Произошло списание за обслуживание карты при этом условия на бесплатное обслуживание были выполнены. Затем в апреле так же условия были выполнены, при этом на карте висела подпись, что будут списывать средства. При этом онлайн помочь не могут. Обращался на горячую линию 900, так же не видят данные по карте. Только как так? Если я вижу в приложении списание?

Добрый день! У меня идёт процесс Банкротства, из-за этого каждый месяц прихожу в Сбербанк делаю запрос о разблокировки счета, чтоб на следующей день прийти забрать зарплату. Ни каких проблем не была. 3 Мая пришла в Сбербанк и также подала заявку на разблокировку, ждала звонка ни кто не позвонил. В итоге сама пошла в Сбербанк и там сказали, что ещё не рассмотрели. Обьяснили тем что мою заявку сначала рассмотрел робот, потом человек. 4 Мая я пошла в другой Сбербанк также подала заявку, время 13:20 ни ответа ни привета. Мне очень интересно, чем они думают. Что я должна в такие ситуации делать? Может объясните? Что без денег я должна делать? На какие финансы я должна ехать на работу? Это просто издевательство! Почему я из-за ваших сотрудников должна страдать?!

Добрый день, хочу оставить отзыв о работе портала Сбербизнес. Объективности ради скажу, что сервис неплохой, но столкнувшись с конкретной проблемой нахлебался. Отправил платеж проверненому контрагенту которому отправляю платежи постоянно. В итоге платеж завис в статусе принят Сбера, д/с со счета списались и далее статус платежа ни как не меняется. На все просьбы отозвать платеж или изменить статус на актуальный ответ — ожидайте. Специалисты признают сбой на стороне Сбера, но не хотят решать вопрос, а у меня фактически зависли дс остро необходимые. Были составлены обращения 2024-0504-0000-2866 и 04.05.2024-0000-3027 По ним аналогичный ответ — ожидайте. Не серьезно ребят работаете.

Хотел взять ипотеку на достройку дома своими силами. Всего то 600-700 тысяч, вложено около 900 000 своих денег, менеджеры проявили себя хорошо, всегда звонили и всё обьясняли, это единственный плюс который я увидел, все доки прошли все проверки, всё состыковали в том числе и обьект и участок в залог. Мной было потрачено 4.5 Тысячи на оценку и 13 000 на ненужный мне брачный договор. Уже была назначена дата и время сделки, в итоге как обычно отказ, без обьяснения причин как обычно. Как я понимаю, банк из-за своих таких действий вогнав меня в ненужные расходы мне их не компенсирует. Чем выставляет себя крайне не предсказуемым участником сделок. Уже поэтому ненадёжным. К сожалению таих вариантов ипотеки, не предлагал ни один другой банк, почему снова и вынужден был обратится к ним, но предлогать то они могут, а отвечать за свои не корректные действия нет

Обдиралвка, загнали людей в угол своими комиссиями. Сначала в вели комиссии за переводы даже внутри собственного банка, потом придумали и так не деловые подписки, а сейчас вообще сделали ее не по 199₽, а по 599₽ ну это просто пи**ец товарищ. Когда же вы уже на бете свои и так полные карманы?! Позор Сберу!

Итак, 16 апреля 2024 г. Мной был совершен заказ на сайте Мегамаркета на сумму 13 828 рублей заказ № 97*031. В заказе был тепловентилятор «GALAXY LINE GL8178 черный» от продавца «Официальный магазин GALAXY LINE, СТАВР, KOLNER». 20 Апреля я забрал заказ, оказалось, что тепловентилятор просто не включается. Создал обращение CCS-68*83, где предоставил все фото и видеозапись неработающего товара. После чего поддержка мегамаркета молчит, а продавец не отвечает. Написал в чат поддержки мегамаркета об этой ситуации 2 мая, сказали, что «поторопили коллег». 3 Мая никаких изменений, снова спросил про ситуацию с возвратом денег и сроков рассмотрения обращения, ответ поддержки: «Регламентированного срока нет. Понимаю, что ждёте решение, поэтому попросила коллег ускориться. Они обязательно постараются это сделать, однако, вернутся с ответом только в тот момент, когда будут в нём уверены. » Получается, что меня развели на деньги. Будьте аккуратны при выборе мегамаркета.

