140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29.01.22 вносил на карту продавца денежные средства в размере 1385000р по факту банкомат недосчитал 50000р. и зачислил только 1335000р. При обращении, оператор не оставил заявку на проверку и сказал что сумма прошла полностью и банкомат ошибиться не может так как в нем стоит считыватель ошибки. При повторном обращении 31.01 уже в офис банка, приняли письменное обращение №220131-0167-635800 от 31.01.2022 принято в работу. 01.02.22 пришёл ответ из банка «Алексей Александрович, ваше обращение №220131-0167-635800 от 31.01.2022 рассмотрено. Банк не имеет права предоставлять информацию по счетам других лиц. Для получения информации, регистрации обращения рекомендуем держателю карты составить нотариальную доверенность на ваше имя или обратиться в контактный центр по номеру 900 либо в офис. СберБанк». Информацию по личному счету я не запрашивал, чек из банкомата с неверной зачисленной суммой имеется) а просил разобраться и подтвердить факт того что банкомат не верно посчитал положенную мной сумму, и если этот факт подтвердится то дальше уже имел бы смысл связываться с человеком на счёт которого зачислены денежные средства.

самый повернутый ЗАДОМ к клиенту банк!!!! работает только на удовлетворение собственных нужд. Все более и более не удобно пользоваться картой поскольку при наличии большого количества расходов и поступлений ( я о физическом лице пишу) невозможно по их выпискам ( да к тому же в PDF!) сделать фильтрацию. Раньше присылали на почту файл в Экселе, а теперь - мучайся народ - твои проблемы

Пользуюсь услугами банка более 20 лет, в целом был доволен, поэтому там и вклады, и карты, и инвестиционный счет. Так что, когда появился пакет услуг Премьер Лайт, без особых раздумий подключил, в целом банк мог бы своему давнему клиенту что-то хорошее и особенное предложить, но раз уж так совпало, что стандартное предложение тоже подходит, то почему бы и нет :) В конце января приходит смс "согласно условиям договора" пакет будет отключен, опустошите карты. Каким таким условиям, непонятно, ничего не менялось в моих счетах или картах, просто так, среди ясного неба. Персональный менеджер сказала, что пакет Лайт отменяется в принципе. На сайтах вообще никакой информации об этом. С таким подходом, как закончится срок инвестсчета, буду усиленно искать себе новый банк. Не знаю, интересны ли банку долгосрочные клиенты, которые активно пользуются продуктами банка,

Пользуюсь услугами банка более 20 лет, в целом был доволен, поэтому там и вклады, и карты, и инвестиционный счет. Так что, когда появился пакет услуг Премьер Лайт, без особых раздумий подключил, в целом банк мог бы своему давнему клиенту что-то хорошее и особенное предложить, но раз уж так совпало, что стандартное предложение тоже подходит, то почему бы и нет В конце января приходит смс "согласно условиям договора" пакет будет отключен, опустошите карты. Каким таким условиям, непонятно, ничего не менялось в моих счетах или картах, просто так, среди ясного неба. Персональный менеджер сказала, что пакет Лайт отменяется в принципе. На сайтах вообще никакой информации об этом. С таким подходом, как закончится срок инвестсчета, буду усиленно искать себе новый банк. Не знаю, интересны ли банку долгосрочные клиенты, которые активно пользуются продуктами банка,

Пользуюсь услугами банка более 20 лет, в целом был доволен, поэтому там и вклады, и карты, и инвестиционный счет. Так что, когда появился пакет услуг Премьер Лайт, без особых раздумий подключил, в целом банк мог бы своему давнему клиенту что-то хорошее и особенное предложить, но раз уж так совпало, что стандартное предложение тоже подходит, то почему бы и нет В конце января приходит смс "согласно условиям договора" пакет будет отключен, опустошите карты. Каким таким условиям, непонятно, ничего не менялось в моих счетах или картах, просто так, среди ясного неба. Персональный менеджер сказала, что пакет Лайт отменяется в принципе. На сайтах вообще никакой информации об этом. С таким подходом, как закончится срок инвестсчета, буду усиленно искать себе новый банк. Не знаю, интересны ли банку долгосрочные клиенты, которые активно пользуются продуктами банка,

