140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В МП СБОЛ постоянно!!!!!!!!! выскакивает предложение с открытием классической карты или вклада. И это происходит каждый!! КАЖДЫЙ переход по вкладкам. При закрытии этого спамовского продукта необходимо выбрать причину - выбирает "Навязчиво". Далее переходим во вкладку платежи - оплачиваем услугу - возвращаемся во вкладку карты - и??? И снова появляется СПАМ с предложением открыть классическую карту. В чат была направлена просьба не показывать более этого СПАМА в приложении! Я УЖЕ УКАЗАЛА, ЧТО ЭТО НАВЯЗЧИВО И НЕ НАДО МНЕ БОЛЕЕ ЭТО НАВЯЗЫВАТЬ!!!Вы, разработчики и продвигатели подобного спама - сотрудники сберика - считаете, что две минуты на отсутствие это спамовского предложения достаточно для того, чтобы быть не навязчивыми? Вы думаете, что кто-то захочет открыть подобную карту в сберике? У меня есть уже классическая карта другого банка и меня она ПОЛНОСТЬЮ устраивает!!! Вы же не можете предложить ничего хорошего, а только плату за годовое обслуживание взымаете!!! У вас нет нормального возврата средств в виде денежной единицы на карту! Бонусы Спасибо?! Чушь и крайне сомнительная фигня! Расплатиться ими там, где МНЕ необходимо я не могу, а оплачивать ими в бигмачных мне не интересно. Много рядом других объектов, где можно оплатить балами? Абсурд!!! Это абсолютно неинтересные для меня объекты! А вот реальные деньги на карту, как это делают НОРМАЛЬНЫЕ банки - это приемлемо! Так на кой клят вы пихаете СПАМ в виде попрошайничества открыть классическую карту, каждый переход по вкладкам?! Если я указываю причину НАВЯЗЧИВО, то это означает, что я не хочу от вас получать ТАКОЙ СПАМ и такие предложения. При необходимости, я могу самостоятельно проанализировать вопрос и выпустить ещё одну карту, но в НОРМАЛЬНОМ банке.  Устраните этот недочёт и более не клянчите открытия у вас подобных карт.А как только меня заставят открыть карту МИР для социальных выплат, так эту карту я открою в ДРУГОМ БАНКЕ!!!!

Обратились в офис обслуживания Сбербанк в г.Старый Оскол по завещанию по вкладу №4230681013******2421 от 08.07.2006г. (Курская область, Горшеченский район, с.Ключ) По обращению №2006010168862200 от 01.06.2020г. в банке ответили,что вклад закрыт владельцем в 2015году., более никакой информации предоставить не могут, ни в каком отделении закрыт, ни дату закрытия.Дело в том, что владелец не закрывал данный вклад, так как человеку на тот момент было 88 лет, находилась в не ходячем состоянии, из дома не выходила, посторонних людей не было, свидетели что человек не имел возможности покинуть дом - присутствуют, ближайшее отделение банка находилось в 30 км от ее дома, доверенности и другие документы у нотариуса не заверяла и не писала. Физически сделать этого человек не мог, также до самого дня смерти - человек сообщал,что вклад есть и  деньги на нем присутствуют. Сберегательная книжка на вклад и завещание также находятся на руках, в книжке отметке о закрытии счета нет, никаких отметок, она находилась все годы также в одном месте и не перемещалась. В банке ответили,что счет могли закрыть без книжки вообще. Считаю, что на лицо факт обмана, прошу предоставить дату закрытия счета, в связи с вступление в наследство, а также предоставить документы с подписью лица, кто закрывал счет, так как владелец не мог это сделать физически, что легко доказуемо.

01.06.2020 года, в один из банкоматов (№60000077), расположенных в помещении доп.офиса Сбербанка, Саратов, мной были внесены денежные средства в размере 12000 руб.Банкомат деньги забрал, но на карту не зачислил. Появилась надпись, что что-то пошло не так.  Я получила чек из банкомата, где указано, что произошел сбой и зачислено 0, сумма претензии 12000 руб. Позвонила на номер 900, описала проблему. Обещали уведомить по смс о ее решении. Деньги нужны срочно, что делать? Читаю отзывы других людей, рассмотрение подобных проблем длится неделями... Как быть?

