3 735 отзывов о страховой «Согласие»

Во первых у них прием на подачу документов ПО ЗАПИСИ! а запись ЗА МЕСЯЦ! Нашли знакомого который помог просочиться без очереди. Но это не конец!
Персонал, такое чувство, что им премию платят за хамство клиентам. Тренинги они там специальные проходят, как нахамить покруче? На любой вопрос – Все вопросы к директору, я справок не даю. Покажи, кто тут справки дает– ни кто.
Давай акт осмотра ТС. У меня нет акта т.к. страховку оформила за два дня до покупки машины, машина новая из салона, агент акт не дал! В низу договора мелким шрифтом – акт осмотра, в случае оформления, является частью договора.
Давай акт, здесь написано. Я говорю здесь написано в случае оформления – нет! Русский нам не родной.
Затребовали справку о прекращении уголовного дела! Зачем справка, страховой случай наступил? Ну справок она не дает. Справку ты сможешь принести не ранее месяца, УПК не я писала, договаривайтесь! Дальше, осмотр ТС их оценщиком. Ну машине не повреждена, украли только колеса, я вам справку из полиции принесла? Такие правила.
И самое убийственное в конце, деньги перечислять мы вам не будем, будем оплачивать колеса сами, т.е. пока я все справки не соберу, они с места не сдвинутся, и буду я без колес пол года не меньше. Если сама куплю, будет у меня две пары колес.

Приехал мальчик и расписывал всё под хохлому. НО вот 25 мая 2013 произошло ДТП. Машину пригнал в сервис Авиньен 78км МКАД. Воспользовался услугой УДАЛЕННОГО УРИГУЛИРОВАНИЯ УЩЕРБА уб. 295371⁄13. 1 июня 2013г получил направление на ремонт. И тут начались проблемы. Мало того что сервис тупил в начале это еще что. Итог с 16 июня 2013 года по 26 июля 2013 сервис направил 1–дефиктовку и 4 –предварительных заказ нарядов. На все запросы был ответ «К ремонту не преступать запчасти не заказывать».
Авто сервис ставит всегда меня к копию! Требуйте это Ваше права!
Благодаря этому я смог дозвонится не до бестолковых девушек отвечающих на телефон, а до так называемых экспертов. ! Кстати они все сидят в САМАРЕ! если нужен адрес пишите –предоставлю.
Когда было еще 3–е согласование то Михаил. мне сказал что всё ок, и завтра будет направление на ремонт. НО на завтра был ответ НЕТ. Потом был Алексей который выносил решение по моему вопросу и О чудо тоже НЕТ.
По телефону было сказано, что решение не он принимает, а экспертная группа которая и решает о целесообразности ремонта. А вдруг у вас машина не подлежит восстановлению. Замечу, что у меня ФЛЮЕНС за 650тр ущерб зп+работа 206тр авария случилась на 30км в час. но прицепный крюк повредил радиаторы потому такая сумма. НО Разрушений более 70% не настало. НО мне продолжают говорить про целесообразность. И Всегда ответ нет.
А посему, теперь разговоры пишу на диктофон и выложу в интернет. Вдруг кому поможет. И еще постоянно чистят базу и не удивляйтесь если часть документов просто исчезнет и вместо 4 обращений будет одно.
Собеседников предупреждаю, что разговоры записываются – тогда разговаривают вежливее. Правда почти шепотом начинают говорить. Но это ерунда все равно все понятно и слышно.
И даже один раз перезвонила девушка Оксана и извинялась но после скандала.
Могу сказать сразу, что видимо без суда и жалоб никто ни чего там делать не будет. ПОЭТОМУ чем больше вы пишите и жалуетесь во все инстанции– тем больше будет толку.
Если вас игнорируют пишите, много много пишите: Общество по защите прав потребителей. В прокуратуру с просьбой провести расследование о возможном мошенничестве! В союз автострахователей России. В Федеральную службу по финансовым рынкам России – требуйте отзыва лицензии а чтоб было убедительнее о подкрепляйте подобными случаями. А так же жалобы в РСА, ФССН, и даже ФАС. И помните что вы вправе требовать не только возмещения убытка по страховке но и штраф и неустойку в соответствии с постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012.

