140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

К сожалению Сбербанк принципиально отказывает врачам в снижении ипотечной ставки(не просто так,а в связи со снижением ипотечной ставки Центробанка),работа в ковидных госпиталях тоже не является показанием для снижения ипотечной ставки до уровня текущей.Очень жаль,ввиду того что другие банки готовы без проблем рефинансировать такую ипотеку по сниженной ставке. Очень жаль,что громкие слова в поддержку врачей остаются только словами,никому из моих знакомых такая поддержка не была оказана.

02.06.2021 года написала в Сбербанк заявление о взыскании средств по исполнительному листу. Онлайн проверка показывает, что исполнительный лист проверен, но средства не перечислены. Разговор со специалистом Сбербанка по номеру 900 16.06.2021 "прояснил" ситуацию: 11 июня только направлен запрос в суд для проверки исполнительного листа, после проверки средства будут накапливаться на счёте (не моем) и после накопления всей суммы перечислят мне. Со слов оператора Сбербанк самостоятельно решает как перечислять сумму : копить и после сбора суммы перечислять, либо по мере поступления средств на счёт должника сумма будет списываться на счёт взыскателя. На сайте Сбербанка информация о взыскании даётся только в одном ключе: списания на счёт взыскателя производятся по мере поступления средств на счёт должника.  Итог: на 17 июня 2021 перечисления составляют 0 рублей.

Здравствуйте.Пользуюсь дебетовой картой, вечером 16.06.21 зашел в сбербанк-онлайн и обнаружил, что бОльшей части денег не хватает на карте (оставили чуть больше тысячи). Зашел в историю платежей и увидел 5 нетипичных (вопрос: почему сбер сразу не заблокировал карту???) для меня транзакций в этот день с 14:28 по 14:33 (был на работе, телефон при мне, посторонним лица ни телефон, ни карту не передавал), получатель QIWI_1, QIWI_2, QIWI_3 (все Москва) на общую сумму 4647.12 руб. Сразу позвонил на 900 и заблокировал карту, узнать у сотрудников банка кто получатель не удалось. Утром 17.06.21 пришел в отделение Сбербанка, написал заявление на возврат денежных средств и не согласием с транзакциями. Заявление приняли, сказали ожидать решение в течение 10 дней. После сразу отправил обращение в полицию с целью проверки и поиска мошенника, приложил заявление из банка+номер обращения, справки по транзациям из личного кабинета+детализацию из личного кабинета Оператора сотовой связи.По детализации номера телефона, привязанного к карте, в указанный период кражи денег, ни звонков, ни СМС с кодом подтверждения с номера 900 не поступало. Со слов сотрудника Сбербанка, также в это время никто не заходил в личный кабинет сбербанк-онлайн.В общем, остается ждать и надеяться на чудо. Если кто-то столкнулся с подобной ситуацией прошу написать.

СРОЧНО!!! ВСЕМ!!! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В СЕРВИС СБЕРБАНКЛОГИСТИК!!! ИЗ-ЗА ИХ БЕЗАЛАБЕРНОСТИ Я БУДУ ВЫПЛАЧИВАТЬ НЕУСТОЙКУ КЛИЕНТУ В 600000 РУБЛЕЙ!!!14.06 отправила посылку RP23****91 из Москвы в Волгоград от двери до двери!!! Курьер взял посылку без проблем! По итогу не знаю где они ее потом взвешивали, но якобы вес оказался больше допустимого!НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ НАПИСАЛ И НЕ СООБЩИЛ ОБ ЭТОМ!!!17.06 посылка должна уже была быть у клиента. Начала звонить в Сбербанклогистик - ПОПРОСИЛА СРОЧНО СКАЗАТЬ ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА, ЧТОБЫ ЗАБРАТЬ ЕЕ И САМОЙ ПОЕХАТЬ В ВОЛГОГРАД! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ! ОНИ НЕ ЗНАЮТ ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА И МОГУТ ТОЛЬКО ОСТАВЛЯТЬ ЗАЯВКИ С ВОПРОСОМ! СРОК ОТВЕТА НА ЗАЯВКИ ОБЪЯВИЛИ ДО 26.06!!!!! 10 ДНЕЙ!СРОЧНО прошу связаться со мной сотрудников этой конторы и СЕГОДНЯ сказать где МОЯ посылка, чтобы я приехала и забрала ее!

