140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Несколько дней назад получил Единую Карту Петербуржца. Начал пользоваться. Все шло нормально стал переводить деньги со своей зарплатной карты другого банка на новую сбербанковскую, затем со сбербанковской делал переводы на сбербанковскую своей знакомой, после нескольких переводов банк посчитал операции подозрительными и стал блокировать мои попытки. Я стал обращаться в поддержку девушка робот пообщалась со мной рассказала все что она может и поинтересовалась чем может помочь, я перезвонил по другому телефону- тот же робот повторила монолог пока я не потребовал соединить меня со службой безопасности, робобаба стала мне говорить о мошеннических действиях и ещё чего-то там вообщем такое впечатление что яндекс алису натянули на сбербанк, мне просто нужен был человек а не робот. Мне удалось дождаться человека и пообщаться. Человек представился и мы пообщались, он запросил все необходимые данные а затем сказал что ПЕРЕЗВОНИТ МНЕ!!! ЗАЧЕМ!!! Мне и так постоянно звонят всякие мошенники и мед.центры всякие кредитные организации с целью сделать мне операцию по удалению мозга, поэтому мой современный смартфон сразу определяет уродов и сбрасывает их попытки, поэтому мне пришлось на время отключить бан-машину чтобы сбербанк мне дозвонился, после дозвона у меня снова спросили данные в итоге со второй попытки перевод разблокировали. Я спросил почему на третий день использования дебетовой картой при операциях в онлайн-банкинге со своими кровными деньгами банк стал подозревать меня в мошеннических операциях, Я ЕЩЁ ОТКРЫЛ У ВАС СЧЕТ НА ПОЛГОДА ещё до всего этого геморроя!!! Мне сотрудница ответила что это проделки их системы, и что это никак не лечится, я спросил как часто это будет со мной происходить? На что она сказала что не знает. Я начинаю опасаться за свои деньги. Если ещё раз такое случится пойду к адвокату попробую найти ещё таких же страдальцев как и я, сниму видео и выложу в ютуб, за одно продвину свой канал, может в ютубе удастся приумножить свои финансы. Это просто отзыв, у меня нет притензий и ненужно извиняться, я сталкиваюсь с некомпитенцией и у себя на работе, но мальчишки и девчонки, мне деньги достаются тяжёлым физическим трудом, поэтому за свои деньги буду стоять до последнего вдоха либо своего, либо вашего (в суде). Давайте стараться улучшать свой профессионализм.

Добрый день! Крайне разочарована и неудовлетворена!!! Попросила помощи у Сбербанка во время трудной ситуации  в стране. Я в настоящее время в декретном отпуске уже без дохода, супруг был сокращён и с поиском работы в настоящее время трудности, в связи с чем попросили помощи, попросили отсрочку ипотеки сроком на пол года, по условиям на сайте банка был и сказано, что ипотека продлится на пол года и будет предоставлена льготная отсрочка от оплаты платежей! До этого всегда исправно оплачивали ипотеку без просрочек!!! Что в итоге мне предоставили??? То, о чем я абсолютно не просила!!! Срок ипотеки увеличился на 2 года, платёж зачем то уменьшили! В связи с этим сумма выплаты увеличилась на 205000 тысяч рублей!! На каких основаниях без моего согласия, вне моего ведения в одностороннем порядке были полностью изменены условия кредитного договора? Почему без моего согласия и подписания каких либо документов были увеличены сроки и суммы платежей? Почему никто не связался и не предупредил об изменении условий? Не было никакого согласования и уведомления!! Обо всех изменениях случайно узнала, увидев в Сбербанк онлайн!!? Я об этом не просила!!!!! Это не помощь! Это усугубление!!! Я настоятельно требую вернуть то, что было, вернуть и платёж по первоначальному графику платежей! Ваша помощь слишком дорого обходится!!! Крайне крайне огорчена Сбербанком!!!!! Деньги на ежемесячные платеж давно лежат на счёте спасания, поэтому списывайте платёж и верните все обратно!  Переплачивать 205000 тысяч я не буду!!!! И никаких просрочек платить не намерена!!!

