140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Расскажу сегодняшнюю ситуацию, а выводы делать клиентам Сбербанка. К моему номеру раньше была прикреплена карта человека, к которому я отношения не имею. Сегодня мой телефон атаковали сотрудники Сбербанка. одного из офисов Смоленска. Разыскивали человека, чья карта была прикреплена когда-то,. Произошла ошибка кассира банка, операцию провела, зачислила деньги, а деньги не взяла. Поэтому стали разыскивать человека. Мне угрожали Службой собственной безопасности(по этому поводу позвонила на гор. линию и оставила жалобу)Но это не всё. Ещё звонили-бомбили звонками на другой мой телефон, к которому прикреплена уже моя карта. Откуда они знают эту информацию? Названивали  сыну человека, начальнику на работу, бывшей жене с которой не живёт лет 6. В окончании кассир прибежала на работу к разыскиваемому. Хорошо не добрались до родителей, по одной причине, у них нет ни карт, ни вкладов в банке. Вопрос, откуда у обычных кассиров и зам. руководителя провинциального офиса СТОЛЬКО информации о телефонах людей, лишь косвенно относящихся к разыскиваемому  клиенту Сбербанка? Откуда рядовые сотрудники накопали телефоны? Лично мне теперь понятно как уходит информация о вкладах и клиентах банка, если обычный кассир имеет доступ к ЛЮБОЙ конфиденциальной информации клиентов.

17 февраля 2020 года я обратилась в офис Сбербанк Премьер для приобретения инвестиционных облигаций Сбербанка, приняв предварительно предложение от сотрудников Сбербанка. В этот день  сотрудником были составлены заявки на открытие брокерского счета и на покупку облигаций.  Сразу же  было выполнено пополнение брокерского счета со счета третьего лица, которое присутствовало при этом в офисе. Сотрудник сообщил, что сумма пополнения должна состоять из средств на приобретение облигаций и средств на оплату комиссий, которая в нашем случае составит 0,3% и плюс еще сумма, не превышающая 250р.  Никакой информации по поводу того, что комиссия 0,3% может быть уменьшена сменой тарифного плана, не поступала.  Позднее, когда я узнала про возможность сменить тариф, я это выполнила самостоятельно  через Сбербанк Онлайн. Также я обратилась в Контактный Центр с заявкой на возврат повышенной комиссии, т. к. фактически я заплатила за услуги в рамках Инвестиционного тарифа, которые мне не нужны (аналитическая поддержка). Я считаю, что озвучив мне размер комиссии и не предупредив, что она может быть уменьшена, сотрудник  ввел меня в заблуждение.  Так как я привыкла доверять сотрудникам Сбербанка, то ознакомилась со всей информацией, касающейся брокерского обслуживания немного позднее, но заявка уже была исполнена.  Интересно, на это и рассчитано? По моей заявке в Контактный Центр на возврат комиссии я получила отказ, мотивированный тем, что при подтверждении своих данных в Сбербанк Онлайн я должна была нажать кнопку "Подробнее" и изучить соответствующие документы.  Вроде все правильно юридически. Но вывод напрашивается такой - не доверять сотрудникам и в целом банку, который навязывает ненужные платные услуги.  Если бы это было не так, то по умолчанию выставлялся бы тарифный план Самостоятельный, а уж кому нужно меняли бы его на Инвестиционный. И тем более, не просили бы перечислить средства для оплаты повышенной комиссии еще до того, как клиент имел возможность ознакомиться с информацией по тарифу и поменять его.

Добрый день,Мои личные данные оказались у неизвестных лиц, которые сегодня мне позвонили с номера+7 495 *** 60 ** с целью получить деньги с моего счета Сбербанка.Я открыла счет в конце января. Уже в конце марта свежие личные данные клиентов Сбербанка(номер телефона, паспортные данные, данные о счетах в сбербанке) появились у мошенников.Это нарушение моих прав. Прошу обеспечить сохранность моих личных данных.

