3 697 отзывов о страховой «СОГАЗ»

Впервые застраховала свою машину в данной компании(ранее росгосстрах).Под конец срока действия полиса случилось не большое дтп,в меня въехал другой автомобиль.Был поврежден задний бампер и усилитель бампера.Составив европротокол я обратилась в свою страховую.Очереди не было,приняли заявление быстро,сразу сделали оценку.Через полторы недели пришла выплата. Выплатили все хорошо,как раз сколько требовалось для восстановления.Ни каких нервов,проволочек и тд. Очень благодарна сотрудникам нашего офиса в Екатеринбурге.Сейчас снова планирую застраховать машину в этой компании и воспользоваться так же другими продуктами.

Машина застрахована по КАСКО,произошёл страховой случай,разбор полётов с оценщиком,мне очень оперативно выписывают направления на ремонт,я счастливый и полностью довольный обслуживанием отвожу машину на ремонт и уезжаю в командировку на 3 месяца по приезду из которой меня ждал "приятный" сюрприз от компании "СОГАЗ"!!!Мне отказали в ремонте подвески,ссылаясь на то что подвеска и колёсный диск не указаны в справке.Возмущённый я еду в офис,где пожимают плечами,не понимая как это могло произойти,так как и подвеска и колёсный диск УКАЗАНЫ,каким образом и какой там великий эксперт смотрел на эту справку мне не понятно,понятно лишь то,что машина три месяца просто стояла и гнила!Написали письмо в Москву 24 числа,прошло 6 дней ответа до сих пор нет!!!
Я не понимаю, как с таким уровнем обслуживания люди идут страховать своё имущество в компанию СОГАЗ? Неужели компании так наплевать на свою репутацию...?

Страховой случай: 0615/4029-K
Полис страхования 7214MP0044 от 29.12.15
ДТП Случилось 16 НОЯБРЯ 2015 года!

Отдыхала с ребёнком в ОАЭ в апреле 2015г. Перед поездкой оформила туристическую (самую дешевую) страховку на двоих. Оформляла сама по интернету, очень просто. У ребёнка началось легкое недомогаете ( горло, насморк). Позвонили с ресепшена гостиницы в службу поддержки полиса. Компания отреагировала сразу. Перезвонили в номер и через час на пороге нашего номера стоял врач. Привёз с собой лекарства, дал консультацию по лечению. Спасибо огромное, правда не ожидала, такой сервис. Буду страховаться опять.

В течении двух недель не могу попасть в отдел урегулирования убытко, работают всего два человека, прием одного человека занимает примерно 1-1,5 часа. Я являюсь корпоративным клиентом. По страхованию услуг у вас работают не менее 20 чел а по приему осаго всего 2 и рабочее время у них до 17.00, написано без обеда но все равно обед существует. Если ничего не измениться в работе ваших офисов то я сам не буду более страховаться у вас и буду всем своим знакомым не рекомендовать вас

По страховке вызвали скорую к ребёнку 1,5 года. Скорая приехала через 1,5 часа!!! Обращаю внимание, что это за оплаченную страховку скорая приезжает за 1,5 часа. При этом, сотрудники СОГАЗА рекомендуют воспользоваться телефоном 03. Спрашивается, а зачем тогда нужна коммерческая страховка. Не пользуйтесь услугами данной компании, чтобы не попасть в ситуацию как у нас. Компания ужасная.

