140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По устройству на работу мне предложили выбрать банк, куда будет переводиться заработная плата. Руководствуясь тем, что придется много перемещаться по нашей необъятной родине, избрал Сбербанк. В г. Красноярске заполнил заявление на получение карточки Виза Классик 9 октября 2009 г., где меня заверили, что карточка будет изготовлена за период не более 3-х недель.26 октября мне пришлось уехать из Красноярска - к этому времени карточка не была готова, на вопрос почему - ответили, что не прошло еще 3-х недель, так что претензии не принимаются. 3 Ноября позвонив в Отделение СБ в Красноярске, получил ответ - карточка готова, но еще не пришла из Москвы. 10 Ноября, наконец-то, карточка была готова и находилась в г. Красноярске, однако я находился в городе Ноябрьск. На телефонный вопрос сотруднику отдела по работе с банковскими картами - как я смогу получить карточку, если в данный момент нахожусь в другом городе - ответили, что это невозможно и необходимо попасть в Красноярск. Логично предположив, что меня снабдили неверной информацией, и какой-то выход должен быть, позвонил в "службу помощи" СБ по России. Там мне предложили написать заявление на получение карты не по месту обслуживания. Написал 2 декабря, отдал - заверили, что придет в течении 3-х недель. Также в заявлении необходимо указать дату, не позднее которой я планирую забрать карту (после этого карта будет уничтожена) и указал срок по 2 февраля.Сегодня, 4 января в СБ города Ноябрьска карта до сих пор не поступала - сотрудники уповают на праздники и говорят, что во всем виновата почта.Итог: почти 3 месяца я нахожусь без карты и, соответственно, без денег. Мне отказывают в снятии денег с карточного счета через кассу - мотивируя, что это возможно лишь по месту подачи заявления на получение карты. Более всего я боюсь, что, к примеру, получив карту после 2 февраля из-за "неурядиц с почтой и праздниками", ее сразу же ликвидируют... Ну, естественно, все время сопровождают уходящие неизвестно куда операционисты, и невзятие телефонов. А "служба помощи" радует своими шутками: "до связи с оператором осталось не более 5 минут... до связи с оператором осталось не более 2 минут... до связи с оператором осталось не более 1 минуты... до связи с оператором осталось не более 5 минут..." и все по новой.

Про Сбер написать - это я завсегда. Был бы толк. Последний случай - положил деньги через банкомат 29.12.2009 в 11.00. "На карту" они поступили через 3-ое суток. За это время успел оставить 3 жалобы в службе поддержки Сбербанка, на которые не получил ни одного ответа, хотя обещали, что обязательно перезвонят. Если они собираются через месяц перезвонить, то могут не утруждаться. Но суть в том, что на лицевом счёте, который привязан к карте, денег нет. Задал вопрос поддержке банка - сказали, что деньги на счёт поступят в течение 4 дней. Где сейчас находятся мои деньги, если их нет на лицевом счёте, я не очень понимаю. Что значит деньги "на карте", в поддержке мне тоже не смогли объяснить. И я считаю, что совершенно недопустима ситуация, когда Сбербанк не даёт возможности мне распоряжаться моими денежными средствами в течение 3-х дней, пока они идут "на карту". Не знаю других банков, где деньги хранятся "на картах", а не на счетах клиентов.

Был в свое время вынужден открыть универсальный счет (Сберкнижка) в Марьинорощинском отделении СБ. При открытии мне было сказано, что я смогу снимать зачисленные деньги в любом отделении банка в России. Однако сегодня в Московской области в пос. Правдинском получил отказ в снятии денег со сберкнижки и предложением съездить в Москву! Сто раз пожалел, что сразу зачисленные деньги не снял и не зачислил на свой счет в другом банке! Зачем такая развитая сеть, когда воспользоваться их услугами нельзя?!

