140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Выражаю огромнейшую благодарность сотруднику Сбербанка г. Мытищи, ул. Новомытищинский пр.,5 корпус 1, отдела ипотечного кредитования К-ой А. А. за оперативное и профессиональное решение моей проблемы! Огромное спасибо! Побольше таких доброжелательных, грамотных профессионалов своего дела!!!

Добрый день! Если можно так сказать! Хочу оставить обращение на Наш всеми любимый Сбербанк!!!!! Использую услуги данного банка 8 лет! И проблем не было, т.е. звонки на горячую линию от меня в принципе не поступали, но сегодня была вынуждена разобраться в ситуации. Очень отвратительное обслуживание сотрудников контакт центра. 01.04.2020 года по город Саратов улица Максима Горького дом 43. Банкомат 60017377 внесла денежные средства на карту 132000 рублей, 7000 рублей поступили, 125000 рублей не поступили. В квитанции написано претензия. Обратилась по номеру 900. Сотрудник зафиксировал претензию, но решать не торопятся, один ответ “ запрос обрабатывается» переводили на руководителя старшей смены, они также твердят одно.  Более того сбрасывают трубки, сотрудник старшей смены, не выслушавшая до конца бросила трубку. прислали смс, что вопрос будет решён до 09.04.2020года, сегодня 01.04.2020 у меня горит сделка, очень интересно кто будет оплачивать не устойку. Сначала утверждали, что вопрос можно решить за час, но он не был решён.   после поняла насколько сотрудники некомпетентны в вопросах своих продуктах, а тем более это были старшие смены первый был Михаил, который отвечал, что решить возможно в течение часа, вторая была полный неадекват, не представилась, и сбросила трубку. Третья Анна 74065 зафиксировала обращение по поводу зачисление денежных средств, указав по поводу неустойки. Что находится сейчас в работе, ещё не решили, перевести они не могут, кто решает этот вопрос. Я внесла свои личные денежные средства на карту, не банка , не кредитные, но они не зачислены,  я могу сделать один вывод мои деньги находятся в прокрутке Сбербанка, хоть сумма для него не большая, то есть он сейчас на них зарабатывает, а должна плотить неустойку!!! Если писать коротко я решаю этот вопрос с утра, и никого передвижения по моему обращению нет!!! Хотелось бы в первую очередь решить данный вопрос с чудо банкоматом, или во все с банком!!! Во вторых нужна ли горячая линия, если операторы, как роботы отвечают(развлекается) и помочь нечем не могут!!!товарищи подумайте 150 раз, прежде чем пользоваться услугами Сбербанка, до сегодняшнего дня данный банк, всегда был в приоритете, всем советовала, хотя сама являюсь сотрудником банка( другого)!!!!!! Связаться не с кем не возможно, не найти крайних.

Самый ужасный банк какой я знаю!Защиты денег никакой от слова совсем, 2 раза у меня с карты списывали деньги мошенники, причем они делали это в обход системы он лайн сбербанк, зачем тогда вообще нужна эта защита с паролем и тд???обращался с банк с претензией и заявлением, в обоих случаях мне сказали банк деньги не возвращает. Зачем мне тогда хранить деньги у вас если вы не можете обеспечить их сохранность???Для себя решил ни за что и никогда не пользоваться услугами сбербанка!!! и всех своих друзей и знакомых буду отговаривать от вашего банка!

Мной была  получена Кредитная Карта 30.11.2019 есть личные индивидуальные условия подписанные мной и сотрудником банка, предварительно была получена консультация по телефону, о том , что  годовое обслуживание будет бесплатно, обратилась в офис для оформления, еще раз проконсультировалась, ответ был получен , что годовое обслуживание бесплатное, в личных условия ни слова нет о том что карта платная. в итоге при поступлении средств на карту было списано 3500 , сотрудники  по телефону объяснили, что это годовое обслуживание. Обращу внимание оно должно быть БЕСПЛАТНОЕ Обратилась с письменным заявлением от 17.12.2019 , на что мне ответили ,№ обращения 191217-0746-499000  что СОТРУДНИК ПРИЗНАЛ ВИНУ, технически нет возможности изменить тарифный план , хотя в личных условиях об этом не слова про 3500 тысячи рублей НО деньги мы Вам все равно не вернем ! Не хотите пользоваться картой, гасите долг и закрывайте счет. Что за бред?почему  контроль качества, позволяет себе  разбрасывается клиентами? В общем, Банк делает все чтобы его клиенту было плохо.