Хочу выразить огромную благодарность за отличную работу менеджеру по работе с партнерами К-ой Ольге, а так же менеджерам по работе с клиентами: С-ой Ксение и Ш-ой Елене (адрес офиса: г. Новосибирск, пр. Карла Маркса 22), за внимательную, качественную, профессиональную работу с партнерами и клиентами!!! 25 марта я со своими клиентами по продаже квартиры воспользовались услугой электронная регистрация и безопасный расчет. 26 марта сделка уже была зарегистрирована, и деньги получены, что нам позволило уже 27 марта выйти таким же образом на вторую сделку по покупке квартиры, которую нам зарегистрировали уже сегодня 30 марта. Благодаря этому мои клиенты довольны и уже готовятся переезжать!!! Особую благодарность хочу еще раз выразить Кизеевой Ольге, которая всегда проинформирует нас партнеров по любым вопросам и даст полноценную консультацию!!! Спасибо Сбербанку за Ваш продукт (электронная регистрация и безопасный расчет), а так же за таких хороших сотрудников!!!

Здравствуйте! Если бы не специалисты в Сбербанке, то давно бы ушла от вашего банка и увела всех клиентов, как риэлтор. Но! Не смотря на сложности в вашей системе даже для своих сотрудников. они (сотрудники) продолжают быть ответственными, профессиональными и неравнодушными к нам "живым людям" (риэлторам и их клиентам). "Компьютерному интеллекту" в виде ДомКлик не до нас, живых людей, у него  протоколы, схемы, алгоритмы, а совсем молодые девочки-специалисты банка вытаскивают на своих плечах и нервах сложнейшие сделки! Спасибо огромное за сделку по Некрасова 33-** (клиент Елена Викторовна Н. телефон 19-77): З-ва Ирина Владимировна (драгоценный наш специалист по работе с партнерами) - без Вас ничего бы не получилось!, Б-на Светлана Ивановна - если бы не Вы - мы бы только еще готовились к получению закладной, а не ожидали документов с электронной регистрации!, Б-ва Марина Валентиновна (руководитель офиса Дерендяева 25) - спасибо за понимание и готовность идти на встречу клиентам и риэлторам. За то, что в кратчайшие сроки организовали дистанционную сделку (Продавец не смог приехать из Москвы, в связи со сложившимися обстоятельствами) благодарим К-ву Елену Михайловну (руководитель офиса Воровского 37) и И-ву Ольгу Ивановну (МИК)! Девочки,  вы спасли сделку, деньги и нервы клиентов! Вы всемогущие. И суперпрофессиональные. Высокий класс. Приятно работать.

Здравствуйте. В январе 2020 года подала заявку на ипотечный кредит через сервис Дом Клик, так как, привлекла возможность получить кредит со скидкой на ставку 0,3%. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, никаких проблем в обслуживании никогда не было. В Уведомлении Сбербанка о предварительном одобрении ипотеки минимальная ставка по кредиту указана - 9,3% с учетом страхования жизни и здоровья. Я была уверена, что у меня будет скидка на ипотеку 0,3%, так как, на выбранном объекте недвижимости всегда стояла отметка "Скидка на ипотеку 0,3". Сделка назначена на 06.04.2020 года, мне скинули договор на ипотеку там стоит 9,3%, а не 9,0 % (9,3 -0,3 =9,0), на мой вопрос, почему так? мне в местном отделение по ипотеке ответили, что эта ставка уже с учетом 0,3% . Я рассчитывала, что у меня в договоре будет стоять 9,0%. Я может, что-то не понимаю? Поясните, пожалуйста.Кроме того, когда мне звонили по оформлению ипотеки, я совсем запуталась, кто мне и откуда звонит (местное отделение или дальнее), и в самый последний разговор я ПРОСТО забыла попросить увеличить срок кредита с 10 лет на 12 лет. Можно это как то изменить, дата сделки назначена на 06.04.2020 года. Если есть возможность помочь, помогите, пожалуйста, спасибо.

