3 735 отзывов о страховой «Согласие»

27 мая позвонил им узнать статус моего страхового случая, мне ответили ,что ждут от меня гарантийного письма которое подтвердит оплату полиса КАСКО.Квитанции об оплате передал им 16 мая.Сказали ,что в квитанции в графе 'назначение платежа' не пропечатались первые
две цифры номера полиса.На мой вопрос 'поступили ли деньги на их счет?' ответили 'поступили , но нужно гарантийное письмо'. 28 мая мой дилер (страховался я в салоне) отправил им гарантийное письмо об оплате и после этого тишина.На мои каждодневные звонки отвечают письмо еще не подшито к делу,позвоните через 3 дня,оставьте заявку(заявок я оставил 4 шт и по ним ни одного ответа).Мой куратор на телефонные звонки не отвечает.Дилер звонил, ему тоже не отвечают.
Тянут время. Это лобовое стекло, представляю что будет если случится что то посерьезнее.

На машину Шкода Суперб 2 независимая экспертиза ремонт оценила ( запчасти 55тыс) ну и + работа примерно 20тыс. почти 3мес. (Их любимые сроки, по отзывам!!) ждал ответа и денег... Кормили завтраками,документы на рассмотрении, то документы в бухгалтерии...А сегодня! 30.05 пришла СУММА которая повергла меня в шок 5224р! Это вообще КАК и на какую запчасть ЭТА прекрасная Сумма?! Теперь только в суд!

Хотя ставила специально, подальше от всех и чтобы рядом тоже никого.
Звоню в страховую! Девочки операторши судя по всему, совсем не понимают, что им объясняют! Я сама объяснила им, что мне гаи не надо вызывать, так как у меня есть опция, что я могу без справок подать на урегулирование! То, что мне нужно просто подъехать к ним и подать документы и получить направление на ремонт, я объяснила несколько раз!!!! Время ожидания, не "2 минуты", а больше! Уровень подготовки операторов, низкий, такое чувство, что нормальную русскую речь не понимают, да и суть проблемы, и уж тем более порядок действий СК тоже! Ладно назначили мне на сл.день. Подъехала к офису "Аванта", где мне и назначили прием специалиста, а там мне и заявляют:"мы с Согласием уже не работаем давно, что они всех сюда посылают, не понятно"! Вот так... день потерян! Я звоню и опять жду на линии по посинения, и спрашиваю, что за безобразие? "Мы все выясним и перезвоним! А Вы точно там были, странно, что Вас не приняли, ну Вы же к строению 3 приехали? Сейчас я все выясню и перезвоню, и вас сегодня же примут в этом же сервисном центре, только в другое время, сегодня Вы туда попадете!" Да, черт возьми, это находится в 5 минутах от моего дома, и я точно была там! Никто не перезвонил ни через час или два! При моих попытках связаться с СК, я натыкалась на тупое переключение между девочками–офигелочками и на грубость! Итог, мне понадобилось 6 минут времени, выяснить, что представитель СК не принимает, а у СК 4 часа. Мне сказали, что меня теперь смогут принять только 31 мая, а день 29 мая, просто был потерян!
Прочитав отзывы, я задумалась, о качестве работы этих самых экспертом, и смогу ли я вообще получить направление на ремонт!
Да, при этом, мне за это утро позвонили аж 4 раза из СК Согласие, с предложением продлить КАСКО! Ага, не дождетесь!

Страховал КАСКО ,влетел камень в лобовое стекло, остался скол и вокруг него трещина 4–5 мм со стороны водителя ,ее видно ,но эксперт пофоткал снаружи с линеечкой ,просил его снять с места водителя,он это проигнорировал. Ждал ответа от СК с 04.04.2013 ,но на звонки ничего внятного не говорили ,пришлось 29.05.2013 ехать в Центр офис, где и узнал , что мне отказали в выплате.

Хотя раньше сам у них страховался и знакомые рекомендовали. В моем случае "Согласие" – это страховая компания виновника ДТП. Два дня не мог дозвониться, телефон никто не поднимает, согодня отпросился с работы и поехал подавать заявление на возмещение материального ущерба. За два часа ожидания очередь продвинулась на одного человека!!! Уехал ни с чем. Отел урегулирования убытков, тот в который я хотел попасть, работает до 17–00 (все остальные отделы до 19–30!!), и в субботу оценщиков нет! В общем . . . всё для людей! Я думаю, что пока дело дойдет до выплат, моя нервная система изрядно пострадает.