Хочу рассказать о своей ситуации! Одобрили ипотеку (2150 тыс. руб) на строительство дома на своем участке. Предупреждали,  меня о "косячности" данной услуги от Сбера, не поверила и вот!  Собрала и отправила ПОЛНЫЙ комплект документов, а из там немало! Заплатила подрядчику 25% от общей суммы, т.е. работу по производству и комплектации коробки дома, оставшуюся работу планировала сделать силами заемщика. Составила смету по шаблону банка, отправила. Пришло сообщения, что по коробке завышена стоимость и требуют понизить затраты.  ЧТО? Понизить? Хорошо - понизила! НО! Опять пришло сообщение, что необходимо СНОВА понизить стоимость коробки дома! И как я не пыталась выяснить, что же за такая "среднерыночная стоимость" по строительству коробки существует, никто мне не дал вразумительных объяснений! На мои вопросы - до какого предела мне надо снижать стоимость строительства - ТИШИНА! Я не телепат! Объясните мне - почему это банк устанавливает какую-то ограничительную сумму, если одобрили кредит на стройку целиком? Подрядчик не будет снижать стоимость строительства еще ниже - это минимум!Зря потраченное время и нервы, а также оплата работы оценщика! Завтра истекает срок заявки. Придется прибегнуть к услугам другого банка!

Добрый день! Сегодня заходила в отделение  Сбербанка в ТРК Галерея. Хочу выразить благодарность сотруднику  Сбербанка Денису, в оказании качественного сервиса. Сотрудник, который  вежливо отвечал на все вопросы, рассказал все подробно, был доброжелателен и видно что человек профессионал в своем деле. И самое важное  это то что, все было максимально безопасно!Обращайтесь к Денису!

И так уже 2-й раз."съедает" ваш банкомат мою дебетовую карту.это было в феврале. Дал запрос на воставление карты и уехал в командировку. Прошло время. Сейчас с меня требуют деньги за неполученную карту, хотя сами в личном кабинете даёте информацию "Сбербанк за перевыпуск карт до 1 июня денег не берет". Далее я эту карту физически не получил, и наверное уже уничтожили, но деньги требуют через суд. Только что сообщение пришло. Работники сейчас правильно напишу Сбербанка отремонтирутейте нафиг банкомат чтоб он "не воровал мою карту". Это по вашей технической проблеме с банкоматом пришлось ее восстанавливать.

И так уже 2-й раз."съедает" ваш банкомат мою дебетовую карту.это было в феврале.Дал запрос на воставление карты и уехал в командировку. Прошло время. Сейчас с меня требуют деньги за неполученную карту, хотя сами в личном кабинете даёте информацию "Сбербанк за перевыпуск карт до 1 июня денег не берет".Далее я эту карту физически не получил, и наверное уже уничтожили, но деньги требуют через суд. Только что сообщение пришло.Работники сейчас правильно напишу Сбербанка отремонтирутейте нафиг банкомат чтоб он "не воровал мою карту". Это по вашей технической проблеме с банкоматом пришлось ее восстанавливать.

07.04.20 подал заявку на реструктуризацию кредита с уменьшением суммы платежа по договору № 933***41 17.04.20  была одобрена реструктуризация, в сообщении было сказано, что свяжется оператор для назначения даты подписания необходимой документации.  До 06.05.20 со мной так никто и не связался. Т.к. на эту дату реструктуризация стала не актуальна,  06.05 я оставил письменную заявку № 2005061040033900 на отмену  через сбербанк-онлайн, на что получил ответ " ваше обращение № *** рассмотрено. Для уточнения информации по заявке обратитесь по номеру 8 800 200-82-00."  Дополнительно я позвонил на горячую линию для отмены заявки, на что мне оператор ответил - пока со мной не связался сотрудник для согласования и документы не будут подписаны, реструктуризация в силу не вступит, к тому же он меня заверил что зафиксировал обращение на отмену. В итоге, 17.05 в сбербанк онлайн я вижу что мне изменили график платежей с приостановкой выплат на 6 месяцев. Во первых, на каком основании сбербанк изменил график и сумму  выплат без согласования со мной и без подписания документов??? Во вторых выплаты были изменены на приостановку выплат на 6 месяцев, хотя в заявке было указано - уменьшение суммы. Верните прежний график платежей до наступления следующей даты выплаты.

