140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отвратительное обслуживание СберПремьер!Зачем нужна карта СберПремьер, если на выделенной линии приходится общаться с раздражающим роботом Афиной, а затем ждать ответа оператора по 3 минуты. Личный менеджер никогда не отвечает на звонок, можно связаться столько по почте. На почту менеджеру ни разу не писал - зачем она мне нужна, что за допотопный способ коммуникации? Заказал годовую выписку по карте - не прислали, а почему не прислали - ждите ответа в течение 10 рабочих дней. В офисах Сбера большое нет отдельных окон для держателей платиновых карт. Хотел зарезервировать сумму для снятия в офисе - на сайте Сбера (раздел СберПремьер) указано, цитирую: «Раньше для этого приходилось идти в банк, а теперь достаточно просто позвонить по номеру 900. Мы позаботимся о том, чтобы нужная сумма оказалась в удобном для вас офисе Сбербанка». Однако при звонке на номер 900 выясняется, что для резерва суммы необходимо топать в офис Сбербанка и там решать этот вопрос.Попытался выяснить этот вопрос ещё раз (по выделенной линии СберПремьер), но ответ тот же.Никому не советую связываться со СберПремьером - деньги за обслуживание они берут, а привилегий, кроме 10 проходов в бизнес залы - никаких.

Моя дебетовая банковская карта Сбербанка была заблокирована в ноябре 2021 г, с подозрением на нарушение 115-ФЗ.В течение недели подготовила весь запрашиваемый пакет документов, подтверждающих, что все операции носили исключительно личный характер, связанный с возвратом долга другого клиента Сбербанка: скан расписки, сканы документов подтверждающих происхождение денежных средств за последние 15 лет – Свидетельства о наследстве и Договора банковских вкладов (примерно 20 договоров). 05.12.2021 г весь материал отправила по запросу дополнительной информации №##1-2254218558371 на e-mail: request.info@sberbank.ru (обращение №211125-0890-977600 от 25.11.2021). Ответ был примерно следующего содержания:пришлите сканы документов, подтверждающие правомерность операций по карте на e-mail finmon@sberbank.ru  - Возникло ощущение,  что присланные материалы не рассматривались.24.01.2022г отправила документы на finmon@sberbank.ru- ответ не последовал.08.02.2022 повторно отправила документы на finmon@sberbank.ru- ответ не последовал.Делаю вывод: Сбербанк (Финмониторинг) на такие обращения не реагирует. Бездействует. Моё мнение: Сбербанку выгодно показать ЦФ РФ хорошую статистику по заблокированным картам, сотрудникам получить премию за выполнение «плана» по блокировкам. В перспективе: написание жалобы в ЦБ РФ. За бездействие на мои обращения ставлю Сбербанку плохую оценку.

Добрый вечер.Сегодня на Энгельса 128 отделения Сбербанка случилось следующие: писать подробно очень долго ,буду краток При получений дебетовой карты сотрудница банка (Нонна М-я) начала странно (хочу подчеркнуть) себя вести ,я ее могут что-то там авторизовать в приложений Сбер она начала хамить .и.т.д Решил, сфотографирую ее бейджик ,чтобы написать вам .Далее была вызвана зам. уп.(Елена В-вна ) и нажата кнопка и приехали сотрудники сотрудников охранного предприятия ООО Титан.Расскажу смыл обращения и оно далее сейчас пойдёт в другие органы власти .Меня начали две сотрудницы (выше указаны данные ) шантажировать, чтобы я удалил фото, которое я сдал и тогда я получу свою карту (То есть услугу )По приеду Титана мне все выдали (хочу обратить внимание ,и уволить данную сотрудницу, есть все фото и видео фиксация .Согласно закону Р.Ф все действовал по закону .

