140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

21.05.2021 года, Сбербанк списал у меня всю пенсию, оставив без средств к существованию. Являюсь клиентом банка, образовалась задолженность по кредиту, ждала суда. Паралельно, с этим моя пенсия арестована приставами на 50%. Моя пенсия 14000р 7000 из них арестованы. А те 7000 которые перечислили 21.05.21г, Сбербанк списал под ноль. Такое действие является не законным. Даже приставы не имеют право списывать всю пенсию.. Я не работающий пенсионер, эти 7000р единственный мой доход.  Иными словами банк, оставил меня даже без денег на покупку хлеба, не говоря уже о лекарствах.  В связи с этим буду обращаться в прокуратуру и Центробанк. Верните мне эти деньги, в срочном порядке.С-ва Тамара Е.8980013****.

Хотелось бы отметить отличную работу, компетентность и помощь в получении кредита на пополнение оборотных средств кредитного аналитика В-на Василий В.!ПАО Сбербанк, Юго-Западный банкРостовское отделение № 5221Управление продаж малому бизнесуОтдел организации кредитования клиентов малого бизнесаСектор кредитных аналитиков №5221/01Россия, г Ростов-на-Дону, обл Ростовская, ул Евдокимова, 37

Здравствуйте! 15.05.2021 была оформлена заявка и одобрен кредит. 1.06.2021 был подписан договор и  назначено 2ух минутное ожидание. Для перечесления кредита была оформлена онлайн дебетовая карта. 2.06.2021 пришло сообщение: ********, кредит не зачислен по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в офис с паспортом. Приносим извинения за доставленные неудобства.Поясните неудобства.Мне очень неудобно ехать в офис и неизвестно решится ли эта проблема в моем присутствии. Обьясните ,пожалуйста, какие причины могли помешать провести эту операцию.По горячей линии составлено обращение ,но срок рассмотрения очень долог. Прошу уделить мне внимание и уведомить меня как можно раньше.

Здравствуйте, 01.06.2021 я сделал взнос наличных на карту в размере около 2000 № банкомата: 60017083, во время зачисления терминал выдал ошибку и чек о техническом сбое операции, позвонил в контактный центр в личном кабинете появилось обращение №210601-0405-269700 от 01.06.2021. Срок рассмотрения до 10.06.2021. Проблема в том, что деньги нужны срочно на оплату для учёбы прошу вас помочь ускорить процесс возврата средств.

Добрый день!23.05.2021 в 20:49 вносил деньги на карту через банкомат по адресу Москва, Коровинское шоссе 5 к 1 , банкомат №11087315, внес 36000 рублей двумя пачками, почему двумя, потому что было много купюр разного номинала. С первого внесения банкомат вернул одну купюру номиналом 500 руб. и отобразил на экране сумму больше 20 тыс. точнее не помню, не думал что понадобится. Вношу вторую пачку положив снова ту не принятую купюру. И тут банкомат выдает что внесена сумма 21000 руб. ничего больше не вернув. Сразу же звоню по горячей линии, но мое обращение не принимают, нужно назвать кодовое слово которое не помню. Ок, на следующий день прихожу в то же отделение восстанавливаю кодовое слово и подаю обращение о возврате ден. средств №210524-0727-663500 от 24.05.2021. Через два часа приходит ответ что банкомат ошибок не выдал и основания возвращать деньги отсутствуют. Т.е. они удаленно проверили банкомат, там естественно ошибок нет, деньги не вернём.Составляю второе обращение № 210524-0748-734100 от 24.05.2021., рассматривалось 7 дней. Результат тот же, деньги были ваши теперь они наши. Ну 15000 не 500 рублей, не испарились же они. Даже не знаю что думать...

