33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Менеджеры банка не выходят на связь, по горячей линии ничем не могут помочь. Руководство не отвечает. Закрыли ипотеку и банк не отвечает по обременению. Уже весь процесс идет 2 месяц, очень сложный банк с ипотеками! Отсутствуют компетентные сотрудники! Отделение м Варшавская г Москва

Просьба ЦБ взять во внимание работу банка! 

23.12.23 понадобилось снять деньги с дебетовой карты. Пришел в ближайший банкомат, расположенный по адресу: Элиста ул. Будённого, 7А - банкомат не работает, это крупный торговый центр с десятком магазинов, по QR-коду на банкомате попытался найти ближайший банкомат - открылась карта Москвы.
Ладно знаю где находится другой, но это не совсем "рядом".
Ладно, бывает, развернулся и ушел, может проблема связи, может еще какая-то причина.

Через час банкомат не заработал, снять деньги негде, а нужны были для покупок на рынке.

Все бы ничего, но на следующий день 24.12.23, вечером понадобилось уже положить деньки. Путешествие у этому же банкомату заврешилось с тем же успехом - банкомат не работает. Видимо никто не шелохнулся устранить неисправвноть. Получается что все предпраздничные выходные банкомат банка простоял неисправным, с какой даты он так стоит не ясно, может с 10 декабря? И когда он заработает тоже не понятно, единственное что банкомат показывал кроме QR- кода для поиска ближайшего это равнодушие работника, который, навреное, должен был проверить работоспособность техники, которую ставили в торговом центре не как пылесборник, а как банкомат.

Оценка банку, увы - очень плохо.

Банкомат может не работать, но он не должен работать изредка. 

Изредка он может не работать, а не стоять так все выходные.

Кстати, это не порвый раз, но не будешь же каждый раз отзывы писать.
Видимо надо каждый раз и каждый раз ставить банку оценку - плохо.

Несколько лет являюсь клиентом Пензенского РФ АО "РСХБ". Моя мама также является клиентом банка. Так как она пожилой человек, в мае 2020 г. ею была оформлена доверенность на мое имя на право управления счетами (доверенность б/н от 27 мая 2020 г.). Все время моим финансовым консультантом в Пензенском РФ АО "РСХБ" была Альбина С. По моей просьбе она постоянно открывала и закрывала депозитные и текущие счета, но договоров на подпись ни мне, ни моей матери не предоставляла. У банка отсутствуют договора, заверенные мной или моей матерью. Предполагаю, что Альбина С. либо кто-то из сотрудников банка расписывались вместо меня. 03.11.2023 г. я обратился к руководителю Дополнительного офиса N 3349/15/29 Светлане М., так как Альбина С. находилась в отпуске, с просьбой провести межбанковский перевод денежных средств. Светлана М. в категоричной форме отказалась делать перевод, мотивируя свой отказ тем, что Альбина С. предупредила ее о том, что у меня отсутствует доверенность на право управления счетом, на котором находились денежные средства. Позже, я открыл доверенность и увидел, что срок ее действия истек 27.03.2023 г. У меня тут же возник закономерный вопрос: почему с марта 2023 г. до ноября 2023 г. мой финансовый консультант Альбина С. продолжала меня обслуживать, сообщала информацию по счетам, открывала новые депозиты, НО не предупредила о сроке истечения доверенности? Даже накануне, 02.11.2023 г., присылала обновленные ставки по депозитам. Однако предупредила своего начальника Светлану М. о том, что доверенность истекла, зная о том, что я намерен перевести денежные средства в другой банк. В этой связи я не смог воспользоваться своим правом осуществить перевод денежных средств в другое кредитное учреждение с более выгодными ставками по депозиту. Считаю, что данную ситуацию сотрудники банка создали намеренно из-за конфликтной ситуации с ними, о которой я писал в предыдущем отзыве. Грубые нарушения и превышение своих должностных полномочий сотрудник Пензенского РФ АО "РСХБ" Альбина С. осуществляла под непосредственным покровительством и прикрытием своего руководителя Светланы М., которая не могла не знать о фактах многочисленных нарушений. Я, также, дважды обращался к Зам. Директора Пензенского РФ АО "РСХБ" Наталье Ф. с описанием всех фактов нарушений со стороны сотрудников банка, но, как оказалось, ни понимания, ни должного внимания мои обращения не нашли.

Руководство Пензенского РФ АО "РСХБ" , наверное, не знают что такое Федеральные Законы, не умеют вести претензионную работу , не зря говорят, что "рыба гниет с головы" . Видимо голова Пензенского РФ АО "РСХБ" сгнила уже давно...