Две недели назад я обратилась в указанный банк, для того, чтобы перевыпустить карты по причине изменения данных. В течение этих двух недель в личном кабинете Сбербанк онлайн я проверяла статус изготовления карт. В субботу 30 мая обнаружила, что в статусе стоит уведомление о том, чтобы я обратилась в банк получения карты. Так как это отделение должно работать в субботу до 15.00, я пошла туда, чтобы узнать судьбу своих карт. Когда я была на месте, время было 13.30, банк уже не работал, висело уведомление о том, что банк в субботу работает до 11.00. Суть не в этом. Сегодня я обратилась в этот же банк по этому же вопросу. На мой вопрос, почему висит это уведомление, сотрудница ответила: «не знаю». А кто должен знать?! Я?! Максимальные сроки перевыпуска карт прошли у сбербанка. Приходят какие-то уведомления, от том , что я должна обратиться в банк, а в банке мне говорят  «не знаю».  По этому же вопросу обращалась на линию, где этот дебильный бот не даёт связаться с оператором. Карты, перевыпущенные в банке - зарплатные. Сколько ещё можно ждать этот банк, выслушивать «не знаю» и сидеть без зарплаты?!

При переводе денежных средств клиенту Сбербанка своего региона в мае месяце банк, как выяснилось взимает комиссию 1% от суммы перевода, ранее все переводы осуществлялись без комиссии. Банк меня об этом не уведомил, Банки должны своих клиентов ставить в известность, объяснять условия обслуживания дебетовых карт.

Наша компания включена в перечень пострадавших отраслей, а следовательно на нее распространяются меры господдержки - по льготному кредитованию и т.д. Постановление Правительства, включившее отрасль в перечень пострадавших, вышло 26.05.2020, а вступило в силу 29.05.2020. Однако на сайте Сбербанка до сих пор информация по ОКВЭДам не обновлена. А сотрудники в чате и в коллцентре знаю только одну мантру "Зайдите в кредиты - у вас там будет баннер". А если нет, то сначала позвоните на один номер, потом на другой. В итоге, позвонил на специальный номер по господдержке: 8-800-200-34-40. Поддержка бизнеса заключается в том, что если на сайте Сбербанка кода нет - то значит все правильно. а ссылки на постановление Правительства, сайт налоговой - не принимаются. А решение предлагается одно: обновляйте страницу на сайте банка и смотрите на баннеры в Сбербанк Бизнес Онлайн. Когда-нибудь там что-то появится. Но когда я вам не скажу. А если вас это не устраивает, то больше ничем помочь не могу, никакое обращение мы составлять не будем. Только после настойчивых требований обращение составили и через гугу продиктовали номер из 16 цифр (паузы не делаю и не проверяя верно ли я все записал). При этом, я вежливо уточнял у специалистов, что может это связано с тем, что с момента принятия постановления прошла неделя и может из-за этого список не обновлен? Но это ничего не изменило и не позволило получить информацию от 4 специалистов. Ну и конечно я узнал новеллы в толковании законодательства, оказывается есть несколько категорий пострадавших отраслей и всем положена разная помощь (хорошее знание матчасти у специалиста сидящего на выделенной линии по господдержке). При этом Постановление Правительства содержит всего 6 новых отраслей (24 цифры и 6 точек) - интересно почему их за неделю добавить нельзя? Такая вот поддержка - сверстать красивый сайт, наделать баннерочков, а как дело доходит до реальной помощи - в дело вступает непрофессиональная техподдержка. У которой лекарство одно - кнопка F5 в браузере. Плюс бонусом - отсутствие желания помочь и решить проблемы клиентов.

