3 780 отзывов о страховой «СОГАЗ»

Сломал ногу в Таиланде. Страховая СОГАЗ. Застрахована экстренная помощь. Переписывались в чате 2 дня, звонили по телефону(это у них называется экстренная помощь), что бы получить гарантийное письмо. Нога сильно за это время опухла. Поехали в госпиталь. Наложили гипс. Сказали нужно заплатить 26000 бат( где то 50000 рублей). Пришлось отдать, потому что СОГАЗ такие вещи подтверждает в течении 2 дней. Потом интереснее. На втором приеме, что бы не разорять бедный СОГАЗ, отказались от смены гипса и повторной перевязки. Необходим контрольный снимок и прием врача через 3 недели. СОГАЗ отказывает в покрытии. Типа ты уже в гипсе и это не экстренный случай)).

Я пытался продлить страховой полис на страхование загородного дома в Согаз в начале декабря 2021 года. Начальникотдела офисных продаж Центрального Филиала Ст\*\*\*\*ева Татьяна Сер\*\*\*\*геевна перенаправила меня Руководителю направления Управления розничных продаж Бура\*\*\*\*ёву Александру Ива\*\*\*\*вичу 6.12.2021. После телефонного разговора с ним я направил все необходимые фотографии недвижимости и заполненное заявление на страхование ему. Расчёты отдела оценки показали стоимость дома меньше в два раза фактических трат даже на момент постройки дома несколько лет назад. Мы договорились с Бу\*\*\*\*лёвым, что я предоставлю актуальные расходы на сегодняшний день от фирмы, которая строила мне дом для полного покрытия расходов в случае наступления страхового случая (полного уничтожения при пожаре). После получения необходимого коммерческого предложения, которое показало сумму строительства в 2,3 раза больше оценки Согаза, переговоров со старшим менеджером Согаз Евгением (фамилию и отчество не назвал) я более десяти раз написал сообщения и письма всем трём вышеназванным сотрудникам Согаз. Ни одного ответа. Все мои звонки на три их мобильных телефона и два офисных номера были или сброшены, или переведены с "дозваниваюсь" на "занято" (игнорированы). В общей сложности я сделал более трёх десятков звонков как напрямую, так и через общий номер с просьбами соединить с вышеназванными сотрудниками, но были или неожиданные обрывы связи или, как в последний раз сегодня мне сказали, что меня не могут соединить с данными сотрудниками, хотя буквально до этого, одна из сотрудниц переключала меня на Ст\*\*\*\*еву. Очень загадочная ситуация. Мы несколько лет подряд страховались у них без проблем, но когда я документально доказал, что мой дом стоит намного дороже - получил полное игнорирование и мой телефонный номер был, видимо, поставлен в чёрный список клиентов, которые могут потребовать выплат близких к реальной стоимости недвижимости при наступлении страхового случая. Буду рекомендовать всем держаться подальше от Согаз.

оценка дома при страховании не верно указывают сумму стоимости дома дом стоит намного дороже страховая компания без приезда оценивает недвижимость

Приехал оформить ОСАГО. Всё документы при мне. Отказали по причине того, что их система не принимает мои документы. 🤷‍♂️ А то, что по закону они ОБЯЗАНЫ заключить договор, это их не волнует! Плюс ещё в очереди потратил час своего времени, чтобы получить отказ. Предложили написать заявление и через 30 дней они соизволят ответить. Ну а мне ОСАГО нужно сейчас, для постановки авто на учёт в ГАИ! 🤬 Написал в жалобную книгу, написал заявление в РСА. РСА их оштрафует, но от одного штрафа они и не почешутся. Если вы тоже столкнулись с такой ситуацией, не поленитесь, напишите жалобу в РСА, тогда им придётся поменяться!

Договор №SGZPG-12220\*\*\*\*00009711 Выбрал данную компанию для страхования имущества . Во первых столкнулся с тем, что парковки у страховой нет и это большой минус. При заключении договора оператор меня отговорила страховаться как физ. лицо, мотевируя, что для ИП будет решение страхового случая и проще и бустрее. Это был первый обман. Потом мне на него указали сами работники компании. Страховой случай настал 9 августа 2022г. Затопили соседи. 11 августа я передал все затребованные оператором документы в офис. И стал ждать. По договору 20 дней. Но компания забыла обо мне. На тел. 676036 звонить беспоезно. Его ни когда не поднимают. В октябре когда стал теребить уже через тел.88003330888 мне ответили, что я должен еще донести кучу документов, о которых умолчали сотрудники урегулирования споров. Когда я подял этот вопрос мне ответили, что сотрудники с такими ФИО в СОГАЗ не работают. Хотя человек работает на них много лет. И опять обо мне забыли. Много раз (6-7)звонил на тел.88003330888 но мне все время присылают отписки, что мол извините завтра все будет ОК. Сегодня 15 декабря 2022 сотрудник с номером 1246 очередной раз ответила дежурной фразой скоро будет ве ОК испарилась в облаке СОГАЗ. Не ведитесь на красивую обертку СОГАЗ, что "МЫ решим ваши проблемы за 20 дней". Это все что бы выманить ваши денежки. Дальше вы ни кому будете не интересны. Надеюсь руководство СОГАЗ наведет порядок в своем подразделении. А пока обходите данную компанию стороной.

