140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

19.06.2021г. были сняты средства в размере 999р. Кто снял :  PAY.MTS.RU TOPUP 6434 MOSCOW RUS За что ? ЗА ПОДПИСКУ! Сотрудник колл-центра посоветовал отключить подписку,хотя я никак не отношусь к МТС,являясь абонентом ТЕЛЕ 2.Как такое может быть,если я не подписывался?Сотрудники не компетентны.Завтра пойду писать заявление на возврат.

О хорошем... Дождливый апрельский день и вот поступает звонок от сбербанка. Девушка  приятным голосом сообщает о необходимисти продления полиса страхования жизни при ипотеке и (как мне показалось) искренне радуясь за меня, сообщает, что в этом году у меня платеж ниже. Девушка, не помню Ваше имя, но Вы мой лучик солнца в этот хмурый, холодный день. Приятный голос, приятная как у всех сотрудниц сбербанка внешность, да еще и скидка по страховке. Далее стандартно. Автоплатеж-списание средств-уезжаю в командировку-жизнь продолжается. Проза жизни... Солнечный майский день и снова звонок от сбербанка. Голос приятный, но радостных ноток в нем уже нет. Оказывается, мой полис не поступил в банк и мне нужно обратиться в сбер страхование. На душе пасмурно. Присылают номер, звоним. Оказывается некорректно указана сумма платежа и требуется обратиться в офис банка с заявлением о корректировке. Я в командировке и ушло пол дня чтобы сообщить все требуемые данные, доказывая что я это я. Решено. Теряем рабочий день, едем в банк. Девушка с приятным голосом, в моем присутствии связывается со страховой, платеж прошел, но заявление нужно писать. Пишем заявление и получаем уведомление,  заявление принято к обработке 8.06 срок рассмотрения до 14.06 включительно.  Результат будет выслан в смс. 20.06 на улице жара. У меня сгущаются тучи...Вчера возвращаюсь из командировки. Результата нет, никаких смс нет. Сегодня позвонил в банк. Девушка (на голос не обратил внимания, но уверен, приятный) соощает что мне нужно обратиться в офис банка уже с другим заявлением. Обращение мое они зарегистрировали, но в банк сьездить придется. Срок рассмотрения до 8.07.И вишенка на торте.... С 23.06 банк из за отсутствия полиса страхования вправе увеличить процентную ставку и я почему то уверен, он этим правом воспользуется. Милая апрельская девушка, Вы по прежнему рады за меня? Полис со скидкой уже обошелся дороже в два раза и какова будет окочательная стоимость, неизвестно.А я рад за вас уважаемый сбербанк. Автоплатеж очень нужная штука. Быстро, просто, удобно. Возможно в обозримом будущем и появится возможность не только дистанционно списать деньги, но и дистанционно откорректировать неточность. Не моя ошибка трансформировалась в мою проблему. Хотя свою ошибку я понял.

Здравствуйте.В феврале этого года мой работодатель отправил меня в отпуск без содержания, с причиной экономии для организации, якобы часть сотрудников отправляют в такой отпуск.С того же момента у меня началась просрочка по кредиту, периодически я вносил платежи частично разными суммами, как только появлялись свободные денежные средства (подрабатывал). Стоит отметить что работал я на руководящей должности с хорошей для города зарплатой.После полутора месяцев отпуска без содержания, я уволился из компании так как ясности так и не было, встал на учет в бирже труда и получаю пособие, параллельно ищу работу с похожим уровнем оплаты, продолжая появляющиеся деньги платить за кредит (отмечу что частично, маленькими суммами).По итогам общения с сотрудниками банка, мне рекомендовали подать заявку на реструктуризацию, собрав документы подал первую заявку в отделении банка.В заявке было отказано без объяснения причин.Через неделю подал еще одну заявку уже с сотрудников отдела взыскания, в заявке снова отказали без объяснения причины. Подавали с отсрочкой платежа на 3 месяца, увеличение срока кредита на год.Отмечу, что банкротится не собираюсь и кредит платить планирую.Сейчас в активном поиске работы, собеседуюсь.Банк же никак не хочет идти на встречу и не объясняет причин, видимо им лучше иметь невозвращенных кредит, судится и взыскивать через судебных приставов, нежели получать проценты с кредита еще год.Устроившись на работу, я с 2-3 зарплат вернулся бы в график платежей.

