3 780 отзывов о страховой «СОГАЗ»

Ноль сервиса и заботы о клиенте! Обратилась 09.05.2025 В чат компании с просьбой расчета страховой премии для пролонгации полиса страхования ипотеки- обещали связаться со мной в течение 1 дня (понимаю, что праздники), я терпеливо ждала до 13.05.2025, Никто со мной не связался и я позвонила сама на горячую линию, где у меня просто приняли новое обращение с пометкой «повторно» — снова обещали что со мной обязательно свяжутся, далее я написала на электронную почту 15.05.2025 Ответным письмом на мое обращение, что все еще жду звонка- тишина! 19.05.2025 Снова обратилась на горячую линию, хотела оставить жалобу- но не добилась сроков ее рассмотрения (а сроки для меня очень важны, т. К. В ипотечном страхование просрочка чревата повышением процентной ставки), поэтому у меня снова приняли обращение с просьбой связаться со мной для озвучивания условий продления страхового полиса с пометкой «повторно». Впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту, который сам хочет и ищет способ застраховаться. К сожалению, клиента в моем лице, компания потеряет, потому что ждать непонятно сколько и непонятно чего я себе позволить не могу.

Есть согазовская страховка от несчастных случаев. В прошлом месяце упал буквально на ровном месте, повредил коленный сустав. Случай признали страховым, оплатили медицинские расходы. Вообще должен сказать, что за 3 года негативных результатов по случаям не было, по этой части работу ведут добросовестно. В идеале им бы ещё офисы с большими парковочными зонами открыть, тогда вообще прекрасно будет.

Сотрудницы Вашего офиса на Мукомольном проезде (я посетила этот офис 4 раза) произвели тягостное впечатление: вопиющий непрофессионализм (нет единого подхода к требуемым исходным материалам для компенсации ущерба, не умеют работать с документами- не видят даже печати на документах (или делают вид, что не видят), каждая сотрудница опровергает требования предыдущей сотрудницы). Две из четырех сотрудниц ооочень недоброжелательны, вместо того, чтобы помочь Клиенту, демонстрируют общую цель — о\*\*\*\*\*\* Клиента).

Все быстро, и удобно, искать не надо перед глазами, заполнил, отправил, получил сумму оплаты, перешёл, оплатил, получил страховку онлайн на почту.

Заказывали у «Технологий Климата» установку системы охлаждения на небольшое производство. Приятно удивили: профессиональный подход, всё просчитали, подобрали оптимальный вариант — и не пытались навязать что-то лишнее. Работают грамотно, спокойно можно рекомендовать.

По страховке на квартиру получила хорошую компенсацию после страхового случая. Меня затопили соседи, при чем конкретно так, у них как будто не трубу прорвало, а личный домашний водопад есть. Прихожу после работы, а дома воды по щиколотку. В общем полам наступил конец, я бы сама по финансам не осилила, но по страховой выплате СОГАЗ не обидел, денег хватило на восстановление. Довольна проведенной работой, даже по срокам не затягивали, хотя ситуация неоднозначная. Спасибо!

Электронный чек за оплату по полису ОСАГО не пришёл на электронную почту, полис пришёл, а электронный чек нет

От данной страховой компании брала только страховку в путешествие. В принципе, общее впечатление от работы хорошее, сотрудники вежливые, условия оптимальный, цена довольно бюджетная. Если понадобится снова страховка, со 100 процентной вероятностью обращусь к ним же. Из минусов только ожидание на линии поддержки, но я предполагаю, что ожидание есть везде, это зависит не от страховой по большей части, а от пиковых часов.