Добрый день! В связи указом мера Москвы оставаться дома, в избежании заражения, позвонила в Сбербанк и сообщила, что 06.04. 2020 года у меня должен списаться платёж по ипотеке, соблюдая указ, не выхожу и дома. Зарплата приходит не на карту Сбербанка, дабы пополнить карту Сбербанка, прошу на время изоляции убрать комиссию, в избежание просрочки! При переводе берётся комиссия 1,5%,  мне предложили перевести со счета на счёт, но деньги приходят не мгновенно!!!! Так же предложили обратиться в отдел реструктуризации, вопрос зачем банк создаёт условия просрочки, составили обращение, которое должно решиться в срок моего платежа по ипотеке( очень оперативно, следствие -просрочка)прошу войти в положение клиентов банка, добросовестных клиентов, убрать комиссию на время пока люди сидят дома, почему человек должен подвергать себя и окружающих риску ходить в поисках банкомата?

Продолжают поступать звонки со стороны банка о взыскании задолженности по ипотеке, оформленной обманным образом. Есть Решение суда №2-3897/2019. Просьба разобраться, почему игнорируется данное решение? К данной ипотеке не имею отношение, кредитная история испорчена, суд признал подделку подписи.

Добрый день.Заблокировали карту Сбербанка, когда переводил деньги в другой банк 30.03.2020 при попытке разблокировки понял что забыл кодовое слово! код клиента так же не получить так как карта одна! Приехал в отделение банка для смены кодового слова, в нашем городе они не работают до 06.04. Помогите разобраться в данной ситуации и разблокировать мою карту, не могу купить продуктов, остался совсем без денег!!

Доброго дня! На почту пришло письмо от Г Грефа о заботе о нас и предложении реструктуризировать кредиты, на период кризисной ситуации! Однако, результат привел меня сюда,  зашел написать отзыв, а оказывается таких же тут полно.Дополню своим: в связи с кризисной ситуацией, снизился доход. Заполнил заявку на сайте на реструктуризацию. Однако, при сохранении заявки, система не учитывает меня, как ЗП клиента (хотя и вводил номер ЗП карты) и неверно ставит срок реструктуризации (сама ставит всего 1 месяц). Преподавал три раза, итог - тот же. В результате пришла СМС с отказом.  Связаться с техническими специалистами банка - невозможно. Да у меня не было просрочек, и я ответственно исполнял свои кредитные обязательства. И сейчас, что бы не выйти на просрочки, всвязи со снижением дохода, подал заявление, но получил отказ по СМС. Многодетная семья, доход на каждого члена семьи - менее прожиточного минимума.  Складывается впечатление, что все  сделано умышленно, что бы не реструктуризировать ничего и никому.  У меня вопрос к г-ну Грефу - всё это фикция и популизм, в т.ч. со стороны Президента?Номера заявок:№ 244019 от 01.04.2020 № 230799 от 31.03.2020 № 174540 от 28.03.2020

Доброго дня! На почту пришло письмо от Г Грефа о заботе о нас и предложении реструктуризировать кредиты, на период кризисной ситуации! Однако, результат привел меня сюда,  зашел написать отзыв, а оказывается таких же тут полно.Дополню своим: в связи с кризисной ситуацией, снизился доход. Заполнил заявку на сайте на реструктуризацию. Однако, при сохранении заявки, система не учитывает меня, как ЗП клиента (хотя и вводил номер ЗП карты) и неверно ставит срок реструктуризации (сама ставит всего 1 месяц). Преподавал три раза, итог - тот же. В результате пришла СМС с отказом.  Связаться с техническими специалистами банка - невозможно. Да у меня не было просрочек, и я ответственно исполнял свои кредитные обязательства. И сейчас, что бы не выйти на просрочки, всвязи со снижением дохода, подал заявление, но получил отказ по СМС. Многодетная семья, доход на каждого члена семьи - менее прожиточного минимума.  Складывается впечатление, что все  сделано умышленно, что бы не реструктуризировать ничего и никому.  У меня вопрос к г-ну Грефу - всё это фикция и популизм, в т.ч. со стороны Президента?Номера заявок:№ 244019 от 01.04.2020 № 230799 от 31.03.2020 № 174540 от 28.03.2020

