140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

"Поведение" Сбербанка повергло в шок. Ситуация следующая. Мной был взят кредит в Сбербанке наличными. Списание ежемесячного платежа происходит автоматически с карты 19 числа каждого месяца. Я решила досрочно погасить кредит, в связи с чем 03.02.2011 отправилась в отделение Сбербанка, где мною было написано заявление на досрочное погашение, а также внесена сумма через кассу, необходимая для полного досрочного погашения, которую мне не очень-то любезно подсчитал специалист. В связи с моим прекрасным настроением в тот день меня абсолютно не оскорбило некорректное и хамское поведение сотрудников отделения, а также вот это: "Мы вам не можем отдать ваши экземпляры док-в, т.к. на них еще нет печати и подписи управляющего. Сейчас это невозможно, т.к. управляющий занят, а я не могу вломиться к нему вот так просто. Если вам нужен Ваш экземпляр док-та, то заезжайте через неделю". Ладно, поехали дальше.Сегодня уже 27.02.2011, получаю смс от Сбербанка с требованием погасить просроченную задолженность. Звоню в банк и в ответ получаю следующее: "У вас начислены пени в размере 4000 тыс. руб." Какие пени?! Вы вообще нормальные люди?! Оказывается, после того как я положила на счет сумму 96 тыс. 300 руб., необходимую для полного досрочного погашения, у меня через несколько дней списали 250 руб. за годовое обслуживание карты (мобильный интернет у меня не подключен). Тем самым, чтобы закрыть кредит, ко дню списания 19.02.2011 мне стало не хватать этих самых 250 руб. Хотя на счету оставалась сумма, равная 96 тыс. 050 руб. Из банка мне никто не звонил, ни о чем не предупреждал, в известность о сложившемся "недоразумении" не известил, а просто тихо, молча предпочел начислить штрафов на 4000 тыс. руб. А известить предпочел об этом спустя 8 дней, чиркнув смс, в воскресенье (наверное, чтобы увеличить кол-во просроченных дней, ведь это выходной, нерабочий день!) после предположительного досрочного списания и уже потребовать погасить штраф. И как после такого "сервиса" и отношения к своим "почетным клиентам" (как Банк любит писать в письмах) можно продолжать дальнейшее сотрудничество? Я брала кредит наличкой не в первый раз, у меня ни разу не было никаких просрочек. В общем, штраф я оплачу, дабы избежать его роста, но обращусь в суд с исковым заявлением однозначно. Банк не выполняет свои обязательства своевременно извещать клиента о подобных ситуациях и предлагать варианты ее разрешения, предусмотренные договором, а просто ТУПО МОЛЧА ЗАНИМАЕТСЯ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ у добропорядочных граждан!

Заполнял анкету на кредит у них.
Сначала забыли сделать копию паспорта. Пришлось специально приезжать туда для этого копирования.
Потом, при выдаче книжки, оказалось, что они ошиблись в пункте о выдаче пластиковой карты – я заказывал деньги перечислить на выдаваемую карту, а они отметили на книжку. Мне это очень неудобно, так как деньги собирался снимать в другом городе.
Мне было сказано, что в любом отделении СберБанка Северо–Запада России можно снять деньги, но это оказалось в корне не так. При попытке снятия денег в Питере, но в другом отделении, оказалось, что те, первые, сотрудники забыли внести в систему какую–то "подпись", из–за чего мне отказались выдавать деньги.
Кстати, во втором отделении женщина хамила, что тоже как бы не радует клиента банка.
В общем, незачОт.
Хотя кредит вроде как и дали, но денег пока со счёта снять не удалось :)

