3 272 отзыва о страховой «СОГАЗ»

Некомпетентный персонал офиса СОГАЗ Великий Новгород. Страхуюсь в этой страховой последний раз в жизни. 6 января заканчивается ОСАГО. Работаю в СПБ. Попросил родителей заранее сходить оформить - 24 декабря. Отказали - нужна, личная подпись. Приходите оформлять документы 3-4-5 января Работаем с 11 до 15 ( Степанова С.П.) Пришёл делать ОСАГО 4-го. Дверь закрыта - весит объявление Офис закрыт до 8-го января. Спасибо большое, на рождество без машины. Зачем врать,что работаете в праздники?

Страховался (ОСАГО) в этой компании шесть лет. Страховых случаев по моей вине не происходило. В декабре 2016 года сын получил права, страховой полис заканчивается в марте 2017. Приехал в офис страховой компании в Дмитрове ( в моём городе офис закрылся) и попросил переоформить действующий страховой полис , вписав в него сына. Мне ответили, что они это сделать не могут, у них нет для этого полномочий, послав меня для переоформления полиса в головной офис в Москве. Страховая компания потеряла ещё одного постоянного клиента.

Я, Максимова Светлана Владимировна, являюсь застрахованным лицом по договору личного и имущественного страхования № 006-АИК-НО/09 от 22.07.2009г. Вместе со мной застрахованными лицами по данному договору являются: Тишкевич Андрей Владимирович и Тишкевич Наталья Валерьевна. 21 июля 2016 года Тишкевичу Андрею Владимировичу была присвоена 1 группа инвалидности, что является страховым случаем согласно п.8.1.1. Договора страхования №006-АИК-НО/09 от 22.07.2009г. Мы сразу обратились в ОАО «ЖАСО», но заявление от Тишкевича Андрея Владимировича было принято только 29 августа 2016г., когда были предоставлены все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного страхового случая. Уведомление от АО «ЖАСО» о признании страхового случая получено нами в сентябре 2016г. Номер Уведомления № 11567 от 14 сентября 2016 г. Выгодоприобретателем по данному договору является Банк ВТБ 24. Согласно п. 8.2.3. Договора № 006-АИК-НО/09 от 22.07.2009г. Банк отправил Уведомление ОАО «ЖАСО» по e-mail и почтой 23 сентября 2016г. Уведомление о получении письма ОАО «ЖАСО» от 10.10.16. Согласно п. 8.2.4. Договора № 006-АИК-НО/09 от 22.07.2009г. Страховщик производит страховую выплату в течении 7 (Семи) рабочих дней с даты получения уведомления от Выгодоприобретателя. Т.е. выплата должна быть произведена не позднее 19 октября 2016 года. До настоящего времени выплаты не произведено. ОАО "ЖАСО" закрыто, все документы переданы в СОГАЗ. В СОГАЗе с нами общаться не хотят.

Для оформления ОГАГО просят предъявить пропуск с места работы. Очередей нет в отличии от "некоторых". К основной сумме(3600руб. ВАЗ2115 80л.с) добавилась страховка от несчастного случая(1300руб) Как будет при наступлении страхового случая не знаю, страховался у них впервые.

Ужасное отношение к клиентам компании в Брянске. Здесь Вам не рады. Офис открывается с 9:00, сотрудники вяло тянутся, опаздывают, потом бегают с кружками, пьют чай и кофе. Клиенты в это время их ждут. Администратор самая наглая, пришла позже всех, разговаривает с людьми как-будто они ей должны. В общем остался очень неприятный осадок от посещения офиса на проспекте Ленина. Никому не рекомендую. Руководству компании надо задуматься.

Сижу уже тут второй день , пытаюсь оформить полис, сегодня пришел сюда в 9 часов, в очереди живой стою 4 тый , а в списке 145 ( ужас ) время уже обед а сотрудник их только оформляет вторую машину, вообщем тут живая очередь не двигается не говоря уже о списке, у специалиста Ольга ЮрьевнЫ наверно есть еще свой список))) адрес г.краснодар ул.Коммунаров

Приехал в офис с целью получить полис ОСАГО. Раньше страховался в ЖАСО, но их портфель передали СОГаЗу. В очереди прождал 40 минут - вперед меня пропускали корпоративных клиентов, затем тех, кто выбирал ипотечное страхование, потом стали вперед пропускать тех, кто расторгает контракт и тех, кто ранее оформлял у них полис. Потом просто сидели ждали корпоративных клиентов и не принимали, ссылаясь на то, что внекорпоративным обслуживанием не занимаются. В итоге терпение иссякло, вывели из себя, пришлось хлопнуть дверью и искать людей, заинтересованных в своем бизнесе.

