33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Обратилась в офис банка за дебетовой картой. Сотрудник проконсультировал по тарифу карты, информация была доступна и понятна. Обслуживание быстрое и качественное. Осталась довольна работой офиса. Всем рекомендую посетить данный банк. Единственное было бы ещё лучше, если банк располагался поближе к центру посёлка.

Долго не могли подключить мобильный бан даже в головном офисе, приезжала туда несколько раз, сидела по два часа. Написала заявление, сказали как решат вопрос, позвонят, но прошло уже два месяца и никакого ответа по моей проблеме, однако в офисе на ул Советской мою проблему решили за 5 минут. Большое спасибо сотруднику офиса Ж-ва Светлане!

21 век на дворе, а вы где открывали карту туда и идите.Банк - отвратное место. Место в котором все плохо.У карты закончился срок жизни. Меня никто не уведомил, что карта все. Узнал только когда нужно было оплатить.Пошел в офис получить новую. Новую карту не дали, потому что счет открыт в другом городе. Получить карту можно только в том городе где счет отрывали. У меня просто не слов.Этот банк более 10 лет показывает убытки, берет деньги из бюджета.

Филиал "Россельхозбанка" № 3349/78 22.10.2021, 16:37:38 Менял наличные евро на рубли, на табло был курс 81.83. Кассовый работник К-ая Е.Ю. поменяла по курсу 81.41, не объявив мне вслух, по какому курсу она меняет. На мой вопрос, почему такая разница, она ответила: "У меня в системе такой курс", и после этого обновила курс на табло. Из-за непрофессионализма или умышленных манипуляций К-ой Е.Ю. я потерял около 800 руб. Прошу наложить на К-ую Е.Ю. взыскание.

Обратились в банк для получения сельской иппотеки. Вежливые сотрудники, приятные, вообщем хорошие специалисты своего дела. Процесс оформления идет хорошо, но сталкнулись с такой проблемой, на этапе одобрения минсельхоза. заявленный срок рассмотрения в течении 10 рабочих дней прошел, а ответа все нет. Позвониле в минсельхоз, они говорят, что отвечают во время, обращайтесь в банк. В банке, говорят, что ответа нет. Не понятная ситуация, не знаем как дальше быть?

Я Индивидуальный предприниматель, открыл Р/С в 2021году. Хочу выразить большую благодарность банку за то что они улучшают жизнь предпринимателя в финансовой сфере. Выгодные тарифы, всегда кол-центр на связи решат любой вопрос, постоянно развивается мобильное приложение и веб версия сайта. Хочу выделить отдельную благодарность руководителю Светлане И. за четко выстроенную работу, подключается в моменте к решению любого вопроса, а так же сотрудника Светлану за ее помощь в работе с Р/С. Хочу пожелать банку не сбавлять обороты и развиваться дальше.

Я Индивидуальный предприниматель, открыл Р/С в 2021году. Хочу выразить большую благодарность банку за то что они улучшают жизнь предпринимателя в финансовой сфере. Выгодные тарифы, всегда кол-центр на связи решат любой вопрос, постоянно развивается мобильное приложение и веб версия сайта. Хочу выделить отдельную благодарность руководителю Светлане И. за четко выстроенную работу, подключается в моменте к решению любого вопроса, а так же сотрудника Светлану за ее помощь в работе с Р/С. Хочу пожелать банку не сбавлять обороты и развиваться дальше.

Ужасный банк!!! Любые переводы и снятие с огромной комиссией! Снять свои деньги не возможно, перевести тоже не возможно, по любому вопросу отправляют в офис, сотрудники офиса так же не коректны не могут предоставить достоверной информации! Ни кому ни советую данный банк! Даже одна звезда и та с нятяжкой!

Выражаю огромную благодарность работнице отделения Россельхозбанка Эмиле С-ой!  Обратилась в банк  и не пожалела.Она сопровождала на протяжении всего процесса оформления сельской ипотеки! Дала много ценных рекомендаций! Вежливый и грамотный специалист! Профессионализм, желание помочь клиенту, доброта ,самое главное терпение и умение довести нужную информацию для клиентов. Огромное спасибо вам и здоровья ! Побольше бы таких работников.