Вчера, 07.12.2015г хотела застраховать авто. Папа очень рекомендовал обратится именно в данную компанию. Послушала. ОСАГО обслуживает одно окошко, передо мной 3 человека. С 16.10 до 18.00 они были обслужены. Когда сидишь в очереди, уже понимаешь и сколько времени тратится на 1 человека, и алгоритм действия сотрудника. В 17.30 девушке- оператору оставалось только уйти с документами в "волшебную комнату" и вернувшись через 3 минуты, отдать их клиенту передо мной. Просидев 1,5 часа в ожидании я решила, что девушке хватит времени до закрытия, чтобы меня обслужить и думала дождаться. Но не тут то было! Девушка просто пропала! Честно сказать, подозреваю она ждала, когда я уйду. Мне стало просто интересно, сколько она сможет прятаться и решила не уходить. Прошло почти полчаса. Т.к. клиенты передо мной все еще ждали своих документов, а мое фактическое наличие мешало девушке выйди из потайной комнаты, я все таки собралась и ушла. Застраховалась в Ингосстрахе через 30 минут. Большая просьба к руководству!!! Научите, пожалуйста, своих сотрудников хотя бы встать и сказать людям в очереди, которая ждет 2 часа: " Расходитесь, до конца рабочего дня я не успею". Но о вежливости здесь понятия нет. Говорю о конкретном человеке. С уважением, Наталия.

С таким обслуживанием не встречался давно. Три раза пытался застраховать автомобиль. Неспешная работа с перерывами, выходными и т.д. Как будто деньги клиента компанию вообще не интересуют. (а у меня 350 кобыл т.е. и деньги не малые) На каждого клиента тратиться по ЧАСУ! времени. Последний раз просидел три часа и ушел за пять минут до закрытия. А передо мной еще оставались люди. Хочу такую работу где деньгами уже брезгуют!

Довелось мне посетить офис вышеназванной компании на Ленинградском проспекте — выбор пал на него исключительно по причине удобного расположения рядом с работой. Что интересно, я и сам работаю в страховой компании, и, важно отметить, в отделе информационных технологий. А потребовалось мне оформить полис ОСАГО, но, к сожалению, коллеги уже более года не занимаются страхованием физических лиц. Прибыв в офис согаза и приняв предложение сотрудников расположиться на диване, стал ожидать своей очереди. И вот, наконец, юный сотрудник приглашает меня. Подхожу, сажусь, предоставляю все необходимые документы. И вот, после непродолжительного ознакомления с моими документами, юный страховщик отвечает мне категорическим отказом, объясняя свой твердый отказ «неработающей базой». Зная досканально, как происходит обмен данными страховых компаний с РСА (Российский союз автостраховщиков), и даже принимая участие в разработке аналогичной системы, искренне удивляюсь, как такое может быть. В ответ юный успешный сотрудник нагло и грубо лжет: «у нас своя база». А причина на самом деле следующая: территория эксплуатации моего автомобиля — Москва, в то время как моя прописка (регион собственника транспортного средства) — не Москва. Соответвтенно, мой региональный коэффициент в этом случае почти в два раза ниже московского, и, соответственно, итоговая стоимость полиса ОСАГО также почти в два раза ниже. Понятно, что компании СОГАЗ невыгодно страховать таких, как я, хотя по закону и обязаны. В итоге — зря потраченное в ожидании очереди время, а также хамство и ложь сотрудника компании в свой адрес. Учитывая вышедшее постановление Банка России, разрешающее и даже рекомендующее видеофиксацию процесса заключения договора ОСАГО, можно было бы все же добиться исполнения процедуры оформления полиса, но, для меня оказалось проще просто обратиться в другую страховую компанию. Такие дела, всем добра.

У меня был КБМ =1, тк предыдущая страховая не внесла изменения после смены прав. После внесения изменений обратился 11.09.2015 в СОГАЗ с заявлением о возврате части средств в связи с изменением КБМ. Был произвен перерасчет, внесены изменения в полис и я стал ждать деньги. Денег не дождался и через 1 месяц (11.09.2015) обратился в офис СОГАЗ с вопросом где деньги? Оказалось у меня КБМ=0.6, у второго водителя КБМ=0.9 и первый перерасчет был произведен не верно. Выполнить правильный перерасчет представитель страховой не знает как и предложили подождать пока выяснят методику перерасчета. До настоящего времени мне никто не перезвонил. Приходиться звонить в офис самому. Проблема не решается, я несу убытки — с каждым днем уменьшается сумма возврата денежных средств. Все происходило в нижегородском офисе СОГАЗ. Представитель страховой компании — Дарья. + Нет – Очереди, не профессионализм сотрудников