Добрый день! Хочу высказать своё мнение о «замечательном» банке Сбербанк. Честно, не понимаю почему все считают данный банк самым надёжным, хотя это такой же коммерческий банк. Из плюсов в данном банке только большое количество офисов и банкоматов. На этом плюсы банка заканчиваются. Поговорим о минусах.Банк максимально пытается поиметь деньги со своих клиентов. Комиссии буквально за все. С горем пополам данный банк все таки присоединился к СБП, но ограничили сумму до 50000 в день и суммой 100000 в месяц без комиссии. В других банках более выгодные условия, но сейчас не об этом. По неудачному стечению обстоятельств, перевели мне на Сбербанк 100000 рублей, я активный пользователь другого банка, поэтому деньги на хранение решила перевести в другой банк. По СБП удалось перевести только 40000. Осталось 60000. Перевод с карты на карту - комиссия, в принципе как и все остальные варианты. Зашла в приложение стороннего банка и вот он выход! Перевод с карты Сбербанка в сторонки приложении без комиссии. Замечательно, перевожу. Перевожу первую сумму 10000, звонок до подтверждения, подтверждаю. Перевожу вторую сумму 10000, перевод прошёл, перевожу 20000. Операция отклонена. Хорошо, жду звонок до подтверждения. Звонка нет. Захожу в приложение банка, стоит блокировка по всем картам. Прекрасно, спасибо. Теперь для разблокировки карты нужно обращаться в офис. Своими деньгами я не могу воспользоваться. Собственно не смогла их перевести на СВОЮ же карту. Замечательный банк.Подведём  итог:1) Комиссии абсолютно за все.2) При поиске альтернативы переводов без комиссии тебе заблокируют карты.В принципе услугами данного банка я практически не пользуюсь, т.к. нет даже нормальные условий по бонусной программе, но пришлось воспользоваться услугами, о чем я собственно и пожалела. Видимо пора закрывать карту полностью, чтобы не иметь ничего общего с данным банком.

Я офисе Сбербанка я забирала перевыпущенную карту, менеджер мне сказала, что у меня каждый месяц снимаются деньги за подписку (которую я не оформляла). Предложила оформить годовую подписку на СберПрайм. Я не дала окончательно положительного ответа. Тогда менеджер решила самостоятельно в моем телефоне "показать" мне как оформить подписку. Поскольку я давно являюсь клиентом Сбербанка и доверяю этому банку, не видела ничего плохого, в том, что сотрудник мне что-то показывает в приложении на моем телефоне. Однако, менеджер нажала за меня кнопку согласия на годовую подписку и не предупредив о том, что с меня спишутся деньги, и сопроводила это фразой "С вас сейчас ничего не спишется". Естественно по этой фразе я не поняла, что в данный момент идет оформление подписки и снятия 1690 рублей. В тот период для меня были важны эти деньги, они были чуть ли не последние на карте на пару суток.  Когда я увидела, что деньги списались, я попросила вернуть мне их обратно, поскольку я не рассчитывала на эту трату, да и подписка мне не нужна, поскольку я не пользуюсь ни одним из сервисов, которые там есть. О чем я несколько раз сказала менеджеру! То есть о том, что этот продукт мне не нужен, она знала. Далее она видимо хотела, чтобы мне эти деньги вернулись баллами Спасибо, но и этого не произошло. После оформления жалобы в Сбербанке, мне пришел отказ от возврата средств за подписку, которую я по факту не оформляла, и в качестве извинений 300 баллов Спасибо) За абсолютно ненужную мне подписку стоимостью в 1690 рублей. Жалко, что теперь мне не хочется особо доверять банку, в котором так не следят за качеством предоставляемых услуг. На тот момент мне действительно было до слез обидно. Даже если бы от менеджера прозвучал четкий вопрос мне - клиенту, хочу ли я оформить подписку за такую-то сумму и после моего четко озвученного согласия уже нажать кнопку - этого уже было вполне достаточно. А теперь получается, что и подписку без согласия оформили, и отменить ее и вернуть деньги банк отказывается. Мол, такова политика и условия публичной оферты. После этого случая, кроме желания перестать взаимодействовать с банком, ничего, к сожалению, не осталось.

