140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Зачем еще этот отзив? Когда я к вам обращаюсь за помощью? Ниже  я все проблемы изложил.Я болею, нахажусь сейчас болнице диагноз каранавирус. Связи с этим у меня доп доходы нету.Просил банка на время заболевание не оплатить кредит. Но получил отказ. Потому что програма у банка показивает что мои доход не снизился

Оформил сегодня тревел карту, попытался по ней совершить платеж в Интернет магазине. В результате операция была отклонена несколько раз. Позвонил в колл-центр - там сказали, что они конечно же не виноваты, у Сбера все работает - это Интернет магазин не дает сделать платеж. Думаю, ладно - переведу деньги на другую карту по СБП попробую с неё, а перевести по СБП тоже не дает. Позвонил опять в колл-центр уцже с большей претензией. Переключили на специалиста, котороый мне сказал что оперции не проходят, т.к. я подключил СМС информирование и типа все заработает в течении 24х часов. Это же гениально - оформить карту сегодня, а начать ей пользоваться завтра. Пользуюсь многими банками, но токой бред естественно только в Сбере...

Выражаю огромную благодарность оператору, если не ошибаюсь- Татьяне в этом большом контактном центре, которая менее, чем за 10 минут решила мою проблему с открытием реквизитов Мир в МП. В течение недели пыталась сделать реквизиты карты Мир онлайн, т.к возможности добраться до отделения не было. Открыла карту, но реквизиты получить не смогла. Написала в чат, позвонила в банк и везде ответ вам нужно съездить в отделение. На вопрос как получить реквизиты онлайн и почему они у меня не отражаются в ЛК оператор вяло ответила: не знаю, есть только один вариант- нужно ехать в банк! Оставила претензию, перезвонили из тех отдела- выяснилось, что я оформила в МП сбербанка онлайн карту МИР Среднерусского банка. И для меня ужас- я пользуюсь этими услуга  Среднерусского банка?Почему я ими пользуюсь, когда я клиент сбербанка? На данные вопросы я не получила внятного ответа, но этот оператор хотя бы попробовала помочь, посоветовав зайти в МП Среднерусского банка ( для меня это такое же МП как и сберонлайн) и выпустить в этом банке карту Мир Но! Эта попытка увенчалась неудачей и я получила ответ: вам нужно ехать в отделение и получить свою карту.Собралась, зашла в МП уточнить адрес отделения, где лежит мя МИР, уточнила и поехала. Ничего не предвещало беды. Но! Приехав в отделение Долгопрудный Московское ш 59к1 меня постигло очередное разочарование- это закрытое отделение  до 30. 09.2020. И в МП об этом ни слова. Вы не представляете степень моего разочарования. Все бы ничего, если бы я могла использовать Мир другого банка, но в нашей стране в гос учреждениях запрашивают Мир Сбера. А эти реквизиты нужны мне были еще вчера!Звоню на линию, не знаю зачем я это сделала, так как уверенности в том, что мне помогут уже не было.И тут мне отвечает этот волшебный оператор Татьяна, которая в отличии от своих коллег выслушав мою потребность и те испытания, которые я уже претерпела с ее коллегами, со мной на линии открыла новую карту Мир с доставкой в отделение Москвы. И вы не поверите, на следующий день я получила реквизиты онлайн! О Боги! Это элементарно, ну мне так кажется, для сотрудников кол-центра помогать клиентам, которые вообще не ориентируются в таких тонкостях.Спасибо! Побольше Сбербанку и Среднерусскому банку таких простых и отзывчивых операторов!

17.09.2020 получаю смс оповещение о снятие за мобильный банк за 16.09-15.10. При этом карта действует до 30.09. 2020. То есть срок действия карты заканчивается 30.09.2020, а снимают за мобильный банк до 15.10. 2020. Это как называется? Сбербанк не может работать честно и прозрачно, всегда находит способы отъема денег, видимо рассчитывает на то, что клиенты не будут поднимать шум или же не обратят внимание, ну подумаешь, сняли лишние деньги за 15 дней.  Работать надо прозрачно и честно! Вот опять придётся идти в офис и писать заявление, за месяц уже второе заявление! Первое- когда мне выпустили карту без моего участия и моего заявления, якобы взамен другой карты, но с тарифом высшим, чем предыдущий. Ну и теперь снимают за мобильный банк с карты, у которого срок до 30.09.2020, а снимают до 15.10.2020. Очень предприимчивый Банк.