Суть: Многие уже столкнулись с таким старым - новым сервисом таким как Глюк - Клик (Дом - Клик от Сбербанка) и не в восторге от нововведения! Ранее этот сервис просто назывался Ипотека от Сбербанка и работал достаточно стабильно, НО теперь они Сбер, рифмуется с одним неприличным словом, и все у них именно так! Сервис Дом - Клик от Сбербанка дает возможность публикации КЛИЕНТАМ СБЕРБАНКА одного бесплатного объявления о продаже недвижимости на своем сервисе, НО ПРИ ЭТОМ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЯ БЕСПЛАТНО УСЛУГИ ПОДМЕНЫ НОМЕРА! В случае с таким же молодым сервисом М2 от ВТБ, там могут разместится бесплатно все желающие, там тоже нет подмены номера, но пользователь может разместить объявление с любого номера, например с того которым пользуется только для подачи объявлений в интернете, без всяких ограничений! У Сбера разместить бесплатное объявление можно только с тем номером который привязан в системе, то есть ко всем вашим картам, счетам и прочему! Если подтвердить аккаунт на свой номер, а в поле объявления дать другой, то этот глюченый сервис не пропускает объявление! Сами консультанты по 8-800 признаются, что сервис работает не стабильно, они не могут решить вопрос и предлагают методом тыка пробовать варианты до потери сознания! В итоге как выяснилось, что никакой другой номер, кроме того, что находится в системе указать нельзя, можно указать ВТОРОЙ дополнительный номер, НО ВАШ ОСНОВНОЙ СКРЫТЬ ПРИ ЭТОМ НЕЛЬЗЯ! ПРОДОЛЖЕНИЕ В КОММЕНТАРИЯХ!!!

1.06.21 я обратилась с банк с просьбой разобраться в своей ошибке, которую допустил сам сбер, и разблокировать мне карту и счет. Мое обращение зафиксировали, обещали срок рассмотрения 14 дней, фактически сказали, что это будет 2-3 дня. Через 13 дней пришла смс с извинениями банка за предоставленные неудобства, и с сообщением, что в ближайшее время будут предприняты действия по разблокировке карты. Я пишу этот отзыв 20 июня, уважаемые до сих пор не совершили никаких действий по исправлению собственной ошибки. Я еще раз хочу отметить, насколько мы бессильны перед этим банком, который использует клиентов, берет с них деньги за все, и которому ни до каких наших обращений и вопросов нет дела.

День добрый. Черт меня дернул 17 числа заказать в сбере (слово банк теперь нельзя употреблять, коммерсанты теперь) отчет о кредитной истории и увидел очень интересную картинку. Для справки: всем советую посмотреть, что о вас думают. Помимо кучи каких-то карт типа "овердрафт", на мне висит тележка микрозаймов, и самое главное,!!! кредит в бинбанке в 181 тысячу со странным просроченным платежом в 100 руб ! Банка такого больше нет ! А кредит все еще висит, и все потому, что какой-то человек не нажал кнопку "отправить". Если данный ресурс, который принимает отзывы, на что-то годится, ТО: у меня только кредитка в сбере ! ВСЁ! Все долговые обязательства Я выполнил. И ниже под выпиской из кредитной истории: если вы не согласны, обращайтесь в банк, который выдавал вам кредит. Я должен обратиться ? Мне еще сбегать за справкой ? Вы вообще оборзели что ли ? ВЫ исправляйте сами. Вот так и оценивают нашу платежеспособность, полагаясь на абстрактную контору, которая именует себя бюро кредитных историй, которые по факту ничем не занимаются. Если не возымеет действия мое письмо сюда, я напишу повыше. Закажите справку за 500руб и посмотрите, что о вас думает некое бюро. Если вы, сбер, берете деньги за такую услугу, потрудитесь проверить, для начала, в качестве оказываемой услуги, а уж потом открывайте карман.

Крайне возмущена звонками Сбербанка по выходным! Ребята, если мне что-то будет нужно, или я захочу воспользоваться вашим предложением, я сама вам позвоню/ обращусь/откликнусь онлайн! Выходные придуманы для отдыха, а не для навязчивого обслуживания Сбербанка. 19 июня звонили в 15:08,20 июня в 15:15, до этих дат звонили по будням. Прошу провести проверку по данному факту. Если от клиента нет ответа при первом звонке, это не значит, что ему надо постоянно названивать, ещё и в выходные. Никому не нужен навязанный сервис.