Купила квартиру в ипотеку через сервис Домклик. 01.06.2021 сделку зарегистрировали. Прошли сутки продавец деньги не получила. Сейчас в приложении Домклик увидела, что оказывается регистрация безопасных расчётов приостановлена, изменились реквизиты. А почему мы с продавцом об этом не оповещены??? Если от нас нужны какие-то действия, почему мы об этом не знаем. У продавца сделка дальше срывается.

Очень разочаровала работа Сбербанка! Обычно не сталкивалась с явным непрофессионализмом, но тут пришлось. Погасила ипотечный кредит досрочно, ожидаю документы от банка о снятии обременения с объекта недвижимости, но оказалось, что некомпетентные сотрудники Сбербанка в свое время "поставили не туда галочку" и указали, что в банке хранится бумажная закладная. В то время как уже был электронный документооборот!!! В договоре купли-продажи не было указано, что есть бумажная закладная. А галочку, что она есть в системе поставили. Теперь нагло врут, что закладная утеряна (не известно кем) и затягивают процесс снятия обременения с объекта. Настаивают на подписании дубликата. В то время, как уже и кредит погашен, и вообще я такой документ изначально не подписывала. Правды добиться не возможно! В ситуации не разбираются. Отвечают по формальному признаку. А я теряю время и деньги! У меня срывается сделка , я несу финансовые потери , выплачиваю проценты по займу.

Задерживают детские пособия. 01.06.2021 в 8:30 утра с ПФРФ были переведены средства с МК, в ЛК перевод отображен, но не вчера не сегодня средства на счёт не поступили.Это происходит из месяца в месяц,  соцзащиты, с ПФ средства доходят регулярно с задержками. Прошлый раз специалисты отвечали по разному, то за сутки перевести должны то за двое, в итоге регулярная задержка.Граждане, кто пользуется другими банками (любыми кроме сбера) получили выплаты, все кто на себе ждём.Абсолютно не удобно, как планировать будет, если знаешь что каждое первое число перечисляют пособия, но когда они поступят не угадаешь.

26 октября, 2020 была заблокирована цифровая дебетовая карта с окончанием на 29053 апреля 2021 и 21 мая 2021 были произведены списания с этой карты, несмотря на то что она дебетовая и блокированная, карта ушла в минусЯ однозначно не давал согласия на данные списания,  разберитесь с этим бардаком - смените CVV код, отвяжите карту от моих счетов,  удалите её.

В начале мая 2021 года налоговая инспекция вынесла решение о наложении ареста на счета и взыскании налогов и сборов. После того как сумма была снята я обратился в налоговую инспекцию по г. ПавловскийПосад об отмене обеспечительных мер. После этого мне предоставили решения № 3301, 3302, 3303 об отменео приостановке операций по счетам налогоплательщика. Данные решения были также направлены в ПАОСбербанк для снятия ограничений.По состоянию на 02.06.2021 года со стороны сотрудников данного учреждения не предприняты никаких мер по снятию ограничений. Складывается такое ощущение, что сотрудники и управляющий бездействуют в исполнении законных требований налоговой инспекции при этом создают ограничение моих прав. При этом со времени обращения с указанного счета были снятии денежные средства на общую сумму в размере 20 000 рублей. Исходя из вышеизложенного, прошу: 1. Обязать снять ограничения по моим счетам в ПАО Сбербанк 2. Провести проверку бездействия сотрудников ПАО Сбербанк, которые обязаны снимать ограничения и оперативно реагировать на обращения государственных органов и граждан. 3. В случае выявления нарушений привлечь к ответственности должностное лицо отвечающее за исполнение указанных выше требований.Уже была направлена жалоба в ЦБ РФ для проверки сотрудников которые так халатно относятся к своим обязанностям.

