140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Господа, накипело!!! На протяжении длительного времени являюсь клиентом Сбербанка. Имею несколько карт, зарплатный проект, неоднократно брала кредиты, которые погашала досрочно. Кредитная история чистая. Постоянно получаю от банка назойливые предложения взять кредит, как в виде сообщений, так и по телефону. И вот настал тот час, когда мне понадобился кредит. Подала заявку в приложении и получила неожиданный отказ. Интересно, почему при хорошей кредитной истории, постоянном доходе более 60000 руб в месяц, зарплатой карте Сбербанка мне отказали в "астрономической"  сумме 700000 руб на пять лет?  Оператор дежурными фразами, как и робот в чате до этого пояснил, что рассматривая заявку, банк учитывает платежеспособность, кредитную историю, состав семьи и другие условия. Интересно, какой из этих пунктов не устроил мой банк!? Работа постоянная, доход вроде немаленький, иждивенцев нет, возраст средний. До этого мне навязчиво предлагались более крупные суммы от этого же банка. При этом, моему мужу с меньшим доходом и отсутствием зарплатой карты кредит одобрен. Сказать, что я разочарована - ничего не сказать! Постараюсь ограничить услуги этого банка до минимума.

Оператор был об этом уведомлен. И я спросила о том есть ли у данной карты абоненская плата за использование карты, мне сказали что нет абоненской платы. Сейчас мне выстовлен счет 750 р. Почему? Требую убрать эту  абоненскую плату. Это у же не первый раз. Похожая ситуация была когда в место молодёжной карты дочери выдали обычную визу. Хотя 10 раз говорили о молодёжной карте. И похоже это один и тот же оператор.

Доброго дня. В августе 2020 года позвонили из вашего банка и сообщили о попытке списания со счета вашим сотрудником. По словам Б-ой К. В. (Сбербанк) был совершен взлом личного кабинета и попытка перевода с моего счета, при том мне не приходило никакого подобного смс о попытке списании. После звонка этой сотрудницы было проведено расследование с просьбой самоинкассации всех счетов, в том числе с криптовалютой. И просьба о перевыпуске кредитной карты с моим именем. Перевыпустил карту как просили, потерял дня два на переговоры и действия блокировки в личных кабинетах всех средств. Плюс ко всему остался без денег. Кредитная карта, которую перевыпустил - заблокирована, судя по всему не важно обещание сотрудника вашего банка о том что я смогу ей пользоваться. В настоящее время на моих счетах отрицательные балансы и я звонят сотрудники других организаций с просьбой оплатить задолженности. кредитные средства на карте вашего банка предоставил другой банк для рефинансирования, я планировал ими пользоваться и остался без средств ( для аренды жилья и оплаты долгов). В настоящее время очень надеюсь, что банк рассмотрит заявление на разблокировку счета карты.

Обратились в Сбербанк подали заявку на ипотеку , нам ее одобрили перезвонил менеджер подтвердил , начали оформление ипотеки . У нас ребёнок в собственности все это оформляли через опеку , в опеку Сбербанк предоставлял справку что Сбербанк действительно даёт нам ипотеку ,после получения одобрения опеки что разрешено покупать ребёнку новое жилье , Сбербанк нам отказал в ипотеке . Пользовались сайтом через дом. Клик . Сбербанку оплатили в сумме 2900 руб за оформления договора купли-продажи , что дальше это не понадобилось , муж написал заявление на возврат Сбербанк до сих пор не вернули эти деньги . Разочаровалась в этом банке . Вроде как государственный считается

Я в шоке.Банкомат не зачислил деньги. Мною было внесено 70 000 руб в приемное устройство банкомата номер 60010932, появилась надпись на экране банкомата: "произошёл сбой устройства, укажите какую сумму вы вносили", я указал и вылез чек что зачислено на счет всего 14 000, а за остальные незачисленные 56 000 обратитесь в ближайший офис.  Я обратился (претензия 200903-0007-078000 от 3.09) и мне вернули только 44 000. Написал заявление в полицию, готовлю иск в суд.

