140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25 мая 2021 года попытался пополнить счёт наличными(монеты) в отделении банка. Оператор уверял меня, что пополнение без комиссии с 1 марта невозможно. При звонке в контактный центр оператор уверил меня, что я действительно не могу пополнить свой счёт в Сбербанке через отделение сбербанка без комиссии. Возникает вопрос о законности таких условий.

Здравствуйте!Подал обращение 2104280667844400 от 28.04.2021. На сегодняшний день снова продлили рассмотрение обращения до 09.05.21. Все документы предоставил уже давно, а банк просто тупо не даёт никакого ответа! С учётом того, что работаю с ними и как юр. лицо, задумываюсь о полном переходе на другой банк. Уже это достало.

Я обратилась в сбербанк с просьбой закрыть ИИС сбербанка. аннулировать данный ИИС и направить в налоговую инспекции по моей прописке уведомление об ошибочном открытии инвестиционного счета. Сам ИИС Сбербанка открыт сотрудницей Сбербанка в период выдачи мне карты на стипендию (она же является картой для турникета при входе в учебное заведение. Это произошло 14.09.2020 на территории Донского государственного технического университета по адресу:г. Ростов-на-Дону, пл.Гагарина 1. Сотрудница перед этим навязывала мне ИИС, я предупреждала о том. что у меня уже один есть. Позже, она попросила зайти в Сбербанк онлайн и передать мое мобильное устройство ей, якобы с целью активации карты, в противном случае, она активирована не будет. Я передала ей мобильное устройство и она, введя меня в заблуждение, открыла мне ИИС, ничего не сказав. При этом разговоре с моей стороны имеется свидетель. Я подала два обращения в Сбербанка с просьбой направить уведомление в налоговую инспекцию. Мне было отказано.  Я оставила третье обращение, написав его в отделении сбербанка собственноручно, далее прикрепляла дополнения. В ответ на это все меня проигнорировали и продлили сроки рассмотрения обращения почти на две недели, мол, требуется дополнительное время для расследования. Я писала о том, что у меня нет возможности ждать, налоговая требует уведомление об аннулировании счета и ошибочном открытии из отделения Сбербанка. Я продолжаю занимать расследованием данной ситуации и не становлюсь, пока уполномоченное отделение сбербанка не удовлетворит моему обращению

Выражаем благодарность Н.Т. из службы контроля качества СберБанка за оперативное решение нашего вопроса. Н.Т. всегда очень вежлива со своими клиентами. Старается войти в положение и найти подход к каждому. По мнению всех участников нашей сделки Натия очень ценный сотрудник. Спасибо ей огромное за помощь.

Добрый день! Хочу оценить и поблагодарить менеджера за оперативность и клиентоориентированность.Нам необходимо было срочно назначить и провести сделку по ипотеке, так как продавец уезжал в отпуск, то есть если бы сделка не прошла своевременно, нам бы пришлось ждать ещё месяц как минимум, а тут наш менеджер Ж.М. быстро  отреагировал и помогла нам выйти из этой ситуации. Большое спасибо за помощь, желаю успехов в работе и карьерного роста.

И снова наш любимый Сбер не даёт сделать перевод по СБП. КЛИК  Просто безобразие, у всех остальных всё работает. Пытаюсь с самого утра, нивкакую не даёт перевести, зато переводы с комиссией у них прекрасно работают. Уважаемый Сбербанк, ну когда вы уже прекратите саботаж законов Российской Федерации?

