140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Чтобы распорядится своими сбережениями, приходится неоднократно ездить в отделение банка (и не миллионами, а несколькими сотнями тысяч, скопленными с пенсии за несколько лет) т.к. при попытке перевести нужную сумму со счета на карту или другой счет, и счет и карту блокируют.  Подтверждение операции  по тел. 900 особых результатов не приносит, карту приходится переоформлять. За год уже второй раз. Чтобы добраться до отделения банка  вынужден пользоваться  такси или просить родственников и знакомых, так как хожу с трудом. Как мошенники умудряются списывать с чужих счетов миллионы, если со своего не могу перевести на свою же карту 50 тысяч, что бы оплатить путевку?!Задумался о переводе пенсии в другой банк - устал от такого "сервиса" и "заботы".

Добрый день, 11 мая отправлял через Сберлогистику 2 посылки, одна из которых дошла через 3 суток, а вторая(содержимое которой ценнее) магическим образом потерялась, в отслеживание посылки написано "удалена/аннулирована" и все!! Номер посылки RP21732093.  После обращения на горячую линию составили обращение и сказали "ждите, с вами свяжутся". Ни через неделю, ни через две, ни даже когда срок обращения вышел со мной никто не связывался. Отвратительное отношение сотрудников к своей работе и своим клиентам. Я четырежды!! связывался с техподдержкой, сам!! ни на один мой запрос ответа я так и не получил. Никому не советую пользоваться данным сервисом!!!

В начале 2021 года отправила заявку на кредит через Дом клик. Получила положительное предварительное решение , необходимый пакет документов . 2 месяца бестолкового общения в формате Домклик , абсолютно не компетентные менеджеры , постоянные требования все новых документов , постоянно менялись условия получения , какие консультации абсолютно бестолковых менеджеров(каждый раз разных).В итоге они нам все одобрили , НО предложили сменить подрядную организацию , так как почему то она не нравится Сбербанку . Они даже не удосужились объяснить почему им не подходит подрядная организация. При этом списка аккредитованных строительных организаций у них не было . Они мне предложили заключить с другой какой -нибудь. На мой вопрос , есть ли гарантия что и другая компания им не подойдет , они сказали -все может быть . Короче идиотизм полный и все очень походило на издевательство . В итоге , в апреле я отозвала свою заявку . И очень этому рада , потому что в Банке ДОМ РФ я в течении 2-х недель оформила кредит на более выгодных условиях. Жаль потраченных нервов и времени . Из за Сбера затянулось начало строительства .

Подавал заявку на ипотеку, которая была одобрена.  Заявка действует три месяца. По истечении 1,5 месяцев заявка отменяется "по моей просьбе". На мой вопрос почему так, если никакой просьбы не было, в ответ только невнятное мычание о том, что сначала менеджер не мог со мной связаться, затем что банк может в любой момент с заявкой сделать что хочет. Менеджер со мной связывался, я сказал заявку оставить. Теперь банк предлагает мне подать завку повторно по более высокой ставке. Очевидно, что банк сбросил все заявки, согласованные по более низким ставкам, умышленно, чтобы поднять клиентам ставку. Обманщики За это оценка КОЛ.

9 мая 2021 года мною были отправлены документы через домклик на распоряжение материнским капиталом.Подошло 20 мая никаких результатов я не увидела, стала писать в чат ,передо мной извинились и сказали ,что документы отправлены только 19 мая,хорошо жду ещё неделю. пишу,отвечают,что документы отправлены 25 мая и все теперь в порядке ждём перечисления. Я позвонила в пфр ,на что мне ответили, что все заявки отклонены, так как заявление не могут в домклике корректно оформить.У нас договор переуступки, соответственно номера в договоре нет ,так как он на основании договора долевого участия ,я написала и позвонила сама в домклик, попросила их отправить номер договора ДДУ ,который прописан в договоре уступки,на всякий случай отправила первую страницу ДДУ с номером, все-равно ,позвонив 3 июня!!в пфр мне ответили ,что никто не вписал в заявление номер договора ДДУ. Просьба в кратчайшие сроки решить вопрос с корректной отправкой заявления!!!Я не собираюсь переплачивать каждый месяц проценты по ипотеке из-за недобросовестного отношения менеджеров домклика.

