137 744 отзыва о банке «Сбербанк»

прежде чем брать кредит посчитайте тут : http:⁄⁄dengi.sravni.ru⁄банки⁄кредиты⁄поиск⁄кредиты%20наличными⁄ и подумайте, допустим хотите взять автомобиль за 250 тысячь, а он Вам обойдётся в почти 400 !!!!!

Доброго всем дня! Пишу данный отзыв с целью привлечь внимание руководителей кредитных отделов в г. Сергиев Посад.Ситуация следующая. Моей маме потребовался денежный кредит на лечение. Предварительно узнав все требования и собрав все необходимые документы, мы сегодня направились в отделение по адресу Ново-Угличское шоссе, 53а, время посещения - 13:00. Как оказалось в этот день кредитный отдел работает до 13:30 (вместо положенных 15:00). Как сообщила сотрудник, её куда-то вызвали и она не успеет нас оформить. Ну, впрочем, ладно, сотрудник была предельно вежлива, и понять её можно.По её совету, мы направились в отделение на ул. Валовая, 27. Тут-то все и началось... В коридоре, ведущем к заветной двери кредитного отдела, был полумрак, горела всего одна лампа. Единственный сотрудник, который работал в тот день, опоздала с обеденного перерыва на 10 минут. С момента захода первого обслуживающегося клиента и до его выхода прошло не меньше часа.Дальше дело шло побыстрее, до нас очередь дошла в 15:20. Сотрудник Симанова Н. А. была крайне неприветлива и даже пыталась грубить, наше общение с ней было недолгим, т.к. выяснилось, что не хватает нескольких документов, которые сотрудник просто потребовала, а ни вежливо попросила предоставить. Вернувшись через 20 минут с необходимыми документами у нас опять не приняли заявку, по словам сотрудницы система зависла и обслужить она нас не сможет...Считаю, что такие неклиентоориентированные сотрудники только снижают имидж банку и из-за своей нерасторопности не приносят требуемой выгоды. Если всё-таки это сообщение дойдет до руководства банка, готов предоставить дополнительные комментарии по этой ситуации.master.88@mail.ru, Вячеслав.

мне банк ндравиться тем что его искать сильно ненадо и банкоматы и их терминалыраскиданы по основным торговым точкам и самих банках, на счёт кредитов незнаю ещё небрал но планирую.

Хочу поделиться свои опытом общения с системой СБЕРБАНК ОнЛ@йн и сотрудниками банка. Пароли получил быстро и просто, но когда зашел в эту систему, не открылась вкладка "счета и вклады". В поддержке сказали, что нужно обратиться в отделение банка и написать заявление, в котором необходимо указать все счета, которыми хочешь управлять через Интернет. Но в отделении об этом и не слышали, а сказали, что если заключен УДБО, то все счета и так будут видны. В поддержке опять втирали про заявление, но в одном отделении поняли суть проблемы и сказали, что вклады не отображаются из-за того, что изменился номер паспорта. Обратился в отделение, в котором ведется карточный счет, вроде как изменили номер паспорта. Но прошел уже месяц и по-прежнему в системе значится старый паспорт и не отображаются вклады. Написал претензию на сайте банка, через две недели позвонили, сказали, что по-прежнему отображается старый паспорт, они свяжутся с этим отделением, и возможно придется подойти лично с паспортом. Но из отделения за 2 недели мне так и не позвонили, а ехать к ним и услышать, что все изменено я не хочу. На форумах уже не раз читал темы с подобной проблемой, в которых клиенты жаловались на то, что изменить номер паспорта за одно обращение в отделение банка не получилось.Удивляет, что в эпоху информационных технологий нельзя изменить номер паспорта при обращении клиента синхронно на всех счетах, а также изменять данные в любом отделении банка. Бедные клиенты, у которых карточки и вклады в разных отделениях этого самого большого банка, придется бегать по разным отделениям с целью изменить номер паспорта, чтобы воспользоваться этой суперсистемой СБЕРБАНК ОнЛ@йн. Поражает непрофессионализм поддержки, а также, что служба рассмотрения претензий не отсылает на e-mail уведомления.P. S. УДБО у меня заключен.

