140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я в декрете, у меня маленький ребёнок на руках, брали ипотеку в 2017 году, платим исправно, муж работал на нескольких работах и все бы ничего, ноооо с этим коронавирусом жизнь стала невыносимой, зароботка нет, сократили с работы, найти подработку сейчас просто не реально. Вот и решили мы заполнить заявку на кредитные каникулы, уже прошло больше трех недель, нет не ответа не привета, дозвониться не получается или же специалист один посылает на другого, вообще ответить ничего не могут. Очень обидно что банк не поддерживает своего клиента, мы же не так много хотим, и не потому что так захотелось а потому что обстановка такая в мире.... Не дай бог никому столкнуться с такой проблемой, вот тебе и поддержка молодых семей.

Добрый день. Есть ипотека уже почти два года плачу без задержек. Из всех банков только Сбербанк списывает в выходные. И деньги всегда на счету. Столкнулась с такой ситуацией. Потеряла доп заработок на время декрета. Родственники помогают платить сейчас. Я не пошла в банк когда родился ребенок чтобы взять каникулы или изменить платеж. Я платила как есть. И когда возникла такая нужда. Не по моей воли. Банк отказал мне в отсрочке. Я подала заявку еще до того как стали говорить про 1.5 млн ограничений. По спб и москве. С доходом в 50 р. Банк посчитал что я могу платить в такое не простое время. Я понимаю что сейчас все побегут на халяву. Но. Срок кредита продлевается. И процентов больше будет начислено . Банк даже заработает на этом. Я предоставила все документы. Выписка из егрн. Справка о доходах. Я сейчас получаю декретные 50 р. Заявление бегала искала где распечатать. Все закрыто было. Я задала вопрос оператору как быть. Я с маленьким ребенком одна. Я мать одиночка. На что мне парень сказал что надо постараться найти . А через сутки мне позвонили и сказали что не надо. Когда уже было поздно. Копию паспорта приложила цветную. И страницу где у меня ребенок. Все все. И мне отказали. Выйду на работу и сделаю рефинансирование в другой банк. А сбербанку желаю таких же трудностей как сейчас у людей.

Делал рефинансирование ипотеки и потреб.кредита, по условиям договора  выдается первый транш на погашение ипотеки 2 млн.руб. по ставке 11,5%, далее после погашение ипотеки и предоставления всех справок, ставка понижается со следующего платеж до 10,5% и выдается второй транш 1 млн.руб, на погашение потреб.кредита в ВТБ, после чего предоставляется справка о его погашении и снижается ставка до 9,5%. В итоге предоставил все справки 28 марта! 27 предоставил по ипотеке, мне сделали перевод второго транша и 28 по второму кредиту. с 12 апреля должна была снизиться ставка, о чем мне сообщили сотрудники сбербанка. 13 апреля я увидел снижение до 10,5% , а не до 9,5%, и при этом платеж остался вообще под 11,5%... о чем я составил заявку... а далее просто шок, в одном предложении менеджер пишет, что ставка снижена с 12 апреля все ок, тут же в следующем пишет что с мая, потом опять с апреля и т.д. и т.п. в итоге 20 страниц текста, повторного предоставления сканов всех, и т.д. Вопрос так и не решен. Вот пример, сообщения менеджера друг за другом идут, скрины всей переписки сохранил. Менеджер Сбербанка х, С 13.04.2020 процентная ставка установлена в размере 9,5 % годовых. Ежемесячный платеж по новой % ставке с 13.05.2020. ничего не понял , ставка снижена с 13 апреля, платеж у меня 12 мая следующий... платеж по новой ставке с 13 мая, что это значит ? Менеджер Сбербанка х, снижение процентной ставки пройдет в таком порядке: с 13.04.2020 - 10,5%, с 13.05.2020 - 9,5%. Платеж 12.05.2020 составит 29 974,69 руб, 12.06.2020 - 27 996,10 рублей. График платежей направляем Вам в чате. опять не понял, платеж 29974 - это по ставке 11,5%, даже не 10,5% ... что тоже не верно Менеджер Сбербанка х, согласно кредитному договору ставка снижается с даты, следующей за ближайшей платежной датой, то есть с 13 апреля ну ок, согласен, что с платежем? Менеджер Сбербанка Артем Владимирович, согласно п.4 кредитного договора процентная ставка снижается с даты, следующей за ближайшей платежной датой после предоставления документов (справка первичного кредитора, зарегистрированный договор ипотеки). Зарегистрированный договор ипотеки поступил в банк [28.03.2020]. Ближайшая дата платежа [12.04.2020], соответственно ставка будет снижена с [12.05.2020] опять 25, документы предоставил все в марте, 12.04 оплатил по ставке 11,5%, а ставка будет снижена не как пишут с даты, следующей за ближайшей платежной, а с мая ???   и так весь день Ответ клиенту С 13.04.2020 процентная ставка установлена в размере 9,5 % годовых. Ежемесячныйплатеж по новой % ставке с 13.05.2020. опять 25... и так весь день, то с апреля, то с мая, то 10,5, то 9,5, но платеж по ставке 11,5 ... это просто жесть. Простая вроде ситуация.