Добрый день.Снимают сумму за обслуживание социальной карты Мир 150 руб. ежемесячно. При получении карты сотрудник банка сказал, что обслуживание карты бесплатно при поступлении пособий, банк сам "видит" поступившие пособия и обслуживание карты будет 0р.Пособие на карту поступает, но за обслуживание карты снимается ежемесячно 150 руб.

Люди! Никогда и не при каких обстоятельствах не оформляйте услугу юридической проверки. Так уж получилось, что при выборе недвижимости на ДомКлик мне начали названивать менеджеры и каждый раз это другой человек и Навязывать эту услугу. Мы выбрали объект, но сделка ещё не была назначена, но менеджеры настаивали, что бы я заранее проверила объект. В итоге продавец отказался от сделки и вернул залог, а услуга была уже мною оплачена в размере 14900 и получен сертификат, в котором информационной ценности просто 0. С юридической точки зрения по нему конечно никогда не будет возраста кадастровой стоимости, к сожалению, я узнала это потом, уточнив у юристов. После, мы нашли другой объект, и сделка прошла успешно, на мое заявление о возврате или хотя бы переделать сертификат, никто не реагирует. Каждый раз, когда звоню на Домклик, меня направляют менеджеру, который уже 3 день не отвечает и не звонит. Имя менеджера Виктория И, менеджер по ипотеке на Коломяжском проспекте г. Санкт Петербург. Также неоднократно звонила на номер 900, сказали, что поставят руководителя в известность, но, видимо, никому ничего не надо и плевать они хотели на фин.потери клиентов. Самое главное для них - впарить очередную ненужную ересь. При этом банк прежде чем выдать ипотеку так же и даже более глубоко проверяет объект, который будет них в залоге. Пожалуйста! Послушайте меня и шлите подальше этих менеджеров и даже не давайте им заикнуться об этой услуге! 14900 на ветер!

24.02.22 мои банковские карты, привязанные к ним счета и Сбербанк онлайн были заблокированы. Причину блокировки банк не назвал. Банк отказал в выдаче денежных средств, в связи с чем 25.02.22 было написано заявление на закрытие счетов и перевод денежных средств в другой банк. Заявление было зарегистрировано 25.02.22 в 9038/1199 отделении ПАО Сбербанк (офис Сбербанк по адресу Москва, Чертановская ул., 1В, корп. 1).Для соблюдения банком ГК РФ (в частности статья 859 п.5 ГК РФ:Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса) прошу поставить ситуацию на контроль. Копия данного обращения также будет направлена в ЦБ РФ, а также в Роспотребнадзор, случае нарушения банком сроков, установленных ГК РФ

24.02.22 мои банковские карты, привязанные к ним счета и Сбербанк онлайн были заблокированы. Причину блокировки банк не назвал. Банк отказал в выдаче денежных средств, в связи с чем 25.02.22 было написано заявление на закрытие счетов и перевод денежных средств в другой банк. Заявление было зарегистрировано 25.02.22 в 9038/1199 отделении ПАО Сбербанк (офис Сбербанк по адресу Москва, Чертановская ул., 1В, корп. 1).Для соблюдения банком ГК РФ (в частности статья 859 п.5 ГК РФ:Остаток денежных средств на счете выдается клиенту, либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса) прошу поставить ситуацию на контроль. Копия данного обращения также будет направлена в ЦБ РФ, а также в Роспотребнадзор, случае нарушения банком сроков, установленных ГК РФ

Сегодня Сбербанк не выдал заранее заказанную крупную сумму в евро. Заказывала вчера по телефону (СберПремьер), четко сказали: приезжайте завтра. Приехала - говорят, что напутали инкассаторы, и деньги якобы привезли вчера, а сегодня денег нет. Никто не позвонил предупредить. Очень неприятная ситуация, тем более что очень редко пользуюсь услугами менеджера. Обслуживание безответственное, я очень расстроена.

