140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я пришла 06/11/2020 в отделение Сбербанка, Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, 124, с целью проконсультироваться, подходит ли мой жилой объект для оформления ипотеки. Взяла номер Д014 (ипотека - решить вопрос) в 15:30. Обслуживали данную категорию номерков в 15 и 16 окнах.В 16:06 меня еще не вызывали к операционисту. При этом 16е окно было все это время пустое,  а девушка из 15го окна встала и начала уходить.Когда я попросила ее не уходить, а обслужить меня, она ответила дословно "можно я в туалет схожу!" абсолютно хамским тоном и даже не обернулась, хотя я с ней разговаривала.Через несколько минут вернулась на свое место и с каменным лицом вызвала другой номер клиента, который был выбит позже моего. Ее даже не смутил тот факт, что я 40 минут жду, с 11-месячным ребенком на руках, чтобы мне просто разъяснили пустяковый вопрос по ипотеке.В Сбербанке все сотрудники настолько не клиентоориентированные, равнодушные и безучастные к проблемам своих клиентов?

05.11.2020 г. в 08:17 по Московскому времени была совершена попытк внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 60007552, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, пл. Народная , 68 к1 Сумма составляла 150000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма: 20000 руб, претензия: 130000 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". Денежные средства в размере 20000р были зачислены на карту, а 130000р нет, после чего я совершил звонок на горячую линию Сбербанка, где оператор зафиксировал мое обращение (номер №201105-0707-438100 от 05.11.2020) и назначил срок рассмотрения до 13.05.2020 включительно. Сказали, что банком будет проведено расследование, после которого в банкомате обнаружат лишние купюры и после зачислят мне на мой счет. Также зафиксировал мою претензию через отделение сбербанка после чего получил на руки документ с номером заявки  №201105-0719-433500 от 05.11.2020 и назначили сначала на 13.11.20 , а на следующий день увеличили срок до 15.11.20. Прошу вас разобраться в данной ситуации  С нетерпение

05.11.2020 г. в 08:17 по Московскому времени была совершена попытк внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 60007552, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, пл. Народная , 68 к1 Сумма составляла 150000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы пополнения. После введения суммы он выдал следующий чек: "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма: 20000 руб, претензия: 130000 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут".Денежные средства в размере 20000р были зачислены на карту, а 130000р нет, после чего я совершил звонок на горячую линию Сбербанка, где оператор зафиксировал мое обращение (номер №201105-0707-438100 от 05.11.2020) и назначил срок рассмотрения до 13.05.2020 включительно. Сказали, что банком будет проведено расследование, после которого в банкомате обнаружат лишние купюры и после зачислят мне на мой счет. Также зафиксировал мою претензию через отделение сбербанка после чего получил на руки документ с номером заявки  №201105-0719-433500 от 05.11.2020 и назначили сначала на 13.11.20 , а на следующий день увеличили срок до 15.11.20.Прошу вас разобраться в данной ситуации С нетерпение

У меня оформлена отсрочка по кредиту по 106 ФЗ, начиная с середины мая 2020. Согласно графику, одобренному банком, о чем есть смс и исьменное уведомление, ближайший платеж должен быть внесен мой 20 ноября 2020 года (скрины с графиком прилагаю). Я весь период отсрочки вношу досрочные платежи. Последние мои 3 платежа (02.11.2020 18250,23 р.; 04.11.2020 7643,90 р.; 06.11.2020 25,37 р.) с меня списали в качестве оплаты по процентам, хотя льготный период еще не окончен, и банк не имеет права списывать проценты во время льготного периода. Более того банк начислил Просроченную сумму задолженности в размере 13737,34 р. и неустойку в размере 2,26 р.В БКИ также внесена запись о просроченной задолженности, хотя я ни разу в жизни не просрочивал платежи ни по 1 кредиту!Действия банка неправомерны! Таким способом, они изымают деньги у людей, которые не проверяют личный кабинет! Жалобу в Центрабанк уже направил!Уже 100 раз пожалел, что взял ипотеку в этом банке.Я требую, чтобы все внесенные мною средства во время действия отсрочки по 106 ФЗ были направлены в счет погашения основного долга. Также требую компенсациюв размере ежемесячного платежа в качестве компенсации за потраченное мною время (я не могу сейчасвнести очередной платеж в счет основного долга, т.к. числится просроченная задолженность) Требую удаления из БКИ пометки о просроченной задолженности.В противном случае я обращусь в суд.

