3 798 отзывов о страховой «Согласие»

НЕТ это не несчастный случай, это заболевание (нужено было приобретать полис от заболеваний). МОЖЕТЕ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ, НО МЫ ВАМ ОТКАЖЕМ. ЭТО НЕ НЕСЧАСТНЫЙ СЛУЧАЙ.

В конце 2012 года у меня заканчивалась страховка КАСКО и я не хотел делать новую, с последней компанией возникли большие проблемы. Страховой брокер предложила СК Согласие т.к. это крупная компания и достаточно надежная. Посмотрел отзывы и испугался – почти сплошной негатив. Но понятно, что хорошие отзывы пишут редко, а условия были приемлемые, поэтому рискнул купить. 9 марта 2013 г. в лобовое стекло моей машины попал камень и образовалась трещина. Я позвонил в Согласие и записался на 14 марта. 12 марта на парковке у дома поцарапал бампер. По условиям страховки с таким повреждением можно обращаться без справки. Я опять позвонил в Согласие и меня переписали на 19 марта уже с 2 случаями. Приехал в офис в Графский переулок, офис просторный, место для парковки было, первые впечатления хорошие. Документы оформили за 35–40 минут, еще минут 20 ушло на экспертизу. Эксперт поинтересовался какой сервис для меня удобней, на выбор правда было всего 2 варианта (машина уже не на гарантии) и попросил подождать. Через 15 минут принес готовые направления на ремонт! Я страховал машину в 4 различных компаниях и никогда в 1 день не получал направления на ремонт. Всегда приходилось приезжать еще раз через 2–3 недели. Был очень удивлен и обрадован. Через 1 час я доехал до работы и тут позвонили из сервиса. Они получили мои направления и предложили удобное время для осмотра. Мне даже не пришлось самому звонить в сервис. Надеюсь, что и ремонт будет качественный. Пишу это для того, чтобы не только плохие отзывы читали. Пока о СК Согласие у меня очень хорошее мнение сложилось.

Каждую неделю по телефону говорят, что документы на оформлении для передачи в бухгалтерию! каждую неделю реально звоню и говорят одно и то же, причем каждый раз озвучивают мне сроки 3–10 раб. дней! Был 2й и 3й случай, но выплат по нему видимо придется ждать в 2014 году!

Условия были такие: если наступает страховой случай, тогда я обращаюсь непосредственно в диллерский центр, где покупала машину и они решают все вопросы. Страховалась по Каско первый раз и только потому, что машина дорогая и я боялась что угонят, так как ставить планировала во дворе. И вот, к несчастью, наступает этот самый страховой случай. Какая–то завистливая сволочь поцарапала гвоздем мне машину по всему периметру. Я так расстроилась, передать не могу, машина то всего 50 километров прошла((((( Друзья утешали типа не парься у тебя же машина застрахована, утешало, конечно, но слабо))) В общем, оформила я все справки в ОВД (когда оформляете справки следите, чтобы все было правильно написано(номера, фамилия, имя и т.д., а главное, чтобы там были указаны все повреждения) На все ушло три рабочих дня. Отзвонилась в страховую сразу же, как только приехало ОВД. Меня любезно проконсультировали по поводу, что делать и как себя вести. Написала заявление в ОВД, через три дня я приехала к участковому и он мне выдал справку и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. С этими справками я поехала в диллерский сервис меня записали на удобное мне время. Когда приехала никаких очередей, никакого затягивания времени, эксперт сразу же оформил все документы и сфотографировал машину и все повреждения(на все ушло полчаса), сказал ждите Вам позвонят. Ну я, начитавшись негативных отзывов, ждала какого–нибудь подвоха, типа или страховая к справке привяжется или будет тянуть время, но каково было мое удивление, когда через три дня мне отзвонились и сказали, что направление на ремонт выдано привозите машину)))) Правда, когда приехала, подписывать документы, в направлении на ремонт были указаны не все повреждения кузова. Почему то не указали правую переднюю дверь, но мне сказали это не проблема, все досогласуют. Машину помыли, опять пофоткали и сказали записаться на ремонт. Записали. Через пять дней привезла машину(все уже было досогласовано) и уже через три дня мне отзвонились и сказали, что все готово. Я вообще была поражена. На все ушло три недели. В общем, я довольна всем. Машину покрасили практически идеально, ничего не заметно, как–будто так все и было. Не знаю, может мне, конечно, повезло, но никаких претензий к страховой не имею и, если на следующий год буду страховать по Каска, то в компании Согласие!

