140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

11.06.2021г. в 12ч. 00мин.  мной внесены в банкомат, находящийся в городе Набережные Челны, Республики Татарстан (номер устройства 60037756) наличные денежные средства в размере 22 600 рублей. При этом, банкомат, пересчитав деньги, выдал информацию о том, что внесено 7 600 рублей, что на 15 000 рублей меньше фактически внесенной суммы.  При нажатии на кнопку "отменить" - банкоматом сумма в 7 600 рублей зачислена на мою дебетовую карту. При обращении в контакт-центр оператор обещал рассмотреть данный вопрос до 22.06.2021г.  Номер обращения 210611-0274-091400 от 11.06.2021г.  По мере поступления ответа на моё обращение отзыв будет дополнен. В случае отсутствия положительно ответа по решению данного вопроса, буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

11.06.2021г. в 12ч. 00мин.  мной внесены в банкомат, находящийся в городе Набережные Челны, Республики Татарстан (номер устройства 60037756) наличные денежные средства в размере 22 600 рублей. При этом, банкомат, пересчитав деньги, выдал информацию о том, что внесено 7 600 рублей, что на 15 000 рублей меньше фактически внесенной суммы.  При нажатии на кнопку "отменить" - банкоматом сумма в 7 600 рублей зачислена на мою дебетовую карту. При обращении в контакт-центр оператор обещал рассмотреть данный вопрос до 22.06.2021г.  Номер обращения 210611-0274-091400 от 11.06.2021г.  По мере поступления ответа на моё обращение отзыв будет дополнен. В случае отсутствия положительно ответа по решению данного вопроса, буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

11.06.2021г. в 12ч. 00мин.  мной внесены в банкомат, находящийся в городе Набережные Челны, Республики Татарстан (номер устройства 60037756) наличные денежные средства в размере 22 600 рублей. При этом, банкомат, пересчитав деньги, выдал информацию о том, что внесено 7 600 рублей, что на 15 000 рублей меньше фактически внесенной суммы.  При нажатии на кнопку "отменить" - банкоматом сумма в 7 600 рублей зачислена на мою дебетовую карту. При обращении в контакт-центр оператор обещал рассмотреть данный вопрос до 22.06.2021г.  Номер обращения 210611-0274-091400 от 11.06.2021г.  По мере поступления ответа на моё обращение отзыв будет дополнен. В случае отсутствия положительно ответа по решению данного вопроса, буду вынужден обратиться с заявлением в правоохранительные органы.

25.02.2021г. придя в отделение Сбербанка России находящегося по адресу: г. Дзержинск, проспект Циолковского 71 с целью пополнить баланс своей банковской карты №**** 0619. К устройству самообслуживания была небольшая очередь, передо мной стояла неизвестная женщина. После того как она закончила операцию, подошла я и приложила к считывателю свою банковскую карту. Введение пин-кода банкомат №60027842 [u][b]не затребовал[/b][/u].Меня сначала смутил тофакт, что УС не запросил пароль, но я не придала этому значение так как в Сбере часто все меняется и меня успокоило то, что я находилась в отделении банка. После чего я внесла насчет денежные средства в размере 7000 руб. СМС подтверждение на телефон мне не пришло, и глядя на распечатанный чек я поняла что деньги зачислились не на мою карту , а на карту неизвестного мне лица. Я тут же обратилась к сотрудникам Сбербанка которые приняли от меня обращение. 02.03.2021 года на мое обращение № 210225-0347-870700 от 25.02.2021 года поступил ответ, который мягко сказать меня шокировал. Текст ответа прикладываю. Румия Н., ваше обращение №210225-0347-870700 от 25.02.2021 рассмотрено. Операция пополнения карты MIR0619 от 25.02.2021 не найдена, операция проведена с помощью бесконтактной системы считывания, денежные средства были приняты банкоматом и зачислены на карту третьего лица, т.к. предыдущая операция не была завершена. Без согласия держателя карты банк не имеет права на списание перечисленной вами суммы. Для возврата денежных средств рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. СберБанк Это, что получается? Предыдущий клиент, не закрыл свою сессию и я пополнила его счет!!! И как интересно я должна была узнать о том, что В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ ДОЛЖНА БЫЛА ПРОИЗВОДИТЬ ПОПОЛНЕНИЕ СВОЕЙ КАРТЫ. Я обычный клиент, не обучена банковским хитростям, глядя на данную ситуацию, я понимаю, что любой извас может в нее угодить по причине НЕСОВЕРШЕНСТВА системыСбера!!!Яне согласилась с ответом, для меня сумма 7000-00 рублей огромные деньги, я одна воспитываю двух детей и мое материальное положение не может позволить подарить кому то ни было столь значительную для моей семьи сумму. 03.03.2021 я написала повторное обращение в надежде на торжество справедливости и 12.03.2021 года получила повторную пощечину от Сбера. Текст ответа прикладываю, и обратите внимание насколько не точна сумма, такое чувство, что просто отписались!!! 12.03.2021в 17:46] Ваше обращение рассмотрено Румия Н., ваше повторное обращение № 210303-0911-467100 от 03.03.2021 рассмотрено. 25.02.2021 16:09 (мск) в банкомате № 60027842, согласно материалов видео наблюдения, [b]вы внесли 7 000р (1 купюра номиналом 5000р, 1 купюра номиналом 1000р) [/b]накарту третьего лица. В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения получателя платежа. У банка нет оснований для зачисления 7 000р на карту MIR0619. Для возврата денежных средств обратитесь в правоохранительные органы. СберБанк. Получается что Сбербанк никаким образом не защищает своих клиентов?! Для чего тогда установлены камеры видеонаблюдения? И каким образом работают сотрудники службы безопасности? Ведь по номеру карты можно идентифицировать это третье лицо которому были перечислены денежные средства, видео запись тоже есть. Ответьте пожалуйста, может кто-нибудь попадал в такую же ситуацию? Как добиться справедливости? Буду рада любой помощи и верю в Вашу поддержку!!!