Доброго дня! На почту пришло письмо от Г Грефа о заботе о нас и предложении реструктуризировать кредиты, на период кризисной ситуации! Однако, результат привел меня сюда,  зашел написать отзыв, а оказывается таких же тут полно.Дополню своим: в связи с кризисной ситуацией, снизился доход. Заполнил заявку на сайте на реструктуризацию. Однако, при сохранении заявки, система не учитывает меня, как ЗП клиента (хотя и вводил номер ЗП карты) и неверно ставит срок реструктуризации (сама ставит всего 1 месяц). Преподавал три раза, итог - тот же. В результате пришла СМС с отказом.  Связаться с техническими специалистами банка - невозможно. Да у меня не было просрочек, и я ответственно исполнял свои кредитные обязательства. И сейчас, что бы не выйти на просрочки, всвязи со снижением дохода, подал заявление, но получил отказ по СМС. Многодетная семья, доход на каждого члена семьи - менее прожиточного минимума.  Складывается впечатление, что все  сделано умышленно, что бы не реструктуризировать ничего и никому.  У меня вопрос к г-ну Грефу - всё это фикция и популизм, в т.ч. со стороны Президента?Номера заявок:№ 244019 от 01.04.2020 № 230799 от 31.03.2020 № 174540 от 28.03.2020

У меня кредитный договор с банком от 27.02.2020 номер 93582617. Я являюсь клиентом с положительной репутацией и добросовестным плательщиком (по бки) В связи с пандемией коронавируса, мои доходы сильно упали, практически на 100% и дальнейшее исполнение моих обязательств перед банком очень затруднено. Сбербанк начал рекламировать кредитные каникулы. Для этого мною было заполнено заявление  № 171785 от 27.03.2020 / физическое лицо на сайте (ссылка скрыта). На указанном сайте статус заявления "На рассмотрении", но по SMS пришел ответ с отказом. Никаких причин отказа названо не было, точно также, как и не было запросов в дополнительной информации. Звонков с банка тоже не поступало. Сегодня 01.04.2020 я повторно подал заявку № 228223, с приложением большего количества документов.Вообще это ужасно, слова Путина и Грефа о помощи людям это пустое враньё. Мы сейчас в такой ситуации, что нам не просто не на что платить кредит, нам не на что жить и кормить ребенка. Я являюсь ИП с деятельностью такси. В связи с пандемией и режимом самоизоляции в Москве доход от ИП упал практически на 100 %.Заказов нет, так как люди на карантине и никуда не ездят. Мне тоже пришлось уйти на самоизоляции, дабы не подвергать свою жизнь, жизнь жены и годовалого ребенка опасности. Банк просит предоставить справку, где будет видно за 2 месяца 30% снижение дохода. Откуда ей взяться если карантин в Москве с 30.03.20 только, и соответственно нулевой доход у меня начинается именно с этого числа. И сколько будет продолжаться карантин и ситуация в стране никто не знает. А следущий платеж платить уже нечем будет.Зачем тогда на всю страну заявлять, что вы поможете людям, оказавшимся в такой ситуации. К сожалению, если новая заявка опять будет с отрицательным решением, моя жалоба будет передана в дальнейшие инстанции, в суд и в правительство РФ, так как другого способа выжить у нас нет. Устроится на какую то другую работу сейчас тоже нет возможности. Все ниши заняты. Очень надеюсь на то, что вы услышите это сообщение и поможете в решении проблемы.