Добрый день! 26.02.2020 погасила ипотечный кредит (кредитный договор № 34*15). 27.02.2020 поступило SMS с номера 900 (Текст «….мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке. Обременение будет снято в течение 30 календарных дней…» ) . 11.03.2020 в ДомКлик появился статут«начало снятия обременения», что не соответствовало SMS с номера 900. В связи с чем 13.03.2020 заказываю звонок на ДомКлик. В ответ поступает звонок [b]17.03.2020[/b] при котором менеджер Сбербанка сообщает, что 30 календарных дней считаем от даты поступления SMS с номера 900 и на текущий момент подано заявление на снятие обременения в Росреестр. 24.03.2020 заказываю звонок с целью получения информации о номере пакета документов, поданных в Росреестр для снятия обременения (данная информация необходима для общения с сотрудниками Росреестра для получения информации по снятию обременения). В ответ поступает звонок 27.03.2020 при котором менеджер Сбербанка сообщил номер пакета документов, направленных в Росреестр. После этого созваниваюсь с Росреестром сотрудник которого сообщает о том, что по данному пакету документов еще [b]16.03.2020[/b] было выставлено уведомление об отказе в связи с предоставление неполного пакета документов (получается, что менеджер Сбербанка еще при звонке 17.03.2020 должен был обратить внимание на уведомление об отказе с Росреестра).[b] [/b] Что имеем на 30.03.2020? 1)     Прошло 30 календарных дней, а обременение не снято; 2)     Мною было заказано более 15 звонков, но поступило ко мне только 3 звонка (2 по обременению и 1 по страховке) + Бесполезное общение в чате ДомКлик.     Первый звонок -17.03.2020 (сотрудник отнёсся безответственно т.к. со стороны Росреестра уже было направлено уведомление об отказе в связи с непредставлением полного пакета документов). Второй звонок только 27.03.2020!  Но не 17 не 27 марта никаких действий не было предпринято работниками Сбербанка по снятию обременения.До сих порзаказываю звонки для того чтобы выяснить ситуацию по снятию обременения.  В настоящее время на сайте Росреестра информация не изменилась, обременение не снято. 3)     Сбербанк очередному клиенту срывает сделку!

Заблокировали карту при переводе на вебмани 14 600р позвонил назвал кодовое слово, все данные адрес, паспорт и т.д разблокировали, пытаюсь опять перевести несчастные 14 600 на вебмани, не получается пишет Платёж с карты на карту не выполнен. Отказ в обработке карты отправителя, опять звоню им, называю все данные сначала одному оператору, он переключает на другого специалиста, тот опять спрашивает все данные кодовое слово, все данные адрес, паспорт и т.д и в итоге он мне сообщает что моя карта заблокирована а информацию о разблокировки ждите в смс, я просто чуть со стула не упал, я спросил как долго мне ждать, он мне сказал что передаст мою информацию куда то там и будет ждать ответа, но это много времени не займет всего 15 минут, я сильно в этом усомнился и я был прав, вот так я остался без карты и без денег и без онлайн покупки которую хотел провести в этот день через вебмани, потому что в баксах. Два раз подряд блокировать карту это просто дебилизм, причем называеш им всё.

Доброго дня!Наложили арест по счету по несуществующему постановлению судебных приставов на 5 с лишним млн. Списаны свободные средства. Деятельность компании затруднена. Изначально при обращении в банк, ответили что разберутся в течении 7 рабочих дней. Сейчас пришло оповещение, что в связи с загруженность банка, решение вопроса увеличивается до 20 дней. Ситуация следующая. Были поступления средств на 5 с лишним миллионов. От компании с которой ранее не работал. По условия сделки на поставку товара не договорились и я вернул средства обратно. Через неделю прилетел арест на такую же сумму, но на 1000р меньше. Связались с банком, ничего не смогли объяснить, пришло поставновление, мы арестовали и списали свободные средства. Все. Приняли заявление о разборе, ждите сказали до 7 дней. После прислали оповещение об ожидании до 20 дней.  Связались со всеми приставами, подтвердили нам что постановления такого не существует. Взяли документ в прокуратуре подтверждающий что в отношении нашей компании не существует исполнительных дел. Написали заявление в полицию. Компания которая переводила средства, говори что ничего не вкурсе. Кто что подскажет путного? Кто слышал про такие дела? Что посоветуете делать?

Заключили договор купли-продажи квартиры, подали документы на регистрацию договора путем электронной регистрации, заплатив при этом примерно 11 тысяч рублей, потому что сотрудники Сбербанка уверяли, что таким образом сделку зарегистрируют за 5 рабочих дней! Находясь в ожидании примерно 20 дней, получили приостановку регистрации в связи с тем, что депозитарий Сбербанка не предоставил Росреестру ответ по закладной! В итоге сотрудники банка ответ по сложившейся ситуации предоставить не могут, постоянно перекладывая обезанности друг на друга! Продавец не может воспользоваться своими деньгами от продажи имущества, а покупатель уже оплачивает проценты по ипотеке, а также Сбербанк удерживает документы, чтобы иметь возможность распоряжаться деньгами, пока счет заблокирован! Не советую обращаться в Сбербанк и регистрировать через них сделки!!! Поберегите свои нервы и время!!!