Пользуюсь услугами банка более 20 лет, в целом был доволен, поэтому там и вклады, и карты, и инвестиционный счет. Так что, когда появился пакет услуг Премьер Лайт, без особых раздумий подключил, в целом банк мог бы своему давнему клиенту что-то хорошее и особенное предложить, но раз уж так совпало, что стандартное предложение тоже подходит, то почему бы и нет В конце января приходит смс "согласно условиям договора" пакет будет отключен, опустошите карты. Каким таким условиям, непонятно, ничего не менялось в моих счетах или картах, просто так, среди ясного неба. Персональный менеджер сказала, что пакет Лайт отменяется в принципе. На сайтах вообще никакой информации об этом. С таким подходом, как закончится срок инвестсчета, буду усиленно искать себе новый банк. Не знаю, интересны ли банку долгосрочные клиенты, которые активно пользуются продуктами банка,

Добрый день! Хочу выразить благодарность за работу сотрудника - Р-ва Гулбахор.  Она является моим клиентским менеджером, и у меня ассоциация Сбербанка именно с этим доброжелательным человеком. Всегда в разговоре улыбка, даже через телефон это понимаешь, всегда очень коммуникабельна и профессиональна. Все четко и и по существу, говорит грамотными финансовыми терминами . это очень ценно для сотрудника банка , сразу доверяешь этому человеку. Помогла не раз в решении любого вопроса с банком. Всегда на позитиве и на дружеской волне. Спасибо Сбербанку за грамотного сотрудника и лично Гуле за ее клиентоориентированность!

01.02.2022 директор юридической компании ООО "Ю*** **гу" в очередной раз обратился в Сбербанк с заявлением о взыскании денежных средств по исполнительному листу.02.02.2022 было безосновательно отказано в исполнении исполнительных листов банком.Весьма интересным кажется тот факт, что по исполнительным листам в отношении конкретного должника (АО "В****г" сотрудники Сбербанка неоднократно допускают ошибки, причем в пользу должника. Соответственно, можно сделать вывод о наличии сговора между ПАО "Сбербанк России" и АО "В****г" либо о заинтересованности некоторых сотрудников-исполнителей. Обращаться в ПАО "Сбербанк России" нет желания вовсе, однако ввиду того факта, что счет должника открыт именно в Сбербанке, не связываться со Сбербанком наша компания не может.

Добрый день! 22.01.2022 была арендована ячейка по договору в Сбербанке (Доп.офис 9055/01741 - г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина 128, корп. 1, лит Б). Сегодня 01.02.2022 пришла в отделение, так как нужно было срочно попасть в ячейку, необходимые документы в ячейке нужны 02.02.2022. На двери объявление с 29.01.2022 по 07.02.2022 временно не работают по техническим причинам. Меня никто не предупреждал, ездила в другой офис сбербанка (в этом объявлении было указано, что туда переданы банковские карты), они ничего не знают про сейфовые ячейки. Звонила на горячую линию, мне сообщили, что меня должны были уведомить за 30 дней до закрытия. Никаких уведомлений мне не приходило. И почему мне не сообщили об этом 22.01.2022, что они закроются через неделю? Попросила по горячей линии мне экстренно открыть ячейку, обращение оформили, но в ответ пришло сообщение, что они это обращение будут рассматривать до 10.02.2022. А мне срочно нужно содержимое ячейки, меня не устроит дата 07.02.2022, уже будет поздно.

