При переводе по СБП заблокирована карта, мобильное приложение. До горячей линии не дозвонилась. Звонила 4 раза по 15-20 мин. Потратила 1,5 часа. Сотрудники заняты. Я так понимаю сотрудников нет. После 1,5 часов дозвонилась. Результат: Вам перезвонят, предоставите персональную информацию и вас разблокируйте. Откуда я знаю, что мне позвонят с банка, а не мошенники? Ухожу с банка и всем советую: не связывайтесь с банком, не продумано ничего. Создают кучу проблем и тратят моё личное время, проблемы не решаются.

Сделала расчет на их сайте — рефинансирование. Предварительно одобрили. Приехала в отделение, совершенно другие условия и ежемесячный платеж. И тут вы пишите 7 лет, а они на 5 дают. В чем смысл, господа? Это полное неуважение к своему будущему клиенту и трата его времени. Совершенно бесполезное, бестолковое и неэффективное рефинансирование.

Являюсь клиентом банка много лет. Хочется поблагодарить филиал в г. Черногорске. Отличный коллектив, работающий годами, прекрасное обслуживание и консультирование по любым вопросам. Особо хочется отметить Е. В. — Помощь по любым вопросам. Спасибо.

В общем, попала не в лучшую ситуацию и обратилась в банк для рефинансирования кредита для уменьшения платежа по кредитам и была в шоке. Во первых информация на сайте абсолютно не соответствует действительности, на сайте одни условия, а по приходу в банк совсем другие. В офисе сидят дамы крайне не общительные, иформацию не дают, общие условия не оглашают, все узнаешь в конце и то если спросишь. И не понять политику банка, как бы я думала, что банк должен быть заинтересована в том что бы сделать рефинансирование и клиент плотил бы ему деньги, а не в другие банки. Я, добросовестный клиент без просрочек и не пойти на встречу, как-то по моему не хорошо. В общем не советую банк и сама хочу рассчитаться с ним и не в коем случае не обращаться туда повторно, так как уверенности в нем нет!

Два года назад взяла кредит наличными с программой страховой защиты, вчера кредит был погашен досрочно и с целью вернуть часть денег по страховке я запросила справку о закрытии кредита через приложение банка. Оператор мне ответил, что такая справка либо получается в банке в день обращения, либо заказывается через приложение и готовится месяц. Сегодня приехала в отделение банка, где операционист очень удивилась, что не может распечатать такую справку сразу, и предложила мне ее заказать. Срок изготовления — 5 рабочих дней. Я позвонила на горячую линию банка, где мне пытались объяснить, что это нетиповая справка и ее очень долго и сложно готовить. Получаетс, что в банке нет единой инструкции по выдаче таких справок, если три специалиста в течении суток выдали мне разную информацию. И все бы ничего, но страховка которую я оплатила в момент получения кредита стоила 80000 рублей и вернуть хотя бы часть от этой суммы я смогу только если успею в течении 7 дней отправить заявление в страховую, приложив справку из банка о погашении кредита. Замкнутый круг получается. В общем, я рада что мои взаимоотношения с банком закончены, больше я сюда не приду.

Советую НЕ верить этому банку (АТБ)! Банк на своем сайте дает неверную информацию, телефонными звонками как цыгане завлекают в офис, а в офисе совсем другое по факту говорят. Девушки в офисе не доброжелательные, по телефону отвечают не компетентные девочки. Ранее обращалась в этот банк, но также обманывали и я отказалась от их услуг. Ныне попробовала снова обратиться к ним, прочитала внимательно инфо на их сайте, но снова история та же: то, что написано на сайте и говорят по телефону, не соответствует и далека от действительности. Не верьте этому банку и не тратьте свое время на банк АТБ! По моему опыту — худший банк из всех, с которыми мне приходилось сотрудничать! Елена.

Не понимаю, что за бессовестные люди работают в этом банке? После смерти Мамы, нашел у нее документы на кредит в этом банке, сумма не большая, связался с ними чтобы погасить, сообщили что есть страховка и справки о смерти будет достаточно. В последствии они через два года запросили в больнице справку о хронических заболеваниях и подали на меня и сестру в суд. Это подло!

Добрый день. Звонки из банка (автоответчик) постоянно, по телефону горячей линии дозвонится нельзя, она вот точно не горячая... Я никогда не был клиентом банка, более того никогда туда не приходил. Но звонки постоянные. Может кому-то до меня на номере приходилось иметь дело с этим банком. И бестолоковый автоответчик раз за разом одно и то же. Если звонки не прекратятся, наверное придется подать жалобу в ЦБ.