Сбербанк ....Добрый день хочу отставить свой отзыв по поводу того что Я постамент подаю заявку на потребительский кредит в Сбербанк и мне почему то постоянно отказывают в получении денег ,на вопрос почему ,сотрудники банка говорят что не знают этого ,зарплату я получаю через Сбербанк ,кредитная история у меня идеальная не каких задолженностей у меня нет и не было ,вообщем не к чему передраться ....НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК Я И МОЯ СЕМЬЯ ОТКАЖЕМСЯ ОТ ЭТОГО БАНКА !!!!!!!

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Сбербанк. На данный момент у меня есть 3 кредита в этом банке. Сумма ежемесячных платежей по 3 кредитам состовляет 45000 тыс рублей. В связи с финансовыми трудностями, платить такую сумму не могу. Обращалась в другие банки, чтоб рефинансировать кредит, приходит отказ. 2 раза у меня реструктуризация в сбербанке, сейчас подаю заявку снова приходит отказ по не понятным причинам. Прошу в банке уменьшить процентную ставку, говорят такой услуги нет. Что делать?

Добрый день.В декабре 2019 года я столкнулся с неприятной ситуацией. Я перевел деньги в компанию P-me-C-ls (https://p-me-c-ls.com/), однако, компания без объяснения причин заблокировала мне доступ в личный кабинет. Я пытался с ними связаться, но никто не выходил со мной на связь. Я не мог вывести свои деньги, думал, что потерял их окончательно. В итоге, не зная, что делать, узнал, что можно обратиться в свой банк, то есть в банк-эмитент Сбербанк, в целях подачи заявления на оспаривание транзакций по переводу денежных средств c помощью процедуры  «Чарджбэк» (Chargeback) согласно правилам международной платежной системы  (Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules    https://usa.visa.com/dam/VCOM/download/about - visa/visa-rules-public.pdf) у меня имеется  такое право.Я подавал обращения неоднократно:  № 201027-0979-420300 от 27.10.2020 г., №201127-0641-482100 от 27.11.2020 г., №210526-0947-254600 от 26.05.2021 и  № 210527-0023-419900 от 27.05.2021. Каждый ответ сопровождался отказом. Последний ответ от Сбербанка был о том, что Банк не должен передавать споры на рассмотрение в платёжные системы. Я хочу обратиться к правилам международной платежной системы VISA International, пункт 1.1.1.1, затем 11.10.2.1. Там четко указано, что банк-эмитент обязан содействовать в  передаче документов в МПС «VISA» для рассмотрения возврата платежа.Считаю, данные действия сотрудников Сбербанка ущемляющими мои права потребителя, как держателя карты Visa, так и клиента этого Банка. Невольно наводит на мысль о компетенции сотрудников, соответствуют сотрудники занимаемой должности, обладают высоким ли уровнем профессионализма по ведению диспутного цикла с эквайером площадки.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Сбербанк. На данный момент у меня есть 3 кредита в этом банке. Сумма ежемесячных платежей по 3 кредитам состовляет 45000 тыс рублей. В связи с финансовыми трудностями, платить такую сумму не могу. Обращалась в другие банки, чтоб рефинансировать кредит, приходит отказ. 2 раза у меня реструктуризация в сбербанке, сейчас подаю заявку снова приходит отказ по не понятным причинам. Прошу в банке уменьшить процентную ставку, говорят такой услуги нет. Что делать?

Была подключена, через сбербанк онлайн, опция - подписка на переводы на 1 год.О ней уже благополучно забыли, т.к. последние полгода не пользовались, отпала необходимость.Вчера без каких-либо уведомлений произошло списание за эту услугу, как оказалось что данная опция подключается с АВТОПРОДЛЕНИЕМ, после списания сразу же отменили данную подписку, а при обращении в контакт центр были отшиты, банк денег за услугу не вернет.Самое смешное что после новой активации не прошло 14 дней, сервисами услуги не пользовались, но возврата не будет.На сайте банка как обычно, все плюсы услуги, а чтобы добраться до реальных условий нужно постараться.Но теперь самое интересное, вот страничка с правилами где четко указаноПодписки продлеваются автоматически. Перед следующим продлением вы получите уведомление и при желании сможете отменить платеж.https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/beznal_cc_rus?tab=ratesСбер - уведомления не было, платеж отменить Вы отказываетесь? Разъясните...