24.01.2022 Выбрал квартиру в ипотеку и подписал договор с Риелторской компанией, которая была предоставлена на площадке Домклик. В дальнейшем риелтор Елена К. оказывал на меня давление, хамил,кричал, нецензурно выражался в мою сторону, запрещал мне задавать вопросы в Чате Домклика и настаивал совершить передачу первоначального взноса в размере 500000 руб НАЛИЧНЫМИ лично на руки за несколько дней до сделки, на другие условия он не соглашался, в том числе и  через СБР, естественно я отказался от таких подозрительных попытках забрать мои деньги. При этом мною были уплачена услуга Сбербанка  "Юридическая проверка" #1111621480 в размере 14900 руб, покупку которой мне навязывал Банк несколько раз за день и теперь я не могу возвратить деньги за нее. Стало понятно, что сделку я не совершу, так как потеряю деньги,  просто отдав заранее деньги наличными до сделки. так как это было похоже на мошеннические действия, предложения обезопасить мои средства через СБР не были услышаны,риелтор написал в чате об отказе сделки, я принял отказ. В чате риелтор вел себя аккуратно, при этом мне она запрещала писать в чат. После отказа как ни в чем не бывало квартира выставлена обратно и мои жалобы не услышаны, менеджер не отреагировал. Далее Сбербанк отказался возвращать деньги за навязанную услугу "Юридическая проверка", к тому же  грамотные консультации юриста по ней я так и не получил . Позже выяснилось, что риелтора они не проверяли вообще никак:нет ли подобных эпизодов, нет ли уголовной отвественности, даже нет документов у них о данном участнике сделки и спрашивали их у меня. Это они и подтверждают в телефонном разговоре. То есть никакой речи о безопасности не идет. Данные действия подвергают меня к рискованным сделкам и бесконечным потерям денег, сделку я не совершу при таких условиях никогда, просто не дойдя до сделки в связи  отъёмом их у меня риелторскими компаниями.  Отзыв невозможно поставить риелтору и рассказать, что произошло и почему не получилось, либо предостеречь покупателей, чтоб другие участники также читали и принимали взвешенное решение о взаимодействии с данной компанией . Нет возможности  почитать другие отзывы несостоявшихся сделок от предыдущих клиентов, к тому же отзывы подтирают модераторы. То есть даже на таком уровне невозможно ничего узнать о этой компании., все в слепую То есть мне навязали услугу, зная, что сделка не пройдет и я потеряю свои деньги, уплаченные за услуги. Есть предположение,что риелтор - это агент Сбер банка и действует ТОЛЬКО в интересах банка, так как на данный момент в Домклике есть один такой в нашем городе.  На мои убеждения о том, что Сбер банк должен нести ответственность за приглашенными ИМ участников на ИХ площадку Домклик - они мне говорят, что не будут нести. То есть они снимают обязанности за то, что по их вине, я теряю деньги и не могу их потребовать обратно, так как услуга выдана с нарушениями безопасности сделки. То есть, предполагаю, что специально приглашают недобросовестных риелторов и качают деньги за услуги, зная, что возврата не будет. Попытка узнать ФИО менеджеров и руководителей отдела неудачная, которые звонят со служебных телефонов 78007709999, 78007070070, говорят, что не обязаны предоставлять такие данные, причину не называют, то есть я общаюсь с анонимами. 1 раз мне руководитель отдела по жалобе представился Татьяна Юрьевна и все.  То есть в дальнейшем я не могу ссылаться на то, с кем я общался.В чате поддержки говорят, что со мной общаются разные люди, хотя я всегда слышу один и тот же голос. Номер моей жалобы в Сбере 4306298700. Мне необходимо вернуть деньги за навязанную услугу.

Добрый день! Не могу получить деньги по одобренному кредиту! Пишет Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа. После 4 часов ничего не изменилось, так же не могу получить? Раньше такого никогда не было, все было быстро и удобно , помогите в решении проблемы

Являемся клиентом - юр.лицом. Решили воспользоваться новой программой предложенной СберБанком "Решение для коммерческой недвижимости", в том числе расчеты с арендаторами, договоры, объекты, так как она очень актуальна в нашей сфере деятельности. При работе с данной программой возникло много технических вопросов по заполнению. Обратились в Колл-центр за помощью 18 января 2022г., зарегистрировали обращение , в подтверждающем сообщении значилось, что решат вопрос до 29.01.2022г. Сегодня 01.02.2022г - с нами никто не связался.! Программа платная и мы готовы платить! Но платить за что? За полное отсутствие тех поддержки? Каким образом без каких-либо инструкций возможна работа в данной программе? Понадеялись на качество СберБанка и получили разочарование! Полное отсутствие клиентоориентированности!

Мошеники на легальной аснове все даные клиента в открытом доступе любой оферист и найдёт почемуто имено от сбербанка звонят мошеники

