140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В последнее время банк очень много делает для того, чтобы стать удобным для клиента, прекрасное приложение Сбер онлайн, все в электронном виде, нет необходимости звонить и посещать отделения банка. За это оценка 5.Являюсь клиентом банка на протяжении последних 19 лет. Продукты: банковские карты (в т.ч. 1 кредитная), в банке также обслуживаюсь как ИП и юридическое лицо.Недавно столкнулся с просто ужасным отношением сотрудников банка, создалось впечатление, что сотрудники банка просто не заинтересованы во мне как в клиенте.Находясь в роуминге, на берегу моря приблизительно 1 раз в 3 часа начались звонки с разных мобильных номеров.  Автоинформатор сообщал, что у меня имеется задолженность и мне необходимо срочно связаться со службой урегулирования задолженности. По номеру 8-800 позвонить никакой возможности не было, пришлось тратить деньги. На горячей линии мне сообщили, что никакой задолженности у меня нет (к слову сказать и никогда не было за 19 лет сотрудничества). Однако звонки с неизвестных мобильных номеров продолжились. Разные девушки тоном работника провинциального базара спрашивали неизвестного мне человека. На мои ответы о том, что данный номер принадлежит мне на протяжении 10 лет и банку об этом известно, никаких других людей на этом номере нет и никогда не было не реагировали. Звонок на горячую линию ничего не дал, звонки продолжились. На связи с разными операторами горячих линий для урегулирования данного вопроса я был 40(!!!) минут. По данному факту было составлено обращение 200922-0365-936200 от 22.09.2020 г. с требованием провести служебную проверку. По результатам мне сообщили, что мой номер был привязан к другому клиенту (каким образом?? может этот клиент и деньгами моими распоряжаться может?). Служебная проверка не проведена, а дисциплинарные взыскания накладываются в соответствии с Положением о взысканиях.Через несколько дней ситуация повторилась, на этот раз спрашивали уже другого человека. Многократные звонки раз в несколько часов с требованием пригласить к телефону какого-то неизвестного гражданина. Было составлено обращение 200927-0666-498800 от 27.09.2020 г. Ответ аналогичный предыдущему. Через несколько дней ситуация опять повторилась. Мне снова начали поступать навязчивые звонки раз в несколько часов с требованием погасить задолженность. Было составлено обращение №201002-0083-493300 от 03.10.2020. По результатам рассмотрения которого мне было рекомендовано позвонить на горячую линию отдела взыскания для уточнения задолженности (звонил, конечно никакой задолженности нет!). Далее было составлено обращение 201006-0247-323000 от 06.10.2020, которое сейчас рассматривается. И в этой части банк получает твердую 1.По результатам: на протяжении нескольких дней мне десятки раз звонили какие-то люди (сотрудники Сбербанка!!) с требованием погасить чужую задолженность. Никто из сотрудников не наказан, ни одна служебная проверка в отношении сотрудников не проведена. Нет никаких гарантий, что это не повторится вновь. Практически, я в одном шаге от прекращения всякого сотрудничества с банком по всем продуктам.

Здравствуйте, всвязи с выходом в декрет и снижением зп мужа оказались с финансовыми временными трудностями , решила подать заявку на реструктуризацию задолженности, в реструктуризации отказали.Спустя месяц совершенно случайно узнаю в магазине, что оказывается теперь кредитной картой оплатить я ничего не могу. Я знаю , что банк может это сделать, но уведомить человека как то можно, чтобы он не оказывался в такой глумливой ситуации?И на какой период теперь оставлены расходные операции? Навсегда? Карту теперь можно блокировать и выкидывать?

Я конечно все понимаю может это ваша работа и т. Д. Но не звонить же в 5 часов утра автомату и не напоминать о задолженности!!! Я все прекрасно знаю и у меня с вашим представителем банка договорённость, вы Толи там никак не общаетесь??? Весть закон о том, в какое время можно звонить!!! Уровень банка