25.02.2021г. придя в отделение Сбербанка России находящегося по адресу: г. Дзержинск, проспект Циолковского 71 с целью пополнить баланс своей банковской карты №**** 0619. К устройству самообслуживания была небольшая очередь, передо мной стояла неизвестная женщина. После того как она закончила операцию, подошла я и приложила к считывателю свою банковскую карту. Введение пин-кода банкомат №60027842 не затребовал.Меня сначала смутил тофакт, что УС не запросил пароль, но я не придала этому значение так как в Сбере часто все меняется и меня успокоило то, что я находилась в отделении банка. После чего я внесла насчет денежные средства в размере 7000 руб. СМС подтверждение на телефон мне не пришло, и глядя на распечатанный чек я поняла что деньги зачислились не на мою карту , а на карту неизвестного мне лица. Я тут же обратилась к сотрудникам Сбербанка которые приняли от меня обращение. 02.03.2021 года на мое обращение № 210225-0347-870700 от 25.02.2021 года поступил ответ, который мягкосказать меня шокировал. Текст ответа прикладываю. Румия Н., ваше обращение №210225-0347-870700 от 25.02.2021 рассмотрено. Операция пополнения карты MIR0619 от 25.02.2021 не найдена, операция проведена с помощью бесконтактной системы считывания, денежные средства были приняты банкоматом и зачислены на карту третьего лица, т.к. предыдущая операция не была завершена. Без согласия держателя карты банк не имеет права на списание перечисленной вами суммы. Для возврата денежных средств рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. СберБанкЭто, что получается? Предыдущий клиент, не закрыл свою сессию и я пополнила его счет!!! И как интересно я должна была узнать о том, что В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ ДОЛЖНА БЫЛА ПРОИЗВОДИТЬ ПОПОЛНЕНИЕСВОЕЙ КАРТЫ. Я обычный клиент, не обучена банковским хитростям, глядя на данную ситуацию, я понимаю, что любой извас может в нее угодить по причине НЕСОВЕРШЕНСТВА системыСбера!!!Яне согласилась с ответом, для меня сумма 7000-00 рублей огромные деньги, я одна воспитываю двух детей и мое материальноеположение не может позволить подарить кому то ни было столь значительную для моей семьи сумму. 03.03.2021 я написала повторное обращение в надежде на торжество справедливости и 12.03.2021 года получила повторную пощечину от Сбера. Текст ответа прикладываю, и обратите внимание насколько не точнасумма, такое чувство, что просто отписались!!! 12.03.2021в 17:46] Ваше обращение рассмотрено Румия Н., ваше повторное обращение № 210303-0911-467100 от 03.03.2021 рассмотрено. 25.02.2021 16:09 (мск) в банкомате № 60027842, согласно материалов видео наблюдения, вы внесли 7 000р (1 купюра номиналом 5000р, 1 купюра номиналом 1000р) накарту третьего лица. В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения получателя платежа. У банка нет оснований для зачисления 7 000р на карту MIR0619. Для возврата денежных средств обратитесьв правоохранительные органы. СберБанк. Получается что Сбербанк никаким образом не защищает своих клиентов?! Для чего тогда установленыкамеры видеонаблюдения? И каким образом работают сотрудники службы безопасности? Ведь по номеру карты можно идентифицировать это третье лицо которому были перечислены денежные средства, видео запись тоже есть. Ответьте пожалуйста, может кто-нибудь попадал в такую же ситуацию? Как добиться справедливости? Буду рада любой помощи и верю в Вашу поддержку!!!