Я – бывшая сотрудница, уволилась два с лишним года назад, ни на грамм не пожалела, потому как работать там стало совершенно невозможно. Теперь, зная эту структуру и изнутри и снаружи, хочу сказать несколько слов в защиту рядовых сотрудников Сбербанка. Работа – каторжная, платят – копейки ( в нашем отделении кассиры и десятки уже не получают), и за эти копейки тебя дрючат и днем и ночью (ведь с закрытием отделения для клиентов работа в банке не прекращается). И без того ничтожных премий лишают за малейшие провинности, права голоса сотрудники не имеют – они для начальства – немое быдло, с которым можно поступать как заблагорассудится. Никаких льгот у сотрудников уже практически не осталось, социалка – курам на смех. Скажите, на что кормить детей несчастной кассирше, если квартплата уже 50 а то и 70% от ее зарплаты. А ей при всем при этом надо улыбаться и навяливать лотерейные билеты клиентам, ведь за спиной стоит цербер и ставит галочки: сколько раз улыбнулась, поздоровалась, назвала клиента по имени–отчеству и т.д. и т.п. Не выполнила план по галочкам – показательная порка и лишение копеечной премии. Я пришла работать в этот банк в 2004 году, при Казьмине. Работалось трудно, но в радость. На работе засиживались практически всегда, но при этом труд оплачивался достойно. Ничтожеством себя никто не ощущал. Все изменилось с приходом Грефа. Очень талантливый человек, развалил все, что можно было за несколько лет. Штат сократили почти на 50% (и продолжают сокращать), а отдачи от оставшихся ожидают на 100% выше. У людей, которые и без того пашут, не поднимая головы, работы стало в два–три раза больше, над каждым висит домоклов меч сокращения. Когда поднимали зарплату, люди уже и не помнят, а если поднимали, то это жалкие гроши. Зато каждый день электронкой Греф присылает работникам совершенно идиотские "письма счастья" (которые люди обязаны читать, за этим тоже зорко следят) в основном с требованием либо потуже затянуть пояски, либо укрепить корпоративный дух. Или с щенячьим восторгом по поводу того, как престижно быть сотрудником Сбера. Иногда и вовсе с пожеланиями разбить всем коллективом клумбы у отделения или пособирать в осеннем бору букеты из листьев. Что это? Все–ли в порядке с головой у этого человека? Не пора–ли остановить издевательства над людьми? Уже и так всем понятно, что не станет Сбербанк ближе к клиентам, заставляя своих несчастных сотрудников улыбаться через силу.

20 февраля 2011 года приблизительно в 23:50 пытался воспользоваться услугами сервиса Сбербанк-онлайн. Как обычно, зашел на сайт http://www.sbrf.ru, перешел на страницу Сбербанка-онлайн, ввел пароль, ввел пароль, который мне пришел по смс. В общем, ничего необычного не заметил. На следующей странице вместо привычного интерфейса была страничка в стиле Сбербанка с сообщением, что в связи с проведением технических работ на стороне оператора связи следует отменять все ошибочные операции. Ниже была форма ввода с кнопкой "отмена".В общем, я тогда подумал, что опять у Сбербанка что-то не работает. А так как было поздно, совершить операцию в Сбербанк-онлайн было нужно, ещё несколько раз пытался зайти.Через какое-то время (минуты две) мне стали приходить смс сообщения с номера (как он у меня определился 900). Хотя как потом выяснилось по детализации - примерно в это время мне были отправлены смс с номера +79023700106. Однако они так и не пришли. Не знаю, что это значит, но очень похоже, всё это связано.Содержание смс было таким, как будто я должен подтвердить платеж на номер Билайн 9653401026 на сумму 14996 рублей. В этот момент, когда я уже взял телефон, чтобы позвонить в банк, раздался звонок на мобильный, прикрепленный к карте. Номер определился как 8-800-55555550, что очень похоже на телефон поддержки Сбербанка. Человек представился сотрудником банка, извинился за сбои в работе, порекомендовал отменять присланные пароли путем их ввода и нажатия кнопки отмена. То же самое было написано на сайте. С учетом того, что очень ограниченное число лиц знает мой телефон, а особенно номер карточки, к которому он прикреплен, сомнений в том, что мне звонит сотрудник банка, у меня не возникло. Человек по разговору напоминал сотрудника IT службы. Звонок из IT службы в случае сбоя работы сервиса я посчитал вполне вероятным.После чего пришла смс, подписанная sbrf с теми же рекомендациями, которым я в результате и последовал.В результате с моего счета ушла сумма 14996 рублей, о чем меня банк проинформировал по смс. Я сразу позвонил в банк, мне заблокировали карту, посоветовали также обратиться к оператору Билайн и в милицию (полицию), кроме того, написать в Сбербанке заявление о спорной операции.Сразу после этого было написано заявление в милицию, кроме того, в Билайне подтвердили факт поступления средств на счет номера 9653401026. Счет не заблокировали, сославшись на недостаточность полномочий и то, что у меня нет даже номера транзакции. Номер транзакции в банке мне назвать по телефону отказались, сказав, что необходимо приехать лично в отделение, выдавшее карту.На следующий день с утра я приехал в Донское отделение Сбербанка и написал заявление. После чего отправился в офис Билайн, но деньги оттуда уже ушли.На компьютере установлена лицензионная постоянно обновляющаяся Windows XP с действующим, зарегистрированным и также обновляющимся антивирусом.Прошу продумать систему информирования клиентов о подобных видах мошенничества. Уже потом я с трудом нашел информацию о подобных случаях на сайте Сбербанка. Тем не менее, каждый месяц я оплачиваю услугу мобильный банк и получаю вместе с смс о состоянии своего счета значительное количество ненужной для меня информации, не говоря уже о том, что мой адрес электронной почты, насколько я помню, у банка тоже есть. Был бы благодарен, если бы в список таких рассылок было включено информирование о новых видах мошенничества. В выписке со счета из банка от 24.02.2011, полученной в Донском отделении Сбербанка России, данная операция отражена не была. Следовательно, я могу предположить, что окончательно транзакция не завершилась. Однако операцию отменить отказались.Прошу разобраться в ситуации и вернуть незаконно списанные деньги.

