140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я не являюсь добровольным клиентом банка. Огромное кол-во людей в отделениях, а так же желание Сбербанк онлайн иметь полный доступ к информации в моем телефоне отпугивает напрочь. НО...  В связи с тем, что имею приемного ребенка, вынуждена иметь счета в Сбере для перечисления пособий. В очередной раз нужно было разобраться с текущими вопросами по выплатам, договорам по счетам на пособия и т.п. Б-ва Елена в очередной раз вникла во все проблемные вопросы, касающиеся выплат опекунам и опекаемым и помогла разобраться во всех накопившихся за год вопросах. СПАСИБО!

Хочу поблагодарить СБ РФ за оперативную работу по возвращению средств на пенсионную карту МИР. 21 марта, ночью, с моей карты списывались деньги через приложение на сайте "Одноклассники." Утром в эл. почте увидела уйму чеков на списание, моб. банк у меня не подключен.Позвонила в Службу безопасности банка, заблокировала карту,  как скомпрометированную и   заказала её перевыпуск.Обратилась 22.03.19 в отделение банка с заявлением (190322 0244 235000/1) на проведение мошеннических операций по карте.Спустя всего 5 дней, 27 марта, деньги были возвращены на карту! А сегодня, 28.03 я уже получила новую карту.Безупречная работа всех служб банка и я вам всем очень благодарна за ваш добросовестный, профессиональный труд.

Хотим выразить огромную благодарность отделению 7003/0714 Сбербанка России в городе Невьянске Свердловской области и персонально К-ной Ольге Валерьевне за ту помощь, которую она оказала нам при оформлении ипотеки для покупки жилого дома (дома нашей мечты!) в городе Невьянске. Ольга Валерьевна показала себя эрудированным, грамотным, вежливым, тактичным специалистом, разбирающимся в финансовых тонкостях и многочисленных нюансах правильного оформления документов. Менеджер банка О.В. К-на была с нами на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю! От всей нашей семьи желаем Ольге Валерьевне крепкого здоровья, добра, процветания и исполнения самых смелых и заветных желаний. С благодарностью и уважением, семья Л-вых (Олег, Оля и Варвара).

Я, К-в Дмитрий Вячеславович, являющийся заемщиком, а также моя жена, К-ва Ольга Николаевна, созаемщик, брали ипотечный кредит на вторичное жилье на сумму 2050000 р. в Сбербанке в 2014 году, договор №1071109. Исправно вносили ежемесячные платежи, а также досрочно погашали ипотеку по частям. 11.12.2018 г. мы внесли последний досрочный платёж, в результате этого вся сумма была нами погашена. Проконсультировавшись заранее у сотрудника Сбербанка, а также в день последнего погашения, и самостоятельно изучив все нюансы, связанные с закрытием ипотечного кредита, я выяснил, что в течение месяца со дня последнего платежа и выплаты всей задолженности работники банка должны снять обременение, и это отражается в сервисе [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fdomclick.ru&cc_key=]domclick.ru[/url]. Там я периодически отслеживал ситуацию, но обременение так и не было снято ни в течение месяца, ни по истечению этого срока. 12.03.2019 г. мне на городской телефон (подчеркиваю - не на сотовый, хотя он у меня всегда под рукой) позвонил сотрудник Сбербанка и сообщил, что они потеряли нашу закладную. При этом мне самому нужно поехать в банк и взять копию, после чего заново оформлять всё в Росреестре. Понятно, что из-за их халатного отношения я должен отпрашиваться с работы, тратить своё время, стоять в очередях, хотя обременение должны были снять сотрудники Сбербанка без моего участия, не говоря о том, что процедуру они должны были исполнить к 11.01.2019г., как заявлено. В этом телефонном разговоре я ответил, что желания решать их проблему у меня нет. На что сотрудник Сбербанка сказал, что будут искать закладную дальше. С этого времени прошло уже более 2-х недель, со дня погашения- 3,5 месяца, а новостей по этой проблеме до сих пор нет. Вопрос в следующем: сколько мне ещё ждать, когда найдут закладную и наконец снимут обременение с квартиры? Подчеркну ещё раз, что не хочу тратить своё время, свои нервы из-за того, что сотрудники Сбербанка не справляются со своими обязанностями (или попросту не хотят их исполнять, ведь мы уже всё выплатили, и они, получается, могут затягивать эту процедуру на неопределенное количество времени). Разберитесь с этой проблемой, мне необходимо, чтобы обременение было снято без моего участия, и это было отражено в [url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Fdomclick.ru&cc_key=]domclick.ru[/url]. Всё, что для этого необходимо, должно быть у сотрудников Сбербанка, все документы мы предоставляли, оформляли. Если они что-то потеряли, пусть разбираются, тем более, прошло уже очень много времени. И сколько нам ещё ждать снятия обременения? Прошу ответить мне на эти вопросы, а также обозначить конкретный временной промежуток, за который проблема будет решена.