25.02.2021г. придя в отделение Сбербанка России находящегося по адресу: г. Дзержинск, проспект Циолковского 71 с целью пополнить баланс своей банковской карты №**** 0619. К устройству самообслуживания была небольшая очередь, передо мной стояла неизвестная женщина. После того как она закончила операцию, подошла я и приложила к считывателю свою банковскую карту. Введение пин-кода банкомат №60027842 не затребовал.Меня сначала смутил тофакт, что УС не запросил пароль, но я не придала этому значение так как в Сбере часто все меняется и меня успокоило то, что я находилась в отделении банка. После чего я внесла насчет денежные средства в размере 7000 руб. СМС подтверждение на телефон мне не пришло, и глядя на распечатанный чек я поняла что деньги зачислились не на мою карту , а на карту неизвестного мне лица. Я тут же обратилась к сотрудникам Сбербанка которые приняли от меня обращение. 02.03.2021 года на мое обращение № 210225-0347-870700 от 25.02.2021 года поступил ответ, который мягкосказать меня шокировал. Текст ответа прикладываю. Румия Н., ваше обращение №210225-0347-870700 от 25.02.2021 рассмотрено. Операция пополнения карты MIR0619 от 25.02.2021 не найдена, операция проведена с помощью бесконтактной системы считывания, денежные средства были приняты банкоматом и зачислены на карту третьего лица, т.к. предыдущая операция не была завершена. Без согласия держателя карты банк не имеет права на списание перечисленной вами суммы. Для возврата денежных средств рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. СберБанкЭто, что получается? Предыдущий клиент, не закрыл свою сессию и я пополнила его счет!!! И как интересно я должна была узнать о том, что В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НЕ ДОЛЖНА БЫЛА ПРОИЗВОДИТЬ ПОПОЛНЕНИЕСВОЕЙ КАРТЫ. Я обычный клиент, не обучена банковским хитростям, глядя на данную ситуацию, я понимаю, что любой извас может в нее угодить по причине НЕСОВЕРШЕНСТВА системыСбера!!!Яне согласилась с ответом, для меня сумма 7000-00 рублей огромные деньги, я одна воспитываю двух детей и мое материальноеположение не может позволить подарить кому то ни было столь значительную для моей семьи сумму. 03.03.2021 я написала повторное обращение в надежде на торжество справедливости и 12.03.2021 года получила повторную пощечину от Сбера. Текст ответа прикладываю, и обратите внимание насколько не точнасумма, такое чувство, что просто отписались!!! 12.03.2021в 17:46] Ваше обращение рассмотрено Румия Н., ваше повторное обращение № 210303-0911-467100 от 03.03.2021 рассмотрено. 25.02.2021 16:09 (мск) в банкомате № 60027842, согласно материалов видео наблюдения, вы внесли 7 000р (1 купюра номиналом 5000р, 1 купюра номиналом 1000р) накарту третьего лица. В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета получателя платежа осуществляется только на основании распоряжения получателя платежа. У банка нет оснований для зачисления 7 000р на карту MIR0619. Для возврата денежных средств обратитесьв правоохранительные органы. СберБанк. Получается что Сбербанк никаким образом не защищает своих клиентов?! Для чего тогда установленыкамеры видеонаблюдения? И каким образом работают сотрудники службы безопасности? Ведь по номеру карты можно идентифицировать это третье лицо которому были перечислены денежные средства, видео запись тоже есть. Ответьте пожалуйста, может кто-нибудь попадал в такую же ситуацию? Как добиться справедливости? Буду рада любой помощи и верю в Вашу поддержку!!!