17 мая 2013 сдал ВСЕ документы
Сегодня 25 ИЮЛЯ 2013!
До сих пор не получил выплаты (прошло 2,5 месяца!) . И вообще не понятно, когда всё это закончится.
Совершенно необоснованное затягивание дела.

Зачем–то нужна была старая страховка дополнительного водителя, потом после звонка в центральный офис, оказалось, что нужны только его права и паспорт, в офисе в Лобне паспорт не спросили, зато облаяли, опять требовали старую страховку. Потом оказалось, что без страховки мы теряли свою скидку и это около 400руб. Цена вопроса двух дней катаний и нервотрепки! Неужели нельзя было все это сказать и объяснить людям сразу! Представляться агенты не желали, на вопрос какой агент работал вчера ответили так же отказом. Пытались даже выгнать из офиса, будто мы пришли к ней домой! И мы бы с удовольствием ушли, но договор невозможно расторгнуть до окончания срока или продажи авто. И это такой пустячный вопрос! А что же было бы, если придется (не дай Бог!) обратиться по страховому случаю!

До сих пор не может сказать ответственный человек Андрей из этой компании, когда будет выплачена сумма, вернее даже сколько и когда. У них вечно занят телефон, компьютер не работает или перезагружается, калькуляцию еще не сделали. На мой вопрос когда будет выплата, ведь уже третий месяц пошел, ответ – не знаю, не могу ничего сказать. Что это за компания и специалисты? за что платятся нами деньги и для чего составляется договор, если не выполняются обязательства?

Три года назад обращался сюда же для прямого урегулирования ущерба. Выплатой был доволен, как и сроками исполнения.
В мае этого года я снова обратился в "Согласие" для прямого урегулирования(виновник застрахован в "Гута") . 8 мая 2013 я сдал все документы на Графском переулке. Эксперт–фотограф сражался за каждую позицию, но даже ему пришлось признать очевидное и внести в протокол осмотра 17 позиций на ремонт, покраску и замену деталей(три он отвоевал хотя они тоже были очевидны). Сдав документы я стал ждать решения и выплаты.По телефону узнать как продвигается дело в этой компании невозможно. 29 мая "Согласие" сделала робкую попытку перевести то что они насчитали на счет который я указал.Из–за технической ошибки в банке через три дня перевод вернули назад. Бухгалтерия вместо того чтобы созвониться с банком и решить пустяковый вопрос за три минуты,решила что свои обязательства они выполнили и больше заморачиваться по этому поводу не считают нужным.Так что сегодня 18 июля(напомню документы сданы 8 мая) ни копейки не перечислено. За это время я раз 20 звонил в компанию и каждый раз слышал снова и снова "У вас неправильные реквизиты пришлите правильные".Я как попугай повторял одно и тоже "реквизиты правильные пришлите на них еще раз" не помог даже приезд в офис и написание заявления по этому поводу.
Теперь о калькуляции ущерба. Видимо страховые компании хорошо наладили отношения друг с другом.(Вообще это называется картельный сговор) Сумма компенсации просто смехотворная. Даже от того что признал их карманный эксперт при калькуляции не осталось ничего.Некоторые позиции просто исчезли(замена заднего крыла!) В некоторых вместо замены ремонт( порог кто–то ремонтирует!) есть прямые подмены(вместо замены спинки сиденья замена облицовки сиденья, зачем! она не пострадала!).
Особо умилил отказ полностью принять к расчету стоимость лакокрасочных работ и материалов, хотя у их эксперта вопросов по этому поводу не возникало(состояние машины для своих лет идеальное было до дтп) Но эксперт–техник Протасов М.А. посчитал цитирую"покрытие имеет сколы ,мелкие царапины и коррозию эксплуатационного характера"хотя ничего такого и близко нет . Также маленькая трещинка на пластиковой накладке бампера послужила основанием что "Задний бампер требовал замену до дтп" А передний, который действительно пострадал в дтп, с потерей элементов, такой замены не требует!
Совет всем кому придется столкнуться с компанией "Согласие", приходите сюда сразу с результатами независимой экспертизы и если вас обсчитают более 20000р. не теряйте время на всякие претензии сразу обращайтесь в суд.
Обращаюсь к владельцу СК "Согласие"
Уважаемый Михаил Дмитриевич Прохоров, не считаете ли Вы ,что такие мелкожульнические методы работы Ваших сотрудников вредят Вашему имиджу честного предпринимателя, который идет в большую политику защищать интересы разных людей, в том числе и простых? Правильно ли тратить деньги которые доверили страхователи Вашей компании вместо честных выплат на армию адвокатов, судей и т.д?