Москва, отделение Сокол. 25.12.2010. Подали заявку на ипотечный кредит в Сбербанк. Это была суббота, поэтому кредитного эксперта на рабочем месте не было. Т.к. были вопросы по условиям, нам сообщили, что с нами свяжутся в понедельник, а что ответ по заявке дадут в течение 3-5 дней. На вопрос: «Все ли необходимые документы мы принесли?» получаем ответ: «Да, все». 27.12.2010 (прошел 1 рабочий день). Сотрудник, принимавший мою заявку, звонит и просит принести копии трудовой на заемщика и созаемщика. Ха-ха. 28.12.2010 (прошло 2 рабочих дня). Копии трудовых предоставлены. 08.01.2011 (прошло 5 рабочих дней). Кредитный эксперт до сих пор не связался, чтобы ответить на заданные вопросы. Проходя мимо отделения, решено зайти и узнать что и как с нашей заявкой. Отделение дежурное в новогодние праздники, но эксперт, который так и не связался с нами, выйдет на работу только 10.01. На вопрос о том, есть ли решение, сотрудник, с которым мы общались ранее, сообщил, что в базе данных нет информации о нас: ни о заемщике, ни о созаемщике. Возникает любопытство – почему? 10.01.2011 (прошло 6 рабочих дней). Эксперт так ни разу и не связался. 14.01.2011 (прошло 10 рабочих дней). Звоню в доп. офис узнать, что там по моей заявке. Трубку никто не берет (звоню 5 раз по 3 минуты слушаю гудки). Звоню в контакт-центр, запрашиваю другие телефоны доп. офиса, получаю нужные контакты – звоню эксперту. Эксперт отвечает, что решения по заявке пока нет. На вопрос, почему данных о нас и нашей заявке нет в системе, говорит, что это сотрудник, консультировавший нас 08.01, предоставил неправильную информацию, т.к. он вообще не имеет доступа к массиву данных, где хранятся данные по Клиентам. Понимаю, что мне лгут, т.к. сотрудник смотрел в сберовской базе данных, которая, собственно, и предназначена для хранения данных по Клиентам, если они были введены. Получается, что по прошествии 10 дней никто нашу заявку не обрабатывал. Догадки свои не озвучиваю, дабы не смущать сотрудника, но все же обращаю его внимание, что срок действия справки 2-НДФЛ скоро может закончиться и надо бы все же ввести данные по заявке. Эксперт заверяет, что не стоит волноваться. 19.01.2011 (прошло 13 рабочих дней). Впервые получаю звонок от эксперта, а не звоню лично в офис. Нет, он не спешит мне сообщить решение по заявке, а запрашивает принести обновлённые справки 2-НДФЛ, как на заёмщика, так и на созаёмщика. Ха-ха. Я задаю вопрос: «Понимает ли он, что это по его вине произошла просрочка по датам?», получаю утвердительный ответ. Я сообщаю, что принесу справки по возможности, т.к. у созаемщика заказ и получение справки – длительный процесс. 28.01.2011 (прошло 20 рабочих дней). Принесла новые справки. При личном общении убеждаюсь в некомпетентности сотрудника и невнимательности. Примеры: сообщает мне, что программа "молодая семья" предполагает первоначальный взнос в размере 10%. Я уточняю, что детей пока не имею (данные есть в анкете), поэтому минимальный взнос для меня – 15%. Прошу распечатать примерный график погашения – эксперт печатает аннуитетный платеж, датированный 2008 годом (в анкете прописан дифференцированный). На просьбу сориентировать по срокам ответа – озвучивается срок 5 рабочих дней. 31.01.2011 (прошел 21 рабочий день). Звонок из Сбербанка. Звонит уже другой кредитный эксперт (тихо надеюсь, может первого уволили за некомпетентность, но нет, он всего лишь в отпуске). Этот второй эксперт запрашивает (что бы вы думали?) – новые справки 2-НДФЛ. На вопрос: «Вы издеваетесь? Они неделю назад были предоставлены» - получаю ответ (через 3 минуты поиска сотрудников моего досье), что справки есть, но нужна еще копия свидетельства о браке. 04.02.2011 (прошло 25 рабочих дней). Приношу копию свидетельства. Эксперт, не обращая на меня внимания, продолжал личный разговор по телефону. Через 30 секунд все же внимание обратил, но телефонную трубку не повесил. Отдаю копию свидетельства. Задаю все тот же вопрос: «Когда получу решение?», получаю все тот же ответ: «В течение 5 рабочих дней». 25.02.2011 (прошло 40 рабочих дней). Никто так и не связался со мной. Решения так и нет. Общение со Сбербанком продолжаю из чистого любопытства, насколько долго может продолжаться неуважение к Клиентам, некомпетентность сотрудников и игнорирование руководством реальных проблем (ведь за 2 месяца никто не отследил, никто не проверил отчетность о ситуации по клиенту, столь лояльно когда-то относившемся в этой организации). Или может быть "Всегда рядом" - это только по территориальному признаку? :D