Сбербанк несмотря на отмену по всей стране роуминга при снятии наличных в собственных банкоматах Сбербанка все-таки не удержался и списал комиссию за операцию снятие наличных в банкомате Сбера в Санкт-Петербурге у старого человека 93 года Участника ВО войны авось этот человек не увидит Карту Сбербанка открывали в МосквеКомиссия составила 75 рублей что немало Объяснили тем что это карта Моментум -якобы поэтому взялась комиссия за снятие При получении этой карты ничего кроме суточного и ежемесячного лимита сотрудниками банка сказано не былоКогда я обратилась в банк с этой претензией мне сказали -не озвучили потому что не думали что в таком возрасте вы будете куда-то уезжать из Москвы Как и не было в банкомате при снятии фразы о комиссии в 75 рублей

Господа эффективные менеджеры в Сбербанке - проверьте свои процессы и хоть немного уделите внимание качеству обслуживания клиентов!!!Обратилась в Сбербанк для рефинансирования ипотеки в начале августа. Заявление было подать просто, был очень приветливый менеджер в Люберцах. То, что началось после подачи заявления, можно назвать только 7 кругов ада. Сейчас я на 4 круге, но что-то мне подсказывает, что этим не закончится.Итак, предоставила оценку объекта недвижимости, согласилась на новую страховку, с трудом отказалась от навязанных ненужных мне рисков. И наконец-то на 28 август назначена сделка. Приезжаю в офис к назначенному времени 13 00, приняли меня в 13 30 и совершенно другой менеджер, так как назначенный мне менеджер был занят. ОК. С кем не бывает. Минут 40 что-то оформляли, после чего сказали - а кредит-то мы Вам сейчас не дадим. Дадим бумажек, и Вы езжайте в свое Домодедово (место, где находится объект залога) и отдавайте нам вашу квартиру в залог под наши обещания, что мы Вам дадим кредит. Ладно. Банк надежный, мошенничество мало вероятно. Но бесконечная волокита - это пожалуйста. Еду 29 августа в Домодедово. И - сюрприз!! Ведущий банк в России отправил меня на регистрацию без чего? Без квитанции об оплате Сбербанком регистрационной пошлины!!! Это же только-только ввели, откуда супер специалистам в Сбербанке о этом знать!! И правда, менеджер честно мне написал, что это нововведение в банке появилось именно 29 августа, внутреннее распоряжение. Более слабых и неадекватных отмазок я давно не встречала. Прошу дать мне эту платежку. Три рабочих дня. Готовили 4 рабочих дня. Только в пятницу 4 сентября была готова. Дубль номер два - поездка в Домодедово (Сберу на это наплевать).Дальше 10 рабочих дней регистрация. Получаю документы, пишу об этом в Сбербанк. Ответ - приезжайте завтра 25 сентября в 17 00. Приезжаю. Принимать в Сбере вовремя, видимо, плохой тон. Только в 17 15 меня принимают, конечно же, не назначенный мне менеджер, а совсем другой. И... дали кредит? нет, было бы слишком просто - мариновали до 19 00 и... Оказывается,  надо указать дату выполнения условия по передаче объекта в залог, а это делает какое-то другое управление, и сроки никому не известны.Результат - объект в залоге, навязанная страховка жизни действует уже месяц на непонятно зачем, когда будет выдан кредит - покрыто мраком.Сбер - это что?P.S. Пожалуйста, не пишите, что вы сожалеете о причиненных неудобствах и т.д. и т.п. Ничего, кроме приступа тошноты, такие отписки не вызывают!!! Разберитесь со своими процессами и супер специалистами!!!