Здравствуйте! Хочу поделится не приятной опытом.Так сложились обстоятельства, развелся с супругой через суд, через месяц нас развели это было перед Новым Годом, а решение суда вступает в законную силу только месяц спустя. Нужно было где-то жить, тянуть, ждать не хотелось, отношения с бывшей супругой хорошие. Нашел квартиру, знал, что необходимо было дождаться когда решение суда вступит в законную силу, но все же проконсультировался с менеджером Сбербанка, можно ли как нибудь ускорить, не ждать. На что она мне ответила: "Проблем ни каких нет, это делается 5 минут, мы сейчас с Вами подаем заявку на ипотеку, супруга Ваша идет созаемщиком, а после того когда у Вас будет на руках свидетельство о расторжении брака Вы сфотографируете его мне и пришлете по ватсап я сниму ее с созаемщика и Все". Я конечно же обрадовался и ответил ей: "Да давайте так и сделаем". Объяснили все бывшей супруге, она пошла мне на встречу и тоже согласилась. Заявку на ипотеку подали, одобрили, квартиру оформили, а когда дело дошло до снятия созаемщика, я опять связался с тем же менеджером Сбербанка, сказал ей что свидетельство у меня на руках давайте снимать бывшую супругу с созаемщика. На что она мне ответила Вам нужно идти на Кирова 21а в 20,21 кабинет и писать заявление. Прихожу я туда с супругой писать заявление, объяснил ситуацию уже тому менеджеру и она нам говорит: "Вы знаете это не так то просто снять созаемщика!" Я ей в ответ: "Девушка когда я брал ипотеку мне Ваш коллега Сбербанка говорил, что это 5 минутное дело". На что она мне ответила, сто Вас обманули. В итоги со всеми походами и т.п. получил отказ. И что теперь делать не знаю. Супруга тоже хочет взять ипотеку, но как теперь ей дадут если она идет у меня Созаемщиком. Вот такие лживые специалисты работают в Сбербанке.

Удивлена, что здесь у Сбербанка такой низкий рейтинг! Являюсь клиентом этого банка уже лет 10, и ни разу не было проблем. Всегда карту могу перевыпустить в том отделении,где мне удобно, а не там,где ее зарегистрировала.В отделении в г. Воронеж, ул Ворошилова, д 8Б  всегда есть люди - и в банкомат, и в окошки. Но работники всегда приветливые и спокойные! Очень приятно! Большое спасибо!)Особенное спасибо М-ной Ирине Викторовне (Менеджер Сбербанка) за помощь в оформлении ипотеки, т.к  я проживаю в другом городе за 700 км (г.Тверь) от приобретенной жилплощади,данный работник не только всегда на связи,плюс простым и доступным языком предоставляет информацию для клиента(в течении недели я уже была счастливым обладателем недвижимости)

