140 528 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день всем клиентам СБ РФ! Очень жаль, что такой крупный банк с такой громадной сетью имеет такое обслуживание. Может, потому что много клиентов, поэтому специалисты банка не стараются удовлетворить потребности клиентов при этом качественно, а самое главное вежливо обслужить его. Хочу поделиться своим впечатлением. Хотела проконсультироваться по кредитам по телефону, т.к. график работы не нормированный выбрать время для того что бы приехать в офис банка и получить консультацию просто нет возможности. Дозванивалась до специалистов минут 10-15. В первом офисе мне сказали, что у них всего два менеджера, и они не могут меня проконсультировать в силу своей занятости и попросили меня перезвонить минут через 40, в последующих пяти офисах просто не отвечали на телефон (а зачем собственно). Наконец, мне удалось дозвониться до нашего "кремля". Девушка с удовольствием начала меня консультировать по продукту. Т.к. я получаю зарплату всего пять месяцев в СБ, то консультацию я получала сразу по двум программам. На просьбу сказать мне переплату по первой программе специалист мне ответил, что уже закрыла эту программу и не сможет мне сказать переплату и вообще у нее сидит клиент, поэтому чтобы получить продолжение консультации я должна либо приехать непосредственно в офис, либо подождать своей очереди. Я, конечно, понимаю, что технический прогресс не стоит на месте и НАНО технологии развиваются, но все же до сих пор при звонке в организацию я не могу видеть какой по счету в очереди я нахожусь к данному специалисту. После семи минут ожидания Любовь Павловна Т., наконец, продолжила со мной консультацию. Мне сказали переплату по двум программам, суммы повергли меня в шок: первая программа ставка 20% сумма и срок одинаковы переплата - 176 889, вторая программа 17,1% переплата - 176 690. На вопрос, почему такая маленькая разница специалист ответил, что да такая разница так посчитала программа! Очень высококвалифицированная консультация! Спасибо за внимание.

Хороший банк.Отличное обслуживание,хороший подход к своим клиентам,приятно зайти в помещение банка и т.д.

Моя проблема решена положительно. Еще раз убедилась, что в Люблинском отделении работают настоящие профессионалы, а заведующая одного из его филиалов (который я имела ввиду) – прекрасный интеллигентный рководитель, способный быстро реагировать на претензии граждан. Сбербанк – лучшее кредитное учреждение!!! Кто не верит, пусть посмотрит кредитные программы (в рублях) других банков.

Написано что работают до 19.00, а прекращают работать в 18.30, Это как понимать??? Стоишь в очереди час, и просто так??? Прошу Вас навести порядок, и конкретно писать до скольких работают! Это Сбербанк в Республике Коми, г. Усинск по ул. Молодежной 24