Имею ипотечный кредит в Сбербанке, по условиям кредита должен ежегодно оплачивать страхование жизни и квартиры. За месяц до наступления срока оплат страховки со мной связались представители банка, предложили оформить все оплаты заранее, чтобы мне не ходить в отделение банка. Запланировали даты списания по каждому договору страхования, в назначенные даты обе оплаты списались.  Однако уже через неделю после списания мне начали приходить оповещения от банка о том, что страховка мной не оплачена. В недоумении позвонил в банк, оказалось, что сотрудник допустил ошибку и некорректно указал адрес квартиры. Оставил заявку на изменения адреса, сказали что беспокоиться не о чем, всё изменится автоматически и никаких проблем не будет.  Через пару недель снова пришло оповещение от банка о том, что страховку требуется оплатить. Опять обратился в поддержку, сказали что всё в порядке, никаких проблем нет и это просто какой-то сбой в их рассылке. Поэтому можно спокойно её проигнорировать. Что я и сделал, не сам же придумал, поддержка банка сказала.  И тут, каково же было моё удивление, когда при очередном посещении личного кабинета для планирования оплаты кредита я обнаружил, что сумма выросла более чем на 10000 рублей. Сразу же связался с поддержкой, в которой мне сообщили о том, что у меня отсутствует оплата по договору страхования и поэтому мне к ежемесячному платежу добавили штраф. Разумеется я в негодовании оставил обращение с требованием решить уже эту проблему на стороне банка и отменить штраф. Сотрудник принёс мне извинения от лица банка, обещал всё решить, сказал что я, разумеется, могу не оплачивать никакие штрафы, назвал сумму, которую я должен внести на счёт для погашения кредита, чтобы списался только он и сказал, что я могу проигнорировать всю информацию о штрафах. И вот теперь Сбербанк прислал мне информацию о том, что срок рассмотрения моей заявки увеличивается до 5 мая, а в приложении, тем временем, я уже должен в следующий платёж оплатить в два раза большую сумму... Это просто возмутительное безобразие, отвратительное отношение к клиентам. Допускают ошибки при оформлении документов, потом их не исправляют, в итоге накладывают штрафные санкции, спамят некорректными sms и в итоге заставляют нервничать, как будто с текущей ситуацией в мире нервничать больше не из-за чего, и это ещё не известно что они там решат по обращению. Поставил бы 0, если бы была возможность. Закончится режим самоизоляции пойду в суд. Ибо уже довели до белого каления. И, разумеется, пойду искать банк для рефинансирования, нервы дороже. Номер обращения: 200413-0466-022700

17% -именно под этот процент предлагает кредит Сбербанк своим партнерам,юрлицам, которые ежемесячно дают возможность этому банку зарабатывать деньги. Другие банки, даже не партнерам предлагают 7,5 %. Вывод СБЕРБАНК ПЛЮЕТ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ-ЮРЛИЦ. Лично я открою счета в других более надежных банках. Тоже самое предлагаю сделать и всем остальным. Поможем справиться с трудной ситуацией тому банку, который активно помогает своим партнерам.

