140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

На каком основании работник или операционист сбербанка загнал мою карточку в минус 14 000 рублей, когда нет исполнительного листа от судебных приставов, а есть просто дружеские отношения одного из работников сбербанка с юристом ДЭКА - решение суда о взыскании не вступило в законную силу. Я, ребята, так это не оставлю, в Москву в центробанк доберусь. Просто предупредил.

Добрый день. Я, Лебедев Владимир, являюсь более 3-х лет зарплатным клиентом банка. [b]Описание ситуации:[/b] в конце марта 2015 года заканчивался срок действия моей зарплатной карты, и в 20-х числах марта 2015г. я обратился с целью получить новую карту в отделение Сбербанка [url=https://maps.yandex.ru/sprav/1111095000/]№ 9038/0805[/url] (г. Москва, Мичуринский просп., 3). При получении перевыпущенной карты мною было подписано только заявление о том, что карта мною была получена. При этом сотрудник отделения буквально НАВЯЗЫВАЛ мне подключение ПЛАТНОЙ услуги смс-информирования, от которой я несколько раз отказался в устной форме, при этом я не подписывал никаких документов, в которых бы упоминалась данная услуга. [b]Проблема[/b] - 28.03.2015г. произошло списание комиссии за ПЛАТНОЕ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ (данное списание я увидел, зайдя в свой кабинет Сбербанк Онлайн). При повторном обращении 01.04.2015г. в вышеуказанное отделение с целью выяснения информации о том, на основание чего мне была подключена данная платная услуга, я побеседовал с заместителем руководителя Р-нко Ольгой и получил следующий ответ: "Пишите заявление, в течение 30 дней его рассмотрят, если будет признано, что данное списание незаконно, денежные средства будут Вам возвращены". В получение данных о сотруднике, его ФИО, который НЕЗАКОННО подключил мне данную услугу, мне было отказано. Также мне было сказано, что я могу жаловаться в любые надзорные органы, и что сотрудникам Сбербанка на это наплевать. Никаких извинений, либо комментариев по данному нарушению моих прав, как потребителя банковских услуг, мне НЕ БЫЛО ПРЕДОСТАВЛЕНО. Я хотел бы, чтобы по данному случаю нарушения законодательства РФ ответственные сотрудники Сбербанка провели НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНОЕ расследование и сообщили мне в самое ближайшее время о результатах (мой контактный телефон указан в контактной информации). В случае отсутствия каких-либо действий с Вашей стороны, планирую незамедлительно обращаться в надзорные органы: в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ. С уважением, Лебедев Владимир.

Уже три года являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, до сих пор серьезных проблем не было. Но 1 апреля 2015 года банкомат 650087 в отделении 7813/1755 в Москве на Большой Якиманке, д. 18 решил пошутить. Я уже несколько раз вносила деньги именно через этот банкомат, так что смело засунула ему пачку 14 000 рублей (две купюры по 5000 и 4 по 1000). Банкомат пошуршал купюрами и через полминуты в 08.58.47 выдал мне чек "Технический сбой операции. Сумма 0.00. Назначение платежа: взнос наличных. Средства приняты". Естественно, никаких средств на карту не поступило. Я тут же позвала дежурного в зале, он меня успокоил: "Такое случается, не переживайте. Этот чек, скорее всего, значит, что деньги Вам придут в течение суток". Я уже опаздывала на работу, к тому же операционист меня успокоил, так что я даже не стала толком разбираться. На работе люди, оказавшиеся когда-то в такой же ситуации, объяснили мне, что я свои деньги не увижу ни через сутки, ни возможно через месяц. Нужно срочно писать заявление. Я тут же написала заявление с сайта, зарегистрированное под номером 000912-2015-046217, а вечером еще и лично в отделении. Очень бы хотелось, чтобы эта ситуация разрешилась как можно быстрее, пока доверие еще окончательно не подорвано. К слову сказать, те самые 14 000 р. - вчерашний подарок на день рождения от сестры и мамы. Я знаю, что сейчас это для них совсем не копейки, но они собрали деньги, чтобы я смогла купить билеты в отпуск. Боюсь, что они будут очень переживать, когда узнают, что деньги пропали и, вероятно, никакого отпуска по вине Сбербанка не будет.

С осени 2014 года пытаюсь закрыть счет карты visa gold - было подано три заявления в отделении сбербанка с промежутками 45 дней между подачей + оставлены (уже 2) обращения на сайте. Карта была заблокирована осенью прошлого года, с тех пор сбербанк так и не осилил закрыть счет и вернуть копейки, которые на этой карте остались.  Вопрос к представителю банка: Какова вероятность успеха в закрытии счета в этом календарном году?