Здравствуйте! Ситуация такова- я подала заявку на кредитные каникулы еще в конце апреля 2020 г. (примерно 28-29 числа) через сайт Сбербанка; 8 мая 2020г. пришло СМС "Ваша заявка одобрена..., график платежей будет направлен дополнительно". До 20-х чисел мая никаких новых графиков ни  в личном кабинете СБ-онлайн, ни на эл.почту не поступало. В итоге оказалось, что мне необходимо донести выписку с карты (!!!) в отделение банка (притом что я "зарплатный" клиент Сбербанка вот уже 7-ой год). Выписку я донесла в отделение банка в г. Куртамыш, и 25 мая 2020 г. приходит СМС- "Ваша заявка на кредитные каникулы по договору ... одобрена. График платежей с учетом льготного периода будет направлен дополнительно". Внимание вопрос: 1. Когда будет направлен график, и будет ли он направлен вообще? Мне нужен положительный либо отрицательный ответ по моей заявке на кредитные каникулы.  МЕСЯЦ ПРОШЕЛ С МОМЕНТА ПЕРВОНАЧАЛЬНОГО ОБРАЩЕНИЯ!!! 2. С какого момента исчисляется льготный период по моей заявке (фактически, при наличии т.н. одобрения кредитных каникул свои обязательства по оплате я исполняю). 3. Нужно ли мне еще что - то дополнительно предоставлять для того, чтобы наконец получить новый график платежей с учетом льготного периода?  Справочно: кредитные каникулы запрошены на ипотечный договор; о том, что нужно дополнительно донести выписку с карты, узнала из звонка на горячую линию (САМОСТОЯТЕЛЬНО ПОЗВОНИЛА УЗНАТЬ СУДЬБУ ЗАЯВКИ, НИКАКИХ ЗВОНКОВ ОТ СОТРУДНИКОВ БАНКА НЕ БЫЛО, О ТОМ ЧТО НУЖНО ЧТО ТО ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ); кредитные каникулы запрошены в связи со снижением дохода; просроченной задолженности по ипотечному договору на 02.06.2020 г. нет.

Добрый день! 20.03.2020г. полностью погасила ипотеку в Сбербанке. 20.03.2020г. мне поступило смс от банкас номера 900, что банк приступил к подготовке документов для снятия обременения и что обременение будетснято в течение 30 календарных дней. 27.05.2020 написала в чат Дом Клика, Пришел ответ, что закладная вархиве банка отсутствует. Будет подготовлен дубликат. Конкретной даты они не говорят, отписываютсяобщими фразами, что нужно время, сколько времени не говорят. Пыталась дозвониться на телефон контакт-центра, там мой звонок принимают и сообщают что со созвонятся со мной в течении 3-х дней, но с 27 мая2020г. никто так и не перезвонил, звоню каждый день реакции ни какой. Дубликат не выдан и никакойинформации мне не предоставляют. Для идентификации: кредитный договор 19849110 от 13 октября 2011 г.Дата полного погашения ипотеки: 20.03.2020 Таким образом, нет никакой возможности даже датьинформацию по времени покупателю моей квартиры (квартира выставлена на продажу, уже внесен залог)стоит ей ждать когда выпишут дубликат и снимут обременение или нет. Напомню, что согласно закону № 102-ФЗ "ОБ ИПОТЕКЕ (ЗАЛОГЕ НЕДВИЖИМОСТИ)" - ст. 17 п.2: Залогодержатель по исполнении обеспеченногоипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой обисполнении обязательства в полном объеме...". А также согласно п.4 ст. 421 ГК РФ и п.1 ст.422 ГК РФ банк не вправе устанавливать 30-дневный срок выдачи закладной. Прошу обеспечить оперативное решение вопроса овыдаче закладной. С уважением, Евгения.

Здравствуйте. Прошу помочь мне с реструктуризацией. Одобрение получил 30.04.2020 года. Но с тех пор никто не позвонил и не оповестил. Одобрение вижу только на сайте. В личном кабинете сбербанк онлайн долги все больше и больше. Сегодня начали начислять НЕУСТОЙКУ!!! Онлайн чат не помогает в этом вопросе. У меня уже паника. Звонок оператора не принесло успеха, сказали ждать. Что ждать? Пока у меня имущество не отберут? Что мне нужно сделать по этому поводу??