Организация занижает в несколько раз суммы выплат. Этих денежных средств не хватает даже на приобретение лакокрасочных материалов (таких как трёх слойные, ксералик). Советую всем не страховать в данной организации свои автомобили, у них правды не добьёшься, один путь подавать в суд а там СОГАЗ не соглашается не с одной экспертизой и пытается чтобы суд назначил дополнительные экспертизы.

Конечно я не ожидала что в 12,00 только будет доходить очередь и до меня. Вообщем я не знаю что это за отдел страхования, где сидят 3 человека и работает 1 стол! Девушка постоянно выходит , ест, пьет, страхователь сам заполняет заявление на ОСАГО. За что получают деньги, какие услуги оказывает эта девушка! И такое правило на человека 1 час! Это что какой регламент и где это написано, вот так работают, да еще и навязывают дополнительные платные услуги. Мы оттуда ушли, никакая организация, хамское отношение.

В июле 2015 при попытке продлить полисы ОСАГО на два личных автомобиля получили отказ, т.к. не можем предоставить справки с места работы (сын студент, я сейчас не работаю по здоровью). Вообще идиотизм, с чего для ОСАГО должны предоставлять справку с работы? К счастью, без проблем оформили полисы в ВСК.

Ремонт фары с ксеноном и корректором 87рублей, замена рамки телевизора 87рублей. Материалы и детали 2тыс.рублей... Совет всем клиентам ООО Согаз , ничего не ремонтируйте , дождитесь калькуляции и бегом в суд...

Мне сказали что необходимо заменить полис и можно это сделать у них же в больнице на 5 этаже. Но работает данный кабинет только с 9.00 до 17.00 четверг и пятница. На следующий же день (четверг, как повезло) пришла к 8.50 чтобы занять очередь, так как работаю и не желательно опаздывать на работу. Просидела до 9.20 никого нет. Пару раз пыталась дергать ручку, но безрезультатно. Позвонила по указанному телефону компании. Где сотрудница сказала что свяжется с их коллегой что работает в данном пункте корпус 805, кабинет 508, этаж 5) и перезвонит. Звонок поступил быстро и мне сообщили что сотрудник будет только через 40 минут, по какой причине и что мне делать мне не сказали. Я запросила телефон руководителя, но конкретики в руководстве не объяснили кто у данный людей начальник. Далее в call центре меня соединили с мужчиной (якобы старший специалист данных работников, это очень не просто выяснить с кем на самом деле говоришь, так как трубку они сразу не передают, а говорят что перезвонят). Вообщем, мне данный специалист объяснил что их сотрудница находится в пробке и будет не скоро. Спрашивается для чего я пришла туда в такую рань, опоздала на работу и не получила ничего. Мне необходим прием врача, но без полиса меня не где не принимают, ходить в поликлинику платно возможности нет. Единственное где могу поставить половинку плюсика, это за адекватный разговор с их старшим специалистом (увы фамилию не уточнила). Предложил альтернативы получения страхового полиса, точнее ближайшие адреса их пунктов выдачи. Но к сожалению к тот момент уже искать их пункты мне не было возможности. Обращаться в данную компанию нет никакого желания. Огромный Вам минус господа. p/s Я понимаю что это человеческий фактор, опоздания, пробки и все дела но все же, в данной ситуации компания могла бы предоставить полис с доставкой на работу или место жительства, или например, раз данный сотрудник опоздал то пусть отработает свое рабочее время и дождется моего прихода в офис, в 19.00 как удобно это мне (после окончания рабочего дня), раз вовремя приходить не может. И вообще, не очень удобный график работы для работающего населения, все работают в основном стандартно с 9.00 до 18.00 и как можно получить полис когда все Ваши пункты работают до 16.00, 17.00? А также, в основном в выходные дни не работают. Очень хотелось бы не оставлять данную ситуацию безнаказанно, так как думаю что это не первый случай и я не единственная кто столкнулся с такой ситуацией. Мир Вам.

