140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

03 марта подал заявку на ипотеку на строительство жилого дома. Срок одобрения заявки - до 02 июня 2019. Два месяца собирал документы, наконец - на 08 мая назначили подписание договора. На подписании выяснилось, что у меня хотят взять в залог на весь срок кредита и существующую недвижимость и строящееся жильё. Пока вносили изменения в договор, чтобы убрать этот двойной залог - вышла информация о снижении процентной ставки. Менеджер сказала, что можно подать заявление о снижении ставки, при этом ограничения срока одобрения до 02.06.19 на меня уже не распространяется и даже после этого срока аннулирования заявки не будет. В итоге же всё оказалось не так. Заявку аннулировали, новую заявку обещали завести и быстро обработать. Сегодня 10 июня. Заявки нет. Одобрения, соответственно, тоже нет. Ипотечного кредита - тоже нет. По факту, из-за криво составленных договоров весь процесс дотянули до аннулирования заявки.  И как теперь быть?

12 апреля 2019 года в 10 часов 30 минут мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту 5469 **** **** 5506 в сумме 110 000 рублей через банкомат ПАО Сбербанк, расположенный по адресу г. Казань Проспект победы 62/4. Когда в банкомат были внесены денежные средства ,на экране высветилось 80 000 рублей ,я нажала кнопку внести денежные средства, ожидая ,что остаток денежных средств 30 000 рублей он вернет, т.к не принял эти купюры ,после зачисления на карту, банкомат выдал чек о зачисления 80 000 р. Чтобы убедиться ,что банкомат забрала все деньги и они не остались в лотке приема денег, я вставила карту вновь и нажала функцию внесения денежных средств, лоток был пуст ,соответственно все мои денежные средства были в банкомате, но не зачислены на карту . После этого я последовала в отделение банка ,где сотрудник банка составила обращение № 190412 -0739-5360 00 , по которому позже я получила отказ . Номинал вносимых купюр 5 000р по 1 купюре номиналом 1 000 р - 5 штук , 21 купюра номиналом 5 000 р В соответствии со статьей 40 Защиты прав потребителей услуги должны оказываться качественно . В соответствии со ст 2930 закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги ,в праве потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок , назначенный потребителем . Прошу вернуть на карту 5469 **** **** 5506 денежные средства в размере 30 000 рублей.

31.08.11 открыл вклад "Обезличенные металлические счета (платина)" в Сбербанке в внутреннем структурном подразделении №2692/0044 в г.Егорьевск, 6 микрорайон, дом 2. Выдали сберкнижку. Решил закрыть свой вклад. 7 июня пошел в Сбербанк. А девушка говорит, что вклада под таким номером НЕТУ. Написал заявление на розыск счета. Сегодня по телефону мне сообщают, что нигде ни в открытых ни в закрытых счетах мой вклад не числится. З-ва Ирина (если я правильно запомнил имя) предложила мне прийти в сбербанк чтобы разобраться. Я ей говорю: в чем разобраться? Она мне: где ваш счет? Может, вы его уже закрыли в 2009-ом году! (хотя, вклад я открыл в 2011 :)) Я ей: Я же уже приходил, дал вам все данные свои и своего счета. Зачем мне приходить? Она мне: Будете с другими девушками разбираться и, может, напишите другое заявление. Я ей: Какое заявление? Какой формы? Она мне: Ну, я не знаю. Я завтра выходная. Будете в банке разбираться.  Возможно какие-то не те данные внесли. Я ей: Какие данные? У вас же всё есть от меня. Так наш диалог глухонемого со слепым продолжался некоторое время. Я не совсем понимаю зачем мне приходить, а девушка не совсем понимает что ей сказать логичного мне в ответ. После 3 или 4 раза как звать директора банка, она мне все-таки открыла страшную тайну имени директора :) Ну что ж, будем ждать результата, где же мой вклад затерялся.