Оформляю покупку 2 комнат в общежитии секционного типа, банк запрашивает отказы соседей от преимущественного права покупки. Хорошо, 6 соседних комнат, в одной из комнат 3 собственников. Живет из них по адресу только 2, остальные неизвестно где. Взяли отказы с тех людей которые живут, заверили нотариально, все хорошо. Остальным т.к. номеров адресов текущего проживания и тд отправляем нотариальные телеграммы с уведомлением о получении по форме 3.11, с описью вложения и ждём 30 дней, спустя месяц оказывается что эта форма банком не принимается, хотя в чатах и неоднократно в колл центре говорили оформлять именно этим способом. Замечательно, потраченные деньги на нотариуса никто не вернёт, документы не принимают, на вопросы почему говорят форма 3.10 на этом все, никакой помощи в оформлении и т.д. Спрашиваю как мне оформлять по форме 3.10 если людей вообще в городе нет и в комнате они не жили последние лет 5, нет ни номеров ничего. Ответ, нужна форма 3.10, все никаких разъяснений, в колл центре тоже самое. Иду к нотариусу объясняю ситуацию. Отвечают - запрос формы 3.10 если уже предоставлены документы и все оформлено по форме 3.11 незаконно.  Выкинуто куча времени и 2 месяца на оформление, потому что законная форма 3.11 не устраивает банк👍👍

У меня ипотека в Сбербанке. 09.01.2021 произошёл страховой случай. Страховой компанией ВСК принято положительное решение о выплате. 27 апреля был направлен запрос о размере задолженности на момент страхового случая. Так вот ответа от банка нет до сих пор! Прошёл почти месяц! Мне продолжают капать проценты по ипотеке и которые я обязана платить как созаемщик и как наследник!!!! Такое ощущение что все это делается банком специально, чтобы выжать из людей последнюю копейку!!!

Здравствуйте! Описываю свой крайне не приятный опыт работы со [i]Сбербанком[/i].  Год назад оформляла годовую подписку на нормальном сервисе по изучению иностранных языков. На автоматическое продление подписки давала отказ, но карта осталась привязана. Дело даже не в этом... В период действия этой подписки, моя [u]карта была перевыпущена[/u] банком по сроку ее действия. Не смотря на это, несколько дней назад с меня была списана сумма за годовую премиум подписку. Звонила несколько раз в банк, карту заблокировали по мошенничеству. Первый сотрудник сказал, что по новой карте [u]не должно было пройти списание[/u] (что вполне логично) и перевел меня на другого специалиста. Далее я общалась в девушкой, которая мне сказала, что по одному номеру карты возможно списание и вообще обращайтесь в полицию, так как это мошенники и система их сервиса подобрала недостающие реквизиты. Стоит отметить, что [b]операции было две[/b], по одной из них пришел отказ, так как вышел срок действия карты, а по второй прошло списание. 2 операции прошли с разницей в [b]доли секунд[/b] и сотрудник банка  считает, что в эти доли секунд система подобрала действия карты и трехзначный код безопасности. При этом ни один сотрудник не допустил мысли, что произведенная операция может быть [i]подлимитной[/i] и возможно это ошибка со стороны международной платежной системы. В конце концов, не получив внятного ответа по телефону, я решила запросить charge back в чате, но мне отказали, так как считают, что операция мошенническая. Банк не хочет даже попробовать помочь разобраться с данной ситуацией, пренебрегая своими клиентами! Очень жаль.

Здравствуйте.22 мая зашла в приложение сбербанка и увидела,что сумма на дебетовой карте уменьшилась.Зашла в историю операций и увидела три списания в пользу ПАО Ростелеком.Их клиентом никогда не являлась,услугами не пользовалась.Причем все списания произошли без уведомлений.При обращении в контактный центр сбербанка мне ответили,что платежи якобы были подтверждены cvc кодом.Но это бред,так как карта мир у меня новая и я ее нигде не "светила".При обращении в офис,сотрудник согласился со мной,что эти списания были несанкционированные.При обращении в офис Ростелекома,мне выдали справку,что я не являюсь их клиентом.Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне мои деньги.Я намерена обращаться в суд и истребовать компенсацию морального вреда