Осмотр назначили 21 января (почти через месяц). При этом предупредили, что я должен прибыть к ним в филиал по адресу Зеленоград корп. 1410 и если хоть на минуту опоздаю в назначенное время – осматривать не будут и надо будет перезаписываться снова. Приезжаю за 30 минут по указанному диспетчером адресу в г. Зеленограде. Ищу вывеску – нигде нет. Никто не знает где они находятся. Хорошо в автомагазине продавец подсказал, что не я первый – все сначала сюда идут, а на самом деле они никогда по этому адресу не были и находятся совсем в другом месте (объяснил как найти). Нашел вовремя. Зашел ровно в назначенное время, но молодой чинуша –"эксперт", услышав цель моего прибытия, сказал надменно – ждите в коридоре, приглашу. Короче через час дали бланк заявления, еще через 30 минут осмотрели авто, составили документы, мне ничего не дали, сказали, что все будет нормально и дней через 10 надо позвонить по многоканальному телефону. На вопрос, а номер моего дела или хотя бы какой–то документ–копию об осмотре, выявленных повреждениях и т.п. ответили – ничего не надо. Просто фамилию назовите и вам скажут и сумму ущерба и когда деньги на счет переведут. Поверил. Не ругаться же. Через 10 дней перед тем как звонить поехал в сервис. Там мне говорят, что характер повреждений таков, что практически 100% вероятность, что будут скрытые повреждения и чтобы время не тянуть лучше, чтобы при вскрытии присутствовал передставитель–эксперт от страховой. После этого звоню в страховую по многоканальному, фамилию называю, но мне отвечают, что по фамилии не можем вам информацию дать, надо бы номерок дела сообщить. Высказался конечно в этичной форме и снова по уже известному мне адресочку – в представительство СК Согласие. А там снова молодой чинуша– "эксперт". Сообщаю ему, что по фамилии–то справок не дают, надо бы номерочек говорить. Он мне вежливо – к девочке вот той подойдите она даст. Дала. Я к "эксперту" снова: а не могли бы Вы со мной в сервис подъехать или назначить время, когда можете осмотреть авто на предмет скрытых повреждений. На что "эксперт”, возмутившись, ответил, что ему не надо ездить никуда. Пусть смотрят, составляют акт и потом я ему привезти этот акт должен. Снова – в сервис. Так мол и так, вскрывайте, составляйте. Вскрыли, составили, выдали. На следующий день еду снова в уже хорошо известное мне место, где есть представительство СК Согласие. Молодого «экспетрта» нет, но есть пожилой. Выдаю акт с перечнем скрытых повреждений, написал заявление. Посмотрев акт, пожилой инспектор говорит. Что ж вы раньше–то не сказали, я уже был вчера в этом сервисе, мог бы посмотреть, а теперь ждите. НУ НЕ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ЛИ? Стерпел в очередной раз, дождался, когда осмотрят и сфоткают эксперты от Согласия скрытые повреждения моего авто. Оказалось, что в соседнем здании в 100 метрах от моего сервиса сидит постоянно–действующий эксперт, который по звонку идет и фоткает, а затем пересылает фотки по э⁄почте.
ТОЧНО ИЗДЕВАЮТСЯ. ЖДУТ КОГДА КЛИЕНТ СОЗРЕЕТ.
Не созрел я. Отремонтировал своего коня за свои и жду теперь, когда денежку переведут. Но не переводят что–то. 3 месяца уже прошло. Позвонил по многоканальному. Там по номерочку посмотрели и ответили, что еще не рассмотрели дело мое. Проверяют мол, оплачена ли страховка в моей страховой компании.

С такой страховой проще было обратиться в страховую компанию виновника!

Позвонила еще раз, через несколько часов приехал в назначенное место, не хватало документов по вине страх компаниии, обещали через час перезвонить – никаких звонков! " С ДТП сразу в сервис" ...Это только лозунг, документы оформляли больше месяца!

дело №157059⁄12 полис №20064348 26.11.2012 у меня произошел страховой случай (падение камней с грузовой машины на мою), вследствие чего появились сколы на капоте, фаре и пер.бампере. 1)Вызвал ДПС, все оформили. 2)Позвонил в Согласие, сообщил о ДТП. 3)Приехал парень на ржавой девятке с 31регионом (аварийный комиссар), все сфоткал и сказал, что мне нужно позвонить дней через 10, узнать, когда переведут деньги на ремонт. Звонил раз 10. Ждал по 10 мин пока оператор выяснит что там с моим делом. По телефону девушка сказала, что мне выслали 17 декабря 2012г. отказ. Якобы, что сколы появились в разное время, и я пытаюсь обмануть страховую компанию… Данное убеждение должно быть подтверждено соответствующей экспертизой, которую я собираюсь сделать самостоятельно за свой счет, а также сделать независимую экспертизу расчета суммы для восстановления авто и с данными документами обратиться с иском в суд. Выше, отзыв оставленный 04.02.2013. На данный момент дело приняло иной поворот. Мне позвонили с СК Согласие (на следующий день после написания жалобы в СК Согласие), сказали что дело пересматривают "№157059⁄12⁄1"! Звонил 5 минут назад, сказали ждите (наверное еще 4 месяца). Якобы дело находится в бухгалтерии на подписи…