Добрый день! Расскажу, как легко и просто вас могут ограбить в Сбербанке. У меня есть бывшая жена, с которой до сих пор сохранил нормальные отношения и в квартире которой я до сих пор прописан, но не проживаю. Так случилось, что она осталась должна за коммуналку прошлой управляющей кампании (я, собственно, об этом не знал). В отношении неё, меня и её матери (как прописанных в квартире) постановлением суда было вынесено судебное предписание (или как там это называется), о взыскании суммы долга. Она спокойно его оспорила и суд отменил предыдущее решение.А вот тут начинается самое интересное. Несмотря на отмену судебного решения, Сбер спокойно снимает все средства с дебитовых карт всех прописанных, и мы ещё остаёмся должны, а карты - заблокированны. Бывшая мчится в суд и приносит решение об отмене взыскания денежных средств в отделение Сбера по месту прописки. Всё, чего она добилась - это разблокировка карт. А денежки - так и ушли несуществующей ныне (и давно уже) кампании, но самое смешное, что по адресу, по которому располагается получатель денежного перевода с наших карт, на самом деле - адрес того суда. Суд в недоумении, Сбер не при делах, мы - без денег. Вот так просто, средь бела дня, как говорится, вас с улыбкой грабят в Сбере (оцените нашу помощь вам после вашего обращения, ага, которое даже не зарегистрировано, некогда, видимо, было). И сколько бы мы ни бились, никакого результата так и не получили. Пишу это даже не на эмоциях, всё веселье было в марте, бывшая мне компенсировала все деньги. Но осадочек остался.То есть что мы имеем в сухом остатке? Решение суда Сберу - не указ. В любой момент вас могут ограбить по недействующему на данный момент решению суда. Вы совершенно не защищены от  снятия денег с вашего счёта за просто так. Очень хитро и мило улыбающиеся сотрудники, с лёгкостью выдающие справки/выписки о том, что вас обокрали, но деньги всё равно не возвращают. Итог. Никакую более-менее приличную сумму в Сбере я теперь держать не буду, с ворами дела иметь не хочу. Использую карту до конца срока - и адью, только коммуналку оплачиваю и стараюсь как можно быстрее обналичить или истратить средства по карте, если они там появляются. Хочется довести до как можно большего числа людей информацию об этих зелёных мошенниках.

Благодарю сотрудников отделения Доп.офис №9038/01886 Москва Лазоревый проезд 1Ак3 Неоднократно посещаю данный офис СБ, очень позитивные , отзывчивые сотрудники! Все делают быстро и воодушевленно!Особенный привет руководителю - Светлане Петровне (если не ошибаюсь)  Спасибо ! Всегда приятно зайти к вам!

Хочу поблагодарить работника Рязанского отделения сбербанка П-н Л.М. За её профессионализм и знание своего дела. За то что она очень грамотно и ответственно относиться к своей работе. За доброе отношение к клиенту .Побольше бы таких людей, тогда бы и жить было бы легче . Я ещё забыла сказать почему я обратилась именно к Л. М., потому что она уже оформляла мне кредит и я решила обратиться к ней за помощью снова, так как она очень добрая и обходительная и знает свое дело. Спасибо большое ей и Сбербанку.

31.05 были куплены авиабилеты. 4.06 произошло повторное списание денежных средств, на ту же сумму, что привело в минусовой баланс моей карты( дебетовой). Вопрос: на каком основании банк списывает деньги без уведомления клиенту? После звонка в банк, сказали ждать до 16.06, обращение направленно на срочное рассмотрение. 10.06 минус на карте убрали, но собственных средств вместо 17000р почему-то 3500р. Опять звоню в банк , ответ- ожидайте, мы разбираемся почему такая ситуация произошла! Ужасный банк! Почему я должна ждать? Ни день ни два , а неделями! Как списать так быстро, как вернуть-ждите!

5 июня 2019 года была в Сбербанке города Москвы, улица Днепропетровская, 3, корпус 5 а. Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Нужно было оформить страхование ипотечной недвижимости. И менеджер Б-ва Ю.В. обманным путём оформила ещё другую страховку, в которой я не нуждаюсь. Причём менеджер ничего не объяснил и на мои вопросы не были даны обоснованные ответы. Прошу разобраться с таким безобразием!!! И ответить мне на почту a***n22@rambler.ru, какие были предприняты меры по данной проблеме.