Моя печальная кредитная история взаимодействия со Сбербанком началась в 2007 году, тогда я пытался взять где-то 640 тысяч в потребительский кредит (точную сумму сейчас не помню), я собирался купить участок. Сбербанк потребовал не менее трех поручителей. Конечно, их было трудно найти. Кто возьмется подписываться поручителем на пять лет? Только родные – большое спасибо им! Так вот, собрав всю кипу документов, мы сдали все в Сбербанк (отделение в Ясенево, г.Москва). Банк рассматривал долго - две недели. В итоге отказ! Нет, я вот всегда удивляюсь - зачем томить человека, если все равно откажешь? Ладно, проблему я решил – взял меньший кредит в другом банке и занял у всех кого только можно было. Прошло несколько лет… В феврале 2011 я собрался брать ипотечный кредит. Сбербанк заключил соглашение с застройщиком и по этому объекту начал выдавать ипотечный кредит 10-10-10. Что ж, жилье мне необходимо, у меня жена и двое детей. Я позвонил в Киевское отделение - все прекрасно! Сбербанк учитывает не только 2-НДФЛ и серую зарплату, но и доход от предпринимательской деятельности. :ura: Я стал собирать документы. Параллельно занялся продажей участка, мы договорились, что деньги покупатель перечислит мне на счет в Сбербанке - о, это отдельная песня! Я открыл счет в Киевском отделении, мне выдали книжку. На этот счет покупатель перечислил мне деньги, с его книжки деньги списали в пятницу вечером и сказали, что деньги МОМЕНТАЛЬНО(!) будут зачислены на счет получателя. В субботу я пришел проверить поступили ли деньги (отделение в Южном Бутово). И что вы думаете? Денег нет! :o К счастью, тут был и покупатель, мы уже оба отдали книжки операционисту - Денег НЕТ! Тогда мне предложили оформить карту Моментум – якобы для оперативного отслеживания своих счетов. Оформили и сказали - идите и получите пароли в терминале. Я получил и пароли. В воскресенье я пытался дома посмотреть по системе сб-онлайн - денег нет! И более того, мои вклады неактивны, как будто у меня их нет. Я позвонил в СБ, мне сказали - придите и напишите заявление, чтоб вам подключили вклады. В понедельник утром зашел в то же самое отделение в Ясенево (нахлынули черные воспоминания), прошу дать мне заявление о подключении счетов. Операционистка, явно не поняв, что я от неё хочу, взяла мои документы, попросила ввести пин-код и удалилась. Потом вернулась и сказала: "Ваша карта Моментум оформлена на другой паспорт". Оказалась, что при выдаче карты неправильно забили мои паспортные данные и поэтому я не вижу свои счета. Мне дали заявление о замене паспортных данных. Позже я проверил в банкомате - ДЕНЕГ НЕТ! :evil: Прихожу на работу, вошел в сб-онлайн и что ж?! Пароль недействителен, так как у владельца карты изменились данные. "ОБРАТИТЕСЬ В БАНК". АААААААААА!... :wall: Вечером зашел в отделение на Автозаводской и мне выдали новую карту и новые пароли. Деньги наконец поступили... Кстати, про этот случай я написал гневное сообщение в обратной связи на сайте Сбербанка, но оно осталось без ответа. :| А в это время идет рассмотрение моей заявки на ипотечный кредит. Документы я сдал 14 февраля, прошла неделя, уже прошло 23 февраля, ответа нет. Я терроризирую девушку, которой сдавал документы, звоню ей каждый день по нескольку раз: «Ну что?» - «Пока ничего». Опять ничего, ну сколько можно?! 24 февраля позвонил сотрудник службы безопасности, задал свои вопросы запросил дополнительно документы. И опять ожидание... - Ну что? - Вечером в пятницу будут рассматривать ваш кредит, я позвоню вам в понедельник. - Я не выдержу до понедельника, во сколько мне вам позвонить? - Позвоните в 19 часов. Ожидания хуже нет. Звоню в 19 часов: - Ну что? - Извините, у вас отказ, почему не знаю. У меня внутри все упало. Жена зарыдала: «Я так надеялась, я уже мысленно мебель там расставляла...». Это значит, что не жить в своей квартире - крушение всех надежд. Я надеюсь, тем, кто принял это решение, вернется это все в самом лучшем виде: Бог не Яшка – видит, кому тяжко. А кредит я буду брать опять в другом банке, раз Сбербанк не заинтересован в получении прибыли. Пусть будет так. [b]От администратора: [/b] В каком конкретно отделении в Южном Бутово оформляли карту Моментум? [b]Kreditobor: [/b] Бул. Адмирала Ушакова, 5, доп.оф 9038/01631.

