Брал кредит 3 года назад, 80 тыс р. Банк лопнул, в течении длительного времени пытался связаться с банком, для получения реквизитов и информации по поводу погашения кредита, в итоге спустя три года мне прислали письмо уведомление о задолженности в сумме 157 тыс р, на мой взгляд это незаконно так обворовывать простых людей, которые и так копейки считают

Смоленский должен организации. Вы по договору уступаете свой кредит, организация закрывает кредит в Смоленском банке.

И это лицо банка! Смеху подобно! Посмотрите кто у вас обслуживает население)) Они же два слова связать не могут

Очередь более двух человек – большая редкость. Очень жаль, что смоляне лишились такого банка

Здравствуйте. У меня кредит в Смоленском банке в прошлом месяце оплатила через сбербанк в этом оплату не принимают. Спасибо

А то получиться так Я оплачу неизвестно кому, а банк который будет вместо Смоленского потребует заново все оплатить. Или если я не оплачу в срок пойдут пени?

жаль что когда где–то хорошо, то обязательно кому–то из–за этого плохо, вот и решили убрать! Бог вам всем судья, господа!

Это большая трагедия, что у него отозвали лицензию. Сейчас все вкладчики кроме пожалуй топ–20 ринутся забирать свои вклады и лицензии поотзывают у всех, кроме 20. Однако банки с действительно с хорошим отношением к клиентам именно небольшие, крупным это незачем и тем печальнее что Смоленского не стало.

В итоге остались без квартиры и без денег.

Нужно помочь банку,такие банки не должны рушатся!

Пошел открывать счет в другой банк (крупный) мне там уже не понравилось, куча народу, нет специалиста, который всегда с тобой работает, прийдется каждый раз объяснять, что я от них хочу (т.к. Операции не стандартных).

Отношение персонала доброжелательное и отзывчивое. Сначала обслуживалась в офисе на ул. Самотечной, потом на Черкизовской. Никаких нареканий.

атмосфера в офисах – доброжелательная, я бы сказала домашняя.Очень внимательный ,грамотный персонал. В максимально доступной форме работники банка объясняют иногда сложные для понимания вещи.
Хочется, чтобы трудности, которые возникли у Смоленского банка, поскорее закончились! Мне, как вкладчику и давнему клиенту банка хочется приходить в свой любимый банк оплачивать коммунальные платежи, пополнять свой вклад и просто пообщаться с работниками банка. Успехов вам и процветания! Смоляне верят в вас!

Банк всегда работал четко, быстро. Когда мне нужно было перевести деньги со счета в одну фирму, СБ выполнил перевод за два часа и бесплатно. За аналогичную операцию другой банк содрал с меня три тысячи и выполнял операцию четыре дня.

золотые карты "виза" и "мастеркард" (дебетовые или кредитные по желанию) бесплатно выдают и обслуживают бесплатно все время действия вклада, медстраховку дают для выезда за границу бесплатно. Знаете, когда рассказываю об этом всем, мало кто верит, но это норма для банка Смоленский. Обожаю его! Всегда прихожу с удовольствием. Если очередь – пью горячий шоколад :)

Решил оформить кедит за ЧАС! В итоге получился кредит за неделю и еще под% не тот который озвучивали! Никакого уважения к своим клиентам!

Первое, что бросается в глаза–это выражение лиц сотрудников: обреченно–безрадостно–апатичное. Сказать, что они не рады, что к ним обращаются – не сказать ничего. Второе! Когда все таки мне сделали одолжение и взяли у меня документы –резануло слух как сотрудники общаются между собой (дословно:"что за козел провел эту операцию...а! это Ф.И.О. сотрудника...ну понятно!).
Далее... сотрудника не устроила доверенность. На мой вопрос есть ли в банке или на сайте банка бланк доверенности, который бы устроил сотрудников – мне было сказано, что нет: Бланка⁄образца доверенности нет, эта не устраивает, идите переделывайте и снова приезжайте. На минутку, я хочу положить деньги в банк, не взять! Я представитель организации, которая хочет воспользоваться услугами данного банка. За эту операцию взимается банковская комиссия за расчетно–кассовое обслуживание! Где гибкость и заинтересованность в клиентах? Где желание разрешить данную ситуацию, чтобы всех всё устроило? А его просто нет!
Вывод: господа, если хотите, чтобы в вас были заинтересованы – вам в другой банк!

через час было озвучено положительное решение о кредите. И тут началось – на следующий день собрав все документы повез их в центральный Московский офис на ст м.Достоевская – мало того что просидел минут 40 в очереди с учетом что из 20 операторов клиентами занимались лишь ДВОЕ! подал документы и стал ждать ответа – через пару дней мне сообщили что у меня не так заполнена справка о доходах по форме банка ( при этом таже девушка что звонила сама не знала что и где писать – то есть не правильно сказали, а что не правильно догадайтесь сами ). В тот же день переделал справку и отвез в банк ( опять сорок минут на трехсекундное общение с оператором ), еще три дня ( рассмотрение длится от суток до трех – у меня получилось ровно шесть дней как вы понимаете ). и ответ мы вам одобрили кредит – на сумму 40% от требуемой... Ну что тут сказать – если мне нужна одна сумма – я её и заявляю, её либо одобряют, либо нет – а тут впаривают какую то ерунду и тянут время. В общем если в Смоленске такое отношение к клиентам прокатывает, то в столице нет – одно слово шарага. Спасибо за потраченное время.

Вообще сам Банк в нашем регионе–это находка,при оплате гос.услуг! Мы очень довольны! Всегда оплачиваем все через Ваш банк и недовольства нет! Но есть филиал в г.Смоленске, по ул.25 Сентября,где всегда нескончаемая очередь,часто сменяющийся коллектив(причем с каждым разом все хлеще)! Мы живем в том районе,поэтому с 2–мя детьми ездить куда–либо еще не хотелось бы! Единственная просьба, отбирать сотрудников, уважающих свою работу и клиентов! Ну не возможно, видеть недовольные лица,слышать вынужденную речь по заученным фразам! Где Вы их находите!?

Две недели сотрудники банка не могли, либо не знали, необходимый перечень документов, представляемых в банк. Мне пришлось собрать два ненужных документа и потратить пять дней для этого. Потом мне назначили один офис для получения кредита, а затем другой. Наконец–то приехали с супругой в этот офис с нормальным настроением, но оно очень быстро улетучилось. Зная день и время моего прихода сотрудники не удосужились составить заранее договор. На это у сотрудников ушло час пятнадцать. Когда все же его распечатали, то у нас возникли вопросы к сотрудникам. Разговор шел о 14.5% годовых , а в договоре аж 33.8%. И столько лапши начали вешать про эти проценты, боже упаси Мне надо было 200 тыс., а с % я выплачиваю 290. Поэтому они и затягивают оформление, чтобы выжать все соки с клиента, усыпить его бдительность и внимание при ознакомлении с договором. В итоге – пришлось отказаться. Вот такой он Банк Смоленский.