Сбербанком на мое имя то ли в 2012-м, то ли в 13-м году была оформлена кредитная карта Мастеркард стандарт неэмбоссированная сроком до 09/14 с лимитом 144 тыс рублей. В середине августа 2014го года я обратился в один из офисов СБ Среднерусского банка РФ в Московской области с просьбой закрыть счет, так как кредитный лимит мной был погашен и долгов перед банком больше не имел и не хотел. Но тут операционист мне сообщает, что якобы уже перевыпущена (За полтора месяца до окончания предыдущей) другая карта на мое имя и якобы система не дает закрыть счет и не пропускает запрос. На мой вопрос что делать, она говорит, что необходимо ехать в Домодедово и там получать/закрывать карту, но так как я находился территориально в Химках и был там недолго, то соответственно не было такой возможности. Объяснил операционисту эту проблему и она сказала, что через 2 месяца карта будет уничтожена, если я ее не получу и тогда я смогу закрыть счет. С того момента я проживаю уже не в Московской области, а в Республике Башкортостан. Прошло уже 7 мес, карта висит и счет кредитный соответственно тоже и в бюро кредитных историй висит информация о том, что на мое имя выпущена кредитная карта. Позвонил в кол-центр СБ РФ, где мне сообщили, что я могу обратиться в любое отделение в любом регионе РФ и написать заявление на закрытие счета. Ох, отлично, обрадовался я и отправился в отделение№ 8598/0162 в г. Уфа Уральского банка СБ РФ в надежде, что избавлюсь от этого висяка кредитного! Началось все хорошо, специалист Юлия пыталась решить мою проблему, звоня и узнавая детали, но ничего не вышло. Попросил позвать руководителя или зам. руководителя отделения, вышел господин Пр-лов С.В. И начал мне объяснять, что нет такой возможности закрыть карту через его отделение и на мой вопрос, что будем делать ответил, что нужно ехать в Московскую область и там закрывать! Отличный вариант! Но только странно,что на закрытие счета я должен потратить минимум 6 тыс рублей на дорогу до Москвы плюс проживание в этот день, питание! Уважаемый СБ, а недорого ли будет стоить закрытие счета в вашем банке? Или может вы мне оплатите расходы, связанные с закрытием моего счета в банке? Это значит у нас такой подход к клиентам? Ок! Попросил написать заявление об отказе от перевыпуска карты (приложение 2), сделал ксерокопию, от регистрации этого документа мне отказали, и еще сказали, что мы якобы не сможем отследить дальнейшую судьбу этой бумаги и я в том числе! Отлично! А что же у вас под контролем то???  Странная и очень ужасная ситуация с закрытием счета в банке! Банк отказывается закрыть мой счет, ссылаясь на свое бессилие. Никогда не писал отзывы, но тут уж накипело, простите!!! Просто довели!!!

Прошу прекратить еженедельный спам через СМС и телефонный обзвон. Последний вклад мой в Сбербанке был достаточно давно, было - закрыл - попрощался! А с наступлением 2015 г. обо мне вспомнили! Я требую прекратить спам! Это сообщение дублировано обращением в службу отзывов СБРФ: Обращение зарегистрировано 01.04.2015 в 20:56:08 на сайте sberbank.ru. Обращению присвоен номер 000912-2015-046552. Мне эта возня очень неприятна! Надеюсь, что беспокойство прекратится!

01.04.2015 с карты молодежной СБ злоумышленником были украдены деньги, как оказалось, по  известной схеме - с помощью BEELINE MTOPUP и различных интернет площадок , где для перевода достаточно иметь всю информацию с карты, без пин-кода и подтверждений . Я не подтверждал с помощью смс указанные операции. Считаю, что это пробел в системе, о котором уже давно известно, но на который старательно не обращают внимания. Карту срочно заблокировал. Теперь я не уверен, что Сбербанк может обеспечить сохранность средств на карте.

Запишусь и я в ряды пострадавших от мошеннических действий третьих лиц. 30 марта 2015 года с моей карты VISA Classic были списаны денежные средства на сумму несколько тысяч рублей. Через мобильный банк пришло соответствующее сообщение о покупке в какой-то непонятной организации. Есть подозрения, что данные моей карты были получены мошенническим путем, что и позволило третьим лицам списать денежные средства. Оформил обращение в Сбербанк с просьбой отменить нечистую операцию. Рассчитываю на положительное разрешение данной проблемы, которые, к сожалению, встречаются в современном мире все чаще и чаще. Спасибо.