Подали на рассмотрение заявку на кредит в отделение в п. Кугеси (Чувашия) 15 ноября 2009 г. До сих пор ни ответа, ни привета! На звонок с вопросом "Ну, как там наша заявочка?" - следует ответ: "Рассматриваем". И так уже 1,5 месяца... В конце декабря запросили новую справочку о доходах (естественно, старая-то уже истекла по всем писаным и не писаным срокам)! Спрашивается, не нужно ли будет и копию трудовой обновить? Именно об этом и спросили у сотрудников банка, и получили потрясающий ответ: "Мне сейчас некогда, т.к. конец года, ревизия и т.п. и т.д." Понятное дело, конечно, что 2009 г. заканчивается, но не до такой же степени! Что потом? Замени трудовую, декларацию по ИП у поручителя, справочку из налоговой, которая денег, между прочим, стоит... Лишний раз убеждаешься, что чем банк крупнее, тем медлительнее и с большим равнодушием он работает!

Добрый день, хочу оставить нелестный отзыв в адрес Сбербанка! На данный момент пошли уже вторые сутки с того момента, как я положил деньги на депозитную (Visa Gold) и кредитную карту (Visa) по 10000 руб. на каждую через отделение СберБанка на Сокольнической площади, а деньги на карточки так и не перечислены. Точное время операции 29.12.09 в 9:17. Сегодня в 10 часов утра на дебетовую карту через банкомат с функцией приема наличности мною было перечислено еще 7000 рублей, но и они тоже не зачислены на карту. Деньги улетели можно сказать в трубу, как в бездонную бочку. Неужели операции по зачислению денежных средств на карту внутри одной банковской системы в пределах одного города проводятся несколько суток. Как долго можно прокручивать мои деньги, и это в преддверии новогодних праздников. Сбербанк лишил меня возможности вовремя забронировать гостиницу, купить подарки... Спасибо СБЕРУ за оперативность, качество обслуживания и ИСПОРЧЕННЫЙ Новый год! Сбербанк - самый древний банк в России, проходят месяцы, года, столетия, а качество не улучшается и не улучшается. Самый совковый банк в мире. 30.12.2009 г.

Такая же ерунда с зачислением. Деньги положил на карту через банкомат вчера 28 декабря в 11.44, до сих пор они не пришли. Прошло больше суток, обычно приходят через 3-4 часа. Сам пока еще работник Сбера, поэтому концов не пытаюсь найти. Все глюки в Москве, служба помощи тут не поможет. Обычный сберовский бардак, видимо связанный с концом года и обновлением ПО. В комбанках деньги зачисляются обычно мгновенно. А Сбер как всегда пытается идти своим особым путем.

У банка явно какие-то проблемы с процессингом сегодня. Вчера (28.12 в 19:06) пополнил свой карточный счёт через их банкомат - до сих пор деньги не поступили на мою карту. В службе поддержки help@sbrf.ru отвечают только "ждите, деньги должны поступить, если не поступят завтра - звоните", а дозвониться до них вообще нереально! :( Если тут есть представитель Сбера - могу выслать доп. инфу для того, чтобы разобраться в моём случае. Кстати, на help@sbrf.ru я высылал скан чека из банкомата о зачислении средств на карту. Думал, что они что-то смогут проверить - результата нет. :(

Я, слава Богу, не являюсь клиентом Сбербанка. Но и мою семью, как и многих россиян, это несчастье не обошло. Моя мама по принуждению стала клиентом Сбербанка (ей выдали зарплатную карту этого банка). Всё ничего, да только Сбербанк не мог чего-то не испортить! Перед Новым 2010 Годом, с карты моей мамули стали списываться деньги за её прежние покупки ПОВТОРНО! Маму затрясло от ужаса. Мы позвонили в клиентскую службу, но там уже, видимо, праздновали Новый Год. Когда мы, наконец-то, дозвонились по другому телефону, маму внимательно выслушали, но ничем помочь не смогли. "Вам нужно поехать в отделение Сбербанка, где карту выдавали, и написать заявление." По телефону НИКТО не мог проверить счёт или предложить незамедлительно что-то с этим безобразием сделать. Чтобы доказать,что деньги снимались повторно, нужно взять выписку со счёта, которая стоит 15 рублей (!) - видимо за бумагу и печать. Простите, Господа, но мой банк делает всё это незамедлительно, по телефону можно узнать перемещения по счёту и распечатать БЕСПЛАТНО! Сбербанк - яркий представитель СОВКА! И противно видеть его на первом месте в рейтинге банков Москвы. Есть более достойные.