При страховом случае сумма выплаты оказала практически в 3 раза меньше по моему случаю (фара к примеру стоит от 27 на мою машину + покраска бампера 10) Итог выплаты 15тыс. Машина новая на гарантии. КАСКО было полный пакет (без франшиз,неагрегатная стоимость) Аналогичная ситуация у моего отца стукнул бампер покраска фактически встала 5 тыс а выплатили 3. Девушка, которая является директором филиала, в г.Димитровграде , выполняет все функции сама, абсолютно не заинтересована в клиентах по КАСКО. Ноль внимания. Конечно наша семья больше не будет страховаться.

Суть этого я поняла при незначительной поломке. Мне не оплатили, и даже разговаривать со мной не стали. А когда я разорвала с ними договор страхования, то деньги тоже не возвратили. В общем "влипла"

Эксперт ввел в заблуждение и указал неправильный ход действий при оформлении.В результате этого безобразия мне предложили отремонтировать бампер за свой счет.( где–то 45000 т.р потраченные на эту страховку в 2012 году выкинуты на ветер.) Делайте выводы господа!

В связи с тем, что в данный момент в отношении СК «Согласие» проходит проверка Федеральной Службой по Финансовым Рынкам по жалобам клиентов. Просьба всех пострадавших от данной компании написать письма с описанием своей проблемы и указанием данных полисов ОСАГО или КАСКО, номера дела и даты аварии. Все письма высылать на адрес: romail@mosfund.ru

Виновник аварии застрахован в этой компании и мне как пострадавшей стороне должны выплатить некую сумму денег (какую они там сумму насчитали не сообщают в страховой компании и узнаю эту сумму когда деньги поступят на счет). В компании всяческими способами обещают что деньги будут вот вот будут, это повторяется уже 2 месяца и не знаю когда я увижу денег на ремонт автомобиля и увижу ли вообще...
Сначала в страховой компании обещают что должны подсчитать размер выплат, потом утвердить – целый месяц утверждали, теперь у них почти 2 недели подписывают платежное поручение. Интресно какая у них следующая будет отмазка чтобы потянуть еще время с выплатами?

26.02.2013 г. Произошло ДТП, виновником которого является второй участник. В этот–же день поставил автомобиль в сервис к дилеру т.к а\м всего 4 месяца и кредитный. 27.02.2013 г. предоставил все необходимые документы. Через месяц а\м признали ТОТАЛЬНЫМ. Еще через три недели 15.04.2013 г. мое дело попало на подпись к начальнику отдела по урегулированию убытков Чечелову и с тех пор там и зависло. На все мои претензии и жалобы ни какой реакции. Попытки привлечь Банк не помогают. Кредит плочу исправно, а автомобилем пользоваться не могу. И внятного ответа когда произойдет выплата получить не могу. Сроки размыты до бесконечности. Завтра поеду в СК буду писать очередную претензию и готовить документы в суд, другова выхода не вижу. Номер убытка 48897⁄13.
Справедливости ради хочу заметить страхую в этой компаний уже 6 машину и только с последней начались проблемы. До этого все было отлично, выплаты производились во время и в полном обьеме. Проблемы у них начали сравнительно не давно и я думаю, что это связано с частой сменой руководства и в связи с эти, как правило увольнения грамотных топ менеджеров и сотрудников этой Страховой Компании.

а мне какая разница...это их агент, и деньги по квитанции получило Согласие! И от другого агента не увидели заявление о расторжении договора. Возврат денег по страховке делать не хотят.

Оказывается нет, обязательное страхование является легализованным и узаконенным оброком всех автовладельцев с целью получения сверхприбыли на их трагедиях и несчастьях. Это были эмоции, а теперь перехожу к реалиям, которые их породили.

Дело №17289212 от 24.12.12г.
Причины ДТП при движении задним ходом КАМАЗ с прицепом ударил мой припаркованный к обочине автомобиль (водитель КАМАЗа признал свою вину).
Повреждения моего автомобиля в результате ДТП (автомобиль Мерседес–Бенц 230, Е–класса, 210 кузов, пробег–98.651км, 1996г., состояние идеальное)
–бампер п.–замена,окраска
–облицовка радиатора в сборе–замена
–облицовка фары–замена, окраска
–капот–ремонт, окраска
–др. вспомогательные работы.

Факты, изложенные выше, содержатся в «Извещении о ДТП» и «Акте осмотра».
Про разбитую фару, конечно, забыли.
(все перечисленные позиции присутствуют в Экспертном заключении).

Действия ООО «СК Согласие»
–«СК Согласие» передает документы по ДТП в свою карманную компанию ООО «ТЕХАССИСТАНС», в которой директор, эксперт, техник и исполнитель это одно лицо–Протасов Максим Александрович. Зайдя на сайт этой «рого–копытной» компании Вы не увидите ссылок на лицензии, либо другие документы разрешающие проводить экспертизу, хотя ООО «ТЕХАССИСТАНС» берется оценивать все транспорт, недвижимость и прочие имущество.