Здравствуйте, Сбербанк. 10.09.2020 в 18:50:18 (МСК) я черезуслугу Сбербанк Онлайн «оплата за обучение» заполнил ваш шаблон и отправил деньги за обучение Ба.....ва Богдана Сергеевича в НГТУ ИНН 5***4, указав в шаблоне требуемые данные по назначению платежа, номер договора и проч.. В полученном мною чеке оказалось, что ПОЛУЧАТЕЛЬ -   СГУГИТ ИНН 5***9. Хочу отметить, что в вашем шаблоне не запрашивается ни ИНН, ни название учебного заведения. Деньги ушли в УФК по НСО и наш студент теперь оказывается без оплаты за семестр. Как оперативно решить сложившуюся проблему? Идентификатор операции: 787302Номер операции:9975368

Здравствуйте! С карты списали детские пособия, которые не подлежат списанию, в прошлом месяце я специально звонила и узнавала, что нужно сделать, мне ответили, пока не спишут ничего не нужно, а так же заверили, что в назначении платежа указывается, что зачисляют и действительно в прошлом месяце ничего не сняли, а в этом сняли. Как теперь вернуть денежные средства обратно?

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ВСП 9038/1655 города Москвы в особенности руководителю Б-ой Н. Е. за чуткое и внимательное отношение к моей проблеме , оказала неоценимую помощь, уделила большое количество времени, что сейчас редко встречается в наше время . Также хотелось бы отметить высокий профессионализм и внимание к клиентам банка заместителя руководителя Ш-ко Е. Н. Очень ей благодарен за оказанную помощь.

Здравствуйте! Обратилась вчера в банк чтобы отменить транзакцию. Мошенники украли с карты 3000.Сказали, что заявление будет на рассмотрении банка до 16 сентября... Как же так? В других банках транзакцию отменяют в течении суток, даже в банк идти не надо, просто написать в поддержку. А в сбербанке почему-то нет. Думаю отказаться от хранения денег в этом банке!Номер обращения 200909 0422 520200/1

Оформил в Сбербанке (05.09.20) кредит на рефинансирование кредитной карты банка Тинькофф. Кредит одобрили, деньги пришли на карту Сбербанка и моментально списались, но все еще(10.09.20) не пришли на мой счет в банке Тинькофф. В Тинькофф банке попросили прислать им чек операции, которого у меня нет. В выписке со счета нет информации куда ушли деньги. В отделение составил заявление на предоставление детальной выписки по данной операции. Но сказали ждать две недели, хотелось бы как можно быстрее решить этот вопрос.

Я, К-ов Э. М. профессор 8 сентября обратился в банк с рядом проблем. в частности помочь восстановить онлайн личный кабинет и другие просьбы. Со мной работала А-ва Лаура. Я был просто потрясен ее вниманием. упорством. желанием до конца довести решение проблемы и просто максимальневм вниманием. Очень приятно. что в нашем банке работают такие классные профессионалы. Спасибо Лаура!

Утром 10 сентября 2020 на мой мобильный телефон позвонил якобы сотрудник Сбербанка с новостью, что кто-то пытается взять ипотечный кредит на мое имя на сайте Дом.Клик. Спустя полчаса вешания лапши на уши и смены 3 (!) операторов, меня заставили перевести колоссальную сумму денег на "застрахованный счет". При этом, мои персональные данные (в том числе и информацию по вкладам) мошенники знали. С той стороны трубки явственно слышались голоса других "операторов" и то, как они берут звонки. Вся контора была очень убедительна, знала весь внутренний банковский аппарат. В течение этих 30 минут, когда я была под влиянием мошенников, я связывалась с настоящими сотрудниками банка, чтобы пройти "проверку" на законность моего перевода. В двух случаях из трех, мне отказали, но в последний раз оператор банка никак не проверила мой перевод. Возможно, если бы она отказала в переводе, то я бы не стала жертвой мошенников либо хотя бы произвела перевод не в таких крупных размерах.Я ни в коем случае не отрицаю, что я виновата, но откуда мне было знать, что это мошенники? Они не просили данные моей карты, позволяли связаться с банком и очень убедительно и профессионально разговаривали. Такая большая контора, которая специализируется на кражах денежных средств в крупных размерах просто не может не иметь связей.Возможно, я стала их жертвой, потому что не имела страхования в Сбербанке. Кто знает. Но я больше не стану доверять им свои сбережения. Моей маме (тоже клиенту Сбербанка) ранее также поступали такие звонки, но каждый раз мы могли распознать мошенников, а с уменьшением количества денег на счету всякие звонки прекратились.Также, хочу отметить, что преступники знали, что я открыла эту карту и счет не в Москве, а в моем родном регионе, хоть их номера были московские.Суммируя весь мой опыт как клиента Сбербанка, я хочу сказать, что глубоко разочарована и очень зла. Если бы было возможно поставить минусовую оценку, я бы это сделала.