В пятницу воспользовался услугами кикшеринговой компании WHOOSH, благополучно завершил поездку, было списано 300 рублей, о чём есть уведомление по СМС и в Сбербанк-Онлайн. Вечером субботы мне приходит повторная СМС о списании за данную услугу (как объяснил специалист в чате, оно пришло с запозданием), и еще раз списываются деньги с карты, тем самым на ней образуется минус. Было заведено обращение, которое должно было рассматриваться до 19.06 включительно, а сегодня пришла СМС, о том, что ждать нужно до 23.06. То есть как списывать деньги, так Сбер молодец, а как возвращать - обождите. Не надо так.

Здравствуйте. Год назад увидел предложение в приложении Сбера рефинансировать имеющиеся у меня кредиты. Начав заполнять заявку Сбер предложил рефинансировать 2 кредита, потребительский Банка Тинькофф и ипотечный выданный в самом Сбере. Меня все усроило и заявка была создана. Быстро пришел ответ, что кредит предварительно одобрен и необходимо явиться в офис банка со следующими документами: Паспорт, справка 2НДФЛ, копия трудовой книжки. Собрать справки не очень легко как бредполагает банк. Ну по крайней мере мне. Выловить бухгалтера, дождаться печати и подписи ген. Директора. Занимает время и доставляет неудобства. Я прибыл в офис банка с пакетом документов и был ошарашен ответом.... Вы что не знаете, что ипотечный кредит можно рефинансировать только ипотечным кредитом? Это раз!!! А во вторых, Вы очень хитрый рефинансировать кредит в Сбере кредитом самого Сбера! И был с позором изгнан из офиса под насмешки Руководителя офиса и менеджера. Подумал, что сырое приложение и не правильно формулирует предложения. Спустя год, а именно сегодня увидел снова это предложение и снова получил одобрение от банка и приглошение в банк с пакетом тех же документов. Боже ты мой!!! Когда же банк перестанет издеваться над клиентами? Открыл чат и задал вопрос по данной теме... Рассказал прошлогоднюю ситуацию. Написали что все теперь можно. Но недоверие сохранилось. И теперь наступать на те же грабли - это безумие. Снова собирать документы что бы быть посланным куда подальше? Счастье, вот оно близко и так обидно за действия банка! Спасибо.

Добрый день, я пенсионер, работаю. Пенсия и заработная плата приходят на карту сбербанка, есть вклад в сбербанке. Пользуюсь онлайн сервисами,перевожу как мне удобно и вот проблема. Немного приболела, выйти из дома не могу, наличных денег нет. Попросила соседку сходить в магазин за продуктами. Вот продукты куплены, все по чеку. Стала переводить денежные средства за покупки, в сумме 2200. Сбербанк мне не позволил совершить операцию на эту сумму, заподозрил мошеннические действия. Заблокировал сбербанк онлайн. После звонка в банк и разговора со службой безопасности, мне разблокировали сбербанк онлайн. Почему сбербанк решает уже второй раз,как мне распоряжаться своими денежными средствами и устанавливает таким образом, лимит на переводы физическому лицу. Получается так, что я должна перевод, в сумме 2200, согласовать с банком? Сбербанк вынуждает перейти в другой банк.

Добрый день, я пользуюсь услугами  Сбербанка как пенсионер, меня бы с точки зрения банкинга устроил другой банк…Но пенсионный клиент,увы. Однако польщуюсь онлайн сервисами,перевожу как мне удобно и вот проблема. Сейчас решила перевести деньги со пенсионного вклада на свою дебетовую карту, и ошибка. «Данные клиента не корректны или клиент не найден». Очень не хочу оббивать пороги банка и тратить нервы, сталкиваться с переадресацией и некомпетентными сотрудниками колл-центра не хочется. Просто хочется чтобы сервис нормально работал. Особенно когда далеко находишься и неудобно. Наверное для сбера много хочется.