В общем, решили на семейном совете с женой брать ипотеку в Сбербанке. Накоплена сумма на первый взнос довольно приличная, да и замучились на съемной уже. Итак, визит в отделение в первом микрорайоне. Миловидная девушка дала бумажку с перечнем необходимых документов, мило все объяснила. Собрал все, пришел - заболела. Ладно, иду в отделение в третьем микрорайоне. Пришел. Оказывается! В другом отделении пакет документов другой! И бумажка другая с перечнем и требования! И это в одном городе! Центральный городской офис уже не может всем одинаковые бумажки распечатать? Выяснилось, что поручителей нужно двое - по телефону в службе информации мне сказали что один. У меня был только один и тот не подошел. Почему не ясно - человек без прописки в Московской области (подруга жены, она у меня тоже не местная), но зарплату получает тут на предприятии на карту Сбербанка. В службе информации по телефону сказали, что поручителем она может быть! Ладно, решился через ячейку без поручителей - типа новый продукт, поручителей не надо. Ага, сразу видно - поэтому и сказали, что поручитель не подходит, чтоб впарить "продукт". Ладно, ячейка так ячейка. Так как я по совместительству работаю еще на двух работах - помимо основной - везде зарплата белая, налоги плачу, все дела - потребовали с каждой работы, где совместитель - трудовой договор. Мало того он на !каждой! странице должен быть заверен печатью и подписью начальства (у меня в трудовом договоре одна печать на последней странице - на копии их !четыре!). Ок сделал все как просили. В результате, потеряв три дня (сотрудник Бул-ва И. Ю., гоняла по мелким придиркам, не изложив сразу все требования - то там печати нет, то подпись не та и т.д. - просто отвратительно выполнила свою работу - такое впечатление - что цель ее работы - не дать кредит - а наоборот). Сказала, что случай у меня сложный и вообще она в отпуск уходит - отправила меня в отделение в Фубрах. Там опять докопались до моих документов. Оказывается, совместителем надо проработать год, а на основной работе можно и полгода! Бред какой-то. В результате, одну справку у меня на 10 к. не взяли. А к другому договору по совместительству - опять претензия - почему те страницы светлые - а другие темные (повторяю - на КАЖДОМ ЛИСТЕ стояла печать и подпись директора) и начала требовать оригинал. Опять придирки по мелочи, короче. После некоторых препирательств, документы все же у меня взяли, даже второй раз не ездил - сильно удивился. В ипотеке мне отказали, кстати, без объяснения причин. Потрачена куча времени и нервов. Деньги, кстати, хранятся на первоначальный взнос в Сбербанке. Жалею, что послушал жену и поддался на ее уговоры отнести деньги туда, типа там надежнее - все они вбиты совковой идеологией, храните деньги в сберегательной кассе...

Из–за крайне небрежного отношения кассира к отправке платежей, мой платеж был отправлен не по назначению еще в мае этого года. Я два раза писала заявление на возврат денег. Никто этим вопросом не занимается и не собирается заниматься. До сих пор деньги не возвращены. К кому обращаться – неизвестно. Телефона вышестоящей инстанции нет. Безобразие.

В начале ноября мы обращались к вам с прозьбой, обратить внимание на вопрос об установке банкомата на рынок "Универсальный" Горького 91 к1. Прошло пол месяца, а никакой реакции не последовало. Такое отношение к работе очень разочаровывает. Надеемся, что наша прозьба не останется без ответа. С уважением администрация рынка "Универсальны"

за год не могут изготовить пластиковую карту в сбербанке аксубаево

По программе "Утилизации" мы сдали свою старенькую "девятку"в металлолом...Зарезервировали в салоне "Приору",подали заявку в "Сбербанк"на получение автокредита.Две недели нам звонили, мы приезжали и переделывали справки,копии и т.д.Наконец–то все нормально(все подписи,печати и цифры на своих местах)Сидим ждем.День,два,три...Через неделю позвонили сами,а нам – отказали в получении кредита!!!(о чем мы должны были сами,наверное,догадаться)Им потребовалось три недели для того,что бы решить дать нам 250 тыс.рублей или нет!?!Да за это время мы могли пять раз взять кредит в другом,менее"авторитетном"банке.У нас уже был кредит,который мы исправно выплачивали,но очевидно Сбербанку России не нужны платежеспособные заемщики...Больше мы туда не пойдем и другим не посоветуем.