У меня оформлена отсрочка по кредиту по 106 ФЗ, начиная с середины мая 2020. Согласно графику, одобренному банком, о чем есть смс и исьменное уведомление, ближайший платеж должен быть внесен мой 20 ноября 2020 года (скрины с графиком прилагаю). Я весь период отсрочки вношу досрочные платежи. Последние мои 3 платежа (02.11.2020 18250,23 р.; 04.11.2020 7643,90 р.; 06.11.2020 25,37 р.) с меня списали в качестве оплаты по процентам, хотя льготный период еще не окончен, и банк не имеет права списывать проценты во время льготного периода. Более того банк начислил Просроченную сумму задолженности в размере 13737,34 р. и неустойку в размере 2,26 р.В БКИ также внесена запись о просроченной задолженности, хотя я ни разу в жизни не просрочивал платежи ни по 1 кредиту!Действия банка неправомерны! Таким способом, они изымают деньги у людей, которые не проверяют личный кабинет! Жалобу в Центрабанк уже направил!Уже 100 раз пожалел, что взял ипотеку в этом банке.Я требую, чтобы все внесенные мною средства во время действия отсрочки по 106 ФЗ были направлены в счет погашения основного долга. Также требую компенсациюв размере ежемесячного платежа в качестве компенсации за потраченное мною время (я не могу сейчасвнести очередной платеж в счет основного долга, т.к. числится просроченная задолженность) Требую удаления из БКИ пометки о просроченной задолженности.В противном случае я обращусь в суд.

Благодаря сбербанку, получила почти 4 месяца незабываемой нервотрепки, при осуществлении очень простой операции, по замене залога (одну квартиру на другую). Кроме потраченных нервов, потратила дополнительно, пока еще, 20000 рублей непредвиденных затрат. Сумма не окончательная, т. к. процесс по замене залога еще не завершен. Сроки окончания не известны,т.к. никто в сбербанке не смог пояснить или же предоставить справку со сроками завершения процедуры. Все началось 13.08.2020, когда мы предоставили полный пакет документов используя новую, разрекламированную платформу "ДомКлик". Никакой информации по схеме и срокам осуществления операции мы не получили, несмотря на наши многочисленные вопросы в чате и телефонные разговоры с менеджерами банка.  Была единственная информация из чата : "Рассмотрение  длится до 30 дней." Как вы уже догадались- "до 30 дней"-не получилось. Ровно через 30 дней, было получено только согласие на замену залога. Что делать дальше мы не знали, поэтому, в течении недели штурмовали Сбербанк и пытались добиться членораздельного пояснения по дальнейшим действиям. Наши усилия не прошли даром 19.09.2020 наконец подписали доп. соглашение к кредитной документации. В этот же день мы были оправлены банком в мфц для подачи док-в в Росреестр для регистрации.Но, как оказалось позже, после возврата документов(через 10 дней)без рассмотрения,мы должны были совершить данную операцию вместе с представителем банка и под четким его руководством! Второй попыткой, которая заняла около 2х недель, была организация, а вернее "выбивание" из сбербанка совместной подачи док-в. Наконец 14.10.2020 в 10:00 должна была состоятся совместная передача док-в в мфц с С-ым Д.! но т.к. сотрудника банка не оказалось на месте! произошло это со второй попытки (после жалобы руководителю ДО №5221/01 И.Р. Н-ой) в 14:00. И эта попытка тоже оказалась неудачной, опять же по вине сбербанка. Т.к. была неправильно оплачена госпошлина. И Росреестр вернул документы без рассмотрения. И начались новые "разбирательства" с банком, но теперь уже по сумме госпошлины, длившиеся еще 12 дней! Третья попытка, слава Богу, оказалась успешной! Банк взял в залог новую квартиру. Сейчас, по устным пояснениям сотрудника банка П-ой М.В. и ее руководителя Н-ой И.Р. требуется еще 30 дней для снятия обременения со старой квартиры. Со слов сотрудников эти сроки установлены Росреестром. Это говорит о том, что сотрудники, обслуживающие договора ипотеки, даже не подозревают о существовании закона  от 16.07.1998 № 102-ФЗ/Глава IV статья 25, где указан ТРЕХ ДНЕВНЫЙ срок снятия обременения Росреестром!!! Соответственно заявление Сбербанка, на всех своих офиц-х площадках о снятие обременения в течении 30 дней-ЛОЖЬ! Подведя итоги, можно сказать, что я уже потратила 4 месяца, на простую операцию по замене залога. Сколько еще потребуется времени,сил и денег (замена залога связана с продажей квартиры. Все сроки по сделке уже прошли. Покупатель пока согласился на перенос сроков до 30.11.2020, но в худшем случае нам грозит потеря суммы двойного задатка и неустойки агентству) неизвестно! Постараюсь больше никогда не связываться со Сбербанком и не использовать их разрекламированные высокотехнологичные сервисы и услуги. Что и посоветую своим близким и друзьям. Благо,что есть альтернатива и выбор.  В конце, для полноты картины, хочу добавить, что все эти ЧЕТЫРЕ МЕСЯЦА "войны" и беготни по всему городу, между Сбербанком и мфц, я совершала с годовалым ребенком на руках. О пандемии вообще мочу!