Хочу искренне поблагодарить сотрудников кредитного отдела доп офиса 022 Киевского отделения Сбербанка, что на Гоголевском бульваре 19/2 - Алексею, Ирине, и особенно - Елене. В данном отделении мне был одобрен ипотечный кредит, и всё время до покупки квартиры Елена очень грамотно, доходчиво и доброжелательно отвечала на все мои вопросы. 25 декабря 2009г., когда состоялась наша сделка, несмотря на пятничный предпраздничный день, кредитчики в полном составе, а а также операционист Светлана, кассир Светлана и сотрудница отдела сейфовых ячеек Ирина работали с нами до 20.20 (отделение вообще-то работает до 19.30). При этом они не проявляли нетерпения или раздражения, всячески помогали и подсказывали и мне, и продавцам квартиры. Наш продавец не заверил к сделке документ у нотариуса, кредитчики предоставили компьютер с интернетом, чтобы продавец нашел адрес нотариуса и терпеливо ждали, пока он с этим документом вернётся. Молодой, доброжелательный, грамотный коллектив! Спасибо! Желаю удачи и благосклонности руководства этим сотрудникам и надеюсь на столь же позитивное продолжение отношений в ходе выплаты кредита.

Меня зовут Ольга.Я родилась в красивой и богатой стране, и с детских лет воспитывалась родителями в добре и справедливости. Сейчас мне 28 и, только сейчас я начинаю понимать, что богатая, красивая и справедливая Россия – это только иллюзия, подпитываемая средствами массовой информации.8 декабря 2006 г. я подписала договор поручительства по ипотечному кредиту для родной сестры своего гражданского мужа – Каширской Т.С., выданного ОАО Сбербанк России (сумма 6000000 руб., срок на 20 лет) на покупку земельного участка. 28 марта 2007 г. я подписала еще один договор поручительства по ипотечному кредиту по просьбе той же Каширской Т.С. для Пятигорцева Д.А., выданного всё тем же ОАО Сбербанк России (сумма 3420000 руб., срок на 20 лет) на покупку квартиры.В сентябре 2008г. по обоим кредитам начались просрочки платежей, мне стали звонить сотрудники банка с требованием о выплате долгов.И тогда я сделала запрос в Управление Федеральной регистрационной службы по Иркутской области о существовании объектов недвижимости, под которые брались кредиты. В ответе мне сообщалось, что земли нет, а квартира принадлежит не заёмщику!Я неоднократно стала обращаться в ОВД г. Иркутска по поводу мошеннических действий, совершенных в отношении меня, лицами, которые обманным путём вынудили меня подписать договора поручительства.Первый раз я обратилась с заявлением в прокуратуру Октябрьского района г. Иркутска, о принятии мер к гражданке Каширской Т.С., которая меня два раза приводила в банк по адресу: г. Иркутск, ул. Советская, 109 «Б», для оформления кредитов, где я являюсь поручителем. Первый кредит оформлялся 08.12.2006г. на имя Каширской Т.С. Сумма кредита 6 000 000 рублей. Второй кредит оформлялся 28.03.2007г. на имя Пятигорцева Д.А. Сумма кредита 3 420 000 рублей. В дальнейшем я узнала, что Каширская Т.С. взяла 4 000 000 рублей, а 2 000 000 рублей, как сообщила мне последняя, отдала Наумовой М.Г., сотруднику банка.Денежные средства по второму кредиту Пятигорцев Д.А. передал водителю родственника Каширской Т.С. - Круглова С.А., который содействовал в оформлении кредитов.Кредиты в настоящее время не погашаются.Тогда я подала иск в Кировский суд на расторжение обоих договоров поручительства по ст. 451 ГК РФ. Суд в иске отказал.Банк в это время тоже стал подавать на взыскание денежных сумм по обоим кредитам. По решению Кировского районного суда г. Иркутска с Пятигорцева Д.А., Лункина И.С., Калмыковой Е.И. и меня необходимо взыскать денежные средства, на общую сумму 3 339 244 рублей. По кредиту взятому на имя Каширской Т.С. также идут судебные заседания о взыскании просрочек по кредиту, где я 25 января 2010 года буду подавать встречный иск о признании договора поручительства недействительным.