Худший банк. Служба поддержки не работает , не дозвонишься сбрасывает голосовой помощник. Банкоматы ужасны так же работают через раз. 60004271 номер банкомата который несколько минут считал деньги и в итоге не смог их выдать. Я щас пишу этот отзыв и у меня ушло времени на это вместе с авторизацией меньше чем звонок в это подобие банка

к-ов петр отличный сотрудник, пришла за картой, мододой человек ответил на все интересующие меня вопросы, поддержал беседу, рассказал про предложения банка, ну солнышко просто

26 апреля оплатила за заказ на сайте K*****.me на сумму 5318 руб. Продавец оказался недобросовестным, позвонила в банк спустя сутки об отмене операции. Заявку оформили, я предоставила банку всю информацию, все скрины. 11 мая пришёл ответ что для решения моего вопроса необходимо предоставить дату поставки заказа. Я снова делаю заявку, прилагаю скрин с сайта, что заказ должен быть у меня в течение 1-2 дней, то есть 28-29 апреля. 25 мая на почту приходит уведомление что для решения моего вопроса нужно ещё время. Ответ поступит 8 июня. 8 июня приходит сообщение с банка, что для моего вопроса ещё нужно время, 17 июня поступит ответ. 17 июня приходит сообщение, что для решения моего вопроса ещё нужно время, ответ будет направлен 16 июля. Мой злощастный вопрос о возврате денежных средств решается на протяжении 2 х месяцев. Что можно так долго решать, когда все налицо? Спустя сутки я сделала запрос об отмене транзакции, продавец не отправил мне товар, моя переписка с продавцом тоже есть об отмене заказа и возврата средств. С банком никогда никаких проблем не было, а тут очень затяжное решение, которое затянулось на 60 дней.

Я заказывала новую карту через приложение. Чтобы активировать, нужно проставить галочку, чтобы получать платные уведомления, по-другому никак. Пошла в настройки, отменила. Пришла в банк 16-го июня забирать карту. В процессе мне пришла смс, что я подписалась на платные уведомления. Говорю консультанту, что не нужно было меня подключать. Консультант отвечает, чтобы забрать карту, нужно подписаться, по-другому никак, но я смогу отменить услугу через приложение. Ещё до того, как я вернулась домой, банк списал-таки эти 60 рублей. Не обман ли это?

Позиционируют везде , что при выполнении определенных условий по тарифу,  10% начисляют бонусами от АЗС и тд Но нет, это только наживка) на самом деле есть лимит в данной позиции это 1 тыс руб. бонусов , после которого начисления не действуют уже )! Банк ! Пропишите это сразу в условия , не пряча далеко в правилах на десятки страниц, что  есть лимиты по начислению и какие, иначе вы вводите намеренно своих клиентов в заблуждение с корыстной целью втюхать свои новые карты