Имею ипотечный кредит в Донском отделении СБ. Собралась подавать налоговую декларацию, решила получить справку о выплаченных процентах. В прошлом году такую справку сделали при мне в отделении, где был выдан кредит. В этом году меня "обслуживает" центральное отделение. Все для удобства клиента. Приехала, заплатила 250 рублей, написала заявление 10 февраля. "Будет готово через 5 рабочих дней, мы вам позвоним." Не звонят. Поехала сегодня, 25 февраля, решив, что 5 рабочих дней давно прошло. Звоню по нужному телефону с ресепшн. Барышня отвечает: "Ваша справка не готова, почему не позвонили, девушка, которая ее делает, уехала в регпалату, срок изготовления такой справки - месяц". Начинаю орать. Жду 18(!) минут с телефонной трубкой в руках - барышня ищет справку. Нашла. Со справкой спускается инспектор Сергей - оказывается, справку делал он, а не посетительница регплаты, справка была готова 16 числа, он мне звонил (я видела пропущенный звонок, пыталась по нему позвонить - номер недоступен, так бывает, когда звонок идет с городского через коммутатор), потом Сергей закрутился и обо мне забыл. Выслушал мои претензии, вежливо извинился, и я счастливая, со справкой вместе, пошла на работу, потеряв целый час времени и кучу нервов. Вечером на работе дошли руки до справки - решила проверить цифры (сама веду табличку в Экселе). Догадайтесь с трех раз: в справке ошибка - посчитаны платежи и проценты не за 2010 год, как требовалось, а за 2010 и по 1 февраля 2011. Да и сама справка составлена не очень корректно, но я надеялась, что в налоговой к этому не придерутся. На колу мочало - начинай сначала. Завтра, наверняка, кредитный отдел отдыхает, а в понедельник поеду, отпросившись с работы, в любимое Донское отделение орать и требовать новую правильную справку. Интересно, сколько времени ее будут делать? Телефонная барышня утром на мои сетования, что справку распечатать на компьютере 2 минуты, заявила мне, что все не просто так - столь важную бумагу подписывает важный начальник, поэтому процесс и должен длиться месяц. За мои "промахи" в кредитном договоре все санкции прописаны. Где бы почитать о санкциях за халатное исполнение обязанностей банком? :evil:

Очень бесит смотреть такие рекламы, когда ты работаешь в сбере, а у тебя з⁄п составляет 15900 руб. грязными на двоих с ребенком (ну плюс есть еще алименты 2000 руб.) и только можешь мечтать о такой сумке. Прежде чем делать такие рекламы, хоть бы составили статистику доходности населения (или хотя бы работников, есть и с меньшими з⁄пл). А то на периферии народ сокращают, з⁄пл уменьшают, премии выплачивают копеечные, работать заставляют по полной и еще такую рекламу запускают.