04.09.2020 в Сбербанк онлайн оставил заявку на выдачу бизнес-карты. Отклонено банком. Причина: в выпуске бизнес-карты отказано. Ничего более глупого не слышал. Хотел узнать.причину отказа, рекомендовали обратиться в отделение банка (судя по всему Очень секретная информация). Но я бы и в обычное время не пошел бы, ибо куда более серьезные вопросы сейчас решаются удаленно, а тут ещё и самоизоляция. Оставил обращение 05.09.2020 с просьбой назвать причину отказа, сказали передадут в профильное подразделение, но до сих пор молчание, позвонил сегодня (10.09.2020), говорят пока нет информации... Хочется сказать, что по факту прошло уже 6 дней, включая день обращения... За 6 дней Бог создал Землю, а сотрудники сбербанка, не могут узнать причину отказа в выпуске бизнес-карты... Видимо нужно отказаться от расчетного счета и торгового эквайринга, данного банка, не советую работать с данной конторкой.

23.04.20 мною была отправлена на сайте Сбербанк онлайн заявка на кредитные каникулы из за потери работы в период пандемии.При этом неоднократно уточнялось что нуждаюсь в кред.каникулах именно из-за потери работы.29.05 по смс пришло одобрение и что в течении 90 дней предоставить документы. 31.07 в отделение сбербанка на Камышинской была представлена трудовая книжка и справка 2 НДФЛ где зарплата указана меньше прожиточного минимума и больше суммы платежа по ипотеке.После предъявления график платежей был изменён с отсрочкой на 6 месяцев и пришло смс что на основании предоставленных документов льготный период подтверждён. 3.09 я взял справку в банке для оплаты страховки и был очень неприятно удивлен,значился долг в размере 49300р.На звонок в отдел по задолженности мне объяснили что смс было отправлена неккоретно и образовалась задолженность.По факту данная сис ввела меня в заблуждение,так как никаких смс или звонков больше не поступало. Данную задолженность выплатить я не могу,для меня эта слишком большая сумма и я считаю это вина сбербанка, почему отправляются неккоретные смс? почему больше не было никаких ни звонков ни смс? Сейчас я собираюсь подавать в суд с приложением данной смс и ходатайством о прослушке звонков в Сбербанк.

Самый отвратительный банк. За 6-10 р готовы отнять ипотеку. Шлют свои уведомления по соц сетям. Кто дал вам право писать людям в соц сетях и месенджерах? В документах нет ФИО сотрудника. Звонила на 900 ответа толком нет, переключают каждый раз другому оператору и так до бесконечности. В филиалах бесполезно что либо у сотрудников спрашивать, не опытные люди и не образованные в сфере банковских услуг.

22 июля моя тетя обратилась в отделение по адресу Переславль-Залесский, ул. Менделеева, дом 2 для того, чтобы сделать частично досрочное погашение по ипотечному кредиту. Она является созаемщиком, основной заемщик муж, у которого есть арест на счете и который погашал платежи в обход ареста. Тетя предупредила сотрудника,  что на счете арест на сумму около 20 тыс руб, что нужно сделать ЧДП на сумму 70 тыс руб и нужно, чтобы эти деньги ушли в счёт кредита, не закрывая арест, поскольку нужно было уменьшить долг именно по кредиту. Девушка приняла заявление, выдала новый график платежей, в котором значилось погашение на сумму 70 тыс руб. По итогу через несколько дней в приложении тетя увидела, что из этих денег 20 тыс руб ушло в счет ареста,  а кредит был погашен только на сумму 50 тыс руб. То есть сотрудник, зная, что на счете арест и клиент хочет сделать погашение именно по кредиту, некорректно произвёл погашение и часть денег ушла в счет ареста. Если при ареста ЧДП было невозможно без погашения ареста, сотрудник обязан был проинформировать, а не принимать заявление и выдавать новый график. Просьба принять во внимание работу сотрудника и произвести погашение на оставшиеся 20 тыс руб, которые вследствие некомпетентности сотрудника не ушли в счет кредита.