Сегодня довелось посетить офис СберБанка для снятия наличных денежных средств,по итогу денежные средства не были получены.Ситуация довольно простая, имею счет в Банке, открытый в другом территориальном банке(Поволжский Филиал)СберБанка,  при себе имел Паспорт РФ. Предъявив паспорт сотруднику банка, тот спросил, имею ли я карту я ответил, не имею и мне она не нужна после чего кассир ответила, что не может мне выдать деньги с моего счета без карты. Я удивился, так как до сегодняшнего дня снимал деньги в данном отделении. Позвав старшего сотрудника банка,мы начали выяснять сложившеюся ситуацию. Сотрудники банка вели себя вежливо и с положительно, сотруднику Наталья С-на и Ольга М-ко а так же кассиру огромное спасибо за помощь в сложившейся ситуации. Вопрос остается открытым, по какой причине я не могу получать свои деньги со счета в отделениях СберБанка на территории РФ? Заводить карты и носить с собой мобильный телефон нет желания. Потрачен один час времени, на снятия денег.  Деньги так и не выданы. Не храните деньги в Сберегательном Банке

Сегодня довелось посетить офис СберБанка для снятия наличных денежных средств,по итогу денежные средства не были получены.Ситуация довольно простая, имею счет в Банке, открытый в другом территориальном банке(Поволжский Филиал)СберБанка,  при себе имел Паспорт РФ. Предъявив паспорт сотруднику банка, тот спросил, имею ли я карту я ответил, не имею и мне она не нужна после чего кассир ответила, что не может мне выдать деньги с моего счета без карты. Я удивился, так как до сегодняшнего дня снимал деньги в данном отделении. Позвав старшего сотрудника банка,мы начали выяснять сложившеюся ситуацию. Сотрудники банка вели себя вежливо и с положительно, сотруднику Наталья С-на и Ольга М-ко а так же кассиру огромное спасибо за помощь в сложившейся ситуации. Вопрос остается открытым, по какой причине я не могу получать свои деньги со счета в отделениях СберБанка на территории РФ? Заводить карты и носить с собой мобильный телефон нет желания. Потрачен один час времени, на снятия денег.  Деньги так и не выданы. Не храните деньги в Сберегательном Банке

Сегодня довелось посетить офис СберБанка для снятия наличных денежных средств,по итогу денежные средства не были получены.Ситуация довольно простая, имею счет в Банке, открытый в другом территориальном банке(Поволжский Филиал)СберБанка,  при себе имел Паспорт РФ. Предъявив паспорт сотруднику банка, тот спросил, имею ли я карту я ответил, не имею и мне она не нужна после чего кассир ответила, что не может мне выдать деньги с моего счета без карты. Я удивился, так как до сегодняшнего дня снимал деньги в данном отделении. Позвав старшего сотрудника банка,мы начали выяснять сложившеюся ситуацию. Сотрудники банка вели себя вежливо и с положительно, сотруднику Наталья С-на и Ольга М-ко а так же кассиру огромное спасибо за помощь в сложившейся ситуации. Вопрос остается открытым, по какой причине я не могу получать свои деньги со счета в отделениях СберБанка на территории РФ? Заводить карты и носить с собой мобильный телефон нет желания. Потрачен один час времени, на снятия денег.  Деньги так и не выданы. Не храните деньги в Сберегательном Банке

При открытии ИП в Сбербанке персональный менеджер порекомендовала подключить сервис "Бухгалтерия для ИП" для упрощения подчёта и уплаты налогов.   В самый нужный момент, когда мы хотели оплатить налог по УСН, выяснилось что  приложение перестало работать с формулировкой "Техническая ошибка. Обратитесь в техническую поддержку".  Сначала писали в чат Сбера.  Они сразу отправили напрямую в "техподдержку партнеров сервиса СберРешения". Обратились мы туда 26.05.2021 ( Ticket#9310904).   02.06.2021 мы опять звонили , узнать, когда наконец заработает приложение. Сотрудники СБЕРрешения ответили, что у них нет такой информации.  С момента первого обращения прошло уже 9 дней!!! Проблема не решена! Сервис не работает! Не оплатить через сервис налоги! Пени капают. Сам СБЕР  открещивается  от решения проблемы, а СБЕРрешения  ничего не делают! Никто ни за что не отвечает. Замкнутый круг. Вопрос: зачем нужно было нам рекомендовать этот сервис и зачем нужно было несколько месяцев списывать с нас абонентскую плату, чтобы в итоге нам предложили сделать всё вручную по-старинке?

Добрый день!Обращение в Сбербанк №210425 0387 840700/1 от 25.04.2122.04.21 и 23.04.21 без моего ведома произошло незаконное списание денежных средств с карты Сбербанка.При блокировке карты и при личном обращении меня заверили (сотрудники сбербанка) что все возможные действие выполнены.Далее УЖЕ 4 РАЗ! мне приходит смс о продлении срока рассмотрения обращения, теперь до 03.07.21!При попытке прояснить ситуацию (звонке в сбер) мне НИКТО НИЧЕГО ОБЪЯСНИТЬ НЕ МОЖЕТ! говорят просто: ждите!По какой причине вообще пока я ночью сплю у меня с карты списывают деньги, и потом я не могу их вернуть в течении НЕСКОЛЬКИХ МЕСЯЦЕВ!!!!Прошу разобраться с данной ситуацией!