Сбербанк Первый в понедельник пригласил меня на презентацию чтобы ознакомить с банковскими продуктами назначили на четверг в 1600Я пришел дверь была закрыта я долго звонил и охранник видимо оглох уже от звонков открыл из жалостиПришла женщина в очках и говорит давай паспорт я тебя проверю вдруг ты врешь что тебя позвали и ушлаПришла обратно и говорит да действительно тебя приглашали но я тебя неприглашала и никакого предложения тебе делать небудуВсе это было так унизительно и недружелюбно!Банк которому доверяют 15,0 млн руб при гарантии АСВ в 1,5 млн руб мог бы вести себя хотя бы внешне прилично. Что же будет дальше если с самого начала такое?!Я планировал использовать медицинскую страховку Сбербанк Первого на сумму 1 млн долл для заграничных поездок и морского круиза чтобы чувствовать себя уверенно. Но от такого первого впечатления уже чтото сомневаюсь оставят погибать и непочешутся!У нее абсолютно нет никакого профессионализма единственно может она определяет если клиент взял конфетку то это плохой клиент. Я сам конфеты некушаю просто взял от жадности.Требую её уволить а меня взять временно на должность управляющего я то знаю как должны выглядеть и вести себя банкиры со стороны клиента. Мой идеальный банкир это как в сериале Hillbillies точно выполняющий приказы клиента.Я уволю недружелюбную женщину в зеленом платье и возьму на работу модель похожую на Ermonela Jaho в черном женском костюме Dior.

25.03.2019 в 15:10 МСК пыталась снять 4 000 руб. в банкомате Сбербанка, находящемся по адресу г. Новосибирск, ул. Ильича д.6. Банкомат не выдал деньги, в денежном ящике ничего не было, но сумма с моего счёта была списана. осле этого в моём телефоне, привязанном к карте, появилось две SMS: одна c короткого номера 900 о выдаче 4 000 руб. со счёта. Вторая SMS пришла через две минуты тоже с номера 900, и содержала текст "25.03.2019 при снятии наличных вы не получили средства из банкомата 60003823. Сумма 4 000р. будет зачислена на вашу карту ... в течение 12 часов. Сбербанк". В это время в отделении СБ, находящемся по тому же адресу, что и банкомат, уже закончился рабочий день.  После этого я несколько раз проверяла баланс по карте с помощью мобильного банка. Кроме того, я звонила по номеру сервисного центра сбербанка. Автоответчик сервисного центра назвал по имени-отчеству и повторил ту же фразу, что не полученная мной сумма бу1дет возвращена насчёт в течение 12 часов. Хотя со времени инцидента прошли уже почти сутки. Сейчас SMS показывают, что баланс по счёту всё тот же, что и после списания денег. Автомат сервисного центра больше меня не утешает. Сбербанк, верните деньги!

Удивлена, что здесь у Сбербанка такой низкий рейтинг! Являюсь клиентом этого банка уже лет 10, и ни разу не было проблем. Всегда карту могу перевыпустить в том отделении,где мне удобно, а не там,где ее зарегистрировала.В отделении в Континенте на Звездной всегда есть люди - и в банкомат, и в окошки. Но работники всегда приветливые и спокойные! Очень приятно! Большое спасибо!)

Хочу выразить огромную благодарность Анне М., менеджеру по работе с Партнерами ПАО Сбербанк (г. Хабаровск, ул. Гамарника, д. 12). Я, как сотрудник агентства недвижимости, часто обращаюсь к ней по разным вопросам и всегда получаю грамотные ответы, позволяющие решить любую ситуацию! С самого первого дня Анна нашла общий язык со всеми моими коллегами. Всегда берет трубку, а если говорить не может,-обязательно перезванивает. 27.03.2019 во много благодаря Анне мы вышли на сделку со сложными клиентами и купили в ипотеку Сбербанка квартиру нашей мечты! Все сложности, которые у нас возникали, Анна помогала преодолеть всеми силами! Анна, спасибо огромное еще раз! Карьерного роста Вам, благодарных партнеров и клиентов, выполнения планов и премий!С уважением, Наталья, г. Хабаровск.

Ипотека на строительство дома. Одобрение прошло быстро. А вот документы на объект проверяют больше месяца. Сдали документы 26 февраля. Да вышел казус, отправили документы через домклик, и смета не прикрепилась. Но об этом менеджер сказал только через 2 недели, когда уже стали звонить и узнавать что с заявкой. Получается что на апрель строительство не попадает.  У застройщика много заказов, его счёт открыт в вашем банке. На данный момент так и не удалось получить ответ.