обратились в СОГАС. ждали 25 дней ответа пришол ответ что авто списывают в ТОТАЛ.хотя ТС на день ДТП застраховано на 340 000 руб.а ремонт вышел 237 000 р.а они матевируют что выплата превышает 60% а СТО говорит что ремонтируется всё без проблем. Вот так работает наш СОГАС

Я пришел в 8.30 и оказался 6 в очереди (это еще мне сказали повезло). Некоторые "Работники" Согаза пришли на работу до 9.00 но остальная половина начала приходить где-то с 9.20 и далее. У них там весело полный коммунизм, как в песне группы "Чичерина" " Я не успеваю, но и не тороплюсь". Не спеша медленно шмыгая ногами пришли баловни судьбы работающие в гос компании. Дальше самое интересное в помещении 5 окошек посвященных ОСАГО, НО!!! Принимает 1 !!! Остальные предназначены для поболтать, посидеть в телефоне, спросить у коллеги с соседнего окошка куда она поедет на выходные, поулыбаться, а еще забыл и для принятия 1 или 2 "корпоративного клиента" в день! Ну это те кто в гос компаниях работает они отдельно страхуются от прочей "черни". Из 5 работников которые в зале 3 уже на серьезном сроке беременности, поэтому весь мир подождет. За весь день на в эти 4 свободных окошка попало человека 3. Мне интересно стало за счет чего получают зарплату эти бездельники. Единственное окошко которое принимает тратит на 1 человека от 50 минут до 1 часа 10 мин!!! До этого где бы не страховался 15-20 минут. Оказывается Программа тупит, но самое главное специалист Александра Юрьевна Фалеева печатает текст 1 пальчиком долго высматривая нужную букву. Я пришедший в в 8.30 и оказавшийся в очереди 6 смог попасть к специалисту в 15.00 (день коту под хвост) НО НА ЭТОМ мои сложности не закончились. мне сказали а где паспорт собственника транспортного средства? А нафига он нужен страховщику то? Нигде кроме СОГАЗА его никогда не спрашивали. Информация что он нужен нигде в зале не представлена! Я выразил свое недовольство работой СОГАЗА. на что Александра Юрьевна предложила мне ЗАСТРАХОВАТЬСЯ В ЛЮБОЙ ДРУГОЙ КОМПАНИИ Т.Е. я отстоял в очереди 6,5 часов просто вышел и пошел домой. Книга жалоб закончена писать некуда. В общем если вы постоянный опаздун на работу и лентяй, то работа вашей мечты это Воронежский офис СОГАЗА, но трудоустраивают видимо толь ко по блату.

Дословный разговор по телефону: - Здравствуйте, можно у Вас оформить ОСАГО - Да, а Вы являетесь работником атомной промышленности? - Нет... - До свидания - ?? Что-за беспредел?

То система зависла то еще что-нибудь. Хамство и некомпетентность. Не рекомендую никому.

не можем получить третий месяц,обещают перезвонить не звонят. разговаривают отвратительно, выслушать не могут. Работники вообще некомпентентные.

Предоставил все необходимые бумаги : С ГАИ, с сервиса и.т.д. Даже писал идиотскую бумажку о том, что я-это я. Сказали надо. Сегодня 08.06.2015 г -денег так и не вернули. Телефоны руководителей не дают - прямо не страховая , а какой то китайский подпольный шабаш-контора. По телефону вообще никогда не дозвонишься. Переключают друг на друга. Менеджер совершенно летящая. Кроме ручки и фотоаппарата пользоваться ни чем не может.