Оформляла ипотеку от сбербанка. Во время общения по телефону с менеджерами сбербанка мне неоднократно задавался вопрос хочу ли я подключить услугу СБЕРЗДОРОВЬЕ (медзащита) за 2299  и защиты дома за 2000.  Я ясно и понятно отвечала менеджеру НЕТ мне не нужны эти услуги и я от них отказываюсь. Менеджер ответил тем что понял меня. И что я узнаю на сделке? Что мне вшили эти услуги и отказаться от них на данном этапе сделки УЖЕ НЕЛЬЗЯ. То есть вы навязали мне свою услугу несмотря на мои неоднократные отказы. Почему вы вынуждает меня писать сюда, ругаться с сотрудниками в офисе банка которые должны мне оформлять ипотеку?Вместо того чтобы просто не включать эти услуги после моего внятного отказа! А после того как вы уже включили эти услуги в перечень оплаты вы мне говорите что я на данном этапе не могу отказаться от них.  Но я и не соглашалась! Вот в чем дело! Вся ваша работа из-за таких вещей, из-за по сути обмана,  идёт коту под хвост и не оставляет никаких положительных эмоций. Я хочу отказаться от навязанной мне услуги. менеджеры бынка свяжитесь со мной.

Умер отец, не отдали пенсию. Пользовались чужими деньгами, как обычно. Прошло 6 месяцев, пришли с документами от нотариуса, так всё равно нужно ещё куча документов. Что вы себе позволяете и как не стыдно?!!!

20.05.2021 в 13-20 с моей карты(которая находилась у меня), путем не понятных мне махинаций, были совешены оплаты покупок в Адидас (через интернет) и оплата Мегого на общую сумму 6795т.р.  Информацию по карте и трехзначный код третьим лицам не передавала. Покупки в данный период и оплаты не совершала! И не собиралась. как такое вообще возможно! я доверяю свои деньги вам! возможно последние! Возникает вопрос.. Как работает служба безопасности? Доверия нет. Хочется, что бы Сбербанк разобрался вданной ситуации.  И вернул деньги. Бред какой то...

Добрый день.  Сегодня ночью происходит 2 списания 299 рублей Ростелеком москва, покупка происходит в автоматическом режиме и коды подтверждения не пришли. Я звоню по номеру 900 прошу чтобы отменили эти операции и вернули мои денежные средства обратно на карту,  оператор ответил что могут только заблокировать карту и перевыпустить ее, предложили мне обратиться в полицию с заявлением. Прошу Вас вернуть мои денежные средства на карту, и объяснить по какой причине не пришли коды подтверждения на телефон для  покупки???  К ростелекому нет не какого отношения, нет не интернета ни телевидения, мобильный оператор тоже иной. Автоплатежей не каких не установленно. Прошу разобраться в данной ситуации.

В 2015 году мои родители застраховались в сбербанке по программе сбер страхование жизни. Исправно ежемесячно переводили по 1 тысяче рублей на два полиса супруги и супруга. Пришел момент выплаты в сентябре 2020. Матери выплатили полностью сумму, а отцу с удержанием НДФЛ (что незаконно, ответ о незаконности данных действий прикреплен во все обращения в банк). И начались наши круги ада со сбербанком. С сентября 2020 года по 25.05.2021 сбербанк не возвращает незаконно удержанный НДФЛ. Пришлось за это время более 10 раз ехать в отделение, возить туда родителей (отец после инсульта), переписывать различные заявления, не получая внятных ответов о возврате денег ни от сотрудников банка в отделении г.Омск, ул. Гуртьева, ни от операторов горячей линии сбера 900. Сбербанк более полугода не может решить этот вопрос, что это за компания, которая столько времени и сил отбирает у своих клиентов? Мне приходится возить пенсионеров, один из них после инсульта, плохо передвигается, в месяц по два раза в отделение СБЕРБАНКа, чтобы получить хоть какие-нибудь комментарии по проблеме выплаты незаконно удержанного с них НДФЛ. Сроки по обращениям постоянно переносятся на месяц, сначала был срок до 30.04.21, затем до 15.05.21, теперь до 15.06.21 и я так полагаю, что это не последний срок рассмотрения. По факту сумма не большая, 5041 рубль, но для пенсионера очень весомая. На текущий момент мы уже 9 месяцев ждем перевода своих денег на свой счет, но сбербанк не торопится, незаконно пользуется нашими деньгами более 9 месяцев. Номера обращений в сбербанк, по которым решения проблемы нет: 2011200064586400/1 от 20.11.20 2010070333925901 2011020463803001 2011200064586401 2104120210093200 от 12.04.21 2105170115697600 от 17.05.21 Все сроки по рассмотрению наших обращений вышли и СБЕРБАНК, умышленно уклоняется от выполнения своих обязательств перед клиентом и постоянно переносит срок рассмотрения, вместо того, чтобы выполнять свои обязательства. Прошу, руководство СБЕРБАНКА, подключиться к решению нашей проблемы. Вынуждена обратиться в прокуратуру и ЦБ, для оказания помощи в рассмотрении нашего случая и привлечении к ответственности лиц, ответственных за неисполнение обязательств СБЕРБАНКа перед своими клиентами (моими радителями) Я сама являюсь клиентом данного банка более 18-ти лет, получаю заработную плату через сбербанк, мои родители получают пенсию через сбербанк, но после таких проблем с которыми мы столкнулись будем переходить на другой банк, такой, который заботится о своих клиентах и не доставляет им столько неприятностей, сколько доставляет нам сбербанк на протяжении 9 месяцев не решая проблему выплаты незаконно удержанных денег и не предпринимая никаких попыток мирно и в срок решить образовавшуюся проблему.