Являюсь клиентом Сбербанка давно, не по своей воле, а по воле работодателя. Подключил услугу Сбербанк-Онлайн, для облегчения своей жизни - ходить в отделение, стоять в очереди, смотреть на искусственные улыбки - не по мне…Сначала всё было так себе, удобно, но были некоторые затыки, ну ничего - терпимо... В сентябре закончился срок карты, могу ей пользоваться до конца сентября, но в Сбербанк-Онлайн уже в начале сентября ничего не мог оплатить и перевести на свои счета - карта заблокирована... Позвонил в службу поддержки - извините, простите, ваша карта перевыпускается, из-за этого глюк в системе, потерпите до замены карты... Ну ладно, потерпел, получил новую карту, тот же номер, тот же пин, тот же счет... Переводить средства - ошибка 54 - срок действия карты истёк...Звоню в службу поддержки, объясняю - карта новая, но не могу ничего с неё оплатить, ошибка. А с той стороны мне – вы, наверное, старый срок годности вводите, а надо новый. Я ей - да нет, тётенька, в Сбербанк-Онлайн не надо срок годности карты вводить, там только пароли, и всё равно пишет ошибку. Она опять надо новый срок годности вводить... Тьфу, говорю... его негде вводить, там только пароль с чека или по смс, и то не всегда. Она - скажите свой секретный пароль, я ей - не знаю (честно!), карту фирма делала, я просто получил и всё. Она - идите в Отделение СБРФ и смените свой секретный пароль, а потом только имеете право мне позвонить. Я - мне не нужен пароль, мне нужно обозначение ошибки 54. Она - не имею права с вами разговаривать без пароля. И всё…Побрёл в отделение, выстоял в очереди - вот не вру, час стоял, объяснил - срочно надо пароль поменять, рылись в своей программке, бегали между собой - не знаем как его поменять, подойдите в другой день, может, кто поумней будет, поменяют... Написал в службу поддержки - объясните, что это за ошибка 54? Почему карта считается системой просроченной? А в ответ... Вот так. Уже середина ноября, а я так и не могу ничего сделать в Сбербанк-Онлайн со своей картой. Приходится ходить в банкомат, чтобы сделать какие либо платежи с неё, а в Онлайне-карта просроченна...

Прочитала не один десяток отзывов о работе Сберегательного банка в различных регионах, и не одного положительного я не увидела. Почему мы все взяли себе за правило видеть и комментировать один только негатив? Неужели все остальные банки в нашей стране просто безупречные? Я сама работаю и проживаю в г. Омске, и в ходе моей деятельности мне приходится сталкиваться с различными банками и пользоваться разного рода услугами. Да, везде случаются накладки, но доступнее и оперативнее решаются вопросы всё–таки в Сбербанке. К тому же, в последнее время Сбербанк в нашем городе значительно преобразился. Конечно закрытые на ремонт филиалы доставляют некоторые неудобства, но в целом, в сфере банковского обслуживания Сбербанк выше на голову всех остальных. И в конце, я просто не могу не выразить благодарности всем работникам Сбербанка, особенно специалистам кредитного и операционно–кассового отделов филиала 8634⁄0272.

в г. Щучье Курганской области для выдачи зарплаты из 2–х банкоматов в основном работает один. И "как работает!" зарплаты зачисляются на карточки перед выходными днями , а затем начинается : 1– закончились деньги 2 все зависло 3 банкомат временно не обслуживается. люди должны за своими заработанными деньгами бегать помногу раз ! ужасное обслуживание!

банкоматы для уплаты кредитов постоянно не работают,а в банкоматах по выдаче заработной платы вообще невозможно с первого раза получить деньги,–то зависает,то не обслуживается,то деньги закончились!

К сожалению, приходится иметь дело со Сбербанком - на карту перечисляют зарплату. В пятницу, 12.11 попыталась перевести полученные деньги на кредитку Райффайзен банка - не получилось. Менеджер сообщила, что "услуга НОВАЯ!", и поэтому часты сбои в работе системы. Продиктовала код заявки и предложила ее отслеживать в течение 7-10 дней.Господа, весь мир уже переводит деньги с карты на карту аж с прошлого века! Если для вас эта услуга новая, можно сделать вывод о вашем коммерческом лице - вы же первый банк России!Не стыдно?! От администратора: В каком отделении Вы делали перевод?safoe: Перевод делала он-лайн из своего личного кабинета. Код заявки 9590264.