Ранее писала свой отзыв "Занимайте очередь раньше". Очень была удивлена оперативным откликом Банка на проблему: позвонили, спросили, в чем проблема. Очень приятно такая забота о клиентах.Спасибо!

Тоже хочу пожаловаться на Сбербанк РФ в г.Нальчике Кабардино–Балкарской Республики,я как бухгалтер фирмы,часто сталкиваюсь с ними,с сотрудниками оперзала,так это какой то УЖАС для меня!!!! такое чувство что прихожу к ним домой...очень недовольные лица,как будто бесплатно там работают,потом никогда на месте не бывают...а дозвонится к ним это из области фантастики!!!!! В общем я очень не довольна!!! как и наше руководство!

19.05.2010 года Я обратилась в ДО 6901/01677 Сбербанка России для замены пластиковой карты, в связи со сменой фамилии. Сегодня 26/05 наступил срок получения новой карты, я обратилась в данный дополнительный офис и о! Чудо! Карта перевыпущена! Но фамилия старая. На мой вопрос, в чем дело сотрудник банка ответил, цитирую: "Ну, что бывает". Очень интересный ответ... Т.е. как я поняла такие ошибки это уже норма для данного банка. Теперь я должна ждать свою запрплатную карту неделю! Но почему? Вернее так в чем виновата я?Суть претензии:1) Почему мне не смогли объяснить, по какой причине произошла данная ошибка?2) Почему мне не дали написать официальную претензию? Почему при моей просьбе написать официальную претензию сотрудник (извините, но не могу назвать ее специалистом) Ковалюк Марина мне заявила: "Я не дам Вам бланк претензии потому, что такие претензии обычно не оформляют". Извините, но что за бред? Это право клиента при спорных моментах. Пришлось оставить запись в книге жалоб.3) Прошу представителей банка предоставить информацию, кто ответит за неудобства, связанные с работой ваших сотрудников, ведь карту я буду ждать еще неделю.4) Прошу дать конкретную оценку работы указанного сотрудника, ввиду его явного непрофессионализма и степень его вины в данном инциденте.P.S. Готова предоставить дополнительную информацию по запросу администратора или представителя банка.

Зарекалась иметь дела со Сбером, но напрасно. После прихода на работу в школу недолго радовалась зарплате наличными. Вскоре бухгалтерия обязала подписаться на зарплатный проект Сбера, пришлось тащиться в отделение его, открывать счёт, получать карту. Кстати, совершенно бесполезную. Точнее, денежки имеет только Сбер, поскольку не только пользуется моими деньгами, но и берёт таксу за обслуживание - 100 рублей в год.Но с этим можно смириться, поскольку нал недолго потерять или его вытащат в транспорте вместе с кошельком. Поэтому терпела и даже выработала свою методику снятия денег в банкоматах. У Сбера в моём городе набиты деньгами только те "ящики", которые расположены в центре. А это всего 2-3 действующих реально банкомата в микрорайоне, где работают и живут порядка 100 тысяч человек. То есть очереди есть всегда, и начиная с обеда, они попросту огромные. Но я приспособилась, забегала за налом утром. Хотя тоже приходилось ждать о-о-о-очень долго. Не из-за людей, а из-за нерасторопности самих сотрудников банка: не спешат они пополнять банкомат купюрами, а последние довольно быстро заканчиваются. Вот и приходится стоять в сомнениях: удосужатся клерки поработать, наполнят "ящик" или нет.Наконец терпению пришёл конец, когда в мае этого года, как раз накануне моего дня рождения Греф сделал мне подарок-сюрприз: с карточного счёта исчезла вся моя месячная зарплата. Разумеется, ни я, ни муж, никто другой эти деньги не снимали; они, в общем-то, даже карту Сберовскую, наверное, никогда в глаза не видели. В общем, рублики испарились. Хорошо, что пыталась снять деньги рядом с отделением Сбера, где как раз расположен карточный отдел. Обратилась к сотруднице, а та лишь плечами пожала, посоветовала взять распечатку. На следующей неделе. Но я ждать послушно не стала, пошла в милицию, в УБЭПе написала заявление о пропаже денег.Началось расследование. И удивительно! Деньги мне буквально спустя неделю вернули: мол, банкомат, где я до того безуспешно пыталась снять деньги в процессе перезагрузки каким-то образом списал мою зарплату. Точнее, даже не сам банкомат, а как пояснила сотрудница банка, разговаривавшая со мной по телефону, списание провели в Москве. И якобы орловское отделение эту ошибку устранило. Но почему после вмешательства УБЭП, после того, как милиция истребовала выписку об операциях на моём карт. счёте и видеозаписи этих моментов (снятий)? Интересно, что Сбербанк даже устно - по телефону - за этот "подарок" не извинился. А расследование между тем продолжается - дело, кажется, УБЭП передаёт дальше, в прокуратуру.Но я - несмотря на нервотрёпку (не со стороны милиции, а опять же, Сбера; ведь даже выписку об операциях на карт. счёте пришлось ждать 2,5 часа) - таким сюрпризом довольна: об этом случае я сообщила в свою бухгалтерию и она - правда, после недельных колебаний-консультаций с начальством - дала "добро" на выдачу мне зарплаты наличными. Так что теперь со Сбербанком прекратила любые отношения. Надеюсь, навсегда.От администратора: Укажите адрес банкомата, где у Вас списались деньги с карты.masha57: Банкомат расположен в г. Орле, на ул. 60 лет Октября, 9, рядом с офисом Сбербанка.