«22» июля 2016 года между ООО «*********** Неба» (далее – Участник, Продавец) и гражданами Г-к Д.В, Г-к Н.А и Г-к Т.Д (далее – Новые участники, Покупатели), с согласия застройщика в лице ООО «************ Девелопмент», был заключён договор уступки права требования по договору участия в долевом строительстве №С8.3 от «06» августа 2015 года. По договору уступки Новые участники, в соответствии со ст. 382-390 Гражданского кодекса РФ и ст. 11 ФЗ-214 от «30» декабря 2004 года, приняли у Участника право требования передачи квартиры, часть денежных средств вносилась Покупателями за счет ипотечных средств. 17.08.2016 года, отделение ПАО, «Сбербанк» №7003/0442, в котором проводилась операция по переводу денежных средств Продавцу, по причине непрофессионализма, невнимательности и халатности специалистов, перечислило денежные средства в размере 971 000 (Девятьсот семьдесят одна тысяча) рублей на счет Застройщика ООО «************ Девелопмент», а не на счет ООО «*********** Неба», как это было указано в договоре уступки права требования и п. 11 кредитного договора №4***********7 от «22» июля 2016 года. При этом, перед проведением операции, Банк не дал покупателю реквизиты получателя на проверку. Чек-ордер был выдан на подпись только после проведения операции. Покупатели через день обратились с заявлением, что денежные средства отправлены не по назначению, на которое не дали внятного ответа. Банк игнорирует покупателя уже почти 3 года. На обращение Продавца весной 2019 года Банк дал отрицательный ответ, ссылаясь на то, что мы "долго к ним не обращались", и что у них есть подписанный чек-ордер. Своими действиями отделение №7003/0442 ПАО «Сбербанк» нарушило право ООО «*********** Неба» на получение дохода (упущенная выгода п. 2 ст. 15 ГК РФ). ООО «*********** Неба», как продавец, не получили денежные средства при своих выполненных обязательствах по договору уступки и по передаче покупателям комплекта документов на приобретаемую жилую площадь. Будем писать жалобу в ЦБ РФ и обращаться в Арбитражный суд в ближайшее время.

Являюсь клиентом Сбербанка. Пользуюсь только обезличенными металлическими счетами (у меня даже никакой пластиковой карты Сбербанка нет).  С мая этого года мне на мобильный стали поступать звонки с номера +7495*****25. Звонят назойливо, по два раза каждый будний день. Пробую брать трубку - 10 секунд тишины, затем вызов сбрасывается.  Гугль сообщил: упомянутый номер телефона принадлежит Сбербанку. 24 мая звоню по номеру 900. Объясняю ситуацию, на основании Закона о персональных данных прошу исключить свой номер мобильника из базы обзвона. Сотрудница извиняется за неудобства, сообщает, что исключение произойдёт в течение 10 рабочих дней.  Жду. Очень жду, так как звонят по два раза на дню, около 11:30 по Москве и около 16:30.  10 рабочих дней проходят, звонки не кончаются. 7 июня снова звоню на номер 900. Снова приходится долго ждать на линии, пока оператор уточняет информацию. Звонок в итоге срывается. Звоню ещё раз на номер 900. Сотрудник Никита отличился. Он проверил номер +7495*****25 и, в отличие от своих коллег, заявил, что данный номер Сбербанку не принадлежит. Звонят, видимо, мошенники, информация об этом пойдёт в Службу безопасности банка.  Сегодня, после очередного "немого" звонка с номера +7495*****25, выясняю: Никита ошибся. Так как при звонке на упомянутый номер - робот сразу отвечает, "Вы позвонили в Сбербанк". Звоню опять на номер 900, уточнить, сколько же ещё нужно Сбербанку времени, чтобы исключить мой номер мобильного из базы обзвона. Пять минут слушаю музыку, пока оператор Ксения уточняет информацию. Выясняется: заявка от 7 июня ещё на рассмотрении, срок решения - до 26 июня.  Да это что ж такое-то?! Кошмар. Недопустимо долго. Мне остаётся только начать с этого отзыва и наметить следующие шаги: физическое появление в офисе Сбербанка с заявлением, где потребую прекратить обработку моих персональных данных, а если банк не исполнит требование в предусмотренный законом срок - увы, видимо, придётся обращаться в суд.  Номер заявки 190607 0324 640100.

190602 0979 694700/1 номер обращения в Сбербанк!!!Вкратце история02.06.19 попытался я внести деньги на карту сбербанка через банкомат зелёного цвета... Банкомат с удовольствием принял 180 000 рублей 85 400 из которых каким то образом прошли мимо карты.На сегодняшний день срок рассмотрения обращения прошёл  Из банка пришла отписка о продлении сроков рассмотрения...Сегодня позвонила девушка плохо владеющая ситуацией и сказала что из присвоенной суммы (иначе это никак не назвать) нашли только 60 тысяч рублей мистика!!! Буду обращаться в милицию и суд...

Здравствуйте, сегодня? 10.06.2019 г. снимала деньги с карты (карта организации обслуживается через УФК) банкомат не выдал чек. Сотрудники даже не попытались решить проблему (вообще не понятно для чего они там стоят), сказав, что не знают нечего, чтобы выписку брала платную!!!! Мне выписка не нужна мне нужен чек. Помогите решить данную проблему.