Была 3 года застрахована ипотека в компании Согаз. В настоящее время компания не заинтересована в клиентах. Отвратительная работа Оренбургского офиса с клиентами (с нами работала Ку\*\*\*\*ева Айнагуль Рама\*\*\*\*зановна). В одностороннем порядке расторгла договор страхования и не уведомила о своем решении. Хотя формально выполнила все пункты своей инструкции и потеряла клиентов. Мы оформили полис в другой страховой компании с гораздо более выгодными условиями и по меньшей стоимости.

Было автокредитование с франшизой. Вобщем около 110 тыс получилось. Через 2 месяца произошло дтп. Спустя 4 месяца итог таков: 3 сервиса отказались и даже об этом не уведомили. Страховая компания не даёт никакой обратной связи. Ничего узнать и сделать невозможно . Поэтому только в суд. Никогда не берите Каско в СОГАЗ. Самая отвратительная страховая компания!!

Три недели пытаюсь оформить Е-ОСАГО на сайте СК "Согаз". Так как являюсь держателем двух страховок и медполисов в Согазе, было решено ОСАГО в этом году оформить тоже тут. И все это время мучаюсь с непройденной проверкой сканов документов: сначала грешила на регион прописки, отличный от региона регистрации автомобиля - как известно, СК неохотно оформляют ОСАГО водителям с низким территориальным коэффициентом. Ок, прописалась в своей квартире в регионе регистрации авто, заменила СТС, загружаю снова и снова паспорт с пропиской, водительские права, документы на авто - и снова "обнаружены некорректные данные. Перейдите в соответствующий раздел для исправления или загрузите сканы документов". В сканах документов сомнений нет, в правильности заполнения заявления тоже. Техподдержка прислала "у нас все работает, очистите историю браузера и куки". Видимо, надо забить на идею "все страховки в одной компании", точнее, продлить ОСАГО там, где она сейчас и не продлевать остальные в СОГАЗ.

В целом опыт положительный, но в данное время не удаётся продлить полис ОСАГО через сервис СРАВНИ.ру.

В 2021г. мной был куплен электронный полис ОСАГО в СОГАЗ. В течении года никакие вопросы по полюсу решать не приходилось. В 2022г. решил продлить полюс на 1год и был огорчён отказом по непонятным причинам оформить электронный полюс . В связи с этим на Сравни. ру была мной выбрана другая страховая компания. Полюс был быстро и качественно оформлен и мной получен. В данном случае Согаз проявил пренебрежение ко мне как к потребителю и считаю " свинством" без обьяснения причины отказыватьв приобретении электронного полюса ОСАГО.

Большинство водителей страхует машину не для того, чтоб получить страховку,а для того чтоб ГИБДД не выписывало штраф. По этому страхую машину в СОГАЗ - тут самые низкие цены по страховым взносам.

Был страховой случай. Специалисты страховой компании грамотно оформили все докменты, оценщик приехал быстро, акт осмотра был составлен компетентно. Денги были выплачены быстро.

Супруга застрахована в этой компании. Заранее записалась на приём документов по ДТП. В назначенное время приехала, но до неё сотрудникам не было дело. В итоге не приняли её. В связи с тем, что супруга не может часто отпрашиваться с работы. Сделали доверенность на меня. В офице встретили хамски, документы принимать отказались трактую это тем, что доверенность должна быть заверена нотариусом. В итоге сотрудники намеренно затягивают сроки подачи документов и не правомерно отказывают в приёме документов.

очень сложно застраховать по ОСАГО через сайт компании автомобиль. Из года в год при оформлении сраховки требуется предоставление одних и тех же документов. При обращении в офис для оформления страхвки ОСАГО навязывают дополнительные страховки. Но в росгосстрахе еще хуже.