В декабре прошлого года взял в Сбербанке кредит "Доверительный". Выдали быстро и без проблем. В соответствии с договором его нельзя досрочно погашать в течение первых трех месяцев. Что я и не делал. Решил погасить его полностью в Мае, на пятый месяц в соответствии с договором. Ну, а дальше получилась абсурдная ситуация.В кредитном договоре написано, что досрочно или полностью можно погашать только в день планового ежемесячного платежа. Этим днем является 22 мая. Ну, в общем, в четверг 20 мая я поменял валюту, заказал себе выходной на работе на субботу 22 и позвонил в Сбербанк. У нас получился не очень понятный для меня разговор кредитным инспектором:- Здравствуйте, вот хочу прийти погасить в субботу в день планового платежа полностью кредит.- Не получится, я в субботу выходная.- Ну, банк ведь работает? Может еще, кто-то может мне помочь списать средства? - Банк работает, а я нет. Списать могу только я!- Девушка, но по договору Вы списываете автоматом средства в день погашения. А если это выходной, значит, переносите списание на ближайший рабочий день?- Да.- Раз в субботу рабочий день, значит, средства спишутся? И по договору в день списания я могу погасить все досрочно?- Да, но я выходная, приходите через месяц.- Вы выходная, но банк-то нет? И через месяц я попадаю на лишние 5 000 руб. процентов.- Да. Ну, попробую Вам помочь. Приходите в понедельник. Раньше была у нас программа, которая могла списать все в понедельник, если день платежа выпадает на субботу воскресение. Но у нас теперь новая программа, и я неуверенна что у нас, что-то получится.- Хорошо приду утром в понедельник.- Нет, утром я учусь, работаю с обеда.В итоге пришел сегодня после обеда и ушел ни с чем. Банк в субботу работал, сумму ежемесячного платежа списал. Ну, а мне предложили прийти через месяц, 22 июня.Просто возникает чувство совка, который так и не истребили. Банк работает, а она нет. В банке сидит море народа, но списать никто средства не может, хотя рабочий день и по договору банк просто обязан это сделать.Остальные выводы делайте сами! Мне кажется не один банк за рубежом или даже коммерческий в России так бы не поступил.От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?pilot3201: 7982\01417 Тверское отделение.