Что сказать, просто Вундеркинды, да еще в одном лице (или стакане?). ДАЛЕЕ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!
Экспертное заключение состоит из 6 страниц «болванки» т.е. вводной части, одинаковой для всех заключений. Однако и в ней много любопытных моментов
–директор Протасов М.А. назначил техника–эксперта Протасова М.А. провести экспертизу и в частности «УСТАНОВИТЬ РАЗМЕР, ПОДЛЕЖАЩИЙ ВОЗМЕЩЕНИЮ КОМПЕНСАЦИИ ЗАТРАТ (ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫХ РАСХОДОВ) ЗА ПРОВЕДЕНИЕ ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО РЕМОНТА ТС С УЧЕТОМ ИЗНОСА И ЕГО ТЕХНИЧЕСКОГО СОСТОЯНИЯ».
– техник–эксперт Протасов М.А., в соответствии с указанием директора Протасов М.А. , добросовестно и беспристрастно произвел оценку сборочно– разборочных работ, исходя из расценки в 50 р.час (таджики за эти деньги копать не будут, не то что машину ремонтировать) и насчитал аж на 2400р.
–далее просуммировав цены запасных частей (реальные цены разделил на 2) и уменьшив их еще на 80 процентов (возмещение выгоды от запчастей) получил 1719р. ИТОГО 4119р.
–затраты на покраску бампера, трех элементов капота и накладки фары (не говоря уже о замене фары) вообще не учел ограничившись фразой «Лакокрасочное покрытие поврежденных деталей имеет на своей поверхности, сколы, множественные мелкие царапины, эксплуатационного характера, стоимость материалов и работ для окраски деталей принять к расчету не представляется возможным.» (взято мной в кавычки, т.к. эта фраза, как и весь текст заключения имеют множество грамматических ошибок, при полном отсутствии смысла.
–заключение было подписано ровно через три месяца, день в день ( максимально допустимый срок). Расчет простой время лечит, пострадавшая машина давно отремонтирована, а связываться с г……. Пострадавшему не хочется, нервы дороже. Вот так они и живут, как курочки клюют по зернышку, а весь двор в навозе (это МЫ).

Подводя итог, можно сказать, что в лихие 90–е годы братки, привлекаемые к разборкам по ДТП, были более лояльны, справедливы и менее жадны. Изложенное выше подсказывает– Может надо вернуться назад, а то впереди…?
p.s.–Ремонт мне обошелся в 53000р (какой для меня смысл страховать!?)

Только вот в мае 2012 года после аварии я ездил 5 месяцев дожидаясь ремонта с заблокированной водительской дверью и мятым крылом. Первоначально направление на ремонт пришло только в августе (с ДТП прошло уже более 3 месяцев), после дефектовки ещё прошло 2 месяца, опять компания рассматривала... Как объясняли такие заминки из–за смены персонала. В итоге несмотря на такие задержки ещё оплатили не всю сумму ремонта, покраску двери оплачивал из своего кармана из–за якобы имевшейся царапины на двери. При этом дверь не подлежала восстановлению. Царапину можно было заполировать. Вот так я попал с этой компанией. Страховаться в ней больше не хочу.

эксперт Протасов Максим Алексадрович который оценил починку и покраску бампера двери и крыла в сумму 600рублей

который ждет рассмотрения страхового случая, в котором он не виноват. Мне жаль девушек–операторов, на которых выливается весь гнев пострадавших. Руководству компании надо задуматься за свое ли дело они взялись? Если хотят и дальше работать, то должны не рекламой весь город заполнить, а пойти поучиться работать у РЕСО, где убытки рассматриваются в 3 дня. Я просто счастлива, что мой полис КАСКО закончился! Всем знакомым я рассказываю какая это, с позволения сказать, КОМПАНИЯ.

Через месяц поподаю в ДТП виноват второй участник в этот же день оставляю сообщение о ДТП на сайте СК Согласие на следующий день мне позвонили из СК и назначали осмотр автомобиля на 05.12.2012 в КИА МОТОРС на волгоградском проспекте куда я и поехалв указанный день. По приезде на место осмотра представитель СКприняла у меня все документы и попросила подождать в коридорре куда минут через 15 вышел эксперт и мы с ним пошли к автомобилю и он начал производить ОСМОТР ПРЯМО НА ОБОЧИНЕ ВОЛГОГРАДСКОГО ПР–ТА. Осмотр заключался в фотографирование дефектов без сьема какихто деталей того же заднего бампера который разбит и разбит довольно таки сильно на этом так называемый осмотр был закончен . Прелставитель СК назвала мне номер убытка 157170⁄12 и сказала что недели через две мне позванят. Весь декабрь я ждал звонка в январе не выдержал и позвонил сам мне сказали еще расмотрели и что бы я позванил через максимум пять дней и так я званил каждые пять дней ДО 17 АПРЕЛЯ 2013 и только в этот день я узнал о сумме ущерба который составил 31000 руб. При оцененке не зависимого эксперта 120000 руб теперь пидется подавать в суд

Был направлен на СТО Пикап Авто где несколько младших братьев с ближнего Востока изуродовали авто хуже, чем после аварии. Руководство СТО признало свои ошибки и попыталась вернуть состояние авто как было после ДТП.Далее последовало письменное обращение в страховую компанию Согласие о выдаче денег для произведения самостоятельного ремонта. Страховая согласилась со всеми документами и доводами, просит подождать, сообщает о скорейшем рассмотрении, но денег не даёт. С момента ДТП прошло полгода, результата нет.