[url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b16/2006/73/eca30f7294ca.jpg]https://b.radikal.ru/b16/2006/73/eca30f7294ca.jpg[/url] Пользуюсь услугами банка давно ...уже не счесть.  Недавно обратился в банк через их приложение Сбербанк-Онлайн, чтобы рефинансировать кредиты сторонних банков. Очень уж неудобно платить в три разных места с разбегом в 10 дней и по неудобным процентам. И столкнулся с [b]топорной и сырой [/b]работой Сбербанка. По порядку. В приложении есть возможность рефинансирования кредитов, т.е. банк сам находит ваши действующие кредиты и подставляет ориентировочную проц. ставку и возможность получения доп. суммы. Раз 10 пытался рефинансировать крупный(для меня) кредит Банка Русский Стандарт, а также возможность рефинансировать кредит.карту этого Банка. [b]Сбербанк в упор не видит этих кредитов! [/b]Кредит Тинькофф банка высвечивается, свой собственный Сберовский высвечивается, а Русский Стандарт - [b]нет![/b] Звонки по горячей линии и в чате ничего не дают - [b]полностью не квалифицированный персонал![/b] Ничего стоящего и дельного не могут ответить или предложить в вопросах рефинансирования. Предлагают мне, чтобы БРС передал свои сведения в их ОКБ, чтобы Сбербанк потом мог определить эти кредиты. Но БРС передает свои сведения по кредитам в свой ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт»   и делает это согласно действующему законодательству. На запрос, чтобы сведения о моих кредитах были переданы в ОКБ, один ответ - [b]у нас нет нет подписанного соглашения! [/b]И всё! У оператора горячей линии Сбербанка и чат-ботах происходит *замыкание*. Они не знают что и как делать и *включают дурака*. Последней каплей стало то, что в чат-боте приложения всё таки предложили составить официальный запрос по моему вопросу, но так и не дошли до главного - т.е. самого запроса, а включили какого то бота, который шлёт и по сей день однотипные сообщения о Ковид-19.  [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b40/2006/22/eba40a976eff.jpg]https://b.radikal.ru/b40/2006/22/eba40a976eff.jpg[/url]

31.06.19 в отделении на Петразоводской 11А положил на счет 14000₽ банкомат долго их считал , затем выплюнул чек о том что произошел сбой операции и на чеке нарисовал сумму 10000₽ , обратившись в данное отделение  с заявлением мне было сказано , что банк будет думать над заявлением неделю и даст мне ответ , а деньги могут вернуться только в течении месяца, т.е банк будет пользоваться средствами целых 37 дней и неизвестно вернут их или нет, это просто кидалово , видимо лучше воздержаться от пользования их услугами!

Здравствуйте! Уже второй раз хочу оставить отзыв о отношении Сбербанка к своим клиентам.Первый отзыв оставляла 05.05.2020 о кредитных каникулах и эксперт Сбербанка вроде бы решила вопрос быстро и оперативно,за что ей спасибо.,но на этом все остановилось! Вообщем 30.04.2020 мною была подана заявка на кредитные каникулы и также была одобрена 01.05.2020, каждый день я захожу в Сбербанк онлайн и жду нового графика платежей, оператор на горячей линии номера 88002008200 сказал что он придет в течение двух недель начиная с 01.05.,но график платежей по сегодняшний день 02.06.2020 так и не поступил. 25.05.2020 я совершила очередной звонок на горячую линию на что мне оператор ответила,что график сформирован ещё от 17.05 и по каким-то странным причинам я его у себя не вижу, обратитесь в офис сбербанка, обратилась в офис на что девушки в офисе также не смогли предоставить мне график обновленный, объяснив это тем,что документы на кредитные каникулы ещё не подписаны поэтому графика ещё у них нет. Но 30 мая у меня очередной платёж по кредиту естественно возможности внести платёж нет,была бы я не воспользовалась этой услугой никогда. Сегодня 02.06.2020 год, начиная с 30.05.2020 года мне каждый день приходит по 8 смс от номера 900 о попытке списать за кредит,а на сегодняшний день уже написано,что имеется задолженность!!! Вот это молодцы сбербанк,то есть я обратилась за помощью, чтобы у меня не было просроченной задолженности, чтобы восстановить финансовое положение и дальше пользоваться услугами банка,на что мне выставляют долг,пени,просрочку!О том что я обращалась в банк 25.05.2020 документы имеются с печатью банка. Также вызовы ежедневных звонков на номер 88002008200.,где мне говорили не волнуйтесь у вас все хорошо каникулы действуют,а значит никаких списаний и тем более долгов и просрочек не будет.