Создается впечатление, что политика банка направлена на извлечение максимальной прибыли во всем, При попытке оплатить ЖКУ по ИНН банк не видит расчетный счет клиента своего банка, а при вводе реквизитов оплатить все равно не возможно. Можно только под 3% у оператора в банке. Решить вопрос с руководством не возможно. Можно только взять кредит под 19% пенсионеру с пенсией 5 тысяч в месяц!

16.04.2021 года обратился в отделение ПАО "Сбербанк" для получения страховой выплаты (временная нетрудоспособность) на основании заключенного договора от 29.11.2018. Был подан пакет документов (копия заявления на страхование/договора страхования, оригинал заявления о страховой выплате, копия паспорта, оригинал документа, выданного соответствующим медицинским учреждением). Далее 7.05.2021 были переподаны больничные листы (требовалась синяя печать) .16.05.2021 был переподан оригинал документа из мед.учреждения (причина: не читаем).Далее, для принятия решения о наступлении  страхового случая страховая в официальном письме запрашивает дополнительный документ:выписка из амбулаторной карты.26.05.2021 данный документ был подан в отделение и переподан 7.06.2021 (в связи с неккоректно оформленными датами).Данный документ являлся последним в списке для получения страховой выплаты (при многократном обращении на горячую линия "Сбербанка" операторы утверждали, что не хватает только этого документа (ссылаясь на запрос страховой компании.) 17.06.2021 я узнаю, что снова не правильно оформлен документ (оригинал документа из мед.учреждения), который я переподал еще 16.05.2021. С того момента этот документ был принят. Но теперь, когда уже должна была быть назначена выплата, документ оказался некорректно оформлен. Тогда почему в течении месяца его не проверили? Срок рассмотрения всех документов в течении 10 рабочих дней. Но теперь сотрудники горячей линии заверяют, что срок рассмотрения 15-21 рабочий день! На лицо затягивание сроков, чтоб клиент просто отказался от "бумажной волокиты" . Уже поданы заявления в ЦБ, Роспотребнадзор, Прокуратуру. Далее обращаемся в суд и так же будем привлекать местное телевидение, чтоб жители нашего города увидели, как банк с таким именем относится к своим клиентам!

Здравствуйте, пока был на работе происходили списания с моей карты с уже известного по отзывам на этом сайте Adidas Web. Операторы в  Сбербанке ничем помочь не могут, говорят пишите заявление в полицию, деньги мы вам не вернем. Спасибо на том что хотя бы заблокировали карту и все деньги не дали украсть. на этом + больше нету. Вопрос к сбербанку : каким образом списали с моей карты деньги без подтверждения оплаты? Второй вопрос к сбербанку : С какого перепуга мне по телефону говорят  сотрудники сбербанка , что возврата денежных средств не будет, которые без моего ведома отправил сбербанк магазину онлайн одежды? Ситуация такая же как и у остальных пострадавших от этого магазина!Пока был на работе,сбербанк без подтверждения перевода отправляет мои деньги какому то ADIDAS WEB, будем судится со сбербанком значит.Такая организация огромная и не может справится со взломами какого то интернет магазина - просто смешно сбербанк!Самое интересное то что в этом магазине я не разу не был.

Здравствуйте, пока был на работе происходили списания с моей карты с уже известного по отзывам на этом сайте Adidas Web. Операторы в  Сбербанке ничем помочь не могут, говорят пишите заявление в полицию, деньги мы вам не вернем. Спасибо на том что хотя бы заблокировали карту и все деньги не дали украсть.на этом + больше нету.Вопрос к сбербанку : каким образом списали с моей карты деньги без подтверждения оплаты? Второй вопрос к сбербанку : С какого перепуга мне по телефону говорят  сотрудники сбербанка , что возврата денежных средств не будет, которые без моего ведома отправил сбербанк магазину онлайн одежды? Ситуация такая же как и у остальных пострадавших от этого магазина!Пока был на работе,сбербанк без подтверждения перевода отправляет мои деньги какому то ADIDAS WEB, будем судится со сбербанком значит.Такая организация огромная и не может справится со взломами какого то интернет магазина - просто смешно сбербанк!Самое интересное то что в этом магазине я не разу не был.

