140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

История по сбербанку.  Мне перечислили пособия и я решила снять  наличные. Но в банкомате ,находящего  в селе Шемордан  по улице Фрунзе 2А  мне не додал 2 тысячи.  Это было 15 ого февраля в 13.19 по Мск.  Я обратилась  в сбербанк по номеру  900, на что  мне ответили , что обращение  принято. Я получила  смс 19 февраля ,что  зачислено  по обращению  1000 руб! Но никаких денег  нет!!! И К тому же, где еще  1000 руб.  Сегодня я опять  обратилась в банк. На что мне ответили, что мое обращение принято .и дело  рассмотрится 8ого марта.  Круто! Спасибо сбербанк.

Самый прекрасные девочки!Задержались ради помощи клиенту, очень внимательны, аккуратны и просто очаровательны! Весь персонал отлично делает свою работу, спасибо большое!Обращалась с вопросом валютного перевода, девушки серьезно отнеслись к работе, оформили все идеально!P.S. Отдельное спасибо Людмиле за ксерокопии ❤️

Не хочется много описывать данную ситуацию, но.... Оставил заявку  в личном кабинете на кредитную карту. Телефон категорически(сбой сети) не хотел общаться, но с 3 раза дозвонились с номера 4959959003 в 12:18 (21.02.2019) долго решали куда мне лучше подойти(потому что не мог подойти там где мне удобно как не парадоксально это звучит). Одним словом договорились чтоб я подошел в офис расположенный на Курской 22 февраля. Подошел про меня не кто слышат не слышал, знать не знает, зато проверяли паспортные данные. Т.е вся операция Сбербанка заключалась не выдаче кредитной карты, а просто подтверждения паспортных данных.Так как владею дебетовой. Своеобразный обман потребителя. Приятно то что Сбербанк остается Сбербанком.

Добрый день. 21.02.2019 в 14:21 пытался пополнить свою карту через банкомат N 786591 по адресу: РБ, с.Бижбуляк, ул. Пушкина, д. 17а. Сунул 26050 рублей в купюроприемник [url=https://vk.com/feed?section=comments#][/url]и... Банкомат их зажевал и выдал ошибку. После чего выдал мне чек о том, что произошёл технический сбой... И денежки на счёт, естественно, не поступили. Оставил заявление по телефону незамедлительно. Обещали разобраться до 28 числа.Решил для себя, если деньги не вернут до 28.02.2019 числа, буду писать заявление в прокуратуру и суд. Ждать несколько месяцев возможности нет.банкомат находится в здании больницы где я работаю, естественно там есть наши камеры, так вот записи с камер у меня есть , ни чего противоественного я не делал, все по инструкции, на видео все видно, все мои действия

Перед Новым годом после посещения уже оставлял отзыв о хамском поведении сотрудников в отделении банка в г. Липецк, Фрунзе, 15. После отзыва звонили и из Москвы, и липецкий управляющий офисом, выясняли, разбирались, увольняли, обещали исправить. И что же, буквально следующий визит в банк! Поехал наш сотрудник, который первый раз посещает данный офис, понадобилась кассовая операция. Касса в этом отделении находится где-то в конце зала, от входа ее не видно, офис длинный. Где-то у входа отловился сотрудник отделения и на вопрос - где у Вас касса, конечно же последовал ответ - у нас кассы нет! Ну конечно, мы же в банк приехали, откуда тут касса??? Уточняем, что у нас по предварительной договоренности разменная операция. Следует ответ - у нас что здесь, разменный пункт? Скажите, а мы вообще куда приезжаем, может на рынок из 90х, семечки купить, или все же в отделение крупнейшего российского банка? И хотелось бы напомнить Сбербанку, что мы все же клиенты, и мы уже обращались по поводу хамства в данном отделении совсем вот недавно, и сотрудница московского офиса обещала все решить! А какие сроки тогда для искоренения хамства в своих отделениях требуются Сбербанку?! Вы озвучьте тогда, уважаемые менеджеры, чтобы мы знали, сколько времени к вам не ходить. Ну смешно и грустно одновременно!

