3 780 отзывов о страховой «СОГАЗ»

Мне нужно было проконсультироваться о том, входит ли одна услуга в мой полис. Сделать это оказалось невозможно - когда я набирала соответствующую кнопку по одному из номеров, ждала по 7-10 минут и никто не брал трубку. И так несколько раз. По второму номеру в принципе было невозможно дозвониться. Наконец дозвонилась по номеру, который нашла на сайте. Девушка-оператор, ничего не знала и предложила заказать обратный вызов. Я его заказала. Прошли сутки - ни слуху, ни духу. Сервис на 0 у вас.

22.03.2017 решила оформить чудо человеческого творения "ЭЛЕКТРОННЫЙ ОСАГО" в данной компании (21.03.2017 обожглась на одном оформлении, видимо было мало). Анкета не замысловатая, все понятно и доступно, ребенок может заполнить, но... 1) позвонила еще 21.03.2017 в данную компанию спросить о КМБ, который пропал из-за смены фамилии, Антонина (зря у нее такое запоминающееся имя), из инфо.центра, выслушала мне, сказала, подождать, переключила и скинула. Перезванивать я не стала и так понятно, что бесполезно тратить свое время. 2) При оформлении эл. ОСАГО произошла ошибка, "собственник не зарегистрирован", позвонила и опачки, моя Антонина отвечает, объяснила я ей свою историю, что в базе меня нет как собственника, т.к. на машину у меня договор-купли продажи и мне надо ее оформить в ГИБДД, меня физически не может быть еще, как собственника, без ОСАГО, на что меня просто убили доводы, ответы и вопросы Антонины: 1. Поставьте на учет машину и оформите ОСАГО!!! 2. Как так без ОСАГО не зарегистрировать!!! 3. Продиктуйте мне новые номера автомобиля, может помогу!!! Из этого диалога ясно, как день, человек сидит, консультирует по страховкам, не зная элементарных вещей, а точнее законов и порядков оформления ТС!!! Зачем она там сидит??? В конце диалога, было поставлена точка Антониной, которая пригласила в офис. Уважаемый СОГАЗ и Антонина, вопрос к вам, нужен ли мне ваш офис и ваша компания, если я пыталась сделать полис ОСАГО он-лайн??? Смысл вашего электронного продукта, который не работает, так же как и консультация???

Сдали документы в 20 числах января 2017 года,на дворе 8 марта, выплат нет,и вообще сказали,что ПТС принесли только 3 марта,хотя все сдано уже давным давно,кормят завтраками. Ждите,ждите!!!Сколько можно ждать?!Концов не найти,то звоните в Воронеж,то звоните на горячую линию,а те говорят, договор не расторгнут..Никаких документов нет. Ужас...В вашу контору ни ногой и всех буду отговаривать!!!На руки документы никакие не дают.связаться с сотрудниками нереально!

Знаете, как сказал У. Черчель: "Я не знаю ни одной семьи, которая разорилась, уплачивая страховые взносы, но я знаю семьи, которые разорились не делая этого!" Действительно, если бы мне. как вы говорите не "втюхали" этот полис, сам бы я его не купил! то после перелома ноги, я бы сидел дома и получал 60% от З\П,, покупал лекарства за свой счет, ездил на такси(это не малых денег стоит, поверьте). Поэтому для меня это урок! Да и если не воспользуешься этим полисом еще лучше конечно. Теперь буду исправно САМ покупать полис о Несчастного случая, да и не только от него! В принципе, специалисты справились со своей работой на действительно очередь. , но это не их заслуга, работают быстро. передо мной было 5человек, за полтора часа их обслужили. то есть как писали ранее на 1 ч-час это не так

Четыре года страховал свой автомобиль не имея проблем исправно оплачивая полис КАСКО! В последний период пришлось заменить и покрасить заднюю дверь багажника моего пикапа. Когда приехал в контору на Профсоюзной 57 продлевать страховку выяснилось что я нанёс внушительный убыток страховой компании СОГАЗ и теперь не имею права на пролонгацию договора! А я то наивный полагал что страхование и существует чтобы минимизировать потери при неприятностях разного рода! Но оказывается такими привилегиями пользуются только приближенные к структурам ГАЗПРОМА... Так что делайте выводы сами стоит ли нести деньги в такую компанию. К тому же в сервисе рекомендованном СОГАЗом деталь подбирали ПЯТЬ месяцев!!!