Никогда не пользовалась этим банком,даже краем уха не слышала о его существовании. Мне месяц названивают с угрозами,мол я должник,если не оплачу долги-конфискуют мою заработную плату. Ищут человека, с которым я не знакома,на мои слова «я не знаю кто это» мне прилетают очередные угрозы якобы за прикрытие должника,разговаривают в грубой форме. Мягко сказать надоели уже. Еще пару звонков и я буду обращаться в суд. Месяц не давать человеку спокойной жизни,кому это,черт возьми,понравится??

Являюсь Клиентом банка с 2021. Выпустил кредитную карту для использования льготного периода. Прям под самый новый 2024-й год получил от банка «приятный сюрприз». В виде испорченной кредитной истории и 7000 неустойки из-за того внёс платёж вовремя, а банк по «техническим» причинам не списал деньги в погашение. 25.12.23 по моей кредитке стоит минимальный платёж на 2 939 руб. 24.12. через приложение Банка я как обычно пополняю кредитку с карты другого банка. Деньги тут же поступают на карту, остаток увеличивается. 25.12.2023 в приложении вижу, что у меня по-прежнему «горит» минимальный платёж к погашению в 2 939 руб. Звоню на горячую линию Банка - оператор отвечает мне что деньги пришли на «пластик», она их видит и они спишутся в погашение кредитке по графику. На мой вопрос можно ли это как то ускорит - ответ «Ускорить не можем, но не переживайте - все спишется сегодня, просрочки не будет». И дальше началось шоу... В 20:30 25.12. мне приходит уведомление в приложении, что по карте сформировалась просроченная задолженность в сумме 7000 и остаток списан в её погашение. +у меня просрочка 61 день (!!!). Увидев сообщение сразу бросился звонить по телефону горячей линии. И тут ждал первый сюрприз - хотя номер 8-800 но по нему отвечают только после 03:00 по МСК, о чем стоит соответствующий автоответ. Звоню на следующий день. Объясняю всю ситуации и мне оператор прям по своему заученному скрипту говорит - «ни чего не знаем, деньги были в процессе перевода с другого банка - сам виноват». На все факты и аргументы, что баланс карты в приложении был пополнен уже 24.12., т.е. деньги в банке были за 1 день до очередного платежа и то что по горячей линии банка (звонки на которую записываются) мне сказали «все будет хорошо, не переживайте» оператор конструктивно отвечать не стала. На вопрос а как понимать, что в приложении светиться просрочка 61 день, что это даже логически быть не может оператор спокойно ответила «ну что в приложении могут быть сбои». От такого ответа «Банка» я прям опешил. Клиенту у которого выставили 7000 штрафа и 61 просрочки (непонятно как посчитанной) просто отвечают «у нас могут быть сбои в приложении - это нормально». По телефону попросил оформить претензию в Банк по текущей ситуации. И далее внимание - после всего диалога оператор мне говорит «а вы как и когда собираетесь гасить нам просрочку!?». От такого сервиса и отношения и желания помочь Клиенту в спорной ситуации я прям впал в ступор. Я далее попытался объяснить оператора, что я Клиент их Банка более 2-х лет и что я обслуживаюсь в 6 Банка и мне их кредитна нужна была только для льготного периода и что я сегодня же её полностью закрою в ноль после таких ситуаций и такого отношения Банка прозвучал шедевральный ответ сотрудника ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ БАНКА - «если вы не внесёте деньги сегодня - запись об этом будет сделана в кредитном досье и это будет учтено при урегулировании проблемной задолженности»!!! После таких слов и такого отношения нет никакого уважения к такому Банку, как наверное и у них к своим Клиентам. Ни в одном банке ещё такого отношения не видел. Всем советую бежать из этого банка - сервис отвратительный и рано или поздно этот банк подкинет «сюрпризов» своим Клиентам. Сейчас жду решения по своей притенить и уже понимаю, что, очевидно, придётся писать жалобу в ЦБ на возврат неправомерно списанной неустойки и корректировку моей кредитной истории.