23.02.22 мои банковские карты, привязанные к ним счета и Сбербанк онлайн были заблокированы. Банк отказал в выдаче денежных средств, в связи с чем 24.02.22 было написано заявление на закрытие счетов и перевод денежных средств в другой банк. Заявление было зарегистрировано 24.02.22 в 9038/1826 отделении ПАО Сбербанк (офис Сбер Первый по адресу Москва, ул. Тимура Фрунзе д. 20А).Для соблюдения банком ГК РФ (в частности статья 859 п.5 ГК РФ: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев,предусмотренных ппунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса) прошу поставить ситуацию на контроль. Копия данного обращения также будет направлена в ЦБ РФ, а также в Роспотребнадзор,  случае нарушения банком сроков, установленных ГК РФ

23.02.22 мои банковские карты, привязанные к ним счета и Сбербанк онлайн были заблокированы. Банк отказал в выдаче денежных средств, в связи с чем 24.02.22 было написано заявление на закрытие счетов и перевод денежных средств в другой банк. Заявление было зарегистрировано 24.02.22 в 9038/1826 отделении ПАО Сбербанк (офис Сбер Первый по адресу Москва, ул. Тимура Фрунзе д. 20А).Для соблюдения банком ГК РФ (в частности статья 859 п.5 ГК РФ: Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев,предусмотренных ппунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса) прошу поставить ситуацию на контроль. Копия данного обращения также будет направлена в ЦБ РФ, а также в Роспотребнадзор,  случае нарушения банком сроков, установленных ГК РФ

Добрый день! Меня зовут Василий И. Я фермер из Белгородской области. Опишу сюда проблему для поиска наиболее быстрого способа её решения через вышестоящее руководство Сбербанка и Россельхозбанка. В преддверии посевных работ, для закупки забронированных государством удобрений (выдача удобрений у "химиков" идёт по графику после оплаты, нужно максимально быстро оплачивать), ГСМ, запасных частей, пополнения заработного фонда обратился в Чернянский офис Россельхозбанка (счёт открыт в нём) для получения льготного кредита. Зная, что сейчас денежные средства нужны, как говорится, "кровь из носа", я совершил досрочное погашение ранее полученных в Сбербанке (филиал в г.Губкин) кредитов. 2 платежа по более чем 400 тысяч рублей прошли успешно. 25 февраля обратился в вышеуказанный офис Россельхозбанка. Сотрудница, замечу вежливая, с ней уже сотрудничали с данным банком (к ней лично вопросов нет), сообщила что льготных кредитов (ставка 5%) в Россельхозбанке для сельхозпроизводителей НЕТ. Странно. Везде, включая сайт этого банка, разговор со специалистом горячей линии информация о том что льготные кредиты для фермеров на посевные работы есть, а в отделении банка говорят что их нет. Якобы НЕТ ДЕНЕГ ОТ ГОСУДАРСТВА ДЛЯ КРЕДИТОВАНИЯ ФЕРМЕРОВ ПО ЛЬГОТНОЙ СТАВКЕ! Далее мне сказали, что так как деньги тебе нужны срочно, можно подать заявку на обычный потребительский кредит под 16%. Думаю, ну хорошо, я ведь не могу людей подвести, должен в срок выкупить удобрения, давайте хоть под 16%. Она подала заявку. В этот же день она сообщила, что "компьютер" в Белгороде видит, что у меня по графику висит два платежа по кредиту от Сбербанка в феврале и марте по 419 и 417 тысяч рублей соответственно. Это именно те платежи, которые я уже оплатил досрочно. Так как у меня ещё есть два "неоплаченных" платежа, мне НЕВОЗМОЖНО оформить кредит, поскольку платежи очень большие и банковская программа их рассматривает, как ежемесячные. Это уже информация из областного (Белгород) филиала этого банка. На вопрос что же мне делать, мне посоветовали обратиться в банк, ВНИМАНИЕ... ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! Через месяц, когда деньги нужны уже сегодня (тут хочется применить мат), мне говорят, что приходите через месяц! ВОЗМОЖНО ТОГДА ПОСТУПИТ ИНФОРМАЦИЯ ОТ СБЕРБАНКА О ТОМ ЧТО ПЛАТЕЖИ ПРОШЛИ. Считаю, что кто-то из сотрудников Россельхозбанка или Сбербанка выполняют свою работу спустя рукава! Очень прошу вышестоящее руководство упомянутых банков решить проблему максимально быстро.Надеюсь, всё сложится хорошо, очень быстро и мне не придётся обращаться с данной проблемой в Министерство Сельского хозяйства РФ, Центральный банк России и к Губернатору области в поисках правды и справедливости. Совершенно уверен, что я не первый, кто столкнулся с такой ситуацией. Если у кого-то ещё возникли такие сложности, напишите в комментариях. Необходимо коллективно решать данную проблему озвучивая вышестоящим органам.

