140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Я являюсь премьер клиентом Сбербанка. Обратился в банк с заявлением на потребительский кредит. Сначала банк согласовал мне кредит на сумму в 3 раза меньшую, чем я просил и с процентной ставкой 16,5%!!! Одновременно с этим у меня был уже одобренный ипотечный кредит в этом же банке. Я подумал, что возможно сумма была уменьшена из-за этого. Сделал отказ от ипотеки и подал новую заявку на потребительский кредит. И тут же вообще получил отказ. По словам менеджера банка по причине «отсутствия кредитной истории». Почему же отсутствие этой истории плохо меня характеризует? Что за чушь? Да я действительно не люблю брать кредиты, но иногда всё же ими пользуюсь и кредитная история у меня есть причём хорошая: ни просрочек, ни задержек. Напоминаю, что я являюсь якобы «премьер-клиентом» этого банка. В чем же заключается преимущество клиентов премьер? Просто слова!!! Подводя итог хочу сказать: дорогой Сбербанк, без сомненья я найду банк, который мне нужную сумму выдаст. А вы потеряли в моем лице надежного, платежеспособного, со стабильным заработком и хорошей кредитной историей клиента. А ещё вы потеряли несколько сот тысяч рублей, которые я бы переплатил пока гасил этот кредит. Поздравляю!

Добрый всем день! Клент Сбера с 2006 года!!! В апреле месяце через сайт оформил кредитные каникулы через сайт сбербанка. В течении 10 дней получил положительное решение. Снижение дохода более чем на 50 процентов было подтверждено документами ( налоговая декларация за прошлый год, выписка расчетного счета за весь прошлый год, за этот год с января по март ). МНЕ ПООБЕЩАЛИ, что в ближайший месяц с вами свяжется сотрудник с новым графиком платежей и пр. ОКЕЙ! Но попытки списания с кредитных счетов происходили ежедневно, начали звонить коллекторы! В апреле и в мае и в июне и в июле я делал звонки в себрбанк, дозваниваясь с 10 гог раз и меня уверяли, что у вас все хорошо, все одобрено, на списания не обращайте внимания! В августе начали приходить смс, что я не ПРЕДОСТАВИЛ ДОКУМЕНТЫ!!! Хорошо, пошел и ПРЕДОСТАВИЛ ПОВТОРНО в отделении банка документы, подтверждающие снижение дохода ( налоговая декларация за 2019 год, полная выписка расч счета за 2019 и за 2020 по март! ). Документы приняли, но смс с требованиями продолжали приходить! Сотрудники сбербанка по телефону клятвенно обещали, что все хорошо, ждите звонка представителя! Дождался! Мне отменили кредитные каникулы спустя 5 месяцев, мотивировав, что не предоставил документы! МНЕ ИСПОРТИЛИ репутацию заемщика и кредитную историю, теперь требую, названивают, налепили процентов и просрочек! На мое обращение ПОЧЕМУ? Я ЖЕ ПРЕДСТАВИЛ НЕОДНОКРАТНО ВСЕ ДОКУМЕНТЫ мне ответили, что я не предоставил документы! НИКТО НЕ ЗВОНИЛ МНЕ и не проинформировал, что у меня что-то там с этими документами не в порядке! Я намерен обратиться в суд. Не доверяйте этому банку! Им плевать на своих клиентов!