С 03.05.24 Года, в Сбер Онлайн изменилась программа условий начисления кэшбека бонусами. Теперь, если вы 1 числа каждого месяца не будете выбирать категории, где чаще всего тратите деньги и за которые получаете сбер «спасибо», то вам будет начислен кэшбек только с вычетом оплаты у партнеров сбербанка, то-есть минимум. Если не выбирать каждое 1 число места, где вы собираетесь тратить деньги, сбер за них ничего начислять не будет, даже если категории базы выберете в середине месяца, вам не начислят за то, что вы уже там тратили деньги. Я считаю, что прошлая программа лояльности была удобнее и честнее, людям не нужно было думать о том, что им что-то надо там выбрать в сбере, чтобы не потерять кэшбэк. Как это и сделано у других банков. Кэшбек должен быть за все покупки, а не по «выбору».

Отличный сервис, рекомендую. Прекрасное мобильное приложение с очень удобным интерфейсом, где четко все указано что делать при наступлении страхового события, выгодная стоимость и хорошее страховое покрытие. Меня все более чем устраивает.

Поздно начала читать отзывы о аккредитивах в сбере. Никто у них отвечает за твои деньги. Если хотите понервничать то это в Сбер. Продала квартиру, в которой прожила 52 года. Люди уже заехали. А ВОЗ и ныне там. Обещают что деньги прийдут в течении суток, Но суббота и праздники отдел аккредитации не работает. И вот прошла почти неделя и мне сообщают что надо довезти документы на проверку! Хотя открывала счёт по доверенности от дочерей и всё было сфотокопировано. Конечно же бедных легче обманывать, они каждый день не торгуют квартирами. Полностью откажусь от этого банка

В Декабре, а точнее 30 декабря 2023 года, перевел с сберагательного счета со ставкой 4,8% на «Лудший» со ставкой 11,8%. В марте 2024 года автоматический договор продлился, пришлось отменить, проценты с основной суммой перечислелись на прошлый сберегательный счет с ставкой 4,8%. Но вот каково было моё удивление, когда в апреле проценты вообще не начислили, а точнее начислили 0,01%. С технической поддержкой по телефону только зря потерял время, при онлайн общениии удалось «по носу нащелкать» скриншотами отчетов и каждый раз меня пытались убедить, что я дурак и все у них нормльно. Наконец я не выдержал, потому как общение с ними мне напоминало разговор с каталами на рынке, а не с представителями бизнеса. Увеличил скриншот, обвел красным раздел где отмеченная сумма остатка обсчитывается по ставке 4,8%, а основная по 0,01%. В итоге ошибку признали, но сообщили, что потребуется дополнительная проверка. А воз и ныне там. В итоге что мы имеем, полдня потраченного времени, испорченное настроение и никакого результата. Как же в России не ценят репутацию! И замечательный подарок к Дню рождению от Сбера — Спасибо

Я самозанятая, после блокировки меня на сервисе профи ру как частного ветеринара, у меня остались только постоянные клиенты, мой доход сократился втрое, я вынуждена была взять несколько мелких кредитов в Сбере. Пока находилась в поиске основной работы, я хотела взять последний раз очередной мелкий кредит в Сбере, он мне отказал, отказали мне и в других банках, тогда я подала на кредитные каникулы. В банке Райфайзен, где у меня также есть кредит, мне одобрили кредитные каникулы мгновенно, не запрашивая никаких справок. Что не скажешь о Сбере, я 3 раза подавала на каникулы, прокладывая все справки, с просьбой дать кредитные каникулы на 6 месяцев, все три раза было отказано, якобы мой доход не снизился на 30%, хотя он снизился на 50-60%! Я буду обращаться с жалобой в вышестоящие органы!