Цена вопроса – замена лобового по каско! Сервисные мастерские отказываются или затягивают ремонт по направлениям ск согласие!

обратился туда,сказали все выплатим и даже поможем подобрать место ремонта по дешевле. прошло время и тут я узнаю,мне выплатили за все 540 руб! это как? одна тока покраска стоит от 3000 руб. что мне дальше делать?

Так мало того, что ни по телефону, ни по эл.почте никакие вопросы не решаются, так ещё и причин отказа никто не называет. По телефону мне сказали, что по всем вопросам и опротестованию решения надо обязательно ехать на Графский переулок (или как–то так). Ребята, АУ! Вы живёте в век информационных технологий! Почему я должна ехать из области чёрт знает куда с грудным ребёнком! Вы вобще слышали об интернете? Думаю, что мы с вами встретимся в суде. Номер дела 62852⁄13

РАССМОТРЕЛИ СТАХОВОЙ СЛУЧАЙ СРАЗУ НО ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА И ПО НАПРАВЛЕНИЮ А НЕ ПО ВЫДАЧЕ ДЕНЕГ НА ЗАМЕНУ СТЕКЛО ТАК И НЕ ЗАМЕНИЛИ . ПОЧЕМУ НЕ ВЫДАЮТСЯ ДЕНЬГИ А ДАЮТ НАПРАВЛЕНИЕ В СПЯЩИЙ АВТОСЕРВИС?

Сначала месяц документы изучали... Затем (1,5 месяца) я начал узнавать как там мои дела–то. В итоге 1 отмазка: "ребята" полис страхователя (ответчика) не авторизировали :))) Это Вообще как? Товарищь застраховался, но пол года катается на неавторизованном полисе? УЖАС. Это уголовное дело товарищи – мошенничество называется!
Эту проблему решал я 3 недели подавая заявки куда–то в центральный офис (милые голоса у девушек – Юля, Катя, Таня Ермохина...). То не рассмотрели заявку, то нет ответа, то заявка Ваша принята – подождите недельку :))))
Вот почти все решено 2 отмазка – Вы реквизиты для перечисления не подавали. Причем заявление они без реквизитов не принимают... Юля спросила будем ли подавать заявочку чтоб искали? :))) Ну вот подали и ждем...
Зачастую клиент с мелким ущердом от ДТП (до 15 тыс.) по нарушению его прав не особо поторопится обращаться в суд (тягомотины много), в противном случае у них и свой юридический аппарат имеется и проигрыш компании копеешный получается. "Согласные" этим серьезно пользуются.

Подала документы на пересмотр. отказали.
Аргументировали тем, что авто было грязное на осмотре, поэтому покраску не посчитали вообще.
приехала на чистом авто в начале марта.
номера заявок(а их уже было штук 10 1810256, 3135225, 3278357, 3416347, 3598162), толку нет.
Документы на пересмотр дела были поданы в марте месяце! прошу обратить на это внимание!
терпение у человека не железное же!!!каждый раз говорят новое число , когда крайний срок будет рассмотрено дело! в последний раз сказали. что крайний срок будет 23 июня. звоню. говорят, что дело рассматривается до 07.07. номер дела еще раз 140179⁄12–1 Татьяна.

Эксперты напрочь отказались сообщить стоимость повреждений и настойчиво предлагали оставить автомобиль у них на ремонте. Мы отказались, после чего нам сообщили, что в течении недели переведут деньги – сколько остается загадкой уже спустя месяц, так как ничего и никто нам не перевел! На звонки и вопросы – когда поступят деньги отговорки – никого нет, начальство ушло, я не обладаю данной информацией, я оставлю заявку Вам перезвонят!