Здравствуйте, погасил задолженность и через некоторое время успешно закрыл кредитную карту, а также закрыл старый вклад. Написал заявления на полный отзыв персональных данных. Даже успел обрадоваться что все так просто. Но не тут то было. Пришел ответ в котором указано "Вы обратились в Банк с просьбой отозвать согласие на обработку Ваших персональных данных. Решение: Банк вправе продолжить обработку персональных данных до прекращения всех Ваших обязательств перед банком." Уважаемые представили Сбербанка, во-первых это не просьба, а мое право. Во-вторых, у меня не было никаких обязательств перед банком на момент написания "просьбы". И сейчас никаких обязательств нет. Номер обращения: №200327-0359-926500 от 27.03.2020

Хочу выразить благодарность Б-ву Артёму за внимательную, качественную, профессиональную работу с клиентами.  Вплоть до личного поздравления с др. Всегда проинформирует о новом продукте, куда более выгодно вложить деньги, даст полноценную консультацию. Имею многолетнюю историю сотрудничества со Сбербанком и по сегодняшний день всем довольна. Спасибо Сбербанк и лично Артему Б-ву!

Доброго дня! Наложили арест по счету по несуществующему постановлению судебных приставов на 5 с лишним млн. Списаны свободные средства. Деятельность компании затруднена. Изначально при обращении в банк, ответили что разберутся в течении 7 рабочих дней. Сейчас пришло оповещение, что в связи с загруженность банка, решение вопроса увеличивается до 20 дней.  Ситуация следующая. Были поступления средств на 5 с лишним миллионов. От компании с которой ранее не работал. По условия сделки на поставку товара не договорились и я вернул средства обратно. Через неделю прилетел арест на такую же сумму, но на 1000р меньше. Связались с банком, ничего не смогли объяснить, пришло поставновление, мы арестовали и списали свободные средства. Все. Приняли заявление о разборе, ждите сказали до 7 дней. После прислали оповещение об ожидании до 20 дней.  Связались со всеми приставами, подтвердили нам что постановления такого не существует. Взяли документ в прокуратуре подтверждающий что в отношении нашей компании не существует исполнительных дел. Написали заявление в полицию. Компания которая переводила средства, говори что ничего не вкурсе.  Кто что подскажет путного? Кто слышал про такие дела? Что посоветуете делать?

Оформила кредит в сбербанк@онлайн. Всё честно и прозрачно, деньги перевели сразу, без страховки и дополнительных платных услуг. Очень довольна. Всем советую обращаться в Сбербанк.

В связи с карантинными мероприятиями не возможно сделать нотариальную доверенность,а срок дебетовой карты(моментум) моей мамы истек. Специалисты банка ничем помочь не могут. Как быть человеку 79лет , который по состоянию здоровья не может дойти до банка,чтобы снять деньги, нотариусы по домам не ходят.Некоторые банки доставляют карты на дом своим клиентам.А Сбербанк разводит руками,ничего нельзя сделать! Помогите!

Имею ипотеку в Сбербанке почти 2 года. В прошлом году продлевал полисы страхования жизни и дома онлайн через мобильное приложение Сбербанка,-быстро,однако затем полисы надо было пересылать через ЛК Домклик.  16 марта (за месяц до времени начала следующего года страхования) мне позвонили с номера 900 ,напомнили и необходимости страхования и предложили именно по телефону оформить страховку. Я хотел отказаться,но мне сообщили, что копию полиса мне никуда отправлять не надо будет, всё будет автоматически и без проблем. Однако они появились.  1.Процесс оформления затянулся минут на 20, мне приходилось подтверждать голосом информацию, отправлять согласия по смс. На этом этапе я уже пожалел,что согласился на такое оформление страховки. 2. Через несколько дней мне приходит смс о том, что полис страхования имущества не заключен, т.к. имеются проблемы. Иду на сайт в ЛК, там идентифицируюсь. ЛК не интуитивно понятен. Информация грузится не сразу. Рыться-копаться глубоко не стал, звоню на горячую линию. Оператор сообщил, что адрес указан не верно, мне необходимо предоставлять доп информацию о себе, объекте недвижимости.  Ок, на сайте смотрю и вижу: поле адреса заполнено полностью и обрыватся на названии улицы. Да, мой полный адрес,включая район,город,село, улицу довольно длинный и адрес полностью не поместился. Не знаю,кто виноват: оператор или программист. Отправил паспорт. Этого оказалось мало, просят отправить документы о собственности.  Итог: потратил кучу времени, пришлось в очередной раз что-либо доказывать, предоставлять и т.п.  На сегодня, 30 марта, полис не оформлен. Вопрос к вам: Для чего я вам под запись, голосом предоставлял все данные о себе и своём имуществе? Каков смысл заключения полиса по телефону, если он не будет окончательным? Для чего вам повтор, дублирование информации, ведь все данные у вас есть? Вы страхуете дом, я оформляю на него страховку в 3-й раз, для чего мне надо искать ЕГРП, сканировать и пересылать вам? Куча потраченного времени,неудобство,негативные моральные моменты, т.к. ранее приходили смс о том,что если страховки не будет, банк примет меры.