Здравствуйте! Хочу обратиться за помощью и разъяснением от Сбербанка с помощью ресурса Banki.ru 29.07.2020 подал заявку на оформление ипотеки через ДомКлик, мне ипотека одобрена. 31.07.2020 документы и оценка объекта добавлены. 11.08.2020 поступил отчет по оценки  13.08.2020 ЕГРН на дом и земельный участок прогрузили, в этот же день справка из БТИ, тут же менеджер банка отвечает в чате: необходимо предоставить актуальную справку о зарегистрированных лицах в объекте,по домой книге нет возможности провести анализ 18.08.2020 выписка предоставлена. Ждем назначение сделки. 20.08.2020 продавец предоставил доверенность с правом продажи дома. 27.08.2020 добавили доверенное лицо в сделку. Ждем назначения сделки 28.08.2020 менеджер банка: заявка пока на рассмотрении, ожидаем решения. 3.09.2020 менеджер банка: по факту получения окончательного решения, запишем вас на сделку. Спасибо за ожидание. 10.09.2020 до сих пор ждем окончательное решение банка. Вопрос: Сколько может продолжаться ожидание решение банка, если все недостающие документы были предоставлены 20.08.2020 ?  И для чего искусственно затягивается время ?

12.10.2019 я обратилась в отделение Сбербанка №9038/01115 по адресу: г. Москва, проспект Мира, 91 к 3, с просьбой закрыть все счета, которые привязаны к карте. Мне выдали заявление  о закрытии счета карты и 2 выписки по лицевым счетам с  нулевыми остатками. Занималась этим сотрудник Сбербанка Х-ва Лилия. 09.09.2020 мне на телефон пришла смс с номера 900 о том, что со вклада Универсальный Сбербанка России на 5 лет взыскана сумма 17,77 руб по исполнительному производству (номер и дата) в г. Ангарск. Остаток долга 8 187, 07 руб.Просьба объяснить, почему не выполнена  моя просьба о закрытии всех счетов! И откуда взялся данный вклад на 5 лет? И что непонятного в словах "хочу закрыть все счета".Год назад  уже обращалась в Сбербанк с такой ситуацией. Ниже обращение, которое я писала на данном сайте: 03.10.2019 года с моего счета были ошибочно списаны деньги  в размере 3 330 рублей 10 копеек. При этом я лично никаких списаний с банковского счета не производила. И также наложен арест на сумму 2 405 рублей 36 копеек. При звонке в банк мне сообщили, что денежные средства списаны на основании исполнительного производства от  27.07.2018, Выданного  Ангарским  РОСП УФССП, Россия, Иркутская обл, г. Ангарск. Однако, в г. Ангарск Иркутской обл. я не прописана и не проживаю, собственности у меня там никакой нет и никогда там не была. На сайте ФССП, вбивая ФИО и дату рождения и моё место  прописки  никаких долгов не обнаружено. Человек, имеющий долги прописан в Иркутской области.Таким образом, списание произвели в результате плохой проверки сотрудника ПАО Сбербанк моих личных данных. При заведении карты в отделении банка у меня брали мои паспортные данные, которые хранятся всистеме. И такие важные проверки стоит проводить по всем паспортным данным, а не выборочно по ФИО и дате рождения.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне ошибочно списанные денежные средства.

Уважаемые Дамы и Господа!Досрочно погасил 22  тысячи месячного платежа и с удивлением обнаружил, что должен ещё в данном месяце 5 тысяч рублей с копейками.Предупреждений о том, что банк штрафует за частичное досрочное погашение не было, а было написано, что в том случае, если заёмщик полгода не делает досрочных выплат ставка снижается на 1% годовых. Будьте крайне внимательны!

Являюсь клиентом Сбербанка. Периодически получаю рассылки о новых продуктах, но последняя поразила своим неприкрытым обманом. Привожу часть текста:  если берёте, например, 950000р. на 60 месяцев по ставке 15,9% годовых, то платёж будет 10629 р/мес. Умножаем 10629 на 60 и получаем 637740. Остальные деньги Сбербанк прощает? Проверил отправителя и все ссылки внутри письма. Каждая ссылка ведёт на сайт Сбербанка. Прошу ответственных сотрудников разобраться со своими маркетологами и не заниматься обманом.