01 сентября 2020 мной было оставлено Заявление и Исполнительный лист серии ФС № 037092437 от 25.08. 2020 на моего должника в СБЕРе г.Владимир.  Очень долго не было ответа, пыталась позвонить на горячую линию, чтобы выяснить срок получения ответа, но ЧАТ-бот отказывался соединять меня с живым оператором, а мои вопросы не понимал.     Пришлось идти снова в филиал банка, они ответа не знали, создали запрос. Правда, на следующий день мне перезвонили и сообщили, что мне будет письменный ответ - надо ждать. Наконец, в 20-х числах сентября я получила Почтой России письмо от 10.09.20 Исх. №270-20СТ-ИСХ_757-296 , где было указано, что должник не имеет счетов в СБЕРе.       Ладно, стала ждать, когда вернется Исполнительный лист.  Лишь в начале октября я получила письмо от СБЕра со своим Исполнительным листом от 28.09.20  Исх.№270-20НН-исх./2809-7, где был продублирован ответ-отказ.       Почему нельзя Исполнительный лист вернуть СРАЗУ в первом письме?       Пошла в Налоговую службу - оставила запрос о наличии счетов у должника - получила официальную СПРАВКУ, что данный человек имеет в СБЕРе аж 18 счетов.  Вон оно как.... и я пошла снова в СБЕР.       16 октября 2020 я вновь оставляю Заявление о приеме Исполнительного листа (№ обращения SD0142973543). Сотрудники банка приложили к моему Заявлению и Исполнительному листу СПРАВКУ из Налоговой с указанием всех счетов должника. В установленный срок (до 26 октября) ответа не было. 2 ноября 2020 я снова отправилась в Отделение банка, где менеджер оформил запрос - когда же придет ответ  на моё обращение (номер нового обращения 201102-0489-842600 - срок до 11 ноября). Странно конечно, но ответ в смс-сообщении пришел раньше- аж 3 ноября я уже была осчастливлена новостью, что в мне вновь отказано по причине отсутствия в СБЕРе счетов должника.       Возник вопрос- они справку из Налоговой вообще видели? Конечно, первое желание послать этот банк в лес ... вернуть Исполнительный лист и пойти уже к Судебным приставам. А на СБЕР подать иск в суд за нарушение Статьи 17.14 КоАП РФ .  Пошла в банк в очередной раз - менеджер убедил меня дать банку еще один шанс и составил ЕЩЕ ОДНО обращение №201106-0824-136700 от 06.11.2020. Срок рассмотрения- 21 ноября.     Как думаете, какой я получу ответ?