Прокуратурой Октябрьского района г. Иркутска мое заявление от 05.09.2008 г. было направлено начальнику РОВД по Октябрьскому району г. Иркутска для проведения проверки в порядке ст. ст. 144-145 УПК РФ. По результатам проведенной проверки 09.09.2008г. УУМ РОВД по Октябрьскому району г. Иркутска, старшим лейтенантом милиции Шумиловым П.А., вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. С данным постановлением я не согласна, и 09.09.2009г., его обжаловала в прокуратуру Октябрьского района г. Иркутска, но ответа до сих пор не получила. 18.11.2008г. я написала заявление в УМБППРиИАЗ при ГУВД по Иркутской области по факту мошеннических действий, совершенных Каширской Т.С. при получении кредитов.По моему заявлению проверку проводил ст. инспектор ОБППР по обслуживанию Правобережного округа г. Иркутска УМБППРиИАЗ при ГУВД по Иркутской области, Халейка Д.Г., по результатам которой 27.11.2008г. было вынесено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Законность принятого решения проверяла прокуратура Кировского района г. Иркутска. С данным постановлением я не согласна и 09.09.2009г. я его обжаловала в прокуратуру Кировского района г. Иркутска, но ответа до сих пор не получила.09 апреля 2009г. я написала заявление в ОБЭП ГУВД по Иркутской области по факту мошеннических действий, совершенных Наумовой М.Г. и Каширской Т.С.Данное заявление было направлено в ОБЭП по Куйбышевскому району (ОРЧ по линии БЭП) при УВД по г. Иркутску. По результатам доследственной проверки 30.04.2009г. СО при ОВД по Куйбышевскому району г. Иркутска возбуждено уголовное дело № 72122 по ч. 4 ст. 159 УК РФ по заявлению Пятигорцева Д.А.19.06.2009г. из данного уголовного дела было выделено уголовное дело № 72477 в отношении неизвестных лиц, путем обмана оформивших кредит на имя Каширской Т.С. Настоящее уголовное дело находилось в производстве следователя Адушиновой М.П., как и первое уголовное дело.02.09.2009г. я написала жалобу в прокуратуру г. Иркутска и главное следственное управление при ГУВД по Иркутской области о нарушениях уголовно-процессуального законодательства, допущенных в ходе расследования вышеуказанных уголовных дел. 14.09.2009г. мне пришел ответ из прокуратуры Куйбышевского района г. Иркутска от И.о. прокурора района старшего советника юстиции А.Г. Александрова о рассмотрении моей жалобы и принятии мер и о том что о расследование продлено до 19.09.2009г. и о результатах мне сообщит следователь. Но никаких сообщений я до сегодняшнего дня так и не получила.21.09.2009г. мне пришел ответ от И.о. заместителя начальника ГУВД Иркутской области В.В. Смаколина о рассмотрении моей жалобы и принятии мер по решению вопросов указанных в жалобе. На сегодняшний день обоими уголовными делами занимается заместитель начальника СО Куйбышевского РОВД г. Иркутска.До настоящего времени мне не известно, какие приняты решения по данным уголовным делам, каких-либо уведомлений я не получала, до настоящего времени ни Каширская Т.С., ни Наумова М.Г., ни Круглов С.А. к уголовной ответственности не привлечены.В настоящее время я потеряла работу, не могу устроить личную жизнь, пролежала 36 дней в центре психологической помощи… От отчаяния я не знаю куда уже обратиться за помощью, вокруг сплошное беззаконие, адвокаты тянут деньги, которых у меня нет, правоохранительные органы говорят что дело все недоказуемо и уголовные дела не дойдут до суда, банк обвиняет во всем поручителей и подает иски… Какие тут могут быть еще комментарии к работе банка, который покрывает сотрудников, получивших огромные взятки за пропуск этих кредитов! Как можно доверять банку, который в течении трех лет молчал, о том что все документы поддельные и не предпринял никаких мер чтобы оповестить поручителей!