Добрый день. Подавал заявку на оформление карты через специальную форму на сайте, где мне было сказано, что со мной свяжутся. Первым неприятным звоночком(во всех смыслах этого слова) стало звонок 9 утра в Воскресенье. Серьёзно?) Вы действительно считаете, что это лучшее время для начала обзвона потенциальных клиентов? Я проигнорировал и прододолжил спать, но благо банк связался со мной позднее - в куда уже более адекватное время. И тут начался следующий неприятный момент - сухой и неприятный разговор с оператором банка. Меня словно провинившегося ребенка отчитывали за то, что я слишком быстро диктую(можно было просто попросить говорить помедленее - я же не знаю способностей вашего оператора к скорости набора текста) и постоянного напоминания, что если я назову что то без сокращений как в паспорте - карту мне не видать. Код подразделения для вас какая то шутка? Может быть стоило отразить эти поля в форме на сайте и при звонке просто сверять эти данные? Опять же, попросив меня назвать адрес фактического проживания - ваш оператор не смог быть проверить как правильно пишется улица?) Первый раз такой неприятный опыт взаимодействия с банками. О сроках изготовления в 1-2 недели я вообще молчу. Если честно, начав знакомство с банком с такого момента я практически утратил желание быть клиентом. Настоятельно рекомендую вам поучиться у ваших коллег по цеху как правильно обрабатывать поступающие заявки от потенциального клиента. Запугивать его, что карту при малейшей ошибки он не получит - извините, но вы далеко не единственный банк, чтобы я переживал за это)

Норм банк !

К большому сожалению я стала клиентом АТБ 25 апреля 2022 года путем выкупа моего кредитного договора у банка Плюс Банк , который был позже переименован в Квайтмобайлбанк. Ну, выкупил, так выкупил - схема достаточно распространенная. С горем пополам, через миллион обращений я добилась официального письма о том, что я теперь действительно клиент этого банка. Уже 1,5 года бьюсь с этим абсолютно неклиентоориентированным банком. Не знаю каким образом, но якобы мой прошлый банк не передал сведения о моем телефоне, хотя все смс-оповещения приходят именно на него. Зарегестрировать личный кабинет и получить в него доступ просто невозможно!! Нет, возможно, но Вам нужно лично явится в ближайшее отделение банка для регистрации и подтверждении номера телефона. Ближайшее отделение банка - в Москве, а я нахожусь в Краснодарском крае - простите-извините!! Но банка мои проблемы не волнуют. Спустя год, решила продублировать заявку. Девушка по грячей линии доверчиво убеждала - напишите заявление, фото паспорта с собою - и все будет замечательно, мы вам сделаем онлайн-доступ! Две недели протянули - в итоге, после всех отправленных заявлений, фото - пришел отказ! Ну, не могут они по техническим возможностям добавить и зарегестрировать мой номер телефона!!! Что??? Вы серьезно??? Это что за такое отношение???Мы живем в 21 веке, где каждый мал-мальский банк и то - скачайте приложение, чтобы было удобнее плаить - но только не в этом банке!!! Довели меня до слез просто - и никакого решения в итоге! Руководству отдельный респект!!! Вы самый клиентоориентированный банк в РФ!!!Естесственно - в ковычках!!! Жду официального отказа на обращение - пойду писать жалобу в Центробанк.

Пригласили забрать кредитную карту в офис (Вознесенский переулок) после заполнения на сайте банка всех данных при одобрении лимита в 100 тысяч. В очереди просидела почти 2 часа 25.11.23. Менеджер Марина Александровна, если не ошибаюсь, Сергеенко попросила заполнить маленькую анкету с доп. Данными. (Не понятно почему на сайте это нельзя было сделать! А в офисе только сверить и выдать кредитку). Сказала менеджер, что в следующий раз можно будет забрать карту. Я позвонила через сайт и попросила назначить время конкретное, чтобы не сидеть больше в очереди. Договорились на 12-00 28.11.23. Как видно менеджер не была готова к этому - она не внесла данные заполненной мной ранее анкеты на сайт, поэтому все пришлось заполнять заново. Я выразила недовольство. Видимо ее это задело. Не знаю, в её ли это возможностях, но в кредитке в результате мне было отказано. Если в банке АТБ нет курьеров, это не повод заставлять клиентов приходить в офис по 2 раза. Да еще и не получить услугу, которая вроде была одобрена предварительно. И сервис и исполнители в банке не очень современные и добросовестные.