Добрый всем день! Клент Сбера с 2006 года!!!В апреле месяце через сайт оформил кредитные каникулы через сайт сбербанка. В течении 10 дней получил положительное решение. Снижение дохода более чем на 50 процентов было подтверждено документами ( налоговая декларация за прошлый год, выписка расчетного счета за весь прошлый год, за этот год с января по март ).МНЕ ПООБЕЩАЛИ, что в ближайший месяц с вами свяжется сотрудник с новым графиком платежей и пр.ОКЕЙ! Но попытки списания с кредитных счетов происходили ежедневно, начали звонить коллекторы!В апреле и в мае и в июне и в июле я делал звонки в себрбанк, дозваниваясь с 10 гог раз и меня уверяли, что у вас все хорошо, все одобрено, на списания не обращайте внимания!В августе начали приходить смс, что я не ПРЕДОСТАВИЛ ДОКУМЕНТЫ!!! Хорошо, пошел и ПРЕДОСТАВИЛ ПОВТОРНО в отделении банка документы, подтверждающие снижение дохода ( налоговая декларация за 2019 год, полная выписка расч счета за 2019 и за 2020 по март! ). Документы приняли, но смс с требованиями продолжали приходить! Сотрудники сбербанка по телефону клятвенно обещали, что все хорошо, ждите звонка представителя!Дождался!Мне отменили кредитные каникулы спустя 5 месяцев, мотивировав, что не предоставил документы! МНЕ ИСПОРТИЛИ репутацию заемщика и кредитную историю, теперь требую, названивают, налепили процентов и просрочек!На мое обращение ПОЧЕМУ? Я ЖЕ ПРЕДСТАВИЛ НЕОДНОКРАТНО ВСЕ ДОКУМЕНТЫ мне ответили, что я не предоставил документы!НИКТО НЕ ЗВОНИЛ МНЕ и не проинформировал, что у меня что-то там с этими документами не в порядке!Я намерен обратиться в суд.Не доверяйте этому банку! Им плевать на своих клиентов!

Подал заявку на ипотеку 31.10 ее одобрили - но процентная ставка была не верная. Во время телефонного разговора с менеджером - получил совет, что нужно отказаться от ипотеки и подать на одобрение заново. Следовав этим советам - отменил ОДОБРЕННУЮ ипотеку и пересоздал заявку со всеми старыми вводными данными 01.11 - по которой получил отказ на следующий день после одобрения старой. С кредитной нагрузкой/историей/доходами и тд, за 1 день ничего не поменялось. И теперь срок подачи следующей заявки - через 2 месяца. И очень жалко, что другой коммуникации кроме этих отзывов - нет.

22 сентября с моей карты было списание пришло смс перевод на сумму ~2600рублей, остаток на карте соответственно уменьшился на эту сумму, я не совершал никаких операций.Текст смс от номера 900"MIR-3771 09:02 перевод 2694.54р OSB 8623 0187 Баланс: 382.62р" до этого у меня на карте было 4000 тысячи. Обратилась в службу поддержки мне ответили что никакой операции не было, и в сбербанк онлайн нет этой операции. Итог ни денег ни ответа от банка, ни следов в истории.

01.11.2020 в 17:38:21 произошел сбой банкомата № 975494. Я внес в банкомат сумму n-ых рублей т.к не рассчитал наличные, но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: "ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ" ... "ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ". Что мне делать в данной ситуации ?

Расплатились мы по ипотеке за первую квартиру и решили расширяться. Выбрали новостройку, пошел в сбербанк подать заявку, тк данный банк является зарплатным. В отделении объяснили как подать заявку через домклик, 12.08.2020 подали, пришло уведомление о положительном решении(вышлю по запросу).  Внесли деньги на платную бронь новостройки. Для первоначального взноса нужно было продать текущую квартиру с детскими долями(маткапитал), а для этого необходимо разрешение органов опеки на продажу. В Органы опеки предоставляли документ от сбербанка (с печатью банка) о одобренном кредите(вышлю по запросу). По вторичке: Получили разрешение на продажу, нашли покупателя на свою квартиру, завтра 02.11.2020 съезжаем на съемную квартиру. По новостройке:  застройщик загружает в чат документы по строящейся квартире, мы загружаем документы от органов опеки на разрешение передачи в залог приобретаемую недвижимость. все идет к сделкам. Но сегодня звонит менеджер банка и говорит Вам ОТКАЗ по причине недостаточно дохода!!!Отказ Банка, при том что у нас была одобрена Ипотека, ничего в финансовом плане не поменялось в нашей жизни за этот период. Банк с предложением на увеличение срока ипотеки или на увеличение суммы первоначального взноса с целью уменьшения ежемесячного платежа не выходил.  А теперь представьте СИТУАЦИЮ, в которой оказались семья с двумя маленькими детьми!!! когда ты без своей квартиры, с бронью на новую квартиру по старой цене (платная бронь, которую не вернуть) и на съемной квартире с обязательством выделить детям доли и с зарегистрированным договором покупки новостройки, по которому в случае срывов сделки мы понесем финансовые потери. Если тут есть представители ДомКлика или Сбербанка, прошу разъяснить сложившуюся ситуацию!Я считаю, что это неприемлемо на стадии подписания ДДУ влепить от Отказ, когда у заемщика, получающего в данном банке зарплату, не поменялось в материальном плане ничего! Читающих прошу быть внимательным с банками, тк можно как мы оказаться на улице с маленькими детьми...