- Справкав свободной форме от лица моего ИП об ухудшении эконом. Ситуации (!!!Данный документ ФИГУРИРУЕТ ВПЕРВЫЕ!!!)- Декларацияпо ИП  за 2019 г заверенная налоговой (НАЛОГОВАЯ НЕ РАБОТАЕТ!!!)Далее 16.04.2020 я пытаюсь также связаться с Татьяной и Владиславом, сцелью передачи данных документов и пере-подачи заявки,  НОМЕРА данных сотрудников не работают, такжея направляю документы в виде сканов на эл. Почту. На текущий момент 20.04 я направил всем сотрудникам ( Татьяна и Владислав)пакет документов включая  Декларациюзаверенную налоговой и пере-подаю электронную заявку № 498348 от 20.04.2020. Дозвониться не удаётся с 16 апреля по настоящий момент.22.04.2020 в 10 утра приходит сообщение об отказе в предоставлении каникул:«СЕРГЕЙ СЕРГЕЕВИЧ, ваша заявка на кредитные каникулы не одобрена. Условиязаявки не соответствуют требованиям 106-ФЗ (статья 6). Предлагаем ознакомитьсяс программами реструктуризации банка, описанными на сайтеhttps://www.sberbank.ru/restruct. ПАО Сбербанк»При общении с горячей линией по номеру 8(800)200-82-00 специалистом С-й И.И.(линия Ртдв) мы выяснили что она видит ранее поданные заявки, также мы оформили 3 ЗАЯВКУ в устной форме.Прошу разобраться в ситуации, принять дисциплинарные меры к ответственным сотрудникам, которые максимально непрофессионально осуществляют обслуживание ВИП клиентов,   в максимально короткиесроки одобрить ипотечные каникулы по программе ( COVID 19). Информирую Вас, что копия данного обращения будет направлена в электронную приёмную ЦБ РФ . Данное обращение было отправлено в Сбербанк через форму обратной связи: номер обращения 200420-0031-989400 от 20.04.2020

У меня умерла мать 02.09.2019 г. - у которой была дебетовая карта открытая в Сбербанке России. Открыли наследственное дело в г. Альметьевск за № 147/2019 нотариусом И-й Э.А., которая 2 раза делала запрос в Сбербанк России в отделение 8610/0354 г. Альметьевск о наследовании денежных средств наследником, то есть мной, денежных средств находящихся на данном расчетном счете моей умершей матери. 2 раза банк отказал нотариусу в выдаче денежных средств по формальным причинам отпиской, я знаю что на счете на момент смерти моей матери находилась сумма в размере около 30 000 рублей, поскольку она получала на нее пенсию. Нотариус передал банку основания наследования средств находящихся на расчетном счете умершей и ее персональные паспортные данные, свидетельство о смерти. Банк неправомерно отказывает в выдаче средств, из-за чего я не могу вступить в наследство уже 2 месяца. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

У меня умерла мать 02.09.2019 г. - у которой была дебетовая карта открытая в Сбербанке России.Открыли наследственное дело в г. Альметьевск за № 147/2019 нотариусом И-й Э.А., которая 2 раза делала запрос в Сбербанк России в отделение 8610/0354 г. Альметьевск о наследовании денежных средств наследником, то есть мной, денежных средств находящихся на данном расчетном счете моей умершей матери. 2 раза банк отказал нотариусу в выдаче денежных средств по формальным причинам отпиской, я знаю что на счете на момент смерти моей матери находилась сумма в размере около 30 000 рублей, поскольку она получала на нее пенсию. Нотариус передал банку основания наследования средств находящихся на расчетном счете умершей и ее персональные паспортные данные, свидетельство о смерти. Банк неправомерно отказывает в выдаче средств, из-за чего я не могу вступить в наследство уже 2 месяца. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры.

