138 407 отзывов о банке «Сбербанк»

Довольно удобный конечно сайт. Который постоянно улучшается и становится более клиенто-понимаемым. В принципе другого от Сбербанка ожидать в принципе то и не стоит)

ваши сотрудники работают

Очень хорошая работница.

Ок

Благодарю за быстрое, чёткое и вежливое обслуживание,работников сбера. Всего доброго всем. С Великим праздником, Победы!!!

Уже давно не пользуюсь сервисом сбера, из-за их навязчивости, обманом клиентов по предлагаемым продуктам, низкой рентабельностью вложений. И при всем при этом навязчивой рекламой своей продукцией.

Спасибо большое , все сотрудники очень доброжелательные, всё подсказали и помогли сделать страховку и автоплатеж квартплаты, побольше бы таких людей в сфере услуг, здоровья, удачи, благополучия!

28 апреля 2025 года оплатил покупку видеокарты в широко известном интернет магазине компьютерной и офисной техники – “www.kns.ru”. Оплату произвел картой Сбербанка, оплата данной картой была обусловлена наличием у меня на апрель месяц категории кэшбэк – “3% Электроника и бытовая техника”. Кэшбэк не был начислен по данной категории, оплата товара не прошла даже по имеющейся у меня также категории – “1% На все покупки”. В итоге оказалось, что некорректно установлен MCC-код торговой точки 5045 (оптовая торговля). Каким образом я могу как клиент банка убедиться до покупки товара, что Сбербанк корректно начислит кэшбэк c учетом того, что в открытых источниках отсутствует информация об MCC кодах конкретных торговых точек?

Обратился на горячую линию Сбербанка, оператор согласился, что некорректная категоризация операции, но помочь решить проблему не смог.

В связи с вышеизложенным прошу корректно начислить кэшбэк.

перевел другу 37000 рублей на альфа банк, деньги не дошли, транзакция заморожена по непонятной причине, сделать ничего не могут, обращались в поддержку 1 банка, потом 2 банка. В альфа банке шлют в сбербанк, а в сбербанке шлют в альфа банк, хочется спросить нормально ли у них все?

я требую свои деньги назад

сказали что рассмотрение какой то там заявки будет неделя или больше, откуда вы взяли такие сроки, человеку деньги нужны сейчас с чего вы взяли что можете заморозить их или забрать себе, не знаю что вы там с ними сделали и рассматривать это неделю.

призываю вас люди не пользоваться данным банком если проблема не будет решена в течении суток. ( буду рассылать эту информацию по всем пабликам пока вы не решите эту проблему)

Клиент, уведомления 4-5дней сбербанк, не работает, позор. Г. Октябрьский, Башкортостан. Позор. 📢, Мы платим 40рублей

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о безответственной работе работников сбербанка! В январе 2025 года было закрыто исполнительное производство на мое имя, 16.04.2025 Мне приходит смс что с моего счета списана половина суммы поступившая с пенсионного фонда выплата по случаю скоропостижной смерти моего супруга. Я сразу же поехала в отделение сбербанка, где предоставила все документы о том что исполнительное производство закрыто, они убедились и сами посмотрев в компьютере информацию что судебные приставы сняли все ограничения с моих банковских счетов. Оформили обращение о возврате денежных на счет и обещали разобраться до 20.04.2025. Наступило 20.04.2025 Мне поздно вечером приходит смс о том что банк не успевает рассмотреть обращение и переносит дату рассмотрения обращения до 22.04.2025. Вечером 22.04.2025 Мне снова приходит смс о том что банк по прежнему не успевает рассмотреть обращение и переносит на дату 24.04.2025. Я так же звонила на горячую линию и просила ускорить рассмотрение где мне обещали что в течении дня (22.04.2025) Они постараются рассмотреть обращение. Сегодня 24.04 2025 Мне пришло смс что рассмотрение обращения переносится до 29.04.2025. Отвратительное отношение банка, абсолютное равнодушие к клиентам и бездействие. В противном случае я намерена подавать в суд по статье незаконное и необоснованное обогащение за счет чужих денежных средств!

На сегодняшний день лучший банк для меня для обслуживания малого предпринимательства, по условиям, решению проблем, ценам, предложениям👍Польщуюсь услугами банка три года прям всем радует, всегда идут навстречу, пару раз были проблемы, решения в пользу клиента в течении 3 х дней. Спасибо большое за сотрудничество!