Являясь владелицей достаточно большого количества претензий к работе банка, задам лишь один вопрос - почему так много времени занимает период зачисления средств на картсчета сотрудников организации, которая решилась реализовать через Сбер зарплатный проект? От отправки платежного поручения со счета организации до получения уведомления о поступлении средств на картсчет работника этой организации проходит 10-12 часов, иногда и больше. В других банках это занимает около 1 часа (опыт работы такой был)...

Если бы я раньше знал о таком ресурсе, как banki.ru и почитал здесь отзывы о СБ, то думаю не имел бы той проблемы, о которой хочу рассказать. 08.02.2011 мне понадобилось внести наличные деньги на счет кредитной карты, для того чтобы погасить по ней задолженность. Обычно я гашу долг через банк-онлайн переводом с дебетовой карты. Но тут на руках была именно наличка. В отделениях СБ бываю нечасто, но бываю и помню, что там установлены некие волшебные банкоматы, которые умеют все, разве что песни не поют. Пришел в отделение в г. Пермь, проспект Парковый 40 а, вставил карту и как было указано в инструкции на экране, положил деньги пачкой в купюроприемник. Жду... Купюроприемник долго сортировал мои 25 тыс. купюрами по 1 тыс. рублей, после чего на экране появилась надпись что-то типа "Заберите непринятые купюры". Из купюроприменика появилась одна купюра. Дальше банкомат завис... Я позвал операциониста. Она поглядела и сказала, что банкомат "зажевал" деньги. То бишь в банкомате остались мои 24 тыс. руб. Я написал претензию, которая как мне было сказано, будет отработана в течение 10 дней. Я объяснил, что 10 дней меня устроят, однако деньги должны поступить не позднее 21 числа, потому что после этого срока у меня истекает грейс период, начинают начисляться проценты по карте. На что получил заверения, что все будет сделано в лучшем виде. Сегодня 25.02.2011. Денег как не было, так и нет. С 21.02 начисляются проценты, денег чтобы погасить долг, у меня нет. Мне пришлось еще раз идти в то отделение, где я неудачно пытался внести деньги и писать заявление с просьбой пересчитать проценты, т.к. я не виновен в том, что деньги не были зачислены. Попытки звонить в Москву в единый информационный центр или как он там называется, ни к чему не привели. Там говорят, что моей претензии у них нет, что все будет решаться на территориальном уровне. Звоню почти каждый день в отделение СБ. Там операционист мне отвечает, что звонит в претензионный отдел, но они там завалены подобными претензиями и что они обещают отработать мою претензию, но, похоже, у них до нее не доходят руки. Читал тут отзывы, что деньги возвращают по 3-4 месяца. Если это так, то думаю, что погасив долг, я сделаю себе и кредитную и дебетовую карты в другом банке.

Здравствуйте. Помогите донести до моего кредитного инспектора правильный порядок действий при регистрации права собственности.(По следам отзыва).Суть проблемы. Мы с супругой клиенты Сбербанка по программе ипотечного кредитования. Объект кредитования до недавнего времени был строящимся. Однако в конце декабря 2010 год он был построен и передан нам по акту приема-передачи. Настало время оформления его собственность. К этому моменту сменился наш кредитный инспектор. Мы были переданы под патронат Л. Ю. Б-кой из Петроградского ОСБ г. Санкт-Петербурга.Многочисленные попытки убедить её, что в нашем случае документы в РосРеестр подают не только созаемщики, но и представитель банка - успехом до сих пор не увенчались. Неоднократно пытались сообщить инспектору, что от банка должны подаваться:1) выписка из ЕГРЮЛ;2) доверенность представителя банка, подписывавшего кредитный договор (её, единственную, готовы предоставить);3) совместное (с клиентом) заявления о снятии обременения с земельного участка.Попытка связать кредитного инспектора и представителя аутсорсинговой организации (Инной Валерьевной), представляющую Сбербанк в вопросах взаимодействия с РосРеестром успехом не увенчалась. Складывается впечатление, что у инспектора нет инструкции с порядком действий. В результате мы не можем перейти на пониженную ставку - теряем свои деньги.

Клиенты Сбербанка России!
С днём защитника Отечества!

Я, сотрудник банка, хочу вам подарить своё стихотворение:

Я рождена дарить улыбку людям!

Алина Тайпи

Я рождена дарить улыбку людям!
Дарю свою улыбку всем, всем, всем!!!
И взлететь хочу, подобно голубям,
Любовь нести, чтоб жили без проблем.