Добрый день всем! Понимаю, что мой отзыв не будет новым о Сбербанке, но тем не менее хочу написать, потому, что меня как говорится "разрывает" от эмоций. Итак, 20,04 я решила купить через площадку Юла игровую приставку. Юла доставляет товар через boxbery (это служба доставки) Человек, который продавал находился якобы в Гатчине и я не могла сама забрать товар. Сославшись на какие то технические проблемы, я не смогла провести сделку через сайт и продавец предложил мне отправить через боксбери, так как отдел находится якобы с ее домом. Я никогда не пользовалась этой доставкой. В общем эта девушка скинула мне фото с точки, сформированный заказ с моими данными адреса и ФИО получателя. Позвонил мне человек якобы оператор из боксбери для подтверждения заказа. Я подтвердила. Якобы представитель боксбери сказал, что мои средства заморозятся, после того, как я у курьера приму товар, деньги будут переведены на карту продавцу. Ок, такая схема мне знакома. Я даю согласие. Далее на мою почту приходит от боксбери письмо с подтверждением и оплатой. Меня не смутило ничего, потому что сайт реально был как официальный сайт боксбери. Я зашла, ввела сумму и свои данные как обычно проходит оплата онлайн. Мне пришло подтверждение платежа на сумму 10370. Я оплатила, сделала выписку. Увидела что деньги ушли в Московский кредитный банк. Через минуту с моей карты начали списываться деньги каждую минуту достаточно крупными чеками якобы за какую то подписку, которую я в жизни не оформляла и не знаю даже что это за сайт. Подтверждение от Сбербанка об оплате мне не приходила, деньги просто списывались. Трясущимися руками, я быстро заблокировала карту в Сбербанке онлайн и сразу позвонила в колл центр. И тут началось самое интересное. Мне подтвердили суммы списания, подтвердили что карту заблокировали оформили перевыпуск. Сразу, не успев ничего объяснить, сказали что деньги они не вернут. На мой вопрос, почему деньги списывались без подтверждения оператор повторял одну и ту же фразу "Банк отменить платеж не может и вернуть средства тоже". Я позвонила после другому оператору, понадеясь что предыдущий бы некомпетентен. В итоге, все в один голос говорили, "Вернуть деньги в одностороннем порядке мы не можем", на мой вопрос " в одностороннем порядке списать Вы можете, а вернуть нет, они отвечали, что мной был подтвержден платеж". Да, я подтвердила на 10300, но на оставшиеся 18 не давала согласия. В итоге в пустую. В общем по телефону мне отказались принимать заявление и решать мой вопрос. Я поехала в отделение. У меня приняли заявление с такими словами "Ну и что, что Вы не давали согласие, подписки списываются АВТОМАТИЧЕСКИ" А то что я не подписывалась на эту подписку и вообще о ней не знаю это не важно. В общем дорогие друзья, не знаю чем закончиться данный вопрос, заявление пока в работе, но в Сбербанке мне сказали, что ответ от банка скорее всего будет отрицательным. В общем я к чему это все говорю. Я пользовалась большим количеством карт дебетовых и только в Сбербанке у меня постоянно какие то проблемы. Мы зарабатываем деньги, думаем что банк их защищает, а он просто раздает их на право и налево и не несет никакой ответственности! Будьте осторожны и пользуйтесь по возможности другими банками. Спасибо тем кто дочитал до конца!

Был вынужден обратиться в офис банка для оплаты коммунальных услуг. Зал абсолютно пуст. 2 девочки - консультанта. Два оператора за столами. Девочки быстро помогли пробить чек очереди. К ним вопрос нет. А дальше, оператор под номером 2 начал хамить сходу. Я подвинул стул, который там стоял, чтобы выложить сидя квитанции. Мне в приказном тоне было сказано: - За красную линию! На вопрос, а может мне вообще выйти? Ответ был таким: - Надо будет, выйдете.  Хамство продолжалось на протяжении всего общения. Неприятный человек в маске видимо ощущал своё превосходство.  Спасибо "народный" банк.  Говорят Греф нанял себе шикарного консультанта для изменения старого и формирования нового имиджа? Пусть научится считать деньги. Имидж формируется отношением к клиентам. А не лозунгами и рекламой. И второе, что меня просто изумило. Пенсионеры, получающие деньги на почте не могут оплатить услуги ЖКХ через привычные пункты. Те закрылись. Но Сбербанк решил в этой не простой ситуации поглумиться над населением.  За оплату наличными, комиссия. Но как оказалось, даже если бы была карта, с пенсионеров тоже сняли комиссию. Позади меня заходили старики, и услышав из моего разговора с неприятным оператором №2 о том, что: "пока вы можете платить наличными" (то есть скоро не сможете?) - разворачивались и громко сообщали что и не станут платить коммуналку. Браво Сбербанк. Браво руководству банком. Если ЖКХ и электросети начнут стонать от не поступления платежей - мы будем точно знать, кто именно "уронил" все сети и обслуживание населения.