Телемедицины услуга по словам менеджера связанная обязательно со страховкой! И расторгнуть нельзя после истечения семи суток, хотя обратился через 13.  После звонка в страховую сообщили, что нет таких ограничений!Кроме того Сбер имеет Ломовые комиссия на перечисление со своего счета по договору: с 1 млн - 1500 р. В тоже время, с авангарда я перечислил тот же 1 млн  за 10 руб. за платежку!

Добрый день! 27.10.2020 в 23:36 на личный номер пришло смсот номера 900 о списании 30руб. *******  с кодом подтверждения, следом приходят ещедва сообщения, первое, о списании 8112,07руб с ссылкой на aliexpress, так же с кодом подтвержденияи второе сообщение отмены операции по подозрению в мошенничестве на сумму 594 руб. от yandex.eda.  Я моментально захожу в приложение сбербанконлайн, где обнаруживаю списание с моей дебетовой карты в размере 58000 руб. Остаток на карте 1000 руб. В истории видно, что списание произвелось 12 частями, объясню сразу, что никакие запросы на подтверждение операции, коды, и тд мне на телефон не поступали, кроме выше описанных. Личные данные, данные карты, пароли, никому никогда не сообщались, на подозрительные номера даже не отвечала, в связи со всей шумихой о звонках «сотрудников»  банка и последующих мошенничествах. Операции никакие не подтверждала, коды не сообщала, на никаких подозрительных сайтах не зарегистрирована. В течении нескольких минут со мной связывается номер 900 иробот уточняет подтверждаю ли я операцию на списании суммы 594руб, я не подтверждаю и все отрицаю.После завершения вызова, лично связываюсь по номеру 900 со специалистом,  карту мою блокируют, а на вопрос о уже списанных денежных средств, меня переводят на специалиста другого уровня. Объяснив ситуацию, мне сообщают, что денежные средства банк вам не вернет, а операцию никак отменить уже нельзя, на вопрос, как это могло произойти, если я никому ничего не сообщала, мне посоветовали обратиться в полицию. На следующий день, утром (напомню, что выше написанная ситуация произошла поздно вечером и все отделения были закрыты) я обратилась в отделение банка где написала обращение №201028-0054-500200/1 от 28.10.2020. По данному обращению пока сбер банк ответ не даёт.С 27.10.2020 по 29.10.2020 мне на телефон все так же поступают сообщения о списании денежных средств с кодом подтверждения, на уже заблокированную карту.  К сожалению, консультируюсь с несколькими специалистами СБЕР банка, мне говорят, что денежных средства возвращены банком не будут, по причине отсутствия страхового продукта «защита карт». А на вопрос  о возможном наличии страхового продукта, денежные средства были бы возвращены, мне поступил ответ, что нет, так как мне нужно было бы доказать, что данные я никому не сообщала, получается замкнутый круг.Помогите разобраться, как я могу подтвердить, что данные яникому не сообщала и почему не было никаких смс с кодом подтверждения и почему смогли отменить только операцию в размере 594руб, а другие 12 платежей с суммой на много больше списать с карты получилось, то есть СБЕР банк никаких мошеннических действий не увидел и не заблокировал.  Каковы шансы на позитивный исход по данному инциденту?