30 декабря 2023 года был подписан кредитный договор и договор подряда со сметой, где черным по Белому прописаны этапы работ. Сделку согласовали, первый транш выгрузили — возвели мощный бетонный фундамент. После отчитались в банк путем приложения Вивап (ныне Рососмотр), выдали второй транш согласно подписанНой и ранее согласованНой смете на возведение кирпичнуж стен, кровли, окон, входной двери. Построили, отчитались предоставив весь фото и видеоматериал со всеми документами- и тут началось! Нам нужно получить третий транш на внутренние работы, а именно, согласно ранее подписанной смете, это электрическая разведка по дому, штукатурка и шпаклевка стен, теплые полы, радиаторы, котел, завести в дом воду и подключиться к щитку возле дома — чтобы закончить и можно было начать чистовой ремонт! А нам в комментариях пишут что мы должны закончить все работы по договору! ВОПРОС-КАК ЭТО СДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТРЕТИЙ ФИНАЛЬНЫЙ ТРАНШ НЕ ДАЮТ?!! Ипотека оплачивается, подрядчик добросочестный- идем ранток срока договора. Дайте пожалуйста возможность закончитб строительство и переехать в свой дом!

При перевыпуски кредитной карты. Навязали услугу, как потом оказалось совершенно не нужную мне. При этом оператор убедила, что только сегодня и только для вас есть шикарное предложение от банка-вы платите 99 рублей в месяц и больше ничего не платите не за уведомления, не за что! И что же на деле? С меня берут и за уведомления и за услугу. При обращении в колл-центр оказалась, что карта у меня давно выпущена и данная услуга на неё не распространяется. Супер! За что я тогда плачу? Деньги возвращать отказались.

Внес в банкомат триста тысяч операция прошла, а денежные средства не зачислены и написал претензию на сумму никто помочь не может сижу и, а районе где находится банкомат без денег на карте минус не поесть не попить не купит, а сервис ноль никто ничем не может помочь в обработке только говорят в полицию заявил сижу жду

Полное разочарование в этом банке! Платежный стикер за 700 рублей в год, перестал работать после 3 месяцев использования. При перевыпуске снова заплатила 700 рублей за обслуживание, хотя рассчитывать на то, что и этого стикера хватит на год, — глупо! Ответ оператора просто поразительный — так устроена наша платежная система! Стыд и позор, ни в одном банке нет такого, а тут даже комиссия за коммуналку до сих пор существует!

Здравствуйте, хочу поделиться своей проблемой! Хотел снять в банкомате деньги для оплаты квартиры, банк заблокировал операцию и приложение, уже был вечер, а деньги срочно нужны для оплаты, так как договорился на заселение. После блокировки мне позвонил оператор и заблокировал окончательно мне все, при обращении в поддержку меня практически послали. Мне надо заплатить за квартиру, а банк блокирует мне карту и на мое негодование советует обратиться в офис. В какой офис в воскресенье вечером? Что за отношение к клиенту. Ещё момент. Мне в поддержке ответили, что служба безопасности перезвонит повторно, чтобы разобраться в ситуации, но спустя боле чем 2 часа звонка не было! То есть банк заблокировал без причин мою карту, так ещё и обманул и оставил без денег на оплату! Мне сегодня надо оплатить, не завтра и не ещё когда-то! Мне интересно, если сами сотрудники банка пользуются картой, то к ним такое же отношение? Удерживают деньги, блокируют без причин. В общем отвратительный банк и никакого уважения к клиентам! Ещё я Белорус, может поэтому в банке такое отношение.