Сегодня с моей сберкарты были списаны деньги (без смс подтверждения с моей стороны).В 12.13 получаю смс с номера900 о том что в9.12 прошла покупка на 9GBP Bellavistacamping,что в пересчете на рубли 966руб27коп.Обнаружила это в14.00 т.к. была в огороде и не слышала телефон. Сразу же звоню в сбербанк, долго жду когда же мне ответит "живой" оператор, а не бот и сообщаю что с моей карты незаконно были списаны деньги, на что оператор говорит: хорошо, сейчас заблокирую вашу карту...а на вопрос что мне делать дальше, как такое могло произойти, что вообще это за валюта GBP, кто и где списал деньги и почему мне не пришло смс с подтверждением операции - меня переводят на другого специалиста. Долгое ожидание другого специалиста и вот ответ: сбербанк перевыпустит вам карту, но деньги не вернет,оплата прошла в Лондоне "за то не знаю что", вы сами виноваты или ваши родственники/знакомые кто воспользовался вашей картой, обращайтесь в полицию если хотите... Какой еще Лондон??? моя карта при мне,никто в Лондоне из моего окружения никогда не был и не будет, телефон у меня ретро-кнопочный (что исключает всякие вирусы и т.д.), я никому не сообщала данные по телефону или иными способами и т.д..оператор на все мои возмущения преспокойно сообщает мол все данные карты были указаны, в том числе CVC значит это ваша вина, а подтверждение по смс требуется не на всех сайтах. НОРМАЛЬНО ДА? Просто послали по сути и всё. Тоесть у любого клиента сбербанка, в любое время суток,[b] могут списать любую сумму денег без какого либо [u]подтверждения[/u] с его стороны[/b]....БЕЗ СОГЛАСИЯ!БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ! Служба безопасности не собирается работать, сберу не интересно кто ворует деньги у его клиентов, где дыра в их безопасности т.д "Спасение утопающих-дело рук самих утопающих" вот видимо девиз сбербанка. Моему возмущению нет придела!!!!Аж давление подскочило и весь оставшийся день болела голова! Зашла в интернет чтобы найти ответ как быть в подобной ситуации и обнаружила что: во первых- запрос Bellavistacamping незаконное списание денег уже было в яндекс поисковике (значит я непервая), во вторых - незаконное списание с карт сбербанка происходит с "завидной регулярностью" и при этом банк практически всех шлет лесом, мол сами виноваты, в третьих -оператор ввел меня в заблуждение. На вопрос каков алгоритм действий в подобной ситуации ответив- заблокировать карту,перевыпустить карту,заявление в полицию если хотите, но это не поможет, мы вам деньги не вернем т.к это ваша вина.Как минимум сотрудник должен был сообщить что согласно закону я должна [b]в течении суток[/b] написать официальное письменное заявление в банк о несогласии с проведенной транзакцией +заявление в свободной форме где подробно описана ситуация +заявление в полицию. Складывается ощущение,  что сбербанк это "засланный казачок" который расшатывает обстановку в стране, специально злит граждан, вызывая в них чувство тревоги и незащищенности (ведь в сознании многих сбербанк ассоциируется с государственным!), подталкивая граждан тем самым к недовольству властью. Ведь на счетах клиентов сбербанка много денег...страна то большая...и не каждый пойдет "бороться" из-за 1000 рублей, а если тырят меньшие суммы тем более...сколько таких вот потерпевших по всей стране то? Считаю что такое наплевательское отношение к обманным действиям с картами-преступно!Это прямая угроза безопасности моей страны!

