Предлагаю всем обманутым вкладчикам писать жалобы в ЦБ., может наша массовость поможет ускорить процесс отзыва лицензии у банка– это самая реальная возможность получить наши сбережения

Когда же в мае мне срочно понадобились деньги(ипотечная сделка) я обратилась в банк Софрино, в Центральное отделение на Леонтьевском переулке д. 2 а, чтобы закрыть вклад 15.05.2014 – но ДЕНЕГ там–то и НЕТ..Думала только наличных нет, попросила перевести по безналу на счет банка, в котором оформляю ипотеку. Обещали перевести в течение трех дней– НЕ ПЕРЕВЕЛИ НИ КОПЕЙКИ и стали ИЗДЕВАТЬСЯ и ОТФУТБОЛИВАТЬ...На мой вопрос, когда придут деньги–ответ СПЕЦИАЛИСТА– НУ Я НЕ ЗНАЮ вообще ничего не могу сказать, на просьбу связать меня с управляющим "специалист" "банка" Софрино ответил, что у нее "кнопочек" для перевода нет..Звоню еще раз на ресепшен–узнав, по какой причине я звоню–специалист на ресепшене отвечает, что управляющая не может подойти–занята..Звоню еще раз–девушка на ресепшен записывает мои данные и обещает, что со мной ОБЯЗАТЕЛЬНО сегодня свяжутся руководители...И в ответ ТИШИНА.Это как назвать, как не издевательство над клиентами?Люди, закрыв вклады, сидят ДНЯМИ в очередях в Центральном офисе банка Софрино, ожидая подачку в виде 20–30 тыс. рублей, вместо полной суммы закрытого вклада. Или мы не люди? У кого из работающих вкладчиков есть возможность днями сидеть в центральном офисе банка Софрино и ждать подачки от банка в получении своих же кровно заработанных, отнесенных в банк и куда–то исчезнувших денег? ЗАЧЕМ рисовать платежные поручения, если их НИКТО не собирается выполнять ? КУДА СМОТРИТ ЦЕНТРОБАНК? Почему я по милости этого "БАНКА–ЛОХОТРОНА" Софрино должна переплачивать ипотеку в двойном размере?

С 30 апреля безрезультатно пытался досрочно закрыть вклад и получить деньги наличными. Дважды стоял в очереди с середины до конца рабочего дня, в результате, менеджеры, якобы, "не успевали оформить закрытие вклада и наличных денег в кассе всё равно нет" – 7 и 12 мая. В очереди периодически возникали скандалы, поскольку никому не выдавали крупные суммы денег – только проценты со вкладов. Предлагали приехать 8 мая к 14 часам, на самом деле 8–го банк работал до 13 часов безо всяких предварительных уведомлений. Также не уведомили о сокращённом дне 5 мая, в результате, и в этот день я зря приезжал в банк. То есть я четыре раза зря приезжал в банк. Предложили приехать 13–го. Видимо, мне нужно уволиться с работы и каждый день ездить и высиживать в банке для получения своих же денег. Письменные заявления на выдачу денег не принимают, уверяя в том, что скоро займутся закрытием моего вклада, но по сути только тянут время. Плюнул на это дело и теперь жду двух вариантов развития – либо банк наконец разберётся в своей ситуации, либо у него отберут лицензию.

Денег в кассе нет и инкассаторы не привозят, если только кто–нибудь сдаст. Приходили люди за деньгами – никому не выдали. Уговорили меня оставить вклад на месяц. Опять та же история. Заказала заранее, пришла – денег нет, ждите. Так и не получила. Просидела целый день. Ничего нет. Телефон центрального офиса – короткие гудки.

и "грузили" совершенно не нужными мне предложениями посетить какое–то представление. И так несколько раз. Ну надоело. Позвонил. Попросил прекратит. Продолжают слать. Снова позвонил. Вроде отстали. И снова начали присылать поучаствовать в розыгрыше каких–то пылесосов. Вот у них со здравым смыслом–как то совсем плохо–если 2 года назад мне их спам был не нужен,то что изменилось то?

Открывала вклад 16.10.2013.Мне очень помогли, ушла с хорошим настроением! Надеюсь, тоже будет и при закрытии вклада. Всех благодарю и прошу поощрить работников!

А самая приятная неожиданность – добавили бонусные 1,67% при открытии вклада, на которые и не рассчитывали...ну и конечно же подарки!

Сотрудница банка при общении со мной по телефону не сообщила, до какого числа необходимо обговаривать сроки этой прогулки, и когда я позвонила, мне сообщили, что период прогулок закончился, но весной (звоните в марте) всё состоится. С марта я регулярно стала общаться по поводу обещаний то с Марией, то с Евгением, то с Еленой Анатольевной (доб.тел 262) каждый раз объясняя причину звонка, и мне вежливо объясняли, что всё решится положительно, но надо подождать. В мае мне уже с раздражением в голосе сообщили, что мои данные отправили (куда–я не поняла), и чтобы я терпеливо ждала телефонного звонка, а не отвлекала людей от работы, и решение будет положительное. Вот я и жду, хотя уже заканчивается август, и, как я понимаю, очередной период прогулок на яхтах. Я не дождалась ни приглашения на прогулку, ни извинений по поводу пустых неисполненных обещаний.