Данная компания не так давно купила страховую компанию ЖАСО и фактически перестала исполнять обязательства компании ЖАСО. Приехал в СОГАЗ показал машину и разбитое стекло, мне сообщили, направление Вы получите через 30 дней в гаражи, я ссылаюсь на договор, машина на гарантии, справки из милиции предоставил. В ответ, а нам плевать мы по стеклам всех направляем не к дилерам, а в гаражи, не нравится можете сами ремонтировать. Звонить им бесполезно, так как одна девушка принимает звонки, через определенное время перезванивают из контакт центра и рассказывают, что говорили утром. На просьбу записаться к руководителям бесполезно. Короче народ не страхуйтесь в данной компании. Работаю юристом, не один раз судился с ними, они не исполняют обязательства набегают пени, приходят в суд ссылаются на ст. 333 ГК РФ при этом даже расчет не прикладывают. Страхуюсь по КАСКО более 10 лет, первый раз и только в компании СОГАЗ направление на осмотр сказали Вы получите в течении 30 дней. А обратная связь вообще нулевая, так как дальше контакт центра ты нечего не получишь. В этой компании все не для клиента, а для себя. Все начинается с записи за осмотр. Вам предложат подъехать на Сахарова, но заранее Вы пропуск заказать не можете, Вам скажут звоните в тот день когда соберетесь поехать, но когда Вы решите приехать к 9-30 Вам в контакт центре скажут, Вы должны согласно регламента звонить за 2-3 часа до посещения. На самом деле пропуск выписывают люди которые приходят на работу к 9-30. И готовьтесь парковаться, так что Вам придется сходить, поругаться, Вам выпишут пропуск и потом Вы заедите. В контакт-центр звонить бесполезно там все слова у нас регламент.

При оформлении ОСАГО, взяли 2800 руб. за услуги: Проверка БКМ(что делается автоматически и бесплантно), предварительный и окончательный расчет ст-ти ОСАГО(оказывается это платная услуга, хотя расчет могут сделать и по телефону),оформление договора и внесение изменений в договор, получение документов через интернет, ксерокопирование, сканирование, фотографирование, бумага, проверка подлинности документов!!! Консультация и набор заявления, то же платно, а еще аренда помещения(за 15 минут сидения на стуле будьте добры заплатить), транспортные расходы???(проезд на стуле от компа до принтера или мы должны оплачивать доставку полисов в офис??? НЕПОНЯТНО)... интересно, а какие затраты вообще несет фирма, и почему этот список должен оплачивать автомобилист...??? Выдали, что то типа договор -квитанция на оказание этих услуг, без номера, без даты, одним словом бумажка. Я обязательно проконсультируюсь с юристом о правомерности данных услуг!!! В итоге страховка 4000, а услуги практически столько же!!!

Полтора месяца в очереди за ОСАГО, приходил отмечался через день. И вот настал долгожданный день - моя очередь. И что же я вижу? На приеме сидит только 1 специалист, который всеми правдами и неправдами тянет резину, 1 страховка в 1 час (в лучшем случае). Когда я сел на прием, заметил, что этот специалист занимается совсем не моей страховкой, а распечатывает и прячет по-тихому какие-то левые документы. Итог - до обеда оформлены 4 человека, а какая-то сотрудница еще и своего кента притащила, якобы он из "электронной очереди", но этих мы быстро нагнали. В общем, катастрофический обман народа, сговор страховщиков. Кстати, застраховаться в СОГАЗе мне так и не дали, втюхали какую-то "Надежду", которой даже в нашем крае нет, а на вопрос почему я не могу получить их страховку, девушка что-то промычала и сообщила, что мне надо прийти через неделю, и тогда "может быть, выпадет какая-нибудь другая страховая".

Уважаемые господа, добрый день. От всей души хочу сказать Вам Огромное СПАСИБО. Очень много читал негатива в своё время о Вас, когда только первый раз страховал у Вас свой Автомобиль Мицубиси Паджеро 4. Мы так привыкли, что негатив пожалуйста, а вот похвалить у нас времени не хватает. У меня 19.09.2016 произошёл страховой случай по КАСКО, не по моей вине. После звонка в call-центр со мной оперативно связался комиссар (не надо жадничать и лучше иметь опцию комиссар). Обозначил время прибытия и появился в назначенное время ( не знаю его фамилию, но имя его Василий). Быстро занялся своим делом, и это было видно, что он настоящий профессионал. ГИББД вы знаете как приезжает, пришлось пождать. По прибытию их, мой комиссар уже оформил все документы и консультировал меня какие документы мне необходимо получить от работников ГИББД. После полного оформления документов по данному случаю на следующий день во вторник документы уже были сданы в офис. В четверг 22.09.2016 со мной уже связались работники офиса и сказали куда направлен мой автомобиль на ремонт. Можно все в деталях расписывать. Но работа этих менеджеров просто профессиональная. Я знаю только их имена. Постоянно держали все на контроле, созванивались со мной и интересовались как все происходит в Центре по ремонту моего автомобиля. 08.10.2016 мой автомобиль я уже получил из ремонта. Могло быть и раньше, но были скрытые дефекты, которые обнаружились при разборке. Согласование с Согазом на дополнение к смете прошло просто оперативно в тот же день 05.10.2016. Огромное Вам спасибо, за оперативность, за внимание к клиенту и качественную работу. Пусть о Вас больше пишут положительных отзывов. У Вас хорошая команда, отлично выстроена логистика по взаимодействию с клиентом. Ещё раз огромное Вам спасибо, что Вы держите марку качественного обслуживания своих клиентов. Удачи Вам во всем. С уважением Михаил Михайлов г.Москва