Добрый день. Сложилась такая ситуация в жизни что лет 7 назад были просрочки по другим кредитам и банкам. Но все проходит. Все налаживается. Я выбрался из трудной ситуации.  Сейчас когда налаживается семейная жизнь появился ребенок мы решили взять ипотеку. И не просто взять у нас уже была половина суммы квартиры 1.450.000 из 2.900.000. я собрав все документы итд подаю заявку. Проходит 2 дня и у меня отказ. Я понимаю что прошлое но вносится 50% не 100.000 не 350.000рублей и квартира в залоге чего бояться. Спасибо Сбербанку за помощь. Я вижу перед вами нужно быть кристально чистыми. Особенно в такое время когда все везде закрыто из за пондемии. Есть работа 60к зарплата в месяц. Есть все кроме вашей ипотеки. Платеж 10500 рублей в мес? Я эти 10 500 за 5 дней в интернете заработаю. Помимо основной работы. Желаю вашему банку "процветания" спасибо за помощь молодой семье.

Выплачиваю уже пять лет ипотеку(взяла на 10 лет),исправно, без нареканий. В апреле осталась без работы, решила оформить отсрочку.Онлайн,пандемия же.Мне очень настойчиво оператор порекомендовал оформить реструктуризацию.Я так и сделала.Заявку одобряли в течении месяца и столько же времени ушло на составление нового графика. НИ РАЗУ МНЕ НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!!!! И в итоге я должна платить на 45000 больше!Почему мне не объявили о такой переплате?И почему никто со мной не связался?Я обрывала все телефоны, и слышала только обещания,что в ближайшие дни со мной свяжутся. Почему со мной не согласовали?И ,оказывается, есть и другие виды отсрочек,которые мне не предложили,где не надо переплачивать такие деньги. Получается, что воспользовались моей некомпетентностью в этом вопросе. Сейчас, когда я звоню операторам,оказывается я уже пользуюсь продуктом и если процесс остановить,то будет неустойка .Я буду писать во все органы защиты.Очень разочарована.

31.05 увидела в Сбербанк онлайн, что по кредиту просроченная задолженность (сумма нигде не указана, смс и звонков из банка не поступало) обратилась на горячую линию , сказали, что сумма просрочки 5 рублей! (Видимо по этому не звонили и не писали, что странно) и чтобы ее погасить необходимо перевести ДС на счёт списания, что я тут же сделала (31.05.2020 в 14.06 по мск, оператор сообщил, что ДС спишутся до 21.00 по мск. 01.06.2020 при проверке списания, обнаружила, что ДС на месте и просрочка так и висит, повторно обратилась на горячую линию 01.06.2020 В 13.19) , сообщили что ДС достаточно и они будут списаны до 23.00 по мск. Сейчас 02.06.2020 01.16 и ДС по прежнему на месте. Прошу уже списать эти несчастные 5 рублей и снять с меня эту просрочку!