30.11.2020 придя в отделение Сбербанка. Забрать карту мир голд в рамках зарплатного проекта. Сотрудник полазив в моих счетах и увидев задолженность по моей кредитной карте предложил перекредитоватся по более выгодной ставке от 12,9% вместо 18,9. Пока я ждал оформление карты, взяв планшет и зайдя с моего личного логина Сбербанк онлайн и подав заявку на кредит с расчетом без страховок, на рабочем ПК со страховками убедила меня что это выгодно вы платите большие проценты. Оформив кредит и ещё с 3мя страховками сбереги финансы, защита от травм, защита частного дома. Общей суммой 12500 я ушёл. Вечером решил перепроверить а оказалось я ещё и в минусе. Появился ежемесячный платёж и срок кредита, ставка 15,1%. Позвонив на горячую линию спросив как расторгнуть договор оператор сказал что нужно обратится в любой из офисов Сбербанка на что я ответил что нет никакого желания идти в Сбербанк и хочу из дома все сделать на что мне ответили что мы рекомендуем обратится в офис и все. Потом в онлайн чате бот написал что можно отправить все по электронной почте и ссылка на бланки скачав и распечатав заявления я заполнил и отправил в ск. З заявления о расторжение договоров, приложив ска6 паспорта и копии чеков. Из ск отвечали не так долго. Немного попереписываясь оказалось нужно фото с разворотом паспорта и чтобы был четко виден номер паспорта. Все отправив в ск по электронной почте ответ что расторжение полиса страхования будет произведено в течении 10 дней и обращение передано экспертом. Теперь нет никакого желания заходить в офисы Сбербанка развод по схеме 10 летней давности снова.

30.11.2020 придя в отделение Сбербанка. Забрать карту мир голд в рамках зарплатного проекта. Сотрудник полазив в моих счетах и увидев задолженность по моей кредитной карте предложил перекредитоватся по более выгодной ставке от 12,9% вместо 18,9. Пока я ждал оформление карты, взяв планшет и зайдя с моего личного логина Сбербанк онлайн и подав заявку на кредит с расчетом без страховок, на рабочем ПК со страховками убедила меня что это выгодно вы платите большие проценты. Оформив кредит и ещё с 3мя страховками сбереги финансы, защита от травм, защита частного дома. Общей суммой 12500 я ушёл. Вечером решил перепроверить а оказалось я ещё и в минусе. Появился ежемесячный платёж и срок кредита, ставка 15,1%. Позвонив на горячую линию спросив как расторгнуть договор оператор сказал что нужно обратится в любой из офисов Сбербанка на что я ответил что нет никакого желания идти в Сбербанк и хочу из дома все сделать на что мне ответили что мы рекомендуем обратится в офис и все. Потом в онлайн чате бот написал что можно отправить все по электронной почте и ссылка на бланки скачав и распечатав заявления я заполнил и отправил в ск. З заявления о расторжение договоров, приложив ска6 паспорта и копии чеков. Из ск отвечали не так долго. Немного попереписываясь оказалось нужно фото с разворотом паспорта и чтобы был четко виден номер паспорта. Все отправив в ск по электронной почте ответ что расторжение полиса страхования будет произведено в течении 10 дней и обращение передано экспертом. Теперь нет никакого желания заходить в офисы Сбербанка развод по схеме 10 летней давности снова.

