на сайте.в буклетах идет информация о решении банка от 30 минут до 1.5 часа о выдаче кредита.больше 5 часов ждал ответа так и не поступил ответ с банка. что трудно сотрудникам банка сообщить или смс прислать о решении банка. экономят деньги.не серьезно. обнадеживают клиентов в пух и прах. я бы не ждал ответа от этого банка.столько времени потерял.не серьезно.по–детски ведут себя в Смоленском банке.больше туда не ногой!

Вроде их много , но все всегда заняты.

Я ждала пол часа, пока девушка служащая этого банка дозвониться свои коллегам (которые не брали трубку) и узнает как закрыть вклад. Обучайте своих служащих, а потом сажайте их за работу! Кондиционер дует прямо на места для клиентов, меня продуло и уже сегодня я заболела. Больше не хочется вкладывать свои деньги в этот банк. Скоро вкладчики будут снимать свои вклады себе на лекарства!

Ежемесячный платеж составляет 4 с небольшим тысячи рублей.Платил всегда раньше положенного срока, немного больше чем минимальный платеж должен быть.И вот в этом месяце впервые за все время пользования кредитом допустил просрочку по платежу на 8 календарных дней.Причина весьма убедительная на мой взгляд: лишился работы, перезанять к сожалению требуемую сумму нет у меня возможности.Как любой здравомыслящий и честный человек, я позвонил в банк и сообщил о своей неплатежеспособности в данный момент, на что менеджер call–центра довольно таки грубо спросил:"и что дальше?" Я как попугай начал повторять свою ситуацию, мне дали срок на уплату ежемесячного платежа 2 дня!А на следующий день позвонил с номера телефона банка из СБ (наверно) какой то головорез (по другому назвать его не могу, потому что угрожал он мне как бандюган настоящий и пообещал также наведаться ко мне домой–явно чтобы не по голове погладить!) В общем, хамло трамвайное и быдло работает в этом банке, проценты драконовские! Если на следующей неделе буду жив после визита этих "банкиров", обязательно отпишусь чем дело кончилось! Удачи всем!

Подала заявление чтоб деньги зачислили на карту. обещали, что в понедельник проведется инкассация и все станет на места.Но и во вторник ничего такого не произошло. Как будто то, ч мои 50000 неизвестно где болтаются никого не колышит не говоря уже о переживаниях. Да вот такой подход. И не только в Смоленском, кая я думаю.

В каждом случае это происходило одинаково – человек обращается за кредитом в Смоленский, но вместо кредита, человека обманывают и он подписывает договор купли–продажи единственной квартиры (часто полагая, что это форма залога по кредиту). При этом за продажу квартиры человек не получает ни копейки, а в качестве платежа по договору всегда выступает вексель Смоленского банка, который можно предъявить к погашению не ранее чем через два года.
Но и это еще не все! Вексель на руки никому не выдается и оказывается в залоге у того же Смоленского банка по заключенному в тот же день кредитному договору под огромные проценты годовых. 65 % годовых! Таких процентов по кредитам не было на банковском рынке даже в «черные дни» кризиса 2008 года.

Документация на сайте есть, хорошо, но не полная, еле дозвонился в Банк, уточняю, всё правильно. Заполнил поехал. Срочный счет откурывают в тот же день и стоит это 5000. Приехал в Банк, запарковаться вообще проблема, ну да ладно, для себя они шлагбаумчик поставили, захожу, жду в очереди, как в Сбербанке в день выплаты пенсии. Ура! Моя очередь. Сидят опператоры много но все заняты, а народ стоит ждет, терпит. Ну да ладно, подаю документы и тут началось. А почему Вы эти документы принесли? Тот кто должен подписывать Ваши договора об открытии счета, он в отпуске (Раньше об этом сказать нельзя было или на сайте изменения внести) Вам надо все переделать, потом начали до каждой буквы придераться, до каждой запятой, печать на подпись ставить нельзя. Короче открывал я там СРОЧНЫЙ счет 4 дня, все время ошибки находили. На четвертый день сотрубник СБ выяснял, откуда я попись директора взял. Прикол в том, что по их правилам, счет можно открывать по нотариальной доверенности, но подпись в договорах, должен ставить директор сам лично в Банке в их присутствие. Парадокс. Зачем тогда доверенность и я? И каждый раз как к ним не приехжаю без скандал не проходит. Сотрудницы их вообще не компетентны, постоянно путаю ответы, друг с другом советуются, чушь полнейшую несут, вечно занятые, бумаги путают. Вот думаю теперь закрывать там счет и открывать в другом Банке. Хотя может они там у себя в Смленске привыкли так работать?

