140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уже 3 месяца мое обращение 200616-0275-927700 находится в обработке. Все обращения онлайн откладываются и закрываются . Деньги не возвращают. Прошу разобраться деньги списаны с моей пенсионной карты незаконно. Я имела неосторожность заплатить кредит со своей карты за сына.  И МФО начала списывать задолженность с моей карты. Я договор с ними не заключала и деньги не брала. Исполнительного листа нет

Добрый день!Зашел в банк на днях (г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Красноармейская, 2/27    -     Доп.офис №9055/01), не буду многословен, на удивление порадовали сотрудники и руководитель...Мне все оъяснили от и до по моим вопросам остался доволен с хорошим настроением о мыслях что еще не все потерянно в анках )Спасибо!

Добрый день!Зашел в банк на днях (г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Красноармейская, 2/27    -     Доп.офис №9055/01), не буду многословен, на удивление порадовали сотрудники и руководитель...Мне все оъяснили от и до по моим вопросам остался доволен с хорошим настроением о мыслях что еще не все потерянно в анках )Спасибо!

Добрый день!Зашел в банк на днях (г. Санкт-Петербург, ул. 2-я Красноармейская, 2/27    -     Доп.офис №9055/01), не буду многословен, на удивление порадовали сотрудники и руководитель...Мне все оъяснили от и до по моим вопросам остался доволен с хорошим настроением о мыслях что еще не все потерянно в анках )Спасибо!

Хочу поблагодарить сотрудников банка, за помощь и адекватное обслуживание. К сожалению имя девушки, что делала мне выписку я не записал, а вот девушка, что выдала мне карты - Вероника Е-ва. запомнилась особенно сильно, тем более, что оно мне помогла второй раз.   В отличие от другого отделения, где я пытался добиться  выдачи карты несколько раз, здесь  я сделал карту для сбербанка и для сбербанка бизнес за пару минут.

Ситуация на самом деле странная. Через приложение домклик я отметилась в Сбербанке как самозанятый, сразу подгрузились все мои чеки из приложения ФНС за последние 4 месяца. Однако, не смотря на платёж по ипотеке в 20.000 рублей и доход, втрое превышающий платёж, отсутствие кредитов и просрочек, наличие погашенного досрочно и без просрочек ипотечного кредита в этом же банке (я была созаемщиком, кредит на супруга) в ипотеке мне отказали без объяснения причин.В приложении на всякий случай указаны четыре причины по которым отказывают чаще всего - ни под одну из них я не подхожу. Пояснить причину отказа чтобы я могла её исправить отказались. Кредит не дают. Знающие более опытные товарищи подсказали что причиной отказа могла быть моя чистая кредитная история. Это же так забавно - я вынуждена сидеть гадать почему мне отказали, и как вариант чтобы взять кредит я должна взять кредит. Хммм.

Добрый день. Хочу выразить благодарность менеджеру Сбербанка Н-ой Оксане Владимировне. Открыл в Сбере расчетные счета на ООО и ИП у другого менеджера, который при оформлении наделал ошибок, не проконсультировал должным образом, в результате списалась комиссия в размере 3800 руб. Менеджер просто перестал выходить на связь, указывая на то, что мой менеджер теперь Н-ва Оксана. Пишу очень сдержанно, но на тот момент я был в гневе от того, как можно работать в банке и быть не профессионалом. В итоге мне пришлось перезвонить Оксане, тк достучаться до кого-либо я не смог. Оксана проконсультировала меня, исправила ошибки прошлого менеджера, помогла вернуть комиссию, что заняло не мало времени, решила все вопросы по моему обслуживанию, всегда выходила на связь. Ещё раз спасибо Оксане за профессиональный подход.

Добрый день. Хочу выразить благодарность менеджеру Сбербанка Н-ой Оксане Владимировне. Открыл в Сбере расчетные счета на ООО и ИП у другого менеджера, который при оформлении наделал ошибок, не проконсультировал должным образом, в результате списалась комиссия в размере 3800 руб. Менеджер просто перестал выходить на связь, указывая на то, что мой менеджер теперь Н-ва Оксана. Пишу очень сдержанно, но на тот момент я был в гневе от того, как можно работать в банке и быть не профессионалом. В итоге мне пришлось перезвонить Оксане, тк достучаться до кого-либо я не смог. Оксана проконсультировала меня, исправила ошибки прошлого менеджера, помогла вернуть комиссию, что заняло не мало времени, решила все вопросы по моему обслуживанию, всегда выходила на связь. Ещё раз спасибо Оксане за профессиональный подход.