20.01.2018г. мной была погашена ипотека по договору 9955/****/00124 от 17.05.2012г. в полном объеме. Ч-на Н.П. в отделении по адресу: СПб, пр. Просвещения 36/141 (отделение 0741) выдала мне справку о погашении задолженности и уверила, что все пройдет автоматически тем самым ввела меня в заблуждение. В 2021г. я решила продать эту жилплощадь и на этапе  подготовки документов и выхода на сделку выясняется, что обременение не снято, а предварительный договор КП с покупателями у меня уже подписан, где указана неустойка в случае не соблюдения мной пунктов договора в части затягивание сделки. 02.06.2021г. я позвонила на горячую линию, попасть в отдел обременения оказалось не так просто, меня переключали, сбрасывали, потом говорили какие цифры в тональном набирать, автоответчик вообще называл другое, но все же потом перезвонила девушка и сказала, что заявка приняла моя и отслеживайте ее в ЛК. В ЛК ничего не отражалось, я писала в тех поддержку, звонила в банк, мне приходили ответы  "решено" и заявку я свою не так и не видела. 04.06.2021 г. наконец-то я увидела свою заявку в которой указано, что "банк ищет мою закладную в архиве банка" и на это потребуется 14 календарных дней. 13.06.2021г. я пишу в чат и выясняется, что закладная утеряна и надо составлять заявление, чтобы подать его электронно в Росреестр. Получается, что если бы я не написала, еще бы 3 года ждали бы, как я жду с 2018г. Ок, заявление, в чате я пытаюсь выяснить сколько Банк будет писать заявление в регистрационный орган и сколько будет идти процедура, потому что неустойку никто не отменял. И получаю ответ "Точных сроков снятия обременения не предоставлено" "ожидайте" Это мне отвечает финансовая организация имеющая регламенты? На основании ст. 25 ФЗ 102 "О ипотеки (залоге недвижимости)" сказано, что регистрационная запись о ипотеке погашается в течение 3 раб. дней [u]с момента подачи заявки в Росреестр[/u]! Получается, что банк мало того, что: 1. Не выдал мне закладную в 2018г. на основании ст. 17.2. ФЗ 102 "О ипотеки (залоге недвижимости)" "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью [b]обязан незамедлительно передать[/b] документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме"" для дальнейшего снятия обременения в регистрационных органах, [u]а наобещал сделать все "автоматически" и не сделал![/u] 2. Закладную Банк потерял и ничего не предпринял, чтобы быстро устранить свои ошибки и пойти быстро по-другому пути - создать заявление с документами подтверждающими погашение мной задолженности и передать на регистрацию в Росреестр электронно. 3. Затягивает и умалчивает сроки подготовки этого заявления банком, сроки погашения записи в регистрирующих органах,  более того, менеджеры не знают элементарных данных указанных в ФЗ 102 О ипотеки. Соответственно затягивается моя сделка, я не исполняю из-за этого свои обязательства по договору ПКП с покупателями и обязана заплатить неустойку в размере 60 000. руб. Тем самым Банк уже как с 20.01.2018г. не исполнил свои обязательства так и не исполняет да еще и закон нарушает. 4. Нет ответственных лиц, каждый раз мне пишет новый сотрудник своими "шаблонами" совершенно некомпетентные, не знающие всей "истории дела" не дающие гарантии даже на те сроки, которые указывают в своих шаблонах. Халатность за которую финансовые потери несет клиент, а платежи по ипотеки Банк не забывал списывать.  P. S. Кстати в моем личном кабинете так и отражено, что Банк ищет мою закладную, что является сущим враньем.

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка . Регулярно хожу в офис, получаю перепущенные по сроку карты Сегодня конечно меня удивили в этом отделении Все шло как обычно. Дала паспорт. Нашла меня в своей программе Пошла за картой Приходит с картой и с планшетом  С которым обычно стоят консультанты с их отделения возле банкоматов,помогая бабушкам подключать  им всякие услуги) И  говорит,вы мне скажете код,который придет на ваш телефон Я ей ответила ,что не нужно мои данные вводить в планшет И код я не скажу. У вас есть рабочий комп Зачем вам планшет Был получен ответ,что программа по выдачи кредитных карты на компе не работает Такую лапшу я услышала первый раз Я ответила карта перевыпущена по сроку,не говорите ерунды Выдавайте мне карту,или зовите заведующую .Будем звонить на горячую линию Карту она мне выдала И планшет не понадобился)) Заведующая ,подойдя подтвердить выдачу карты,узнав о нашем разговоре ,попыталась отмазать сотрудницу Сказав,что скоро они будут все работать через планшеты Компьютеров не будет ) За такую отмазку ставлю 4  Но мне жалко других людей,которые попадут к такой сотруднице В погоне за премией подключит им всяких услуг. Предложение допсулуг,дожно быть не навязчивым  А не таким наглым образом

15.06 вносила деньги через банкомат Сбербанка, банкомат не справился и деньги застряли, сумма для меня крупная. Мне сказали, что возврат и зачисление займёт 1 день и направили в соседнее отделение. Там я оформила заявление, позже в Сбербанк Онлайн я увидела, что срок рассмотрения до 27.06 Поддержка в приложении уже сутки молчит, что добавляет приятных впечатлений от нестандартной ситуации. В принципе, не понятно для чего требуется 2 недели на решение такой проблемы. Сумму я вносила на кредитную карту, каждый день обработки этой ситуации со стороны банка - дополнительные проценты, которые я заплачу ему же. И есть у меня подозрение, что никто мне их не компенсирует. Что делать в этой ситуации не ясно, если здесь есть сотрудники банка - очень буду рада помощи с вашей стороны.