11-го марта 2020-го в отделении Сбербанка была проведена электронная сделка по продаже квартиры, с погашением имеющейся ипотеки. Я зарегистрировалась на сайте Домклик и 12-го числа там появилась запись - "кредит погашен". Мне сказали в банке, что надо ждать снятия обременения для завершения сделки и регистрации права собственности на моего покупателя. Также сказали, что обременение снимается автоматически в течение 30-ти дне, но надо следить за статусом выполнения обременения на сайте Домклик. Я предоставила в банк доп.соглашение на счёт того, что ЗАКЛАДНОЙ у меня нет!!! Однако, начиная с 16-го марта и по сей день, в статусе на сайте Домклик висит запись - "закладная заказана в архиве банка". У меня стоит сделка, деньги естественно я получить не могу, как и мои покупатели не могут подать документы на оформление собственности. Домклик - просто отвратительный сайт, без обратной связи. Я оставляла заявки на звонки, мне перезванивали через несколько дней, на сообщения отвечают тоже через несколько дней - БОТЫ!!! Которые не вникают в суть вопроса и пишут отписки. Я скинула на сайт Домклик скан допсоглашения об отсутствии Закладной, они мне ответили, что извините за данную ситуацию и при подаче заявления статус изменится. Какого заявления??? Не уточнили. Кто его должен подать?? Тоже не написали. Мне перезворили позавчера и сказали, что полтора часа назад я оставила заявку на звонок (хотя я в тот день не оставляла заявок) и спросили, в чём вопрос... А потом сказали, что в течение суток перезвонит специалист по снятию обременения.. естественно, никто не перезвонил. Нет слов..

Мы семья с двумя маленькими детьми! Месяц назад подавали заявку на получение ипотеки по гос.программе под 5%. 19.02.2020 получили одобрение. Спустя большое количество времени относительно рынка недвижимости, мы получаем ОТКАЗ ?? И предложение подать заявку через два месяца повторно,когда УЖЕ цена на квартиры подорожали на 1млн рублей!!  Почему один из ведущих банков страны ,не выполняет указания президента и не поддерживает молодые семьи с детьми ?? В чем причина отказа , с учетом изначального ОДОБРЕНИЯ??Все эти вопросы остались без ответа. Работой банка возмущены и недовольны!!

Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, получил одобрение на ипотеку со ставкой 6.5% при выборе квартиры через приложение ДомКлик. Про ставку 6.5% сообщается сотрудник банка по телефону при одобрение ипотеки, ставка действует при условие выбора квартиры через ДомКлик (как сообщает сотрубдник по телефону), она же указана на сайте и в приложение ДомКлик. Я выбрал и отправил заявку на квартиру через приложение ДомКлик, позвонил в банк узнать все ли впорядке и можно ли заключать договор бронирования (ни про какие изменения условия кредита мне не было сообщено), внес за бронирование квартиры 100 т.р., после этого мне сообщили что моя процентная ставка составляет 8.7%, что выше чем в банке жены или в другом банке (клиентом которого я также являюсь), но документы туда не были поданы потому что хотели найти квартиру со ставкой 6.5% в приложение ДомКлик. Получал одобрение на ипотеку дважды первое в декабре 2019, повторную заявку отправлял в марте 2020 (после вступления в брак). Каким образом у Вас на сайте ДомКлик оказываются объявления которые не подходят под Вашу программу кредитования и почему ставку по кредиту можно узнать только когда застройщик отправит документы на согласование, а отправляет их он только просле внесения невозвратных денег за бронирование квартиры?

Столкнулся с ситуацией, что ограничили счет Бонусов Спасибо на оплату. Три раза обращался за разъяснением, два раза по телефону и один раз. По обращению по-телефону сложилось впечатление, что люди вообще не компетентны и не понимают о чем речь. вчера 31.03 пришло СМС оповещение " По вашему обращению 2020032444376 необходимы подтверждающие документы" . уважаемые, что я вам должен подтверждать электроными чеками от Я. Такси или Деливири клаб или вы сами не видите за что оплачивалось ?! До операторов программы Спасибо так и не смог дозвониться, ожидание затянулось за 10 мин, далее уже нет времени ожидать. В моем видении ситуация сложилась такая, оформив и оплачивая ежегодно Visa platinum я получил невозможность пользовать баллами и столкнулся с наплевательскими отношением банка, который пытаеься не дать возможность оплаты бонусами Я ценю свое время и если банк в лице своих сотрудников не может решить или не хочет (пусть клиент сам бегает и выясняет) то не вижу причины обслуживать данную карту, как и быть привелигированным клиентом.

