3 272 отзыва о страховой «СОГАЗ»

Проблемы с оформлением полиса. Оформлял через т-банк. Онлайн программа все оформила с ошибками. Проблемы с внесением изменений. В личном кабинете это сделать невозможно, постоянно выдает ошибку.  В техподдержке мне озвучили что на их стороне все работают отлично. Вообщем ничем не помогли. Перенаправили в офис, я приехал. Менеджер на месте ничего не смогла сделать, озвучила что требуется время и в течении дня отправит новый полис. Рабочий день закончился, не слуху не духу. Я боюсь представить как у них выглядеть процесс по урегулированию убытков. В общем, не с того вы начали сотрудничество. Как расторгнуть с вами ОСАГО? После другой страховой это просто дно.

13 ноября 2024 года произошел страховой случай. 22 Ноября были поданы документы в страховую, выбран ремонт. Дали направление на ремонт авто на 1-й Дорожный проезд г. Москва по моему заявлению. В последствии сотрудник «Моторлайна» сообщила по телефону, что данная СТОА не работает и соответственно не проводит ремонтно-восстановительные работы. В связи с этим, написал заявление на полную выплату денежных средст без учета износа согласно «Закону об ОСАГО», банковские реквизиты приложил. На почту России пришел отказ в выплате. Оставлял несколько обращений для решения моей ситуации. С утра 23.12.2024 Связался со своим представителем-куратором Ольгой для прояснения ситуации, она уверила, что до 18.00 Текущего дня даст ответ, что вопрос по мне решается. Сегодня уже 26.12 — Тишина. Уважаемый «СОГАЗ», вышли уже все сроки согласно «Закону об ОСАГО», Вы почему до сих пор молчите? Где соблюдение закона? Для Вас закон ничего не значит? Я еще раз настаиваю на полной компенсации без учета износа + 1% неустойки согласно «Закону об ОСАГО». СТОА на 1-м Дорожном проезде не работает = отказ в ремонте авто = выплата компенсации без учета износа. Жду официального ответа представителя «СОГАЗ».

По обращению 169566023640 от 17.12 Так никто и не позвонил. Время по страховому случаю назначается от балды. На просьбу согласовать удобное время всем все равно. Отношение просто наплевательское на клиентов. Первый раз такой сервис от слова никакой.

6 месяцев тянули с решением по дтп, в конечном итоге отказ. За полгода тишины от страховой компании, ремонт теперь обойдется в 1.5 Раза дороже.

Подали заявку на замену лобового стекла, воту уже месяц жду звонка, звонила уже 3 раза на горячую линию, информации никакой дать не могут, создали еще одно обращении, чтобы со мной связали, просто бред, чтобы получить информацию по заявку подаем еще одну заявку. Беспредел.

Продали фальшивый полис, его нет ни в одной базе. Оплата была через Газпром банк, так что кто в этом виноват, не понятно. На почту тоже не прислали полис, хотя должны были.

29 ноября ноября был куплен полис автокаско профи под номером SGZ\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. 11 Декабря я написал менеджеру что хочу отказаться от полиса, к моему удивлению я удивился тем, что расторгнуть договор можно только в офисе или в филиале, которых мало в Московском регионе. 12 Декабря я отправил документы письмом по адресу Москва, Мукомольный проезд, 2с1, индекс 123290. Период охлаждения в две недели выдержан. Доставка почтой не уменьшает период охлаждения: 14 дней считают с даты покупки полиса до дня отправки письма. Письмо 1\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* прибыло в отделение почты России, и его так никто не забрал! Срок хранения письма ограничен. Прошу ускорить процесс возврата денежных средств. 29 Ноября ноября был куплен полис автокаско профи под номером SGZ\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*. 11 Декабря я написал менеджеру что хочу отказаться от полиса, к моему удивлению я удивился тем, что расторгнуть договор можно только в офисе или в филиале, которых мало в Московском регионе. 12 Декабря я отправил документы письмом по адресу Москва, Мукомольный проезд, 2с1, индекс 123290. Период охлаждения в две недели выдержан. Доставка почтой не уменьшает период охлаждения: 14 дней считают с даты покупки полиса до дня отправки письма. Письмо 1\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* прибыло в отделение почты России, и его так никто не забрал! Срок хранения письма ограничен. Прошу ускорить процесс возврата денежных средств. При звонке на колл центр оператор сказал письмо направить на адрес: Москва, Мукомольный проезд, 2с1, индекс 123290. Прошу разобраться и дать обратную связь. Звонок был в 11.40 12 Декабря