В свое время я написал негативный отзыв, по поводу, как мне показалось, навязывания услуги в отделении 6901 вот его адрес: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1626036Затем задал свой вопрос на сайте Сбербанка. Через несколько дней мне перезвонили из отделения, а затем и из допофиса.Вопрос решился к обоюдному согласию. Возможно и я что-то изначально не так понял. Ставлю плюс банку за оперативность реакции и желание сотрудников разобраться в ситуации. Хочу сказать, что сбои и недопонимание в большой работе так или иначе возникать будут (не ошибается тот, кто ничего не делает), а уровень организации подтверждается тем, как она с такими ситуациями справляется.Еще раз спасибо. Клиент отделения 6901. Допофис ул. Саянская, 18.

Наша организация работает со Сбербанком по зарплатному проекту с 2007 г. До декабря 2009 все было ровно и гладко, но вот вечером 18.12.2009, "без объявления войны" карточки всех сотрудников оказались заблокированы: невозможно было не только снять деньги, но и узнать остаток. По телефонам нам что-либо толковое объяснить не смогли, предложили дождаться понедельника и решить вопрос в своем отделении. В понедельник работник отделения нам сообщила, что в пятницу проходило закрытие счетов по расторгнутым договорам и поэтому заблокировали наши карты. Я напомнила им, что наша организация изменила название в 2008 г., в этом же году договор со Сбером был перезаключен, списки сотрудников с просьбой перевести обслуживание их лицевых счетов на новую организацию были предоставлены, более того, в 2009 году был перевыпуск карт в связи с истечением срока действия! Оказывается, мы до сих пор "висим" у них на старой компании! Ну что делать: продиктовала по телефону список сотрудников, в ответ получили обещание, что во вторник вечером все разблокируют. Сегодня среда, деньги снять не можем, люди 6-й день без денег... Поехали в отделение (№6669/0250) разбираться, заведующей на месте не было, зам. зав. рявкнула: "идите к старшему контролеру, окошко №6". Ну пошли, на окне №6 закрыты жалюзи, из под них нам рявкнули: "Я с клиентами не работаю!" (Просто чудесный возглас, возникает вопрос - что вы делаете в общем зале?) Потопали обратно к зам.зав., все же она соизволила позвать сотрудника, ответственного за карты (одна из немногих приятных людей в отделении), выяснилось, что это их внутренняя ошибка, списки на разблокировку отправлены в Москву, почему до сих пор не разблокировали - неясно, пообещала, что сегодня в 15.00 деньги мы снять сможем. Время уже 15.30... до сих пор заблокировано....Не люблю слово "совок", но к Сберу это определение подходит как нельзя лучше. Вот здесь сотрудники банка жалуются на низкие зарплаты, у меня к вам один вопрос: вас судом приговорили там работать? Если вы стоите больше - идите и работайте в другом месте!

Позвонили из отделения 7978/01245, попросили оплатить сумму около 160 рублей, которая образовалась непонятным образом в результате недостаточной суммы очередного платежа, хотя я 5-й год плачу по этому кредиту и никаких проблем никогда не было. Прихожу в банк, обращаюсь к оператору, прошу назвать сумму, которую мне нужно оплатить. Оператор говорит: 5 тысяч рублей? Или 127 рублей... Я: Погодите, что-то около 160 рублей должно быть. Она: Да, 160 рублей. Я: Точно? Она: Точно. Я: Если я оплачу эти 160 рублей, пени капать не будут, звонить никто не будет? В следующий раз оплачиваю как обычно очередной платёж? Она: Да. Оплачиваю 160 рублей, а сегодня опять звонок, оказывается - недоплачено 2(!) рубля. Скажите, по какой причине у вас работают некомпетентные операторы, из-за которых мне приходится стоять в очередях из-за несчастных 2-х рублей? Мне не жалко этих денег, я исправно плачу свой кредит не первый год, никогда проблем не было, почему они возникают сейчас? Объясните. [b]От админа: [/b]Вы пришли в банк в тот же день, когда были оповещены о задолженности? [b]irinnnna: [/b]Нет, на следующий.