Добрый день! 22 февраля обратилась в отделение Сбербанка, как к уполномоченному представителю НПФ Сбербанка, для подачи заявления на получение от НПФ справки об уплаченных мной взносах по Индивидуальному пенсионному плану. Цель - получение налогового вычета за 2016-2018 годы. К сожалению, персонал банка очень слабо понимает о чем вообще идет речь и настаивают на самостоятельном оформлении выписки с карты в Сбербанк-онлайн. Напоминаю - речь идет о трех годах и объем этих справок весьма существенный, тем более что ряд карт, с которых проводились платежи уже закрыт. После 10 минут разговора мне удается им объяснить, что мне нужно только подать заявление, которое они как представители должны направить в НПФ. В итоге выясняем, что данное заявление может принять только администратор, как лицо имеющее доверенность. Однако, несмотря на то, что до окончания работы офиса остается 30 минут, она уже погасила систему и уходит домой. Повторное включение системы, по ее словам, запрещено. Прошу прокомментировать данный факт и провести работу с сотрудниками офисов вашего банка, чтобы не сталкиваться с непониманием со стороны персонала при обращении по подобным вопросам.

Не ожидала такой подставы. В онлайн сбербанке было предложено оформить кредитную карту на выгодных условиях - оформила. В банке мне озвучили процентную ставку 18%, я очень спешила, так как меня заверили что все займет около 10 мин, это растянулась на 40.. поэтому не сразу обратила внимание, а уже дома. Так вот вопрос, как 18% переросли в документе на 24%??? Так как оформили еще страховку, если я приду возвращать карту она аннулируется или ее стоимость придется выплачивать? Ребят будьте внимательнее и как оказалось лучше не доверять сбербанку.

Доброго дня! Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного отдела РСО-Алания и индивидуально менеджеру отдела Б-ву Заурбеку И. Подал заявку в конце сентября и в 20-х числах октябрях я уже получил квартиру! с учетом всех проблем которые мне помог решить Заурбек сделку совершили очень быстро, сам не понимал на сколько быстро все происходит, после выдачи сразу получил мат капитал, с которым Заурбек момог и объяснил как использовать на погашение кредита. очень благодарен и еще раз большое человеческое спасибо!)

SOS!!! Много лет я и мои знакомые, родственники. клиенты обращаясь в ПАО Сбербанк, без всяких проблем могли оформить ипотеку благодаря очень грамотным специалистам, которые проработали много лет в этом банке. Можно было прийти к одному менеджеру и она тебе оформит и кредит правильно, и поможет собрать весь пакет документов на недвижимость.(всё поможет,всё подскажет... в общем оближет тебя с головы до пят). А с 2019 года мы, все клиенты столкнулись с проблемой при оформлении кредита... не правильной подачи заявки в самом отделении (тех девочек, кто работает в сбербанке и не занимается самой выдачей этого кредита т.е им пофиг... как подали заявку, правильно или нет!!! подали же) а другие которые очень хотели бы приобрести кредит в Сбербанке столкнулись с трудной задачей, называемой "ДОМ КЛИК". Как же так уважаемое руководство Сбербанка, вам не жалко клиентов, которые просто уходят в другие банки? (где легко подать заявку у одного менеджера).ВАШИ КЛИЕНТЫ - БРОШЕНКИ!!! SOS!!!

Добрый день! Вчера посетил отделение банка на улице Кирова 35 по вопросу снятия суммы большой с текущего рублевого счета а также открытия новой дебетовой карты сбербанка. Меня обслуживала Эльмира Т-ва, и хочется сказать, что я был очень приятно удивлен быстротой и качеством решения вопроса.Во первых, она очень дружелюбно и крайне профессионально решила мой вопрос со снятием значительной суммы денег в рублях, а во вторых она полностью помогла и сопроводила меня в процессе открытия дебетовой карты, помогла взять нудный талон в электронной очереди и сопроводила к менеджеру по этим вопросам.Если бы все так обслуживали, как она, Сбербанк бы намного лучше стал, поэтому ставлю твердую 5+ за сервис и профессионализм.Обязательно по любым вопросам буду к ней обращаться!

Добрый день! Вчера посетил отделение банка на улице Кирова 35 по вопросу снятия суммы большой с текущего рублевого счета а также открытия новой дебетовой карты сбербанка. Меня обслуживала Эльмира Т-ва, и хочется сказать, что я был очень приятно удивлен быстротой и качеством решения вопроса.Во первых, она очень дружелюбно и крайне профессионально решила мой вопрос со снятием значительной суммы денег в рублях, а во вторых она полностью помогла и сопроводила меня в процессе открытия дебетовой карты, помогла взять нудный талон в электронной очереди и сопроводила к менеджеру по этим вопросам.Если бы все так обслуживали, как она, Сбербанк бы намного лучше стал, поэтому ставлю твердую 5+ за сервис и профессионализм.Обязательно по любым вопросам буду к ней обращаться!