Обратилась в Сбербанк за реструктуризацией по ипотеке,ввиду потери одной из работ из-за пандемии. Осталась только подработка,с з/п в размере МРОТ. Находясь в поиске работы,надеялась получить хоть какое-то послабление по ипотеке. Вместо этого-отказ в реструктуризации,не смотря на предоставление всех документов,необходимых для этой процедуры, без объяснения причины отказа. Еще и блокировка кредитной карты-тем самым увеличение финансовой нагрузки еще на 50%. Спасибо Сбербанк. По возможности-прекращу любые отношения с этим заведением. Пусть даже это будет стоить дороже.  За такое наплевательское отношение не хочу быть никаким Вашим клиентом-ни кредитным, ни зарплатные!

Обратилась в Сбербанк за реструктуризацией по ипотеке,ввиду потери одной из работ из-за пандемии. Осталась только подработка,с з/п в размере МРОТ. Находясь в поиске работы,надеялась получить хоть какое-то послабление по ипотеке. Вместо этого-отказ в реструктуризации,не смотря на предоставление всех документов,необходимых для этой процедуры, без объяснения причины отказа. Еще и блокировка кредитной карты-тем самым увеличение финансовой нагрузки еще на 50%. Спасибо Сбербанк. По возможности-прекращу любые отношения с этим заведением. Пусть даже это будет стоить дороже.  За такое наплевательское отношение не хочу быть никаким Вашим клиентом-ни кредитным, ни зарплатные!

По ошибке сотрудника банка потерял более 1 млн рублей 14.08.2020 пришел в отделение банка 85**/00** для оплаты денежных средств, два сотрудника пытались совершить платеж - не получалось. После меня направили в кассу, сотрудник достаточно быстро что-то набрала на компьютере, пересчитала деньги завершила операцию. На следующий рабочий день я обнаружил, что средства перечислены совершенно другому получателю и тут же обратился в банк, но банк отказывается мне возвращать мои деньги и исправлять свою ошибку, а посылает меня самого разбираться с получателем. На неоднократные обращения я получаю отписки. Обращения: 2008********0100, 2008********0200, 2008********2500. Ах да, с меня еще взяли комиссию 2500 руб., классный сервис! в результате, которого я уже понес убытки в сумме платежа 973000,00 руб., + заплатил комиссию Сбербанку 2500,00 руб. а также поскольку я нарушил все сроки оплаты по договору, а иных средств у меня не было, генподрядчик расторг со мной договор и в рамках договора я заплатил неустойку в размере 27800,00 руб.Если вам нужно перевести куда то свои средства, да и в целом совершить какую то финансовую операцию – обходите данный банк стороной!

24.07.2020 Июля через приложение Беру я оформил кредит на две покупки одна на сумму 4490 и 11590. Покупку на сумму 11 590 мне пришлось вернуть. Деньги обещали вернуть в течений 10 дней, но они так и не пришли . Я позвонил в службу поддержки сайта Беру там мне сказали что деньги в сбербанке , я позвонил в сбербанк, там мне сказали ожидайте 30 дней. В течений этого времени вопрос так и не решился , 09.09.2020 я опять позвонил в банк составил обращение №200***-****-37**** Специалист с которым я разговаривал сказал что срок рассмотрения будет до 27.09.2020 . Сегодня мне пришла смс что срок рассмотрения увеличился до 15.10.2020 Деньги мне так и не вернули но кредит я за них плачу. Все разговоры с операторами сбербанка по номеру 900 были бесполезны они постоянно переносили сроки отправляли меня в чат сбербанка где я разговаривал с ботом. который так же бесполезен в этом вопросе . Сейчас пойдет уже третий месяц !

Добрый день.Хотел отправить деньги по номеру карты своей маме (она - клиент Сбербанка, у нее дебетовая карта MIR). Увы, но диктуя номер карты, мама ошиблась. И платеж ушел другому клиенту Сбербанка. Сумма внушительная: 100 000 рублей.Деньги отправлял из личного кабинета Совкомбанка. Увы, Совкомбанк помочь мне в решении проблемы отказался - посоветовал обратиться в Сбербанк. Но в call-центре Сбербанка тоже отправили куда-подальше.Пожалуйста, помогите вернуть деньги. Номера карт (ошибочный номер, на который отправили деньги и правильный номер) указываю в комментарии к отзыву. Также указываю данные о переводе (дата, время).