Открывал расчетный счет в отделении 6901. При открытии обязательно потребовали заключить договор и оплатить систему "Войс-Информатор", хотя она мне совершенно не нужна. Насколько я понимаю, это, мягко говоря, не очень законно. Да и прямо запрещено действующей Конституцией (нельзя навязывать услуги). Но видимо Сбербанку Конституция не указ...

Добрый день! Хочу рассказать об опыте получения пластиковой карты Сбербанка. Был наслышан об услуге Сбербанк Онлайн, о том, что можно через Интернет оплачивать услуги (сотовая связь, коммунальные услуги, Интернет и т.д.). Заинтересовало. Позвонил в колл-центр узнать, как это сделать. Говорят нужно иметь пластиковую карту. Рассказали вкратце про карты. Решил для пробы взять неименную карту Momentum, так как она была [B]бесплатной[/B]. В колл-центре подтвердили, что это полностью функциональная карта и интернет-банком пользоваться можно. Прихожу в офис. - Здравствуйте, я бы хотел выпустить пластиковую карту. - Здравствуйте, какую карту вы бы хотели? - Мне нужна карта Maestro Momentum. - Чего?.. (недоумевающий взгляд). - Карта Maestro Momentum. - А для каких целей вам нужна карта? - Нужна карта, чтобы на нее можно было зачислить деньги, в т.ч. безналично, была возможность их снимать. И в частности интересует услуга [B]Сбербанк Онлайн. Я бы хотел оплачивать коммунальные услуги, сотовую связь и Интернет, сидя дома. Это можно? - Да, можно. (Уходит на 5 минут). [/B]Женщина приходит и говорит: «Такая карта у нас есть, но мы не понимаем, зачем она вам, возьмите Visa Electron за 300 рублей». - А обязательно выпускать Electron? Я бы хотел бесплатную карту. Это же полностью функциональная карта, да? Уходит на 5 минут. Приходит вместе с другим оператором. Та задает вопрос. - Молодой человек, [B]У НАС ВСЕ БЕРУТ [/B]Visa Electron. - Хорошо, а какие проблемы с Momentum, вы же сказали, это полностью функциональная карта? - Да, но вы с ней даже заграницу не сможете поехать! - Мне не требуется с этой картой ехать заграницу. Можно мне такую карту все-таки? Уходят на 5 минут. Возвращается оператор с картой в руках. - Вы знаете, мы дадим вам эту карту, но заведующая доп. офисом просит меня отговорить вас от этой карты и предложить Электрон. - Вы ходили к заведующей для этого? - Да… ну ладно, давайте оформлять карту. Дает подписать заявление. Читаю. Стоит галочка: «Прошу подключить услугу упрощенный пакет Мобильный банк на №…» Спрашиваю: «А обязательно подключать мобильный банк?» - Да, обязательно! - А сколько стоит эта услуга? - 30 рублей в месяц! (Недоумевающий взгляд, мол, «Как вы можете этого не знать…»). - То есть я, получив бесплатную карту, обязан подключить платную услугу за 30 р. в мес.? - Да, именно так. Ну, думаю, ладно, по крайней мере, попробую, не понравится – закрою карту, зато буду знать, как обслуживаются в Сбербанке. :) Подписали заявление, получил карту, кстати, понравилось то, что пин-код сразу сам вводишь, удобно! + - Когда, - говорю, - будет активирована карта? - Ну, как когда, когда произведете любую операцию с вводом пин-кода (Недоумевающий взгляд…) На следующий день, проезжая мимо банкомата, остановился, попробовал запросить баланс… - отказ в выполнении операции! Пополнить счет – тоже отказ. Заезжаю в офис, говорю: «Знаете, карточка не активировалась, что делать?» - Ну, мы же вам говорили, что эти карты не работают! (Все тот же взгляд…) - Не понял, как это не работают? (На этом этапе я понял, что обслуживаться в Сбербанке я не буду, но решил этот вопрос добить до конца). Не стал с ней спорить, уехал. Звоню в колл-центр, задаю тот же вопрос, почему не активирована карта, и как это сделать. Через 10 секунд ожидания девушка на проводе сказала, что карту просто не привязали к счету! Еду в офис. Рассказываю операционисту об этом. Взяла карту, паспорт, подумала, сказала: «Попробуйте завтра». Ладно. На следующий день попробовал внести деньги (банкомат в офисе банка), получилось! Надо же! Тут же спрашиваю: «А как подключить Сбербанк Онлайн теперь?» - Ну, Сбербанк Онлайн подключается в колл-центре. Это не к нам. Звоните туда и они вам все расскажут. (Забегу вперед: ни слова не было сказано, что для этого требуется подключенная услуга Мобильный банк). В колл-центре об этом конечно сказали. На вопрос, подключена ли услуга, сказали: «Нет, и сроки подключения – 3 рабочих дня». Прошло 3 дня, смс нет. Захожу в офис спрашиваю, когда будет подключено. В офисе огорошивают: «Ну, вы знаете, сейчас они долго подключают, недели две…» - А кто подключает, здесь в офисе? - Нет, это в Москве подключают. Прошло 2 недели, звоню в колл-центр, спрашиваю, почему не подключено. Мне говорят: - На ваш номер и не пытались подключить услугу. - А кто подключает, мне в офисе сказали, Москва это делает. - Нет, это делают в офисе, где вы получали карту. Дальше я уже ничему не удивлялся… :) Едем в офис. Рассказываем. Берут заявление на подключение услуги заново. (А, забыл сказать, после первого визита я стал на сайте изучать тарифы, оказалось, по этой карте услуга мобильный банк (упрощенный пакет) – бесплатна!) Еще через 2 недели мне пришло смс, что услуга подключена. (Я уже и забыл про это….) Дальше я получил доступ к Сбербанк Онлайн через колл-центр. Захожу. Я уже не удивился, когда обнаружил, что можно оплачивать только сотовый телефон, причем только МТС и Билайн. (Имеется ввиду в нашем городе). Резюме: Зачем вводить людей в заблуждение? Сказали, что можно оплачивать всевозможные услуги, оказалось – нельзя. В офисе не знают, кто подключает услуги, не ориентируются по стоимости услуг (смс, например). Если не знаешь чего-то, почему бы не сказать, «я уточню этот вопрос».