Сегодня, т.е. 29.11.2023 г. пришел в офис банка АТБ в г. Южно-Сахалинске, чтобы снять со своей карты Сахалинца, которая являлась зарплатной, сумму 500 000 руб. Мне было отказано, т.к. якобы вчера, т.е. 28.11.2023 года, я уже снял крупную сумму, которую, кстати, подтвердили документально через госуслуги. А сегодня меня отправляли искать какую-то справку о моих доходах до 2015 года. Мол на госуслугах такой информации нет. Но разве это вина клиента, что информация на госуслугах хранится только с 2015 года? Я работаю и зарабатываю деньги с 1989 года и не моя вина, что цифровизацию придумали только недавно. Когда я приносил деньги в ваш банк, я спрашивал у ведущего менеджера группы по работе с ВИП - клиентами А. Елены Андреевны, нужно ли предоставить ей справки о моих доходах, которые у меня на тот момент были с собой, на сумму, которую хотел положить на вклад, мне ответили отказом. Менеджеры отсылали меня друг к другу, пока я не потребовал разобраться в данном вопросе их руководителя. В общей сложности меня продержали в офисе более полутора часов, чтобы выдать мне мои же заработанные деньги. На мою просьбу закрыть все счета на мое имя 28.11.2023г., менеджер А.Е.А. ответила, что все закрыла. Но, придя домой, я обнаружил, что личный счет у меня открыт и на нем висит 75 копеек. Для чего это делают сотрудники вашего банка, не понятно. Сотрудники банка ставили мне в укор, почему это я так сильно возмущаюсь, что не могу забрать свои деньги. Менеджер А. выгоняла меня из кабинета, ссылаясь, что я уже не ее клиент, а со мной разберется другой менеджер. Остался очень горький осадок после посещения офиса банка АТБ в г. Южно-Сахалинске. Хочу предостеречь других людей от роковой ошибки, связавшим отношения с этим банком. Если вы цените свое время и деньги, а так-же не хотите нарваться на обман и непрекрытое хамство, вам точно в другой банк.

От банка пребываю в шоке до сих пор, просто в таких раньше не был, пользовался Сбербанк, восточный, ну как-то всë цивильно.Тут захожу, 1й раз в жизни, сидит очередь возле входа, и тут же возле входа стоят два стола "специалистов".То есть ты ведешь разговор с консультантом, и в метре от тебя сидят 5человек, которые слышут о чем ты ведешь диалог и видят, никакой перегородки. Всë в метре друг от друга. Это победы. Попадаю к девушке "специалисту"даю паспорт она начинает заполнять, тут ей звонят из дома, и она при мне начинает вести диалог))) я вообще чуть не упал.я нигде из банков такого не видел

Я всегда клиент вашего банка Хабаровский край, г. Советская Гавань, всегда все было отлично., за последний месяц вижу поменялось руководство работа по обслуживанию клиентов ухудшилось, элементарно сделать перевод не могут осуществить, постоянно отказ по каким то причинам, то заявление напишите, справку принесите, и все принесла опять не могу перевод по " золотой короне " перевод сделать, отказывают с ссылаются на рассмотрение руководства , где и в каком банке происходят проблемы? Я еще и в других банках обслуживаюсь, всегда идут на встречу и помогают, держится за каждого клиента а тут наооборот задают проблемы. С таким подходом отвратильный банк стал с таким руководителям .

Сначала приходит СМС вам одобрено кредитная карта начинаешь оформлять приходит отказ проходит определённый срок снова СМС вам одобрено кредитная карта и так в течении года

На сайте налоговой обнаружил что в АО"Азиатско-Тихоокеанский банк" открыт счёт на моё имя 14.06.2022г. Я не подавал заявления на открытие счета в этом банке и, соответственно, не ставил своей подписи под договором банковского обслуживания. В течение более года банк никак не напоминал об открытом счете на мое имя. В связи с этим у меня вопрос к АО "Азиатско-Тихоокеанский Банк" - на каком основании был открыт счет на мое имя без моего личного присутствия и без моей подписи, как этого требует 115-ФЗ, а именно: 1. Кредитным организациям запрещается: открывать счета (вклады) клиентам без личного присутствия физического лица, открывающего счет (вклад), либо представителя клиента, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом; Налицо также незаконное использование моих персональных данных банком и попытка мошенничества. Готовлю обращения в Роспотребнадзор и ЦБ с жалобой на действия банка, а также в прокуратуру на незаконные действия банка.

Отличный банк за одним исключением, брала кредит при первоначальном заключении договора сказали что будет скидка на первый платеж, но что то пошло не так писала заявление но увы все впечатление от банка испортилось больше не хочу иметь с ним дел