Добрый день, 6.10.2016 года позвонил в согаз Иваново по телефону 590515, спросил как оформить страховку, на что мне сказали что бы я приходил в офис и в порядке живой очереди все оформят.На следующие утро я пришел в согаз город Иваново площадь Пушкина 13 офис 204, но меня ждал сюрприз что живая очередь есть , ведется она на листе у какого то мужчины (который вообще не относится к согазу) и записываться надо на 2 месяца вперед, и без этого листочка меня не примут, хотя людей практически не было.После чего я попросил что бы меня застраховали как корпоративного клиента показал удостоверение , но и на это они мне сказали что у них запись на 1 месяц в перед. А если все же мне надо срочно страховку то мне придется делать допы к примеру страховку жизни или кого ни будь застраховать. В день они всего страхуют 9 человек .После чего я пошел в ресо-гарантия и без всяких проблем меня там застоговали. Спрашивается вопрос на кой нужна такая страховая?

Долго писать не буду. Уже нет моральных сил. Хамство и апломб на каждом шагу. Наша компания прекратила сотрудничество с лизинговой компанией, только потому, что у них страховщик только согаз. Авантюристы.

Вчера приехала с грудным ребёнком в СК в Воронеже на Московском проспекте для заключения ОСАГО! Мужчина в зале держит списки на двух листах А4 и говорит что я буду в очереди 64-ой и надо две недели приходить каждый день отмечаться, т.к в день принимают по 6-7 человек! При этом в зале сидит один и 4 менеджера и только одна страхует авто другие сидят ничего не делают! Попросила выйти руководству -вышла Тетя представилась замом( как потом выяснилось зам там вообще другая но она не соизволит выйти к нам нуждающемся) на вопрос что это за списки и как мне застраховаться сказала по живой очереди! Заняла очередь примерно в 16:00 была третья! А дальше вовсе Интересно одного человека страхуют больше часа! Страховщика заставляет заполнять заявления дедушку около 60 лет который без очков не видит от руки! Сама при этом уходит из кабинета на 10-15 мин, разговаривает по сотовому телефону Вобщем никуда не торопится! В итоге в 17:45 а они работают до 18:00 я не выдержала и пошла к секретарю регистрировать своё заявление и тут мне попался каб зам директора филиала дверь открыта сидит дама худощавая светловолосая смотрит в комп! Я ей мол так и так помогите у меня страховки нет мне даже ребёнка не на чем в поликлинику вывезти! Она мне НИЧЕГО НЕ МОГУ ПОДЕЛАТЬ ТАК У НАС ЛИМИТ НА ОФОРМЛЕНИЕ ОДНОГО ЧЕЛОВЕКА ОТ40-60 мин!!! Вас не застрахуют сегодня я вам НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ СМОГУ! Кто эти лимиты устанавливает? Где в нашей стране гуманизм и сострадание?Когда женщина с 4 месячным ребёнком стоит в очереди два часа и ей НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ! кто дал им права? Почему люди за мной занявшие очередь все ушли ни с чем? Когда этот бардак закончится? Зарегистрировав у секретаря заявление я уехала домой на такси! Теперь буду собирать чеки от проезда в такси и подавать в суд на возмещение убытков которые я понесу пока Согаз будет обслуживать по своим лимитам времени! Надеюсь вышестоящее руководство читают отзывы если им не безразличен имидж своей компании и примет меры!