Оформила автокредит в прошлом году в Сбербанке на Римского-Корсакова д.2. По условиям банка я обязана оформить страховку на машину. Когда возник вопрос, где страховать машину, кредитный инспектор Сергей, выдававший нам кредит, посоветовал своего знакомого агента, который оформит все правильно. Мы воспользовались услугами этого агента. В этом году страховка у нас заканчивается. Мы стали искать новую страховую компанию, так как за год были аварии, и наша страховая компания повысила цену на КАСКО. Мы нашли компанию с хорошей ценой за КАСКО и тут нам звонит Сергей напомнить про страховку. Когда я сказала, что мы нашли компанию и скоро застрахуемся, он сказал, что мы должны страховаться только через его агента, иначе нам не подпишут доп. соглашение, что приведет к тому, что если у нас будет авария, страховая компания нам не выплатит.

Добрый день, Герман Оскарович и Андрей Николаевич! Являюсь клиентом Банка с положительной кредитной историей. Недавно мною была подана заявка на предоставление "Доверительного" кредита в Одинцовское ОСБ 8158 на сумму 250 000 рублей сроком на 3 года. Моя заявка была рассмотрена в нормативный срок, и сегодня я получил от банка следующий ответ: «Заявка на получение кредита одобрена, необходимо будет оформить страховку!» Про условия страхования при использовании "Доверительного" кредита ни на сайте Сбербанка России, ни на сайте Среднерусского банка ничего не написано. В условиях написано просто: «Обеспечение не требуется!» На мой вопрос в любой ли страховой компании я могу застраховаться, последовал ответ: «Нет, только в страховой компании РОСНО!» Стоимость страховки при моем кредите более 14 500 рублей на 3 года. Мягко говоря, совсем не рыночные условия. Например, при консультации в компании Росгосстрах мне была озвучена стоимость страховки на 1 год не более 1 500 рублей, соответственно на 3 года не более 4 500 + возможно снижение из-за снижения суммы остатка основного долга! Я думаю, разницу в условиях не трудно посчитать. Также смею Вам напомнить позицию Федеральной антимонопольной службы (ФАС), которое заключается в том, что Банк не вправе ограничивать Заемщика в выборе страховой компании. Просьба разобраться в правомочности принятого решения по моей кредитной заявке в части условий предоставления денежных средств и обоснованности предъявленных требований, а также соответствия предъявленных требований действующим законодательным и нормативным актам в РФ.