Здравствуйте,Дорогой Сбербанк, В БКИ, неверная информация прошу исправить в кратчайший срок.По пунктам, [*]В апреле 2020 г. в начале пандемии для юр. лиц Сбербизнес  перенес всем все кр. платежи на оплату с апреля 2020 года на 06 мая. Все оплачено вовремя. Все прошло норм. кроме кредитной бизнес карты, она на 06 мая написала 2 МЕП. за месяц!!! Хотя мной бы меп был опоачен 11.04. а система не Чтобы не было просрочки оплатил двойной МЕП потом стал разбираться. Вроде разобрались. И вдруг 11.05.21. опять система стала требовать меп, типа уже по сроку на 11.05. итого за 2 мес. три МЕП. Снова оплатил чтоб не было просрочкии потом стал  разбираться. В добавок система и три внесенных МЕП НЕ ВИДЕЛА. писала красным - просрочка,  начисляется пеня. По выпискам деньги поступили, на счету карты отображаются, а в разделе Кредиты - кр. Карта нет ничего, просрочка. В ручную сбер тогда исправлял. Я обращался к вам по этому вопросу ссылка:                                                                               [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10375174/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10375174/[/url]  По вопросы третьего  МЕП на 11.05. писал вам, ссылка [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10374352/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10374352/[/url] сотрудники заявляли что на кредитной истории не отразится. Отразилось. Вся несуществовавшая просрочка появилась в кр. истории. Я ОПЛАЧИВАЛ ВАМ ПО ТРИ НЕЗАКОННЫХ МЕП В МЕСЯЦ! И У МЕНЯ ВЫ ПРОСРОЧКУ РИСУЕТЕ? [/*][*]Точно такая же ситуация с кр. бизнес картой произошла на 11.01. 2021 Новый Год, платеж по МЕП в срок внесен,  на счету карты отображается, в выписках есть, видно банк снял свой % видно остаток лимита, а система в разделе Кр карта пишет - Просрочка ! Пеня! Еще бы осталось написать- Где деньги идиот?Ваш раздел Кредиты - кр. бизнес карта - опять глючил, повторилось как в мае. знал уже телеф. сотруд. и написал им, чтобы не писать на банки ру, вроде разобрались. Но в БКИ опять просрочка на 11.01.21.   Исправляйте пожалуйста.[/*][*]БКИ ( сберонлайн получал) стоят 8 отказов за 08.01.2020г., и все за одним номером подачи заявки. У вас после 1 -го отказа - мораторий на подачу на 1-3 мес. Мог ли сотрудник банка сделать это умышленно? другие банки  смотрят - 8 отказов, на фиг такой клиент нужен, мало кто обратит внимание на незаметный мелким шрифтом один и тот же номер заявки ...67260. Исправляйте.[/*][*]Что за запрос на кредит висит без ответа, в бки от 02.11.2020? исправляйте.[/*][*]дог. 10337, срок на 1 год, под 44%, в бки неверно указан месячный платеж, пишите 23552₽, на самом деле драли с меня 48000₽. Считаем? Сумма 400000₽+44% = 576000₽ и делим на 12 мес. = 48000₽/мес. я платил по графику. Исправляйте. Это я так понимаю, где вы меня со своей 100% дочкой Сбера свели, МФО «Выдающиеся кредиты» и у вас в офисе я дог. подпис. через сотр. Сбера.[/*][*]Как физ. лицо: бки, дог. 0058/07518, что там за задолженность висит? давно закрыто. Исправляйте.[/*][*]от 12.12.2018 две заявки  и два отказа за одним номером, на 15000₽. дубляж исправляйте.[/*][*]от 16.12.2018 в бки 2 заявки и два отказа под одним номером. дубляж исправляйте. [/*][*]За занижение моего кредитного рейтинга Сбером, банк мог бы сделать хорошее индивидуальное предложение по кредитным продуктам, в рамках компенсации доставленных Клиенту неудобств. Это цивилизованно.[/*]