Сегодня с моей сберкарты были списаны деньги (без смс подтверждения с моей стороны).В 12.13 получаю смс с номера900 о том что в9.12 прошла покупка на 9GBP Bellavistacamping,что в пересчете на рубли 966руб27коп.Обнаружила это в14.00 т.к. была в огороде и не слышала телефон. Сразу же звоню в сбербанк, долго жду когда же мне ответит "живой" оператор, а не бот и сообщаю что с моей карты незаконно были списаны деньги, на что оператор говорит: хорошо, сейчас заблокирую вашу карту...а на вопрос что мне делать дальше, как такое могло произойти, что вообще это за валюта GBP, кто и где списал деньги и почему мне не пришло смс с подтверждением операции - меня переводят на другого специалиста. Долгое ожидание другого специалиста и вот ответ: сбербанк перевыпустит вам карту, но деньги не вернет,оплата прошла в Лондоне "за то не знаю что", вы сами виноваты или ваши родственники/знакомые кто воспользовался вашей картой, обращайтесь в полицию если хотите...Какой еще Лондон??? моя карта при мне,никто в Лондоне из моего окружения никогда не был и не будет, телефон у меня ретро-кнопочный (что исключает всякие вирусы и т.д.), я никому не сообщала данные по телефону или иными способами и т.д..оператор на все мои возмущения преспокойно сообщает мол все данные карты были указаны, в том числе CVC значит это ваша вина, а подтверждение по смс требуется не на всех сайтах. НОРМАЛЬНО ДА? Просто послали по сути и всё. Тоесть у любого клиента сбербанка, в любое время суток, могут списать любую сумму денег без какого либо подтверждения с его стороны....БЕЗ СОГЛАСИЯ!БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!Служба безопасности не собирается работать, сберу не интересно кто ворует деньги у его клиентов, где дыра в их безопасности т.д "Спасение утопающих-дело рук самих утопающих" вот видимо девиз сбербанка. Моему возмущению нет придела!!!!Аж давление подскочило и весь оставшийся день болела голова! Зашла в интернет чтобы найти ответ как быть в подобной ситуации и обнаружила что: во первых- запрос Bellavistacamping незаконное списание денег уже было в яндекс поисковике (значит я непервая), во вторых - незаконное списание с карт сбербанка происходит с "завидной регулярностью" и при этом банк практически всех шлет лесом, мол сами виноваты, в третьих -оператор ввел меня в заблуждение. На вопрос каков алгоритм действий в подобной ситуации ответив- заблокировать карту,перевыпустить карту,заявление в полицию если хотите, но это не поможет, мы вам деньги не вернем т.к это ваша вина.Как минимум сотрудник должен был сообщить что согласно закону я должна в течении суток написать официальное письменное заявление в банк о несогласии с проведенной транзакцией +заявление в свободной форме где подробно описана ситуация +заявление в полицию.Складывается ощущение,  что сбербанк это "засланный казачок" который расшатывает обстановку в стране, специально злит граждан, вызывая в них чувство тревоги и незащищенности (ведь в сознании многих сбербанк ассоциируется с государственным!), подталкивая граждан тем самым к недовольству властью. Ведь на счетах клиентов сбербанка много денег...страна то большая...и не каждый пойдет "бороться" из-за 1000 рублей, а если тырят меньшие суммы тем более...сколько таких вот потерпевших по всей стране то? Считаю что такое наплевательское отношение к обманным действиям с картами-преступно!Это прямая угроза безопасности моей страны!

Как посмотрю это частая практика, и как оказалась в порядке вещей, что Сбербанк теряет закладные, а замещик соответственно свои деньги переплачивая проценты в банке рефинансирования т. к. Сбербанк вовремя не исполняет свои договорные обязательства (в установленные сроки) теряя закладные, в связи с чем МФЦ вовремя не могут снять обременение,не понятно одно, почему Сберанк при этом не возьмёт эти издержки на себя? Ведь это полностью вина банка, и какое то весьма "свинское" отношение к своим клиентам при этом. Уважаемые сотрудники Сбербанка, я это без внимания не оставлю! Обязательно последует на вас жалоба в Роспотребнадзор, прокуратуру и ЦБ РФ, для осуществления надлежащей проверки по вашей работе в отношении хранения ценных бумаг!

Здравствуйте. Ночью с 7 на 8 октября 2020 года оформила рефинансирование в сбербанк онлайн. Средства поступили сразу и автоматически списались на старые кредиты. Но на карту Тинькофф они так и не пришли. Звонила в поддержку, сказали ждать до трех дней максимум. Прошло почти пять. В тинькофф просят платёжку, которую я конечно же не могу предоставить. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему. Нет желания платить два кредита, пока они месяц отправляют меня от одного специалиста к другому.