Покупал игру в цифровом магазине Steam за 1999 р, сделал возврат через пару дней. Магазин одобрил возврат и вернул деньги на карту операция прошла с их стороны есть и номер операции и остальные данные. Звонил операторам несколько недель, говорили что деньги должны прийти или заполнить обращение в чате на сайте, обращение было оформлено и уже прошел еще 1 месяц! Никто так и не ответил и не перезвонил. В чате робот спамит бесконечным бредом как и тот что по телефону. Никому нет дела до проблемы, а пара тысяч не такая уж и мелочь чтобы забыть. Моё обращение (в коментарии для сотрудников)

После 9 лет пользования банком, лояльность постепенно приближается к нулю. Сегодня пробито очередное дно.Внезапно, при переводе через СБП стала появляться ошибка "В данный момент переводы по Системе быстрых платежей недоступны", хотя ещё 18.06.2021 всё было замечательно. Убедившись, что проблема не массовая (у рядом сидящего человека все хорошо), совершил звонок в колл-центр. Меня, конечно, выслушали, но сказали, что у них всё хорошо и пригласили прийти в любое отделение. Мне это сразу не понравилось, но я всё-таки нашёл отделение, которое работает в 19 часов в субботу и направился туда.Ожидаемо, в отделении мне тоже проблему не решили (хотя тут к сотрудникам вопросов нет, они то сделали всё, что могли сделать). В итоге прямо в отделении пришлось звонить в колл-центр, тут уже наконец-то меня соединили с техническим специалистом. Правда, проблему он тоже не смог решить, посоветовав отправить скриншот в чат (сразу у него он не открылся по каким-то неведомым причинам) или на почту. На почту естественно отправил, но по срокам решения проблемы ничего не ясно.Что происходит, когда починят, и зачем было отправлять меня в офис вместо того, чтобы сразу связать со специалистом? Так много вопросов и так мало ответов...

Покупал игру в цифровом магазине Steam за 1999 р, сделал возврат через пару дней. Магазин одобрил возврат и вернул деньги на карту операция прошла с их стороны есть и номер операции и остальные данные. Звонил операторам несколько недель, говорили что деньги должны прийти или заполнить обращение в чате на сайте, обращение было оформлено и уже прошел еще 1 месяц! Никто так и не ответил и не перезвонил. В чате робот спамит бесконечным бредом как и тот что по телефону. Никому нет дела до проблемы, а пара тысяч не такая уж и мелочь чтобы забыть.Моё обращение (в коментарии для сотрудников)

Я оформляла бронирование на сайте букинг и попался на действия мошенников, которые знали мой номер брони и детали бронирования, прислали мне ссылку для оплаты, оказалась на фишинговом сайте, деньги дважды списались с карты, тут же позвонила в банк, даже не подозревая, что перевела деньги мошенникам, говорила о двойном списании, а мне оператор сам сказал, что деньги ушли мошенникам, сайт липа, я попросила заблокировать карту и заморозить перевод, до выяснения обстоятельств, банк мне сказал, что они так не работают, деньги уже ушли, идите в полицию, на след день я пошла в отделение, написала заявление на рассмотрение заморозки перевода, через час пришел отказ. Одновременно я веду переписку с букингом выясняя откуда у мошенников все мои детали брони, они запросили выписку из банка, я ее сегодня получила и по выписки выясняется, что деньги мошенникам ушли только 9 июня, то есть банк просто и не собирался ни в чем разбираться, предлагали (читайте навязывали)мне на будущее страховку в размере 1600 рублей в год, в таком случае мой ошибочный платеж в размере 12 944 рубля  был бы рассмотрен.

Здравствуйте. Обратилась за консультацией в онлайн-чат, но остался очень неприятный осадок... Подскажите, является ли такое общение стандартом обслуживания Сбера? К кому обращаться за консультацией, если возникают вопросы, чтобы не напороться на хамство?  Скрин 1 - начало диалога. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/6/19/4bf0e0c97d6a13a0d01abd4e15b93bf4-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/6/19/4bf0e0c97d6a13a0d01abd4e15b93bf4-full.jpg[/url] Скрин 2 - его конец. [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2021/6/19/9f1a7b974c9551cf1e9b1f3f905f519d-full.jpg]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2021/6/19/9f1a7b974c9551cf1e9b1f3f905f519d-full.jpg[/url] Крайне редко обращаюсь за консультацией, после таких моментов мотивация пропадает окончательно.