Сбербанк заблокировал мою карту при попытке перевода денег (4000 евро) на мой счёт в австрийском банке. Пришло сообщение о том, что мне перезвонят с номера 900, но никто не звонил, а одновременно с нем пришли два сообщения о том, что Сбербанк Онлайн заблокирован из-за подозрений в мошенничестве и карта тоже. Я позвонила на номер Сбербанка (88005555550), где у меня спросили ФИО, последние 4 цифры номера карты, дату рождения и кодовое слово. После чего оператор сказала, что карта подлежит перевыпуску, так как данные попали третьим лицам. Я сказала, что такого не может быть, потому что карту я не теряла, операции все совершала тоже я. Сказали подойти в отделение банка и получить деньги, но в Австрии нет отделений Сбера и я не могу выехать из страны. Далее меня связали со службой безопасности банка, я оставила свой австрийский номер, так как российским я не пользуюсь, обещали перезвонить. Не понимаю, что мне делать в этой ситуации, так как все деньги у меня на карте, а сейчас их ни снять, ни перевести.

Сбербанк заблокировал мою карту при попытке перевода денег (4000 евро) на мой счёт в австрийском банке. Пришло сообщение о том, что мне перезвонят с номера 900, но никто не звонил, а одновременно с нем пришли два сообщения о том, что Сбербанк Онлайн заблокирован из-за подозрений в мошенничестве и карта тоже. Я позвонила на номер Сбербанка (88005555550), где у меня спросили ФИО, последние 4 цифры номера карты, дату рождения и кодовое слово. После чего оператор сказала, что карта подлежит перевыпуску, так как данные попали третьим лицам. Я сказала, что такого не может быть, потому что карту я не теряла, операции все совершала тоже я. Сказали подойти в отделение банка и получить деньги, но в Австрии нет отделений Сбера и я не могу выехать из страны. Далее меня связали со службой безопасности банка, я оставила свой австрийский номер, так как российским я не пользуюсь, обещали перезвонить. Не понимаю, что мне делать в этой ситуации, так как все деньги у меня на карте, а сейчас их ни снять, ни перевести.

Отрицательный. Не могу зарегестрироваться в сбербанк онлайн.Ввожу пароль -латинские большие и маленькие буквы ,цифры. Пишет: нужен специальный символ. Переписываю ,добавляю с символом.Не пропускает . Пишет: только латинские буквы. Замкнутый круг. Звоню.Есть два номера,но нет оператора.Виртуальная хрень .Где люди? Вывод: срочно перехожу в другой банкт,потому что сберу плевать на людей.

Пришел в отделение чтобы купить золотую монету.  Оплатил с кредитной карты сбера через терминал, деньги списались, но монету я так и не получил - сотрудники отказались выдавать оплаченный товар, ссылаясь на какие то внутрибанковские трудности и заставили составить обращение. Деньги так и не вернули. Обращение по возврату средств обещали рассмотреть до 9 марта. Насколько законно такое поведение сотрудников и списание процентов за обслуживание долга за услугу, которую не оказали??? Нарушил ли банк в отношении меня статью 159 УК РФ и имело ли место мошенничество?!