Там где любовь бывает, там и счастье,
Счастлив в жизни тот, кто умеет ждать.
Пусть улыбка вас согреет в ненастье,
Пусть поможет настроение поднять.

Так подарим же друг другу улыбку,
Мы, все вместе, победим грусть– тоску.
И слезинки наши вытрем, не спеша –
Оживится, запоёт вновь душа.
14.11.2009

© Copyright: Алина Тайпи, 2009
Свидетельство о публикации №1911252364

они достали уже...и не будем их услугами пользоваться....

потребовали кучу справок, которые по несколько раз переделывали, то ксерокопия док–тов, то им нужны оригиналы, хотя брали 3 раза (кредитная история положительна) а в 4–ый раз отказали и заявку рассматривали 20 дней. Почему такая не справедливость?????

пришел взяли с меня рублей 380 ( точно не помню) за услугу.... в общем деньги не пришли, пришел разбираться, сказали иди в центральный офис и пиши заявление, причем предупредили что деньги свои я увижу не скоро((( какие то программы что то менялось и все плохо.... но могут вернуть сразу тогда с меня возьмут еще 150 рублей!!! в общем вернул конечно сразу с минусом рублей 500 в совокупности.... интересно работает Сбербанк, взяли деньги за услугу, ее не выполнили и еще с меня взяли шраф за возврат денег((((

Скажите мне пожалуйста, сколько может продалжаться рассмотрение моего заявления! НАДОЕЛО...Прошло 1.5 месяца звоню на гор.линию, там отправляют в то отделение, в котором я писала заявление, прихожу туда, там просят чтоб я звонила на гор.линию, сколько можно??? Где ваша оперативность...прошу руководство мне отписаться, и знаю одно, что вы плохо работаете, и впредь буду иметь дело с другими банками!!!

За перевод я отдал 15 евро.
И через неделю оказалось, что я отправил не 300 евро, а 284 евро.
Вот Вам и СБЕРбанк, было бы правильно СбОрбанк.

Коротко о ситуации: В 2008 году брал потреб. кредит в сумме 220 000 рублей, с которых взяли незаконную комиссию в сумме 8 800 рублей. В конце 2010 года обратился в суд и, заключив мировое соглашение с Банком, на условиях предложенных Банком, которые меня вполне устроили, я возместил таким образом 8 800 рублей незаконно уплаченной комиссии и 700 рублей сверху, посчитав их возмещением морального вреда и своих издержек на решение вопросов, связанных с возвратом незаконно уплаченной комиссии. В феврале 2011 года от Сбербанка, мне пришло уведомление о том, что я получил доход в виде выплаты по мировому соглашению и должен уплатить НДФЛ в размере 13 % со всей полученной по мировому соглашению суммы – 1 235 рублей. Я как человек, считающий себя грамотным, пожелал разобраться в данном вопросе и решил позвонить в Банк по указанному в письме телефону, набирал раз 20 в первой половине дня, раз 15 во второй. В промежутках даже дозвонился по номеру, который указан на сайте www.sbrf.ru как номер Красноярского городского отделения, где девушка дословно сказала следующее: "Звоните, по тому номеру, что указан в письме". На мою реплику, о том, что по этому номеру дозвонится невозможно, девушка ответила: "Ничем помочь не могу". Позднее по местному каналу, в программе новостей вышел сюжет, который описал схожую с моей ситуацию. По имеющейся у меня информации, такие "письма счастья" получили исключительно клиенты Красноярского отделения Сбербанка, не без ведома руководителя и не без участия юристов Банка. Считаю подобные действия Красноярского городского отделения № 161 ОАО "Сбербанк": 1. Хамством по отношению к своим клиентам. 2. Верхом не профессионализма, как руководства, так и группы юристов. В любом случае, подобные действия Банка буду иметь правовую оценку. А пока ставлю оценку, как клиент.

Сегодня пришлось обратиться в отделение Сбербанка в городе Балашиха мкр. Южный, ул. Фадеева, д. 4А. На визит в это отделение было потрачено много времени, но не это главное. Когда я наконец достигла желанной цели, девушка на мою просьбу отрыть вклад, мило улыбаясь ответила, что у них закончились сберкнижки :evil:. На мою очередную просьбу оплатить госпошлину за Российский паспорт, мне сказали, что суммы постоянно меняются, идите и выясняйте сколько хотите платить. :wall:. Как оказалось впоследствии, никаких изменений нет, и надеюсь, не предвидится, но к моменту, когда я это выяснила, девушка удалилась на обед. В общем, визит в это отделение мне обошелся в 2, 5 часа времени.