28.08.2020г. мной был подписан кредитный договор на приобретение земельного участка и строительство жилого дома. Далее я регистрировала документы: договор купли-продажи на земельный участок и договор ипотеки на дополнительный залог жилого дома и земельного участка. Транш на строительство был выдан сотрудником банка после предоставления мной всех документов: выписки ЕГРН на земельный участок, договор купли продаж c отметками Росреестра и обременением в пользу банка, а также зарегистрированный договор ипотеки с отметками Росреестра.  Документы мной были предоставлены в банк 08.10.2020г. и в этот день мне был зачислен кредит. При этом 08.10.20г. мной было оформлено в банке только страхование жизни, иных расходов не было и ранее не озвучивали. 04.06.2021г. я обратилась в банк после уведомление о том, что от меня требуются документы, подтверждающие целевое использование кредитных средств, и ссылаясь на ст. 811,814,819  Гражданского кодекса РФ (в случае невыполнения заемщиков условий кредитного договора, банк вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы кредита вместе с причитающимися процентами и неустойкой), при этом в кредитном договоре прописано, что мне дается 3 ГОДА  на строительство жилого дома на земельном участке. В данном случае моей вины нет, т.к. сроки мной не нарушены. Сотрудник отдела сопровождения ипотек заметила, что нет страхования залога на жилой дом, при этом при получении кредита мне НЕ говорили, что оно необходимо. Как мне объяснили в момент обращения : "Без этого страхования мне бы не зачислили кредитные средства банка". Соответственно, моей вины нет в том, что сотрудник, который зачислил мне кредит допустил ошибку, которая на данный момент повлекла пеню и неустойку, о которых узнала я в июне 2021г. и это не три копейки, а уже больше 100 000 руб. О страховании залога (жилого дома) узнала лишь 04.06.2021г. Написала заявление в банк, жду ответа.  Надеюсь на адекватное решение проблемы, иначе придется решать эту проблему через другие органы!!!

Обратилась в отделение Сбербанка 8626/01237 на ул.Багратиона. Консультант по сервису Ксения В-ко (табельный номер *******7), которая была здесь на подмене (работает в отделении 1262 на Интернациональной), помогла провести оплату в мобильном приложении, уделила мне много внимания, была вежлива. Я хотела оплатить путевку в летний лагерь для своего внука и узнать узнать о туристическом кэшбеке.  Получила помощь. Операция проведена качественно и быстро. Кроме того, Ксения помогла мне зарегистрироваться в программе лояльности. Сама бы я не справилась. Хочу, чтобы эту сотрудницу поощрили! Побольше бы таких работников в Сбербанке!

Знаю,бывают приколы иногда у банка, перед пополнением счета,проверил в личном кабинете в разделе "Уведомления" что в поле "типы оповещений" стоит "Не доставлять" ( Это всё,что доступно изменить на сайте), внес денег на счет,не успело пройти несколько минут - приходит списание 60 рублей за уведомления)) полез в приложение, покопавшись там, еле смог найти где точно можно отменить уведомления,  пользовался прошлой картой 4 года,ничего не списывалось, пришло время смены карты, никаких услуг не подключал, подключили самостоятельно и списали,еще и в личном кабинете на сайте не получается отключиться,Специально всё сделали для того,чтобы срубать денег на воздухе, хотя давно всевозможные уведомления и проверки бесплатно ! Написал оператору, сообщил,что банк не может вернуть эти средства ! по 60 рублей с человека, это 6 млрд с России можно просто так получить , требую вернуть эти деньги списанные ни за что

Знаю,бывают приколы иногда у банка, перед пополнением счета,проверил в личном кабинете в разделе "Уведомления" что в поле "типы оповещений" стоит "Не доставлять" ( Это всё,что доступно изменить на сайте), внес денег на счет,не успело пройти несколько минут - приходит списание 60 рублей за уведомления)) полез в приложение, покопавшись там, еле смог найти где точно можно отменить уведомления,  пользовался прошлой картой 4 года,ничего не списывалось, пришло время смены карты, никаких услуг не подключал, подключили самостоятельно и списали,еще и в личном кабинете на сайте не получается отключиться,Специально всё сделали для того,чтобы срубать денег на воздухе, хотя давно всевозможные уведомления и проверки бесплатно ! Написал оператору, сообщил,что банк не может вернуть эти средства ! по 60 рублей с человека, это 6 млрд с России можно просто так получить , требую вернуть эти деньги списанные ни за что

С карты *** 1696 было осуществлено списание за кредит (операция "Погашение кредита") в размере 6 083,19 . Ранее, на эту карту поступило "Зачисление пособия по уходу за ребенком (до 1,5 лет)", что является социальной выплатой. В пункте 12 статьи 101 Федерального закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» указано на то, что на пособия гражданам, имеющим детей, не может быть обращено взыскание.Настройте селектиность взыскания, это очень просто сделать технически, поверьте:select * from RECEIPTS wtf where wtf.receipt_type not in (select wtf1.id from OPERATION_TYPES wtf1 where wtf1.code not in ('Зачисление пособия по уходу за ребенком (до 1,5 лет)', 'Пособие ветеранам межгалактических войн')) 