1 апреля 2015г. в 15 40 я зашел в дополнительный офис №9038/01255 Сбербанка России г. Москва, ул. Красного маяка, 2 с целью пополнения счета моей карты Сбербанка VISA CLASSIC на сумму 10 000 руб. Ни одно из имеющихся в зале устройств самообслуживания две мои купюры по 5000 руб. не приняло. и я был вынужден обратиться к операционно-кассовому работнику. Так как я рассчитывал пополнить счет карты с помощью устройства самообслуживания, паспорта у меня с собой не было. По этой причине в пополнении счета только с введением ПИН-кода и без предъявления паспорта мне было отказано. Между тем согласно правил пополнения счета карты допускается проведение операции без документа, если операция совершается в рублях РФ, сумма операции не превышает 600 тыс. рублей, счет карты в рублях РФ и операция проводится с использованием карты и вводом ПИН-кода. Очевидно сотрудник, молодой мужчина, в окне №2 этого не знал, был невежлив и неуважителен со мной, свою фамилия он не назвал. Только после обращения к администратору данного офиса, горячих споров и длительного ожидания данная услуга мне была оказана. В результате такого общения с сотрудниками этого подразделения настроение было испорчено, поднялось давление и пропало всякое желание иметь дело со Сбербанком.

Проблема возникла с Банком ОАО "Сбербанк России". Ранее в данном банке были арестованы счета, один из счетов детский, куда я получаю пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, это единственный доход, который я имею. Судебные приставы выдали постановление о снятие ареста с данного счета и вернули на счет ранее взысканные денежные средства. Банк снял арест, но не дает возможности пользоваться данной картой, пока не снимится арест с других счетов. Так как иного дохода у меня не имеется, банк удерживает денежные средства ребенка, в связи с чем, я не могу приобрести ребенку питание и средства гигиены.

Добрый день!Я старый клиент Сбербанка России, и до этого не было повода писать отрицательный отзыв.Компания заказала в банке зарплатную карту для меня. С этим всё получилось отлично. До тех пор, пока не пришлось её активировать. Сам технический процесс активации и подключения номера мобильного телефона для "Сбербанк Онлайн" прошли успешно. Но после этого было предложено подключить автоплатежи к этой карте. Почему это не лучший вариант? При подключении мне объясняли, что я смогу получать необходимую информацию. В данном случае, о наличии и размерах штрафов ГИБДД. Для водителя это нужная информация. Но не более!На самом деле в этих услугах ("Штрафы ГИБДД" и "ГИБДД ТС") скрыты от клиента навязанные услуги. А именно автоматическое списание средств со счёта карты. Конечно размер вроде не гигантский, всего до 3000 рублей в месяц - но сам факт, что денежки будут списываться без согласия клиента, уже является "навязанной услугой". Такой-же "навязанной услугой" является и "Автоплатёж за мобильную связь", который мне тоже подключили (и успели списать 100 рублей без моего согласия). В результате, после входа в "Сбербанк Онлайн" я обнаружил, что за все эти действия, я уже лишился 350-ти рублей, даже не давая на это согласия. Пришлось в авральном порядке заниматься отключением этих услуг.За все годы и века (банку уже больше 160 лет), люди несли в него свои денежки именно для сбережения. Кто помнит лихие времена революций, войн и дефолтов - те люди эти слова понимают буквально. Репутация у банка самая лучшая - не портите её "излишней услужливостью"!

