224 отзыва о банке «РОССИЯ»

Спасибо приятно с вами общаться

У меня 10 лет скажет на такси езжу Мне нужно денег времени 5.000 руб на неделю А обратно положу чтобы сразу меня сняли деньги

У меня 10 лет скажет на такси езжу Мне нужно денег времени 5.000 руб на неделю А обратно положу чтобы сразу меня сняли деньги

Дурацкий и неудобный онлайн банк

29.04 необходимо было снять некоторую сумму денег. Проживаю в 50 км от места нахождения отделения банка. Счет открывал в г. Курск - никаких претензий. Забыл паспорт, но думаю сниму через банкомат. Однако банкомат денег не выдавал. Обратился к сотрудникам, бегали с пол часа, то денег нет в банкомате, то перегружали - в общем так ничего и не получил. Попросил книгу жалоб и предложений, выдавать отказались. Начальник отделения выйти к клиенту посчитал ниже своего достоинства, остальной персонал также был сильно занят хотя очереди в заведении не наблюдалось. Вернулся с паспортом через несколько часов. Не понятно, почему должен давать паспорт в руки кассиру - доверия нет! Долго припирались. Звонил в службу поддержки - там тоже сидят, ничего сделать не могут, твердят как ужаленные, что у них такой порядок. Спросил почему нельзя получить через банкомат - долго звонила, потом сказала, что оказывается не заправили банкомат деньгами, а до этого сотрудник отделения говорил, что деньги есть. По поводу книги жалоб рекомендовала обратиться к сотрудникам, которые и отказывались ее предоставлять - замкнутый круг. Никому не рекомендую обращаться в это отделение!!!

После обновления очень,очень долго заходить в личный кабинет

Долгое время являюсь (или, наверное, уже являлась) клиентом банка. Но ... новая версия кабинета мало того, что крайне неудобна, так ещё и часто недоступна, сегодня пару часов пыталась войти, по телефону в службу не дозвониться. Когда дозвонилась, сотрудница Людмила сообщила, что не может даже принять заявку на работу личного кабинета, пока я не продиктую данные паспорта, не сообщу все персональные данные! В итоге, после предоставления этих данных стала ещё требовать какие-то данные, проще, наверное, банк сменить. Вот такое отношение клиентам, спасибо!

Это безобразие, а не сайт. Где вся история операций? Где все мои настройки?

не очень понятное меню,долго загружается

Если уж делаете новый личный кабинет, то делайте его функционалиным и интуитивно понятным! Чтобы найти остаток на карте, а не на счете, надо пройти квест, операции по покупке товаров в соответствующей вкладке почему-то не отражаются (только переводы с карты на карту), операции в обработке тоже исчезли. Доработайте и верните старое приложение!

самый лучший банк в Крыму. на сайте работать удобно. персонал приветливый и проф.подкованный. Однозначно рекомендую

Отличный банк

всё что я умею это учится, а банк Тинькофф просто супер, советую всем, люблю Тинькофф, 2 год пользуюсь, все замечательно

Не доводят инф-Цию об каких-либо изменениях. В смс оповещении слова нет про комиссию банка. В итоге за пополнение моей же карты взяли за раз до 2000 руб. эти деньги мне были не лишние. Оченьььььь разочарована, зла. Больше не будет у них такого клиента как я!!!

Пришел гасить кредит, рассказали о новых ставках по рефинансированию, за это отдельное спасибо. Приятно порадовала скорость работы, успел пообедать и в банк сходить

Центральный офис банка на улице Ленина. Парковка рядом с офисом отсутствует. Стою в очереди час. И это чтобы забрать перевыпущеную карту.

Не очень информативно

Сайт тормозит. никак не получаетсяф зайти. то виснет. то смс не приходят. а очень надо!

Отсталый банк умных решений. Решение в виде невозможности дистанционно сменить привязанный номер телефона к карте - воистину умное. Не вижу смысла ставить больше одной звезды.