Недавно писал об отказе Сбербанка в выдаче мне кредитной карты и кредита. Ладно, нет-так-нет, это его право, плюнул и забыл...Так вот, при написании заявления на кредитную карту, оператор, заполнявшая заявление, спросила, буду ли я пользоваться услугой войсинформатора... Я подтвердил, что буду. Удобно, быстро… В общем, услуга хорошая, особенно при работе с кредитной картой (снятие-пополнение), да и с зарплатной картой тоже неплохо...В итоге, в кредитной карте мне отказано, но... Сегодня поступил звонок: "Это Сбербанк, вы заказывали услугу, приезжайте за кодом для войсинформатора!" Я прямо-таки обалдел (был доведен до крайней степени удивления)! В кредитной карте отказано, в кредите тоже отказано, а вот в платной (видимо) услуге по обслуживанию карты - нет! "Мы тебя по бороде, но выгодную для нас услугу получи!"Господа, поимейте совесть?!

Недавно писал об отказе Сбербанка в выдаче мне кредитной карты и кредита. Ладно, нет-так-нет, это его право, плюнул и забыл...Так вот, при написании заявления на кредитную карту, оператор, заполнявшая заявление, спросила, буду ли я пользоваться услугой войсинформатора... Я подтвердил, что буду. Удобно, быстро… В общем, услуга хорошая, особенно при работе с кредитной картой (снятие-пополнение), да и с зарплатной картой тоже неплохо...В итоге, в кредитной карте мне отказано, но... Сегодня поступил звонок: "Это Сбербанк, вы заказывали услугу, приезжайте за кодом для войсинформатора!" Я прямо-таки обалдел (был доведен до крайней степени удивления)! В кредитной карте отказано, в кредите тоже отказано, а вот в платной (видимо) услуге по обслуживанию карты - нет! "Мы тебя по бороде, но выгодную для нас услугу получи!"Господа, поимейте совесть?!

Комиссию за выпуск потихоньку пытаются повесить на меня… С сожалением вспоминаю тот день, когда решил заполнить анкету на сайте Сбербанка на выпуск дебетовой карты. Как назло, в тот раз все прошло настолько гладко, что подумал: Сбербанк меняется, с ним можно сотрудничать. И отзыв положительный оставил на сайте banki.ru.Здесь:https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1825350#review_anchorПо-прошествии полугода со всей ответственностью могу сказать: да он меняется. Но в худшую сторону.Проблемы начались одновременно с решением выпустить кредитную карту данного банка. Если раньше «кредитки» были доступны лишь «клиентам», т.е. тем, кто получает на карту Сбера зарплату или имеет там кредит, то 11.06.10 Сбербанк торжественно объявил доступность сего продукта и для «обычного розничного клиента», как говорилось в пресс-релизе, или «человека с улицы», как говорят сотрудники на местах. Странная трактовка, ведь на тот момент я открыл депозиты и разместил приличные суммы на счетах. В некоторых банках мог бы претендовать на ВИП обслуживание, а в Сбере - «с улицы»…Ну да ладно. В кредите как таковом я не нуждаюсь и никогда не нуждался, считаю КРЕДИТ величайшим злом и непосредственным виновником всяких экономических кризисов. Но кредитная карта – продукт несколько иной. Лично мне он позволяет разделить свои финансы и расходы. «Карточные» оплаты – по кредитке, наличные – за наличный расчет. Доступ к своим наличным получаю с помощью дебетовой карты, излишки соответственно загоняю туда же.Итак, решил завести кредитку в Сбербанке. Дебетовая Виза уже была на тот момент, в анкете запросил МастерКард. Вроде, вполне разумно, когда в пределах одного банка имеется карточный продукт разных платежных систем. Но в Сбербанке посчитали мой запрос МастерКарда не разумным, и выпустили Визу. Я обиделся и написал на данном сайте вопрос к экспертам. Мол, зачем мне Виза, не нужна и точка! Есть она у меня, прошу, мол, выпустить МастерКард. ОК, был ответ. Визу блокируем, уничтожаем и выпускаем МастерКард! И ведь выпустили МастерКард, получил, пользуюсь. Все для клиента (с улицы) и… за его счет.Ведь По-прошествии 75 дней указанная кредитка Виза висит в моем личном кабинете СбербанкОнлайн и не исчезает. Статус – «заблокирована», хотя, как объясняли в тех. поддержке, должна был «Уничтожена» или что-то подобное. Баланс – 750 руб. Именно МИНУС семьсот пятьдесят рублей. И платить их, судя по сегодняшней информации из личного кабинета СБОЛ, придется мне. Эти минус 750 руб. приплюсовались к задолженности по кредитной карте МастерКард. С чем я в корне не согласен.Уважаемые представители Сбербанка!В третий (или четвертый) раз прошу закрыть счет указанной кредитной карты и обнулить баланс! Номер ее 4276***7797, открыта 26.08.2010 г., заблокирована 01.09.2010 г. Баланс отрицательный.Заявление подавал на выпуск ОДНОЙ кредитной карты МастерКард, комиссию за обслуживание заплатил за ОДНУ карту. За вторую платить не собираюсь!Да, и еще нюанс. В заявлении указывал на подключение мобильного банка к кредитке. Подключили… к дебетовой! Узнал, когда списали 60 руб. На мелкое мошенничество похоже, так мне кажется. Написал и отправил заявление о спорной транзакции - списанию средств за услуги мобильного банка с карты, к которой данную услугу не просил подключать! Отправил 23 сентября, до сих пор ни ответа, ни привета. Неужели за ПЯТЬДЕСЯТ дней нельзя решить, правомерно ли списали комиссию?Вот за все и оценка – «1». Именно минус «1», жаль, она не появится с отрицательным, как и мой баланс, знаком!