Добрый день. Начну с того, что имею профильное образование по банковскому делу и имею стаж работы в банке, то есть мне знакома внутрянка этой системы, но даже тут Сбер удивляет, жаль что не с положительной стороны.Как часто бывает в Онлайн банке, попалось на глаза предложение, мол возьмите 900000 руб в кредит заявка рассматривается 2 минуты и так далее. Прикинул, почему бы не попробовать как раз в скором времени собирался все равно брать кредит и подал заявку, но на меньшую сумму 500000р. Заявку одобрили без каких либо проблем, а я на минуточку являюсь ИП. Далее 8 июня решил продолжить процесс оформления, Банк запросил дополнительные данные доход и место работы, все данные внёс и одобрение было получено уже во второй раз, после предварительного. И как раз тут началось самое "веселье", после того как я нажал кнопку выдать кредит, мне заблокировали онлайн банк с сообщением " Банк сомневается в вашей финансовой безопасности, Вам позвонит сотрудник для подтверждения данных", думаю ну наверное процедура у них такая, что может быть страшного, но не тут то было. А самое смешное, что буквально в момент оформления кредита, мне активно начали названивать с левых номеров "сотрудники сбера" со всеми вытекающими, соответственно были закинуты в блок и отправлена жалоба в сбер о звонках мошенников. Иногда даже впечатление, что это их доп. отдел, такая оперативность, звонить человеку, который только подал заявку)Далее звоню в сбер спрашиваю почему блок и все такое, на что мне отвечают ждите звонка специалиста. Проходит минут 10 звонит некий Олег сотрудник сбербанка и начинает задавать вопросы по моим операциях, и действиям несколько дней назад и карте которая было сделана года 2 назад, на минуточку не спросив ни паспортных данных, ни кодовых слов ничего собственно из моих личных данных, после разговора и моих ответов на его вопросы, он просто блокирует мне карту, онлайн банк и говорит нужно явится в любое отделение для подтверждение личности, оформления  перевыпуска карты и разблокировки (удаления и пересоздания) онлайн банка... На вопрос, если вы уж так не хотите выдавать, повторюсь ОДОБРЕННЫЙ кредит, может просто аннулируете заявку и все остальное разблокируете, а то находясь на даче не особо то удобно бегать по лен области и искать сбербанк, не говоря уже о полной заморозке и блокировке счетов и отсутствия налички, которая как раз лежала на этих счетах, на что Олег читая свои шаблоны, ссылаясь на переживания за мои денежные средства , отказал в данном моменте без каких либо отсылок к положениям, пунктам договора итп. Как итог поехал в ближайший город Кириши, кабинет восст-ют  до 2 рабочих дней, на выпуск карты сроков нет, а заявку на кредит, отклонили, повторную так же отклонили. Вопрос, зачем было одобрять заявку на кредит? Если уж ошиблись отмените одобрение, но не нужно придумывать причины для аннулирования, тем более таким путем.И если уж были сомнения , то подтвердить операцию можно путем вызова в отделение и так же подтвердить личность, но ДО БЛОКИРОВКИ ( как минимум можно заморозить как вы сделали это ранее).Представляю какой бы был попадос окажись я заграницей с такой ситуацией.Подводя итог, Сбербанк  больше проблем создает, чем сами мошенники ( и это не говоря уже о дырах внутри банка, раз уж мошенники узнают о заявках на кредит и данные клиентов) , работает по своему собственному регламенту ни разу не опираясь на нормативные акты и логику, и даже не ссылаясь на пункты в соглашениях. А позиция идти в ногу со временем и выдавать дистанционно кредиты, условность которая по факту просто создает проблемы на ровном месте.