Добрый день! 29 апреля 2015 года я оформила в ПАО «Сбербанк»коробочный продукт «Сберегательное страхование». Номер договора 7000158086.  Смысл данного продукта в том, что нужно вносить каждый месяц по 2000 руб . в течении 5-ти лет и я буду застрахована на определенную сумму денег. По истечении срока я могу забрать накопленные деньги. Каждый месяц с моей карты списывалось по 2000 руб. Срок окончания данной программы 29 апреля 2020г. Иногда автоплатеж не срабатывал и я оплачивала большими суммами. В системе Сбербанк Онлайн я видела данный договор и информацию по нему: накопленная сумма отображалась 121000 рублей (скрин экрана прилагаю). По договору сумма накоплений должна быть 120000 руб. Я решила проверить свой договор на сайте «Сбербанк Страхование». Когда я зашла в свой личный кабинет, меня ждал неожиданный сюрприз- «договор находится на этапе расторжения». Я написала в чат банка 15 апреля с просьбой объяснить мне данную ситуацию, приложила скрин экрана страницы в Сбербанк Онлайн. В чате никто по этому вопросу не ответил. Позвонила в банк. Мне объяснили, что договор расторгается по причине недоплаты с моей стороны.  Звонила 3 раза и все 3 раза операторы называли разные суммы, которые я внесла. Но вопросы в чате мне банк так и не ответил, хотя я писала туда 15 апреля, 16 апреля, 19 апреля, 21 апреля, 22 апреля 2020 года. 22 апреля обратилась в филиал ПАО «Сбербанк» 7813/01578, расположенный на ул. Бутлерова 30А в районе 9.00 утра с талоном С001. Попросила сотрудника банка подтвердить письменно информацию, которая отображается в моем телефоне. Сотрудница банка отказалась это делать. Подошел заместитель филиала, не представился, наличие бейджа я не помню. Пытался искать мой договор в системе. Потом подошел Руководитель данного филиала, не представился. И на мой вопрос-«Как я тогда могу доверять Вашему Банку, если у вас в мобильном приложении отображается одна информация, а по факту иная?» Руководитель мне ответил-«Не верьте банку, так бывает, у меня у самого оформлена такая программа и я ей не верю». И это мне говорит руководитель филиала. Записи с камер должны остаться. В общем, в данном филиале никто даже не хотел мне помочь. Потом я снова позвонила в Банк по телефону горячей линии, составили обращение.  Ответом было то, что у меня накопленная сумма 109000 руб., но «Сбербанк Страхование» мне выплатит только 102000 руб. т.к. у меня была недоплата и они расторгли договор. Я бы никогда не допустила такой ситуации, зная, что у меня недоплата. Ведь я видела в приложении сумму 121000 руб. и была спокойна. На мой вопрос, почему меня не уведомили о недоплате, они ответили, что направляли мне письмо «Почтой России». Как такой прогрессивный банк в 2020 году оповещает клиентов по важным вопросам «Почтой России»? Может почтовыми голубями было бы надежнее? При этом предлагают страховые программы постоянно, звонят и навязывают свои услуги!!! Я прошу разобраться в данном вопросе и принять меры, т.к. такого сервиса в Банке быть не должно, точнее его отсутствие. С уважением, Анна К-н.

Заказал на Эквифаксе кредитную историю(2020г январь), пришла увидел что кредит который выплатил в Сбербанке(2019год) не был отмечен. Составил обращение на то, чтобы информацию добавили в бюро кредитных историй, они написали что в ответ на обращение: извиняемся что не не отправили, но теперь через 2 недели должна история появится. Заказал через месяц платную кредитную историю, но кредит который был в Сбербанке не появился. Составил подобное обращение, но они ответили тем же что просмотрели и она добавлена в бюро кредитных историй.  Опять заказал сегодня отчет и кредитная история от сбербанка не была представлена в этом отчете! Что делать? Я хочу чтобы кредитная история была размещена в бюро кредитных историй!