Отзыв без оценки, так как вопрос в процессе проработки со стороны банка плательщика. Задача: получение Клиентом средств из США посредством безналичного зачисления на счёт в Россельхозбанке. Сумма до 1тыс USD. Плательщик - юр.лицо (адвокатское бюро).Решение: а/ открытие через Онлайн-банк валютного счета (USD)б/ экспорт файла с реквизитами (скачивание на телефон) и направление файла плательщику.Ситуация: банк плательщика известил последнего, что Россельхозбанк отказался принять денежные средства (transfer was rejected by your bank).С учетом разницы во времени с восточным побережьем США, первым делом связался с Россельхозбанком. И вот, что предварительно выяснилось:В данных из Онлайн-банка значится:JSC RosselkhozbankSWIFT RUAGRUMMXXXОднако, колл-центр отсылает на сайт, где уже иное наименование Банка:JSC Russian Agriculrural BankSWIFT RUAGRUMM(также не использованы резервные поля SWIFT - XXX)[JPMorgan Chase Bank, N.A.SWIFT CHASUS33XXXПо SWIFT корреспондента также не использованы резервные поля XXX - CHASUS33]В связи с этим предварительная жалоба Клиента на  недостоверные сведения , предоставляемые через систему ДБО Банка. По получении более подробной информации из США, где будет понятна формулировка отказа Банка, жалоба может быть дополнена.

В октябре 2020 г. обратилась в отделение банка в г. Алексеевке, оформили ипотеку, сотрудники все сделали быстро и качественно. По данной ипотеке нужно брать справки из банка каждый месяц для получения субсидии, обращаюсь к сотрудникам, всегда оперативно присылают справку на почту, за что им отдельное спасибо!

Являюсь клиентом банка уже много лет. Пользуюсь многими продуктами банка.  И вполне могу оценить происходящие изменения в клиентоориентированности банка. Одним из первых продуктов банка, который я оформила, была дебетовая карта "Амурский тигр"- карта к вкладу. Впоследствии появились другие карты, которыми я пользуюсь, а данной картой практически не пользовалась, проходили разовые операции. Последняя операция 10.02.2021. Но карту вовремя не закрыла. В связи с окончанием срока карты в июле 2021 года мне была перевыпущена новая карта и согласно Тарифам банка начислена комиссия 600 руб.. В ЛК отражается Доступный остаток: –600.00 ₽ 07 июля 2021 г. обратилась в офис банка 3349/52/5 для закрытия счета данной карты, оформили заявление на закрытие данной карты. Уточнила, про закрытие счета, но сказали, что достаточно этого заявления. В итоге карта закрыта, а счет остался открытым... 12.07.21. пришла смс, что моя карта "Амурский тигр" доставлена в отделение. Карту не получала, мне она не нужна. 13.07.21. оформила пакет услуг "Ультра", к нему выпущено 3 карты разных платежных систем. Тем более теперь мне карта "Амурский тигр" не нужна. Так как я являюсь активным пользователем сайта Банки.ру увидела, что здесь на форуме появился ПБ Ольга, которая активно помогает  нам клиентам банка разобраться в продуктах банка и решает возникающие вопросы.  В итоге поздно вечером 20.10.21 г.  решила обратиться к ней в личном сообщении с просьбой - решения вопроса о списании комиссии по выпущенной карте.  Ольга быстро и оперативно подключилась к решению моего вопроса и  уже сегодня 22.10.2021 комиссия за выпуск карты была возвращена. Всего за один!!! рабочий день вопрос решен положительно. Большое спасибо банку за его клиентоориентированность, за положительное решение вопроса о возврате комиссии. Особая благодарность ПБ Ольге за ее отзывчивость, за быстрое решение вопроса, за её активное участие здесь на форуме, за помощь не только мне, но и другим пользователям сайта. Хотелось бы, что бы другие банки брали пример с РСХБ и своих ПБ направляли на форум для оказания помощи и решения возникающих вопросов. Спасибо учредителям, что создали такой форум, где можно быстро решить свой вопрос и узнать много нового!!!