Просто являюсь клиентом нескольких банков (Ведь более 700 000 не страхуют) Так вот Софрино далеко не худший среди всех.

Да, мне не очень понравилось обслуживание на Леонтьевском и Ямской. Но главное, что я забрал свой вклад, отстояв в очереди, ждав три часа, но теперь мне сделали специальные условия на автокредит. Вот в этом и проявляется крутость банка!

Не понравилось, что операционистка и руководитель филиала, с которым я общалась по телефону, после того как запросила доверенность на права подписи договора у операционистки, которая подписывала со договор. Она была не в курсе и набрала своему руководителю, он тоже не в курсе, что ее надо предоставить и даже отдать копию, если клиент запрашивает. Сказал, что они ее не дают и она лежит в сейфе. Договор сто раз проверяла, не про печатались мои данные паспортные, девушка даже не проверив, дает подписывать... на вопросы по договору ответ не знали...

Здравствуйте. Я не была в вашем банке,но читала о нем. Мне бы хотелось кое–что уточнить. Правда ли то,что в вашем банке можно брать кредит без процентов (как в исламских банках). Эту информацию я прочитала в интернете.

Обслуживаюсь в Банке как частный предприниматель и как физическое лицо. Проблем с переводами по системе Контакт никогда не было. Зачисление денег на Яндекс кошелек сейчас происходит в течение 1–2 часов (РАНЬШЕ БЫЛО В ТЕЧЕНИЕ 1 ДНЯ. Как и в других банках). В целом обслуживанием доволен! Раньше работал со Сбербанком – просто УЖАС! НА фоне банком, которые представлены в г. Ногинск, Софрино – самый лучший. ПО крайней мере для меня! Если кого то он не устраивает – идите в Сбербанк и Вы поймете, что сильно ошибались

служба безопасности по хамски относятся к клиенту грубят и считают себя королями когда звонят уточнять информацию задают не пристойные вопросы несоветую обращатся в этот банк не закакими вопросами потеряете уйму времени

2 июня 2011 года собиралась открыть счет в банке Софрино в Леонтьевском переулке…
Пришла в 12–10, сказала менеджеру о том, что тороплюсь и принялась ждать…Передо мной было всего 2 клиента, операционисток в зале – 6 человек. Работали из них 2, остальные задумчиво разглядывали голубые экраны своих компьютеров… Мои документы – копию паспорта со всеми личными данными и листочек, где администратор записала мой будущий вклад и его сумму положили на стойку, где все приходящие с ним могли ознакомиться.(!!!)В 12–45 поняв, что никто и не собирается приступать к оформлению вклада я решила покинуть банк. Сотрудники плохо обучены, недоброжелательны.
Так работать нельзя!!!
Кстати, это сообщение я направила на эл. адрес банка, но не получила на него ответа (что и следовало ожидать)

Приехали закрывать вклад, денег в кассе нет, нужно заранее заказывать, а сам банк видимо не ведет учет по закрывающимся вкладам.
Отношение операционистов крайне негативное ко всем клиентам, им нет никакого дела до людей,
вкладывающих в их текущие активны деньги.
Не советую открывать вклад или обслуживаться в этом банке – потеряете много времени и нервов, а в плюсах даже процентные ставки не перевешивают!

Открывала вклад в январе 2011 года. Пришла сразу после обеда. Передо мной никого не было. Просидела час с лишним. Для сравнения – в Сбере вклады офрмляют за 5 мин. Не знаю с чем связано такое обслуживание в Софрино. Но руководству надо обязательно об этом знать и предпринять меры.

Впустую просидела 1 час, сотрудники так и не смогли выполнить простейшии операции по открытию вклада. Вместо размещения рекламы о финансовых возможностях Банка, лучше бы истратили эти средства на обучение своих сотрудников навыкам операционной работы. С уважением Наталия

Являюсь совершенно рядовым клиентом банка , как то приехал на авто ВАЗ, ну уж какое есть, заехал во дворик, т.к. на улице мест нет, сказал, что в банк, охрана освободила место, подвинув какой то мерседес, в зале сразу подошел менджер, спросил, чем может помочь, проконсультировал, направил к операционистке которая быстро заполнила необходимые бумаги. Обслуживание на высшем уровне, прямо белым человеком себя почувствовал....В других офисах просто небыл, поэтому ничего сказать немогу....

Банку наплевать на своих клиентов. Персонал, работающий в банке совсем не компетентен. А уж о знании Законов о банковской деятельности и говорить не приходится. Платежи, переводы идут очень долго. Ни в одном другом банке такого нет. Никому не советую открывать в этом банке счета. Намучаетесь вдоволь.