Несколько дней назад Г. Греф публично заявил, что Сбербанк поддержит своих клиентов в сложных условиях пандемии коронавируса и предоставит ипотечные каникулы тем, чьи доходы резко сократились в условиях действия мер по борьбе с коронавирусом. Он клятвенно заверил, что процедура реструктуризации максимально упрощена, требуются только документы, подтверждающие снижение дохода, а подать их можно онлайн. У нас с супругом сложилась такая ситуация, что доходы резко сократились в условиях всеобщей самоизоляции в Москве. Я являюсь созаемщиком по ипотечному договору № 818889 от 06.07.2012 г  За почти восемь лет у нас не было ни одной просрочки в выплатах кредита. И вот сложилась такая тяжелая для всех ситуация. Решили попросить предоставления ипотечных каникул. Оформили справки, подтверждающие снижение дохода.  Зашли на сайт Сбербанка и попытались оформить заявку онлайн. И сразу же столкнулись с трудностями даже при оформлении заявки. Для ее подачи нужна не только справка о снижении доходов в условиях пандемии. Нужно собрать еще целую кучу разных документов, причем заверенных работодателем. А именно: копия трудовой книжки, заверенная работодателем, справка о доходах 2-НДФЛ или по форме банка, заверенная работодателем и тд. А по закону трудовые книжки хранятся в сейфе по юридическому адресу предприятия. То есть работодатель должен нарушить условия самоизоляции, приехать на работу, проникнуть в помещение (если вход в здание вообще не закрыт), сделать копии, заверить, а потом поехать к работнику через весь город, чтобы отдать ему эти документы? А без завереннных копий трудовой книжки и справки о доходах за месяцы, предшествующие пандемии, мы так и не смогли отправить онлайн-заявку. Сегодня мой супруг сам пошел в офис Сбербанка, там подтвердили, что без полного пакета документов заявку на реструктуризацию (ипотечные каникулы) не примут. Вот вам и пустая демагогия, ложь руководства Сбербанка во всей красе.То есть заявка на реструктуризацию осталась стандартной, допандемической, с полным списком необходимых документов. А не с минимальным, которую гарантировал в своей речи Греф. А собрать весь пакет документов в нынешних условиях, не нарушив карантин и не подвергнув свою жизнь опасности, невозможно! Зачем давать пустые обещания и толкать отчаявшихся граждан на нарушение закона в попытках получить ипотечные каникулы в наисложнейшей для страны ситуации?Но, учитывая отзывы тех, кто все-таки смог собрать документы и подать заявку, но в итоге получил отказ, мы с супругом задумались: а стоит ли игра свеч, стоят ли пустые показушные обещания руководителя Сбербанка того, чтобы мы, рискуя жизнью, собирали ворох документов и получили такой же отказ?

Проводила оплату коммунальных услуг по Системе Город (поиск по адресу) в Сбербанк Онлайне. Несколько раз система писала, что услуга временно недоступна, необходимо попробовать позже. После очередной попытки, списание всё таки прошло, но сумма списания не соответствовала. Все корректировки, которые я вносила, убирая из списка оплаты лицевые счета, которые мне не принадлежат, не сохранились и я просто оплатила абсолютно всё, что было выставлено по адресу, включая счета уже несуществующих организаций, а также долги предыдущих хозяев квартиры. Мной сразу была предпринята попытка обращения в службу поддержки, однако моё обращение еще и не хотели регистрировать (в итоге было зарегистрировано обращение 200331-0569-338800 после моего вопроса о том, отказывают ли мне в регистрации обращения). Более суток справка-подтверждение платежа не формировалась, а значит не было платежного поручения о перечислении. Однако ответ банка пришел после формирования платежки с отказом по причине того, что у банка нет основания для возврата (сводное платежное поручение 1987196) ! Обратилась в Систему город, там дали информацию, что возврат можно запросить ТОЛЬКО через свой банк (так как Система Горд услуга Челябинвестбанка). В системе Город можно только внести корректировки по лицевым счетам, однако для этого нужно привезти все подтверждающие документы из своего банка, а также эта услуга будет платной. Зарегистрировала повторное обращение и снова мне в ответ прислали, что оснований для возврата нет. То есть Челябинвестбанк и Система Город предлагают какие-либо пути решения вопроса, а Сбербанк просто футболит клиентов. Не было попыток сформировать какое-либо сообщение участнику для корректировки лицевых счетов в платеже, в возврате полностью отказывают. Сумма списалась не маленькая, работа офисов банков в условиях эпидемий сейчас ограничена, город в изоляции, а мне предлагают покататься по всем поставщикам. Дистанционные сервисы и забота о клиентах просто на высоте!