Сделала интернет заказ в магазине, оплатила картой Сбербанка через платежный сервис Юmoney. Товара не оказалось в наличии, попросила возврат, но возврата денег нет, сайт магазина оказался поддельный, как и их сообщения, трубки не берут. Общалась с поддержкой Сбербанка, потому что один оператор мне говорил, что платёж ещё висит в обработке, я просила его вернуть. После второго звонка на горячую линии, другой сотрудник мне сказал, что Вам дали неправильную информацию, деньги ушли. Абсолютная некомпетентность сотрудников банка, но об этом и так все знают. Создали обращение, сказали ждите. А позже я узнала, что Юmoney, это дочка Сбербанка, принадлежит данный сервис им. Т.е. данный сервис открывает электронные кошельки мошенникам, а Сбербанк помогает воровать деньги со своих же карт. Замечательная структура, ведущий банк страны помогает воровать деньги мошенникам через их же платёжные системы, т.е. является соучастником!

В описании карты МИР каждый месяц активируются условия для бесплатного обслуживания. И всё равно списывают по 150 рублей. Нагло списали сегодня 150 руб. Ещё и на следующий месяц повысили условия для беспл обслуж. Теперь на карте надо хранить больше 40000 тыс.р.Нет никакого бесплатного обслуживания. К оператору не пробиться. Будет трепать нервы бот на линии.

26.02.2022 обратился в отделение по адресу: г. Москва, пер. Сивцев Вражек, 29/16, чтобы снять валютусразу сказали, что нет и вначале даже не предложили заказать. В итоге пртшлось настоять, мои данные записали, но по факту ничего неизвестно.Зато руководство сбера по всем каналам вещает о, якобы, предпринятых мерах. По факту, ничего не сделано, свое иущество забрать не получается, держат в неизвестности. Боюсь, сами менеджери не вкурсе, что и как, лиьо им даны соотвествующие указания: сначала сказать, что валюты нет, а затем, что заявка без даты и ничего непонятно. Обещали сегодня связаться. Посмотрим, сдержат обещание и выдадут ли деньги.

Добрый день!Столкнулся с непонятной и весьма неприятной ситуацией. Обратился в Сбербанк с жалобой на мошенников, сотрудничающих со Сбербанком. Что ответили в Сбере? Что ничем не могут помочь.Результат: Сбербанк продолжает сотрудничать с мошенническим сайтом, а мне ограничили операции в интернете. Причем со старым, проверенным неоднократно сайтом.У меня вопрос: на каком основании Сбербанк меня ограничил? У нас, насколько я знаю, в правах гражданина может ограничить только суд, по Статье 30 ГК РФ «Ограничение дееспособности гражданина». Или Сбер уже себя наделил полномочиями суда?

21.02.2022г совершил денежный платеж в офисе сбербанка в г.норильск, ленинский пр.42 через оператора. назначение платежа: пополнение брокерских счетов. чек-ордер пао сбербанк госб по кк 8646/719 операция 16. в течении 21.02.2022г платеж на брокерский счет не поступил. колцентр, в который я обращался, сообщал, что это нормально, зачисление будет завтра. 22.01.2022г платеж на брокерский счет не поступил. колцентр, в который я обращался, сообщал, что это нормально, зачисление будет завтра.  23.01.2022г платеж на брокерский счет не поступил. колцентр, в который я обращался, сообщал, что это нормально, зачисление будет завтра.  Потребовал оформить претензию через колцентр, оператор сообщил срок рассмотрения 7.03.2022г. требую возврат денежных средств непрошедшего платежа, выплату неустойки за пользование сбербанком моих денег из расчета дней удержания моих денежных средств и ставки рефинансирования центробанка рф, выявить виновных в данной проблеме с принятием мер недопустимости в дальнейшем её повторения.