Добрый день. Тут точно не про кредитную политику. Раньше Сбер за 3 часа исполнял исполнительные листы, но сейчас решил, что хватит – всё равно взыскатели не могут проверить, есть они на счету или нет, да и вообще стал игнорировать как действующее законодательство, так и морально-этические нормы:1. Теперь Сбер каждый лист держит просто так 7 дней (якобы для проверки), ссылаясь на статью 70, пункт 6 ФЗ "Об исполнительном производстве". Причём по неизвестным причинам в этот срок стал включать только рабочие дни, хотя согласно Вопросу 1 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021, в это срок не входят только воскресенье и праздники по ТК. За декабрь-январь Сбер трижды нарушил это исчисление сроков, за сам факт чего должен был привлекаться к штрафу в размере половины взыскиваемой суммы по части 2 статьи 17.14 КоАП. Но не привлекался – видимо, мало жалуются. Будем восполнять пробел – срок давности по этой статье, слава Богу, один год, а не три месяца. 2.Колл-центр Сбера по исполнительному производству ничего не знает, отсылает в банк. В банке тоже ничего не знают и предлагают писать заявление, на которое банк будет отвечать месяц. Да, я знаю, что можно смотреть на сайте, но там ничего нет, кроме даты и статуса. Представителю по доверенности отказываются что-то сообщать, типа доверенность не могут проверить по телефону, а когда звонит взыскатель – втирают ему феерическую чушь, что они могут проверять исполнительный лист сколько угодно, пока не проверят, типа какое-то письмо ФНС есть (хотя они такую галиматью никогда не писали, и вообще к взысканию отношенияне имеют).3.О морально-этическом свинстве: Сбер выдал взыскателю распечатку реквизитов его счёта, где чёрным по белому написал «для зачисления в РУБЛЯХ и иностранной валют».Данный счёт взыскатель указал в заявлении о взыскании (лист ФС0****52).Сбер 7 рабочих дней проверял» исполнительный лист, после чего вернул и ответил: у вас неправильный счёт. Мало того, что непонятен смысл «проверки» прикладываемого к заявлению листа, если что-то не так с заявлением (кроме затягивания), так ещё и в ответе просто указали, что неправильный и всё, без всякой конкретики. А оказывается, это был долларовый счёт (о чём надо было догадаться самому, так как пункт 2). Что произошло после подачи нового заявления? Правильно, Сбер опять «проверял» 7 рабочих дней тот же самый лист. Ещё и лист первый раз возвращал почтой на адрес представителя, указав имя взыскателя – но эта мелочь и не заметнав ведре маразма.4. И самое главное: Сбер платит тогда, когда ему хочется, а не тогда, когда деньги у должника появляются на счету. Я это понял совершенно случайно: после «проверки» листа система пишет, что лист проверен, но денег нет и как только они поступят – в автоматическом режиме будут переведены. И я даже поначалу поверил, что так и есть. Однако, по многострадальному листу ФС***52, который был обработан 14 января, деньги пришли в тот же день. А по листу ФС****94, поданному в отношении того же должника, и обработанному ранее, 28 декабря, денег не перечислили до сих пор. Учитывая, что «автоматическая» система не можетдействовать избирательно и оплачивать лист, поступивший и обработанный позже, становится очевиден вывод, что Сбер платит в ручном режиме тогда, когда ему хочется. Всё вышеуказанное не только аморально по отношению к клиентам (для госбанков это дело естественное), но ещё и нарушает действующее законодательства. Следующим шагом буду стараться донести это до ЦБ и ФССП. А тут просто минус в карму.

24 января 2022 г прекратилось производство по банкротству физического лица, 24 января 2022 информация об этом была размещена финансовым управляющем на ЕФРСБ. В информационном письме Центробанка сказано, что банки должны без задержек после завершения процедуры банкротства гражданина предоставлять доступ к его банковским счетам. «В соответствии со статьей 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, допускается в случаях, предусмотренных законом. Ограничения распоряжения денежными средствами, предусмотренные федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» в качестве последствий введения процедуры реструктуризации долгов гражданина, последствий признания гражданина банкротом и введения процедуры реализации имущества, не применяются после прекращения производства по делу о банкротстве, завершения реструктуризации долгов гражданина, завершения реализации имущества гражданина», — говорится в письме.Чтобы вовремя получать информацию о прекращении дела о банкротстве гражданина, завершении реструктуризации его долгов или реализации имущества, банкам следует вести регулярный мониторинг Единого федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ), отметил регулятор. После опубликования сведений о завершении процедуры банкротства в ЕФРСБ закон дает банкам и третьим лицам пять рабочих дней на то, чтобы с ними ознакомиться, а затем предпринять соответствующие шаги, в частности, вновь дать гражданину доступ к его банковским счетам. 31 января 2022 года пять рабочих дней истекло, сотрудники Сбербанка так счета и не разблокировали.  Вынужден отправить жалобу в Центральный банк РФ в связи с нарушением моих прав.