здравствуйте! позвонила в контактный центр, для того чтоб отправили гарантийное письмо в клинику(ДМС). Дозвонилась до Москвы, девушка меня сразу переадресовали на специалиста контактного центра который находился в нашем городе(Владивостоке). я попросила девушку чтоб она отправила гарантийное письмо в клинику и сказала, что записана на прием к врачу сегодня. на что услышала разные отмазки, для того, чтоб не выполнять работу, типо: программа уже не работает(время было 17:00) и вообще, что я еще и виновата в том, что так поздно похватилась за гарантийным письмом, и что таких желающих еще куча. Я спросила: а когда будет готово?! на что поступил ответ, ну если я сегодня все сделаю, то возможмоно завтра вечером...как будто хотела чтоб я ее еще поупрашивала, чтоб она выполнила свою работу. я была в шоке, т.к. не ожидала такого ответа и от того что мне приидется из за этого перенести прием к врачу на несколько дней. НО! я решила еще раз перезвонить в контактный центр. попала опять первично на Москву, я сразу попросила девушку, что меня не перекидывали на call-центр нашего города, что там мне не в силах помочь.. на что девушка доброжелательным голосом сказала хорошо, мы решим проблему сами и через 10 минут уже гарантийное письмо было в клинике.УРА! я была приятно удивлена и очень рада. но к сожалению, осталось негативное мнение, к специалисту нашего города и следовательно к компании.

Обратился в Калужский филиал СК СОГАЗ для оформления полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Пришел в офис в 09:15, передо мной в очереди было 2 человека. В 12 часов приняли первого человека и сообщили, что до обеда успеют принять только его. Проблема в нерабочей программе. "Обычным смертным" полис оформляет один специалист из шести. Для корпоративных клиентов никаких проблем. В итоге после обеда меня пригласили в 14:52 на оформление полиса. После предварительного расчета была озвучена стоимость полиса 5633₽ и дополнительное страхование имущества в сумме 1000₽. Я уточнил, что хочу приобрести только полис ОСАГО и в дополнительных услугах не нуждаюсь. Получил ответ, что оформить можно только с дополнительной услугой, иначе пишите заявление, через месяц рассмотрим, пригласим на осмотр авто. Т.к. страховка была нужна для регистрации автомобиля в ГИБДД, согласился на доп. услугу. На следующий день пришел в офис написать заявление на расторжение полиса страхования имущества (в соответствии с указанием ЦБ РФ от 20 ноября 2015 г. № 3854-У), в ответ услышал - ждите в порядке общей очереди. Людей принимать также не торопятся, программа не работает. Я задаю логичный вопрос, раз нет связи с РСА, может тогда решим мой вопрос, я напишу заявление и пойду. Ответ: нет, ждите всю очередь, к ОДНОМУ СПЕЦИАЛИСТУ, программа для вас тоже нужна. Обратился к заместителю директора по отделу продаж, он сказал тоже самое. Крайне не рекомендую данную страховую компанию. Такие проблемы и нежелание решить возникший вопрос в пользу клиента считаю недопустимым.

Страховал ОСАГО в этой конторе 2 года. Первый год все ОК. Второй год прихожу - очередь, один человек обслуживается 1 час. Девочка операционистка подготавливает документы и уходит куда-то, типа делать запрос в базу. На мой резонный вопрос куда она что запрашивает, если вся информация общедоступна в интернете за 1 клик - говорит что у них база дает ответ 30 минут:) Пришел сейчас на 3-й год - сидит очередь на осмотр автомобиля - я говорю девушка мы что страхуем, Вы не попутали случаем ОСАГО с КАСКО ? Страхуется моя ответственность перед третьими лицами зачем спрашивается осматривать автомобиль? Молчит - у нас такие правила. Куда смотрит РСА???!!!

огромные очереди по 30 человек в день！один человек в час или 9 человек в день！очередь по записи！дежурство в ночь по два человека！кто дежурит ночью, тот с утра проходит первыми, затем по списку！дежурство в связи с тем, что ночью могут предприниматься попытки установить новую очередь！

Пришел в СК Согаз, продлить полис осаго. В процессе ожидания выяснилось, что перед открытием офиса, Казань, Петербургская д.90, работает предприимчивай человек, который оформляет список желающих на оформление ОСАГО, за 400рэ. Далее он подает дынные агенту по осаго, которая с 9-12, 13часов оформляет людей по списку, без их присутствия. с 13-13.45 обед. Только после этого идет живая очередь.

Как говорили во всех средствах массовой информации, что с 1.06.2016 г. от навязанных дополнительных страховых услуг можно легко отказаться, так к сожалению не получилось. В Согазе решили закрыть филиалы в области, чтобы специально создать очереди в Саратовском офисе. А там пожалуйста можешь полис без допов оформить, если выдержишь в огромной очереди отстоять, при этом естественно сотрудники Согаза не спешат всех обслужить. Чтобы не ехать в сам Саратов мне пришлось обратиться к агенту Согаза в области, он мне согласился оформить полис ОСАГО только с дополнительной страховкой жизни (жизнь моя везде уже застрахована и не раз, за оформление кредитов и т.д.) уточнив при этом, не поеду ли я в Саратов чтобы вернуть доп. страховку, иначе видите ли у него вычтут потом эту сумму из зарплаты. Попробовал оформить электронный полис ОСАГО, позвонил по горячей линии - там сказали программа в разработке (естественно, это же им не выгодно). Так что Сагаз я не рекомендую