Здравствуйте. Каждые 5 минут блокируют карту. Уже устал бороться. При добавлении карты в гугл пэй сбер пэй карта блокируется. Что это за сервис такой. Ужас. Мошенники как крали так и продолжают красть. Не могу 2 день добавить карту никуда- Ваша карта заблокирована. Мир вообще не могу с телефона платить мир пэй  тоже не работает. Mi band 4 тоже не работает. Ничего не работает в этом банке. СБП тоже нельзя по умолчанию поставить в этом банке- во всех банках есть такая функция, нет СБП мы будем гнобить, лучше продвигать свою никому не нужную систему. Чтобы подключить СБП- тоже 100 операций нужно сделать- в других банках это автоматически подключается.

Спасибо большое Максиму К-ву,  благодаря его профессиональным действиям удалось оперативно, в считанные часы, решить проблему по разблокировке ссудного счета, которая произошла из-за тех сбоя в программе. Деньги просто зависли и не дошли до продавцов квартиры.  Максим , проникся проблемой и быстро помог её решить.

Недавно подавал заявление на чарджбэк , Сбербанк отказал в чарджбэке утверждая сначала что оплата шла напрямую , а потом после очередного заявления начала утверждать что услуга оказана и она не может вернуть деньги . Написав заявление в цб , Росфинмониторинг, ФНС, мне пришло уведомление что мое обращение рассмотрено и будут принято решения о моем деле . Спустя время мне пришёл ответ что банк эмитент должен был отменить такую транзакцию которая проводилась в адрес продавца который осуществляет свою деятельность на территории Рф нарушая 244 фз и 115 фз . ФНС заблокировали сайт продавца так как он нарушает Фз и действует нелегально . так же сообщаю что по мое заявление было рассмотрено не должным образом , так как надзорные органы написали что банк эмитент должен был отменить такие транзакции (прекреплю скриншот ниже ответ ФНС) . Так же компания в адрес которой проводились транзакции занимается мис кодингом , а Сбербанк делает вид что не видит данной проблемы, а я скажу почему , потому что она получает процент с каждой транзакции.  Естественно банку не выгодно помогать клиентам вернуть деньги от компании которая просто швыряет людей , и остаётся безнаказанной . Уверен что представитель Мария снова ответит что банк сделал все возможное со своей стороны и мы не можем ничем помочь. Сбербанк подал досудебную претензию в банк эквайер и оттуда пришёл ответ что якобы услуга оказана и банк эквайер не будет возвращать деньги, скажите почему Сбербанк не подал заявление на чарджбэк в МПС виза , я предоставил все доказательства переписок , то что пополнение шло в адрес казино ., я это доказал. Сбербанк не хочет вставать на сторону клиента , просто присылают отмазки. Банк эквайер прислал отказ и  скриншоты в которых видно что оплата производилась в адрес компании нарушающий законы ,но Сбербанк этого не видит. Сбербанк говорит мы не можем ничего сделать , услуга оказана .

Добрый день! Н-ко Виктор компания С***, город Тюмень! Выражаю огромную благодарность отделению Сбербанка России по улице Кирова-35/1, в частности руководителю Ольги В. М-ой, менеджеру Ш-ой Ольги Ю., девочки, вы умницы! Очень грамотное отношение! Очень профессиональный подход!  Получаем с клиентами огромное удовольствия работать с ними! Всем рекомендую, и буду рекомендовать отделение лучшего Сбербанка России по адресу город Тюмень, ул. Кирова д.35/1Так Держать!С Уважением Н-ко Виктор компания С*** город Тюмень

Впервые обратилась в Сбербанк. Удобный сервис. Можно все оформить самой без посредников. Чётко отлаженная работа. Быстрое рассмотрение юристами пакета документов. С момента обращения и до назначения сделки прошло 3 дня. Очень понравился менеджер в отделе ипотечного кредитования К-ва Екатерина. Всем рекомендую! Быстро. Грамотно. Вежливо! Оценка 5+

Потребительский кредит в Сбере. Имеется задолженность. Регулярно списывают деньги по некому воображаемому Исполнительному производству  №2-5****16  от 29.08.16. Выданному некой воображаемой организацией. Приставы не могут пояснить что это зверь такой и почему происходят списания. Они не причастны. На обращения в банк получила ответ, что они не могут взыскивать без решения суда и без судебных приставов. Тогда вопрос: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ПРОИСХОДИТ СПИСАНИЕ? Ответ: НА НЕЗАКОННОМ! Буду обращаться по данному факту в прокуратуру