Добрый день! В том году оформил ипотечный кредит на строящееся жильё 23.03.2018 под 9% годовых, внес первоначальный платеж 20% . 08.06.2018 родился второй ребенок. Меня уверяли, когда я брал кредит, что в дальнейшем после рождения второго ребенка кредит будет субсидирование до 6% при обращении.  При обращении в банк, сотрудники заявили, что субсидирование ипотеки под 6% идет только при оформлении новой ипотеки и не распространяется на уже имеющуюся.  И никаким образом имеющийся кредит не перевести на 6%. Прошу принять к сведению и помочь разобраться с данным вопросом. Не хочу обращаться в другой банк, Сбербанк входит в число банков данной программы.Есть Постановлению Правительства №1711  от 30 декабря 2017 года, а на деле оно не исполняется.  Уже в течение года банк делает отписки, что данная программа находится в проработке.  Сначала указали что решение по субсидированию будет принято в 2019 году, но конкретных дат не указано. Хотя в связи с изменениями Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. N 1711  в августе 2018 года, акционерное общество «Агентство ипотечного жилищного кредитования» было переименовано на акционерное общество «ДОМ.РФ». Изменения от августа: возможно рефинансировать уже взятый кредит, если только он оформлен, опять же, на новостройку. Но нужно помнить, что кредит может быть взят до 1 января 2018 года, но рефинансироваться он будет только если 2 и (или) последующие дети рождены после 1 января 2018 года. Процентная ставка будет пересчитана, и семья также может в течение 3 или более лет выплачивать только 6% кредита. Соглашение о рефинансировании должно быть заключено начиная с 1 августа 2018 года. При обращении в сторонние банки говорят, что программа рассчитана только на молодых людей, как в случае с проектом «Молодая семья» или что это две разные программы для тех, у кого родился 2 ребенок и для многодетных семей, у которых 3 и более детей. А по Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. N 1711 возраст родителей не имеет значения. Единственное, возраст заемщика должен быть от 21 года до 65 лет, поскольку банки выдают кредиты именно лицам, которые находятся в этом возрастном промежутке. Так когда можно будет субсидироваться если по документам можно, а по факту все в разработках??????

Добрый день! В том году оформил ипотечный кредит на строящееся жильё 23.03.2018 под 9% годовых, внес первоначальный платеж 20% . 08.06.2018 родился второй ребенок. Меня уверяли, когда я брал кредит, что в дальнейшем после рождения второго ребенка кредит будет субсидирование до 6% при обращении.  При обращении в банк, сотрудники заявили, что субсидирование ипотеки под 6% идет только при оформлении новой ипотеки и не распространяется на уже имеющуюся.  И никаким образом имеющийся кредит не перевести на 6%. Прошу принять к сведению и помочь разобраться с данным вопросом. Не хочу обращаться в другой банк, Сбербанк входит в число банков данной программы.Есть Постановлению Правительства №1711  от 30 декабря 2017 года, а на деле оно не исполняется.  Уже в течение года банк делает отписки, что данная программа находится в проработке.  Сначала указали что решение по субсидированию будет принято в 2019 году, но конкретных дат не указано. Хотя в связи с изменениями Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. N 1711  в августе 2018 года, акционерное общество «Агентство ипотечного жилищного кредитования» было переименовано на акционерное общество «ДОМ.РФ». Изменения от августа: возможно рефинансировать уже взятый кредит, если только он оформлен, опять же, на новостройку. Но нужно помнить, что кредит может быть взят до 1 января 2018 года, но рефинансироваться он будет только если 2 и (или) последующие дети рождены после 1 января 2018 года. Процентная ставка будет пересчитана, и семья также может в течение 3 или более лет выплачивать только 6% кредита. Соглашение о рефинансировании должно быть заключено начиная с 1 августа 2018 года. При обращении в сторонние банки говорят, что программа рассчитана только на молодых людей, как в случае с проектом «Молодая семья» или что это две разные программы для тех, у кого родился 2 ребенок и для многодетных семей, у которых 3 и более детей. А по Постановления Правительства РФ от 30 декабря 2017 г. N 1711 возраст родителей не имеет значения. Единственное, возраст заемщика должен быть от 21 года до 65 лет, поскольку банки выдают кредиты именно лицам, которые находятся в этом возрастном промежутке. Так когда можно будет субсидироваться если по документам можно, а по факту все в разработках??????