Заранее извиняюсь, если что то прозвучит не совсем верно, с точки зрения терминологии, ибо специалистом в данной области не являюсь. Решил приобрести жильё в новостройке, но так как собственных средств на такую сумму нет, решил взять ипотеку, деньги на первоначальный взнос лежали на вкладе, который должен был быть закрыт 10 октября.  При посещении офиса застройщика, мне сообщили, что возможен такой вариант, когда мы выходим на сделку раньше, нежели будет производиться внесение первоначального взноса. Я начал действовать, получил одобрение и т.д. 17 сентября мне был совершён звонок от представителя банка, который уточнял дату и время на которую необходимо назначить сделку. Во время звонка я сообщил также о вкладе, который закрываться будет после совершения сделки, на что я получил ответ, что такого быть не может. Представитель банка созвонился с моим застройщиком и после перезвонил мне, сообщив, что да, такая возможность есть, и что мне на сделку необходимо будет принести паспорт, выписку по вкладу и необходимую сумму для оплаты страхования жизни и сервиса безопасных платежей. Сегодня 25 сентября в назначенное время я пришёл в офис для подписания документов. Мы снова столкнулись с той же проблемой, меня начали уверять, что первоначальный взнос платится сразу и никак не может вноситься после самой сделки.  На мои слова о том, что мне представитель банка, с которым я разговаривал 17 сентября по телефону, подтвердил слова специалиста застройщика, о том, что есть возможность внести первоначальный взнос позднее, специалист банка никак не отреагировал, сообщил что я должен внести первоначальный взнос сегодня, крайний срок завтра. Испугавшись, что если я сейчас откажусь от сделки, то мне придётся ждать 3 месяца, прежде чем я снова смогу подать на одобрение ипотеке, а после этой истории уже не факт, что мне вообще одобрят ипотеку, я закрыл вклад и перевёл деньги за первоначальный взнос.  Получается, что одним из двух специалистов Сбербанка, я был введён в заблуждение и потерял проценты по вкладу, а по моим меркам, это серьёзная сумма.

12.08.2020 была куплена квартира в строящемся доме в ипотеку через ДомКлик. Сделка завершена 15.09.2020, этого же числа пришло платежное поручение, что деньги переведены сервисом безопасных расчетов продавцу, то есть на эскроу счёт в другом банке Дом Р.Ф. Деньги на этот счёт так и не перевелись. Ждали положенные 5 рабочих дней, в итоге начали звонить в банк Дом Р. Ф, где выяснилось, что счёт эскроу был заблокирован по непонятной причине. При личном обращении в банк Дом РФ, были изменены реквизиты. Далее мы обратились в филиал сбербанка, где нам посоветовали этот документ отправить в чат ДомКлик, что мы и сделали. в чате пришло сообщение, что документ будет передан нашему менеджеру. И на этом все. С нами никто не связался, пытались звонить, но дело не двигается. Где деньги, что делать дальше, непонятно. А самое интересное, менеджера мы знаем, и она нас знает, а в итоге связываются с нами совсем другие люди, и каждый обещает, что с нами свяжутся и решат наш вопрос. А потом тишина.

Услуга «Сбербанк онлайн» как бомба замедленного действия! Мошенникам не составило никакого труда оформить кредит через систему «сбербанк онлайн» и вывести все кредитные деньги на разные счета.  6 сентября 2020 года у меня украли сотовый телефон, взломали установленный на нем «Сбербанк онлайн» и через несколько минут на мое имя был оформлен онлайн кредит на сумму 414 847,16 рублей. Через короткий промежуток времени  все кредитные деньги с моего счета были выведены и обналичены мошенниками.Я была не предупреждена банком, что в данной системе у меня есть услуга оформления кредита онлайн. Его одобрили через минуту, даже НЕ ПОИНТЕРЕСОВАВШИСЬ МОИМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ ДОХОДОМ, а также НЕ УДОСТОВЕРИВШИСЬ, ЧТО КРЕДИТ ЗАПРАШИВАЮ ИМЕННО Я, А НЕ ТРЕТЬИ ЛИЦА. Мошенники продолжают взламывать счет моей карты, которая до сих пор находилась на перевыпуске и даже не получена мною на руки. Преступники (по-другому их назвать не могу, это люди преступившие законы нашей страны) смогли каким—то образом ее активировать в системе Сбербанка, пытаясь вывести оставшиеся на моем счету деньги от преступных действий. Сотрудники Сбербанка объяснить это не смогли, разводят руками и говорят, что у них лучшая система безопасности, тем не менее мой счёт взломан, будучи мной заблокированным (этому есть подтверждение в виде заявления-обращения в ПАО Сбербанк).Вопрос, в чем же заключается система безопасности данного банка? Устанавливая «Сбербанк онлайн», не думала, что для меня это обернётся ТРАГЕДИЕЙ. Я оказалась в «замкнутом круге» - в полиции не торопятся расследовать данное уголовное дело, банк требует деньги, в виде ежемесячных платежей, которые почти В ДВА РАЗА ВЫШЕ МОЕГО ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА в виде стипендии.На многочисленные обращения в Сбербанк пришли в ответ лишь отказы. Банк не идет ни на какие уступки. Все сотрудники твердят одно и то же, что кредит все равно придется выплачивать. Как это вообще возможно??? Кредит выдают в течении одной минуты третьим лицам, а в итоге вся ответственность ложиться на добропорядочного клиента банка!!! Полное разочарование в Сбербанке. Остерегайтесть услуги «сбербанк онлайн». За этой простотой скрываются одни проблемы в дальнейшем. Никогда бы не подумала, что когда-нибудь столкнусь с такого рода проблемой!Оказалась в безвыходном положении, банк просто загнал меня в ловушку.