Добрый день! 27.10.2020 в 23:36 на личный номер пришло смсот номера 900 о списании 30руб. *******  с кодом подтверждения, следом приходят ещедва сообщения, первое, о списании 8112,07руб с ссылкой на aliexpress, так же с кодом подтвержденияи второе сообщение отмены операции по подозрению в мошенничестве на сумму 594 руб. от yandex.eda.  Я моментально захожу в приложение сбербанконлайн, где обнаруживаю списание с моей дебетовой карты в размере 58000 руб. Остаток на карте 1000 руб. В истории видно, что списание произвелось 12 частями, объясню сразу, что никакие запросы на подтверждение операции, коды, и тд мне на телефон не поступали, кроме выше описанных. Личные данные, данные карты, пароли, никому никогда не сообщались, на подозрительные номера даже не отвечала, в связи со всей шумихой о звонках «сотрудников»  банка и последующих мошенничествах. Операции никакие не подтверждала, коды не сообщала, на никаких подозрительных сайтах не зарегистрирована. В течении нескольких минут со мной связывается номер 900 иробот уточняет подтверждаю ли я операцию на списании суммы 594руб, я не подтверждаю и все отрицаю.После завершения вызова, лично связываюсь по номеру 900 со специалистом,  карту мою блокируют, а на вопрос о уже списанных денежных средств, меня переводят на специалиста другого уровня. Объяснив ситуацию, мне сообщают, что денежные средства банк вам не вернет, а операцию никак отменить уже нельзя, на вопрос, как это могло произойти, если я никому ничего не сообщала, мне посоветовали обратиться в полицию. На следующий день, утром (напомню, что выше написанная ситуация произошла поздно вечером и все отделения были закрыты) я обратилась в отделение банка где написала обращение №201028-0054-500200/1 от 28.10.2020. По данному обращению пока сбер банк ответ не даёт.С 27.10.2020 по 29.10.2020 мне на телефон все так же поступают сообщения о списании денежных средств с кодом подтверждения, на уже заблокированную карту.  К сожалению, консультируюсь с несколькими специалистами СБЕР банка, мне говорят, что денежных средства возвращены банком не будут, по причине отсутствия страхового продукта «защита карт». А на вопрос  о возможном наличии страхового продукта, денежные средства были бы возвращены, мне поступил ответ, что нет, так как мне нужно было бы доказать, что данные я никому не сообщала, получается замкнутый круг.Помогите разобраться, как я могу подтвердить, что данные яникому не сообщала и почему не было никаких смс с кодом подтверждения и почему смогли отменить только операцию в размере 594руб, а другие 12 платежей с суммой на много больше списать с карты получилось, то есть СБЕР банк никаких мошеннических действий не увидел и не заблокировал.  Каковы шансы на позитивный исход по данному инциденту?

Добрый день! 27.10.2020 в 23:36 на личный номер пришло смсот номера 900 о списании 30руб. *******  с кодом подтверждения, следом приходят ещедва сообщения, первое, о списании 8112,07руб с ссылкой на aliexpress, так же с кодом подтвержденияи второе сообщение отмены операции по подозрению в мошенничестве на сумму 594 руб. от yandex.eda.  Я моментально захожу в приложение сбербанконлайн, где обнаруживаю списание с моей дебетовой карты в размере 58000 руб. Остаток на карте 1000 руб. В истории видно, что списание произвелось 12 частями, объясню сразу, что никакие запросы на подтверждение операции, коды, и тд мне на телефон не поступали, кроме выше описанных. Личные данные, данные карты, пароли, никому никогда не сообщались, на подозрительные номера даже не отвечала, в связи со всей шумихой о звонках «сотрудников»  банка и последующих мошенничествах. Операции никакие не подтверждала, коды не сообщала, на никаких подозрительных сайтах не зарегистрирована. В течении нескольких минут со мной связывается номер 900 иробот уточняет подтверждаю ли я операцию на списании суммы 594руб, я не подтверждаю и все отрицаю.После завершения вызова, лично связываюсь по номеру 900 со специалистом,  карту мою блокируют, а на вопрос о уже списанных денежных средств, меня переводят на специалиста другого уровня. Объяснив ситуацию, мне сообщают, что денежные средства банк вам не вернет, а операцию никак отменить уже нельзя, на вопрос, как это могло произойти, если я никому ничего не сообщала, мне посоветовали обратиться в полицию. На следующий день, утром (напомню, что выше написанная ситуация произошла поздно вечером и все отделения были закрыты) я обратилась в отделение банка где написала обращение №201028-0054-500200/1 от 28.10.2020. По данному обращению пока сбер банк ответ не даёт.С 27.10.2020 по 29.10.2020 мне на телефон все так же поступают сообщения о списании денежных средств с кодом подтверждения, на уже заблокированную карту.  К сожалению, консультируюсь с несколькими специалистами СБЕР банка, мне говорят, что денежных средства возвращены банком не будут, по причине отсутствия страхового продукта «защита карт». А на вопрос  о возможном наличии страхового продукта, денежные средства были бы возвращены, мне поступил ответ, что нет, так как мне нужно было бы доказать, что данные я никому не сообщала, получается замкнутый круг.Помогите разобраться, как я могу подтвердить, что данные яникому не сообщала и почему не было никаких смс с кодом подтверждения и почему смогли отменить только операцию в размере 594руб, а другие 12 платежей с суммой на много больше списать с карты получилось, то есть СБЕР банк никаких мошеннических действий не увидел и не заблокировал.  Каковы шансы на позитивный исход по данному инциденту?