Мне Сбербанк нравится,минимум документов Клева

Случай 1: В конце апреля 2010 года получил по sms от Сбербанка предложение оформить кредитную карту на 120 тыс. рублей. В субботу до работы заехал в отделение Сбербанка г. Североморска для оформления карты (думал на 50 тысяч руб.) по принципу - чтобы была. Увидев меня в форме офицера ВМФ, работник Сбербанка задал интересный вопрос: "Вы служите в госпитале?" Я ответил, что нет и в чём подвох? Ответ меня просто обескуражил: "В связи с тем, что реформирование воинских частей не закончено, кредиты Сбербанком военнослужащем временно не выдаются". И это притом, что денежное довольствие у меня не мизерное (которое позволяет мне жить по сей день без всяких кредитов) и зарплатная карта VISA оформлена в Сбербанке. Причём женам военнослужащих, работающим в этих же воинских частях, кредиты оформляют - дискриминация и пародкс рядом ходят.Случай 2: 1 декабря 2007 года я обратился ОСБ Сбербанк России 164903/00226 г. Екатеринбурга с целью перевода денежных наличных средств в сумме 450 000 рублей на свой счёт в 55 СЗБ. При этом я выразил свою готовность оплатить услугу перевода денежных средств из расчёта 1,5 % от суммы, но не более 1 000 рублей. На что контролёром мне было заявлено, что введена новая услуга, при которой оплачивать услуги перевода (через терминал) не надо и вся внесённая сумма поступит в течение 3-х дней на счёт. Вместе с тем на счёт поступила сумма на 0,75 % меньше внесённой. В целях выяснения обстоятельств мною были истребован и получен в ОСБ г. Мурманск ул. Ленина, 37 отчёт движения средств по счёту карты за период с 20.11 по 20.12.2007 года, согласно которому с меня снята комиссия в сумме 3375 рублей, которая составляет 0,75 % от 450 000 рублей. Считаю, что мне (к сожалению) работником ОАО Сбербанк России не была доведена полностью информация об услуге перевода через терминал и была навязана услуга, о которой я не просил. Случай 3: Со слов: в 2007 году мой товарищ (командир воинской части в г. С-Петербурге) переводил работников, а это порядка 1000 человек не на банковские зарплатные карты. Он лично пришёл в отделение Сбербанка - короче кроме потерянного времени и прикрытого хамства ничего не получил. Соответственно развернулся на 180 градусов и в Балтийский банк. А там он - корпоративный клиент - респект и уважуха по полной программе. Теперь не он ходит продлевать договор в банк, а к нему в кабинет - ВОТ ТАК господа БАНКИРЫ!И вообще Министерству обороны РФ давно пора провести аукцион в соответствии с Федеральным законом № 94-ФЗ 2005 года на право облуживания зарплатных карт своих работников (по округам) - чем обеспечить определённые льготы (отсутствие стоимости обслуживания карт - годового и т.д. и т.п.), а то как-то всё больно похоже на игру в одни ворота.

Случай 1: В конце апреля 2010 года получил по sms от Сбербанка предложение оформить кредитную карту на 120 тыс. рублей. В субботу до работы заехал в отделение Сбербанка г. Североморска для оформления карты (думал на 50 тысяч руб.) по принципу - чтобы была. Увидев меня в форме офицера ВМФ, работник Сбербанка задал интересный вопрос: "Вы служите в госпитале?" Я ответил, что нет и в чём подвох? Ответ меня просто обескуражил: "В связи с тем, что реформирование воинских частей не закончено, кредиты Сбербанком военнослужащем временно не выдаются". И это притом, что денежное довольствие у меня не мизерное (которое позволяет мне жить по сей день без всяких кредитов) и зарплатная карта VISA оформлена в Сбербанке. Причём женам военнослужащих, работающим в этих же воинских частях, кредиты оформляют - дискриминация и пародкс рядом ходят.Случай 2: 1 декабря 2007 года я обратился ОСБ Сбербанк России 164903/00226 г. Екатеринбурга с целью перевода денежных наличных средств в сумме 450 000 рублей на свой счёт в 55 СЗБ. При этом я выразил свою готовность оплатить услугу перевода денежных средств из расчёта 1,5 % от суммы, но не более 1 000 рублей. На что контролёром мне было заявлено, что введена новая услуга, при которой оплачивать услуги перевода (через терминал) не надо и вся внесённая сумма поступит в течение 3-х дней на счёт. Вместе с тем на счёт поступила сумма на 0,75 % меньше внесённой. В целях выяснения обстоятельств мною были истребован и получен в ОСБ г. Мурманск ул. Ленина, 37 отчёт движения средств по счёту карты за период с 20.11 по 20.12.2007 года, согласно которому с меня снята комиссия в сумме 3375 рублей, которая составляет 0,75 % от 450 000 рублей. Считаю, что мне (к сожалению) работником ОАО Сбербанк России не была доведена полностью информация об услуге перевода через терминал и была навязана услуга, о которой я не просил. Случай 3: Со слов: в 2007 году мой товарищ (командир воинской части в г. С-Петербурге) переводил работников, а это порядка 1000 человек не на банковские зарплатные карты. Он лично пришёл в отделение Сбербанка - короче кроме потерянного времени и прикрытого хамства ничего не получил. Соответственно развернулся на 180 градусов и в Балтийский банк. А там он - корпоративный клиент - респект и уважуха по полной программе. Теперь не он ходит продлевать договор в банк, а к нему в кабинет - ВОТ ТАК господа БАНКИРЫ!И вообще Министерству обороны РФ давно пора провести аукцион в соответствии с Федеральным законом № 94-ФЗ 2005 года на право облуживания зарплатных карт своих работников (по округам) - чем обеспечить определённые льготы (отсутствие стоимости обслуживания карт - годового и т.д. и т.п.), а то как-то всё больно похоже на игру в одни ворота.