Услуга «Сбербанк онлайн» как бомба замедленного действия! Мошенникам не составило никакого труда оформить кредит через систему «сбербанк онлайн» и вывести все кредитные деньги на разные счета.  6 сентября 2020 года у меня украли сотовый телефон, взломали установленный на нем «Сбербанк онлайн» и через несколько минут на мое имя был оформлен онлайн кредит на сумму 414 847,16 рублей. Через короткий промежуток времени  все кредитные деньги с моего счета были выведены и обналичены мошенниками.Я была не предупреждена банком, что в данной системе у меня есть услуга оформления кредита онлайн. Его одобрили через минуту, даже НЕ ПОИНТЕРЕСОВАВШИСЬ МОИМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫМ ДОХОДОМ, а также НЕ УДОСТОВЕРИВШИСЬ, ЧТО КРЕДИТ ЗАПРАШИВАЮ ИМЕННО Я, А НЕ ТРЕТЬИ ЛИЦА. Мошенники продолжают взламывать счет моей карты, которая до сих пор находилась на перевыпуске и даже не получена мною на руки. Преступники (по-другому их назвать не могу, это люди преступившие законы нашей страны) смогли каким—то образом ее активировать в системе Сбербанка, пытаясь вывести оставшиеся на моем счету деньги от преступных действий. Сотрудники Сбербанка объяснить это не смогли, разводят руками и говорят, что у них лучшая система безопасности, тем не менее мой счёт взломан, будучи мной заблокированным (этому есть подтверждение в виде заявления-обращения в ПАО Сбербанк).Вопрос, в чем же заключается система безопасности данного банка? Устанавливая «Сбербанк онлайн», не думала, что для меня это обернётся ТРАГЕДИЕЙ. Я оказалась в «замкнутом круге» - в полиции не торопятся расследовать данное уголовное дело, банк требует деньги, в виде ежемесячных платежей, которые почти В ДВА РАЗА ВЫШЕ МОЕГО ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ДОХОДА в виде стипендии.На многочисленные обращения в Сбербанк пришли в ответ лишь отказы. Банк не идет ни на какие уступки. Все сотрудники твердят одно и то же, что кредит все равно придется выплачивать. Как это вообще возможно??? Кредит выдают в течении одной минуты третьим лицам, а в итоге вся ответственность ложиться на добропорядочного клиента банка!!! Полное разочарование в Сбербанке. Остерегайтесть услуги «сбербанк онлайн». За этой простотой скрываются одни проблемы в дальнейшем. Никогда бы не подумала, что когда-нибудь столкнусь с такого рода проблемой!Оказалась в безвыходном положении, банк просто загнал меня в ловушку.

Никогда не берите кредит в Сбербанке он-лайн. 1. На сайте выставлен типовой договор, по факту получения денег получите совсем другой договор. В нем , содрав с вас страховку жизни будкт прописано, что сердечники , инсультники и не дай боже онкобольные при наступлении страхового случая ничего не получат. Денежки драть будут каждый месяц, а вот выплат никаких вы или ваши родственники не получат.В моей семье страховой случай наступил в марте этого года сразу обратились в банк для приостановления выплат на 6 месяцев до получения наследства. Через пол года содрали всь сумму и проценты по непогашению кредита за 6 месяцев. Страховая сбкрбанк это вообще нечто. В апреле принесли в банк документы в начале июня они их получили. Где гуляли отксеренные в филиале  документы неизвестно. Все 6 месяцев сплошное вранье по срокам рассмотрения , по отрпавке смс о принятии решения, письма присылали после ругани по телефону. 9 сентября делр рассмотрели и отказали ( онкология) до сих пор не пришло ни смс ни письмо с уведомлением о рассмотрении дела. Пришлось позвонить и опять вранье, что письмо выслано. Сегодня попыалась погасить досрочно кредит осталась должна, но прикол в том, что оставшуюся сумму мне предложили гасить кажлый месяц приходя в банк. Ну это вообще...