Добрый день.Хотел отправить деньги по номеру карты своей маме (она - клиент Сбербанка, у нее дебетовая карта MIR). Увы, но диктуя номер карты, мама ошиблась. И платеж ушел другому клиенту Сбербанка. Сумма внушительная: 100 000 рублей.Деньги отправлял из личного кабинета Совкомбанка. Увы, Совкомбанк помочь мне в решении проблемы отказался - посоветовал обратиться в Сбербанк. Но в call-центре Сбербанка тоже отправили куда-подальше.Пожалуйста, помогите вернуть деньги. Номера карт (ошибочный номер, на который отправили деньги и правильный номер) указываю в комментарии к отзыву. Также указываю данные о переводе (дата, время).

12.08.2020 получил выписку по счету с указанием исполнительных производств, по которым действует ограничение. Тут же на все 4-е ограничения взял у соответствующих судебных приставов-исполнителей постановление об отмене ограничений и 14.08.2020 предоставил все постановления в банк.  24.08.2020 в личном кабинете мобильного приложения продолжала оставаться  информация о наличии взысканий или арестов. При раскрытии информации, было указано о наличии ареста по ИП 15396/16/24011 на 500р и взыскания 103611/15/24011-ИП так же на 500р. (на все эти исполнительные производства были предоставлены постановления об отмене). Уточняя информацию в онлайн-чате с представителем банка получил ответ о том, что была предоставлена информация о снятии взысканий, а не о снятии ареста. Что не было акцентировано работником банка, который принимал документы об отмене ограничений. Как уже говорил выше информация о наличии ограничений в мобильном приложении была на сумму 1000 р. 10го сентября 2020, не дождавшись действий банка об отмене ограничений, получил несколько переводов на свою карту общей суммой в 1485 р.. Но денежные средства так и не поступили в моё пользование. При дальнейшем выяснение ситуации с сотрудником банка, общаясь в онлайн-чате была получена информация о том, что обнаружено несколько незакрытых взысканий, в том числе тех, что нет в выписке полученной мною 12.08.2020. В пользу некоторых и были удержаны все поступившие средства, несмотря на то, что всю информацию о снятии взысканий предоставил в отделение банка 14.08.2020. В итоге на лицо: некорректная работа всех подразделений банка от момента получения выписки, принятия документов об отмене ограничений, консультации в чате и до некорректных действий по распределению моих денежных средств. Все ссылки и скриншоты переписок и информации из личного кабинета предоставляю.

Добрый день. Ипотечный кредит погашен 10.09.2020. Сервис Домклик информировал что закладная заказана в архиве банка 11.09.2020 - заявленный банком срок снятия обременения 14 календарных дней. 14 дней прошло и 27 сентября обременение все еще не снято. По телефонной линии поддержки операторов нет и крутится запись с просьбой смотреть информацию на сайте Дом Клика, т.е. выяснить делается ли что то по заявке не получилось.

Добрый день. Хочу выразить благодарность менеджеру Сбербанка Н-ой Оксане Владимировне.  Открыл в Сбере расчетные счета на ООО и ИП у другого менеджера, который при оформлении наделал ошибок, не проконсультировал должным образом, в результате списалась комиссия в размере 3800 руб. Менеджер просто перестал выходить на связь, указывая на то, что мой менеджер теперь Н-ва Оксана. Пишу очень сдержанно, но на тот момент я был в гневе от того, как можно работать в банке и быть не профессионалом. В итоге мне пришлось перезвонить Оксане, тк достучаться до кого-либо я не смог. Оксана проконсультировала меня, исправила ошибки прошлого менеджера, помогла вернуть комиссию, что заняло не мало времени, решила все вопросы по моему обслуживанию, всегда выходила на связь. Ещё раз спасибо Оксане за профессиональный подход.

Обратилась в Сбербанк за реструктуризацией по ипотеке,ввиду потери одной из работ из-за пандемии. Осталась только подработка,с з/п в размере МРОТ. Находясь в поиске работы,надеялась получить хоть какое-то послабление по ипотеке. Вместо этого-отказ в реструктуризации,не смотря на предоставление всех документов,необходимых для этой процедуры, без объяснения причины отказа. Еще и блокировка кредитной карты-тем самым увеличение финансовой нагрузки еще на 50%. Спасибо Сбербанк. По возможности-прекращу любые отношения с этим заведением. Пусть даже это будет стоить дороже.  За такое наплевательское отношение не хочу быть никаким Вашим клиентом-ни кредитным, ни зарплатные!