Отвратительное обслуживание! Два года назад взял в банке, как поручитель,кредит 170000 руб. Гасил я сам , в чеках указано . Брал на 5 лет. Досрочно погасил, чтобы взять другой кредит на 200000 руб. Но как заёмщику мне отказали без объяснения причины. Всем бродягам дают,а потом бегают и отбирают всё. А здесь платишь и отказывают несправедливо !!!!

все вопросы к правительству. о. греф часть его. какие дела в стране – такие и в его организациях (в том числе и кредитных). рука руку моет, а они руки одного тела.

В отделении Сбербанка №8609/00032 12 мая 2010 заключил договор УДБО для возможности работать с сервисом Сбербанк-онлайн в том объеме, который указан на сайте банка, т.е. возможность работать не только со своей картой, но с другим счетом, открытым в Сбербанке. Сотрудники банка сказали, что активация произойдет в течении суток, однако ни в течении суток, ни в течении следующей недели этого не произошло. Вкладка "Счета и вклады " как была не доступна, так и осталась.Обратился на горячую линию по телефону 8-800-555-5550. Ответ был однозначный - ваш профиль не подключен, звоните в свое отделение банка, где оформляли договор.Звоню. Ответ:- С нашей стороны все сделано, ваш профиль активен.Звоню опять 8-800-555-555, внимательно выслушали, записали мои данные и пообещали, что специалист свяжется со мной. Пошли уже третьи сутки, но "воз и ныне там", профиль не активен.

Здравствуйте! Работаю в Москве, но не имею регистрации. Наша фирма является участником зарплатного проекта (Донское ОСБ) и я получили СМС с уведомление, что мне предварительно одобрена кредитная карта.Пришел в Люблинское ОСБ (ст. м. Тульская), меня направили к зам. заведующей. Посмотрев паспорт, она надменным голосом сказала, что это только для Москвы и МО. Позвонил по телефону горячей линии. Мне ответили, что получить я её могу только по месту регистрации (Владимирская область), но в моем отделении нет карт Сочи 2014. Добираться до места регистрации проблематично.Мой друг, не имея регистрации в Москве (регистрация во Владимире), работает в Москве в другой фирме, преспокойно получил кредитку Сочи 2014 в Кунцевском ОСБ. Маразм какой-то!