Наша семья длительное время является клиентом СОГАЗа, в общей сумме оформлено 4 (!) Полиса ОСАГО, и до этого года не доводилось обращаться к ним по страховому случаю. Спойлер — это последние полисы, которые мы оплатили в этой конторе. Я пропущу ту часть где мы, как ответственные застрахованные лица, пытались сообщить в эту компанию о страховом случае — по «волшебной» логике СОГАЗа, если ты вписал в полис других людей и заплатил за это деньги эти люди не имеют права этим полисом пользоваться как-либо иначе кроме как сотрудникам ГИБДД показывать. Пострадали в ДТП? Чудно, СОГАЗ приумножит ваши страдания пока вы будете пытаться оформить страховой случай. Цирк продолжился далее. ГИБДД сработало очень оперативно (учитывая то, что пострадавшими были мы, а виновник отказывался признавать вину). Итак, хронология: 15 апреля 2025 года с горем пополам был зарегистрирован страховой случай (после заполнения всех данных в ЛК и двух звонков на горячую линию). 18 Апреля 2025 года мы провели осмотр повреждений через бот СОГАЗа, отправили тонну поддробных фото. 20 Апреля 2025 года бот уведомил нас что результаты осмотра приняты экспертом. 21 Апреля 2025 года некий  А. Е. Прислал нам письмо от лица СОГАЗа, заявляя что «Вами не представлены следующие документы: — документ, подтверждающий право собственности потерпевшего на поврежденное имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица; — документ, удостоверяющий личность потерпевшего (выгодоприобретателя); — заявление о прямом возмещении убытков; — извещение о дорожно-транспортном происшествии в случае его оформления на бумажном носителе, или итоговые документ ГИБДД, подтверждающие факт наступления страхового случая; — банковские реквизиты потерпевшего (выгодоприобретателя). " Письмо такое же восхитительное, как и вся» работа " этой конторы. Заявитель о страховом случае — собственник авто, понимаете? У СОГАЗа буквально хранится ВСЯ информация о том кто это, чья машина, какая машина и прочая в базе данных. И они присылают вот это. 22 Апреля 2025 года мы выслали всю запрошенную информацию, все данные из ГИБДД (которые вообще не должны присылать самостоятельно, но это лирика, откуда сотрудникам СОГАЗа знать в чем заключается их работа, верно?). 23 Апреля 2025 СОГАЗ гордо изменил статус рассмотрения страхового случая в личном кабинете на» Ожидается предоставление запрошенной информации " (да, после того как получил все документы) и закрыл для себя вопросик. Все. Никакой обратной связи, никаких выплат, СОГАЗу просто н\*\*\*\* с высокой колокольни на вас как на клиента. На горячей линии бесконечные бесполезные (как и все сотрудники) девицы, которые переводят вас туда-сюда и никто ничего не знает и делать не хочет. Пожалуйста, берегите ваши деньги время и нервы, ни при каких условиях не покупайте ОСАГО в СОГАЗ. Эта контора абсолютно не заинтересована в исполнении своих прямых обязанностей. Уровень сервиса стучит со дна. А нам придется регистрировать обращения в цб, рса и роспотреб, и скорее всего дойдет до суда.

Не пришел полис на почту после оплаты и нигде его найти не могу. На сайте в личный кабинет не дает зайти, запросе сброса паролЯ письмо на почту не приходит. Пришло сообщение во ВКонтакте «Ваш полис ОСАГО ХХХ 0\*\*\*\*\*  оформлен». По номеру на сайте СОГАЗа так же полис не находит

Мне нравится система напоминаний по продлению страховки, я частенько забываю что и когда нужно продлить, переоформить, с конкретными датами у меня проблемы, просто напрочь могу забыть. В согазе регулярно напоминают что и когда нужно сделать, это очень удобно. У меня здесь ДМС и автостраховка, были разные ситуации, но процентов на 85 их работой я довольна.

Допустил ошибку при заполнении данных и необходимо оперативно исправить её. В приложении внести изменения возможности нет, в поддержке отправили в личный кабинет на сайт, там же не пускает дальше первого шага и постоянно выдает ошибку. Для чего нужен сайт и приложение, абсолютно неясно.