Второй взнос оплатила хоть и с небольшим опозданием –14 Марта 13 года, но с повторным осмотром на повреждения! Дело с 15 Января так и не было оплачено. Пять рабочих дней назад только получила смс о том, что дело передано на оплату! Прошло 4 месяца! В компании операторы колл центра повторяют одно и тоже " Мы видим только то, что указано в программе, а в программе указано, что дело на рассмотрении". Это абсолютная халатность, отсутствие CRM! После получения смс о том, что в течение 5 рабочих дней выплата поступит на р⁄с прошло 6 рабочих дней–выплаты все нет! К сожалению, завтра придется предоставить все документы в суд и требовать деньги и расторжение договора. Машину пришлось чинить за свои деньги–их же буду истребовать по предоставленным заказам нарядам и чекам.

позвонил в страховую, обещали эвакуатор но только после оформления ДТП, приехали "шустрые сотрудники", сказали что оформлять будут на посту и берите местный эвакуатор. Оформил аварию, позвонил еще раз в страховую, смс с номером дела НЕ прислали, записали только на 17 января для подачи документов. На указанное время опоздал :) но после небольшого обсуждения с сотрудником офиса на Нагатинской кто из нас не прав, документы все же приняли. В течении нескольких дней, в удобное для меня время, загород(машину поставил у товарища в 3 км от кольцевой) приехал эксперт, все сфотографировал, описал повреждения. Через неделю я стал периодически звонить в СК, спрашивать как дела?! После 2 звонка в страховую думал уже все, начался "футбол", т.к. дело рассматривают *****. Когда позвонил в начале февраля, сказали что дело передали в отдел "тоталов"(срок рассмотрения дней 20) Через 8–9 дней еще раз позвонил, узнать как процесс, на что мне ответили, что отдел "тоталов" только вчера получил дело и начал рассматривать ***** далее была очень вежливая, но аргументированная речь к оператору, какие они быстрые, а могли бы и "Голубиной почтой" воспользоваться и мои надежды, что в указанный срок рассмотрения не входят перекуры, обеды и опоздания на работу сотрудников. На следующий день перезвонили из СК спросив, есть ли у меня пару минут для участия в опросе "О качестве обслуживания", и сами виноваты, что опрос затянулся минут на 20 с деталями аварии начиная от страданий из–за отсутствия нормального и бесплатного эвакуатора, заканчивая погодой в городе :) Но каково было мое удивление, когда на следующий день, 14 февраля позвонила девушка из отдела урегулирования и сообщила, что они рассмотрели мое заявление, машина признана тотальной, мне нужно снять машину с учета, отвезти на их стоянку и привезти акт с прочим набором оставшихся документов в офис на Графском.(как обычно, по правилам договора, который почти никто не читает, в случае "тотала" эвакуатор не предусмотрен). Процедура появления свободного времени для снятия с учета машины заняла у меня почти полтора месяца(но это уже не вопрос к Согласию). За то узнал, что в МСК есть круглосуточное ГАИ. Сняв наконец то машину с учета, записавшись через два дня на стоянку и получив там акт принятия машины, поехал в офис на Графский, там подождав в очереди минут 20, отдал сотруднику требуемые документы, после чего сказали ждать 20 дней пока сделают выплату. 24 апреля 2013 получил смс о том ,что дело передано на оплату, но тут опять Бинго, 25 апреля деньги пришли.
Оценка качества кратко:
Минусы –
1) Информирование клиентов(отсутствие смс с номером дела. отсутствием смс информирования о передачи дела по ключевым этапам рассмотрения)
2) Наболевшая для меня, отсутствующая эвакуация.
3) Самостоятельное снятие машины с учета при тотале.
4) Длительное рассмотрение страхового случая(но как я понял по прочим отзывам о Согласии и других СК, фактически три месяца, это быстро)
Плюсы +
1) Быстро приехавший эксперт
2) Формальный или реальный, но контроль качества обслуживания.
3) Выплата хоть и с небольшой потерей, но значимой суммы(можно купить такую же модель, того же года, в той же комплектации), остается добавить на новую страховку.