Добрый день!На днях обращалась в контактный центр для установки разрешенных регионов для операций по карте. Вопрос со сменой/установкой решили на звонке и достаточно быстро, хотя и пришлось самой вести разговор и уточнять дополнительно по срокам установленных разрешений.Однако при звонке меня не устраивает автоответчик, сообщающий что все операторы заняты, хотя при запросе оператора они сразу отвечают. Складывается впечатление, что нагрузку операторов автоответчик сильно преувеличивает. Это не понравилось.В целом сервис был оказан на нормальном уровне, но с учётом негативных впечатлений от автоответчика - 3

Доброго времени суток. В целом в офисе на первомайской просторно, спасибо за хорошую работу администраторов зала, персонал работает быстро, однако один минус был ремонт помещения с Банкоматами, остальные банкоматы были довольно далеко...это к вопросу если  есть возможность то при ремонте подобного помещения оставлять хотя бы один банкомат, может быть в основном зале например. Я не ленивый, просто кажеться что так было бы комфортнее, чем огорчившись отправляться в поход по району в поисках банкомата. P. S.  Телефон с картой не всегда помогает...

Здравствуйте, со мной произошла следующая ситуация: я решила приобрести курсы на сайте m***.ru., курсы были оплачены, стоимостью 99 рублей, все было хорошо, мне пришёл запрос на подтверждение, я ввела код безопасности, оплата прошла. Спустя 2 недели с меня сняли 990 рублей, как оказалось эту сумму списал этот же сайт, якобы за продление подписки, на которую я не соглашалась, на сайте была отмена автопродления, с которой я согласилась. Никаких разрешений на второе списания я не давала, повторно код не вводила. Обратилась с этой проблемой в сбербанк, там дали ответ, что ничем помочь не могут, мол на сайтах где не требуется код подтверждения могут списать деньги повторно просто так. Мои слова, о том, что в первый раз сайт запрашивал код, а во второй почему то нет- игнорируют.Получается, что любой без моего ведома может снять деньги с моей карты, смысл мне тогда вообще быть клиентом данного банка, который разрешает такие обманные действия. Мы прекрасно понимаем, что банк дал лицензию данному сайту на оплату. Сайт обманный, как это позже выяснилось, ниже прикрепляю ссылку на сайт, где люди с такой же проблемой пишут, что обращались в банк и им вернули деньги (вопрос, почему им вернули, а в случае со мной, этого сделать нельзя?), отправляют скрин своих сообщений. Раз жалоба не первая и банк ничего не делает, я делаю выводы, что банк поощряет такие махинации. Люди уже писали в прокуратуру и роспотребнадзор на данный сайт, а банк все ещё не отобрал лицензию на совершение оплаты. Я нахожусь в полном шоке от этого! Говорят обращаться в полицию, но все понимают, что из-за тысячи рублей никто и разбираться не будет, да и концов не найти. Своей вины не снимаю, урок наперёд, но считаю, что банк должен поспособствовать и выполнить отмену операции (хоть и говорят, что это невозможно, почему другим людям возвращается?)Я давно являюсь клиентом банка, если были какие либо кредиты, то все выплачены в срок, хочется и дальше сотрудничать с добросовестной организацией и не боятся за свои деньги. Так же один из отзывов был про другой банк, там даже разбираться не стали, сразу же по обращению вернули деньги, почему же в Сбербанке такое не возможно? Банк менять не хотелось бы, так как до этого, все было в порядке. Надеюсь и в этот раз со всем разберутся. Так же прошу провести повторную проверку данного сайта, ну нельзя же так безнаказанно людей обманывать. Пишут девочки-студентки, которые купили курс за 99, а списали 1000 рублей, последнюю 1000.Да я сама преподаватель, все мы знаем, какие зарплаты у учителей и извините, но когда пришёл аванс 3 тыс. рублей, а тысячу списывают какие то бессовестные аферисты, это уже никуда не годится. Огромная просьба посодействовать! Спасибо за понимание! 