Добрый день , хочу оставить свой отзыв в работу сбербанка г.Москва кантемировская ул. 3 корп. 5 стр 2. Сделку проводили по продаже и покупке квартиры Ч-ов - Ч-рь,  Приняли документы быстро риелторы сделали ошибки в кадастровых номерах,  специалист принимающий документы не проверил данный факт и отправил как есть, на исправление ошибок уходит от недели до месяца видимо. Мое не годование уже растягивается на секунды , квартира на условиях застройщика уже закончилось , а сделку до сих пор не провели. Уважаемый сбербанк прошу Вас обратить внимание на эту проблему.

Здравствуйте. К сожалению нам заблокировали расчетный счет по 115 федеральному закону  , заблокировали правомерно, но мы сейчас хотим восстановить работу с Вашим банком и готовы предоставить всю необходимую документацию и сейчас и впредь.  Хотим сотрудничать именно с Вашим банком. 05****77 инн организации Общества с ограниченной ответственностью "Э***ХА".

Здравствуйте. К сожалению нам заблокировали расчетный счет по 115 федеральному закону  , заблокировали правомерно, но мы сейчас хотим восстановить работу с Вашим банком и готовы предоставить всю необходимую документацию и сейчас и впредь.  Хотим сотрудничать именно с Вашим банком. 05****77 инн организации Общества с ограниченной ответственностью "Э***ХА".

Клиент Д-д  Е.Р. пришёл на оформление ипотечного кредита в отделение г. Новороссийска, с полностью оплаченным полисом страхования от аккредитованной компании ВСК. Все документы были отправлены в чат дом клика за день до сделки, менеджер отреагировала смайликом ) на данные документы. Что подтверждает принятие документов. менеджером. К сожалению слов не нашлось только улыбка в виде скобки. По приходу в банк клиента оповестили что такая страховка не подходит и нужно оплачивать страхование сбера в 2 раза дороже. Менеджер банка Д-ч Татьяна клиенту ничего не оставалось делать, как оплачивать страховку второй раз. У меня возникает вопрос почему менеджер увидев документ не предупредила о не возможности проведения сделки, почему не предоставлен официальный отказ? Ни менеджер банка Д-ч Татьяна, ни её руководитель Яна Н. З-ва  z******@sberbank.ru  +7 (999) *****-89 не выходят на связь, чат после выдачи кредита удалён. Единственный кто выходит на связь это К-ш Валентин. Менеджеры не продают страхование , а навязывают его, обманывают клиента . Я прошу дать обратную связь и ответ по какой причине не предупредили ни меня ни клиента о том что нужно оплачивать только страхование Сбера.

11.06.2021 делала рефинансирование, в сбере кредит сразу закрылся, а вот на тинькоф деньги до сих пор не пришли… сегодня уже 17 и тишина… была в отделении, так что бы взять квитанцию нужно неделю ждать! Это ужас какой-то! Они даже не могут сказать где деньги… В тинькоф требуют квитанцию, я даже не знаю что делать…

Добрый день! 17.03.21г мною было направлено обращение в Сберлогистику по поводу утерянной посылки. Получатель утверждает, что посылку не получил и требует возврата денег за товар. Три  месяца сотрудники Сберлогистики кормят меня завтраками, что "вопрос будет рассмотрен в ближайшее время, ждут ответа на запрос". Сколько времени еще ждать?

Хочу оставить отзыв о работе колл центра. В основном на том конце провода находятся люди которым наплевать на твои проблемы, ответы только стандартными фразами, но я хочу отметить одного сотрудника, которая включилась в мою проблему, очень мне помогла это Л-ва Евгения В.Выражаю огромную благодарность данному сотруднику, если бы все были такие как Евгения,сервис Сбербанка был бы самым лучшим. Пока таких сотрудников единицы!!

Добрый день !  Хочу выразить благодарность сотруднику отделения Сбербанка офис Маркситская 9 А-ко М.Н. Она проводила 15.05.2021 сделку купли продажи квартиры, покупали у меня квартиру пенсионеры, люди возрастные,что подразумевает много вопросов и тревожности. До сделки все вопросы были урегулированы : всё очень быстро и квалифицированно. Благодаря выдержке, тактичности и терпению Алексеенко М.Н. сделка прошла очень оперативно и спокойно. Покупатели и я остались очень довольны. Это не первая моя сделка по купле продаже, поэтому есть с чем сравнить. Побольше бы таких сотрудников в Сбербанке!