прошло полторы недели после подачи документов на кредит .пришлось ещё раз приехать в отделение переписать заявление (зачем не понятно –всё тоже самое )и вот звонок,одобрили ,причём без страховки. правда я уже и автокредит получить успел в русфинансе и машину уже купил :) под сравнимые проценты и условия ... "оперативность" сбербанка поражает. не очень то им и надо кредиты выдавать ,у них и так бабла навалом ,чё мелочиться!кредиты населению –так для имиджу.персонал не заинтересован абсолютно.сидят за окошками ,как за амбразурами .в другие банки чуть ли не силой тащут...если кредитоспособен,а тут не спросил и не надо.да,процент не очень большой ,но есть и сравнимые в других банках..так что –пробуйте... и желательно в нескольких банках сразу,будет из чего выбирать :). НАБ.ЧЕЛНЫ.

На протяжении 10–ти лет я брала кредиты в одном из филиалов Люблинского отделения (под 28%, 22%, 19,5%), имею хорошую кредитную историю. Теперь мне утвердили потребит.кредит под 17,1% на 60 мес., но когда я стала смотреть распечатку (дифференц.платежи), то там уже было указано – 55 мес. (мне недавно исполнилось 50 лет, а что, после 55 лет жизнь закончится? и я не смогу еще 5 месяцев гасить кредит?) и под 18,49%, к тому же последний платеж включал в себя общую сумму за 5 месяцев, несмотря на то, что моему родственнику–поручителю до пенсии еще 12 лет (имеем несколько зарплатный карт в этом банке). А ведь до этого мне заведующая "навяливала" кредит доверительный без поручителей (я отказалась, т.к. там под 20%), а еще и кредитную карту на 45 тыс. рублей. И где справедливость??? Обувают не глядя!!!

Обслуживание в отделениях СБ г.Нефтеюганска на высоком уровне, в кредитном отделе приняли документы на ипотеку. Но в выдаче было отказано, ввиду плохой кредитной истории мужа(я сама в курсе). Мои знакомые перебиваются с одного кредита на другой в разных банках города, и им банк все одобрил. Очень жаль, что было отказано в покупке жилья, которое так и так было–бы в залоге у банка. Не будь я уверена в том, что оплачивать платежи я не смогу, то даже обращаться не было бы смысла.