Уважаемый ПАО Сбербанк РФ! Несколько раз пытался оформить заявку на выпуск молодежной карты с индивидуальным дизайном, однако раз за разом наталкиваюсь на отказ. Код дизайна CVBKBTKVSFU.Сначала хотел в качестве дизайна выбрать арт из интернета по компьютерной игре, но в итоге мне отказали по причине "Запрещено использовать материалы, содержащие кадры из кинофильмов, мультфильмов или иллюстраций к книгам".Пытался обратиться в службу поддержи из-за несоответствия причины отказа с изображением на картинке, на что также не получил вразумительного ответа. Номер обращения №190207-0281-824100.После этого я принял решение нарисовать свой собственный арт, но даже так, мой дизайн отклонили по той же самой причине! Напрашивается вывод о том, что дизайн отклоняется, даже толком не проверяясь.Все доказательства того, что персонаж на изображении нарисован лично мной, могу при необходимости предоставить.Также хотелось бы повторить что во всех случаях дизайн отклонялся по причине использования кадров из фильмов или мультфильмов, но изображение таком не является.

Позвонила на горячую линию Сбербанка для уточнения моей карты (дебетовой). Сбербанк онлайн не отображается моя ОДНА карта! Приветствие было: Здрасвуйте, Елена (хотя меня зовут Эльвира). Не первый раз обращаюсь на горячую линию и всегда называли меня по имени. Подождав минуты 2 меня соединили со «специалистом», объяснив ей всю свою проблему, она мне ответила подождите 2 минуты. Хорошо, подождала. Специалист Дарья начинает мне объяснять, что я недавно поменяла паспорт, и в банке указаны мои старые данные. На вопрос каким образом это случилось, если паспорт я поменяла 5 лет назад, а карту получила 2 года назад, могут быть старые данные. Дарья ответила подожди ещё 2 минуты. Думаю, ну ладно. На мой вопрос каким образом это случилось она не ответила. Следущий мой вопрос был я могу в любом городе обратится в банк или надо именно в том городе где получила карту,ответ от Дарьи:подождите пожалуйста 2 минуты.   Через 40 минут я позвонила ещё раз на горячую линию Сбербанка, спасибо, хоть что правильно по имени меня назвали. Специалист была уже Наталья, на все мои вопросы по поводу моей Карты она просто сказала идите в отделение Сбербанка, уточнив работают ли завтра отделения Сбербанка ответ был подождите минуту, а потом просто по техническим причинам я не могу ответить. И все. В итоге карта моя не работает, почему никто не знает. Спасибо Сбербанк. Жду обратную связь с сотрудниками Сбербанка или хотя бы ответ на комментарий!

История началась с начала февраля 2019 года... Когда-то давно, когда я проживал в другом конце города, для перечисления выплат через Пенсионный фонд России я оформил дебетовую карту, на тот момент маэстро социальную. В очередной раз пришло время ее перевыпуска, но я проживаю уже на противоположном конце города, и мне просто неудобно и в транспортном отношении, и во временнОм, ехать за ней, тем более, что это 088 отделение по выходным дням не работает, а я заканчиваю работу в 18 и до закрытия отделения в 19 часов просто не успеваю. В какой-то момент пришла СМСка, что можно приезжать в это 088 отделение и забрать карту МИР, а не маэстро. Для меня платежная система МИР более предпочтительна, так как длинный номер карты маэстро не всегда принимается в интернет магазинах, да и ПФР производит выплаты только на МИР. Но все упиралось в неудобный офис, и я позвонил на горячую линию, рассказал о своей проблеме, и оператор оформил перевод карты на другое более близкое ко мне отделение 173. Пришло время получать карту, приходит СМС, что карта маэстро ждет меня в 173 отделении. Какая маэстро, если мы вели речь о МИРе? Прихожу в 173 отделение, еще раз объясняю свою историю, отказываюсь от маэстро, и девушки оформляют заявку на перевыпуск карты на МИР. Проходит неделя, приходит снова СМС что в 173 отделении меня ждет маэстро, а в 088 карта МИР, которой уже вроде как и быть не должно. Звоню на горячую линию пытаюсь выяснить какая же карта меня ждет в 173 отделении? Сотрудник разбирается и говорит, что карта маэстро. Информации о МИРе у него нет. Прошу созвонится с офисом отделения и уточнить у них. Связи с офисом у него нет. Прошу сказать номер городского телефона в офисе. Номеров у него тоже нет. Смотрю через сервис 2ГИС, так как сайт Сбербанка почему-то не показывает какие же номера телефонов в этом офисе, вижу два номера телефона, но они нерабочие (кстати сотрудник в офисе мне называл тоже именно эти мертвые номера телефонов). На авось еду в это 173 отделение, чтобы разобраться на месте. Благо сегодня мы закончили на час раньше (предпраздничный день), и мне удалось успеть до закрытия. Приезжаю, приносят карту, это МИР. Ну, наконец-то. Начинают оформлять, но в процессе возникает проблема, что ее не могут активировать (может что-то другое, сотрудники мне не объяснили). Возникает подозрение, что эта МИР как-то связана с прежней, которую мы уже заблокировали отказавшись от нее в 088 отделении. В общем опять я иду к сотруднице, и она опять куда-то там посылает очередную заявку на перевыпуск карты... Блин, ну элементарная операция перевыпустить карту на другое отделение месяц мурыжится... Ну почему 088 отделение не работает по выходным, хотя бы по субботам? Почему договоренности с горячей линией о перевыпуске МИРа игнорируются? Почему прихожу за картой которая не активируется? Почему одна и та же карта то МИР, то маэстро? Почему не указаны номера телефонов в офисе, чтобы туда можно было позвонить, а не ходить далеко не молодыми ножками? Вы же такая продвинутая в информационном смысле компания, но так непрофессионально повели себя... Теперь жду звонка от девушки - сотрудницы 173 офиса когда придет карта, ведь узнать что-либо правдивое от горячей линии невозможно, а телефоны в офисе нерабочие. С уважением и негодованием в преддверии Дня защитника Отечества. Владимир.