При урегулировании убытков все было отлично и оперативно. Направление на сервис к дилеру давали в день осмотра. Но я к ним приезжала с готовым пакетом документов по каждому страховому случаю будь то ПДТЛ или ДТП. Так же оперативно согласовали сервису увеличение нормочасов для ремонта и покраски детали.

31⁄05⁄2013 были предоставлены все необходимые документы о офисе на Алексеевской. В течении 5 дней нам должны были предоставить список автосервисов. куда мы могли бы обратиться. Но до сир пор с нами никто не связался и никаких сервисов не предложил. На мои неоднократные звонки операторы мне только обещали, что мне перезвонят. Но ... увы до сир пор никто из страховой компании не удосужился исполнить свои обязательства. Я откровенно говоря не понимаю, почему я после уплаты страховой премии в размере 67 000 рублей должна бегать и упрашивать, чтобы мне предоставили автосервис. Я больше никогда не буду клиентом и намерена через суд взыскать с ВАс размер ущерба. Работа страховой компании не удовлетворительная и совсем не соответствует информации, которую Согласие предоставляете при покупке полиса.
Всем советую никогда не связываться с Согласием, потому что кроме звонков с Вашей стороны и ответов от Согласия. что у них много работы и мало сотрудников– ВЫ ничего не дождетесь. Я не понимаю, почему, когда я покупала полис мне никто не говорил, что у них мало сотрудников и много работы. Все было отлично и замечательно. А теперь я должна тратить время и деньги, чтобы добиться от Страховой исполнения своих обязательств по договору.

Так как с "РЕСО" есть уже неприятный опыт общения, решил подать документы в "Согласие", надеясь на то, что своих–то клиентов они кидать не будут. Но, видимо, у отстойных страховых компаний круговая порука. В акте осмотра – замена и покраска переднего левого крыла, ремонт и покраска бампера. Выплачено – 2400 руб. Автомобиль – Опель Вектра 1993г. Я понимаю, что автомобиль старенький, но где вы видели покраску хоть одной какой–нибудь детали за такую цену. И на саму–то краску не факт, что хватит. Я уже об остальных работах и стоимости крыла молчу! За похожие повреждения 4 года назад брату (такой же автомобиль) выплатили 11000 (никому не известная страховая компания "Арбат"). Видимо. стоимость работ в автосервисе подвержена процессу, обратному инфляции.

Хоть бы позвонили, сказали. Отдали справку– опять тишина, итак 2, 5 месяца

Все оформила достаточно быстро. 13 мая оформила документы в СК, а уже 4 июня получила страховую выплату. Молодцы! Быстро! А сумма была (держитесь все!) аж 470,00 руб.! За поцарапанный бампер новой машины почти без пробега. Ниссан. Вот это работа!

Страховался с 2010 года по КАСКО, привел кучу клиентов как физиков так и юриков. Но стоило попасть в ДТП 25,09,2012, так сразу выдали направление на диллера хотя машина уже не гарантийная, написал заявление дали в другой сервис. Провели калькуляцию, отправили в СК на согласование но при этом не понятно на каком основании поставили лимит на ремонт и это по КАСКО!!! По сумме в ремонт влезали легко до Тотала было еще более 40.000р., на что есть документы сервиса в который меня направили СК. После переписок и звонков с сотрудниками СК мне так и не удалось добиться вразумительного ответа почему признали Тотал так и не получил. Хотя спусть время мне удалось добиться ответа от зам. директора Чечелова А., на мой вопрос почему по бумагам Вы признаете авто тотальным хотя прикрасно знаете что это ни так его ответ был простым – А мы все равно считаем что мы правы. Писанина растянулась на пол года, копии писем я прикладывал к письмам в ФСФР и еще какой то конторке типа контролирующей. Все бестолку и они реально не помогают!!! Мной был нанят адвокат в апреле 2013г., дело рассматривалось около месяца, судья увидел нарушение по всем пунктам, решение вынесено. Люди столкнувшись с беспределом СК, не бойтесь нанимать грамотных адвокатов и все будет в норме. Закон один на всех!

КАК за царапину на двери можно заплатить 1520 руб.(минимум 10000 руб.) За поврежденный бампер, накладку на бампере+заменить противотуманную фару 6200 руб.(минимум 35000руб.) Лобовое стекло 6000руб.(минимум 32000руб.)