Это самый отвратительный банк с которым мне только приходилось сталкиваться!!!!! Никому не советую оформлять ипотечные кредиты в данном банке!!! Может условия и не плохие, но мы о них к сожалению не узнали! К сути, подали заявку на сельскую ипотеку в отделении банка Тюменской области, г.Тобольска, менеджер К-ва Эльза, подавали по справке по форме банка! Предварительно было одобрено, оставалось донести саму справку и заполнить анкету заемщика и созаемщика, менеджер позвонила и назначила дату, мы пришли с пакетом документов, все подали, осталась анкета, т.к мы были с маленьким ребенком, под конец начались капризы, на что менеджер сказала, ПОСТАВЬТЕ ПОДПИСИ, А ГАЛОЧКИ Я ПРОСТАВЛЮ САМА, МОЖЕТЕ БЫТЬ СВОБОДНЫ! Без задней мысли мы поставили подписи и уехали, и конечно же попросили скинуть на электронку копии той самой анкеты, где за нас ставили галочки!!! Надеюсь банк понимает что за это бывает !!!Не через день, не через два ничего не пришло. Мы нашли дом, риелтора, и началось самое интересное!!!Страховка! Менеджер Эльза настаивает на том, что первый год мы обязаны страховаться именно у вашей компании, предоставляет предварительный расчет в 105т.р! Я не согласна с данным расчетом, настаиваю на том, чтобы мы страховались у аккредитованной компании. И тут я будто очутилась у рэкетиров, которые хотят содрать с тебя каждую копейку. Мне начали нагло врать в лицо, что данная страховка обязательна первый год! Страхование жизни и здоровья тоже оказывается обязательным, а так же страхование созаемщика! Закон для них не закон, они говорят, что это условия банка. Сами же условия распечатать нам не смогли. А вот тут то и вылазит та самая галочка, которую ставила сама Эльза! В анкете она поставила галочку, что мы будем страховаться у вашего банка по полной программе, чтобы отказаться, пишется отказ, и далее банк рассматривает, т.е на второй раз возможно банк может отказать. Пошли к управляющей, может поможет разобраться в ситуации, да и впринципе с этим менеджером не хотелось далее общаться, а «рыба»гниет с головы. Все тоже самое говорила и управляющая. Т.е управляющая настаивала на том, что страхование жизни и здоровья является обязательным а так же страхование созаемщика! Так же обещала перезвонить мне для уточнения вопроса по страховке, прошла неделя, звонка не было. Я не против застраховаться у вашего банка, если это будет только страхование имущества, не жизни и поощрение менеджеру за сделку! В общем, никому не советую именно это отделение банка. А так же прошу проверить камеры от 23.11.2023 и наказать данного менеджера, закон есть закон! Отвечайте по всей строгости закона, Я даже не знала о том, какие галочки там ставит менеджер и на что я подписалась!) От данного банка мы отказались, сделка сорвалась. Мне даже не так жалко деньги которые уйдут на страховку, мне неприятно от такого отношения, эта «шайка» думает, что умные только они, а остальные все глупые и законы не знают!

Добрый день! хотелось бы поблагодарить сотрудников отделения в Зеленограде к1824. Хотела оформить кредитную карту, но к сожаления банк отказал, мне дали достаточно развернуый ответ на то, как можно повлиять на решение в дальнейшем. Пока оформили дебетовую карту с выгодными условиями и приятными кэшбеками. Договорились о дальнейшей встрече для повторной заявки на все таки кредитную карту. Считаю что тут работают компетентные сотрудники которые готовы омочь и предложить альтрнативы. Так же заметила пока находилась там, что руководитель так же выходит на помощь если у приходящих клиентов сложности. Обычно наблюдаю как руководители отправляют людей в очередь, не разобравшись с вопросом клиента.

Заказал в данном банке карту Union Pay по новогодней акции через интернет. Заполнил заявление, правильно написал в заявлении фамилию для нанесения на карту. Придя за картой в отделение данного банка увидел, что фамилия полностью искажена. Объясняю сотруднику ошибку банка, а в ответ мне берите что есть....и нечего задерживать очередь. Разбираться нет возможности.....у нас в банке никто трубку не берет....Таков был ответ. Подумал я, что руководитель отделения мне поможет.....но нет....пишите и мы может разберемся в Вашем вопросе .. но это будет очень долго, это наш принцип работы. Вот такое отношение к новым клиентам....банка из 90 -х.

Сделал 4 мизерных перевода по СБП на свои счета в другие банки в один день. На четвёртом переводе всё зависло и аккаунт заблокировали. Также нахожусь за границей и не могу пойти в офис банка, чтобы решить проблему. Звонил в службу поддержки, перенаправили на мониторинг... ждал час, никто не ответил, я разорился! Спасибо за подарок к Новому году! Когда приеду в Россию, то первым делом разорву договор с Россельхозбанком и выберу другой банк для перевода своих пенсий и накоплений. Самый худший и параноидальный банк России! Смените условия блокировок!

Хочу выразить благодарность Ф-вой Ирине, сотруднику офиса на Проспекте Мира, д.46, г.Москва за коммуникабельность, профессионализм, непосильную помощь, лояльность к клиентам. Я 21.12.2023г. обатилась в офис для предоставления договора страхования к моему ипотечному кредиту. Сотрудник выявила ошибки в полисе и помогла устранить их, путем переговоров со страховой компанией. Это стоило больших усилий и траты времении нервов, но полис принят в банк. Спасибо!

Обратилась в Ао Россельхозбанк для открытия номинального счета 06.07.2023 по адресу п. Адамовка ул школьная д. 8 меня встретили, очереди не было, проводили к сотруднику Б-вой Р. А. Она подробно объяснила, что номинальный счёт открывается для того чтобы я смогла получать пенсию на сына до исполнения ему 18 лет. Ответила на вопрос где я смогу по номинальному счету снимать деньги. Снимать могу в кассе офиса. Мне как раз по пути на работу. Оформили всё за 10 минут. В банке чисто, уютно. Сотрудники всегда приветливые, обходительные, что в сегодняшнее время редкость в организациях. Всём рекомендую Россельхозбанк!!

21.12.23 позвонила в банк - заказать деньги, вклад заканчивается 25-го Приложение не работало и оператор заявку сделать не смогла - сказала звоните позже в системе сбой. Сегодня звоню - говорят, что только на 26-е теперь можно. На вопрос "как же так, я просила ещё вчера, а именно у вас не работало", ответа нет. Зато и вчера и сегодня спрашивают, зачем я хочу забрать деньги, разместите под выгодный процент. И где он выгодный, если новым клиентам под 16%, а мне под 14 предлагают?. Конечно ж при таком отношении любой заберёт свои деньги и отнесет в другой банк под более выгодный % . Работайте так и дальше, чтобы постоянные клиенты от вас ушли со своими деньгами