Страхуюсь не первый год в Согазе. В этом году очень быстро приобрела электронный полис ОСАГО( 7 минут).Сразу проверила в РСА в базе сразу появился только что купленный полис,Прислали полис сразу после оплаты.Большое спасибо СОГАЗ!!!

Обратилась в СОГАЗ по поводу наступления страхового случая по ОСАГО.Мало того, что они работают 1(один) раз в неделю в Северодвинске, дак еще и не ценят своих клиентов: обратилась к ним по поводу обнаружения скрытых повреждений при ДТП в пятницу 27.01.2017 по телефону в 9 утра.На что мне сказали, что специалист занят-освободиться-перезвонит(взяли номер телефона).В 12.30 решила еще раз напомнить о себе, так как так и не перезвонил никто.Мне нужен был специалист на вызов, так как машина стояла на ремонте разобранная, о чем им и сообщила.Сказали, что сейчас его нет на месте-перезвоните после обеда.Звоню-объясняю свою ситуацию в третий раз, мне говорят,что специалиста опять нету и просят позвонить в понедельник.В понедельник звоню, а мне говорят приезжайте сами в среду на осмотр.Я в 4 раз объясняю что машина разобрана и мне обещали выездного специалиста для осмотра.На что получаю ответ:кто обещал?Я вам ничего не обещал.Я говорю не вы конкретно, а ваши специалисты.В ответ:ничего незнаю, собирайте обратно машину и везите на осмотр.С трудом договорилась с рабочими, чтобы машину оставили до понедельника на осмотр и вот в итоге..."Спасибо" огромное СОГАЗу за такое отношение к клиентам.Больше страховаться тут не буду и никому не советую!

На удивление легко застраховал электронное ОСАГО. Страховался в этой компании 2 года. Стандартно, огромная очередь, больше месяца ожидания, отмечания, компания нравится тем, что не навязывает допуслуги, и нормально выплачивает страховые случаи по ОСАГО. Но 7-8 клиентов в день проходит всего. С возможность получения электронных полисов ситуация, возможно, улучшится.

Некомпетентный персонал офиса СОГАЗ Великий Новгород. Страхуюсь в этой страховой последний раз в жизни. 6 января заканчивается ОСАГО. Работаю в СПБ. Попросил родителей заранее сходить оформить - 24 декабря. Отказали - нужна, личная подпись. Приходите оформлять документы 3-4-5 января Работаем с 11 до 15 ( Степанова С.П.) Пришёл делать ОСАГО 4-го. Дверь закрыта - весит объявление Офис закрыт до 8-го января. Спасибо большое, на рождество без машины. Зачем врать,что работаете в праздники?

Страховался (ОСАГО) в этой компании шесть лет. Страховых случаев по моей вине не происходило. В декабре 2016 года сын получил права, страховой полис заканчивается в марте 2017. Приехал в офис страховой компании в Дмитрове ( в моём городе офис закрылся) и попросил переоформить действующий страховой полис , вписав в него сына. Мне ответили, что они это сделать не могут, у них нет для этого полномочий, послав меня для переоформления полиса в головной офис в Москве. Страховая компания потеряла ещё одного постоянного клиента.

Я, Максимова Светлана Владимировна, являюсь застрахованным лицом по договору личного и имущественного страхования № 006-АИК-НО/09 от 22.07.2009г. Вместе со мной застрахованными лицами по данному договору являются: Тишкевич Андрей Владимирович и Тишкевич Наталья Валерьевна. 21 июля 2016 года Тишкевичу Андрею Владимировичу была присвоена 1 группа инвалидности, что является страховым случаем согласно п.8.1.1. Договора страхования №006-АИК-НО/09 от 22.07.2009г. Мы сразу обратились в ОАО «ЖАСО», но заявление от Тишкевича Андрея Владимировича было принято только 29 августа 2016г., когда были предоставлены все необходимые документы, согласно договору страхования для рассмотрения заявленного страхового случая. Уведомление от АО «ЖАСО» о признании страхового случая получено нами в сентябре 2016г. Номер Уведомления № 11567 от 14 сентября 2016 г. Выгодоприобретателем по данному договору является Банк ВТБ 24. Согласно п. 8.2.3. Договора № 006-АИК-НО/09 от 22.07.2009г. Банк отправил Уведомление ОАО «ЖАСО» по e-mail и почтой 23 сентября 2016г. Уведомление о получении письма ОАО «ЖАСО» от 10.10.16. Согласно п. 8.2.4. Договора № 006-АИК-НО/09 от 22.07.2009г. Страховщик производит страховую выплату в течении 7 (Семи) рабочих дней с даты получения уведомления от Выгодоприобретателя. Т.е. выплата должна быть произведена не позднее 19 октября 2016 года. До настоящего времени выплаты не произведено. ОАО "ЖАСО" закрыто, все документы переданы в СОГАЗ. В СОГАЗе с нами общаться не хотят.