Сегодня в утра хотел пополнить Яндекс кошелек, ввел все не необходимые данные, вставил купюры, нажал ок, и получил аварийный чек с просьбой обратиться в банк. Но сегодня сегодня воскресенье и все отделения закрыты. Вот такой у нас крутой самый крупный банк в РФ что не куда обратиться в выходные дни. А что если это последние деньги? И как я понял мне нужно будет а понедельник идти стоять в очереди. А потом ещё и ждать 3-10 дней

В апреле получила уведомление о снижении дохода более чем на 50%. Подаюзаявку через ЛК на рассмотрение получения каникул на период простоя. Получила смс об одобрении. Но подтвердить снижение дохода на 30% не смогла. Поэтому платежи по кредиту и ипотеке за апрель вношу по графику. Получив в июне 2020 г справку с подтверждением снижения дохода за апрель 2020 г и далее за май 2020 г на 65%, я обратилась в отделение сбербанка.  Я хотела получить консультацию по данной ситуации: если я не могу предоставить подтверждение о снижении дохода в марте 2020 г, но есть документы, подтверждающие снижение дохода в апреле и мае.Сотрудник банка сообщил, что данный вопрос решается по телефону 8 800*****00. Я позвонила туда 19 июня 2020 г в 17.32, в ее присутствии, и объяснила свою ситуацию специалисту. Специалист сообщил, что нужно написать обращение о просьбе переноса даты подачи заявления. Я написала обращение №2006190559598100 с просьбой перенести дату подачи моего заявления, приложила документы, подтверждающие снижение дохода. 22.06.2020г мне приходит смс-оповещение об одобрении заявки. Другого ответа на обращение не поступало. 20.07.2020 мне поступил звонок от специалиста банка с требованием предоставить документы, т.к. истекает срок 90 дней. Она сообщила, что не может видеть обращений и мне нужно принести документы.  Я сообщила ей, что уточню всю информацию в отделении. Специалист сказала, что продлила срок подачи документов до конца августа. 9.08.2020 обращаюсь вновь в отделение банка к сотруднику, который принимал мое обращение. Сотрудник подтвердил, что необходимые документы в программе есть, кредитные каникулы одобрены и я должна ожидать звонка на подписание договора. 30.09.2020 мне приходит оповещение о просроченной задолженности. 02.10.2020 я обращаюсь в банк в г. Санкт-Петербург с просьбой разъяснить ситуацию.  Составляется новое обращение. Следующие звонки поступили уже от коллекторов с требованием оплатить долг.19.10.2020 обращаюсь повторно в отделение. Позже мне приходит ответ на обращение от 02.10.2020 г. В ответе написано, что мои документы не подходят под условия ипотечных каникул и нет технической возможности проверить разговор со специалистом от 19.06.2020 г. При этом я должна внести всю сумму задолженности.  После угроз коллекторов о судебном разбирательстве вношу полную сумму за 6 месяцев по двум кредитам, и как итог испорченная кредитная история и нежелание в дальнейшем быть клиентом этого банка. 1. Почему в день, когда обратилась в банк с невозможностью подтверждения снижения дохода за март, специалист горячей линии рекомендует мне писать обращение с просьбой переноса заявления? Ответ, что банк не имеет возможности прослушать разговор, не является причиной для выставления задолженности.  2. Почему моё обращение заведено с комментарием, что я не хочу получать ответ на свое обращение? Если в моем рукописном обращении от 19.06 такой информации нет, и более того указан телефон для обратной связи 3. Почему после получения обращения я получаю смс оповещение об одобрении заявки? 4. Почему после рассмотрения моего обращения и закрытии его 25.06 мой график платежей обновляется в приложении, но даты платежа остаются прежними, как после одобрения?  5. Почему я получаю только оповещения о необходимости предоставить документы, и ничего о том, что документы которые уже предоставлены 19.06 не подходят?  6. Почему по истечении срока, я не получаю уведомления о том что моя заявка отклонена или документы не подходят? Ответы на эти вопросы от сотрудников банка и службы Омбудсмена я так и не получила.