24 января 2022 г прекратилось производство по банкротству физического лица, 24 января 2022 информация об этом была размещена финансовым управляющем на ЕФРСБ. В информационном письме Центробанка сказано, что банки должны без задержек после завершения процедуры банкротства гражданина предоставлять доступ к его банковским счетам. «В соответствии со статьей 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, допускается в случаях, предусмотренных законом. Ограничения распоряжения денежными средствами, предусмотренные федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» в качестве последствий введения процедуры реструктуризации долгов гражданина, последствий признания гражданина банкротом и введения процедуры реализации имущества, не применяются после прекращения производства по делу о банкротстве, завершения реструктуризации долгов гражданина, завершения реализации имущества гражданина», — говорится в письме.Чтобы вовремя получать информацию о прекращении дела о банкротстве гражданина, завершении реструктуризации его долгов или реализации имущества, банкам следует вести регулярный мониторинг Единого федерального реестра сведений о банкротстве (ЕФРСБ), отметил регулятор.После опубликования сведений о завершении процедуры банкротства в ЕФРСБ закон дает банкам и третьим лицам пять рабочих дней на то, чтобы с ними ознакомиться, а затем предпринять соответствующие шаги, в частности, вновь дать гражданину доступ к его банковским счетам. 31 января 2022 года пять рабочих дней истекло, сотрудники Сбербанка так счета и не разблокировали.  Вынужден отправить жалобу в Центральный банк РФ в связи с нарушением моих прав.

Понадобилось снять со счета наличку, порядка 2млн. Хронология: 1. Суббота (29.01.2022) - (Отделение работает до 16-00. Сделка запланирована на 17-00. Деньги в отделение заказаны. В 15-00 обратился к оператору за снятием) Оператор начал делать операцию, для продолжения необходимо подтверждение СБ сбера, иначе наличные не выдают. Говорят, что позвонят в течение 15-20 минут. В итоге позвонили и подтвердили в 17-30, отделение уже закрыто, я там просидел час, сделку отложили до понедельника. 2. Понедельник(31.01.2022) - (Сделка запланирована на 09-30. Деньги в отделение заказаны. В 09-00 обратился к оператору за снятием) Оператор начал делать операцию, но для продолжения необходимо авторизовать, как я понял другим сотрудником который может выдавать крупные суммы. Отменяет операцию, направляет к другому сотруднику. Оператор № 2 пытается снять деньги, но идет отмена операции, т.к. средств недостаточно. Смотрю в приложении, у меня "Выдача наличными" отражается. Говорят технический сбой, звонят на свою горячую линию. (Для понимания ситуации - у меня списались со счета деньги, но выдать или вернуть обратно они не могут !!! ) В течение полутора часов пытаются что-то сделать, он горячая линия им говорит делать обращение, срок рассмотрения 10 раб. дней! А у меня сделка. Отпускаю продавца, объясняю ситуацию. В отделении мне дают бумагу с печатью и подписью, где описана ситуация, управляющая говорит, что они тут ничего не решают и помочь не могут. В общем пошли вторые сутки, денег на счете нету. [img width=20,height=24]https://xn--80aplaimlamh.xn--p1ai/images/smilies/ac.gif[/img] Куда жаловаться непонятно.

Добрый день.2 раза обращались в отделение сбербанка снять пенсию матери, отдел безопасности блокирует любые операции.Звонят матери через 10 минут и говорят, что деньги получить она не сможет, причины не говорят!Написали обращение №220128-0955-570000Ответа на обращение нет!Непонятно как пенсионеру снять свою законную пенсию с вклада!

Доброго времени суток.Коротко и по делу.Есть несколько кредитов в разных банках, доход снизился, болел, делали операцию и т.п.Другие банки сделали реструктуризацию без проблем, достаточно было позвонить и прислать документы.по Сберу:1) дозвониться нереально.2) в чате отвечают только боты3) по номеру отдела реструктуризации 88002008200 дозвониться можно , но они ничего не знают.4) сотрудники не разбираются в своих же продуктах, не понимают есть ли у них кредитные каникулы без снижения платежа или нет.Меня интересует  снижение платежа на 1-2 мес, в связи с тем, что в другом банке сделали реструктуризацию с большим первым взносом.Складывается впечатление, что лучше просто не платить и все. Нервов больше сбережешь.Прошу сотрудника позвонить мне.

Оформляла кредитную карту 16 декабря 2021 г, обещали направить промокод в СберМаркет на 1000 руб, промокод не пришёл, 5 января написала в чат в приложении, сказали ожидать промокод до 31 января, 31 января снова написала в чат, на половине диалога перестали отвечать, 1 февраля звоню на 900, говорят акция закончилась вчера, промокод не направим, надо было обращаться во время проведения акции, говорю им, что обращалась 2 раза, толку 0. Мне отвечают: ничем помочь не можем, до свидания. Вот это сервис 👍🏻 Мои друзья оформляли карты позже меня, им сразу был выслан промокод, как теперь получить его мне??