Я продаю ипотечный дом. 26.08.2020 запущена сделка по продаже из ипотеки в ипотеку в Сбербанке (старая и новая ипотека оформлены в Сбере).  На текущий момент на ипотеку оформлена реструктуризация, из-за потери работы, и перед продажей, я как покупатель обращался два раза в ипотечный центр, а также в отдел по работе с проблемой задолженностью, чтобы уточнить, будет ли реструктуризация создавать какие-то ограничения при продаже обьекта, на что все сотрудники сказали что ограничений не будет.Покупатель подавал заявку на кредит в домклик, и риелтор является партнёром банка, поэтому загружали документы электронно через домклик. Карнавальные документы были загружены в конце августа, документы по оценке поступили уже 2.09. С этого момента до 25.09, менеджеры сообщали что документы на проверке, нужно ожидать (при этом статус сделки в сервисе стоял "загрузка документов"). Как уже позже выяснилось до 25.09 от банка риелтору неоднократно приходили запросы от банка на документы которые уже были загружены (запрашивали паспорта обоих сторон, так как якобы были не все страницы). 25.09, опять же из-за нескольких обращений от меня и покупателя, возможно из-за оставленных обращений в кц банка, в чате сделки вновь запросили загрузку паспорта покупателя, из-за отсутствия каких-то страниц (которые по факту были все), а также сообщили что в предварительном договоре купли-продажи не указано разделение права собственности отдельно на землю и на дом. Риелтор в чате отправив скриншот договора, выделил фрагмент нужной им информации и только после этого момента сделка в домклик перешла в статус "одобрение объекта" и покупателю поступил звонок от менеджера который сообщил что все документы получены банком и они будут проверяться "3 дня" (рабочих или календарных не уточнялось). На вопрос, что банк делал до этого, сотрудник ничего сказать не смог.На этом история не закончилась. В сервисе домклик, отражался срок проверки 5 рабочих дней. Позвонив менеджеру 28.09, мне был назван срок 7 календарных дней. Затем последовал неоднократный перенос даты, которую банк назначал как крайнюю.Отзыв пишу 11.09. По настоящий момент менеджеры также кормят завтраками, банк начисляет проценты на ипотеку, покупатель платит за съёмную квартиру. К тому же продавцы объекта который я планирую приобрести не готовы ждать длительное время, из-за чего, по вину банка я могу также упустить объект.Во всей этой истории, после 25.09 менеджеры (один из трёх, с которыми связываешься за день) сообщают что разрешения на продажу есть от юристов, отдела андеррайтинга, но нет разрешения от отдела который принимает решение по проблемным кредитам. Со слов одного из сотрудников, этот отдел собирается раз в неделю, и выносит решение. Но закончилась вторая неделя, и решения так и не было принято.Обращение в службу омбудсмена также не дало никаких результатов. (Никто даже не связался после запроса к ним).

Так уж случилось,что мама  забыла пароль от личного мобильного приложения и решила проверить перечислили ли ей пенсию.После того как не удалось самостоятельно восстановить пароль(не приходило СМС от банка,её отключили во избежание лишних трат) обратились на линию.Там нам подключили смс-банк(в течении 5минут будет подключена вежливым голосом взбодрила оператор). Прошел день.Для проверки карты сняли деньги с банкомата(карта активна-один из пунктов для смены/установки пароля).На этом мучения не кончились.Удалили приложение и переустановили.Теперь самое интересное СМС надо ждать 600секунд и пробовать заново. Линия поддержки???Нет,не слышали.Вам надо ждать более 10 минут,после сами сбросят.Ребята это новая политика после ребрендинга? P.S. что же с вами стало?

Так уж случилось,что мама  забыла пароль от личного мобильного приложения и решила проверить перечислили ли ей пенсию.После того как не удалось самостоятельно восстановить пароль(не приходило СМС от банка,её отключили во избежание лишних трат) обратились на линию.Там нам подключили смс-банк(в течении 5минут будет подключена вежливым голосом взбодрила оператор).Прошел день.Для проверки карты сняли деньги с банкомата(карта активна-один из пунктов для смены/установки пароля).На этом мучения не кончились.Удалили приложение и переустановили.Теперь самое интересное СМС надо ждать 600секунд и пробовать заново. Линия поддержки???Нет,не слышали.Вам надо ждать более 10 минут,после сами сбросят.Ребята это новая политика после ребрендинга?P.S. что же с вами стало?

25.08.2020 направлено через личный кабинет сбербанк онлайн обращение № 2008251010046200. Обращение принято банком в работу со сроком рассмотрения до 02.09.2020. Неоднократно банком продлевается срок рассмотрения обращения: 01.09.2020 банк продлил срок до 08.09.2020, 08.09.2020 - до 09.10.2020, 09.10.2020 - срок снова продлен на месяц до 08.11.2020. В соответствии со ст.12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ срок рассмотрения заявления гражданина, направленного в адрес юридического лица, составляет 30 дней со дня регистрации заявления.  Все сроки банком нарушены!