Здравствуйте, со мной произошла следующая ситуация: я решила приобрести курсы на сайте m***.ru., курсы были оплачены, стоимостью 99 рублей, все было хорошо, мне пришёл запрос на подтверждение, я ввела код безопасности, оплата прошла. Спустя 2 недели с меня сняли 990 рублей, как оказалось эту сумму списал этот же сайт, якобы за продление подписки, на которую я не соглашалась, на сайте была отмена автопродления, с которой я согласилась. Никаких разрешений на второе списания я не давала, повторно код не вводила. Обратилась с этой проблемой в сбербанк, там дали ответ, что ничем помочь не могут, мол на сайтах где не требуется код подтверждения могут списать деньги повторно просто так. Мои слова, о том, что в первый раз сайт запрашивал код, а во второй почему то нет- игнорируют.Получается, что любой без моего ведома может снять деньги с моей карты, смысл мне тогда вообще быть клиентом данного банка, который разрешает такие обманные действия. Мы прекрасно понимаем, что банк дал лицензию данному сайту на оплату. Сайт обманный, как это позже выяснилось, ниже прикрепляю ссылку на сайт, где люди с такой же проблемой пишут, что обращались в банк и им вернули деньги (вопрос, почему им вернули, а в случае со мной, этого сделать нельзя?), отправляют скрин своих сообщений. Раз жалоба не первая и банк ничего не делает, я делаю выводы, что банк поощряет такие махинации. Люди уже писали в прокуратуру и роспотребнадзор на данный сайт, а банк все ещё не отобрал лицензию на совершение оплаты. Я нахожусь в полном шоке от этого! Говорят обращаться в полицию, но все понимают, что из-за тысячи рублей никто и разбираться не будет, да и концов не найти. Своей вины не снимаю, урок наперёд, но считаю, что банк должен поспособствовать и выполнить отмену операции (хоть и говорят, что это невозможно, почему другим людям возвращается?)Я давно являюсь клиентом банка, если были какие либо кредиты, то все выплачены в срок, хочется и дальше сотрудничать с добросовестной организацией и не боятся за свои деньги. Так же один из отзывов был про другой банк, там даже разбираться не стали, сразу же по обращению вернули деньги, почему же в Сбербанке такое не возможно? Банк менять не хотелось бы, так как до этого, все было в порядке. Надеюсь и в этот раз со всем разберутся. Так же прошу провести повторную проверку данного сайта, ну нельзя же так безнаказанно людей обманывать. Пишут девочки-студентки, которые купили курс за 99, а списали 1000 рублей, последнюю 1000.Да я сама преподаватель, все мы знаем, какие зарплаты у учителей и извините, но когда пришёл аванс 3 тыс. рублей, а тысячу списывают какие то бессовестные аферисты, это уже никуда не годится. Огромная просьба посодействовать! Спасибо за понимание! 

Здравствуйте, со мной произошла следующая ситуация: я решила приобрести курсы на сайте m***.ru., курсы были оплачены, стоимостью 99 рублей, все было хорошо, мне пришёл запрос на подтверждение, я ввела код безопасности, оплата прошла. Спустя 2 недели с меня сняли 990 рублей, как оказалось эту сумму списал этот же сайт, якобы за продление подписки, на которую я не соглашалась, на сайте была отмена автопродления, с которой я согласилась. Никаких разрешений на второе списания я не давала, повторно код не вводила. Обратилась с этой проблемой в сбербанк, там дали ответ, что ничем помочь не могут, мол на сайтах где не требуется код подтверждения могут списать деньги повторно просто так. Мои слова, о том, что в первый раз сайт запрашивал код, а во второй почему то нет- игнорируют.Получается, что любой без моего ведома может снять деньги с моей карты, смысл мне тогда вообще быть клиентом данного банка, который разрешает такие обманные действия. Мы прекрасно понимаем, что банк дал лицензию данному сайту на оплату. Сайт обманный, как это позже выяснилось, ниже прикрепляю ссылку на сайт, где люди с такой же проблемой пишут, что обращались в банк и им вернули деньги (вопрос, почему им вернули, а в случае со мной, этого сделать нельзя?), отправляют скрин своих сообщений. Раз жалоба не первая и банк ничего не делает, я делаю выводы, что банк поощряет такие махинации. Люди уже писали в прокуратуру и роспотребнадзор на данный сайт, а банк все ещё не отобрал лицензию на совершение оплаты. Я нахожусь в полном шоке от этого! Говорят обращаться в полицию, но все понимают, что из-за тысячи рублей никто и разбираться не будет, да и концов не найти. Своей вины не снимаю, урок наперёд, но считаю, что банк должен поспособствовать и выполнить отмену операции (хоть и говорят, что это невозможно, почему другим людям возвращается?)Я давно являюсь клиентом банка, если были какие либо кредиты, то все выплачены в срок, хочется и дальше сотрудничать с добросовестной организацией и не боятся за свои деньги. Так же один из отзывов был про другой банк, там даже разбираться не стали, сразу же по обращению вернули деньги, почему же в Сбербанке такое не возможно? Банк менять не хотелось бы, так как до этого, все было в порядке. Надеюсь и в этот раз со всем разберутся. Так же прошу провести повторную проверку данного сайта, ну нельзя же так безнаказанно людей обманывать. Пишут девочки-студентки, которые купили курс за 99, а списали 1000 рублей, последнюю 1000.Да я сама преподаватель, все мы знаем, какие зарплаты у учителей и извините, но когда пришёл аванс 3 тыс. рублей, а тысячу списывают какие то бессовестные аферисты, это уже никуда не годится. Огромная просьба посодействовать! Спасибо за понимание! 