С 2021 года по 2025 год страховал свой автомобиль по КАСКО в СК «СОГАЗ». Цены были приемлемы. В 2023 году решил увеличить страховую сумму. Мне пояснили, что если сумму увеличивать, то необходимо делать фото авто. Сделали фото авто, страховую сумму увеличили. Лобовое стекло имело повреждение от камня, который я поймал зимой в 2022 году. Оно мне не мешало, кроме того в акте осмотра стояла запись замена. А вот кем замена, не уточняется! Я о страховом случае не заявлял. В марте 2024 года я заявил о страховом случае для замены лобового стекла. Мне отказали т. К. Указывали на фото повреждения в 2023 году и пункт 10.2.5 Правил страхования, что я должен заменить стекло за свой счет. Ребята, а зачем тогда КАСКО? Кроме того, я 4 года в одной компании, этот случай был когда действовал полис каско данной компании! Однако при заключении первого и второго договоров фото у компании нет. Мне ответили, что СК освобождается от обязательства по оплате страхового возмещения за повреждения, которые были на данном элемента ранее. Я ответил, что ранее эти повреждения были в срок действия полиса КАСКО этой же компании! Я не требовал устранить ранее имевшиеся повреждения, а требовал выплаты страхового возмещения за событие которое произошло в период действия договора страхования их же компании. Кроме того, как было разъяснено в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», «. При выявлении причиненного вреда за пределами срока действия договора лицо, в пользу которого заключен договор страхования (страхователь, выгодоприобретатель), имеет право на страховую выплату, если вред был причинен либо начал причиняться в период действия договора. Если по обстоятельствам дела момент причинения вреда не может быть достоверно определен, вред считается причиненным в момент его выявления». Но мои доводы их не убедили. Сейчас все сразу заканчивают разговор фразой «Подавайте в суд!». Правила страхования более 100 листов. Они прикладываются к договору в электронном виде. Компания СОГАЗ не для помощи, а наоборот, заставляет все случаи изучать, которые оберегают ее от выплат. У кого есть договор почитайте внимательно эти правила, там очень интересно написано про форс-мажорные обстоятельства (град, смерч и т. Д.), Вы ничего не получите в замен поврежденного авто! Для защиты я мог бы подать в суд, но избрал способ лучше ушел в 2025 году из этой компании переводом в другую, где тарифы намного выгоднее (когда оформляешь переход при наличии еще действующего полиса старой компании). Рекомендую у кого полис КАСКО СОГАЗ воспользоваться моим примером. Все было бы нормально, но меня опять не отпускает компания СОГАЗ. При действии полиса КАСКО СОГАЗ (оставалось 3 недели до окончания) произошел страховой случай, упала ветка и повредила задние фонари крышки багажника. Я заявил об этом. Приехал в СОГАЗ г. Ставрополя, где специалист сделал осмотр и фото повреждений. 01.04.2025 Мне согласовали и направили на СТО для ремонта. Я съездил на дефектовку 04.04.2025. На дефектовке выяснилось, что еще необходимо заменить один задний фонарь крыла и сделать полировку двери багажника. Вопрос, почему специалист этого не видел? Сегодня 13.05.2025 (Прошел 1 мес. И 12 дней) я позвонил в офис СОГАЗ. Электронные системы ответа просто измучили меня (это сделано специально, чтобы никто не смог дозвониться, в первую очередь до руководства), меня соединили только через 7 минут ожидания. От оператора я услышал, что на сегодня (13.05.2025) Закупки фар и работ в компании СОГАЗ на согласовании! Не могу понять, СК только согласуют или работают с клиентами? Мне кажется отмывают деньги! Как их не назвать м\*\*\*\*\*\*\*? У руководства данной компании нет стремления притянуть клиентов, удовлетворить их потребности. Для этого в теории и практике крупных мировых компаний размещают телефоны с обратной связью с клиентами. Ребята бегите от Страховой компании СОГАЗ если хотите оформить полис КАСКО!

Хотел записаться на консультацию к врачу ЛФК, в страховой сказали что т. К. Это узкий специалист, то нужна рекомендация невролога или терапевта, прошёл невролога (по ДМС без проблем), получил рекомендацию. В клинике сказали, что нужно гарантийное письмо от страховой. Отправил документы на эл. Почту, там не согласовали, сказали что это не предусмотрено программой, хотя ЛФК входит в программу п. 3.1.1 И 3.1.4.2

Беру Осаго в Согазе во второй раз, был перерыв в использовании, пока менял старую машину на новую. Через два месяца продлевать, без капли сомнений снова возьму ещё на год страховку, потому что работают в компании основательно, несмотря на различного окраса отзывы, на длинной дистанции работа ведётся качественно, прогресс по услугам в компании есть. Пока другие не переплюнут СОгаз, менять компанию не буду.

Живу в элитном ЖК с несколькими зонами для парковки. После зимних навалов снега в прошлом году (не знаю, снежные кучи стали причиной или изначальные недочёты в закладывании парковки) появились трещины в дальнем углу большой парковочной зоны. Я ставлю машину аккурат в углу всегда. Эта привычка сыграла против меня, потому что в одну из ночей грунт парковки обвалился, буквально образовалась яма под машинами. Пострадала я и четверо соседних машин. Они фактически стукнулись друг об дружку. Коротко говоря, починить машину удалось по КАСКО от СОГАЗ, заявку приняли, признали эту ситуацию страховым случаем и неплохо справились с последствиями. Укрепилось хорошее отношение к СОГАЗ, поэтому вот даже отзыв решила оставить. Спасибо за работу!