В марте 2014 года обратился в ОАО Банк «Западный» г. Екатеринбург за получением потребительского кредита. Кредит одобрили. В апреле 2014 года банк лишился лицензии. Все долги кредитора были переданы в АСВ. Я обратился в АСВ для уточнения реквизитов для внесения платежей по кредиту. Конкретного ответа не получил, так длилось в течении 3-х месяцев, после чего прекратил попытки. В марте 2015 года запрашивал свою кредитную историю через НБКИ (оригиналы выписок сохранились), текущих обязательств по Банку «Западный» не было, в октябре 2015 г. также запрашивал кредитную историю (оригиналы выписок сохранились), текущих обязательств не было обнаружено. С 2013 года я исправно выполнял требования банков и до сих пор выполняю, закрывал кредиты, вносил и вношу платежи по текущим кредитам, за период с 2013 года по 2021 годы не допускал просрочек по кредитам. В марте 2020 года обратился в банки с целью рефинансирования текущих обязательств по кредитам и снижением процентной ставки. Получил отрицательные решения. Все ранее предложения банков о предоставлении мне кредита аннулированы. Причина — текущая просрочка. Следовательно, просрочку выложили спустя несколько лет без уведомления меня как заемщика. Я не складывал с себя полномочия по уплате долга и следил за своей кредитной историей. После инцидента обратился в ЦБ РФ (Банк России), специалисты банка признали, что закон о защите прав потребителей нарушен и без уведомления меня как заемщика, более того, спустя несколько лет, что подтверждают прикрепленные документы, негативная информация по кредиту (просрочки) банка «Западный» не должны были выкладываться в НБКИ. ЦБ РФ попросил направить письменный официальный запрос в соответствующие инстанции и запросить подробный анализ ситуации с обоснованием причин по возникшей ситуации. Отправил запрос на расследование ситуации в АСВ, от АСВ получил ответ, что таким мы не занимаемся, а все реквизиты для оплаты есть на сайте. Также АСВ предоставили телефоны горячей линии специалистов, занимающихся данным вопросом, контакты 8(495)9612526, добавочный номер 6445 и 6318. Данные номера не отвечают. Написал официальный запрос по почте России в НБКИ, НБКИ развели руками и ничего сделать не смогли, кроме проверки наличия когда-то моего кредита в банке «Западный». Написал претензию в ЦБ РФ, без расследования также как и НБКИ подтвердили наличие моего кредита. Нервы начинают сдавать, мне скинули договор с банком и остальные доки по кредиту, но решать ситуацию никто не собирается. Спустя месяц ЦБ РФ отписался, что мой кредит передан АО «ФАСП», позвонил, общался со специалистом, который меня заверил, что они уберут негатив в НБКИ после закрытия долга. Естественно я попросил официальный документ подтверждения данных слов, чтобы на его основании отправить данные в НБКИ. К сожалению, система обманывает, и верить словам бессмысленно. АО «ФАСП» не отправило письмо. Более того специалисты данной компании стали мне названивать и даже требовать закрыть обязательства, также угрожали, что мой долг вырастет в геометрической прогрессии. Вывод: ЦБ РФ (Банк России), АСВ, ОТНЕСЛИСЬ НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ НА МОЮ СИТУАЦИЮ, а АО «ФАСП» ДАЖЕ ХУЖЕ, ВЕДЬ Я САМ, СААААМ ПРЕДЛОЖИЛ ЗАКРЫТЬ СВОЙ ДОЛГ, ВИДИМО ИМ ЭТО НЕ НАДО. СИТУАЦИЮ С ОРИГИНАЛАМИ ВЫПИСОК НБКИ, НЕ ПРОСТО НА СЛОВАХ, ОБЪЯСНИЛ. БЮРОКРАТИЧЕСКАЯ СИСТЕМА С ВЫСОКИМИ ЛОЗУНГАМИ «МЫ ВАМ ПОМОЖЕМ» И Т.П. ФАЛЬШ. ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ОРГАНЫ, У КОТОРЫХ ОСНОВНАЯ МИССИЯ ЗАКЛЮЧАЕТСЯ В ПОМОЩИ РАЗВОДЯТ РУКАМИ. В общем, простите, НИКИПЕЛО! ​