13.04.2015г я, Д-ева Ю. А., оформила ипотечный кредитный договор №8594 в тамбовском отделении банка. Займ оплачивался во время и без просрочек. 13.02.2020г обязательства по договору мною были полностью погашены. После чего банк начал самостоятельную процедуру по снятию обременения с предмета залога по договору, указав срок исполнения 30 календарных дней. На сегодняшний день 01.04.2020г  обременение до сих пор не снято. Для выяснения причины затягивания процесса снятия обременения я не однократно обращалась в банк с запросами, далее жалобами по моему вопросу (личное устное обращение в банк, звонки на горячую линию, переписка с менеджерами банка в личном кабинете ипотечного сервиса domclick). Выяснилось, что моя закладная утеряна и банк планирует изготовление дубликата закладной для предоставления в Росреестр. Обращаю внимание, что вся информация банка  носит характер «отписок», по факту ничего не делается, каждый раз сроки рассмотрения и исполнения только ПРОДЛЕВАЮТСЯ!  Целый месяц банк не занимался моим вопросом  и только после первого моего обращения СПУСТЯ МЕСЯЦ! после гашения кредита появилась хоть какая-то информация. Опишу коротко сообщения банка (сервис domclick): 13.02.2020г–кредит погашен; 17.02.2020г-заказана закладная в архиве банка 10.03.2020г-мой запрос в банк о статусе моей процедуры по снятию обременения; 11.03.2020г- подано заявление в Росреестр на снятие обременения; 12.03.2020г- заказан дубликат закладной; 17.03.2020г- закладная все еще готовится 20.03.2020г- закладная не передавалась в архив банка, формируется дубликат; 25.03.2020г-зарегистрировано обращение по ускорению процесса. 31.04.2020г-обращение рассмотрено, дубликат готовится, с вами свяжутся. В связи с вышеуказанной информацией мне непонятно, какими законом и нормативными документами  руководствуется банк, позволяя  нарушать сроки по снятию обременения с предмета залога или банк намерен бесконечно затягивать вопрос по снятию обременения с предмета залога по договору? Прошу разъяснить данный факт. По данной ситуации подана жалоба в ЦБР. Дополнительно сообщаю: на этапе оформления кредита ответственный сотрудник банка по непонятным мне причинам не забрал у меня оригинал закладной. Обнаружив документ у себя и являясь ответственным и добросовестным заемщиком, я сдала оригинал закладной в банк. На руках у меня имеется оригинал передаточного документа. На лицо факт непрофессиональных, безответственных действий /бездействий ответственных сотрудников банка!!! По данному факту на горячую линию Сбербанка подан запрос на проведение служебного расследования  с указанием ФИО всех  ответственных лиц. Также сообщаю, что снятие обременения в моем случае носит срочный характер, т.к. я погасила кредит в вашем банке путем перекредитования в другом банке на более выгодных условиях со сниженной процентной ставкой. По новому договору я обязана незамедлительно передать ипотечную квартиру в залог и оформить новое обременение, чего сделать соответственно не имею возможности, пока не снято обременение в Сбербанке. Таким образом я нарушаю условия нового договора и несу финансовые убытки. Чем дольше Сбербанк затягивает процедуру снятия обременения, тем больше будет сумма иска в суд по сложившейся ситуации. Очень прошу посодействовать в ускорении решения моего вопроса!!! Следующий мой шаг-личная приемная Г.Грефа.  P.S.: Это все факты. А теперь эмоции. В стране глобальные проблемы, связанные с распространением вируса, большинство семей экономят средства, а моя семья с ребенком инвалидом теряет средства по вине сотрудников банка!