Для оформления ОГАГО просят предъявить пропуск с места работы. Очередей нет в отличии от "некоторых". К основной сумме(3600руб. ВАЗ2115 80л.с) добавилась страховка от несчастного случая(1300руб) Как будет при наступлении страхового случая не знаю, страховался у них впервые.

Ужасное отношение к клиентам компании в Брянске. Здесь Вам не рады. Офис открывается с 9:00, сотрудники вяло тянутся, опаздывают, потом бегают с кружками, пьют чай и кофе. Клиенты в это время их ждут. Администратор самая наглая, пришла позже всех, разговаривает с людьми как-будто они ей должны. В общем остался очень неприятный осадок от посещения офиса на проспекте Ленина. Никому не рекомендую. Руководству компании надо задуматься.

Сижу уже тут второй день , пытаюсь оформить полис, сегодня пришел сюда в 9 часов, в очереди живой стою 4 тый , а в списке 145 ( ужас ) время уже обед а сотрудник их только оформляет вторую машину, вообщем тут живая очередь не двигается не говоря уже о списке, у специалиста Ольга ЮрьевнЫ наверно есть еще свой список))) адрес г.краснодар ул.Коммунаров

Приехал в офис с целью получить полис ОСАГО. Раньше страховался в ЖАСО, но их портфель передали СОГаЗу. В очереди прождал 40 минут - вперед меня пропускали корпоративных клиентов, затем тех, кто выбирал ипотечное страхование, потом стали вперед пропускать тех, кто расторгает контракт и тех, кто ранее оформлял у них полис. Потом просто сидели ждали корпоративных клиентов и не принимали, ссылаясь на то, что внекорпоративным обслуживанием не занимаются. В итоге терпение иссякло, вывели из себя, пришлось хлопнуть дверью и искать людей, заинтересованных в своем бизнесе.

Данная компания не так давно купила страховую компанию ЖАСО и фактически перестала исполнять обязательства компании ЖАСО. Приехал в СОГАЗ показал машину и разбитое стекло, мне сообщили, направление Вы получите через 30 дней в гаражи, я ссылаюсь на договор, машина на гарантии, справки из милиции предоставил. В ответ, а нам плевать мы по стеклам всех направляем не к дилерам, а в гаражи, не нравится можете сами ремонтировать. Звонить им бесполезно, так как одна девушка принимает звонки, через определенное время перезванивают из контакт центра и рассказывают, что говорили утром. На просьбу записаться к руководителям бесполезно. Короче народ не страхуйтесь в данной компании. Работаю юристом, не один раз судился с ними, они не исполняют обязательства набегают пени, приходят в суд ссылаются на ст. 333 ГК РФ при этом даже расчет не прикладывают. Страхуюсь по КАСКО более 10 лет, первый раз и только в компании СОГАЗ направление на осмотр сказали Вы получите в течении 30 дней. А обратная связь вообще нулевая, так как дальше контакт центра ты нечего не получишь. В этой компании все не для клиента, а для себя. Все начинается с записи за осмотр. Вам предложат подъехать на Сахарова, но заранее Вы пропуск заказать не можете, Вам скажут звоните в тот день когда соберетесь поехать, но когда Вы решите приехать к 9-30 Вам в контакт центре скажут, Вы должны согласно регламента звонить за 2-3 часа до посещения. На самом деле пропуск выписывают люди которые приходят на работу к 9-30. И готовьтесь парковаться, так что Вам придется сходить, поругаться, Вам выпишут пропуск и потом Вы заедите. В контакт-центр звонить бесполезно там все слова у нас регламент.

