3 881 отзыв о страховой «Согласие»

обращался 2 раза, просто поражен отношением сотрудников компании к клиентам. Сейчас буду заключать опять КАСКО

1. Господин Логинов при подаче документов мне сказал ездить научитесь хотя я машины вожу с 1996 года имею категорию "В;С" и со страховым случаем столкнулся впервые но такого "гемороя" никому не пожелаю.
2. Дело в Самаре. Завтраки по поводу " позвоните на следующей неделе " не поддаются ни какой логике.
3. Отмазки на подобии " не вижу вашего дела " ; " с оценкой независимой экспертизы не согласны отдали ваше дело на переоценку ( первоначальная оценка ущерба была " автоцентр тольятти ваз " г. Тольятти ул. Южное шоссе 113 ) объективнее экспертизы никто не сделает по вазовским автомобилям! так как данная организация от ОАО " АвтоВАЗ " ; " документы по пересчету оценки ущерба затерялись , еще не привезли , ожидаем очень много работы у переоценщиков и т.д.
4. Уважаемый Владимир Николаевич при разговоре по телефону 14 августа 2013 года со мной сказал " в конце этой недели произведет выплату. В понедельник 19 августа пойду в банк. Оценим как слова с делом у Владимира Николаевича стыкуются.
с уважением Алексей

Хочу поделиться о несогласии с "Согласием"! Полное и сознательное нежелание слышать клиентов! Пришла подать заявление 8 августа 2013 г. сразу в офис, дозвониться не смогла,на что мне было предложено прийти 6 сентября и подать заявление! В договоре написано подать заявление не позднее 5 дней! Я сказала, что 26 сентября у меня срок полиса истекает и я не хочу потом самостоятельно ремонтировать машину.А всего навсего речь идет о замене лобового стекла.Мне сказали, что у них запись на определенное время и сейчас все расписано.Я осталась в офисе посмотреть, сколько человек придет на 17.00, именно в этот промежуток времени время я была там.И о совпадение!Почему то никто не пришел, и 6 человек менеджеров в полном одиночестве сидели в интернете заканчивая свой рабочий день.Таких как я за время пока я там была пришло человек 5 и они смиренно записывались на месяц вперед, те были согласны ходить к ним бесконечно.Я попросила телефоны вышестоящих организаций, на что меня пригласили заполнить заявление и присесть его оформить. Добавив при этом, что "У нас без Вас много работы". Дальше еще интересней, меня отправляют на замену лобового стекла в единственную в городе контору, кот специализируется только на этом и страховая компания только с ними имеет соглашение. Перезвонив к официальным дилерам, мне сказали, что меня обманывают, и я вправе выбирать место ремонта авто. Буду писать претензии в союз автостраховщиков, может другим автовладельцем в будущем повезет больше.

Надоели переписки с СК, нанял грамотного человека и он решил мой вопрос. Полное возмещение стоимости ремонта авто, услуги адвоката, оплата стоянки и штраф наложенный на СК мне понравилось)) Не стисняйтесь никого и ничего, не бойтесь работать с адвокатами. Поверьте лучше отдать небольшую сумму адвокату и забыть этот вопрос чем тратить нервы. Всем удачи и гладкой дороги.

Всем привет! У меня был опыт общения с СК "Согласие", которые как и всем вам не торопились выплачивать, не отвечали на мои письма и претензии. Все пришлось решать в судебном порядке.