На сайте одна ставка, в отделении - другая.Зашел я на страничку депозитов сбербанка, и вижу - по всем вкладам произошло снижение процентных ставок. По всем, да не по всем. Вот же - http://sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/control вклад от 1000 долларов, ставка - от 6 до 12 месяцев, ставка 4,05. Радостный бегу в Сбер - а там мне заявляют, что ставка по этому влкаду - 3 процента. Как же так, ведь у вас на сайте указана ставка по этому виду вклада 4,05 процента. Ничего не знаю - отвечает мне сотрудник, у меня в компьютере ставка 3 процента.Тогда я звоню на горячую линию. После достаточно длительного объяснения ситуации, сотрудница горячей линии подтверждает - да, действительно, ставка по вкладу 4,05 процента. Ура! Проносится у меня в голове. Инновации, Герман Греф, реформа сбербанка - горячая линия супер, молодцы ребята, не зря топ менеджеры сбера свои миллиарды получают. Ай да молодцы - всего один звонок в горячую линию - и дело в шляпе! Сейчас недоразумение уладится, справедливость и законность будет восстановлена, и я уйду из отделения с заключенным договором!Я радостно протягиваю трубку оператору сбера. Мол, послушайте! Но трубка в ответ протягивается мне. "А мы сотрудников сбера не консультируем" - холодно отрезала девушка с горячей линии. Так что мне делать, спрашиваю я у нее, я хочу заключить договор по той ставке, которая указана на сайте и которую вы мне только что подтвердили! хорошо, я сейчас уточню информацию.Опять, подумал я. Минута, вторая. Наконец, девушка радостно мне отвечает - вы, наверно, хотите заключить договор на срок от 3 месяцев, так вот, по нему - ставка не 4,05 процента, а 3,4 процента! Нет, девушка, я знаю, что есть такой вид вклада, но я хочу заключить договор именно на срок от 6 до 12 месяцев, я же это объяснял Вам уже несколько раз! Что мне делать, чтобы заключить договор по ставке 4,05, а не 3, вы мне можете рассказать! Консультации, уточнения, консультации, уточнения. В итоге девушка сдалась, и сказала, что переключит меня на другого сотрудника. "У меня только информационная функция, а как сделать, чтобы в этом отделении заключили договор по ставке 4,05, я не знаю" - в итоге заявила мне она.Вот тут в действие подключается новый, особо компетентный специалист. Не буду уже пересказывать все то, что он мне заявлял, хотя и ему я несколько раз сказал, и про официальный сайт, и про договор публичной оферты, и про то, что в отделении по закону обязаны заключить договор на тех условиях, которые указаны на сайте, а все остальные варианты - грубейшее нарушение закона. Начав также с того, что ставка по вкладу 4,05, потом уточняя несколько раз, на какой же срок и сколько я хожу внести, в итоге заявив мне, что ставки по всем вкладам были снижены, а то, что у меня показывает 4,05 процента - это просто потому, что я не обновил страницу, и никаких возможностей для заключения договора со мной по ставке 4,05 нету, только по три. Переключать на каких-то других, более компетентных в этом сотрудников, которые могли бы прокомментировать, почему Сбербанк идет на грубейшее нарушение закона, он отказался категорически. После чего трубка была брошена. В дальнейшем я еще пару раз позвонил в горячую линию, но как только я объяснял ситуацию, опять включалась мелодия со словами "подождите, уточним", после чего трубка бросалась.В самом отделении сбербанка мне тоже ничем не помогли. У нас такая программа - ответили мне. Да, мы все прекрасно понимаем, да, нарушение закона. Обращайтесь в Москву - ответили мне. Непонятно только, почему должен это делать я. Хорошо, давайте я напишу письменное заявление с просьбой открыть вклад, а вы напишете письменный отказ. Хорошо, пишите заявление на имя управляющего, мы его рассмотрим и будем давать на него ответ. Оставьте телефон, мы вам перезвоним.В итоге мне просто пришлось уйти оттуда, потеряв кучу времени впустую. А когда я уже пришел домой, выяснилось самое интересное - оказывается, на сайте банка так и висит ставка 4,05%!!! Что подтверждают посетители сайта банки ру в теме https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=280517А я то было уж подумал во время всех этих переговоров по горячей линии, что ушлый молодой человек дал команду ставку быстренько поменять - и потом доказывай, что ты не верблюд - скрин, то я перед выходом из дома не делал.То бишь, вдобавок ко всему, выясняется, что супер-пупер компетентный специалист по вкладам с горячей линии мне просто откровенно лгал, и все это время на сайте преспокойно висела и висит та самая ставка 4,05 - сколько не обновляй страницу!Молодцы, ребята, ничего не скажешь, реформа прошла на ура, Герман Греф не зря получал от государства миллиарды столько лет! И поздравление россиян с днем дурака удалось на славу, спасибо, Герман, что есть такой банк, благодаря которому всегда есть возможность почувствовать себя полным дураком!