В апреле получила уведомление о снижении дохода более чем на 50%. Подаюзаявку через ЛК на рассмотрение получения каникул на период простоя. Получила смс об одобрении. Но подтвердить снижение дохода на 30% не смогла. Поэтому платежи по кредиту и ипотеке за апрель вношу по графику. Получив в июне 2020 г справку с подтверждением снижения дохода за апрель 2020 г и далее за май 2020 г на 65%, я обратилась в отделениесбербанка.  Я хотела получить консультацию по данной ситуации: если я не могу предоставить подтверждение о снижении дохода в марте 2020 г, но есть документы, подтверждающие снижение дохода в апреле и мае.Сотрудник банка сообщил, что данный вопрос решается по телефону 8 800*****00. Я позвонила туда 19 июня 2020 г в 17.32, в ее присутствии, и объяснила свою ситуацию специалисту. Специалист сообщил, что нужно написать обращение о просьбе переноса даты подачи заявления. Я написала обращение №2006190559598100 с просьбой перенести дату подачи моего заявления, приложила документы, подтверждающие снижение дохода. 22.06.2020г мне приходит смс-оповещение об одобрении заявки. Другого ответа на обращение не поступало.20.07.2020 мне поступил звонок от специалиста банка с требованием предоставить документы, т.к. истекает срок 90 дней. Она сообщила, что не может видеть обращений и мне нужно принести документы.  Я сообщила ей, что уточню всю информацию в отделении. Специалист сказала, что продлила срок подачи документов до конца августа. 9.08.2020 обращаюсь вновь в отделение банка к сотруднику, который принимал мое обращение. Сотрудникподтвердил, что необходимые документы в программе есть, кредитные каникулы одобрены и я должна ожидать звонка на подписание договора.30.09.2020 мне приходит оповещение о просроченной задолженности. 02.10.2020 я обращаюсь в банк в г. Санкт-Петербург с просьбой разъяснить ситуацию.  Составляется новое обращение. Следующие звонки поступили уже от коллекторов с требованием оплатить долг.19.10.2020 обращаюсь повторно в отделение. Позже мне приходит ответ на обращение от 02.10.2020 г. В ответе написано, что мои документы не подходят под условия ипотечных каникул и нет технической возможности проверить разговор со специалистом от 19.06.2020 г. При этом я должна внести всю сумму задолженности. После угроз коллекторов о судебном разбирательстве вношу полную сумму за 6 месяцев по двум кредитам, и как итог испорченная кредитная история и нежелание в дальнейшем быть клиентом этого банка.1. Почему в день, когда обратилась в банк с невозможностью подтверждения снижения дохода за март, специалист горячей линии рекомендует мне писать обращение с просьбой переноса заявления? Ответ, что банк не имеет возможности прослушать разговор, не является причиной для выставления задолженности. 2. Почему моё обращение заведено с комментарием, что я не хочу получать ответ на свое обращение? Если в моем рукописном обращении от 19.06 такой информации нет, и более того указан телефон для обратной связи3. Почему после получения обращения я получаю смс оповещение об одобрении заявки?4. Почему после рассмотрения моего обращения и закрытии его 25.06 мой график платежей обновляется в приложении, но даты платежа остаются прежними, как после одобрения? 5. Почему я получаю только оповещения о необходимости предоставить документы, и ничего о том, что документы которые уже предоставлены 19.06 не подходят? 6. Почему по истечении срока, я не получаю уведомления о том что моя заявка отклонена или документы не подходят? Ответы на эти вопросы от сотрудников банка и службы Омбудсмена я так и не получила.

Обратилась в отделение банка в городе Первоуральске на улице Вайнера, 15 за реквизитами карты для предоставления в пенсионный фонд. Сотрудница на входе, выслушав просьбу, бодро побежала к банкомату и помогла получить реквизиты на чеке. На мой вопрос, примут ли у меня такую бумажку в пенсионном, заверила, что обязательно. В результате при подаче документов, меня "завернули", так как отсутствует печать и чек это не документ ни разу. Просьба руководству - обучайте своих сотрудников, пожалуйста. Это же сколько вы народу в заблуждение ввели. Для меня это обернулась, новым кругом ада в пенсионном - все документы нужно предоставлять заново!

Всем здравствуйте. Решила заказать карту Петербуржца. Их трех банков, которые с ней работают, выбор пал на Сбер- уже есть приложение, есть другая карта, проще оперировать.  Заказать карту из приложения нельзя,  то есть надо два визита, чтобы оформить карту. Зачем, тогда, нам все цифровые каналы? И если у Сбера есть право подтверждать мою личность на Госуслугах, то почему внутри банка это не работает?.... пришла специально с паспортом и полисом омс, акцентировал внимание, что хочу чтобы внести полис- в поликлинику удобнее обращаться. Документы покрутили, обещали внести.  Получила карту , а там вместо полиса нули....Как так, спрашиваю? Что-то несут про новый формат и что теперь впечатывается полис по желанию... было,  говорю,  желание... А всё,  отвечают, уже не внесем, программа изменилась. При этом мои коллеги получали карты позже и у всех внесены все данные. То есть именно для меня новая программа, что ли?