Недавно оплатил штраф с камеры, через сайт Госуслуг. Всё как всегда, но. Жду смс с кодом, а его нет и деньги списались без него. У меня стоит запрет на интернет покупки без смс кода. Звоню в техподдержку и началось. — У вас карта привязана к сайту. *Нет не привязана. — Вы уже пользовались этой картой на этом сайте и он не запрашивает код, а раз он не запрашивает код деньги перечисляются без него. *То есть любой сайт запросит деньги, без кода из смс, и вы их переведёте? -Это так работает, если вы посмотрите справочную информацию то там сказано что не все сайты запрашивают код и в этом случае мы ничего не должны делать, просто перевести деньги. *Открываю настройки карты и зачитываю оператору — «не все сайты запрашивают код и если у вас включён запрет на интернет покупки без кода из смс то платёж не пройдёт! Разговор был с двумя операторами, по очереди. После первого я был в шоке и взял паузу. Со вторым добился создания обращения в техподдержку о проблеме. Но что-то мне подсказывает что ответ будет — бла, бла, бла и ничего не изменят/// Номер обращения — 240420-7001-294726

В общем и целом раньше банк устраивал, до инцидента с кредитной картой, заблокировали визу раньше времени так как более не обслуживают данную систему, ну да ладно, в онлайн банке на замену выпустили карту, только активируйте и пользуйтесь говорили они. Тут то все и началось, активация выдаёт ошибку, активировать не могу (два дня общения с операторами в чате и на гл) в итоге о чудо карта активирована. Казалось бы все хорошо, но новая карта остаток долга и обязательный платёж не показывает. Снова чат с оператором скрины ошибок, ожидания и переводы от оператора к оператору. Итог составили запрос айтишникам, сказали переводит ена новую карту. Внёс платёж сумма числится как собственные средства на карте, на вопрос к оператору прошёл ли платёж, ответ да все хорошо. И что вы думаете два дня до просрочки платежа приходит пуш уведомление внесите на старую кредитную карту обязательный платёж. Снова чат с оператором и ответ его таков: мы разбираемся дабы не допустить просрочку внесите платёж ещё на старую заблокированную карту. Итог буду жаловаться в центр банк, с сбером дел больше иметь не планирую

08.04.2024 Мне 67 лет пенсионер посетила банк чтоб подать заявку на кредит, но не оформить, а чтоб понимать какая % ставка и какая сумма. Подойдя к сотруднику она сказала что хочет оформить просто заявку на кредит, сотрудник банка начала заполнять анкету и просить ввести карту в терминал и ввести пин-код и так несколько раз при этом ничего не комментировала о действиях и я не догадалась спросить, значит надо через некоторое время сотрудник банка сказала что деньги на карте в размере 300 000 рублей я даже растерялась и вышла из банка и проверив личный кабинет и позвонив дочери мы выяснили что деньги поступили не полном размере всего 264700,0, я вернулась в банк с вопросом, а полчему где остальная сумма на что ей отвечают что списалпась страховка хотя ни слова про нее не было, и в этот же момент я оформляю возврат кредита эти 264700,0 и заявку на возврат страховки и я со спокойной душой ушла из банка. Вечером дочь проверила все операции сумма страховки не упала и на следующий день приходим в банк мне говорят страховая компания на свое усмотрение возращает деньги в течении 30 дней и ничего нельзя сделать так как % все равно придется платить. 18.04.2024 Наконец то упали деньги за страховку и мы погасили кредит полностью, но при этом списали %. В чем моя претензия: 1.К работе сотрудника я попоросила просто оформить заявку, а в итоге оформленный кредит и еще плюсом сделали страховку не уведомляя клиента об этом; 2.Я в течении 10 минут после получения кредита оформила возврат почему нельзя было в полном обьеме это сделать чтоб не платить %; 3. Прошу вернуть сумму начисленную % хоть она и не большая, но все же и компенсация тоже приветствуется. Для себя я поняла что в приложении лучше работать там сама регулируешь и анализируешь и никто не навязывает тебе страховки и услуги

Был в заведении «Сицилия» сеть пицерий Ростов-на-дону. Оплатил заказ картой по терминалу сбербанка. У Торговой точки MCC код стоит фастфуд. Хотя по факту это кафе-ресторан с посадкой и официантами. Вопрос к сбербанку, почему на ваших торговых точках стоит неправильный МСС код. Почему из-за ваших менеджеров я должен терять кешбек? Вы для чего меняете коды на точках? Что бы клиенту меньше ставку сделать по эквайрингу? Или как это работает? Вечные проблемы с кешбеком по ваших клиентам.