Добрый день. Начну с того, что имею профильное образование по банковскому делу и имею стаж работы в банке, то есть мне знакома внутрянка этой системы, но даже тут Сбер удивляет, жаль что не с положительной стороны.Как часто бывает в Онлайн банке, попалось на глаза предложение, мол возьмите 900000 руб в кредит заявка рассматривается 2 минуты и так далее. Прикинул, почему бы не попробовать как раз в скором времени собирался все равно брать кредит и подал заявку, но на меньшую сумму 500000р. Заявку одобрили без каких либо проблем, а я на минуточку являюсь ИП. Далее 8 июня решил продолжить процесс оформления, Банк запросил дополнительные данные доход и место работы, все данные внёс и одобрение было получено уже во второй раз, после предварительного. И как раз тут началось самое "веселье", после того как я нажал кнопку выдать кредит, мне заблокировали онлайн банк с сообщением " Банк сомневается в вашей финансовой безопасности, Вам позвонит сотрудник для подтверждения данных", думаю ну наверное процедура у них такая, что может быть страшного, но не тут то было. А самое смешное, что буквально в момент оформления кредита, мне активно начали названивать с левых номеров "сотрудники сбера" со всеми вытекающими, соответственно были закинуты в блок и отправлена жалоба в сбер о звонках мошенников. Иногда даже впечатление, что это их доп. отдел, такая оперативность, звонить человеку, который только подал заявку)Далее звоню в сбер спрашиваю почему блок и все такое, на что мне отвечают ждите звонка специалиста. Проходит минут 10 звонит некий Олег сотрудник сбербанка и начинает задавать вопросы по моим операциях, и действиям несколько дней назад и карте которая было сделана года 2 назад, на минуточку не спросив ни паспортных данных, ни кодовых слов ничего собственно из моих личных данных, после разговора и моих ответов на его вопросы, он просто блокирует мне карту, онлайн банк и говорит нужно явится в любое отделение для подтверждение личности, оформления  перевыпуска карты и разблокировки (удаления и пересоздания) онлайн банка... На вопрос, если вы уж так не хотите выдавать, повторюсь ОДОБРЕННЫЙ кредит, может просто аннулируете заявку и все остальное разблокируете, а то находясь на даче не особо то удобно бегать по лен области и искать сбербанк, не говоря уже о полной заморозке и блокировке счетов и отсутствия налички, которая как раз лежала на этих счетах, на что Олег читая свои шаблоны, ссылаясь на переживания за мои денежные средства , отказал в данном моменте без каких либо отсылок к положениям, пунктам договора итп. Как итог поехал в ближайший город Кириши, кабинет восст-ют  до 2 рабочих дней, на выпуск карты сроков нет, а заявку на кредит, отклонили, повторную так же отклонили. Вопрос, зачем было одобрять заявку на кредит? Если уж ошиблись отмените одобрение, но не нужно придумывать причины для аннулирования, тем более таким путем.И если уж были сомнения , то подтвердить операцию можно путем вызова в отделение и так же подтвердить личность, но ДО БЛОКИРОВКИ ( как минимум можно заморозить как вы сделали это ранее).Представляю какой бы был попадос окажись я заграницей с такой ситуацией.Подводя итог, Сбербанк  больше проблем создает, чем сами мошенники ( и это не говоря уже о дырах внутри банка, раз уж мошенники узнают о заявках на кредит и данные клиентов) , работает по своему собственному регламенту ни разу не опираясь на нормативные акты и логику, и даже не ссылаясь на пункты в соглашениях. А позиция идти в ногу со временем и выдавать дистанционно кредиты, условность которая по факту просто создает проблемы на ровном месте.

Ночью 2 января 2021 года у меня на улице украли телефон. Так как это были новогодние праздники и позднее время, я отсрочил свой визит в полицию. Как только у меня появилась возможность, я связался со всеми банками, в которых у меня открыты счета. В разговоре с сотрудником Сбербанка я уточнил, не было ли странных операций и могли ли взять на меня кредит, мне ответили на это твёрдое нет, сказав, что это невозможно и заблокировал по моей просьбе карту. Стоит добавить, что фактически я не пользовался сбербанком, не хранил на счету денег, а позвонил только в целях безопасности. Дошёл до отделения Сбербанка я только 27 января, чтобы восстановить карту, но выяснилось, что сотрудник заблокировал только мобильный банк. Дома в историях покупок я обнаружил кредит на сумму 236 тысяч под 20 процентов, на которых мошенникам удалось на всю сумму купить технику apple через сбер онлайн. Я сразу же позвонил на горячую линию и уточнил, как такое возможно, при условии, что я заблокировал свой телефон и у меня везде были разные пароли, а 5 января сотрудник Сбербанка заверил меня, что никаких причин беспокоиться нет. На это мне ответили, что ничем помочь не могут. После этого разговора я связался с юристом, написал заявление в отделении Сбербанка о незаконной транзакции и пошёл в полицию. Следователь в ОВД смог сразу же найти видеозапись кражи моего телефона с городской камеры, после этого возбудили два уголовных дела (ч 2 ст. 159 УК РФ, ч 2 ст. 158 УК РФ) и по обоим делам признали меня потерпевшим. Эти документы я прикрепил к уже имеющемуся заявлению в Сбербанке.Спустя полтора месяца ожидания, я получил отказ в погашении кредита без какой-либо аргументации, несмотря на то, что правоохранительные органы признали меня потерпевшим, договор с банком я не заключал, и этому есть все доказательства. Получается, система Сбербанка работает не в пользу своих клиентов. То, что мошенникам удалось взять кредит в течение семи часов после кражи мобильного телефона, многое говорит об уровне безопасности клиентов государственного банка страны.Я безумно разочарован в Сбербанке и настоятельно рекомендую всем клиентам этого банка закончить с ним сотрудничество. P. S. На активной карточке Альфа-банка у меня были деньги и мошенникам не удалось их даже вывести, карточку сразу заблокировали сотрудники банка по причине подозрительных действий, отказав в кредите.

Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка, дебетовые карты меня полностью устраивают. Но что касается кредитов - я бы никогда не рекомендовала этот банк. У меня были потребительские кредиты под 17.9, через год мне сбербанк любезно предложил рефинансирование под 16.9. Просто смешно! Так же была кредитная карта с льготным периодом всего в 50 дней тоже с немалым процентом. Отказалась от кредитных продуктов сбера в пользу другого банка с наиболее выгодными условиями.

Я являюсь зарплатным клиентом сбербанка, дебетовые карты меня полностью устраивают. Но что касается кредитов - я бы никогда не рекомендовала этот банк. У меня были потребительские кредиты под 17.9, через год мне сбербанк любезно предложил рефинансирование под 16.9. Просто смешно! Так же была кредитная карта с льготным периодом всего в 50 дней тоже с немалым процентом. Отказалась от кредитных продуктов сбера в пользу другого банка с наиболее выгодными условиями.

Добрый деньВ феврале писала отзыв о работе сотрудников Сбербанка и о навязывании сторонних полисов клиентам.Ответ был получен: " Клиент может предоставить сторонний полис страхования на сделку, не предоставляя его заранее на согласование".По моей сегодняшней сделке 11.06.2021 вчера общалась с менеджером гор. Санкт-Петербург пр. Московский 220 к 1 Б-ой Мариной. Марина озвучила информацию о том, что "правила игры" опять меняются и теперь полис должен быть подгружен заранее в поле Услуги-ипотечное страхование.Вопрос следующий: полис нужно заранее подгружать в систему или нет? (Поле, в которое менеджер попросила подгрузить полис предполагает, что ипотека уже  оформлена)Почему информация ПОСТОЯННО меняется?У Сбербанка есть единый регламент работы, которому можно следовать от сделки к сделке не получая "сюрпризов" от каждого нового менеджера?Если информация поменялась, каким образовать получать АКТУАЛЬНУЮ информацию?

Моя история проста и изящна как никогда, и если бы у меня была возможность - отказался бы от услуг этого банка раз и на всегда, ибо уровень обслуживания клиентов тут просто 0. Ну не умеет Сбербанк работать так, что бы людям было удобно.Перейду к сути проблемы. 1 - осуществлял перевод на свою карту в другом банке, операция Сбербанку показалась подозрительной и получил я блокировку карты и онлайн банка. При чём никто мне не звонил. Была смс "операция подозрительная, сейчас с вами свяжется сотрудник", и через 10 секунд "С Вами не удалось связаться, в целях безопасности карта и сбербанк онлайн заблокированы". Ладно, бывает. Мы опустим момент, что абсолютно такие же переводы с той же карты и на ту же карту я осуществляю 2-3 раза ежемесячно. Мы опустим момент, что не было ни пропущенных вызовов, ни смс о том, что кто то мне пытался позвонить, и в выписках от оператора, естественно, тоже не зафиксировано попыток мне позвонить. Ок. И да, перевыпуск карты 2-5 рабочих дней - это какой то привет из прошлого века, в адекватных банках могут день в день всё сделать без проблем. В тот же день, при общении по телефону с "спецами" Сбербанка мне было сказано "После получения карты вам нужно будет пройти заново процедуру регистрации в Сбербанк онлайн. Это был понедельник, 7 июня 2021г. 2 - сегодня, 11 июня 2021г., я пошел в отделение получить прибывшую карту. Получил, вернулся в офис. Ничего не предвещало беды... ровно до того момента, когда я начал пробовать зарегистрироваться в сбербанк онлайн. Система сообщает, что учетная запись заблокирована, для разблокировки позвоните по номер 900 или обратитесь в отделение. Ок. Звоню 900. 5 минут слушаю наитупейшего робота, который тупо засоряет эфир и не отвечает нормально на поставленные вопросы. Хорошо хоть на просьбу соединить со специалистом не кочевряжится и соединяет. Жду 10 минут на линии, пока освободится человек. Наконец то трубку берет оператор (имя не запомнил, по мне хоть пусть они представляются просто "оператор", никакой смысловой нагрузки). Ну так вот, сообщаю оператору, что мне нужно разблокировать учетную запись сбербанк онлайн, а он мне такой "Для этого Вам нужно пойти в отделение, в Вашем случае разблокировка по звонку не возможна, нужно письменное заявление". Шикарно. То есть техподдержка в понедельник не знала, что можно разблокировать только по письменному заявлению, специалист, выдавший карту 40 минут назад вообще ни слова об этом не сказал (разумеется, не забыв попробовать навязать мне страховку средств на счете, потребительский кредит, кредитную карту, и подключив нафиг мне не нужный мобильный банк). Где сервис, Сбер? Почему работа "кипит" как в прошлом веке, никакого желания создать удобство для клиентов нет? Всё эти талончики, операторы, цель которых - навязать побольше ненужного мусора вместо того, что бы действительно помогать клиентам решать проблемы и создавать условия для отсутствия их возникновения? Повторюсь - если бы у меня была возможность, отказался бы от Вашего банка и испытал бы неимоверный прилив счастья от такого решения.  Я не буду рекламировать услуги каких то других банков, не буду говорить "бегите, глупцы" и прочего - я просто говорю, что в моих глазах оценка 1 на банки.ру (минимальная, которую можно поставить) - слишком высока для Вашего банка.