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка. Сегодня, 30.302020 г. с моей банковской карточки в Сбербанке был списан платеж в пользу некоего PMR*RU-CENTER MOSKVA RUS на сумму 1111,00 р. Я данный платеж не совершал и не подтверждаю. Насколько я понял из объяснений сотрудников Сбербанка, банк не собирается отменять данную операцию, поскольку я сам оставил данные своей карты на сайте поставщика услуг. Однако я хотел бы получить от банка объяснения, каким же образом получается, что банку не потребовалось никакого акцепта в этом случае, хотя в других случаях подтверждать паролем приходится буквально каждый чих? Я до сегодняшнего дня прибывал в полной уверенности, что без пароля, пришедшего на мой телефон, невозможно совершить никакую операцию, а теперь получается, что для того, чтобы банк перевел мои деньги третьему лицу, мое подтверждение вообще НЕ НУЖНО?Отдельно хочется выделить сотрудника поддержки Дениса Б. (он так, по крайней мере, представился), с которым я разговаривал об этой ситуации. Этот человек не то что не был расположен разобраться в моей ситуации и решить проблему, но явно собирался поиздеваться надо мной. А в конце разговора заблокировал мою карту – хотя я его об этом вообще не просил – это, говорит, типа, действия мошенников. Хотя во время всего разговора активно убеждал меня, что я оставил платежные данные сам. Ей богу, после этого начинаешь добрым словом вспоминать ваших роботов.

Стала клиентом Сбербанка, заказала карту через сайт и недавно получила ее в отделении на Академика Королева 5. Раньше была карта ВТБ и в целом было удобно, потому что отделение их было рядом с домом. Потом переехала и стало сложно ходить и до отделений, и до банкоматов. Со Сбербанком на мой взгляд гораздо проще, потому что отделения и банкоматы на каждом углу. Думаю это главное преимущество банка. По крайней мере я решила заказать карту именно по этой причине.

было зарегистрировано обращение на реструктуризацию трех кредитов, в связи с изменением фин положения (потеря  доп дохода и невозможности содержать себя самостоятельно родителей-пенсионеров, которым требуется помощь, в связи с ситуацией с массовым карантином) сумма, на которую было запрошено уменьшением размера общего платежа составляла ок 1/4 от текущего платежа. много лет являюсь клиентом сбербанка, в том числе зарплатным. поступил звонок с отказом-причина, приложен только скан первой страницы паспорта, не хватает скана с пропиской и 2 ндфл. 2 ндфл для зарплатных клиентов никогда не требовалась, а скан паспорта всегда можно дополнить, что не может являться причиной для отказа. далее, сотрудник перезвонила и сказала что да, действительно, эту информацию можно дополнить. на вопрос почему даете непроверенную информацию и только после негатива чтото уточняете-«очень много заявок». заявка будет дополнена, но есть ощущение, что банк не заинтересован в реструктуризации и лояльности.

25 марта произвел пополнение своей карты на 19000( это были все мои средства на ближайший месяц) 8800 были зачислены, 10 200 по каким то техническим причинам не зачисленны. После чего я пытаюсь уже 5 дней добиться от сбербанка возраста денежных средств, но они меня игнорируют, сначала ждал инкосации, теперь жду каких то камер, завтра наверное скажут придите с паспортом и т.д. а это единственные средства для существования в данной ситуации. Но Сбербанк игнорирует!!!!!!