказано, обозначено, что якобы действие ФЗ №76 отменено, есть указания руководства РСХБ не принимать требования данного рода).

Кроме того, сотрудник РСХБ Х-ва Ю.А. по каждому заданному мной вопросу совершала звонок по телефону коллегам и руководству, не предоставляя мне исчерпывающих ответов и разъяснений по причинам о невозможности подачи Требования, что вызывает у меня подозрения не только на повсеместную некомпетентность сотрудников РСХБ, но и заведомо предвзятое отношение и злой умысел. При этом у меня даже больше вопросов к руководителю Х-ой Ю.А., который в первую очередь должен нести ответсвенность за такую неудовлетворительную работу.

Как итог мной подано обращение в свободной форме о предоставлении аргументированных ответов на причины невозможности подачи Требования, срок рассмотрения данного обращения со слов сотрудника РСХБ до 30 дней.

По результатам посещения 24.02.2024 офиса РСХБ у меня остались негативные впечатления, недоумение и непонимание. Еще не приходилось сталкиваться со случаями, когда по сути отказано в обслуживании клиенту без приведения причин этого, тем более оказавшемуся в трудной жизненной ситуации.

в декабре 2023 пришла в офис по адресу Великий Новгород, ул. Псковская д. 13 чтобы закрыть ИИС. При закрытии счета мне сказали мол "Вы в курсе что если Вы получали налоговой вычет, эта сумма удержится с Вас при закрытии счета". прошло 3 года, я закрываю его не раньше положенного срока, вычет я получала, и попросила сотрудников уточнить, потому что я внимательно изучала условия открытия ИИС и знаю их похоже лучше, чем сотрудники Вашего "замечательного" банка. Мне сказали что надо позвонить в УК и уточнить, вычтут с меня НДФЛ или нет , но уже конец рабочего дня и уточнить не у кого. офис работает 5/2 как и я, мне проблематично туда попадать потому что приходится отпрашиваться с работы. Мне Рекомендовали обратиться в др офис, по адресу Великий Новгород , большая московская д.9. Это неудобно территориально, но выбора нет. Приезжаю туда в субботу, говорю что мне нужно закрыть ИИС, на что слышу : "а это только в понедельник. В субботу не проводятся операции с ИИС" . На мой вопрос мол а зачем меня тогда к вам отправили в субботу? я получила ответ : не знаю, можете пожаловаться на них, раз они не знают условий работы.  Я отпросилась еще раз с работы, чтобы приехать в офис на Псковской 15 в будний день приезжаю, около электронной очереди девушка запрещает брать талоны и предлагает ждать в порядке живой очереди, электронная Очередь при этом работает исправно( например если вам нужна валюта, талончик сразу дадут) , но сотрудники видимо не хотят обременять себя какими-то временными рамками обслуживания клиентов поэтому предпочитают ее не использовать. Девушка выдает талоны тогда, когда они ей скажут, уже пригласят следующего человека, типа он только что зашел и тут же попал в окно. Передо мной было 2 человека на диване, и 2 обслуживались в окнах , всего 3 окна, два работают, в третьем девушка судя по всему делает архив. час сорок! Именно столько я отсидела в очереди, чтобы попасть в окно, и это не тот случай, что были какие-то сложные клиенты, одни кредиты , ипотеки и длительные операции. Было открытие моментальной карты, занявшее 30 минут, открытие вклада, занявшее еще больше, потому что женщине вешали лапшу на уши, что не откроют вклад на нормальный процент если она не купит хотя бы самую дешевую страховку, а она пыталась с этим спорить. За это время после меня пришли еще люди, многих возмущало почему так долго, возмущения были не в адрес конткретного сотрудника, люди обсуждали между собой, кто сколько здесь уже сидит. девушка с архива с коллегам помогать не спешила, а вот один из работающих с клиентами В этот момент менеджер, в стороне не осталась. Заявила в толпу, цитирую : "если кому-то что-то не нравится, я например могу сейчас доделать карту, встать, и уйти на обед, и Вы здесь будете сидеть еще дольше". Занавес)) я такого еще не встречала) Наконец дошла моя очередь, я попала к специалисту. Надо отдать должное, меня обсужили очень быстро, буквально 5 минут и всё сделали.  Я утоянила, чтобы на будущее не отправляли клиентов в другую часть города в субботу, если они не могут в будни, так как это все равно бесполезно, на что услышала: "Вам отказали? Это неправда, в субботу можно закрывать ИИС, Можете пожаловаться на них" Вопрос к руководству новгородского отделения рсхб, это у Вас принцип работы такой?)  Прошло 1.5 месяца, деньги пришли на счет, сегодня я пришла их снять на Псковской, но мне отказали, потому что они не работают сегодня с наличкой, ни с какими суммами. В банке нет кассира, Вам самим не смешно? Мне, кстати, не смешно. 4 визита чтобы забрать свои деньги, и так их и не забрать, это перебор.