Была заключена сделка 13.10.2020 договор 94***53, электронная регистрация. Менеджер сообщила, что через  5 дней  документы поступят на почту. 21 число тишина, захожу в дом  клик статус документы приняты от 21.10.2020, выяснили был сбой, Росреестр  не подтверждает  информацию, почему менеджер  не сообщила, и я сама все выясняла тоже вопрос, менеджер А. С-ва, на все мои вопросы что и как почему так , в дом клик получала лишь отписку извините. Заверили, что документ  будет через 8 дней. 30.10.2020 регистрация  права статус приостановлена. Сколько я нервов  потратила выяснить по какой  причине и что с этим делать, не известно никому, в Росреестре сообщают, всю  информацию  направили  в Сбербанк, поехала  в сбер , С-ва не работала , порядка 5 сотрудников посылали меня из одного окна в другое, и каждый вторит мы не видим, мы не знаем, нет информации, еле еле связалась с менеджером своим, она мне не смогла до сих пор ответить причина приостановки, что то с электронной закладной, ссылается на Росреестр, сроков  сообщить не может, статус  до сих пор приостановлен. В Росреестре не подтверждают  сбой. Продавец  нервничает, у меня такое ощущение  ,что я бьюсь о закрытую  дверь  и ничего не могу сделать, в банке совершенно не могут  дать вразумительного  ответа и сроков, я крайне недовольна, можно сказать, что я взбешена происходящим, у меня через пару дней платеж  по кредиту, а квартиры  нет, и я не уверена  ,что она появится такими темпами, я требую Сбербанк разобраться в этом безобразии и решить данный вопрос. 0 из 5

Центр ипотеки г. Тюмень Кирова 35/1 - Вы лучшие! Всегда иду только в Ваш офис: каждая ипотечная сделка с Вами от подачи заявки, сопровождения одобрения, до выдачи и оформления документов. Самый профессиональный менеджер в моей риелторской практике работы с банками Шм-на Ольга и руководитель центра ипотеки М-нина Ольга Викторовна! Настолько все чётко, оперативно, слаженно! Особенно сегодня помогли по-человеки, вошли в наше положение. Девочки, милые, спасибо Вам за помощь и лояльность! От души спасибо!

Добрый день! Договор ипотеки 94375765. Относительно ипотеки могу сказать что само рассмотрение заявки и оформление прошло достаточно хорошо, были заминки, но они относительно несущественны, может быть мне на этом этапе повезло.Однако все впечатление испортил сервис "Электронная регистрация" от ДомКлик.  Документы подписаны ЭЦП с моей стороны и со стороны застройщика (ПИК) и переданы пакетом для электронной регистрации 05.11.20 г.. В кабинете застройщика указан статус сделки "документы находятся на регистрации в Росреестре", но информацию из Сбербанка о номере, присвоенном моему заявлению в Росреестр, получить не могу.

Добрый день! Договор ипотеки 94375765. Относительно ипотеки могу сказать что само рассмотрение заявки и оформление прошло достаточно хорошо, были заминки, но они относительно несущественны, может быть мне на этом этапе повезло.Однако все впечатление испортил сервис "Электронная регистрация" от ДомКлик.  Документы подписаны ЭЦП с моей стороны и со стороны застройщика (ПИК) и переданы пакетом для электронной регистрации 05.11.20 г.. В кабинете застройщика указан статус сделки "документы находятся на регистрации в Росреестре", но информацию из Сбербанка о номере, присвоенном моему заявлению в Росреестр, получить не могу.

Добрый день! Хотела бы попросить вас вернуть средства , списанные с дебетовой карты супруга  посредством перевода на карту мошенника через приложение банка 06.11.2020. Средства были переведены дважды (500 и 550₽). Имеется скрин переписки и номер карты , куда был совершён перевод. Очень надеюсь на вашу помощь!