Мой счёт арестовали 8 мая. Я разговаривала со взыскателем, по их словам, исполнительный лист отозвали 6 мая, мои долги перед ними закрыты 2 года назад. Прошло две недели, карту до сих пор не разблокировали. В ситуации разбираться не хотят, на то, что я уже разобралась со взыскателем и они отозвали заявление, банк не реагирует. У судебных приставов моего дела вообще нет, так как долг давно закрыт и ошибка взыскателя, что они не проверили оплату долга. Но заявление то отозвали ещё до ареста! Никому не рекомендую связываться со Сбербанком.

Совершил операцию по покупке валюты в онлайн банке по курсу конвертации который меня устраивал, при просмотре остатка рублёвых денежных средств на счету обнаружил, что сумма меньше чем должна быть. сделал выписку и сумма списанная за обменную операцию больше чем в чеке по операции. Стал выяснять с банком почему не стыковка в документах банка. В первом ответе сослались на технический сбой и чек по операции выдан с ошибкой, принесли извинения за неудобства! Неудобства в 23 тыс.руб. ! Во втором ответе банк проверил свои внутренние документы и у них всё правильно, отписал, что не видит основания для возврата денежных средств. Третий раз им написал претензию!!!"Здравствуйте,основанием для возврата денежных средств на счёт является чек по операции ПАОСбербанк № 00000 и № 00000 с чётко указанными курсом конвертации 81,21 руб. исуммой списания. ПАО Сбербанк водностороннем порядке изменил условия оферты и не получив согласие клиентасписал со счёта денежные средства в размере 23 056,99 руб. В связи свышеизложенным действия ПАО Сбербанк попадают под статью 159 УК РФ и извинения за неудобства в данном случае не уместны! Прошу Вас вернуть насчёт 23 039,99 руб. по одной операции и 17,00 руб. по второй операции."В третий раз получил ответ."У банка отсутствуют основания для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения Ваших требований. При совершении конверсионных операций, полученная сумма от клиента в рублях, автоматически пересчитывается платёжной системой в валюту по курсу Сбербанка продажи для конверсионных операций."Вот мне и не понятно, в чеке выданным банком чётко указан курс валюты, получается что документ банка не имеет юридической силы? Для банка просто бумажка и оснований для возврата денег банк не видит!!!!Получается банк может делать всё что захочет ссылаясь на внутренние документы банка и документы подтверждающие совершённые операции для него не имеют значения!

С официального номера 900 пришло уведомление о взыскании со счёта денежных средств по судебному разбирательству в отношении [b]другого человека.[/b] Как сообщает сайт Сбербанка, для проведения подобной операции достаточно только ФИО и даты рождения. Т.е. данные паспорта, ИНН, СНИЛС при этом не требуются. Таким образом, без каких-либо проверок списаны средства, которые неизвестно как скоро могут быть возвращены, поскольку процесс и отделение приставов, вынесшее данное постановление, числятся за регионом РФ, в котором я не только не проживаю, но и никогда не был. Банк одобряет подобные операции без однозначных проверок идентификации личности.

Недавно был в отделении Сбербанка ТРК Галерея и удивлён, что все мои операции может выполнить один сотрудник! Когда брал талон предполагал,что скорее всего потрачу кучу времени на решение накопившихся вопросов- отплата квитанций, обменять валюту, консультация по кредиту и своей карте. Хотелось выразить благодарность сотруднику Анастасии за качественный и быстрый сервис. Приятно, что вопрос решён «под ключ» в одном окне.

Добрый день.Моя организация столкнулась со следующей проблемой: уже 2 дня как перестали поступать средства от торговых операций, совершённых по банковским картам, хотя ранее зачисление на расчётный счёт происходило на утро следующего дня. На данный момент не поступила безналичная часть выручки от 15 и 16 мая 2020 г. При обращении в колл-центр (16.05.2020 г.) мне подтвердили то, что поступлений действительно не было, но, так как в соответствии с договором срок зачисления денег составляет до 2 дней, подать претензию пока нет возможности.Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, так как доля безналичных расчётов в последние 2 месяца выросла до 2/3 от общей выручки мне нечем рассчитываться с поставщиками.Спасибо!