Здравствуйте! У меня проблема с оплатой покупки в интернет-магазине, при вводе данных и попытке оплатить через карту - выходит сообщение "К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Получите новый список одноразовых паролей в банкомате или обратитесь в банк для подключения мобильных банковских услуг". Мобильный банк у меня подключен, покупка с этого же сайта проходила буквально несколько дней назад, на другом сайте выходит точно такая же ошибка, поэтому проблемы с сайтом я не вижу. При обращении в горячую линию, мне ничего внятного не сказали, еще раз подтвердив, что с мобильным банком всё в порядке. Память телефона у меня не переполнена, другие смс-ки приходят. Все данные я вводила правильно не раз! В чем же тогда проблема? Я отправила претензию на сайт банка, ответ мне в который раз отправили на почтовый адрес, хотя я указала, чтобы ответ пришел в виде электронного сообщения (Уже не в первый раз!).Уважаемые представители банка, внесите ясность в сложившуюся ситуацию! Это уже третья проблема с картой за прошедшие 2 месяца, сколько можно?

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка: Территориальному менеджеру Т-ких Валентину, В-вой Юлии сотруднику дивизиона заботы о клиентах, , Руководителю ВИП офиса 9055/0793 Т-вой Екатерине, Финансовому советнику К-вой Тамаре, заместителю офиса П-вой Наталье. Проводя операцию в онлайне совершил ошибку, сотрудники проявили профессионализм, оперативно приняли меры, вопрос был решён без финансовых потерь.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка: Территориальному менеджеру Т-ких Валентину, В-вой Юлии сотруднику дивизиона заботы о клиентах, , Руководителю ВИП офиса 9055/0793 Т-вой Екатерине, Финансовому советнику К-вой Тамаре, заместителю офиса П-вой Наталье. Проводя операцию в онлайне совершил ошибку, сотрудники проявили профессионализм, оперативно приняли меры, вопрос был решён без финансовых потерь.

Уважаемая Елена В.,Ещё раз от души благодарю за то неожиданно приятное впечатление о Сбербанке в целом, которое на меня произвело общение с Вами — признаться, много лет ассоциировался Сбер с замшелостью и затхлостью, по крайней мере у меня так было. А уж об искреннем желании помочь, о такте и радушии его сотрудников я и мечтать не мог помыслить. И да, пожалуй, мне хватило бы вполне отсутствия нежелания, учитывая мой опыт с другим фининститутом.Вы сделали мой день, как говорится.Большое Вам спасибо.

Уважаемая Елена В.,Ещё раз от души благодарю за то неожиданно приятное впечатление о Сбербанке в целом, которое на меня произвело общение с Вами — признаться, много лет ассоциировался Сбер с замшелостью и затхлостью, по крайней мере у меня так было. А уж об искреннем желании помочь, о такте и радушии его сотрудников я и мечтать не мог помыслить. И да, пожалуй, мне хватило бы вполне отсутствия нежелания, учитывая мой опыт с другим фининститутом.Вы сделали мой день, как говорится.Большое Вам спасибо.

Уважаемая Елена В.,Ещё раз от души благодарю за то неожиданно приятное впечатление о Сбербанке в целом, которое на меня произвело общение с Вами — признаться, много лет ассоциировался Сбер с замшелостью и затхлостью, по крайней мере у меня так было. А уж об искреннем желании помочь, о такте и радушии его сотрудников я и мечтать не мог помыслить. И да, пожалуй, мне хватило бы вполне отсутствия нежелания, учитывая мой опыт с другим фининститутом.Вы сделали мой день, как говорится.Большое Вам спасибо.

Уважаемая Елена В.,Ещё раз от души благодарю за то неожиданно приятное впечатление о Сбербанке в целом, которое на меня произвело общение с Вами — признаться, много лет ассоциировался Сбер с замшелостью и затхлостью, по крайней мере у меня так было. А уж об искреннем желании помочь, о такте и радушии его сотрудников я и мечтать не мог помыслить. И да, пожалуй, мне хватило бы вполне отсутствия нежелания, учитывая мой опыт с другим фининститутом.Вы сделали мой день, как говорится.Большое Вам спасибо.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о Марии Б-й. Менеджер в Сбербанк Премьер, по адресу г.Хабаровск, Пушкина 54. Отличный сотрудник, всегда безумно вежливая и доброжелательная. Предлагает интересные продукты от банка и решает абсолютно любые вопросы, быстро и качественно! Уже примерно два года Мария помогает мне во всем, я очень довольна! Остальным сотрудникам нужно брать пример с Марии! Все бы так работали! Большое спасибо Вам за работу!