Очень странно читать интервью Германа Оскаровича о том, как банк стремительно превращается в передовую кредитную организацию, на деле, естественно, все иначе... 8 декабря 2009 г. Около 19-00 зашел в кредитный отдел на Думской улице - ОСБ №1991 (консультационный пункт на первом этаже). Там дежурила сотрудница кредитного отдела и безопасник. Сразу нахлынула советская ностальгия... девушка на повышенных тонах общалась с клиентом (весьма солидным мужчиной) и была весьма раздражена-возбуждена. Прождав минуту-две, мне все-таки предложили сесть. Ладно, бывает, конец рабочего дня и все такое... Обращаюсь по поводу доверительного кредита, при себе имел: паспорт, 2ндфл, заверенная копия трудовой. Сначала с крайним недоверием она мне бросает: "А у вас, что действительно положительная кредитная история?" Я отвечаю: «Кристально чистая». :) Она с недоверием: "Ну не знаю... типа, это вы так говорите, а я проверить не могу". (IBSO накрылось видимо). Окей, говорю я, хочу сдать документы, анкету сейчас заполню... Она, с ходу: Нет!, вы что, я у вас документы сейчас не приму! Я: Почему? Она, немного подумав...: а где ваш подлинник ИНН и пенсионного страхового? А? (с выражением лица: что, съел?) Я: Эти документы не нужно предъявлять. Она: А как вы анкету заполните? (с довольной улыбкой) тогда там будут неполные сведения. Я: Можно я вам сегодня-завтра позвоню и вы допишите эти сверхважные данные? Она: Нет, до свидания! Занавес. P.S. До этого был в офисе банка "Траст", там меня два инспектора уговаривали взять у них кредит, сказали: «Сдавайте документы какие есть, а недостающие донесете. Если что не помните - позвоните, впишем». Вот такой вот контраст.

05.12.2000 года, 6 часов вечера. Открываю в Калининском отделении банка (С-Петербург) №2004 (Гражданский пр., 117 к.1) вклад на "серьёзную" сумму, выдают номерок, договор и отправляют в кассу платить деньги. В кассе считают деньги, долго и нудно (сумма действительно большая), затем отдают паспорт и сберкнижку, затем снова считают деньги, минут через пять, подняв голову, томным голосом кассир говорит: "Что вы тут стоите, вы свободны". Т.к. я впервые пользуюсь услугами Сбербанка, и в других банках при внесении средств мне выдавался заверенный кассой приходной кассовый ордер, я спрашиваю: - Вы не выписываете приходной кассовый ордер, мне выдаётся только книжка? Слышу в ответ, - Вы свободны! Я говорю, - Так мне выдаётся только книжка, она и является подтверждением внесения денег? В ответ мне раздаётся истерический визг. - Что вы тут стоите, я тут вам не справочное бюро, я вас не задерживаю, вы свободны. На мой вопрос: "Что так грубо?", получаю практически нецензурный ответ, смысл которого "а мне плевать, мол, на вас и ваши деньги". Я ушёл, какой-то бред! Я же деньги в банк принёс! Просто ШОК! И позор! ТАКОГО ДИКОГО "ОБСЛУЖИВАНИЯ", как в этом отделении СБЕРБАНКА - НИКОГДА НЕ ВСТРЕЧАЛ!

С 24 апреля по 25 ноября 2009 г. Центробанк 9 (!) раз понижал ставку рефинансирования, на сегодня 9 %. Президент и премьер РФ неоднократно утверждали, что делают все возможное, чтобы неимеющим жилья помочь в приобретении оного через ипотеку! Сверхприбыль, обогащение–вот первоочередная задача! Грустно!