Возникла необходимость закрыть кредитную карту. Попытался сделать это через мобильное приложение, интернет-банк, чат, колл-центр - всё безуспешно, везде меня отправляли в офис. Соответственно возникло несколько вопросов. 1. Сбербанк подстрекает клиентов на нарушение законов РФ? Во многих регионах введен карантин, органы власти запретили перемещение граждан. Ответственность вплоть до уголовной. Каким образом я могу пойти в офис банка, если это противоречит действующему законодательству? 2. Сбербанк поощряет развитие пандемии в России и способствует этому? Поощряет распространение коронавируса, ставит под угрозу здоровье и жизни своих клиентов, сотрудников и простых людей? Ведь все ограничения на перемещения введены не просто так. Как это соотносится к миссией Сбербанка "Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты."? Соответствует ли это кодексу этики? 3. Сбербанк отказывается от слов Германа Грефа? 27 марта на почту пришло письмо за подписью Германа Грефа с комментариями о текущей ситуации. Вот несколько выдержек из него. "Всеми сервисами банка, связанными с обслуживанием кредитных продуктов, можно воспользоваться в дистанционных каналах". "Все наши банковские сервисы доступны онлайн — в мобильном приложении [url=http://sbrf.link.info.sberbank.ru/sbrf/294946,=0wcH0ZnNyQj5Ksc6QfWjT0A/27535,796772419,10332548,?aHR0cDovL3d3dy5zYmVyYmFuay5ydS9zbXMvc3RhcnQv]Сбербанк Онлайн[/url] и его [url=http://sbrf.link.info.sberbank.ru/sbrf/294947,=08Gcbh2QGgbxfo6xxc0G87w/27535,796772419,10332548,?aHR0cHM6Ly9vbmxpbmUuc2JlcmJhbmsucnUvQ1NBRnJvbnQvaW5kZXguZG8lMjMlMjMlMjMlMjMlMjMv]веб-версии[/url]". Считаю данное письмо публичной офертой. Почему меня теперь заставляют идти в офис? В других банках кредитная карта закрывается в пару действий без посещения офисов и в обычное время. Сбербанк - самый большой и значимый банк России, один из самых современных, клиентоориентированных и информационно продвинутых. Зачем обращаться лично в офис для закрытия кредитной карты? Никогда ранее не имел претензий к Сбербанку, всегда всем был доволен, но данная ситуация для меня довольно странная. Очень надеюсь, что это какая-то ошибка и банк действительно заботится о своих клиентах. Прошу разобраться в данной ситуации.

Возникла необходимость закрыть кредитную карту. Попытался сделать это через мобильное приложение, интернет-банк, чат, колл-центр - всё безуспешно, везде меня отправляли в офис. Соответственно возникло несколько вопросов.1. Сбербанк подстрекает клиентов на нарушение законов РФ? Во многих регионах введен карантин, органы власти запретили перемещение граждан. Ответственность вплоть до уголовной. Каким образом я могу пойти в офис банка, если это противоречит действующему законодательству?2. Сбербанк поощряет развитие пандемии в России и способствует этому? Поощряет распространение коронавируса, ставит под угрозу здоровье и жизни своих клиентов, сотрудников и простых людей? Ведь все ограничения на перемещения введены не просто так. Как это соотносится к миссией Сбербанка "Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты."? Соответствует ли это кодексу этики?3. Сбербанк отказывается от слов Германа Грефа? 27 марта на почту пришло письмо за подписью Германа Грефа с комментариями о текущей ситуации. Вот несколько выдержек из него. "Всеми сервисами банка, связанными с обслуживанием кредитных продуктов, можно воспользоваться в дистанционных каналах". "Все наши банковские сервисы доступны онлайн — в мобильном приложении Сбербанк Онлайн и его веб-версии". Считаю данное письмо публичной офертой. Почему меня теперь заставляют идти в офис?В других банках кредитная карта закрывается в пару действий без посещения офисов и в обычное время. Сбербанк - самый большой и значимый банк России, один из самых современных, клиентоориентированных и информационно продвинутых. Зачем обращаться лично в офис для закрытия кредитной карты?Никогда ранее не имел претензий к Сбербанку, всегда всем был доволен, но данная ситуация для меня довольно странная. Очень надеюсь, что это какая-то ошибка и банк действительно заботится о своих клиентах. Прошу разобраться в данной ситуации.