На вопрос "Почему так долго приходится ждать?" ответили, что из–за досрочного закрытия вклада проценты перерассчитываются вручную... На дворе 21 век, всё автоматизировано давно...

Комфортная атмосфера, приятные операторы, отличное обслуживание клиентов. Твердая 5+. Рекомендую.

Отношение понравилось, коллектив приветливый в общем нормально.Кредит до этого погасил без просрочек досрочно. НО НЕ ТУТ–ТО БЫЛО. ОТКАЗ. Само собой обьяснять не будут это политика всех банков ,но осталcя в душе теперь осадок. Наверно им не нужны такие клиенты. Пришлось обратится в другой банк–неотказали

во первых девушка консультирующая в первый раз не верно рассказала как заполнить справку о доходах в итоге переделывала её 2 раза, т.к. другая девушка сказала что это не верно, платеж рассчитали неверно, в первый раз один платеж, во второй раз сумма была больше, не пояснили по поводу страховки, первый операционист сказала что страховка обязательно, вторая не предупреждая меня поставила поручителем моего мужа, и сказала что страховка не нужна, в итоге после недели ожиданий, я перезвонила сама и мне сказали что в кредите мне отказано (это с учетом открытого расчетного счета в данном банке, и отсутствии других кредитов), о чем девушки конечно не потрудились мне позвонить и сообщить. Как следствие этого закрываю свой расчетный счет, аннулирую карту и больше с этим банко иметь дел не хочу.

Никакой субординации по–времени. Обещано на рассмотрение вопроса потратить максимум два дня – в ожидании провел почти 4 да и то сам звонил и просил дать ответ"ДА⁄ НЕТ"(вопрос о кредите подтвержденного всеми возможными для здравого рассудка документами был дан практически сразу). Особое отвращение – общение со "службой безопасности": полный непрофессионализм. В звонках задавались вопросы не имел ли проблем с МВД. После ответа .." никогда ничего подобного.." в ответ ..".. подумайте, может вспомните что–либо?.."..!!! Это.. это как понимать вообще? Задан вопрос – дан конкретный ответ. Этого–мало: вас подталкивают такой нетактичностью просто послать звонящего "куда дальше". Кредитный отдел от ответа уходит и просто "отмазыаетс" банальным "вопрос в рассмотрении".

Жаль молодых сотрудников на приемке документов на ресепшнах – их жизнь просто еще не обламала и они толком еще не поняли где они работают. Поистине, среди всей этой кучи офисных "бизнеменов" они самые положительные личности.

Совет. Есть масса других, более реальных структур с налаженным четким механимзом работы(и скорее всего – с прогрессивной системой материальной мотивации самих работников среднего звена), ВТБ'24 например.
В итоге по истечении 5 дней я просто перестал ждать ответа по моему запросу. И не ошибся. Обо мне забыли. Жаль время потраченное на сбор документов и поездки для их подачи в свое рабочее время. Весь т. н. "рассказ" привязан к отделению ДИНАМО в Москве. Поучился каламбур: от ДИНАМО – сполошное ДИНАМО.
Всем успехов и совет не тратить свое время для решения своих финансовых проблем с этой структурой ....

а снять их со счёта я могу только за 0.5%...не пойму почему деньги со счёта снимать нужно уплачиваю комиссию банку,он и так получил деньги за то,что стоит их аппарат эквайринга (за ставка по эквайрингу составляет 2.5 %)

Это единственный банк, который меня не перестает удивлять своим добрым, можно даже сказать "семейным" отношением к клиентам. Приятные ставки по вкладам + приятные "комплименты", отсутствие "грабительных" комиссий по переводам. В офисах все сделано для клиента, чисто, тепло, красиво, мягкие диваны. Очередей "в принципе" не существует. Всегда горячий кофе для всех клиентов "бесплатно".
Желаю Смоленскому банку развития и процветания! Продолжая политику клиентоориентированности вы добьетесь УСПЕХА!!!
С Уважением Льньков Л.В.