В 2018 г оформили в этом банке ипотеку. И с тех пор пожалела об этом выборе неоднократно. Сколько бы раз не обращалась на горячую линию для прояснения какого-то вопроса, висишь на линии, потом несколько минут отвечаешь на вопросы сотрудника (личные данные для подтверждения личности), чтобы в итоге получить ответ: мы на такой вопрос ответить не можем, нужно обращаться в банк. При этом раньше в электронном справочнике были указаны телефоны местных отделений, и хоть как-то можно было еще дозвониться и получить разъяснения, то сейчас они их оттуда убрали и оставили только телефон горячей линии. Т.е. по всем почти вопросам мне приходится идти в банк. В январе этого года заметила, что мне списали платеж чуть выше, чем указано в графике платежей. Написала заявление, в заявлении специально попросила ответить на электронную почту. Ответа спустя 2 месяца не было. Позвонила на горячую линию – прислали ответ банка о повышении процента из-за того, что не были предоставлены страховки жизни. Опять звоню на линию и говорю, что ответ не корректен, т.к. проценты и, соответственно, платеж был повышен полгода назад, а почему суммы меняются сейчас мне не понятно. Сумма была превышена за три месяца (январь, февраль, март) в общем на 5р32коп. Но в минус мне, а не банку. Опять получила те же самые отписки слово в слово об измененном проценте. Такое ощущение, что на горячей линии меня вообще не слушали и не поняли сути моего вопроса. Когда я уже нервная пришла в банк и написала новое заявление с указанием за какие месяцы у меня были превышены платежи, пришел ответ (и опять не на е-мейл, как просила, а пришлось спустя месяц ехать в банк, чтобы забрать этот ответ), что произошел сбой в системе, спасибо что заметили. И все. Вот такой сбой на 5 рублей с миллиона клиентов принесет плюсом неплохую сумму банку. Апогеем моего терпения стала ситуация этим летом. Умерла моя мама, которая была основным заемщиком ипотеки, я – созаемщик. Я принесла в банк документы, сидела там битый час пока сотрудница-стажер внесет изменения в систему. Она неоднократно вставала из-за стола, с кем-то советовалась. Не могла ответить мне на мои вопросы. (из разряда как юридически и практически будет все сейчас). Потом пришла более опытная дама, мне все разъяснила. Про то что теперь карту нужно открыть на меня и привязать ее к ипотечному счету, чтобы оттуда списывалась ипотека, вытягивала из девушки я, а не она мне это предложила, как я предполагала должно было быть. Спустя месяц я приношу очередной договор страхования имущества и жизни. Через пару дней мне перезванивает сотрудник банка и спрашивает, почему не застрахована моя мама…… Для чего нужна банку база данных после такого обслуживания, мне не понятно. На этом история не кончилась. Я установила приложение себе, а ипотека не отображается. Пишу в чат, принимают заявление, жду 2 недели – ответа нет. Пишу где ответ, отвечают (о, сюрприз): нужно обратиться непосредственно в банк. Иду в банк. Оказывается, что система не предусматривает такую опцию, чтобы созаемщики просматривали информацию о кредите и списаниях. Девушка консультант мне так и сказала: ипотека теперь на мне, я несу всю ответственность по ней, с моей карты идут списания, а посмотреть информацию о кредите, остатке, списаниях и т.п. я не могу нигде. Т.е. обязанности у меня перед банком есть, а прав нет. Ну только если я опять ногами не пойду в банк. Для долгосрочных отношений я такой банк не рекомендую никому. Та десятая часть процента ниже, чем у других банков, окупится потом вашим временем и нервами.

Хочу  выразить  благодарность сотруднице  банка Р-ко А. С,  которая помогла быстро решить вопрос по восстановлению доступа в ЛК банка.  Отправила запрос и была на связи пока вопрос не был решен.  Обратилась в банк 20.10. в обед и вечером этого же дня вопрос был решен.  Сотрудница внимательная и профессионал своего дела.

18.10.2021 и 19.10.2021 в интернет банке РСХБ не удавалось осуществить перевод долларов с текущего счета в долларах на текущий счёт в рублях, выдавалась ошибка "Уважаемый клиент. Указанная сумма в другой валюте не соответствует указанному курсу конвертации", в мобильном банке установленном на двух устройствах также выдавалась ошибка "Уважаемый клиент! Сумма в другой валюте не соответствует указанному курсу конвертации." 18.10.2021 12:25 оставлено сообщение про указанную проблему на форуме в теме  "Вклады в Россельхозбанке". Представитель банка на форуме в 13:32 18.10.2021 взяла тему в работу.  До обращения на форум мной 18.10.2021 в 11:18 был осуществен звонок на горячую линию банка по телефону 88002006099. Существование  проблемы перевода между счетами было списано на применяемый мною браузер.  Возможно я первый кто обратился с такой проблемой. 19.10.2021 в 13:08 был осуществлен звонок на горячую линию банка по телефону 88002006099. Существование проблемы перевода между счетами было признано. Срок устранения проблемы был не определён. Плюс банку за честность. 21.10.2021 Представитель банка на форуме сообщила о устранении дефекта ПО. Перевод между счетами был осуществлен. Проблема решена. Выводы по ситуации: 1. РСХБ необходимо более тщательно  тестировать ПО, ведь ошибка возникла после проведения регламентных работ проводимых с 22:00 16.10.2021 до 06:00 17.10.2021. Так как при переводе между счетами 13.10.2021 такой ошибки не было. 2. Хотелось бы что бы было организовано информирование клиентов РСХБ обратившись с проблемой, о её решении например по электронной почте. 3. Хорошо что банк на горячей линии признал проблемы с ПО, хотя бы со второго раза.  4. Наличии представителя банка на форуме необходимо.  Отдельно хотелось бы поблагодарить представителя банка на форуме.