Взял кредит в Яндекс банке, в апреле 2025, в связи с форс мажорным обстоятельством, решил рефинансировать этот кредит, чтобы уменьшить платеж. Выбор пал на сбер. 14.04.2025 Подал первую заявку и этого кредита не было в списке, решил подождать (видимо в бки не успела обновится информация). 22.04.2025 Потвороная заявка, кредит доступен для рефинансирования и помимо этого кредита, доступно 600 тыс. Дополнительно. Взял один день на подумать, чтобы было понимание, нужно ли брать дополнительно деньги или нет. Захожу на следующий день активировать и оказывается, активировать одобренное предложение можно в течении всего 1 дня, если позже, то нужно подавать повторную заявку. И что вы думаете, с повторной заявки этот кредит уже нельзя рефинансировать, готовы закрыть только кредитную карту стороннего банка, на сумму 60 тыс. Можно было бы сослаться на неуспешную проверку скоринга, но, за это время не было подано ни 1 заявки на кредит в другие банки и отказов получено в том числе не было, просрочек не было последние 1.5 Года, помимо этого, был закрыт кредит на 60 тыс. В другом банке, а также кредитная карта (перед повторной заявкой на рефинансирование) И вишенкой на торте, оказалось общение со службой поддержки, оказывается, 22.04 Никакого одобренного предложения и не было (видимо я сам себе все выдумал), а на скриншот с бки о запросе моей кридионой истроии сбербанком 22.04 Поддержка ответила, что это я кредитный потенциал расчитывал (видимо надо делать всегда скриншоты предоожений) Этот кредит оказывается изначально не был доступен, а предложение от сбера я выдумал. На вопрос почему не доступен не нашли ничего лучшего, чем отправить сайт и вообще решать вопрос с бки и банком который выдал кредит. Требование на сайте Сбербанка почитал, изучил каждый пункт в приложеных документах, кредитный договор в Яндекс банке также изучен и рефинансированию ничего не препятствует и в бки информация об этом кредите отображается. Я первый раз вообще сталкиваюсь с такой ситуацией, помимо того что я потерял предложение, на которое очень расчитывал, так меня еще выставили дураком👍

Жалоба на действия сотрудников ПАО Сбербанк 10 апреля 2025 года у меня состоялась сделка по продаже квартиры (которая сейчас находится в залоге у ПАО Сбербанк с ипотекой от ПАО Сбербанк). Банк предоставил согласие на самостоятельную реализацию объекта по своей форме. Все документы со стороны участников были переданы на регистрацию через МФЦ. Однако в регистрации было отказано, поскольку форма согласия от ПАО Сбербанк не содержит необходимых данных и указаний, что должно произойти с залогом: указания покупателя, информации об аккредитивной форме расчётов и других деталей сделки. Сотрудник Росреестра пояснил, что подобное отклонение затронуло порядка 10 сделок. По их словам, в случае оформления через внутренние системы ПАО Сбербанк используются иные формы справок, содержащие все необходимые данные. С 21 апреля по 25 апреля 2025 года я предпринимаю ежедневные попытки получить необходимую справку или бумагу от СБЕРА. Однако сотрудники банка отправляют меня по кругу между отделением, где проходила сделка, и подразделением ДомКлик, в чьем ведении первичная наша покупка с ипотекой (со слов сотрудников Сбера — «а это другое подразделение и мы к ним отношение не имеем»). Каждый день меня заверяют, что обращение принято, но сроки его рассмотрения не называются. Реальных действий не предпринимается. На данный момент оформление сделки заблокировано по вине ПАО Сбербанк. Каждый день продолжают капать проценты по ипотеке. Но в СБЕР Мне не предоставляют ни корректную справку, ни официальное письменное объяснение ситуации. Это просто стена из бюрократии, где каждый сотрудник с которым мы взаимодействуем говорит, что это ни к нему, и он не может решить такой вопрос. На данный момент я уже написала в СБЕР официальную претензию, в службу внутренних расследований и жалобу на сайт Банка России с просьбой проведения проверки в отношении действий ПАО Сбербанк и принять меры по устранению нарушений. Поэтому в случае если хотите взять ипотеку с возможностью дальнейшей перепродажей квартиры обходите СБЕР стороной.