В феврале 2020 года я сделала заказ в интернет - магазине г. Смоленска "******* шоп".  Оплату заказа необходимо было произвести на банковскую карту СБ России открытую на имя  Т-ва П,П,   11 февраля я сделала на указанную карту перевод. В результате мой заказ не был выполнен интернет-магазином.  Владелец  указанной карты СБ России не является зарегистрированным  в Налоговой инспекции  индивидуальным предпринимателем, а согласно п.2.3 Инструкции Банка России от 30.05.2014 года  № 153 -И для совершения операций. связанных с предпринимательской деятельностью банки открывают индивидуальным предпринимателям расчетные счета. Таким образом . совершение операций . связанных с предпринимательской деятельностью с текущего счета противоречит режиму использования данного счета. установленному Инструкцией  №153-И. Карта  СБ России  42*********36  используется в нарушении Инструкции № 153 -И от 30.05. 2014 г.

Я получил кредитную карту Сбербанка в 2017 году, и все эти годы исправно платил по счетам, в основном пользовался льготным периодом. За всё это время у меня не было ни одной значимой просрочки, максимум 1 день, и то крайне редко.  Я исправно по графику закрывал долг до начала карантина 28 марта 2020 года.  Из-за полного отсутствия доходов в этот период я не смог вовремя оплатить очередной взнос и тут началось: звонки с неизвестных сотовых номеров каждые 15 минут, много раз за день, без перерыва на выходные! Мои объяснения о том, что в городе объявлен режим самоизоляции, все мои магазины закрыты на карантин по решению исполнительной власти как минимум до 30 апреля коллекторами этого Сбербанка не принимаются, мне советуют продавать имущество и расплачиваться с банком. Положение о том, что связываться со мной они могут не более 2 раз в неделю, игнорируется! Это нарушение Федерального закона!  Также я писал заявление на предоставление кредитныx каникул - ответа нет!

Здравствуйте. Кредитная карта с задолженностью 597101 рубль. Клиент банка много лет. Всегда платил исправно до осени 2019. Работал не официально всё это время, на сдельной оплате труда. Работа была сезонная. Но платил исправно и вне сезона. Имея также кредитные обязательства в сторонних банках, и там платил исправно. Осенью 2019 года работа перестала приносить доход, сезон закончился и не получилось заработать на оплаты вне сезона. Понимая что начнутся просрочки, стал обращаться в банки и в ваш банк также...с просьбой помочь найти решение. Все до единого банки отказали. Наступили просрочки. На данный момент в связи с пандемией вообще не работаю, организации в которой трудился (изготовление надгробных памятников) не разрешают работать. Обратился в банк с просьбой рефинансировать задолженность сторонних банков с погашением текущей в вашем банке. Банк также отказал. Сейчас не могу работать, не по своему желанию.  Из-за вируса закрыли нам предприятие. Я сейчас не смогу платить ни Сбербанку, ни другим банкам, до снятия самоизоляции, пока не разрешать работать. Не правильно отказывать сейчас людям в такой ситуации, к тому же президент на всю страну сказал, надо пойти на встречу народу.  Прошу ваш банк пойти на встречу и помочь решить вопрос с задолженностью.  Я так же сейчас отпишу во все сторонние банки с просьбой помочь найти решение, возможно удастся объединить все кредитные задолженности  один банк. Ну или хотя бы каждый банк где имею задолженность, поможет найти решение именно со своим просроченным кредитом. Спасибо.