Начну издали. Так получилось, что будучи за границей мне понадобились деньги. По моей просьбе мой товарищ кинул мне на счет кредитной карты энную сумму. Спустя некоторое время пришло время снять остаток денег.Прихожу в доп. офис на Можайском шоссе д. 9, где до этого оформлял карту. Девушка в окошке говорит мне- Вы можете снять деньги, которые находятся на карточном счету сверх кредитного лимита, только отказавшись от карты и переведя их на другую карту.- Как быть? - спрашиваю.- Давайте откроем вам карту Моментум.- Ок, а деньги когда?- Завтра после 10:00 вы их увидите.Дело происходило 18.05.10. Сегодня, т.е. 21:05. похожу к банкомату в радостном предвкушении, засовываю карту, набираю PIN. Ответ понятен... Захожу в отделение, спрашиваю, где деньги? Звоните на горячую линию. Зачем мне звонить хоть на горячую, хоть на холодную линию, если я уже в отделении. И по логике его сотрудники могут и должны ответить на все вопросы.Начали они (сотрудники) сами куда-то звонить. Не прошло и получаса отвечают: "Да вы можете получить свои деньги, но... через 45 дней". Это в правилах сказано. Покажите правила, показывают через 30 дней. Мало того, Моментум то я не закрываю и вчера, когда я его открывал правил мне не дали и не ознакомили. Как я понимаю, все это время Сбер будет пользоваться без процентов МОИМИ деньгами, а я буду ходить и клацать зубами.Ничего в этой структуре не изменилось, привязали зеленые шарфики, поменяли логотип, в общем, красиво, благородно. Суть одна - при каждом удобном и не удобном случае урвать и обмануть. Плюс полная некомпетентность сотрудников. На горячей линии говорят одно (45 дней), в отделении другое (1 день), в правилах написано третье (30 дней). Красота. Так держать. Больше я в эту богадельню не ногой. Даже за коммуналку платить, благо есть для этого много других способов.

При подаче документов на потребительский кредит по программе "Доверительный кредит", как клиенту, имеющему положительную кредитную историю в банке, сотрудников банка было заявлено, что страхование жизни является обязательным условием. Соответственно при запрашиваемой сумме в 500 тыс. рублей 40 тысяч необходимо сразу же, в обязательном порядке, проплатить по договору страхования, сразу на весь срок кредитования (около четырех лет). При этом внятно объяснить почему, если вдруг даже страхование является обязательным, необходимо проплачивать сразу за весь срок необходимо, не смогли.Т.к. возвращать собирался досрочно, то я не понимаю необходимость страховать сразу четыре года и платить лишние деньги... Даже при ипотеке страховые платежи вносятся раз в год и рассчитываются от остаточной стоимости кредита.Мало того, изучив информацию на сайте Банка не нашел ни одного упоминания об обязательном страховании жизни при получении именно потребительского кредита, кроме как пункта в анкете, где можно указать свое согласие/не согласие на страхование.Прошу представителя клиентской службы банка уточнить обоснованность действий сотрудника, и уточнить в каком документе указано требование об обязательном страховании.