но до сих пор компания ни чего конкретного не говорит, за исключением того что мое дело до сих пор находится на рассмотрении, хотя прошло более 20 рабочих дней, как положено по закону! Ежедневные звонки, жалобы и заявки на то что бы мое дело взяли под контроль и перезвонили – до сих пор остаются каким то чудесным образом без внимания!

Стоимость бампера 20 тыс. рублей + работа.... Буду подавать в суд. Даже починить и покрасить бампер – минимум 6 тысяч. по делу № 218⁄13 , от 12.12.2012г. До сих пор ни ответа. ни компенсации – тоже виновник клиент СК СОГЛАСИЕ И напишу заявление в союз страховых компаний и в комитет по защите прав потребителей.

Начисляют деньги на половину бампера, без выполнения работ, покраски, поврежденных кронштейнов, замка и т.д.

По состоянию на 07.03.13 страховая не в состоянии согласовать с сервисом стоимость ремонта. И соответственно, сам ремонт еще даже не начинался.
Внятный ответ о сроках они дать не в состоянии, назвать ответственного за подобное отношение тоже. Я уже не говорю про компенсацию или хотя бы извинение.
Жалобы, как мои, так и отдела по удаленному урегулированию убытков полностью игнорируются, ответов на письма тоже нет, как по эл. почте, так и через рекламируемое ими приложение iphone. Нужно подавать в суд, по другому заставить их выполнять свои прямые обязанности наверно не получится.

деньги что то не спешат вернуть сначала сказали месяц как месяц прошел нужна копия вашего паспорта и регистрация я одного не пойму зачем им это когда делали страховку у них все было как то это потерялось

И это повторюсь, в течении 1,5 месяцев! Буду писать жалобу в ФССН обязательно!

В прошлом году 27 декабря произошло дтп. Передал представителю все документы в тот же день. Направление на осмотр и ремонт официальному диллеру так и не пришло! Сегодня 4 марта. 7го марта подаю иск в суд. У меня каско. По новому закону буду требовать выплаты не только страхового возмещения,но и неустойки и штрафа,в соответствии с Постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 г.
Штраф примерно 50% от стоимости страховки.

Дело 25036⁄12
Отвратительная компания!!!

Правда, полис КАСКО привезли чуть ли не на дом.
В Феврале 2012 года я подала комплект документов в эту компанию.
Второй год,при наличии всех документов, не могут выплатить возмещение.
Убрали из калькуляции несколько пунктов, сославшись на то, что повреждения могли быть причинены в разное время.(По инициативе компании была сделана трасология,результаты которой мне предъявили только через 3 месяца.)
Звоню им 2–3 раза в неделю.
Отговорки любые:
От утери части документов (слава Богу, все копии на руках), до полугодовой проверки л⁄счета.
Чем только не аргументировали...
Проведением повторной калькуляции, задержкой бухгалтерии, и т.д.
На сотрудников, ведущих дело, выйти невозможно, на звонки отвечает COOL–центр, обещают перезвонить, но, конечно, никто никогда не перезванивает.
Оставляю заявки, которым COOL–центр присваивает номера. Их у меня уже штук 20, если не больше.
Толку– никакого.
Если Вам дорого время и здоровье – ОБХОДИТЕ "согласие" стороной, чем дальше – тем лучше.

У меня седан Хонда Цивик 2007 года. Пострадали: задний бампер, заднее левое крыло, обе двери слева, левое зеркало заднего вида, переднее левое крыло, левая фара и передний бампер с решеткой радиатора. Номер дела: 169077. По оценке их же эксперта к замене: передний бампер, решетка радиатора, фара, левое переднее крыло, водительская дверь. Выплатили в срок, но сумма!!! 29174 рубля. Господа страховщики, вы как считаете??? Посчитайте, сколько стоят новая дверь, фара и крыло. Дай Бог вашей выплаты хватит только на покупку этих деталей. А на что мне выпрямлять другие детали, на что красить??? независимая экспертиза насчитала сумму ущерба в 85 с лишним тысяч. Никаких заявлений на пересчет выплаты писать не буду – это только затягивает время. Однозначно, подаю в суд. Но судов страховые не боятся. Поэтому сразу после суда – жалоба в Федеральную службу по страховому надзору. Всем советую писать туда жалобы. Эту контору страховые очень опасаются.

