3 624 отзыва о страховой «Согласие»

Попал в ДТП по своей не внимательности. Обратился в страховую компанию. Оформили документы как положено. С начала ждали из ГАИ документы две недели, потом их юрист по совместительству независимый эксперт начал свою работу. Насчитали 100000р на ремонт это половина всего ремонта. Обратился за помощью к юристам. И понеслась телега на пол года в итоге все таки получилось отремонтировать автомобиль. Юристы выиграли 300000р. Все страховые компании это просто обдираловки. И законы у нас такие же.

26 мая 2012 через свой салон, где я покупала машину "Авилон" я произвела оценку ущерба автомобиля, мне в лобовое стекло отлетел камень со стороны водителя, стекло полностью расползлось, решила первый раз в жизни обратиться по КАСКО (впечатлений хватило на всю оставшуюся жизнь!). Сначала я хотела оценить ущерб в страховой, но после 40 минут ожидания на проводе, ближайшую дату осмотра мне предложили на 07 июня, а я звонила в 20х числах мая, после чего я позвонила в "Авилон" и на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ мне сразу же оценили ущерб. С меня взяли все документы и отправили их в страховую, с улыбкой добавив, что СК Согласие старается выдерживать срок рассмотрения заявлений на выдачу направлений на ремонт)))) не менее 15 дней! Сказали ждите звонка. 13 июня я уже не выдержала и сама перезвонила в СК, я ожидала на линии по 30–40 минут (иногда так и не дожидалась ответа) пока меня просто спихивали от оператора к оператору, т.к. никто не мог дать мне ответа – почему мне не звонят по моему страховому случаю. Сразу напрашивается вопрос – зачем вы на телефон сажаете бесполезных людей, которые все равно не могут ответить ни на один вопрос, так как они сами говорят, что такими данными не располагают???? Это меня просто убивает. Наконец–то, я выяснила, что оказывается в "Авилоне" с меня не взяли ксерокопию самого полиса (у меня при себе была только карточка полиса) и по–этому страховая не может дать мне направления, а виноват во всем менеджер Авилона, что не взял с меня этот документ. Хорошо, я не спорю, виноват менеджер "Авилона", но неужели так сложно позвонить своему клиенту (т.е. мне) и объяснить ситуацию, заявка была рассмотрена 4 июня... Очень удобная позиция – виноват "Авилон", а мы с вас 65000 поимели, но сервиса никакого вам предоставлять не собираемся. Ну да ладно, положив на меня большую кучу … мне было сказано, вышлите по почте свой полис и вам дадут направление. Меня заверили, что почту проверяют каждый день и, что со мной свяжутся через день после поступления фото полиса. В ту же среду 20 июня письмо с приложенным полисом, номером дела и фио было выслано, но прошел четверг, пятница, началась следующая неделя, ни звонка из страховой ни весточки.... Опять по 40–50 минут на проводе, туча оставленных заявок на сайте, что бы со мной связались, тк у меня нет возможности по 40 минут просто висеть на телефоне и наконец–то долгожданное «Алло» оператора и что вы думаете? – мое дело так и висит с пометкой – «нет полиса», уже оставлено более 3 заявок, но ответа так и нет. Вот, думаю, завтра самой поехать на Графский пер–к, говорят, там можно лично выяснить в чем причина такой неприличной задержки в написание направления на простую замену лобового стекла. Не надо экономить на КАСКО, скупой платит дважды, я съкономила 10000 руб. обратившись в эту компанию, но нервов за 3 недели потратила столько, сколько за год не трачу – на обращайтесь в эту страховую, я боюсь представить, что будет если я в ДТП попаду....

Дозвониться нереально!
По пол часа никто не отвечает. Если так начинается работа, предположить, что будет дальше несложно.
Неужели невозможно наладить работу, хотяб в электронном виде заявки принимать чтоль?...

Во всех случаях все было оплачено и машину мне сделали. В договоре был пункт, что по одной детали можно обратиться без справки, что мной было сделано. Оказалось, что детали было 2. Формально СК могла не оплачивать мой случай, сама виновата, что справку не взяла, но СК все оплатила и мне исправили и вмятину и покрасили царапину. Я могу сказать только спасибо. Пожелать удачи. Спасибо, что все сделали. Совет: всегда по страховому случаю берите справку в ГИБДД.