Зделал страховой полис осаго допустили ошибку менялось стс и гос номера в личном кабинете все исправил, но на следущий шаг не переходит не отправляет данные в рса что делать?

ДТП было 02.10.2024. Направление на ремонт выдали 21.10.2024. Я приехал на СТО на следующий день, мне сказали ждать очереди на осмотр, вам позвонят на след. Неделе. Никто не позвонил, пока я сам этого несделал спустя две недели, горе пополам удалось уговорить начальника цеха записать на осмотр на следующую неделю. 20.11.24 Прошел осмотр, сказали ожидайте, через три недели позвонят и пригласят на осмотр, естественно от этой шарашкиной конторы ни привета ни ответа. Уже скоро пройдет 3 месяца после обращения в страховую, автомобиль еще даже не приняли на ремонт. Оставил обащение в согаз для замены СТО, пока ноль реакции. Не связывайтесь с этим страховщиком ОСАГО, если не хотите сидеть пол года возле разбитого корыта. Раньше страховал у нормального страховщика, все решалось за 2-3 дня. Решил соэконоимть 3500 р. И тысячу раз пожалел. Если до конца года не начнут работать, буду нанимать юриста и идти в суд.

21 ноября 2024 года лично привёз документы по страховому случаю в офис СОГАЗ г. Москва. Согласно Федерального закона 52 от 28.03.1998 Года, в редакции от 2024 года, срок на выплату 30 дней (не рабочих, прошу заметить), прошло уже 33 дня с момента получения и проверки документов. Военнослужащий по контракту, на все обращения отвечают: «документы на рассмотрение». Составляю жалобу и после претензию за каждый день просрочки в суд.

04.11.24 Года произошло ДТП, на следующий день были поданы документы на выплату по страховому случаю. В установленые сроки приозвели осмотр автомобиля, но в оценке указали не все детали подлежащие замене и связаные с этим работы, хотя данные детали были указаны в акте осмотра. После чего обратился в независимую экспертизу и 18.11.24 Года подал документы с новым расчетом страховой выплаты, которой до сих пор нет. На обращения всегда один и тот же ответ «Ваше заявление находится на рассмотрении. Сроки рассмотрения не превышены. Ожидайте, пожалуйста, принятия решения. „, Какие сроки, до какого числа должно быть принято решение не известно и ответа о СК „СОГАЗ“ тоже нет. Так же не удобная работа офиса в г. Благовещенск, закрываются рано.

Ужасная организация. Столкнулась со спортивной травмой, 2месяца нет ответа, невозможно посмотреть статус урегулирования, не компитентные сотрудники, пояснений не дают, на горячей линии при повторном вопросе просто кладут трубку, РАЗОЧАРОВАННА.