Уже 3 день подряд приходит уведомление в смс на снятие с карты денег в количестве 360.28, картой ничего такого не покупал, ничего лишнего не оплачивал. Хотелось бы узнать что и за что списывает!Раньше такого не было, появилось буквально 3 дня назад, не приятно когда не понятно за что и за чем снимают с карты деньги, которых и так нет !

Здравствуйте, делала рефинансирование в данном банке,была проблема в том,что денежные средства не поступали в другой банк,но благодаря этому сайту всё решили. Казалось бы всё хорошо,но «счастье» длилось не долго. Всплыл ещё один косяк. В договоре была прописана сумма платежей и она меня устроила,но на деле оказалось совсем другая сумма. В итоге я не вижу вообще сколько денег надо платить,ибо платёж  меняется каждый раз и сумма долга тоже. Мне не предоставили даже график платежей. Как мне знать сколько платить? Я уже жалею,что связалась с таким банком. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка и вам не советую! Хотелось бы получить все-таки график платежей.

Здравствуйте, делала рефинансирование в данном банке,была проблема в том,что денежные средства не поступали в другой банк,но благодаря этому сайту всё решили. Казалось бы всё хорошо,но «счастье» длилось не долго. Всплыл ещё один косяк. В договоре была прописана сумма платежей и она меня устроила,но на деле оказалось совсем другая сумма. В итоге я не вижу вообще сколько денег надо платить,ибо платёж  меняется каждый раз и сумма долга тоже. Мне не предоставили даже график платежей. Как мне знать сколько платить? Я уже жалею,что связалась с таким банком. Больше никогда не воспользуюсь услугами этого банка и вам не советую! Хотелось бы получить все-таки график платежей.

Хотим выразить благодарность нашему персональному менеджеру по ипотечному кредитованию К-вой Анастасии Леонидовне.  Специалист высокой квалификации, грамотный и добросовестный сотрудник. Очень дружелюбная и внимательная к клиентам. Сделка проведена быстро и без затягивания сроков, все разъяснено доходчиво и просто.Хочется пожелать Анастасии Леонидовне повышения по карьерной лестнице и больших успехов в работе.

Я продаю ипотечный дом. 26.08.2020 запущена сделка по продаже из ипотеки в ипотеку в Сбербанке (старая и новая ипотека оформлены в Сбере).  На текущий момент на ипотеку оформлена реструктуризация, из-за потери работы, и перед продажей, я как покупатель обращался два раза в ипотечный центр, а также в отдел по работе с проблемой задолженностью, чтобы уточнить, будет ли реструктуризация создавать какие-то ограничения при продаже обьекта, на что все сотрудники сказали что ограничений не будет. Покупатель подавал заявку на кредит в домклик, и риелтор является партнёром банка, поэтому загружали документы электронно через домклик.  Карнавальные документы были загружены в конце августа, документы по оценке поступили уже 2.09. С этого момента до 25.09, менеджеры сообщали что документы на проверке, нужно ожидать (при этом статус сделки в сервисе стоял "загрузка документов"). Как уже позже выяснилось до 25.09 от банка риелтору неоднократно приходили запросы от банка на документы которые уже были загружены (запрашивали паспорта обоих сторон, так как якобы были не все страницы). 25.09, опять же из-за нескольких обращений от меня и покупателя, возможно из-за оставленных обращений в кц банка, в чате сделки вновь запросили загрузку паспорта покупателя, из-за отсутствия каких-то страниц (которые по факту были все), а также сообщили что в предварительном договоре купли-продажи не указано разделение права собственности отдельно на землю и на дом. Риелтор в чате отправив скриншот договора, выделил фрагмент нужной им информации и только после этого момента сделка в домклик перешла в статус "одобрение объекта" и покупателю поступил звонок от менеджера который сообщил что все документы получены банком и они будут проверяться "3 дня" (рабочих или календарных не уточнялось). На вопрос, что банк делал до этого, сотрудник ничего сказать не смог. На этом история не закончилась. В сервисе домклик, отражался срок проверки 5 рабочих дней. Позвонив менеджеру 28.09, мне был назван срок 7 календарных дней. Затем последовал неоднократный перенос даты, которую банк назначал как крайнюю. Отзыв пишу 11.09. По настоящий момент менеджеры также кормят завтраками, банк начисляет проценты на ипотеку, покупатель платит за съёмную квартиру. К тому же продавцы объекта который я планирую приобрести не готовы ждать длительное время, из-за чего, по вину банка я могу также упустить объект. Во всей этой истории, после 25.09 менеджеры (один из трёх, с которыми связываешься за день) сообщают что разрешения на продажу есть от юристов, отдела андеррайтинга, но нет разрешения от отдела который принимает решение по проблемным кредитам. Со слов одного из сотрудников, этот отдел собирается раз в неделю, и выносит решение. Но закончилась вторая неделя, и решения так и не было принято. Обращение в службу омбудсмена также не дало никаких результатов. (Никто даже не связался после запроса к ним).