Какого черта вы тянете с выполнением своих обязательств по нескольким месяцам, по телефону равнодушно ссылаясь на то, что "у нас таких как вы – полторы тысячи!"
Увольте всех своих равнодушных и хамоватых девиц!
И не пишите на своем сайтике, что заботитесь о клиентах.
Оставила 80 тысяч рублей... Суд будет обязательно, тормоза!

Первый раз расколотил зад у авто, в плохую погоду. Второй раз, прилетел камень в стекло. Зад отремонтировали без проблем, достаточно оперативно. С лобовым стеклом даже справки ни какие не требовали. Отличная контора, только положительные чувства к ним!

Ужасная СК, так долго разбираются , постоянно ссылаются на то, что во всем виновата клиника. Меня как клиенита – вообще не интересуют взаимоотношения СК и клиники. Для меня важно, чтобы меня принимали и обслуживали. Я плачу за СК деньги. 8 августа у меня истекает срок договора с СК. Уже подбираю другую компанию. Всем – того же желаю!

Агент посоветовал "Согласие". Думаю, что в тот момент именно эта страховая лучше всех откатывала агентам )). Итак,
1. Совершенно не возможно дозвониться до страховой. Полчаса это семечки. Рекорд моего терпения был 1 час 27 минут. Прослушивая дебильную музыку. \
2. Страховой комиссар – зачем он мне? Положенный по ВИП–страховке комиссар, это только дополнительные проблемы. Объясню почему. Стало новостью, что на самостоятельный предварительный осмотр машины надо записываться дня за три и на время удобное не мне. Или предлагают комиссара, НО... по правилам страхования ему отводиться ПЯТЬ рабочих дней на оформление документов (даже если я дал ему все гайцовские справки с печатями).
3. Неоправдано затянуты сроки. По их правилам, документы, постапившие от комиссара (который пять рабдней их уже оформлял), они их еще и у себя рассматривают и не сколько ни будь, а целых ДЕСЯТЬ рабочих дней, т.е. две недели.
4. Аккуратность хромает. Выданное направление содержало ошибку госномера.
5. Жлобство помноженное на бюрократизм. Направление на ремонт выдали заранее неприемлимое – при явной необходимости замены детали написали ремонт. Нормочасы написали "из головы", явно без логики. Более того, в напоравлении на ремонт (!!!) указали лимит работ 120 т.р. На вопрос – чего творите, ответили, мол у нас так всегда – для галочки мы все это пишем (читай для прикрытия задницы) и все равно будем с ремонтниками согласования писать.

ИТОГО: 18 апреля ДТП по вине второго участника. Осмотр машины в тот же день аваркомом.10 мая получил "направление"и в тот же день загнал машину в сервис. Сегодня 16 мая – ремонт не начат – согласовывают объемы и суммы ремонта.

ДЛЯ СРАВНЕНИЯ: Моя предыдущая СК "ВСК". ДТП по вине второго участника. Дал мусорам на чай, получил от них тут же постановление и справку с печатью. Через час сидел в Заречье на МКАДЕ писал заявление. Тут же осмотр. Тут же напрвление на ремонт. Короче, через 4 (!!!) часа стоял в сервисе. Юез согласований тоже не обошлось, но тупили только сервисмэны. Жаль, что ВСК сливается. Их вроде, РЕСО или РОСНО купило. Такие дела.

В середине марта произошел страховой случай, 13 апреля был осмотр автомобиля, но до сих пор нет решения по делу, уже 15.05.12.
С момента СС прошло 3 месяца, с момента осмотра автомобиля прошло 2 месяца, написано 2 жалобы через сайт, направлено 4 запроса на предоставление результатов по делу. Нет никакой реакции, полное игнорирование по всем каналам связи.
Поддержка может только отправить запрос со словами "Завтра 100% будет ответ", но ответа так и не поступает уже на несколько запросов.

3 года была клиентом этой СК. 14 марта этого года произошло ДТП. Документы из филиала переслали в Москву только 11 мая!!!!!!!!! На вопрос, когда же случится счастье, и мне выплатят страховое возмещение – девочка по телефону сказла, что они только начали рассматривать дело.
В их же правилах написано, что выплата производится в течение 10 (в случае конструктивной гибели 20) рабочих дней.
Иду в суд...