Господа эффективные менеджеры в Сбербанке - проверьте свои процессы и хоть немного уделите внимание качеству обслуживания клиентов!!! Обратилась в Сбербанк для рефинансирования ипотеки в начале августа. Заявление было подать просто, был очень приветливый менеджер в Люберцах. То, что началось после подачи заявления, можно назвать только 7 кругов ада. Сейчас я на 4 круге, но что-то мне подсказывает, что этим не закончится. Итак, предоставила оценку объекта недвижимости, согласилась на новую страховку, с трудом отказалась от навязанных ненужных мне рисков. И наконец-то на 28 август назначена сделка.  Приезжаю в офис к назначенному времени 13 00, приняли меня в 13 30 и совершенно другой менеджер, так как назначенный мне менеджер был занят. ОК. С кем не бывает. Минут 40 что-то оформляли, после чего сказали - а кредит-то мы Вам сейчас не дадим. Дадим бумажек, и Вы езжайте в свое Домодедово (место, где находится объект залога) и отдавайте нам вашу квартиру в залог под наши обещания, что мы Вам дадим кредит. Ладно. Банк надежный, мошенничество мало вероятно. Но бесконечная волокита - это пожалуйста. Еду 29 августа в Домодедово. И - сюрприз!! Ведущий банк в России отправил меня на регистрацию без чего? Без квитанции об оплате Сбербанком регистрационной пошлины!!! Это же только-только ввели, откуда супер специалистам в Сбербанке о этом знать!! И правда, менеджер честно мне написал, что это нововведение в банке появилось именно 29 августа, внутреннее распоряжение. Более слабых и неадекватных отмазок я давно не встречала. Прошу дать мне эту платежку. Три рабочих дня. Готовили 4 рабочих дня. Только в пятницу 4 сентября была готова. Дубль номер два - поездка в Домодедово (Сберу на это наплевать). Дальше 10 рабочих дней регистрация. Получаю документы, пишу об этом в Сбербанк. Ответ - приезжайте завтра 25 сентября в 17 00. Приезжаю. Принимать в Сбере вовремя, видимо, плохой тон. Только в 17 15 меня принимают, конечно же, не назначенный мне менеджер, а совсем другой. И... дали кредит? нет, было бы слишком просто - мариновали до 19 00 и... Оказывается,  надо указать дату выполнения условия по передаче объекта в залог, а это делает какое-то другое управление, и сроки никому не известны. Результат - объект в залоге, навязанная страховка жизни действует уже месяц на непонятно зачем, когда будет выдан кредит - покрыто мраком. Сбер - это что? P.S. Пожалуйста, не пишите, что вы сожалеете о причиненных неудобствах и т.д. и т.п. Ничего, кроме приступа тошноты, такие отписки не вызывают!!! Разберитесь со своими процессами и супер специалистами!!!