Если бы Сбербанк был без господдержки, наверное у него не осталось бы небито одного клиента. Второсортный банк. Получил деньги от президента на ребёнка на СЧЁТ, которой привязана карта, срок действия которой истёк. С Сбербанке онлайн невозможно перевести собственные деньги ни на другой счета в этом же Сбербанке, ни на вклад, ни оплатить мобильный телефон, одним словом НИЧЕГО. Только в условиях пандемии дойти ножками до Сбербанка, чтобы с ними что-то сделать.Приведите пример хоть одного банка, где нельзя перерасти Онлайн СО СЧЕТА на СЧЁТ внутри одного банка?! Карта есть карта, счёт есть счёт. Если срок действия карты истёк, то почему на него ПО РЕКВИШИТАМ, ПО 20-ти значному номеру счета перевод поступил, в списать даже внутри банка, как сказал оператор, нельзя, НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Слов нет!

Если бы Сбербанк был без господдержки, наверное у него не осталось бы небито одного клиента. Второсортный банк. Получил деньги от президента на ребёнка на СЧЁТ, которой привязана карта, срок действия которой истёк. С Сбербанке онлайн невозможно перевести собственные деньги ни на другой счета в этом же Сбербанке, ни на вклад, ни оплатить мобильный телефон, одним словом НИЧЕГО. Только в условиях пандемии дойти ножками до Сбербанка, чтобы с ними что-то сделать.Приведите пример хоть одного банка, где нельзя перерасти Онлайн СО СЧЕТА на СЧЁТ внутри одного банка?! Карта есть карта, счёт есть счёт. Если срок действия карты истёк, то почему на него ПО РЕКВИШИТАМ, ПО 20-ти значному номеру счета перевод поступил, в списать даже внутри банка, как сказал оператор, нельзя, НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Слов нет!

Если бы Сбербанк был без господдержки, наверное у него не осталось бы небито одного клиента. Второсортный банк. Получил деньги от президента на ребёнка на СЧЁТ, которой привязана карта, срок действия которой истёк. С Сбербанке онлайн невозможно перевести собственные деньги ни на другой счета в этом же Сбербанке, ни на вклад, ни оплатить мобильный телефон, одним словом НИЧЕГО. Только в условиях пандемии дойти ножками до Сбербанка, чтобы с ними что-то сделать.Приведите пример хоть одного банка, где нельзя перерасти Онлайн СО СЧЕТА на СЧЁТ внутри одного банка?! Карта есть карта, счёт есть счёт. Если срок действия карты истёк, то почему на него ПО РЕКВИШИТАМ, ПО 20-ти значному номеру счета перевод поступил, в списать даже внутри банка, как сказал оператор, нельзя, НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Слов нет!

Если бы Сбербанк был без господдержки, наверное у него не осталось бы небито одного клиента. Второсортный банк. Получил деньги от президента на ребёнка на СЧЁТ, которой привязана карта, срок действия которой истёк. С Сбербанке онлайн невозможно перевести собственные деньги ни на другой счета в этом же Сбербанке, ни на вклад, ни оплатить мобильный телефон, одним словом НИЧЕГО. Только в условиях пандемии дойти ножками до Сбербанка, чтобы с ними что-то сделать.Приведите пример хоть одного банка, где нельзя перерасти Онлайн СО СЧЕТА на СЧЁТ внутри одного банка?! Карта есть карта, счёт есть счёт. Если срок действия карты истёк, то почему на него ПО РЕКВИШИТАМ, ПО 20-ти значному номеру счета перевод поступил, в списать даже внутри банка, как сказал оператор, нельзя, НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ! Слов нет!

На мой номер телефона Сбербанк оформил чужую карту! Когда мне перечисляли деньги на мою карту "Мегафон", которая оформлена на этот номер, деньги ошибочно перешли на карту, которую Сбербанк привезал к моему номеру! Я не могу открепить чужую карту сбербанк от моего номера, мои деньги ошибочно перечисляют на эту чужую карту. И сбербанк списал мои деньги за обслуживание чужой карты. Мне приходят чужие смс сообщения. Почему человек без подтвеждения телефона использует мобильный банк, когда все запросы для подтвеждения приходят мне? Я клиент сбербака, но как я установлю мобильный банк на этом номере телефона, если вы оформили другого человека?