Обращалась к неврологу по ДМС, записывалась онлайн через сайт Согаза. Интуитивно легко найти нужные строчки, пошагово есть пояснения куда какие данные вносить. Обратилась с болью в области лопаток, постоянно болит по непонятным причинам правая межлопаточная зона. В результате осмотра выяснилось, что есть перекос в развитии мышц правой и левой стороны лопаток, из-за чего во время выполнения определённых физических упражнений возникают болевые ощущения. Проще говоря, левая сторона норм прокачана, правая слабее и подключаются соседние компенсирующие мышцы, что вносит дисбаланс в нагрузке. Круто, что врач имеет широкий кругозор и способен обнаружить неявные причины недомоганий. Врачу респект, ДМС супер.

Более двух месяцев назад были поданы документы для рассмотрения страховой выплаты за тяжёлое ранение полученное на сво. На запросы о статусе заявления ответ всегда один — документы непоступали. Сплошное в\*\*\*\*\*\*.

Руководство организации, где я работаю, заключило договор (ДМС) на медицинское обслуживание сотрудников со страховой компанией СОГАЗ. Я обратилась по своему полису ДМС в СОГАЗ по поводу госпитализации. Выбрала хорошую клинику в Белоострове. Врач хирург на консультации написала в назначении осмотра-госпитализация в 2 этапа. Первый это гистероскопия (исследование) и второй этап сама операция. Понятно, что одно без другого бессмысленно и не делается в принципе. Куратор СОГАЗ согласовала без всяких комментариев. В итоге я прохожу первый этап госпитализации- т. Е. Гистологического исследования операционного материала, а дальше узнаю, что в рамках нашего договора может быть не более одной госпитализации в год! Т. Е. Получив анализы гистероскопии, записываюсь для дальнейшей операции у того же врача, который в курсе всей моей истории, анализов и с которым разработан план моего лечения и проведена первая часть процедур, но СОГАЗ мне отказывает! Я должна либо по ОМС записываться на дальнейшую операцию, что в моём случае не возможно, т. К. Я имею городскую прописку, а в больницу в Белоострове принимают прописанных в Лен области. Либо ждать пол года, до окончания срока моего полиса ДМС и заключения нового. Но в этом случае естественно сделанное исследование становится не актуальным и требуется новое. Т, Е. Полный бред! Возмущает то, что мне без комментариев согласовали госпитализацию в два этапа, не предупредив и тем самым лишив возможности, например выбрать госпитализацию для самой операции за счет ДМС, т. К. Это явно будет дороже чем было бы оплатить гистероскопию. Далее, когда пыталась для второго этапа сделать хотя бы часть каких-то предоперационных анализов по ДМС, мне отказали, потому что для этого надо предварительно согласовать госпитализацию, которую мне уже не согласуют т. К. В этом году одна уже была! Замкнутый круг. Когда будет опрос сотрудников по удовлетворению обслуживанием, проголосую против СОГАЗ и уверена, что буду не одна. В общем не советую эту страховую. Вечно не дозвониться, не дождаться какого-то действия (записи к специалисту, подтверждения согласования и т. Д. ,) Постоянно приходится контролировать и снова связываться со специалистами СОГАЗ, повторяя свои запросы.

27.02.2025 Был подан полный пакет документов на урегулирование убытков по факту незначительного ДТП, произошедшего 13.02.2025 Через месяц представители Саратовского филиала СОГАЗ в телефонном разговоре пояснили, что якобы 18.03.2025 Мне выплачена некая страховая сумма. Однако после моего сообщения о неполучении каких-либо сумм возмещения ущерба просто перестали брать трубку. Звонок на горячую линию тоже ничего не дал: предложили направить запрос через личный кабинет на сайте страховой компании. 9.04.2025 Через личный кабинет попросила предоставить соответствующее платежное поручение (кто его знает, вдруг какая ошибка закралась). Через неделю прилетел ответ, что стоит ожидать выплаты в течение 1-3 банковских дней. Конечно, никакой выплаты не поступило. На повторный запрос от 26.04.2025 Зачем-то попросили подтвердить электронную почту (по которой мы уже неоднократно переписывались) и обещали дать ответ 5.05.2025 Г. Сегодня 12-е. Даже уже не смешно вспоминать Федеральный закон и 20 дней, которые он предусматривает на выплату страхового возмещения. Так что, уважаемые автолюбители, выбирайте для страхования другую страховую компанию.