До вчерашнего дня был "счастливым" обладателем пакета услуг "Сбербанк Премьер".9.06 решил пополнить свою же карту ВТБ картой Сбера. В ответ получил сообщения:"Операция на сумму 15000.0 RUB, VB24, 09.06 22:00 по карте ****2138 отклонена как подозрительная. В течение 30 минут банк проведет проверку операции и вы получите смс с результатом.""Карта ECMC2138 заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в приложении СберБанк Онлайнsberbank.ru/sms/re или по номеру 900""Карта ECMC2138 заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в приложении СберБанк Онлайнsberbank.ru/sms/re или по номеру 900."Через минуту карта со всеми средствами пропала из СбербанкОнлайн и сделать было уже с ними ничего невозможно.На следующий день обратился к персональному менеджеру в офисе Сбера, вместе позвонили оператору для разблокировки карты, прошли идентификацию и "привет" от Сбера:"Вашу карту невозможно разблокировать, её можно только перевыпустить".Соответственно менеджер ничего поделать не может, доступа к средствам нет, единственное что можно сделать снять средства наличными, что я и сделал, и попрощался со "Сбербанком Премьер".Сами проблему клиенту создали и решить ее не могут.Клиентам Сбера настоятельно рекомендую сто раз подумать прежде, чем совершать переводы или оплачивать картой Сбера вдали от дома, так как можно остаться вообще без денег и единственное, что вам смогут предложить - это обратиться в офис Сбера для перевыпуска карты.Очень удобно, особенно заграницей, остаться без средств на существование, благодаря бдительной автоматической системе безопасности Сбера.

Добрый день.  09 июня 2021 со мной произошла очень неприятная ситуация при внесении наличных денег на карту в банкомат № 60022622, находящийся по адресу : город Нижний Новгород, ул.Бекетова,13, время 13:35.  Вносилась сумма в размере 58 000 рублей разными купюрами и в этот момент происходит сбой и терминал предлагает мне ввести сумму, которую я пыталась положить. После этого  он выдает мне два чека: один- на взнос наличных в размере-8000 руб., второй- о зачислении суммы в 8000 руб. и претензии на 50000 руб.  и предлагает  мне для зачисления средств на карту обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900, что мной и было сделано. Позвонив на номер 900 зафиксировали мою претензию № 210609-0084-536600 от 09.06.2021г.Срок рассмотрения до 21.06.2021 включительно! Так как паспорта у меня с собой не было, я спросила у консультанта , который зафиксировал мою претензию по номеру 900 стоит ли мне съездить за паспортом и вернуться непосредственно в отделение для решения моей проблемы, на что мне было отвечено-желательно, возможно смогут быстрее сделать вынужденную инкассацию! Что впоследствии оказалось неправдой- вернувшись через некоторое время с паспортом, потеряв деньги, время, нервы , мне также оформили претензию № 210609-0089-445800 от 09.06.2021г. Срок рассмотрения до 20.06.2021! Сказали , что никакая инкассация от них не зависит и ничего сделать они не могут. Теперь самое главное, уважаемый Сбербанк! Деньги мной клались к определенной дате 10.06.2021г. для оплаты коммунальных услуг, срок оплаты у них как раз 10.06.21 в нашем регионе. Пени, которые мне начислят за несвоевременную оплату, кто мне будет возмещать? Я понимаю, что может произойти сбой в любое время и с кем угодно, меня не устраивают сроки решения данной ситуации. Это произошло не по моей вине, почему я должна нести убытки не только материальные , но и моральные, т.к. сумма 50000 для меня очень приличная. Согласно ст.4 ФЗ " О защите прав потребителей" услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29,30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги  должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.  Я надеюсь на быстрое решение моей проблемы во избежании составления досудебной претензии .