18.10.21 посетил офис в Наставническом пер. с целью закрытия карты (утрачена) и карточного счета, озвучил вопросы операционистке. К сожалению, невнимательно отнесся к данным в заявлении, посчитав, что меня поняли с первого раза. 20.10.21 в МП банка обнаружил, что карта  активна, в копии заявления увидел отметку о закрытии только карточного счета (по карте отметок о закрытии нет). В тот же день обратился на ГЛ, где общался с тремя сотрудниками: 1). Сразу меня идентифицировала и тут же перевела на следующего сотрудника, не вникая в проблему. 2). Второй сотрудник нес ахинею о том, что мой вопрос решается только в отделении, где карта открывалась, что ГЛ ничего делать не будет, не хотела принимать обращение и, в конечном итоге, перевела на третьего сотрудника. 3). Третий сотрудник, как и первый, был "сама любезность", просила не волноваться, наконец-то понял, что утраченная карта до настоящего времени активна, и заблокировал ее. После чего клятвенно пообещала мне обратную связь по двум вопросам: что с закрытием карты и счета и по поводу безобразной работы сотрудников отделения и второго по счету сотрудника ГЛ.21.10.21 мне позвонили из отделения и сообщили, что "я сам дурак". У нас, дескать, операционист оформил блокировку карты и закрытие счета 18.10.21, все нормально, а вы там МП обновите..., это - сбой системы...и т.п. Доводы, что карту блокировали на ГЛ по звонку 20.10.21 и наличие у меня копии заявления, звонящую не смутили, врала классически. Объяснений и/или извинений от последней по факту непрофессионализма офисной операционистки я не получил. Аналогичной обратной связи от ГЛ по аналогичному вопросу (сотрудник 2) тоже нет. Я очень долго терпел такое "обслуживание" в банке, но терпение закончилось. Ранее сталкивался с обманным обменом валют (приезжаешь покупать по курсу, заявленному на РБК, а в отделении продают по завышенному, на сайте банка в этот момент - третий курс, промежуточный. Вносишь изменения по контактному номеру телефона, просишь убрать безвозвратно предыдущий, который уже у другого человека, - бесполезно. На вывод своих денег надо получать разрешение, и  т.д. и т.п. Банк тупо препятствует оттоку из него денег вкладчиков, но не хочет меняться. Скоро останется сам с собой.

Благодарю сотрудников банка "Россельхозбанк" в частности С-ко Ольгу, за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность и душевность! Всё грамотно и терпеливо разъяснит и ответит на все вопросы!!! Спасибо С-ко Ольге и всем сотрудникам отделения в г. Сафоново! С Уважением, Дмитрий.

Благодарю сотрудников банка "Россельхозбанк" в частности С-ко Ольгу, за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность и душевность! Всё грамотно и терпеливо разъяснит и ответит на все вопросы!!! Спасибо С-ко Ольге и всем сотрудникам отделения в г. Сафоново! С Уважением, Дмитрий.

Хочу снова поблагодарить весь коллектив офиса в Аткарске! Ипотеку к сожалению, мне не одобрили, но предложили потребительский кредит.Живу я в области и когда приезжала для оформления кредита , мне выделили специальное время.Управляющая Елена Ю. уже подготовила все документы, не торопила, рассказала как платить, дала график платежей. Благодарна, что предложили решение моей ситуации, рассказали как получить кредит, правда пришлось оформить страхование жизни, но зато гарантированно одобрили. Да и так лучше, малоли что. Хотелось бы, чтобы руководство банка знало, какие  хорошие сотрудники в этом офисе и поощрило, если возможно. Спасибо.

Была 18.10.21 в Россельхозбанке  в офисе на Красной Пресне. Хочется от души поблагодарить молодую, обаятельную сотрудницу банка Т-ву Светлану Е. за высокий профессионализм, умение доброжелательно, быстро и четко решать вопросы, возникающие у клиента банка. Отличный сотрудник уважаемого банка!