Добрый день! Являюсь плательщиком задолженности, по исполнительному листу уплачивается 50% заработной платы. Согласно ст. 99 ФЗ № 229 при удержании денежных средств из заработной платы, сумма последнего периодического платежа ограничена размерами удержания, установленного приставом. В моем случае, по непонятным для меня причинам, 31 мая 2021 года были списаны оставшиеся от зарплаты средства. Зарплата является единственном источником существования моей семьи. Считаю, что действия Сбербанка связаны с абсолютной правовой неграмотностью его сотрудников. Мною подано обращение № 210531-0266-066000 от 31.05.2021, получен ответ как всегда о том, что в Сбербанке все правильно, так как оставшиеся от зарплаты средства, по мнению сотрудников банка это накопления!!!Хотелось бы понять сколько секунд половина зарплаты не является накоплением. Обратился на сайт, с просьбой вернуть незаконно списанные деньги в кратчайшие сроки, жду ответа четвертый день!!!!!! Не понимаю, сотрудники банка читают 229-ФЗ, или ждут своей зарплаты, чтобы вернуть мне деньги из "своих"? Отдайте мне мои деньги, мне надо кормить детей.

Я оформил кредит на квартиру в ПАО Сбербанк в 2014г по адресу: г. Санкт-Петербург,ул. Думская 1-3. 04.05.2021 я обратился в отделение банка для полного и досрочного погашения остатка по кредиту. После оплаты оставшейся суммы и оформления всех документов об отсутствии задолженностей перед банком, я запросил у сотрудника свою закладную. На мою просьбу сотрудник ответил отказом, сославшись на то, что Сбербанк не отдает закладные. После 20 минутного спора с этим же сотрудником и менеджером отделения, я написал заявление с просьбой выдачи мне закладной сославшись на п.2 ст. 17 N102-ФЗ "Об ипотеке(залоге недвижимости)". Через 8 дней(12.05.2021) мне пришел смс-ответ от банка, что мне могут выдать только копию закладной и эта услуга является ПЛАТНОЙ. После моего отзыва на другом сайте позвонил представитель и извинялся за сложившуюся ситуаци, сказал проведет проверку данной ситуации и действий сотрудников, а также сообщил, что закладную отдали в росреестр 27 мая! Мне абсолютно все равно на их внутренюю проверку, мне нужны мои документы. Ссылаясь на закон и статью указанные выше "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. " 4 мая я запросил закладную, сбербанк протянул время, а сейчас заявляет, что закладной у них нет. Считаю данные действия банка полностью противоречащими законодательству РФ. Буду обращаться в Цетробанк!

Уважаемые работники сбера! Когда наконец -то Вы будите соблюдать Российское законодательство в полном обьеме? В течении 3 лет я пытаюсь добиться от Вас корректной компенсации по советским вкладам, согласно Постановлениям правительства по этим вопросам? У меня скопилось десятка два с половиной ответов Ваших " суперспециалистов" по этому вопросу. Если бы у меня была возможность выбора, я бы с удовольствием поискал банк с более активным участием в делах его вкладчиков. Но, к сожалению, правительство не оставило мне выбора, законодательно определив сбербанк исполнителем этой функции в единственном числе. Сотрудники банка не в состоянии правильно произвести расчеты сумм, которые может произвести пятиклассник  за 15 минут.( Начисляла Н.С). А господин А.В. полностью не разбирается в вопросах компенсации и в официальном ответе пишет ГАЛИМАТЬЮ. Дозвониться ни до кого из сотрудников банка не возможно, даже до мэра Москвы можно, а до Вас- нельзя. Полностью обезопасили себя от связи с Вашими вкладчиками. На все вопросы отвечают девочки- роботы на горячей линии, которые ничего не решают. Вы довели меня своим равнодушием и некомпентенцией до больницы, хотелось бы посмотреть в глаза Вашему руководству, которое обокрало инвалида. ВАМ НА ПИРОЖОК В ИСПАНИИ НЕ ХВАТАЕТ, ГОСПОДА БАНКИРЫ, ПОЭТОМУ ВЫ ОБОКРАЛИ ИНВАЛИДА?

Самый ужасный банк. Сбербанк. Здравствуйте, 13 апреля 2021 года да с мужем через домклик оформили ипотеку. 14 апреля нам пришёл положительный ответ. Тут же с нами связался оператор с домклик. Скинул Нам несколько ссылок как она юридическую проверку оценку недвижимости и ссылку на купли-продажи. 19 апреля этот объект который мы хотели купить  через Юр проверку был обнаружен в аресте. То есть продавцы в отношении нас повели себя нечестно. Дальше начал это делать Сбербанк. Мы начали обращаться на горячую линию для возврата денежных средств. С 19 апреля мы бьемся со Сбербанком и домклик, никто нас не связывает не с руководителями никто нам не пытается вернуть нашу затраченные деньги, Я так понимаю в отношении нас Сбербанк проявил обманные действия. Никому не советую работать со Сбербанком и ни в коем случае с домклик. Самый худший банк.