Уважаемый представитель сбербанка. Я являюсь дольщиком в ДДУ с строительной компанией КВС в городе Спб, адрес строительства Сертолово-2, ул. Тихвинская д.10 к.3 (номер дома недавно присвоен). Совершал покупку недвижимости у застройщика КВС исключительно потому, что партнёром являлся в т.ч. Сбербанк, которому в свою очередь я доверяю, к тому-же являюсь работником бюджетной сферы, так-что выбирал очень аккуратно. Сравнительно недавно застройщик КВС разрекламировал новость, что он является Вашим "платиновым партнёром". Однако этот платиновый партнёр сбербанка, т.е. КВС наконец-то опубликовал объявление на своём сайте о начале приёмке квартир ЖК Новое Сертолово.  Весь сгорая от счастья и благодаря в душе сбербанк я позвонил для записи на приёмку квартиры, в ответ я услышал, что именно моя квартира не готова и когда я смогу её принять неизвестно, надо подождать 20 рабочих дней, потом ещё 20 дней и так до бесконечности, ибо по договору передача ключей до 1 марта 21 г. Ситуация эта возникла исключительно по причине "конфликтной ситуации" при общении в паблике вк группы КВС (моё предположение), где начальница отдела недвижимости КВС Анжелика А-ва угрожала (моё субъективное мнение) мне проблемами (есть скан) и внесла в чёрный список клиента за абсолютно объективные посты в паблике критической направленности, которые и возникли сегодня- отказ в передаче.  В оферте на сайте КВС не указана информация о том, что информация касается не всех квартир подлежащих приёмке.  https://lk.kvsspb.ru/events/vnimanie-otkryta-zapis-na-priemku-kvartir-zhk-novoe-sertolovo-5-zhiloy-gruppyТаким образом уважаемый представитель сбербанка, как такой партнёр может быть "платиновым"? Ваш партнёр который использует имя сбербанка и в прямом смысле издевается над клиентами. Я честно говоря разочаровался в вас, ибо всегда считал, что партнёры сбербанка, тем паче "платиновые" имеют безупречную репутацию, а они гнобят клиентов. Кредитный договор (ипотека 934050--). Буду очень признателен если Вы доведёте до своего "платинового" партнёра о недопустимости подобного отношения к клиентам, ведь совершенно ясно, что означенные господа добиваются нарушения сроков передачи в залог недвижимости кредитору и выставление кредитором неустойки заёмщику. Прошу разобраться.

Не хотел писать, но недавно услышал о новой экосистеме, которую Сбер собирается развивать. Господа, Вам бы сначала наладить банковскую сеть нормальную, а затем переключиться на разработку SberBox. Поясню на недавнем примере."Клиентом" банком являюсь давно. Так уж сложилось, что везде где работаю, постоянно всучивают их зарплатную карту. Из принципа не храню никаких денег в этом банке, зарплату получаю на другую карту. Но, вот, не удалось отвертеться. Очередной мой гонорар издатель готов перевести только в Сбербанк. Никакие уговоры с моей стороны не действовали. Проявил малодушие и сдался. В конце концов, счет то в Сбербанке у меня есть. Но не тут то было. Мой издатель готов перевести мой гонорар только на расчетный счет открытый в московском отделении Сбербанка. Хотя у меня уже есть счет в Северо-Западном отделении Сбербанка. Тут конечно есть вина издателя, может быть издатель экономит на этом пару рублей. Оказывается, в то время как с помощью SberBox можно будет заказывать вещи «прямо из фильмов»,  и помогать в этом будет целое семейство виртуальных ассистентов «Салют». В 21 веке у "банка" есть сеть региональных отделений которые никак не сообщаются друг с другом.Без всякой надежды, я спросил у Сбербанка правда ли что не смотря на то, что я являюсь клиентом Северо-Западного Сбербанка, мне нужно приехать в Москву лично, чтобы открыть счет в московском отделении. Правда ли, что этот счет чем бы то ни было будет отличаться от счета который у меня уже есть. Сообщил, что я готов заплатить, если мне предоставят счет с реквизитами идентичными тем, которые я бы получил в московском отделении Сбербанка.Ассистент подтвердил мне, что да, до сих пор в этой галактике есть такая дикость, как не взаимодействующие региональные отделения.Конечно же, рано или поздно я буду в Москве, открою счет и получу свои деньжищи.Но как и раньше, буду избегать общения с этим "банком" и всем советую.

Абсолютно неадекватная поддержка по электронной почте. Пишешь им: ваше приложение работает неккоретно по таким-то пунктам, прикладываешь скриншоты и видео и описываешь проблемы.В ответ получаешь: предоставьте паспортные данные, дату рождения и ФИО.Что?! У вас приложение криво работает! Причем тут паспортные данные?! Вас должны интересовать только 3 вопроса: 1) каким устройством я пользуюсь; 2) какая операционная система установлена; 3) какая версия приложения. И в конце письма приписать: спасибо за обратную связь, мы передадим информацию нашим разработчикам. ВСЁ!Но нет! Сбербанку это не интересно. У них в приоритете сбор данных о пользователях, и плевать на фидбэк о работе приложения, а значит и на клиента в целом.А еще уж совсем забавное. «У нас нет возможности воспроизвести видео». И это контора, которая проводит конференции по нано-технологиям 21 века. Ну-ну. Ржу в голос.