Направление на ремонт я получила только в декабре месяце, спустя 3 месяца после подачи заявления и это с каско и обещанных по договору сроках рассмотрения в 15 дней. Если бы не поставила всех на уши, уверена что никакого направления и не получила бы без суда!
Меня мурыжили 3 месяца, то советывали приехать на графский переулок, то говорили решать с удаленной точкой на волгоградском проспекте , куда я подавала документы. Я начала пытаться узнать что с моим делом через начальников тк по телефону мне говорили только –ждите, при обращении на графский кормили завтраками, но завтра так и не наступало. Нашла телефон начальника управления урегулирвоания убытков – Мардовина Алексея Олеговича , сообщила о ситуации на что он в грубой форме овтетил что сегодня же вышлет мне направление на ремонт на станцию в жулебино. Такое ощущение как будто я за 50 000 потраченных на полис обязана звонит и выпрашивать направление на ремонт. Естественно в этот день и на следущий и даже через неделю никакого направление мне не пришло :) Когда мне наконец то позвонили и сказали выбрать станцию то в жулебино я выбрать оказывается не могла и ближайший диллер киа от меня оказалася в 50 км!
Но на этом еще нет все,когда я обратилась в выбранный сервис оказалось что диск заявленый в страховом случае никто мне менять и ремонтировать не будет . Тк страховая компания относит это к другому случаю , хотя их оценщиком он вписан в дело и об отказе в ремонте диска я узнаю только из сервиса , а никак не от сотрудников СК Согласие.
В Декабре месяце я пишу заявление о грубом нарушении сроков , сейчас 22 февраля и ответа до сих пор нет!
Ск согласие испортилось , у мужа было ДТП в октябре у машины поврежден бампер, круло и диск машина Infinity Fx45 , ск согласие выплатили 3000р.
Я лично больше никогда не выбиру эту страховую, начальники хамло и было, никто ни за что не отвечает.
Мною подано заявление в суд, только так возможно решить вопросы с данной СК.
СК «Согласие» были грубо нарушены пункты договора:
9.4.2 «В случае признания наступившего события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения в установленный настоящими Правилами или Договором страхования срок »
10.1.6.2. «Уведомить страхователя об увеличении срока рассмотрения представленных им документов в случае наличия для этого обоснованных обстоятельств.»
11.2 Сроки выплаты страхового возмещения, а именно 11.2.2.2 «При наступлении страхового случая по риску «Ущерб», за исключением конструктивной гибели ,– в течении 15 рабочих дней со дня предоставления Страховщиком Страховщику всех необходимых документов…»

Заявление начали принимать только 09.01. Оценка, все формальности... Потом спустя какое–то время, отправили на ремонт в сервис, я чуть не поехал, случайно узнал, что диллер снимет меня с гарантии, если буду ремонтироваться не у него. А у него нет договора с этим "Согласием" (!напоминаю, страховался в салоне!). Опять куча заявлений, опять зачем–то оценка, еще пару раз в "Согласие" – уже не помню что там, но какие–то подписи поставить, бумаги написать....долгое ожидание. Никаких комментариев по сумме и по дате перечисления денег на ремонт. А сегодня 22.02.2013, уже не выдержал позвонил в СК, обматерил там со злости барышню на телефоне, никаких коментариев не получил, кроме "ждите, мы ничего не знаем, всем занимается Москва" и телефон да номером моего дела (кстати если кому надо телефон – 88002000101 бесплатный). Позвонил, сумму так и не сказали как не бился, говорят приходите по какому–то московскому адресу там вам скажут. На мое недоумение, по поводу некоторой коммуникационной сложности в связи с дистанцией в 850 км до Москвы, внятных комментариев не получил. По срокам – деньги «должны быть» на карте в течении 10 рабочих дней…ну этак я понимаю ураньше весны надежды получить их уже нет. Это пи№&ц господа…
Вообщето я уже привык к такому положению вещей, по крайней мере в нашем глухом марийском крае – у меня например был случай заказа светильников, когда мне их окончательно привезли через семь (!!!вот хотите верьте хотите нет – дело ваше!!!) месяцев после оплаты. Так вот я этот отзыв и не писал бы…если не одно НО – сегодня пришли деньги от СК моему коллеге по работе. У него авария случилась меньше двух недель назад. СК – «ВСК». Каждый делает вывод сам.

даже не соизволят уведомить будут выплаты мне или нет.Выплаты ущерба примерно 10000 руб. от Согласия уже и не жду не чего, работают с клиентами очень плохо, звонить приходиться всегда самому, хоть и говорят мы вам перезвоним. Страховаться в этой компании больше не зачто ни буду.