Нашим покупателям одобрили ипотеку в Сбербанке. Дело дошло до документов по объекту и началось... Сначала все ждали назначения даты сделки, как вдруг банку захотелось выписки из ЕГРН, хотя Сбербанк уже давно сам запрашивает эти выписки, когда сделку проводит сам. Запросили, принесли, ждем. Вызывают в банк и говорят, что в выписке в поле обременения их не устраивает фраза "данные отсутствуют", надо чтобы было "отсутствуют". Мы сразу насторожились, но пошли в МФЦ писать заявление. Получили через пару дней ответ, что на основании приказа Минэкономразвития №...от... это поле всегда так заполняется, а не иначе, при отсутствии сведение в Росреестре об имеющихся ограничениях. Приносим ответ в банк. Сотрудник говорит, что ничего не решает, это юристы, а сама она сегодня вообще выходная и ушла, не стала отправлять ответ Росреестра юристам. Попросили позвать руководителя офиса, на что нам ответили что он работает в другом отделение, езжайте туда. Таким образом прошло почти две недели после одобрения ипотеки, а воз и ныне там. Уважаемые руководители Сбербанка, если конечно вы это читаете, за что все эти мучения? Почему сотрудники предъявляют неправомерные требования? Почему нет в отделении ответственных лиц? Прошу взять на контроль ситуацию. Из-за происходящего рушатся все запланированные планы, ведь мы не выдерживаем договоренностей со встречной покупкой.

Добрый день!Ситуация в следующем.3 марта 2019 г. совершила покупку в интернет-магазине, оплатив кредитной картой сбербанка. Через несколько часов денежные средства вернулись на карту с пометкой "ОТКАЗ отмена покупки" (магазин не смог предоставить услугу и вернул деньги). Они зачислились на счет.Однако 5 марта в сбербанк-онлайн  я обнаружила, что на счете не достает как раз этой суммы 7361 руб., на которую совершала платеж и был возврат.Позвонила в колл-центр, сотрудник сказала что да, был возврат, но потом по какой-то неведомой причине банк решил деньги все-таки списать с моего счета. Оператор составила обращение № 190305-0118-140500, ответ на которое я должна была получить 13.03.2019 г. 13.03.2019 г. пришла смс от банка о необходимости продления срока рассмотрения до 19.03.2019, 19-го марта пришла смс с продлением срока до 28 марта, а сегодня смс о продлении вообще до 12 апреля 19 г.Вопрос в следующем: задолженности как таковой по кредитной карте у меня нет (если исключить ту сумму, которую банк списал и не возвращает на протяжении почти месяца) и оплачивать процент после окончания льготного периода из-за ошибки банка тоже желания не имею. Возможно ли ускорить рассмотрение вопроса об ошибке в списании с моего счета денежный средств до разумных сроков? 30-ти дневный срок рассмотрения обращения истекает 4 апреля, никак не 12-го...Возмущает, что для рассмотрения вопроса о том, что банк сам что хочет, то и делает с деньгами на счете, требуется такое огромное количество времени.

Меня зовут Владимир, добрый день! Попытался открыть расчетный счет для ИП в отделении Сбербанка (доп. офис №9055/01907, Санкт-Петербург, ул. Бухарестская 23 к. 1). 1) Я зашел в отделение в 13-30 (по номерку), а вышел оттуда в 16-24. При этом никакой очереди в отделении в это время не было. Толком объяснить, почему мне так долго открывали счет, сотрудники не смогли. Единственное, что удалось узнать,  "произошел сбой, связанный с оформлением счета роботом, и вводить пришлось вручную". Со своей стороны, я принес весь необходимый пакет документов для открытия счета и рассчитывал, что вся процедура займет максимум 40 мин. 2) Мной занимались три различных сотрудника, что уже косвенно говорит о том, что организация работы в отделении неудовлетворительная. 3) Несмотря на заверения сотрудников в том, что пароль для входа в Сбербанк Бизнес Онлайн придет в ближайшее время с номера 900, этого не произошло и вечером я позвонил в Сбербанк, чтобы узнать, в чем дело. Оказалось, что у меня какие-то проблемы с копиями документов, поэтому до устранения этих замечаний доступ в Сбербанк Бизнес Онлайн будет ограничен. Это очень странно, т. к. я предоставил все необходимые документы, а копии делал сотрудник. Вся ирония судьбы в том, что тариф, который я хотел подключить называется "Легкий старт". Вот так вот "легко" я стартанул в Сбербанке. Имена сотрудников я не запоминал (я всего лишь клиент, мне это не нужно). Хочется напомнить банку, что на дворе 2019 год, так нельзя работать...