На сайте одна ставка, в отделении - другая.Зашел я на страничку депозитов сбербанка, и вижу - по всем вкладам произошло снижение процентных ставок. По всем, да не по всем. Вот же - http://sberbank.ru/ru/person/contributions/deposits/control вклад от 1000 долларов, ставка - от 6 до 12 месяцев, ставка 4,05. Радостный бегу в Сбер - а там мне заявляют, что ставка по этому влкаду - 3 процента. Как же так, ведь у вас на сайте указана ставка по этому виду вклада 4,05 процента. Ничего не знаю - отвечает мне сотрудник, у меня в компьютере ставка 3 процента.Тогда я звоню на горячую линию. После достаточно длительного объяснения ситуации, сотрудница горячей линии подтверждает - да, действительно, ставка по вкладу 4,05 процента. Ура! Проносится у меня в голове. Инновации, Герман Греф, реформа сбербанка - горячая линия супер, молодцы ребята, не зря топ менеджеры сбера свои миллиарды получают. Ай да молодцы - всего один звонок в горячую линию - и дело в шляпе! Сейчас недоразумение уладится, справедливость и законность будет восстановлена, и я уйду из отделения с заключенным договором!Я радостно протягиваю трубку оператору сбера. Мол, послушайте! Но трубка в ответ протягивается мне. "А мы сотрудников сбера не консультируем" - холодно отрезала девушка с горячей линии. Так что мне делать, спрашиваю я у нее, я хочу заключить договор по той ставке, которая указана на сайте и которую вы мне только что подтвердили! хорошо, я сейчас уточню информацию.Опять, подумал я. Минута, вторая. Наконец, девушка радостно мне отвечает - вы, наверно, хотите заключить договор на срок от 3 месяцев, так вот, по нему - ставка не 4,05 процента, а 3,4 процента! Нет, девушка, я знаю, что есть такой вид вклада, но я хочу заключить договор именно на срок от 6 до 12 месяцев, я же это объяснял Вам уже несколько раз! Что мне делать, чтобы заключить договор по ставке 4,05, а не 3, вы мне можете рассказать! Консультации, уточнения, консультации, уточнения. В итоге девушка сдалась, и сказала, что переключит меня на другого сотрудника. "У меня только информационная функция, а как сделать, чтобы в этом отделении заключили договор по ставке 4,05, я не знаю" - в итоге заявила мне она.Вот тут в действие подключается новый, особо компетентный специалист. Не буду уже пересказывать все то, что он мне заявлял, хотя и ему я несколько раз сказал, и про официальный сайт, и про договор публичной оферты, и про то, что в отделении по закону обязаны заключить договор на тех условиях, которые указаны на сайте, а все остальные варианты - грубейшее нарушение закона. Начав также с того, что ставка по вкладу 4,05, потом уточняя несколько раз, на какой же срок и сколько я хожу внести, в итоге заявив мне, что ставки по всем вкладам были снижены, а то, что у меня показывает 4,05 процента - это просто потому, что я не обновил страницу, и никаких возможностей для заключения договора со мной по ставке 4,05 нету, только по три. Переключать на каких-то других, более компетентных в этом сотрудников, которые могли бы прокомментировать, почему Сбербанк идет на грубейшее нарушение закона, он отказался категорически. После чего трубка была брошена. В дальнейшем я еще пару раз позвонил в горячую линию, но как только я объяснял ситуацию, опять включалась мелодия со словами "подождите, уточним", после чего трубка бросалась.В самом отделении сбербанка мне тоже ничем не помогли. У нас такая программа - ответили мне. Да, мы все прекрасно понимаем, да, нарушение закона. Обращайтесь в Москву - ответили мне. Непонятно только, почему должен это делать я. Хорошо, давайте я напишу письменное заявление с просьбой открыть вклад, а вы напишете письменный отказ. Хорошо, пишите заявление на имя управляющего, мы его рассмотрим и будем давать на него ответ. Оставьте телефон, мы вам перезвоним.В итоге мне просто пришлось уйти оттуда, потеряв кучу времени впустую. А когда я уже пришел домой, выяснилось самое интересное - оказывается, на сайте банка так и висит ставка 4,05%!!! Что подтверждают посетители сайта банки ру в теме https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=12&TID=280517А я то было уж подумал во время всех этих переговоров по горячей линии, что ушлый молодой человек дал команду ставку быстренько поменять - и потом доказывай, что ты не верблюд - скрин, то я перед выходом из дома не делал.То бишь, вдобавок ко всему, выясняется, что супер-пупер компетентный специалист по вкладам с горячей линии мне просто откровенно лгал, и все это время на сайте преспокойно висела и висит та самая ставка 4,05 - сколько не обновляй страницу!Молодцы, ребята, ничего не скажешь, реформа прошла на ура, Герман Греф не зря получал от государства миллиарды столько лет! И поздравление россиян с днем дурака удалось на славу, спасибо, Герман, что есть такой банк, благодаря которому всегда есть возможность почувствовать себя полным дураком!