занимаюсь страхованием ОСАГО, КАСКО, других продуктов на протяжении двадцати лет, возникают трудности при страховании старых отечественных авто

СК Согаз отправила автомобиль после ДТП в автосервис, с которым у них заключен договор. У меня автомобиль 2020 года на гарантии и должен ремонтироваться у официального дилера. Моего согласия на направление в другой сервис никто не спрашивал. Мое требование о выплате страхового возмещения деньгами СК Согаз прогнорировала. После обращения в Российский Союз Автостраховщиков с жалобой на СК Согаз получил ответ, что мне необходимо представить реквизиты для оплаты страхового возмещения в СК Согаз. Однако СК Согаз проигнорировал решение РСА и ничего оплачивать не собирается. После отправления моих реквизитов в страховую компанию прошло более 20 дней, однако оплаты до настоящего времени нет. Дата первого обращения 8.09.22, то есть все сроки для урегулирования страхового случая прошли. Вынужден обратиться также за защитой моих нарушенных прав в Роспотребнадзор, ЦБ России, финансовому уполномоченному и повторно в РСА.

При проверке полиса сотрудником гибдд полис не нашли в базе рса я позвонил в службу поддержки и они мне предложили создать заявку на рассмотрения вопроса и она была рассмотрена в течении двух суток но протокол был составлен за отсутствие при мне инспектор проверял базу рса и там полиса небыло и в помине хз Каму верить но протокол есть а полис тоже но непонятно какой и Каму верит тоже непонятно но штраф платить точно вам скажу в гибдд....

Навязывают свои услуги через квитанции коммунальных платежей, чтобы невнимательные граждане, когда они оплачивают квитки, случайно заключили договор страхования имущества!

Столкнулся с проблемой выплат по ОСАГО. Произошло ДТП, при котором были задеты два элемента кузова. При осмотре машины экспертом страховой компании он начал мне доказывать, что данные элементы подлежат ремонту, а не замене. Когда я сказал данному "эксперту", что по правилам экспертизы элементы идут под замену, он прошипел, что я могу судиться со страховой сколько угодно и это ничего не изменит и убежал в свой кабинет. Вот такой любезный сотрудник. Я написал заявление на прямое возмещение ущерба и компания через 14 дней выдала направление на ремонт. Приезжаю в сервис (один из трех на выбор), там машину осмотрели и сказали, что элементы на замену и они будут согласовывать ремонт со страховой. Проходит две недели, а из стаховой и сервиса еи звоночка. Звоню в сервис, мне говорят, что они отказываются от ремонта, так как страховая не согласовала замену элементов. Звоню в страховую, они новорят, что отказа от сервиса не поступало и так по кругу несколько раз. Через пару недель мне это надоело, еду в сервис, где мне говорят, что они не отказывались чинить элементы, это я настаиваю на замене, а они, мол, котовы все сделать в лучшем виде. Тогда я сдаю машину на ремонт, но предупреждаю, что машину из ремонта буду принимать с экспертом. И вот тут СТО тем же днем послали в стаховую отказ от ремонта. Страховая делает независимую экспертизу, где эксперт утверждает, что элементы идут под замену (вот новость то) и страховая, рассчитывая ущерб, самостоятельно (без согласований со мной, что обязательно по закону об ОСАГО) меняет ремонт на денежную выплату, но деньги выплачивает с учетом амортизации авто, а это -50% от стоимости ремонта. Пишу претензию в страховую, где объясняю, что они нарушили закон, но даже при таком раскладе они должны были выплатить деньги без учета амортизации. Ответ из страховой просто шедевр, они написали, что у них НЕТ на территории Санкт-Петербурга автосервисов (это единственная лазейка в законе об ОСАГО, когда страховая может заменить ремонт денежной выплатой с учетом амортизации), на мой вопрос о том, куда же они меня посылали неделю назад ответа, естественно, тоже нет. На данном этапе я направил претензию уже фин. амбутсмену, жду результата. Вообщем в компании работают некомпетентные сотрудники, вашу проблему никто решать не будет и ваше мнение не учитываетя никак. Обратная связь с компанией очень медленная, весь процесс занял 5 месяцев, но часть времени я потерял сам, надо было сразу ставить машину в ремонт, а не давать сервису время на согласование со страховой. При общении с сотрудниками компании создается полное впечатление, что никто не может принимать решение и весь процесс идет по накатанной дорожке (пару раз пытался объяснить сотрудника, что от их решений компания проигрывает по деньгам, а я по времени, но им все равно). Есть опыт общения с другими компаниями в аналогичной ситуации (например РЕСО), там весь процесс выглядит иначе и это у меня заняло 2 недели максимум, так как там сотрудники как раз слышат ваши доводы.

Два раза по ОСАГО. Первый раз с адвокатом, поэтому могу судеть о выплате - все нормально, за задержку по оплате выплатили пеню, я без претензий. Второй раз - по Европротоколу Всё прошло отлично, выплатили очень быстро.