Добрый день.Сегодня открываю сбербанк онлайн 20.03.2019 и наблюдаю картину Репина: появился новый вклад, пенсионный плюс открыт он аж 2001 году на счете 7 рублей. После обращения в банк по номеру 900 и объяснение причины мне без предупреждения вырубают доступ к мобильному и онлайн банку до 08.04.2019г. т.е. для операций со своими счетами мне нужно идти в этот банк.

Обращалась сегодня в отделение Сбербанка (г. Орехово-Зуево, ул. Карла-Либкнехта 4). Осталась очень довольна обслуживанием: вызвали в окно сразу, никаких длительных очередей, подробно проконсультировали и ответили на все интересующие вопросы, причём очень вежливо и ясно, компетентность сотрудников порадовала, внешний вид , общее впечатление о банке положительное, довольная этим отделением

25.03.2019 около 15 часов обратился в Доп.офис №8611/0231 ПАО «Сбербанк России», по адресу: Российская Федерация, Владимирская область, город Ковров, проспект Ленина, дом 49, для оплаты жилищно-коммунальных услуг по квитанции, поступившей в мой адрес от ООО "ЕРИЦ Владимирской области". В соответствии с талоном А 161, со мной работал менеджер по обслуживанию Пономарева Олеся Владимировна. В ходе обслуживания я сообщил, что желаю произвести оплату по указанной квитанции картой "МИР" выданной мне другим банком, на что Пономарева О.В. сообщила мне, что ПАО «Сбербанк России» не принимает оплату по картам, выданным другими банками, вследствие чего я был вынужден производить оплату наличными средствами. 28.03.2019 позвонил по телефону горячей линии (8-800-555-55-50) в период с примерно 1 часа по 1 час 20 минут сомной общался оператор 29024 Павел Васильевич, указанный специалист сообщил, что в соответствии с "условиями банка" в офисах ПАО «Сбербанк России» оплата картами других банков не принимается. Указанный сотрудник предложил мне зарегистрировать обращение, однако по техническим причинам не смог и примерно в 1 часа 20 минут переключил меня на оператора 43591 (К сожалению, не разобрал имени) Ивановну. 1. Специалисты так и не смогли сообщить, где я могу ознакомиться с "условиями банка" в соответствии с которымив офисах ПАО «Сбербанк России» оплата картами других банков не принимается. Прошу сообщить мне указанную информацию. Так же прошу проинформировать:2. Нарушает ли отказ ПАО«Сбербанк России» принимать оплату банковскими картами выпущенными другимибанками ч. 1 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей. Если не нарушает, прошу обосновать.3. Имеется ли между ООО"ЕРИЦ Владимирской области" и ПАО «Сбербанк России» договор в соответствии, с которым ПАО «Сбербанк России» осуществляет прием таких платежей в адрес ООО "ЕРИЦ Владимирской области". Так же прошу сообщить реквизиты договора если он имеется.4. Является ли нарушением со стороны ООО "ЕРИЦ Владимирской области" использование в качестве счета для получения платежа за жилищно-коммунальные услуги расчетного счета № 40702, не являющегося в нарушение ч.14 ст.4 Федерального закона от 03.06.2009 N 103-ФЗ "специальным банковским счетом для осуществления расчетов". Поскольку в соответствии с "Положением о Плане счетов бухгалтерского учета для кредитных организаций и порядке его применения" (утв. Банком России 27.02.2017 N 579-П) Счет № 40821 является "Специальный банковский счет платежного агента, банковского платежного агента (субагента), поставщика.