Я взял ипотеку в сбербанке в 2006г. Я платил всегда с другого банка на счет указанный в договоре. Так было и 2 марта 2015г. Но сбер мне прислал письмо, что у меня просрочен платеж и я должен сберу практически ежемесячный размер платежа.Я сходил в сбер и мне сказали, что реквизиты ипотечного договора изменились! Но меня никто не уведомил! Сейчас мне надо платить следующий платеж, но он не пройдет, так как эта сумма погасит просроченную задолженность, которую мне насчитал банк. Как мне быть? Лишние деньги за просрочку я не хочу платить, потому что это не моя вина.

Ну что тут написать, могу только написать, что хорошо что так редко пользуюсь этим банком.Зачем сделали 300 символов ? что тут писать и так понятно, запросите квиток у меня и все. Хотя этот банк по-моему в самом низу рейтинга и ему пофиг на отзывы.Ну все до свидания, вдруг что учтет, ну вообще жесть банк или деревянный банк.

19 марта 2015 в 8:16 Кузьменко Анатолий совершал операцию через банкомат №756419, а именно осуществлял взнос наличных денежных средств на карту 639002хххххххх3413 в размере 5000,00 руб. Банкомат через кэш принял деньги и выдал чек, с назначением платежа: Взнос наличных средств приняты. Однако сумма в чеке не отразилась!!!ВНИМАНИЕ: в случае если принятые средства зачислены на счет не полностью, обратитесь с данным чеком и паспортом в ближайшее отделение Сбербанка или в контактный центр по тел. 88005555550 или 84955000005.Позвонили по данным телефонам, получили ответ, что средства зачислят в течение 24 часов. Результат отрицательный, деньги не зачислили. Обратились в это же отделение банка 6901\1681. Сказали: "что был технический сбой, ждите в течении 5 дней, должны зачислить". Инкассацию банкомата в таком крупном банке за 13 дней, я думаю уже провели и не один раз, соответственно должны были уже обнаружить!!!???. Сегодня 01 апреля 2015. Средства так и не зачислены. Кстати, довожу до Вашего сведения, что деньги предназначались для погашения кредита Вашего же банка, так что кредит на сегодняшний день не погашен по вине Вашего Банка, (банкомата или ваших некомпетентных сотрудников?) Сегодня мы снова обратились в отделение Банка, на что компетентный операционист отделения, опять же удивила вопросом: ("Куда же могли деться деньги?" И предложила дождаться начальника!). Какой то нонсенс в работе такого крупного Банка. Господа, может Вы все таки разберетесь с возникшей ситуацией? Что за бардак!!! И проценты по кредиту вряд ли в этой ситуации начислять!!!С Уважением Ваш клиент, Кузьменко Анатолий!

взяв распечатку в сбербанке,было обнаружено,что 19.07.2014 был перевод-3000руб. на неизвестный мне номер и 8000руб на банковскую карту,22.07.14 было также переведено на неизвестный номер 3000руб и также 8000руб на банковскую карту,не одного смс-оповещения мне на мобильный телефон не поступило и данные действия я не подтверждал. Данные операции совершенны не мной,номера и банковские карты не мои. Прошу заметить данные операции были совершенны третьим лицом!! Я обратился в сбербанк там же где и получал зарплатную карту по адресу г.Москва ул.Никитская м 2/1 и написал заявление о списание денежных средств. ОАО Сбербанк мне прислал ответ о моем обращении ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ,ПОЯСНИВ МНЕ,ЧТО ВЫ ПОСТРАДАЛИ ОТ ДЕЙСТВИЙ ТРЕТЬИХ ЛИЦ. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ , ЧТО В ОТВЕТЕ Я ПОСТРАДАЛ ОТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ,И СБЕРБАНК ЭТО ПРИЗНАЕТ,НО ОТВЕТ ДАЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ И ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НЕ БЫЛИ ВОЗРАЩЕНЫ! 05.08.2014г. я перевыпустил карту,сменив все реквизиты и открыл новый счет. 29.08.14Г Я СНОВА ОБНАРУЖИЛ,что с моей карты были снова украдены денежные средства в размере 11.000руб. я обратился в отделение Сбербанка по адресу ул. Никитская м 2/1 о списании денежных средств в размере 11.000руб. Взяв распечатку в Сбербанке было установлено ,что с НОВОЙ КАРТЫ были списаны денежные средства, 27.08.14 - 8000руб. на банковскую карту и 3000руб. на неизвестный мобильный номер. ни одной смс-оповещение я не получал и данные операции я не подтверждал. Так же я решил в этот же день проверить кредитную карту которую получил 25.08.2014г. и обнаружил .что с кредитной карты так же были украдены денежные средства в размере 3.010 руб я данных операций не проводил и не разу кредитной картой не пользовался! СБЕРБАНК ЭТО САМЫЙ НЕ НАДЕЖНЫЙ БАНК,ДЕНЬГИ ТАК И НЕ БЫЛИ ВОЗРАЩЕНЫ НА МОИ ПРЕТЕНЗИИ БАНК ОТВЕЧАЕТ КАКИМ ТО БРЕДОМ, ЧТО Я ПОДТВЕРЖДАЛ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ХОТЯ МНЕ НЕ ПОСТУПАЛО НИ ОДНОГО СМС-ОПОВЕЩЕНИЯ, Как такое возможно без меня вводится пин-код, не приходит смс оповещание о переводе денежных средств. Будьте бдительны, не доверяйте таким банкам, которые открещиваются от прямой своей обязанности, воровство становится нормой у них и обыденной ситуацией, не требующей никакого внимания.