В отделении 9055/1005 ЛО, д. Новое Девяткино , ул. Озерная) в течение 1,5 часов меня подробно обучали пользованию услугами Сбера заведующая Ольга Г-ва и менеджер Александр Д-ик. Выяснилось, что мои самостоятельные попытки организовать их потребление были частично неверными или незавершенными. Мне наладили пользование ЕКП и Подорожника, сменили провайдера Мегафон в сотовом на Сбермобайл, научили вызывать такси Сбермобайл без дозвона и со скидкой, разяснили, как пользоваться бонусом "Спасибо" и бонусом по переводу средств клиенту Сбера. Для меня, пенсионера, помощь НЕОЦЕНИМАЯ. Низкий поклон этим людям. Успехов и процветания любимому банку СБЕР!!!

Добрый День!Всем было не легко в условиях пандемии, прибыль моей семьи упала более 70%. Связывался с сотрудниками Сбербанка, говорил, что тяжело, доход упал более 70%. Сотрудники Сбербанка сказали оплатите платеж по ипотеке за Март месяц 2020 года и подайте документы на реструктуризацию. 30.03.2020 года я обратился в отделение банка и оплатил платеж в полном размере. В апреле месяце подал полный пакет документов на реструктуризацию COVID-19 через отделение Сбербанка сотрудники приняли документы. Сказали, что все хорошо. Срок рассмотрения моей заявки до 27.07.2020 года. Никаких звонков о том, что мне отказали, у меня не полный пакет документов мне не поступало. Хотя сотрудники Сбербанка по телефону сказали мне, что пакет документов корректный. Но 12 сентября сотрудники Сбербанка позвонили моей Супруге, которая является созаёмщиком на работу, сказали коллегам, что Супруга скрывается, не берет трубки, отключен телефон, Но никаких звонков до этого не поступало. После этого звонка на работу позвонили супруге. Сотрудники Банка Сообщили, что если до 17.09.2020 года Вы не оплатите 187 000 тысяч рублей, то ваша квартира уйдет на торги, так же сотруднику банка был задан вопрос "Мы оплатим эту сумму мы выйдем на стандартные платежи" Сотрудник Банка ответил "ДА, все будет хорошо". Оплатили 190 000 тысяч рублей, т.е. с апреля мы не платили по сентябрь месяц (6 месяцев) приблизительный платеж 30 550 рублей. После оплаты сообщил в кол центр сотруднику Сбербанка, что оплатил выставленные требования, сотрудник банка ответил, что не видит оплату. Спустя три дня они увидели поступления. Зайдя в Личный кабинет я увидел выставленные требования и платеж за сентябрь месяц. Позвонил в колл центр сотрудники банка сказали, что необходимо оплатить сумму в размере 57 000 тысяч рублей и только тогда вы выйдете в ноль. После 3 дневного разбирательства по телефону, только один Компетентный сотрудник разобрался в моей проблеме и сказал, что вы не платили с марта 2020 года у Вас последний платеж был в феврале2020, Хорошо что сохранились все чеки об оплате оплачивали через отделение Сбербанка. Как потом выяснилось в течении 10 дней искали платеж но не могли его найти. Как оказалось платеж висит на линии а не на траншах с МАРТА 2020 года!!! отсюда пошли пенни, неустойки просрочки по ипотеке за 7 месяцев. оставил обращение, позвонил сотрудникам Сбербанка, сказал, чтобы приостановили неустойки, штрафы, пенни пока не разберутся с моей проблемой, на что сотрудник ответили ПЛАТИ, А ПОТОМ РАЗБЕРЕМСЯ. 26.09.2020 через отделение банка я внес очередной платеж за Сентябрь 2020 года. Деньги до сих пор не поступили, скорее всего сотрудники банка проводят их не корректно и они опять зависли На ЛИНИИ, а не на погашения траншей. Таким образом получается, что я надеялся на отсрочку по ипотеке, а спустя пол года слышу в своей адрес, что вам отказали в реструктуризации, плати деньги или квартира уйдет на аукцион, пенни, штрафы, неустойки начисляются за 7 месяцев, а не за 6. Сотрудники Сбербанка могут дозвониться до клиента и сказать ему, ПЛАТИ, Но вовремя позвонить, написать, оповестить клиента, что пакет документов на COVID-19 не полный обратитесь в отделение банка для решения вопроса они не могут. Просил пересмотреть пенни, штрафы и неустойки, но ответа так и нет. Прошу Банк пойти на встречу, отменить данные штрафы, неустойки, пении за которые я оплатил 190 000 тысяч рублей в счет погашения ипотеки за 6 месяцев, т.е. с апреля2020 по сентябрь2020 включительно. По всем кредитам и ипотеки я вышел в ноль, нет неоплаченных.