Мною был оформлен полюс через Сбер онлайн 22.12.2024 После оплаты, поступил полюс на электронную почту, после этого заметила ошибку, в поле водитель допущенные в управления транспортного средства, неверно указаны данные номер и серия водительского удостоверения. Полюс начинает действовать с 24.12.2024. Сразу заметила ошибку и начала связываться с компанией по горячей линии, объяснила ситуацию, там посоветовали зайти в личный кабинет, на сайт и произвести изменения. Объяснила, что уезжаю в рабочую длительную командировку 23.12.2024 После полуночи, полюс просто необходим. На сайте невозможно электронно внести изменения в полис постоянно выдает ошибку. Оформила обращение самостоятельно в тех поддержку (№ 1-69687382470) Рассмотрение 2 рабочих дня! Почему не месяц, интересно?! Так же был дан совет от горячей линии, что для изменений нужно обратиться в офис. Офис находиться в 120 км. На сайте компании указано, если полис оформлен электронно, то можно внести самостоятельно. Но в личном кабинете постоянная ошибка unknown error. На этапе редактирования, данный интерфейс не работает от слова совсем. От тех поддержки ответа ожидать не следует (в промежутке редактирования, почитав отзывы на сайтах, сделала определенные выводы) На горячей линии разводят руками, ни конца ни края нет. Начиная с 17 ч до 22.30 Время потрачено в пустую. С трех ноутбуков. Сто миллионов звонков на горячую линию, сотрудники бросают трубку. Доехать до офиса нет возможности, невыгодно и далеко. Сайт не работает. Как пропустила РСА по не верному ВУ так же не понятно. Вопросов много, ответов нет. Пройдено двадцать кругов Ада, результата нет. Прошу внести в полюсе изменения удаленно до 24.12.2024. Прошу войти в положение, полюс просто необходим. Нарушать действующее законодательство РФ не планирую. Спасибо

Оформила полис осаго, через сайт сравни. Допустили ошибку, нужно исправить, через личный кабинет не получается, потому что просто его не находит. Никто помочь не может. А офиса в городе нет в нашем.

Я являюсь участником СВО, командир штурмового подразделения. Получил тяжелейшее ранение, которое привело к увольнению в связи с признанием негодным к службе (кат. Д, военная травма). В ноябре 2024 г. Был уволен, 12.11.2024 Г. Через в/ч направил документы на выплату единовременного пособия. 18.11.2024 Г. Мои документы зарегистрированы в АО «СОГАЗ». С тех пор прошло больше 30 календарных дней, АО «СОГАЗ» не может мне выплатить это пособие, ссылаясь все время на отсутствие сроков выплаты. Получается, они могут рассматривать месяцами? Годами? Никто из менеджеров мне не может ничего ответить конкретно, при этом еще и хамят откровенно по телефону. Один из менеджеров ответила: «Можем рассматривать бесконечно. И что вы сделаете?» А то, что нет сроков рассмотрения по данной выплате АО «СОГАЗ» откровенно лжет: 1. Согласно информации с сайта «провыплаты. Рф» установлено, что выплата производится в срок до 30 дней с момента получения всех корректно оформленных документов. При этом, на сайте в части сроков! Нет разделений на страховую выплату и единовременное пособие! Эта информация касается ВСЕХ выплат, производимых АО «СОГАЗ» военнослужащим. Данный сайт является официальным источником информации — на него же ссылается автоответчик при звонке в АО «СОГАЗ». 2. Между АО «СОГАЗ» и МО ЕЖЕГОДГО подписывается Государственный контракт на оказание услуг по обязательному государственному страхованию жизни и здоровья военнослужащих ВС РФ для нужд МО РФ вместе с Соглашением об осуществлении в выплат единовременных пособий военнослужащим ВС РФ. На 2024 г. Подписан идентичный контракт и соглашение, как и во все предыдущие года. Согласно данным документам АО «СОГАЗ» ОБЯЗАНО осуществлять выплату единовременных пособий в течение! 15 Рабочих дней со дня получения документов, необходимых для принятия решения об указанной выплате! Для примера прикладываю выдержки из решений судов, где ответчиком выступало АО «СОГАЗ»: 1. «Согласно пункту 3.1.2 Соглашения об осуществлении выплат единовременных пособий, АО» СОГАЗ " обязано осуществлять выплату единовременных пособий в течение 15 рабочих дней со дня получения документов, необходимых для принятия решения об указанной выплате.» Это Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 13.12.2023 По делу N 88-\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* 1. «осуществлять выплату единовременных пособий в течение 15 рабочих дней со дня получения документов, необходимых для принятия решения об указанной выплате (п. П. 3.1.1 И 3.1.2)» Это Апелляционное определение Владимирского областного суда от 09.06.2022 По делу N 33-\*\*\*\*\*\*\*\*\*\*\* Эти решения судов брались из открытой базы КонсультантПлюс. Пользуясь тем, что эти контракты и соглашения с определенным сроком находятся в закрытом доступе от граждан, АО «СОГАЗ» продолжает откровенно нарушать все сроки. Более того, у меня очень серьезное ранение, я не могу работать, имею инвалидность и эти деньги мне нужны на операции и реабилитацию. Вот таким затягиванием АО «СОГАЗ» лишает меня всякой возможности оперативно восстановиться и вернуться к полноценной жизни. Это накладывает еще большие осложнения на мое здоровье. Ребята, я знаю, что многие столкнулись с этой проблемой, кому АО «СОГАЗ» не платит месяцами это пособие. Есть законный срок выплаты, который они обязаны соблюдать, но не хотят, нагло обманывают и так уже покалеченных людей. Я надеюсь этот отзыв поможет другим и может быть хоть как-то обратит внимание АО «СОГАЗ» на эту проблему. Буквально сегодня в очередной раз им звонил, нарвался на очередное хамство и сброс трубки оператором.