Через компьютер не зайти в личный кабинет, то пароль не верный то логин! Меняешь пароль все равно пишет пароль не верный! В личный кабинет короче не зайти!!!!!

Добрый день!Сегодня 1 ноября получал дебетовую карту (Сберкарта) в Санкт-Петербурге, Комендантский пр.13, отд.9055/0800.Хочу выразить благодарность менеджеру Алексею (фамилию не помню) за подробный рассказ о продуктах, услугах Банка. Так же были получены компетентные ответы на мои вопросы.Спасибо!!

С ФССП все понятно - наложат арест на все имущество подряд пока нужную сумму не взыщут А в случае когда взыскатель физическое лицо напрямую обращается в банк (ФССП он обходит стороной принципиально) . Как поступит банк, если у должника имеются ценные бумаги, металлические счета, валютные счета в этом банке? А денежных средств не достаточно,Банк наложит арест только на рублевые счета?Банк вправе на любое имущество наложить арест так же?Имеет право взыскатель денежных средств дать поручение банку наложить арест на любого вида имущество?Банк играет роль судебного пристава исполнителя? а следовательно согласно закону может накладывать арест на имущество в виде ценных бума?

Добрый день!В августе 2020 г. для оформления господдержки под 2% менеджером Р-вым Радиком нам был открыт расчетный счет в дополнительном офисе Первомайская, д. 16 тариф «Набирая обороты». Далее нам был назначен персональный менеджер Надежда К., которая порекомендовала для большей лояльности получить бесплатную в обслуживании Бизнес-карту. Через некоторое время для того чтобы обслуживание расчетного счета было бесплатным Надежда порекомендовала перейти на тариф «Легкий старт». После перехода на данный тариф с нас списали комиссию 2500 руб. за обслуживание Бизнеc карты, которая была изначально получена как бесплатная.После обращения в Сбербанк списанная комиссия годового обслуживания 2 500 руб. была полностью возвращена.Выражаю благодарность менеджеру Р-ву Радику и Надежде К. за грамотное и ответственное сопровождение взаимоотношений нашей организации Авантаж со Сбербанком.Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.С уважением Фанис Т-в,ООО А** г. Уфа

Здравствуйте,произошла непонятная для меня ситуация, мне на дебетовую карту перевели сумму более 100 тыс руб. от юр.лица, в Сбербанке мне сказали ,что деньги лежат на моём счету,но вы их не видите в мобильном приложении (т.е на карте их ещё нет),нужно соответстветсвующее подтверждение от представителя банка, но прошло уже 5 дней-ни денег,ни звонка так и не поступали. Их контактный центр тоже никак мне не помог, говорят всё на автомате- ЖДИТЕ!!! Зачем тогда нужна такая помощь и поддержка клиентскогосервиса,если не помогают разобраться в ситуации.Просьба разобраться.

Добрый день! В августе 2020 г. для оформления господдержки под 2% менеджером Р-вым Радиком нам был открыт расчетный счет в дополнительном офисе Первомайская, д. 16 тариф «Набирая обороты». Далее нам был назначен персональный менеджер Надежда К., которая порекомендовала для большей лояльности получить бесплатную в обслуживании Бизнес-карту. Через некоторое время для того чтобы обслуживание расчетного счета было бесплатным Надежда порекомендовала перейти на тариф «Легкий старт». После перехода на данный тариф с нас списали комиссию 2500 руб. за обслуживание Бизнеc карты, которая была изначально получена как бесплатная. После обращения в Сбербанк списанная комиссия годового обслуживания 2 500 руб. была полностью возвращена. Выражаю благодарность менеджеру Р-ву Радику и Надежде К. за грамотное и ответственное сопровождение взаимоотношений нашей организации Авантаж со Сбербанком. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением Фанис Т-в, ООО А** г. Уфа