Здравствуйте. Кредитная карта с задолженностью 597101 рубль. Клиент банка много лет. Всегда платил исправно до осени 2019. Работал не официально всё это время, на сдельной оплате труда. Работа была сезонная. Но платил исправно и вне сезона. Имея также кредитные обязательства в сторонних банках, и там платил исправно. Осенью 2019 года работа перестала приносить доход, сезон закончился и не получилось заработать на оплаты вне сезона. Понимая что начнутся просрочки, стал обращаться в банки и в ваш банк также...с просьбой помочь найти решение. Все до единого банки отказали. Наступили просрочки. На данный момент в связи с пандемией вообще не работаю, организации в которой трудился (изготовление надгробных памятников) не разрешают работать. Обратился в банк с просьбой рефинансировать задолженность сторонних банков с погашением текущей в вашем банке. Банк также отказал. Сейчас не могу работать, не по своему желанию.  Из-за вируса закрыли нам предприятие. Я сейчас не смогу платить ни Сбербанку, ни другим банкам, до снятия самоизоляции, пока не разрешать работать. Не правильно отказывать сейчас людям в такой ситуации, к тому же президент на всю страну сказал, надо пойти на встречу народу.  Прошу ваш банк пойти на встречу и помочь решить вопрос с задолженностью.  Я так же сейчас отпишу во все сторонние банки с просьбой помочь найти решение, возможно удастся объединить все кредитные задолженности  один банк. Ну или хотя бы каждый банк где имею задолженность, поможет найти решение именно со своим просроченным кредитом. Спасибо.

Сергею В. огромное СПАСИБО от всех участников за грамотное и профессиональное проведение сложнейшей (альтернатива из двух залоговых квартир плюс ипотека) СДЕЛКИ! Сделка состоялась 21.04.2020 в 13.00 по адресу: Московская область, г. Видное, ул. Советская, д. 34А, доп. офис № 9040/00200.  Так же несмотря на необходимость ведения второй сделки, назначенную следующей по времени, у него получалось очень оперативно уделять внимание всем, тем самым сэкономил время всем участникам сделки.

Открыла расчетный счёт в Сбербанке. Произошло это ещё 13-го апреля. С тех пор практически не могу им пользоваться, так как Логин и пароль для входа в л.кабинет по каким-то причинам мне не прислали. И вообще, как выяснилось позже, даже учётную запись не создали ...Многочисленные мои звонки, обращения через online чат, личные приходы в банк, ни к чему не привели. Никогда  бы не подумала, что создание личного кабинета настолько сложные задача.Первое моё  зарегистрированное обращение №1-175947865545 почему-то было закрыто (якобы выполнено). На горячей линии пояснений не дают – говорят не даем никакую информацию - закрыто и закрыто))). Выполнение следующего моего обращения постоянно переносят на три дня. Каждый раз говорят – ожидайте ответа, ожидайте.Съездила лично в отделение, там говорят -  «ничем не можем помочь, ответить почему личный кабинет не создан не можем». Никто ничего  не может сделать, и что теперь делать МНЕ – не понятно.Не могу оплатить поставщикам уже неделю!!!Никогда бы не думала, что прислать письмо с логином и паролем может занять целую неделю, почта России быстрее работает)))Никогда не пользуйтесь сбербанком для юридических лиц, это самый ужасный банк из всех возможных банков.