Произошло ДТП в конце октября, до сих пор ничего не выплаченно, обратная связь только колл центр, бесконечные обращенния оставленные через него. Ужасная компания не трате свое время и деньги лудше подобрать что-то другое.

Жалоба: — намеренное введение пенсионера в заблуждение; — потеря пенсионером вложенных средств (по крайней мере невозможность их получить вот уже после 4-х очных обращений в офис банка); — пренебрежительное обращение, при каждом личном обращении в банк один ответ — «приходите завтра». 27.10.2020, Поддавшись на уговоры сотрудника банка ВТБ, моя мама (Сания А, 73 года) открыла в ВТБ вместо обычного вклада, страховой продукт СК Согаз-Жизнь, в условиях которого совершенно ничего не поняла. Срок действия договора закончился 27.10.2024 Года, когда она должна была получить хотя бы вложенные средства (даже если без прибыли). Когда она обратилась в то же отделение ВТБ, где оформляла продукт в 2020 м, ей ответили, что ничего нет и ничего сказать не могут, т. К. Продукт не ВТБ, а Согаз. И попросили прийти через месяц. После обращения в офис ВТБ в ноябре снова сказали «приходить завтра», так как им необходимо уточнить детали, а «ответ ждать из Москвы». После уточнений, на следующий день, сообщили, что Сания А написала заявление о досрочном закрытии (с потерей 11% вложенных средств) еще в апреле 2022 года и она не может ничего получить по продукту. После еще двух приходов в офис с требованием предоставить копию заявления или платежного поручения, Сания А получила копию платежного поручения, подтверждавшего, что договор был досрочно расторгнут и деньги переведены. Вот только ни на один из своих счетов Сания А указанную сумму не получала. Сейчас прошло уже более трех недель и 4 похода в офис ВТБ, но до сих пор не удалось выяснить, где вложенные деньги и как их получить. В платежном поручении (прилагаю копию документа) отчетливо видно, что банк получателя — Банк ВТБ. При этом по ее счету в ВТБ НЕ БЫЛО НИКАКИХ ДВИЖЕНИЙ за эти годы (прилагаю выписку банка по ее счету, где видно, что с 2020 по настоящий момент не было движений по счету). Т. Е. Мама вложила сумму в октябре 2020 и до сих пор не может ее получить. Каждый раз ответ «уточняем, приходите завтра». Что делать? Куда обратиться?

Первый раз в этой страховой, пока сказать нечего, решат проблему потом напишу. Пока нет опыта в этой страховой

Только что я звонила в СОГАЗМед по тел.  По вопросу проведения мед. Анализов в городе Киров в период новогодних каникул по медполису другого региона. Оператор выслушала и поняла меня, переключила на оператора другого города, где мне четко и подробно объяснили, куда, в какие дни и часы я могу обратиться в Согазмед г. Киров. Я восхищена, как оперативно  я получила понятный ответ. Я уже обращалась ранее в Согазм по такому же вопросу в другом городе и получила положительное решение.

Худший страховой компании не найти деньги берут обоими руками, выплаты не дождётесь, в лучшем случае через суд. Люди не страхуйтесь в этой компании. Страховал кредит заболел раком мне страховки отказали.