Добрый день, У нас сложилась неприятная ситуация с ипотекой с господдержкой (8% до 6 млн руб), которая выдавалась до июня 2024 года. Мы успели вступить в данную программу в апреле 2024 года, и с тех пор все шло неплохо, пока не прошел год и не пришло уведомление о том, что банк не смог списать со сберегательного (!) Счета оплату пакета ДомКлик Плюс, в который включена страховка жизни и здоровья, на следующий год. Казалось бы всего лишь продление ДомКлик Плюс — но это вылилось в большую проблему. Оказывается, банк имеет право по договору поднять ставку до 9% (насколько это законно?), Если данный пакет не продлить. По этой причине продление ДомКлик Плюс оказалось совершенно невозможной задачей — сначала по телефону сказали, что спишут оплату автоматически (не списали), потом сказали, что пришлют ссылку на принудительное списание (не прислали), потом заявка на обновление в личном кабинете ДомКлик изменила статус на «Отказ клиента» по причине недозвона (!), При том что на 5 заявок и просьб мне позвонить никто не позвонил за несколько дней. По телефону мне говорили, что «вы уже отказались и продления не будет», хотя робот информировал, что продление будет в течение 10 дней, затем мне сказали, что надо подъехать в ипотечный офис — я так и сделала, обратилась в 2 офиса, которые на сайте банка были отмечены как ипотечные, но там ипотеки не оказалось. Спросила по телефону — дайте адрес — отказались, говорят «нет информации» (как это?). Уже вместе с сотрудником банка, находясь в самом Сбербанке, нам удалось-таки дозвониться до ипотечного менеджера, но и он нам не помог, сказал, что занимается только новой ипотекой, а «обслуживание старой» другие специалисты и «они нам перезвонят». Никто не перезвонил, пытались несколько раз. После нескольких визитов в банк мы оставили заявление письменное на бумаге, официальное обращение в банк — незамедлительно решить вопрос и продлить пакет ДомКлик Плюс. После этого вопрос решился. Теперь задача номер два — получить-таки этот полис ДомКлик Плюс на бумаге или в виде приравненном к оригиналу. Потому что в личном кабинете есть только одна строка — «подписка продлена, есть страхование», но в случае какой-то проблемы никаких следов этого полиса нигде нет — ни в личном кабинете, ни на электронной почте (хотя робот 900 информирует, что все было направлено на почту). И снова та же история — по телефону говорят, что вам перезвонят и никто не перезванивает. При этом я уже неприятно удивилась тому, как легко задним числом изменяются записи в онлайн чатах и личных кабинетах банка — и эта запись «подписка продлена, есть страхование» может либо исчезнуть либо измениться на «Отказ клиента» в случае, если этот полис понадобится. Это, в том числе, издержки цифровизации, когда все онлайн и могут быть сбои, а бумажных документов нет. Теперь пытаюсь получить полис страхования. Кроме того, все порталы для обращения клиентов в банк онлайн не работают — ни обращение, ни жалобу направить невозможно. Только телефон 900 и чаты, которые повторяют одни и те же типовые фразы. И сотрудники, которые обещают перезвонить через 5 минут и не перезванивают. Это уже какая-то система, что ли. Приходится, за неимением других вариантов, писать через Центральный Банк. Очень хотелось бы надеяться, что такая свистопляска не будет повторяться каждый год. Мы же выбирали Сбербанк как наиболее надежный из предложенных банков, а тут такая неожиданная ситуация.

Являюсь участником сво. По понятным причинам, не держу деньги на своей карте. Когда уезжаю на передок, то пользуюсь Юмани. Средства кидал на мобильный YOTA, а когда требовалось, то перекидывал на карту. Было 70к, оператор заблокировал средства и уже два месяца не отдают. Требуют 2ндфл, которой у меня нет. МОРФ два месяца шлют справки. И меня, видимо. В чате сказали, что достаточно предоставить распечатку чеков перевода средств с карты. Я предоставил. В итоге приходит ответ, что недостаточно этого. В чате отправляют в офис, в офисе не знают что делать. В итоге всё стоит на месте. Сумма не большая, но меня бесит, что МОИ деньги просто по беспределу забрали. Как разобраться в этой ситуации?