Честно говоря, большего бардака я не встречал. Был застрахован по КАСКО, случился тотал, номер дела 76–76⁄12. 16 марта 2012 г. сдал машину и согласовал сумму выплаты. С тех пор не происходит НИЧЕГО. Как вычнилось, за месяц с лишним сотрудники компании так и не смогли перенести мое дело в соседний отдел на выплату. Дозвониться по внутреннему номеру 3544 до соответствующего отдела невозможно – трубку никто не берет никогда. Единственная информация, которую могут сообщит операторы – "мы до Вас не смогли дозвонится 2 марта (!)", больше у них ничего в системе не записано. Три раза за последнюю неделю я оставлял заявку для сотрудников мистического отдела мне перезвонить – никто и не пошевелился. Собственные "Правила страхования" со сроком выплаты 20 рабочих дней давно нарушены. ОБратная связь отсутствует полностью – никто ничего не может сообщить.
Деньги НЕ вернули при наличии всех (подписанных ими же) бумаг!
Вот такая это компания.

в ноябре от дома угнали авто,обратился вовремя в страховую и стал собирать документы,10 февраля отнес все что положено в ярославский филиал,думал в течении 30 дней выплатят как написано в правилах страхования,в итоге прошло уже более 2мес,а они все пожимают плечами и ссылаються на москву,дак они даже у меня банковских реквизитов не спросили,и куда они собирались перечислять деньги не понятно,видимо ни куда,им легче судебные издержки заплатить чем сразу все выплатить,а пока мы ждем наши деньги в обороте и приносят им пользу,так что не ждите подавайте в суд,отсуживайте деньги

Головой думайте,как где и через кого страховать! СК Согласие работает на 3+ или 4–
Да,дорогие мои,не Ингосстрах,пока не обзавелись конвеером по обработке страховых случаев. Теряют они документы,согласен! За год страхования вынесли из Согласия 128.000руб ,заплатив 70.000руб (3 страховых случая)
Сами собирайте все документы с печатями,сами отвозите в офис и оставляйте копии себе с отметкой о том,что оригиналы у Вас приняты страховой компанией. Если хочешь,что бы было хорошо–делай сам.
В реальности есть только 5 страховых компаний,которые...заплатят, если случай признан страховым. Согласие,конечно,не на 1–ом месте, нот 1 из платежеспособных.
А что бы не "попадать" на самостоятельный ремонт– читайте "ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ" которые Вам выдают с договором КАСКО в любой компании.
Если я плачу по заниженному тарифу– я готов к тому,что могут возникнуть небольшие заминки. Кто морально и физически не готов– сами знаете в какой компании страховть автомобиль.
Страхуюсь в СК Согласие,может уйду в ОСАО Ингос,а потом обратно...

Произошел страховой случай .Насчитали какие–то копейки,и то не выплачивают.На телефон не отвечают,в компании всё завтрами "кормят".Не страхуйте в согласие,фирма деньги берет ,а по факту не выплачивает.Береги свои нервы и время,ну и деньги.

После ДТП оценка была на 46 тыс.(имеется справка с гаи),пришел отказ со страховой,что якобы не страховой случай,представляете?????!!!!! А страховка то КАСКО у меня.Сегодня юрист подал документы в суд.Страховалась много раз и в разных компаниях,везде было все хорошо,но в "СОГЛАСИЕ" больше ни ногой,и ВАМ ГОСПОДА НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ ТУДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!