Здравствуйтезаканчивается страховка по ипотеке. сбербанк предлагает оформить страховку через сайт с комиссией 1800 рублей. ингострах прислал уведомление что продлить страховку возможно через личный кабинет за 1100 рублей. как можно предоставить страховку в сбербанк без посещения отделения и не стоять в очереди.

Несколько раз обращался в банк рефинансировать кредиты, но почему то постоянно приходит отказ. Просят залог под имущество, его у меня нет. По всем параметрам прохожу, кредитам больше года, раннее не рефинансировал.На данный момент за кредиты в месяц оплачиваю 61700. Официальная работа (8 лет на одном месте), зарплатная карта Сбербанка, все как надо. Зарплата 65000 + помощь близких. Кредитная история прекрасная, ни одной просрочки. Кредитный рейтинг проверяю каждые пол года. По логике, если мне рефинансировать кредиты, платеж должен снизиться на тысяч 10000 и мне будет по легче их оплачивать и соответственно нагрузка снижается. Но по логике банка мне не могут предоставить кредит, так как у меня 100% нагрузка. Тем более хочу рефинансировать кредит не на 5 лет, а на 3 года.Все таки, в чем логика рефинансирования!? Почему на практике это не работает!? И почему мне отказывают!?

Не зачисляют бонусы "Спасибо".Операция была совершена 30.09,в правилах написано,что зачисление происходит в течение 5 рабочих дней. Сегодня 11.10,операция в ЛК "Спасибо" вообще не отображается (справку об операции и скрин операций в ЛК  предоставила вашим сотрудникам службы поддержки программы "Спасибо").У меня подключены категории "Обучение онлайн" и "Все покупки по карте".Писала в форму обратной связи, пришёл ответ : "Проверка Вашего Бонусного счёта показала, что начисление Бонусов по операции от 30.09.2020 на сумму 5 500,00 рублей не предусмотрено, так как данная операция прошла под MCC-кодом 7299 (Иной сервис), который не Бонусируется согласно Правилам Программы. "Вопросы: 1)весь прошлый год  (даже этой весной,например) та же самая операция засчитывалась и бонусы начислялись,операция отображалась в ЛК.Что изменилось?2)в каком месте оплата ОНЛАЙН обучения "Интернет-урок" (!) не подходит под категорию "Онлайн обучение"?

Дочь зарегистрировала меня в мобильном приложении  сбербанк онлайн.Пришло сообщение,что регистрация прошла успешно,пользуйтесь мол с удовольствием,не успела нарадоваться,как следом пришло еще одно сообщение,Уважаемый клиент!В связи с подозрением на несанкционированное использование Сбербанк Онлайн доступ в личный кабинет заблокирован.Для подтверждения правомерности операции просим обратиться в контактный центр по номеру 900.Набрала,соединили с оператором,номер карты назвала паспорт тоже на готове и тут-то начались проблемы.Для того чтобы подтвердить,что я-это я надо было назвать кодовое слово...Да вот только где ж его взять коли не сохранила я договор этот,будь он не ладен! И памяти нет вспомнить то его.Лично говорит приезжайте в банк с паспортом,так,как же ехать если я не хожу уже,как года 4.Звоню без конца операторам,да только все неверно.Даже фамилию девичью называла.Хоть тресни не могу вспомнить это злосчастное слово-то.И живу я за 20 км от банка.Пенсия пришла,а сделать ничего не могу.Нашли мошенницу.За эти копейки всю жизнь отпахала,а теперь еще и получить никак не могу! Что ж с нами пенсионерами-то так?Я что ж буду государству их дарить?Вот такая у меня беда приключилась.