Сбербанк незаконно снял арест с дс средств в несоответсвии с Постановлением о снятии ареста с дс. Своими действиями нанесли ущерб в крупном размере.

Какой-то  снял деньги с моей карты сбербанка. Обратился в банк кто такой и почему. ? Всё объяснил, что карта при мне была и сам я никаких покупок не производил у данного лица. В результате ответ банка — обращайтесь в полицию по факту м\*\*\*\*\*\*\*\*. Мы ничего сделать не можем и деньги возвращать не будем. Можем только заблокировать и перевыпустить новую карту. Вот так хранить деньги на картах этого «замечательного» банка!

ЖАЛОБА на ненадлежащее исполнение обязанностей сотрудниками ПАО Сбербанк Я, Лозовой Алексей Алексеевич, 08.05.1949 Года рождения, обращаюсь с жалобой на действия сотрудников ПАО Сбербанк, приведшие к серьёзной финансовой и моральной ситуации, связанной с неправомерной отправкой моих денежных средств. 23 Апреля 2025 года я обратился в отделение Сбербанка по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 51, С целью перевода 1 980 000 рублей на лечение (протезирование) моей сестры. Я предоставил реквизиты получателя в распечатанном виде. В отделении мне отказали в переводе, сославшись на невозможность проведения операции, и предложили заказать деньги для снятия со вклада. После заказа средств я отправился в другое отделение — по адресу: пр. Энгельса, д. 33. В отделении на проспекте Энгельса, 33 я вновь предоставил все необходимые реквизиты сотруднику. Однако, несмотря на то, что данные были переданы в распечатанном виде, перевод был выполнен на ошибочные реквизиты, по вине сотрудника банка. Кассир уверяла, что отправка выполнена корректно, не перепроверив информацию. Далее меня проводили в кабинет службы безопасности, где началось неясное разбирательство. Меня пытались обвинить в произошедшем. Однако в итоге было подтверждено, что ошибка была со стороны сотрудника банка. 24 Апреля 2025 года, на следующий день, я вновь прибыл в отделение, чтобы выяснить, каким образом мне вернуть свои средства. Заведующая отделением, ссылаясь на неопытность сотрудницы (3 месяца стажа), извинилась за ситуацию. Хочу подчеркнуть, что эти деньги предназначались на оплату жизненно важного лечения моей сестры, которая в данный момент проходит курс терапии и готовится к операции. Несмотря на это, сотрудники банка самовольно связались с ней в больнице и начали задавать вопросы о денежных переводах, что вызвало у неё стресс в период, когда ей противопоказано нервное перенапряжение. После чего я попросил я попросил сотрудников Сбер банка, выдать мне оставшуюся на счету сумму, а именно 1 500 000 рублей, для оплаты хотя бы части суммы за операцию для моей сестры, на что получил отказ с последующей блокировкой всех моих счетов Сбер банка, и меня просто выгнали из отделения банка сказав мне приходить опять завтра. 25 Апреля 2025 года мне было обещано, что представители Сбербанка свяжутся со мной и сообщат, как будет решаться вопрос возврата денежных средств. Однако никаких звонков я не получил. Это свидетельствует о полном игнорировании клиентских обращений и халатности в исполнении должностных обязанностей. Также сотрудники начали требовать объяснений относительно происхождения реквизитов. Я в очередной раз сообщил, что перевожу деньги на лечение своей сестры и полностью несу ответственность за свои действия. Требования сотрудников я считаю незаконными и выходящими за рамки их полномочий. В результате сложившейся ситуации у меня возникли обоснованные сомнения в надёжности и безопасности дальнейшего обслуживания в ПАО Сбербанк. На основании изложенного прошу: Обеспечить возврат денежных средств в полном объёме — 1 980 000 рублей. Провести внутреннее расследование в отношении действий сотрудников отделения по адресу: Санкт-Петербург, пр. Энгельса, д. 33. Предоставить официальный письменный ответ с информацией о принятых мерах по результатам рассмотрения моей жалобы. В случае отсутствия ответа в разумные сроки оставляю за собой право обращения в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы. С уважением, Лозовой Алексей Алексеевич Email: lazavojaleksej70@gmail. com Дата: 25.04.2025