24.07.2014г. с моей зарплатной карты были украдены денежные средства в размере 22.000руб. списания происходили с моей карты №6762**********8515 через мобильный банк. Взяв распечатку в сбербанке, было обнаружено, что 19.07.2014 был перевод 3000 руб. на неизвестный мне номер и 8000 руб. на банковскую карту. 22.07.14 было также переведено на неизвестный номер 3000 руб. и также 8000 руб. на банковскую карту, не одного смс-оповещения мне на мобильный телефон не поступило и данные действия я не подтверждал. Данные операции совершенны не мной, номера и банковские карты не мои. Прошу заметить данные операции были совершенны третьим лицом!!! Я обратился в сбербанк там же где и получал зарплатную карту по адресу г. Москва, ул. Никитская М. 2/1 и написал заявление о списание денежных средств. ОАО Сбербанк мне прислал ответ о моем обращении Отрицательный, пояснив мне,что вы пострадали от действий третьих лиц. Прошу заметить, что в ответе я пострадал от третьих лиц, и сбербанк это признает, но ответ дает отрицательный и денежные средства не были возвращены!!!05.08.2014г. я перевыпустил карту, сменив все реквизиты и открыл новый счет.29.08.14Г Я СНОВА ОБНАРУЖИЛ, что с моей карты были снова украдены денежные средства в размере 11.000 руб. Я обратился в отделение Сбербанка по адресу ул. Никитская М. 2/1 о списании денежных средств в размере 11.000 руб. Взяв распечатку в Сбербанке было установлено, что с НОВОЙ КАРТЫ №4276********5799 были списаны денежные средства, 27.08.14 - 8000 руб. на банковскую карту и 3000 руб. на неизвестный мобильный номер. ни одной смс-оповещение я не получал и данные операции я не подтверждал. Так же я решил в этот же день проверить кредитную карту, которую получил 25.08.2014г. и обнаружил, что с кредитной карты так же были украдены денежные средства в размере 3.010 руб я данных операций не проводил и ни разу кредитной картой не пользовался!СБЕРБАНК ЭТО САМЫЙ НЕНАДЕЖНЫЙ БАНК, ДЕНЬГИ ТАК И НЕ БЫЛИ ВОЗРАЩЕНЫ НА МОИ ПРЕТЕНЗИИ БАНК ОТВЕЧАЕТ КАКИМ-ТО БРЕДОМ, ЧТО Я ПОДТВЕРЖДАЛ ЭТИ ДЕЙСТВИЯ ХОТЯ МНЕ НЕ ПОСТУПАЛО НИ ОДНОГО СМС-ОПОВЕЩЕНИЯ. Как такое возможно без меня вводится пин-код, не приходит смс-оповещение о переводе денежных средств. Будьте бдительны, не доверяйте таким банкам, которые открещиваются от прямой своей обязанности, ведь все они по сути и есть мошенники, если прикрывают это, и воровство становится нормой у них и обыденной ситуацией, не требующей никакого внимания. УЖАС

31.03.15 г. в 19:53 я воспользовалась услугами банкомата, расположенным по адресу: г. Москва, пр-т Ленинградский, 74 с целью пополнения баланса своей дебетовой карты MasterCard. Банкомат принял деньги и выдал выписку об успешном зачислении средств на счет, но деньги на карту так и не поступили. Я обратилась по телефону «горячей линии», принято устное заявление по факту незачисления денежных средств на карту, деньги были «зажеваны» банкоматом.Оператор ничего внятного о процедуре возврата моих денег объяснить не смог, кроме того, что заявление будет рассмотрено в течение срока от 5 до 25 рабочих дней, после чего будет вынесено решение. Позиция заявления меня не вполне устраивает, деньги нужны срочно. Очень хотелось бы, чтобы проблемы банка не становились проблемами его клиентов.