02.06.2021 Года вносила наличные в банкомате, не работает wi fi сенсор, пришлось вставлять карту, выбрала операцию внесение наличных, вставила купюру 2000тр. Банкомат забрал деньги, и начал перезагружаться, на экране не успела даже появиться сумма к зачеслению. минут 15 он грузился. В итоге написал, что банкомат временно не работает.Не выдал карту, не зачислились деньги на счет.Начала дозвониваться в отделение, с сотого раза меня соединили с оператором, "Огромное Спасибо" Разработчикам голосового недопомошника от Сбербанка. Карту заблокировали, приняли обращение. Когда это решиться? Попросила сотрудника не блокировать карту, что-бы воспользоваться сбербанкОнлайн, для перевода денег, но нет, осталась без наличных и без безнала. Спасибо Сбербанк!

5 апреля с. г. у меня умерла жена Т-на Людмила В. Когда я наводил порядок с документами, то не обнаружил кредитной карты сбербанка Visa Classic,оформленной на ее имя. 12 апреля я пришел в подразделение сбербанка № 9055/00747, чтобы заявить об утрате карты. Мне сказали, что я для этого должен принести оригинал свидетельства о смерти и паспортные данные жены. 16 апреля я пришел с оригиналом свидетельства о смерти и паспортными данными жены в сбербанк попросил указать мне номер счета, задолженность по карте и закрыть счет. Номер счета мне дали (4081************2355), сумму задолженности 9040.51 рублей я погасил (отрывной талон к приходному кассовому ордеру № 302). По поводу закрытия счета, мне сказали, что я не имею права этого сделать. Достаточно того, что у меня есть документ, подтверждающий перевод денег на указанный выше счет. 19 мая я получил из сбербанка извещение о наличии покредитной карте № Visa 8211 просроченной задолженности с требованием ее погасить. В тот же день я пришел в подразделение сбербанка № 9055/00747, чтобы разобраться в чем дело. Мне сказали, что по указанной карте кто-то проводит транзакции (а иначе не что иное как хищения) и их набралось на сумму 31897.67 рублей. Тогда я спросит, почему не была заблокирована карта № Visa 8211 всвязи со смертью держателя после моего прихода в банк 16 апреля. Мне сказали, что от 19 мая карта будет заблокирована, но я должен представить оригинал свидетельства о смерти, которого в тот момент у меня на руках не было. Указанную выше сумму я тем не менее должен гасить. Я внес еще 2000 рублей (№ операции 0016, терминал: 00557078, пункт обслуживания: 55000000538). 24 мая я представил требуемые документы и мне выдали справку, что карта Visa Classic 427601******8211заблокирована в связи со смертью держателя.Считаю денежные претензии к Т-ой Л. В. необоснованными в связи с нарушениями, допущенными сотрудниками сбербанка, так как вовремя не была заблокирована карта. Прошу провести внутреннее служебное расследование одопущенных нарушениях со стороны сотрудников сбербанка, а также вернуть мне на карту MIR (2202 ******** 3766) указанную выше сумму.В случае отрицательного решения по данной претензииоставляю за собой право обратиться в прокуратуру и судебные органы.

Хочу выразить огромную благодарность Б-вой Екатерине за помощь в подключении, настройке и консультациях эквайринга. Отзывчивый специалист, всегда поможет и подскажет! Спасибо благодаря ее советам не только наладили работу кассы и терминалов, но и получили развёрнутую консультацию касаемо других сфер взаимодействия со Сбербанком. В отделении сказали, что решить мою проблему невозможно, но Екатерина решила ее очень оперативно.