Сегодня примерно в 18–10 я пришла в банк, расположенный в Смоленске на улице Кирова, д.61, Доп. офис "Медгородок", чтобы получить деньги по системе CONTACT. Работало три операциониста, причем, два стола расположены рядом, а один на отдалении. О том, что клиенты обслуживаются по единой общей очереди, нигде не было сказано ни слова. Я стала позади двух очередей. Но, когда подошли еще клиенты (женщина с мужчиной), я потеснилась в одну из очередей. Там я была третьей. О том, что в помещении банка жара и скученность народа, говорить не приходится. В этой обстановке я дождалась, пока обслужили первого клиента в моей очереди, затем второго. Когда разговор с девушкой, стоящей передо мной подходил к концу, операционист встала и просто начала задвигать свой стул. Времени было примерно 18–30. Я, практически ей вслед, успела спросить, вернется ли она. На что получила ответ, что ее рабочий день закончен, и она уходит совсем. На мой вопрос, куда же становиться теперь мне, было отвечено, что они не обязаны следить за очередью. А очередь к тому времени увеличилась еще человек на 5–6. Мне ничего не оставалось делать, как перейти в соседнюю очередь. Благо, я запомнила, кто пришел за мною. Там пришлось ждать обслуживания еще двух человек. А когда подошла моя очередь, женщина с мужчиной, стоящие позади, просто оттеснили меня от стола и сунули (другого слова даже не подберу) операционисту свои документы. Они, видите ли, занимали очередь за девушкой и знать ничего не хотят. В драку с ними я вступать не собиралась. А на мое требование принять документы от меня, операционист сказала, что она ничего не знает, за очередью она следить не обязана, и что у них очередь одна. Тогда я потребовала назвать фамилии той операционистки, у которой "рабочий день закончился" (хотя на столе не стояло никакой таблички, информирующей о конце обслуживания) и этой, которая не приняла мои документы. Мне было сказано:"Смотрите на бейдж". Это тоже оказалось невозможно, т.к. распущенные волосы мешали что–либо прочесть. Вообщем, с горем пополам, я узнала фамилии этих операционисток и телефон доп. офиса. Хотя мне угрожали тем, что позовут охранника и выставят меня вон, т. к. я задерживаю очередь. Называю фамилии этих "работников" Семенова Светлана и Василькова Анна.
Скажите, доколе будет продолжаться это безобразие??? Хамство просто захлестывает! Порядка в банке НЕТ! А это все–таки БАНК!

Здравствуйте. оплатил заказ через банковский перевод в (Открытое акционерное общество Банк «Северный морской путь»). оплатил 14 июня в часов 5 вечера, сумма не маленькая 17 800. сегодня уже 22 июня, деньги так и не дошли до назночения... звонил в банк несколько раз, говорят отстаньте от нас, мы не знаем где ваши деньги! говорят реквизиты вроде правильные, значит должны дойти, но увы и ах... кто подскажет, что дальше делать и как быть?

Не знаю чем так неугодил Управлющий ДО Восточного тому человеку который его критикиюет. Сам я являюсь клиентом этого банка, открыт счет как юр.лицу, проблем нет, работают нормально, операционисты не грубят. Посещаю отделение два раза в неделю. Ну бывает передо мной пару человек, это разве очередь. И управляющий нормальный мужик. Было пару вопросов, решил всё быстро, не отказал. А что до того, что братья, ну и что?! Я так думаю, если один провинится, то второго по головке не погладят. Вобщем из того что написал Жора я там не видел и не встречал. Развели тут не пойми что, действительно съездите и посмотрите сами.

Выражаю благодарность сотрудникам и управляющему ДО «Восточный» Смоленского банка, за оперативное обслуживание. Очень вежливый и порядочный персонал! Сам обслуживаюсь в этом банке и по моей рекомендации мои друзья открылись в этом же отделении, нареканий нет, только положительные отзывы. Очень доволен, буду и впредь рекомендовать его дальше. А что касаемо написанному ниже «Леонидом» по моему это бред!!! Ни с чем таким им перечисленным я не сталкивался.

Если честно,крайне удивлена прочитанному ниже отзыву так негативно критикующий работу ДО "Восточный". Сама являюсь клиентом банка (открыт депозит). При открыти вклада была оказана грамотная консультация со стороны управляющего ДО "Восточный". Довольно часто делаю пополнения на вклад и всегда сталкиваюсь с доброжелательным отношением как со стороны операциониста так и со стороны управляющего ДО"Восточный". Так что немогу согласиться с отзывом написанном ниже, ну а выбор подходящего банка остается за каждым из нас

Уже более года являюсь клиентом доп. офиса Восточный банковской группы Смоленский. Пришел на обслуживание в данный офис по совету друзей и почти всем доволен. Никогда нет очередей, операцианисты работают быстро, всегда на месте начальник отделения, который оперативно и грамотно решает все возникающие вопросы. Нет безумной комисии за меж. банковские переводы в отличие от предыдущего банка. По моим рекомендациям в данное отделение пришли на обслуживание две фирмы и несколько физ лиц – ВСЕ довольны! Вышенаписанные негативные коментарии о данном отделение банка мне непонятны – Что значит: "Ужасная обстановка в доп офисе"? Какой информации они не могут добиться? Похоже на личную неприязнь. Написал все вышеизложенное потому что не хочу что бы наговаривали на единственный офис банка ( из тех что я встречал )в котором относятся к клиента по людски. С уважением Гайдаш Олег. ( Сеть магазинов ШВЕЙНЫЙ ДОМ)