30.04.2021 года я обнаружил "двойное" списание денежных средств со счета Сбербанка на основании постановления судебных приставов (на одно исполнительное производство по штрафу ГАИ пристав издал несколько постановлений). Для обращения в ФССП и возврата излишне удержанных средств я запросил в ПАО "Сбербанк" платежные поручения о списании с моих счетов денежных средств в пользу ФССП. Заявление подал 30.04.2021, обращение № 2*******0/1.  Срок предоставления ответа был 09.05.2021. Потом стали приходить смс о том, что для обработки моего запроса (просто распечатки платежных поручений) требуется дополнительное время. Срок продлевали сначала до 17.05.2021, потом до 22.05.2021, теперь до 06.06.2021. Когда в итоге я смогу получить распечатанные платежки - не понятно. В других банках печать платежных поручений делают сразу в присутствии клиента, без письменных запросов. Очень недоволен таким обслуживанием!

Сегодня  24.05.2021  г заблокировали  мою карту за то что я хотел сделать перевод в размере 15 000 руб своей сестре Ф. А., тут же заблокировали  сбербанк онлайн и заблокировали  карту  на данный момент я лежу в больнице  со сломанной ногой и не могу пойти в отделение  банка что бы  разблокировать  карту и снять свои средства  в размере  70 000 т рублей которые мне нужны на операцию   примите  меры  и разблокируйте  мою карту в конце  концов  так как  мои средства  нужны мне в срочном порядке  ибо  банк не имеет  права  удерживать и блокировать  мои деньги

Сегодня  24.05.2021  г заблокировали  мою карту за то что я хотел сделать перевод в размере 15 000 руб своей сестре Ф. А., тут же заблокировали  сбербанк онлайн и заблокировали  карту  на данный момент я лежу в больнице  со сломанной ногой и не могу пойти в отделение  банка что бы  разблокировать  карту и снять свои средства  в размере  70 000 т рублей которые мне нужны на операцию   примите  меры  и разблокируйте  мою карту в конце  концов  так как  мои средства  нужны мне в срочном порядке  ибо  банк не имеет  права  удерживать и блокировать  мои деньги

Сегодня  24.05.2021  г заблокировали  мою карту за то что я хотел сделать перевод в размере 15 000 руб своей сестре Ф. А., тут же заблокировали  сбербанк онлайн и заблокировали  карту  на данный момент я лежу в больнице  со сломанной ногой и не могу пойти в отделение  банка что бы  разблокировать  карту и снять свои средства  в размере  70 000 т рублей которые мне нужны на операцию   примите  меры  и разблокируйте  мою карту в конце  концов  так как  мои средства  нужны мне в срочном порядке  ибо  банк не имеет  права  удерживать и блокировать  мои деньги