Добрый день! Снова ОАО "Сбербанк" впереди планеты всей по части вполне законного отмывания денег у своих наивных клиентов. Законного - потому что у нас страна такая, где закон защищает интересы только тех, у кого власть и деньги, а наивных - потому что я лично считаю себя полным дураком, что попался на уловку Сбера по поводу супер выгодного автокредита на уникальных условиях. Сколько нервов и какой переплаты стоил и продолжает стоить мне это кредит - только сам знаю. Каюсь и кусаю локти, да поздно. В октябре 2010 г. взял автокредит. Дата очередного платежа 12 число каждого месяца. В ноябре у меня уже был геморрой, связанный с просрочкой платежа. Со слов кредитного инспектора, погашать кредит можно только дедовским способом - вносить деньги на Сберегательную книжку, а потом с неё же списывать средства в счёт оплаты кредита. Однако при этом я не был проинформирован о порядке списывания денег: 1) Каждый раз я должен самостоятельно просить кассира списывать деньги в счёт оплаты кредита; 2) Должен оформить длительное поручительство на автоматическое списание средств. В итоге, деньги на сберкнижку я положил вовремя, но списаны они не были. В результате - просроченная задолженность. Только после визита к начальнику кредитного отдела, в котором я брал кредит, мне, наконец, объяснили каким образом нужно списывать деньги со сберкнижки. На мою жалобу в службу по работе с клиентами мне пришёл ответ, в котором я культурно посылался на три буквы, так как "сотрудник ОАО "Сбербанк России" всегда прав". Кредитный инспектор не могла при выдаче кредита не разъяснить мне, что и к чему, а я сам такой глупый и глухой, что пропустил это мимо ушей и не понял что к чему. А потом ещё и жалуюсь и скандалю. Такой вот плохой клиент. Сейчас ситуация повторилась - снова образовалась задолженность по кредиту, но на этот раз в связи с тем, что суммы моего платежа, совершённого 14.02.2011 (12.02 выпало на выходные) не хватило в счёт погашения ссудной задолженности. При этом (внимание) предыдущие платежи были больше тех, которые указаны в графике платежей, но в феврале каким-то чудесным образом сумма очередного платежа оказалась больше всех предыдущих. Более того, я звонил оператору call-центра и уточнял суммы платежей. Но это уже отдельная история, т. к. я прекрасно понимаю, что спорить со сбербанковской машиной - это себя не уважать (ОАО "Сбербанк России" всегда прав!). Но самый писк оказался в том, что смс с информацией о том, что у меня возникла просроченная задолженность, пришло мне не 15 февраля, и даже не 16! А только сегодня, 21. Это как раз таки прекрасно понятно - чем больше дней клиент пребывает в неведении о возникшей просроченной задолженности, тем больше она становится, тем выгоднее банку. Кстати, вспомнилось - 08.11.2010 г. терминал Сбербанка скушал у меня 15 000 руб. Их возврата я ждал две недели. Ни о какой денежной компенсации за воровство моих денег и пользование ими банком ОАО "Сбербанк России" речи не шло вообще. Более того, в смс (которое пришло только сегодня 21.02) написано следующее: «На 17.02 сумма Вашей задолженности 2 882,55 руб. По факту, сегодня звонил и специально узнавал, сумма просроченной задолженности на 21.02 - 2 400 рублей. Возникают три вопроса, ответы на которые вполне очевидны даже ребёнку: 1) Почему клиент не информируется в первый же день о том, что у него возникла просроченная задолженность по кредиту; 2) Почему в любой сфере предоставления услуг ОАО "Сбербанк России" царит полнейшая путаница и неразбериха; 3) Почему клиент ОАО "Сбербанк России" может получить действительно правильную и достоверную информацию только после жалоб и скандалов, попав в неприятную ситуацию и потеряв при этом свои деньги? [b]От админа: [/b]Какого числа Вы звонили и узнавали сумму платежа? [b]medvedinar: [/b]Узнавал два раза - первый раз в конце декабря, перед совершением очередного платежа, тогда никаких проблем не возникло. Платёж специально совершил в конце декабря, заранее, дабы избежать возможных проблем после новогодних праздников. Затем уже после всех новогодних праздников в -надцатых числах января узнавал по поводу февральского платежа. Но обманывать не хочу, точную дату не скажу - не помню.