Вчера зашёл в личный кабинет,увидел новую для себя функцию, называется кредитный потенциал или что то подобное, дословно не помню. Решил оценить дадут ли мне кредит. Указал там номер телефона, в итоге сегодня на него было 20 звонков с почти 10 разных телефонных номеров от мошенников за один час с 10 до 11, так что лучше не предоставляйте этому банку никаких данных иначе они будут немедленно перепроданы.

Пришел в отделение банка для получения дебетовой карты своего отца, по доверенности!Ситуация следующая, отец находится в другом городе, из-заситуации в Стране с COVID-19, приехать не может. Получил консультацию по телефону вконтактном центре, что отец может оформить доверенность на меня (сына) и прибыть в отделение для получения карты. Так и было сделано! Но прибыв, в отделение при получении карты было отказано! И правда! Программа не разрешает выдачу карты, так как отец имеет постоянную регистрацию в другом городе и нужно ехать тудаТак вот, хотелось руководству БАНКА обратиться с просьбой! Исправить «БАГ» или как это назвать! Ведь получение карты по НОТАРИАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ тем более СЫНУ!!!! Недолжно ЗАПРЕЩАТЬСЯ и тем более посылать его в другой город! Это просто СМЕШНО!Проблема была решена, после обращения по линии самогопрезидента РФ через 2 недели!Хотелось выразить ОСОБУЮ Благодарность зам. Руководителя отделением по адресу: г. Санкт-Петербург, Новочеркасский пр-т, д.25, корп. 1., Ц-вой Александре Александровне, а именно за ее умение четко и быстро ориентироваться в таких ситуациях! Подсказала, что можно сделать, помогла с обращением в службу поддержки! Так же под ее чутким и грамотным руководством менеджеры по продажам В-ва Ольга Анатольевна и Р-ва Анастасия Александровна (двое потому, что был в разные дни), произвели выдачу карты! Помогли настроить мобильный банк! рассказали про «продуктам» сбербанка, ответили на все интересующие вопросы! Вот эти три человека просто МОЛОДЦЫ! Таких бы сотрудников ВАМ да побольше!!!! Еще раз огромное вам СПАСИБО!

Вот уже 2 года пытаюсь добиться справедливости но в сбербанке рука руку моет. 11.07.2018года мне без причин и типа по моему личному заявлению блокируют дебетовую карту . причем со средствами на балансе. глупо блокировать карту не сняв средства. 12.07.2018 я получаю новую карту которую через пару часов блокирует тот же офис и тот же сотрудник  так же по моему заявлению. на лицо использование служебного положения или грубая халатность. в обращение потребовал провести служебную проверку а так же произвести тщательный просмотр видеонаблюдения на предмет моего присутствия в данном отделение. хотя я даже не знаю где это отделение. никакой реакции. так в результате в ситуационном центре мне дали ответ что по карте заблокированной 11.07 ИНФОРМАЦИИ НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!но в кол-центре информация есть...ахахаха..... А по карте 12.07 ошибочная блокировка. какая нахрен ошибочная блокировка. как обрабатывалась операция и подтверждалась ПРИ МОЕМ ОТСУТТСТВИЕ В ОТДЕЛЕНИЕ ПРИ ОТСУТСТВИЕ МОЕГО ПАСПОРТА. И ВЕДЬ ОПЕРАЦИЮ ДОЛЖЕН ПОДТВЕРДИТЬ ВТОРОЙ СОТРУДНИК . Операция подтверждениея проходит следующим образом: второй сотрудник чаще из ряда старших операционистов проверяет паспорт на подлинность. смотрит данные в компьютере и в паспорте ну и собственно что заявитель владелец паспорта. и потом магнитным ключем как к домофону подтверждает операцию. так вот сделано это для того чтобы отмазаться.потому что два случая подряд это уже привлекут к ответственности и сам банк и службу безопасности что недоглядели кого приняли на работу. а так единичный случай. приносим вам свои извинения. да на потолок мне ваши извинения.так же в обращение я указывал что если СЦ не примет меры по решению и мирному урегулированию данного вопроса. то я буду дальше распространять данную информацию. дальше будет и АП и председателю отправлю и в суд пойду. а то 60руб за обслуживание карты снимаете раньше срока. как например по карте xxx5564 а как выполнять обязанности по договору так сразу куча отговорок. да и вобще как я посмотрю отзывов отрицательных очень много....требовал так же в письменном виде с печатью предоставить мне ответы на мои обращения. в результате мне тупо выдали список карт с 2017года. по обращениям же : копии заявлений и номера карт выдать не предоставляется возможным. хотя на другой стороне листа движение карт: выпущены получены перевыпущены. это не банк а какая то контора