Я хотел, чтобы в давно действующем Длительном поручении (ДП) на списание денежных средств за услуги МГТС со сберкнижки стояла фиксированная сумма - тариф на услуги телефонной сети - у меня он Безлимитный (Тарифный план №3/индивидуальная схема включения). Так и было длительно и до недавнего времени. Но потом стала образовываться недоплата, и я решил несколько увеличить сумму платежа. Вот тут и начались сюрпризы.1. Через указанный срок (5 дней) мне оформили новое – Второе ДП (190-у) на Сберкнижку с указанием требуемой мной суммы списания. Всё было бы хорошо, но вслед затем в течение 2-х месяцев со счета списывались суммы много превышающие, оговоренную в договоре - фиксированную сумму. Когда я обратился в сбербанк с вопросом, мне было указано, что я, давал СБ право на "САМОСТОЯТЕЛЬНУЮ КОРРЕКТИРОВКУ СУММЫ ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ ПРИ ИЗМЕНЕНИИ ТАРИФОВ НА УСЛУГИ ОРГАНИЗАЦИИ- ПОЛУЧАТЕЛЯ ПЛАТЕЖЕЙ". И, потому, с меня списывают ВСЁ, что ПОДЛЕЖИТ к ОПЛАТЕ в МГТС на дату списания средств. Как Вы понимаете, сюда входят не только разговоры в местной сети МГТС, но и ЛИМИТИРОВАННЫЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ услуги ВНУТРИЗОНОВОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ, которые подлежат оплате по своим тарифам, отличным от того, на который было заключено ДП и они должны оплачиваться отдельно. На них ДП я не заключал. Я, же, на услугу АОН с фиксированной оплатой давно заключил отдельное ДП и услуга прекрасно работает, так-же как и прежняя услуга ДП, прерванная СБ вопреки моему желанию - вот мои резоны.2. Мне в третий раз переоформили ДП с возвратом к меньшей сумме списания со счета на Сберкнижке, тождественной первоначальной. По другому нельзя- сказала Начальник СБ, Но почему во втором ДП стояла сумма, которую я запросил и тогда было можно? 3.(Как они выяснили сами: в МГТС, – тариф не изменялся. И сразу вопрос: почему это не было сделано изначально, когда всего этого можно было избежать?)4. Мне отказали в исключении из моего ДП пункта о "самостоятельной корректировке суммы перечисления при изменении тарифов на услуги организации-получателя платежей". (Я хотел удалить этот пункт из ДП, ввиду ПРОИЗВОЛЬНОЙ ТРАКТОВКИ СЛОВА –«ТАРИФЫ» сотрудниками филиала СБ). Вправе ли я был требовать это? 5. В РАСПЕЧАТАННЫХ ЭКЗЕМПЛЯРАХ третьего ДП я сделал замечания по поводу неприменимости для меня вышесказанных САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ действий СБ , на что мне Начальник СБ сказала, что, всё равно, будет происходить списание денег по принятой и утвержденной форме… Вот только интересно, почему по форме вопрос решается, а по существу нет? Почему меня в Сбербанке никто не слышит? Или теперь, клиент для банка, а не наоборот?6. Почему такие простые вопросы в СБ невозможно решить оперативно, на местах, не прибегая к подобным обращениям и трепке нервов сотрудникам СБ? Что главнее, для Сбербанка: «Программа с её недочётами» - в автоматизированных Внутренних структурных подразделениях (ВСП) Сбербанка, или клиенты с их желаниями и потребностями? Ссылки на невозможность тех или иных операций в Автоматизированном ВСП, ранее доступных, а теперь нет по вине «Программы» - стали нормой в работе автоматизированного ВСП. У меня нет основания не доверять словам сотрудников филиала Сбербанка. Или у Сбербанка более нет IT специалистов, чтобы улучшать программы?Прошу Вас, конкретно ответить на поставленные вопросы в части моей правоты или неправоты, в части п.п. 4, 5. Остальные вопросы – риторические и являются констатацией ситуации по работе СБ с клиентами…Хочется ответов по существу (правомерны ли в указанных случаях действия сотрудников СБ и Корректна ли в отношении клиентов «Программа», с которой работают сотрудники, не нуждается ли она в доработке по возникающим прецедентам? Ранее клиент сам заполнял форму ДП и мог включить или выключить пункты, по желанию... Считаю, что «Программа» должна сохранить эту возможность), а не чьей-то порки, поэтому не указываю Филиала СБ, цифирей и фамилий.