27 марта 2020, во второй половине дня, я посетил отделение с целью внесения наличных в сумме 580 р 50 коп на _свой_ текущий счёт.Совершавшая операцию операционист произвела следующее:1. Допустила ошибку при подсчёте переданных ей наличных.2а. Допустила ошибку при пересчёте наличных после указания мной на ошибку в её подсчёте.2б. Лишь с 3-го и 4-го раза она смогла подсчитать сумму из всего _2_ банкнот и нескольких монет.3. После оформления и подписания приходных кассовых ордеров операционист многократно - более 3 раз за сеанс обслуживания - отказывалась проводить операцию, мотивируя это тем, что моя подпись на чеке-ордере не на 100% совпадает с подписью в паспорте, а согласно протицированному ею же закона №115-ФЗ она обязана удостоверить личность клиента по его паспорту.На мои указания, что паспорт УЖЕ находится в её руках, что он действителен, не аннулирован, не находится в реестре отозванных, утраченных и т.п. документов и своими реквизитами и моим фото полностью удостоверяет мою личность, а при нежелании совершать ПРИХОДНУЮ операцию - пусть сторнирует её и вернёт денежные средства с мотивированным письменным отказом в совершении операции, подписанным руководителем подразделения и заверенным печатью банка, она также отказалась это выполнять.На мои неоднократные письменные емейл-жалобы в адрес приёмной председателя территориального банка они лишь цитирировали объяснительную операционистки и утверждали, что никаких нарушений нет, ссылаясь на внутренние документы банка и якобы отсутствие нарушений на камере безопасности.При этом НЕ ответили на мои вопросы, почему при просмотре аудиовизуальной записи: кассир неоднократно озвучила неверные суммы, неоднократно с моими указаниями пересчитывала деньги; неоднократно отказывалась проводить операцию и возвращать деньги. В нарушение закона отказалась давать письменный отказ в предоставлении финансовой услуги в соответствии с договором.Также администрация банка утверждала, что кассир действовала в соответствии со своими полномочиями и законом, а её действия при ВНЕСЕНИИ мной денег на свой счёт якобы направлены на их сохранность. Сохранность для кого? Они не зачислялись на счёт банка, значит не принадлежали банку. Они не возвращались мне, значит незаконно удерживались.Ни один закон и ни один нормативный акт НЕ НАДЕЛЯЕТ работника Сбербанка полномочиями судьи Верховного суда РФ или судьи Конституционного суда РФ, потому РАСШИРЕННАЯ ТРАКТОВКА Федеральных законов по собственной инициативе работника Сбербанка НЕДОПУСТИМА. На ОСНОВАНИИ ЧЕГО работник банка трактовала нелигитимность моей подписи и моего паспорта?Для комментаторов и администрации: паспорт, банкноты и монеты были в хорошем состоянии, не испорчены, не испачканы, лицо совпадает с фото паспорта. Кассиру просто НЕ понравилась закорючка в подписи и она решила выпендриться своей крошечной властью.Есть емейлы переписки со Сбером, в которых они всё отрицают по состоянию на 22 апреля и нарушения работником не признают.