Добрый день. А когда Сбербанк начнет с нас брать деньги за Наши деньги у него на счетах. Проценты по вкладам падают , зато появились лимиты на перевод своих средств клиентам сбербанка, дополнительные расширения перевода за Наши же деньги? Видно Наши деньги после того как они попали в СБ они уже не наши, они уже Германа Грефа? Банк четко пишет мне , что я потратил такую сумму не по плану. Видно мои планы не вписываются в планы управляющего? Может пора писать в Роспотребнадзор, или горячо любимому Президенту?

1 мая отправил пакет документов на покупку в ипотеку земельного участка под строительство дома через ДомКлик. Заявкой и ведением сделки занимались риэлторы.  4 мая приходит смс уведомление о одобрении кредита на 3.9млн. рублей(хотя мне нужно 3.5млн!). Через некоторое время перезванивает сотрудник сбербанка и подробно долго мне все объясняет о всех тонкостях(проценты какие, дальнейшая процедура и тд). До 8 мая отправляем необходимые документы и в этот же день получаю звонок из банка. И девушка мне объясняет, что осталась одна маленькая формальность - нужно проверить на чистоту сделки продавцов и сам объект сделки(нет ли обременений, не заложен, и тд). Проверка мне сказали будет проходить чуть ли не по 100 пунктам. И за это будет понижена процентная ставка на 0.3%. Стоимость этой услуги 12тр. Мне дали 1 час подумать. В общем я согласился. Тут же приходить ссылка в личный кабинет и в течении 5 минут я оплатил.Целую НЕДЕЛЮ мне звонили разные сотрудники банка и задавали одни и те же вопросы, я даже начал нервничать. Так же приходили смс уведомления о скором окончании проверки. Один раз позвонила девушка и сказала, что осталось чуть-чуть и мы вас пригласим в офис на подписание бумаг. 14 мая получаю смс об окончании проверки. А 15 мая звонок из банка - вам отказ! И самое интересное - я как покупатель не прошел проверку. Задаю вопрос. Почему? У меня же уже одобрение на руках и на ДомКлик стоит информация о одобрении сделки. Ответ. Может быть за это время вас уволили или вы взяли кредит. Ни чего подобного НЕТ. Получается банк обманным путем оказал мне услугу на 12тр. Я попросил у менеджера вернуть мои деньги, на что услышал ответ. Услуга оказана. Получается, чтобы взять кредит в Сбербанке, теперь нужно с начало заплатить. И самое интересное они не объясняют причину отказа.ТРЕБУЮ. Верните мои деньги! И вы не первый банк России!  Думаю перевести от обслуживания все свои фирмы в другой банк. И если не получу вразумительного ответа, то напишу претензию в Центробанк.

Добрый день, Сбербанк банкомат забрал деньги но не зачислил на счёт карты, выдал чек о сбое, сумма около 10000 рублей по адресу г. Тюмень ул червишевский тракт 19 номер банкомата 60027484 ! Позвонил оператору , приняли заявку но сказали ждать до 23 мая, а мне кредит завтра уже последний день платить, платит больше нечем, в связи с пандемией зарплату сильно урезали ,попросили срочно разобраться ,с 15 мая до сих пор ничего ещё не приняли  Очень неприятная ситуация ,а особенно в наше сложное время ,и занять то не у кого