Здравствуйте,я обращаюсь по результатам проверки всей данной ситуации ,с которой столкнулся по действующим операциям по мошенничеству с компанией,банк мне отказал в возврате денежных средств,на положительные решения и уступки отказывают,учитывая все вышеизложенные обстоятельства я буду отстаивать в судебном порядке и с данной компанией и с банком,тем кто пострадал от мошеннических действий никому не советую пользоваться не дебетовыми,не кредитными картами,так как все банки взымают проценты по картам,комиссии за перевод и убытки в пользу мошеннических действий,а банкам это выгодно.Если не будут предприняты меры по возврату денежных средств,я буду требовать с Центробанка,а также направлю обращение в государственную думу пусть пересматривают и принимают решения по данной ситуации по всем банковским операциям!

Всем доброго времени суток!!! хочу выразить свое крайнее возмущение деятельностью сотрудников Сбербанка в отношении человека, оставшегося без работы. Банк не дает согласие на реструктуризацию всего на 3 месяца, более того, постоянно идут звонки на телефон с требованиями отдать деньги по платежу - задолженность. Когда в предыдущие разы терялась работа, банк принимал положительное решение а в процессе его принятия не терроризировал заемщика и не вымогал с угрозами довести до суда и привлечь коллекторов, если заемщик не оплатит.На сегодняшний день, меня крайне шокирует и возмущает поведение сотрудников отдела взыскания задолженности, которые игнорируют объяснения заемщика о том, что была подана заявка на реструктуризацию и требует деньги, угрожая приездом специалистов банка на дом к заемщику - вопрос - для чего? чтобы пригрозить с ножом у горла? обыскать квартиру? оценить ее расположение и то, насколько она хорошо или не хорошо отремонтирована и т.д. и т.п с целью дальнейшего неодобрения реструктуризации и как следствие - ее изъятия у должника? разве это законно? прежде, чем вторгаться с такими целями к должнику, ситуация должна быть доведена до крайне длительной задержки выплаты платежей или отказа заемщика платить - заемщик же все делает по закону и в соответствии с инструкциями ипотечного менеджера.Будет подана еще одна заявка на реструктуризацию с привлечением поручителя, и банк об этом знает. Просьба все, кто читает данный отзыв - заемщики - не молчите - давайте действовать вместе против произвола банка, - работники банка и его руководство - пора давно начинать быть лояльными и справедливыми по отношению к заемщику (не требовать и вымогать с угрозой или целью изъятия имущества у заемщика), а идти навстречу - тем более, что это в дальнейшем даст большую прибыль самому же банку. Я могу дойти и президента с этой проблемой - слов я на ветер не бросаю. И меня в этом  меня никто не остановит. Нельзя допускать подобное!!!!!С надеждой на адекватные меры тех, кто их может принять, поддержку таких же проблемных заемщиков и вниманию руководства, правительства и самого президента Владимира Владимировича Путина - тем более, что законопроект об ипотечных каникулах и лояльности в отношении трудных заемщиков уже будет принят в апреле....

В системе Сбербанк Бизнес.Онлайн оплаченные квитанции из ГИС ГМП месяцами висят в системе (раздел "МОИ ШТРАФЫ И НАЧИСЛЕНИЯ")Поддержка предлагает ждать, когда данные о платежах будут квитованы в ГИС ГМП. Произойдет ли это или нет и если произойдет, то когда - неизвестно.В результате такой реализации эти оплаченные счета постоянно висят в списке, что запутывает и очень неудобно. Уже не хочется лишний раз запрашивать данные из ГИС ГМП. Проще все реквизиты руками вбить и проконтролировать поступление средств за пределами Бизнес.Онлайн.Неужели нельзя дать пользователю возможность самому чистить этот список и удалять из него ненужные квитанции?Пока ответ на этот вопрос отрицательный, ставлю и оценку всей системе как отрицательную.