Жалко 180 ТЫСЯЧ рублей подаренных этой СК СОГЛАСИЕ,КОТОРАЯ НЕ ДОРОЖИТ СВОИМИ ДОБРОПОРЯДОЧНЫМИ ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ!!!! НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОПАСТЬ НА ИХ УДОЧКУ!!! ЗАМАНИВАЮТ ТУДА НЕЖНО!!!! А ВЫПИНЫВАЮТ БОЛЬНО!!!!
Я владелец автомобиля Тойота РАВ 4. 4 года оформляла и оплачивала договора КАСКО и ОСАГО, сумма сосавила не менее 180000 руб. Ни одного ДТП по моей вине не произошло. Но при моем обращении в отдел урегулирования убытков в г. Тюмени офис на ул. Широтная, о взыскании убытков по ОСАГО со страховой компании виновника ДТП, сотрудники компании очень неадекватно оценили стоимость убытков. Ремонт мне обошелся 30 тыс. рублей, а возмещение составило 13600 руб.В рассчете убытка, который мне показали только после поступления ден. средств на мой рассчетный счет (ранее просто отказали, сказали что не положено), указаны ссылки на сайты с которых берутся средние цены запчастей. К примеру колпак запасного колеса я приобрела у офиц.дилераза 19800, они указали 8400. Говорят что они еще считают износ. Но неужели за 4года автомобиль может износиться на 70%. Пыталась поговорить с директором филиала. Но меня к нему просто не пустили. Вырвали у меня из рук пакет документов и посоветовали обратиться в суд. МЕРЗКО. ПРОТИВНО. И очень жалко 180 ТЫСЯЧ рублей подаренных этой БЕЗМОЗГЛОЙ КОМПАНИИ,КОТОРАЯ НЕ ДОРОЖИТ СВОИМИ ДОБРОПОРЯДОЧНЫМИ ПОСТОЯННЫМИ КЛИЕНТАМИ!!!!

т.к. с учета в Москве ее не снял,то ехал по страховке прежнего хозяина,которая застраховала ее в Согласии. Пока ждал ответ от группы розыска на снятие с учета,случилось ДТП(29.11.2011),в которой я явился потерпевшей стороной. Обратился в СК"Согласие"(т.е. в свою страховую по прямому возмещению).Оценили,сфоткали подробно... в Ростове оценщик СК"Согласие" оценил ущерб в 53000р. Обещали выплатить до 30.12.2011. НО НЕ ПРОШЛО И ГОДА...оплата пришла 20.02.2012(объяснили тем,что полис московский и требовалось время на согласование..) , И ВМЕСТО 53000 пришли на счет 29000..остальные потерялись наверное в дороге..))))) работа страховой отвратительная..невозможно дозвониться.да и вообще,никто ничего не знает,такое впечатление,что не на работу ходят,а время скоротать..))) я собрал документы и подаю в суд.. страховать свое имущество в СК"Согласие" никогда не буду!!! и не советую остальным...

Вызвал полицию ну кароче собрал все что надо. Пригласили к себе начальник убытков и безопасник и начали мне мозги парить типа как это так? Кого подозреваете. До сегоднешнего дня не звонка не смс. Сам звоню говорят подождите проверяе. Уже готовлю документы в суд.

Произошла кража с автомобиля – украли с 2–х месячного авто запаску на литом диске с колпаком. Вызвала милицию, составили протокол, в страховой заполнила все заявления. Через неделю отпросилась с работы, чтобы сфотографировать эту кражу (хотя в милицейском протоколе были все фото со всех ракурсов). Отправили машину на оценку, заплатила за это лично свои 500 рублей. Ущерб оценили в 11 000 рублей, заполнила еще кучу заявлений на перечисление денег по ущербу. Но не прошло и года (с 30 ноября 2011 года), как приходит мне по почте письмо (22 февраля 2011 года), что мой случай не страховой и что мне отказывают в возмещении ущерба. Просто издевательство.

Весной застраховал через СМ "Эксперт" свою машину по КАСКО в страховой компаниии "Согласие".
Оплата в рассрочку по кварталам. Все платежи вносились своевременно, все квитанции имеются (на фирменных бланках Согласия). Вносились через сотрудников СМ Эксперт

В январе я обратился по страховому случаю в СК, в урегулировании убытков мне отказали, мотивируя это тем, что от СМ Эксперт 2 и 3 платеж не договору не поступали.

При обращении в Эксперт мне сообщили , что деньги в СК действительно не были проплачены. При этом сделали круглые глаза – дескать, как же так, уникальный случай – и пообещали мне, что деньги будут проплачены в ближайшее время, буквально чуть ли не на следующий день

Прошло больше месяца. Несмотря на мои неоднократные обращения деньги в СК не были проплачены, а сотрудники СМ Эксперта – вплоть до зам. директора этой конторы – продолжают кормить завтраками, в тех случаях, когда их все–таки удается поймать, что очень непросто.

"Согласие", с которой у меня договор страхования, полностью мной оплаченный – просто отмораживается. На запросы не отвечает, просто игнорирует. Хотя формально у меня есть договор с ними, я свои обязательства полностью выполнил – а со своими агентами, я так понимаю, они должны разбираться сами.