При оформлении ОСАГО, взяли 2800 руб. за услуги: Проверка БКМ(что делается автоматически и бесплантно), предварительный и окончательный расчет ст-ти ОСАГО(оказывается это платная услуга, хотя расчет могут сделать и по телефону),оформление договора и внесение изменений в договор, получение документов через интернет, ксерокопирование, сканирование, фотографирование, бумага, проверка подлинности документов!!! Консультация и набор заявления, то же платно, а еще аренда помещения(за 15 минут сидения на стуле будьте добры заплатить), транспортные расходы???(проезд на стуле от компа до принтера или мы должны оплачивать доставку полисов в офис??? НЕПОНЯТНО)... интересно, а какие затраты вообще несет фирма, и почему этот список должен оплачивать автомобилист...??? Выдали, что то типа договор -квитанция на оказание этих услуг, без номера, без даты, одним словом бумажка. Я обязательно проконсультируюсь с юристом о правомерности данных услуг!!! В итоге страховка 4000, а услуги практически столько же!!!

Полтора месяца в очереди за ОСАГО, приходил отмечался через день. И вот настал долгожданный день - моя очередь. И что же я вижу? На приеме сидит только 1 специалист, который всеми правдами и неправдами тянет резину, 1 страховка в 1 час (в лучшем случае). Когда я сел на прием, заметил, что этот специалист занимается совсем не моей страховкой, а распечатывает и прячет по-тихому какие-то левые документы. Итог - до обеда оформлены 4 человека, а какая-то сотрудница еще и своего кента притащила, якобы он из "электронной очереди", но этих мы быстро нагнали. В общем, катастрофический обман народа, сговор страховщиков. Кстати, застраховаться в СОГАЗе мне так и не дали, втюхали какую-то "Надежду", которой даже в нашем крае нет, а на вопрос почему я не могу получить их страховку, девушка что-то промычала и сообщила, что мне надо прийти через неделю, и тогда "может быть, выпадет какая-нибудь другая страховая".

Уважаемые господа, добрый день. От всей души хочу сказать Вам Огромное СПАСИБО. Очень много читал негатива в своё время о Вас, когда только первый раз страховал у Вас свой Автомобиль Мицубиси Паджеро 4. Мы так привыкли, что негатив пожалуйста, а вот похвалить у нас времени не хватает. У меня 19.09.2016 произошёл страховой случай по КАСКО, не по моей вине. После звонка в call-центр со мной оперативно связался комиссар (не надо жадничать и лучше иметь опцию комиссар). Обозначил время прибытия и появился в назначенное время ( не знаю его фамилию, но имя его Василий). Быстро занялся своим делом, и это было видно, что он настоящий профессионал. ГИББД вы знаете как приезжает, пришлось пождать. По прибытию их, мой комиссар уже оформил все документы и консультировал меня какие документы мне необходимо получить от работников ГИББД. После полного оформления документов по данному случаю на следующий день во вторник документы уже были сданы в офис. В четверг 22.09.2016 со мной уже связались работники офиса и сказали куда направлен мой автомобиль на ремонт. Можно все в деталях расписывать. Но работа этих менеджеров просто профессиональная. Я знаю только их имена. Постоянно держали все на контроле, созванивались со мной и интересовались как все происходит в Центре по ремонту моего автомобиля. 08.10.2016 мой автомобиль я уже получил из ремонта. Могло быть и раньше, но были скрытые дефекты, которые обнаружились при разборке. Согласование с Согазом на дополнение к смете прошло просто оперативно в тот же день 05.10.2016. Огромное Вам спасибо, за оперативность, за внимание к клиенту и качественную работу. Пусть о Вас больше пишут положительных отзывов. У Вас хорошая команда, отлично выстроена логистика по взаимодействию с клиентом. Ещё раз огромное Вам спасибо, что Вы держите марку качественного обслуживания своих клиентов. Удачи Вам во всем. С уважением Михаил Михайлов г.Москва

Добрый день, 6.10.2016 года позвонил в согаз Иваново по телефону 590515, спросил как оформить страховку, на что мне сказали что бы я приходил в офис и в порядке живой очереди все оформят.На следующие утро я пришел в согаз город Иваново площадь Пушкина 13 офис 204, но меня ждал сюрприз что живая очередь есть , ведется она на листе у какого то мужчины (который вообще не относится к согазу) и записываться надо на 2 месяца вперед, и без этого листочка меня не примут, хотя людей практически не было.После чего я попросил что бы меня застраховали как корпоративного клиента показал удостоверение , но и на это они мне сказали что у них запись на 1 месяц в перед. А если все же мне надо срочно страховку то мне придется делать допы к примеру страховку жизни или кого ни будь застраховать. В день они всего страхуют 9 человек .После чего я пошел в ресо-гарантия и без всяких проблем меня там застоговали. Спрашивается вопрос на кой нужна такая страховая?