Добрый день. 23.10 состоялась сделка купли-продажи. Оплатили электронную регистрацию. В тот же день ,как нам сказал менеджер, были отправлены документы на регистрацию и переход права. 30.10 поменялся статус из " в обработке" на "приостановлено" . Уже неделю пытаемся связаться с нашим менеджером. Заказывали 4 раза звонок, писали в чат. Пытаемся узнать причину приостановки, насколько серьезная проблема и что со сроками? Нам ни разу наш менеджер не перезвонил, а в чате написала, что документы "в работе". Хотелось бы более человеческого отношения. Уделить 5-10 минут разговора, чтобы объяснить переживающим участникам ситуацию. Наш номер запроса: Other-2020-10-23-700003 / КУВД: КУВД-001/2020-20984783, КУВД-001/2020-20984782.

06.11.2020 г. обратилась в отделение банка по адресу Москва. Рождественская ул., 31 с вопросом о смене фамилии и паспортных данных. В отделении банка меня уговорили открыть карту системы  MasterCard. Данные изменили, карту заказали на новую фамилию, в приложении ее вижу. Придя домой, зашла в личный кабинет и обнаружила, что я не вижу одну из моих дебетовых карт с положительным остатком своих денежных средств на счету. Позвонила по номеру 900 в 15-43. Звонок длился 23 минуты.  Оператор ответил, что моя карта заблокирована по инициативе банка, причину не озвучили, активировать так же сказали что невозможно, перевести мои личные денежные средства на мою другую карту они так же не могут. Перевыпустить карту такую же не могут, так как такие карты больше не выпускают. При этом, Плата за годовое обслуживание карты произведена: Дата и время совершения операции: 05.11.202000:38:33. Карта была системы Visa,соответственно, не могла быть заблокирована из за заказа новой карты другой системы. Оператор предложила мне обратиться в банк для снятия моих средств через кассу. Ближайшее отделение банка находится в 5,1 км что занимает 45-50 минут в пути на общественном транспорте. На каком основании банк блокирует карты после повешения отделения с оригиналами всех требуемых документов? Почему нет внятного объяснения, почему я должна тратить свое личное время и средства для дополнительного посещения офиса?

Банк с худшими тарифами и условиями по дебетовой карте.* Кэшбэк баллами "Спасибо", которые нужно ещё суметь потратить.* Региональная комиссия. В 21-м веке мы платим комиссию за внутри банковский перевод в другой город. ВНУТРИБАНКОВСКИЙ. КОМИССИЮ. ПЛАТИМ.* Лимит на ВНУТРИБАНКОВСКИЕ переводы без комиссии. Нет, вам не показалось. Не знаю как у других, но у меня лимит на бесплатные переводы 50000 рублей. * Комиссия за оплату ЖКУ. Да-да. Это правда.* Комиссия за переводы с помощью СБП (если кто не знает - система быстрых платежей - по номеру телефона в любой банк).* Комиссии, комиссии, комиссии...Все это при ПЛАТНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ.У этого банка так много клиентов, что он может себе позволить такое ужасное отношение к оным. Самое печальное - все наши отзывы бесполезны, так как основная часть клиентов Сбера не посещает Банки.ру.

Банк с худшими тарифами и условиями по дебетовой карте.* Кэшбэк баллами "Спасибо", которые нужно ещё суметь потратить.* Региональная комиссия. В 21-м веке мы платим комиссию за внутри банковский перевод в другой город. ВНУТРИБАНКОВСКИЙ. КОМИССИЮ. ПЛАТИМ.* Лимит на ВНУТРИБАНКОВСКИЕ переводы без комиссии. Нет, вам не показалось. Не знаю как у других, но у меня лимит на бесплатные переводы 50000 рублей. * Комиссия за оплату ЖКУ. Да-да. Это правда.* Комиссия за переводы с помощью СБП (если кто не знает - система быстрых платежей - по номеру телефона в любой банк).* Комиссии, комиссии, комиссии...Все это при ПЛАТНОМ ОБСЛУЖИВАНИИ.У этого банка так много клиентов, что он может себе позволить такое ужасное отношение к оным. Самое печальное - все наши отзывы бесполезны, так как основная часть клиентов Сбера не посещает Банки.ру.