Ответов представителей банка на этом сайте видимо не увижу, но пока есть время - опишу свой опыт, предупрежу тех, кто блокирует карту по каким-либо причинам...Из-за кражи моей зарплатной карты electron решил ее заблокировать. Денег на ней бывает немного (доп. мелкая работа, но живу именно на "эти"), думаю, что заодно узнаю на себе как работает Сбербанк в более сложных ситуациях. Позвонил по 8-800-... спросил: - Блокировка, разблокировка, перевыпуск карты бесплатный?- Конечно! - ответила оператор. - Надо же, (с) "мой любимый размер!". И надолго блокировка?- Только в течении 3-х дней надо подойти в офис банка и написать заявление на блокировку письменно, иначе блокировка отменяется. А также необходимо будет заявление на перевыпуск. Все бесплатно. Деньги сможете снять по паспорту. Сегодня пришел в офис, узнал, что перевыпуск карты - 60 руб. + неделя-две ожидания. Неприятен мелочный обман. Отказался от перевыпуска. Попросил снять деньги. - Вы должны написать заявление на закрытие карточного счета и через 45 дней вам выдадут зарплатные деньги, - обрадовала операционист.Хренасе - 45 дней без зарплаты? - Не хочу писать заявление как на перевыпуск карты, так и на закрытие карточного счета. Переведите деньги на другой счет, откуда я их сниму.- Нет, без старой или новой карты не можем перевести вашу зарплату и выдать вам ее. Либо платите 60 руб. за перевыпуск и ждите пару недель, либо закрывайте карту-счет и ждите 45 дней, (с) "Без-воз-мезд-но, то есть, даром."... иными словами - бесплатно, но зарплату уже туда получать не сможете . (да еще потеря на процентах и инфляции).Звоню по 8-800... спрашиваю: -Перевыпуск заблокированной карты бесплатен?- Конечно! - заверяет оператор... Сюжет для Кафки"..- А как же 60 рублей?- Минуточку... Да, 60 рублей есть... Точно, платите 60 рублей. - Как же так? - Я... ошиблась... 2 раза.. Ладно, думаю, что еще найду "крысеныша", укравшего карту, пусть пока карта заблокированная побудет. Спрашиваю:- Перевыпускать и закрывать счет не буду. А могу только написать письменное заявление на блокировку? А когда найду карту - разблокирую.- Нет, письменное заявление на блокировку - это одновременно заявление на перевыпуск карты по цене 60 руб. (явно навязанная услуга). В отделении банка это подтвердили. Попросил документы, на основании которых это делается. Ждал 10 минут пока карточные инспекторы проведут консилиум. Сформировали мнение - это внутренние документы банка, вам их представить не имеем права, а условия к карте смотрите на сайте, копию выдать также не можем...Ок, хорошо, карту я по телефону уже блокировал, пусть, думаю, тогда карта заблокированной пока остается, но нужно получить время для "подумать" и продлить блокировку как можно дольше. Спрашиваю по 8-800-...:- Письменное заявление на блокировку карты писать не буду, ведь я уже заблокировал ее по телефону. Блокировка будет действовать и после 3х дней?- Да, - отвечает бодро оператор (опять новое мнение!), - но учтите, что при вашей блокировке карты по телефону банк отвечает за сохранность средств на заблокированной карте только в течении 3 дней. Если вы в течении этих 3 дней не написали письменно заявление на блокировку (и, соответственно, на перевыпуск - это одно заявление), то за деньги на заблокированной карте банк ответственности не несет и в случае утери денег на этом заблокированном счете - вина лежит на клиенте...Переспросил 3 раза. (с) "Я никак не пойму, в чём секрет"...Резюме: навязывалась услуга по платному перевыпуску карты, предоставление заведомо ложной информации и непредоставление информации по услуге, трата времени клиента, отсутствие гарантий банком, предусмотренных законодательством...Из плюсов - все были вежливы. Очень приятно видеть такое изменение. Голоса в колл-центре - нежные. Девушки в банке - красивые. Весна, тепло, сессия близко. Администратор: Даты и, по возможности, время звонков укажите, пожалуйста.Arnar: Первый звонок (с блокировкой) - 17.05.10 с 9 до 11 часов. Посещение центрального отделения - в 12:50 часов 20.05.10.Два, три или четыре звонка в колл-центр с 13 до 14 часов. В это же время звонил "карточным инспекторам" для сопоставления и перепроверке информации.

Примите и мой отзыв самый отрицательный! Работа поставлена ужасно. Чтобы попасть к кредитному инспектору, необходимо заранее занять очередь, отсидеть в ней чуть ли ни весь день! А мы ведь не отдыхающие, люди все с работы отпрашиваются! Уже целый месяц не могу получить кредит! Теперь после недельного ожидания обновления базы, говорят - оформление документов еще дольше происходит.Теперь каждый клиент не 1 час, а около 2-х проводит в кабинете инспектора... а остальные ждут... а дождутся ли?!.. Инспектор только говорит: «Занимайте очередь раньше!» Это что? Вот у нас поручитель должен подъехать из другого города, нам обязательно нужно будет попасть, чтобы не подвести человека - решили занять очередь в самую рань, и думаю, мы будем не единственные. Смешно!..Почему на город с населением в 18 тыс. человек, если есть спрос на кредитные продукты, поставлен на этот участок только один работник?!От администратора: О каком отделении идет речь?kiseolga: Костромское ОСБ 8640/02.