Здравствуйте.  Сбербанку за его работу можно поставить минус 100, единица - это слишком много.  Погасила ипотеку за 2 года. Последний платёж внесла 15.02.2020. 16.02.2020 от банка пришло уведомление, что обременение будет снято в течение 30 дней. Сегодня 22.04.2020. Считайте сами сколько времени прошло. Обременение НЕ СНЯТО!  За это время:  16.03.2020 на сайте Росреестра значилось, что моя квартира с обременением. Естественно, я позвонила в банк. Мне сказали, что банк подал документы на снятие обременения 14.03.2020 (на секундочку, через месяц после погашения ипотеки) и нужно подождать неделю.  23.03.2020 - обременение не снято. Из банка мне никто не звонил. Позвонила сама в банк по номеру 900. Мне сказали, что закладная утеряна банком, поэтому Росреестр обременение не снял. Оператор говорит, что со мной свяжутся в ближайшие два дня для подписи дубликата закладной. 25.03.2020 в течение дня никто не позвонил. Вечером едем в банк, подаю письменное заявление о том, чтобы мне выдали оригинал закладной или официальную справку об утере закладной. Ответили, кстати, мне только в день рождения, 13 апреля. Это был не официальный ответ, а рекламный листок банка с указанием  того, что банк сам снимает обременение в течение 30 дней после погашения ипотеки. (Это, видимо, шутка такая).  30.03.2020 я опять-таки сама звоню в банк, чтобы уточнить когда мне ответят или пригласят для подписания дубликата. Оператор говорит, что в принципе можно было дубликат сделать ещё неделю назад, ведь этот документ есть в электронном виде, спрашивает, могу ли приехать в банк прямо сейчас. Я отвечаю, что могу конечно. Приезжаем в отделение на Марксистской. Менеджер по имени Наталья, мягко говоря, "посылает нас", так как у неё сделка и клиенты (вопрос: а мы тогда кто?). Хорошо, что на месте был руководитель ипотечного центра. Сделал сразу дубликат и предложил доехать до МФЦ вместе с нами. Приехали, МФЦ не работает, принимает только заявления о смерти. Естественно, вопрос решён не был. Дубликат закладной не зарегистрирован и мы его уничтожили.  05.04.2020 мы проконсультировались со знакомыми юристами, а также я прочитала разъяснение Росреестра о потере закладной банком. В любом случае, мне нужно получить справку об утере оригинала закладной и только потом можно оформить дубликат.  07.04.2020 мне позвонили из банка. Хотели уточнить, что с дубликатом. Я дала подробное разъяснение, что МФЦ не работает, за выход из дома в Москве штрафуют, дубликат мы уничтожили и мне нужна справка об утере оригинала закладной.  09.04.2020 я заказала звонок, позвонили, всё тоже, что и 07.04. 13.04.2020 позвонил менеджер по вопросам снятия обременения. Выяснилось, что банк может сам решить вопрос снятия обременения без моего участия, заказав оригинал в архиве Росреестра. Справку об утере оригинала закладной мне выдать отказались.  Сегодня, 22.04.2020 мне опять позвонили. Это уже превращается в фарс. Снова всё сначала. Никаких ответов на мои вопросы и никакого решения о снятии обременения.  Я свои обязательства по договору выполнила в полной мере. Банк не выполнил свои обязательства по договору, не снял обременение, потерял закладную, не даёт официального ответа на мои заявления, не даёт справку об утере закладной.  Постскриптум. Все разговоры с банком записаны на диктофон. Есть скриншоты переписки и обращений. Да, забыла указать, что оставляла обращения в Сбербанк Онлайн и на сайте ДомКлик. В Сбербанк Онлайн просто не ответили. В ДомКлик стандартная фраза ни о чём "мы решаем ваш вопрос". Причём, вопросы заданы 25.03, ответ 06.04.

Обращение 200317-0590-077900 от 17.03.2020 Проводил операцию через интернет, попал на обманщиков не получил услугу что хотел. Обратился в банк, написал заявление обращение В итоге после длительного ожидания, когда все провели. Мне прислали отказ 22.05.2020 Сотрудники банка не хотят работать в срок (операцию возможно было отменить) и разбираться в проблеме клиента!

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе банкомата номер 60002373, расположенный по адресу г. Асбест, ул. Королева, д. 28/1 ТЦ Кировский. Я понимаю, что Сбербанк заботится о слабослыщащих, слабовидящих людях. Это похвально. Но объясните пожалуйста мне, почему другие люди могут от этого пострадать?Ситуация: снимала сумму в банкомате, не маленькую, и банкомат на все ТЦ оповещает об моих действия, мало того, озвучивает всем сумму, которую я снимаю! Вы серьёзно после этого будете дальше утверждать, что вы заботитесь об конфиденциальности данных клиентов? Почему окружающие люди должны слышать о моих сбережения? Я считаю, что это нарушение, причём очень сильное нарушение тайны данных клиента! И меня это очень возмутило!Если вы так ходатайствуете себя, как заботящиеся о благе народа, сделайте так, чтобы люди разной категории были защищены в одинаковой степени. К примеру, после ввода пин-кода, пусть человек сам решает - озвучивать ему действия или нет? Не каждому человеку это необходимо и нужно! Ладно бы выбор операции был озвучен, но когда сумма звучит на весь белый свет - это кошмар, товарищи!Просьба большая, Сбербанк, либо уберите данную функцию либо досовершенствуйте свои банкомат, чтобы каждый клиент выбирал нужно ему это или нет. Мне кажется, каждому человеку будет неприятно, если о его деньгах будут знать посторонние ему люди. И ладно, если будут просто знать, есть ведь и ассоциальные личности, которые за 100 рублей могут нанести увечья или лишить жизни человека.