Добрый день! У меня есть 2 кредита в Сбербанке и кредитная карта, которой я активно пользуюсь, для меня она очень удобна. В жизни случилось так, что мне пришлось подать заявление на реструктуризацию кредитов. Именно кредитов, а не кредитной карты! Реструктуризацию мне одобрили, но плюсом ещё заблокировали кредитную карту, которая, если быть честным, в данный период жизни мне очень нужна. Оставили только возможность вносить туда средства по обязательным платежам, но не для расходных операций. Звонил в контактные центры, оставлял обращения в офисах, в итоге мне сказали, что карту мы вам не разблокируем до конца действия реструктуризации. (3 месяца)  Очень странно, что причиной блокировки стала якобы просроченная задолженность, которой у меня нет и никогда не было. И в СМС уведомлении так и было написано что по причине образования просроченной задолженности ваша кредитная карта заблокирована! Но просрочки не было НИКОГДА! В общем, хочу разблокировать свою кредитную карту, и пользоваться ей, как и пользовался всегда. Мне нужна была всего лишь реструктуризации 2х кредитов на 3 месяца. Если заблокировали мне кредитку, тогда и все обязательные платежи по ней тоже заблокируйте на тот же срок реструктуризации. Либо разблокируйте мне её! Спасибо!

Сегодня 22.02.2019 у меня возник вопрос: как снять доллары,купленные онлайн если у меня только обычная дебетовая карта. Я не долго думая зашла в чат (хорошо, что есть теперь у Сбербанка и такой) Меня консультировала Светлана и я минут 10, а то и все 15 пыталась выяснить как мне быть. Сначала она задала мне вопрос: "Лежат ли доллары на вкладе больше 6 месяцев?". ЧТО? Серьёзно? Ну ладно думаю, может человек что-то не понял. Объясняю второй раз...как снять доллары купленные онлайн. Ответ: в отделение банка или с вашей рублевой карты. Я всё понимаю, но не знать, что с рублевой карты доллары снять нельзя-это что-то с чем-то. В общем у меня шок и потеря 15 минут, чтобы все таки выяснить, что данную операцию можно сделать только в офисе банка.

Добрый день!Меня зовут Л-ков С.А.18.02.2019 г. Открыл счета на свои организации в Сбербанке:СтройТех Инн 781***Фотмат Инн 783***Менеджер выпустил мне к этим счётам Бизнес-Карты. Сегодня так как они выпущены я приехал в отделение в СПб, ул. Фаберже 8, чтобы их получить.Специалист в банке их нашла, что-то долго заполняла после чего мне было отказано в их выдаче. Формулировка «Запрет на выдачу» без каких-либо объяснений более.Со счётами все в порядке, все комиссии оплачены и никаких ограничений НЕТ и счета именно в Сбербанке открывал, потому что менеджер описал удобство и простоту пользованием счета и бизнес-картами. Что на самом деле не подтвердилось при первом же обращении и общения в отделении обслуживания счетов!Прошу в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации!

В данном офисе банка впечатлен отличным обслуживанием сотрудника Ц-н Самвела, который в доступной форме объяснил, как пользоваться современной техникой пенсионеру. Прошу руководство банка премировать данного сотрудника за прекрасный сервис! А в целом мы с супругой часто бываем в этом отделении и всегда видим позитивных и улыбчивых сотрудников. Руководитель Мариам тоже всегда помогает, спасибо ей.