18.06.2013г. я обратилась в КАСКО СК "Согласие". Мне было предложено прийти с набором необходимых документов 27.06.2013г. В указанный срок я собрала и предоставила все документы в СК. После этого я получила от СК направление на осмотр ТС экспертами, у которых была своя очередь на осмотры ТС, и которые не знали, когда осмотрят мою машину, поскольку она была не на ходу. Видимо, из–за моей настойчивости осмотреть и составить акт осмотра авто в короткие сроки, эксперт осмотрел машину 28.06.2013г. Далее, мне снова пришлось неоднократно контролировать процесс отправки документов от экспертов в СК, и чудо произошло – документы были направлены в СК, и 08.07.2013г. я получила направление на восстановление в кузовной центр "...". 12.07.2013г. я предоставила документы на ремонт и авто. Спустя 18 дней после моих звонков в кузовной центр о предоставлении сметы в СК, 30.07.2013г. пришло заключение о тотальности авто. 03.08.2013г. снова звонок из СК и сообщение о том, что пока мне отказывают, мотивируя это тем, что в документах из полиции не описано, что повреждения авто произошли от падения дерева. Вот это сервис! У меня есть фото с машиной, на которой лежит огромное дерево, раздавившее авто, свидетелей – около 25 человек, видевшие сей факт, сотрудники МЧС – которые около часа извлекали мою машину (у них тоже есть свой акт работ), которые также являются свидетелями и могут быть свидетелями, понятые, участвовавшие при осмотре места происшествия, и, наконец–то мое объяснение в страховой, что послужило причиной таких повреждений авто, разве этого мало? В итоге – я плачу автокредит 3–ий месяц после падения дерева, машиной не пользуюсь, испытываю неудобства, контролирую процесс согласования убытков, проходя через эту бумажную бюрократию, а в итоге – мне отказ? Видимо, придется обращаться в суд, если будет отказ по формальным обстоятельствам, кроме таковых я не вижу причин невыплаты мне страховой суммы. Но, могу предположить, что в течение 16 оставшихся банковских дней, СК примет правильное решение и я изменю мнение о Вашей компании. Хочу обратить внимание на безграмотность Ваших сотрудников и манеру общения с клиентами (слова, к примеру "сейчас чувачка отпущу", сказанных в моем присутствии и при общении со мной – просто шокируют)

Во первых у них прием на подачу документов ПО ЗАПИСИ! а запись ЗА МЕСЯЦ! Нашли знакомого который помог просочиться без очереди. Но это не конец!
Персонал, такое чувство, что им премию платят за хамство клиентам. Тренинги они там специальные проходят, как нахамить покруче? На любой вопрос – Все вопросы к директору, я справок не даю. Покажи, кто тут справки дает– ни кто.
Давай акт осмотра ТС. У меня нет акта т.к. страховку оформила за два дня до покупки машины, машина новая из салона, агент акт не дал! В низу договора мелким шрифтом – акт осмотра, в случае оформления, является частью договора.
Давай акт, здесь написано. Я говорю здесь написано в случае оформления – нет! Русский нам не родной.
Затребовали справку о прекращении уголовного дела! Зачем справка, страховой случай наступил? Ну справок она не дает. Справку ты сможешь принести не ранее месяца, УПК не я писала, договаривайтесь! Дальше, осмотр ТС их оценщиком. Ну машине не повреждена, украли только колеса, я вам справку из полиции принесла? Такие правила.
И самое убийственное в конце, деньги перечислять мы вам не будем, будем оплачивать колеса сами, т.е. пока я все справки не соберу, они с места не сдвинутся, и буду я без колес пол года не меньше. Если сама куплю, будет у меня две пары колес.

Приехал мальчик и расписывал всё под хохлому. НО вот 25 мая 2013 произошло ДТП. Машину пригнал в сервис Авиньен 78км МКАД. Воспользовался услугой УДАЛЕННОГО УРИГУЛИРОВАНИЯ УЩЕРБА уб. 295371⁄13. 1 июня 2013г получил направление на ремонт. И тут начались проблемы. Мало того что сервис тупил в начале это еще что. Итог с 16 июня 2013 года по 26 июля 2013 сервис направил 1–дефиктовку и 4 –предварительных заказ нарядов. На все запросы был ответ «К ремонту не преступать запчасти не заказывать».
Авто сервис ставит всегда меня к копию! Требуйте это Ваше права!
Благодаря этому я смог дозвонится не до бестолковых девушек отвечающих на телефон, а до так называемых экспертов. ! Кстати они все сидят в САМАРЕ! если нужен адрес пишите –предоставлю.
Когда было еще 3–е согласование то Михаил. мне сказал что всё ок, и завтра будет направление на ремонт. НО на завтра был ответ НЕТ. Потом был Алексей который выносил решение по моему вопросу и О чудо тоже НЕТ.
По телефону было сказано, что решение не он принимает, а экспертная группа которая и решает о целесообразности ремонта. А вдруг у вас машина не подлежит восстановлению. Замечу, что у меня ФЛЮЕНС за 650тр ущерб зп+работа 206тр авария случилась на 30км в час. но прицепный крюк повредил радиаторы потому такая сумма. НО Разрушений более 70% не настало. НО мне продолжают говорить про целесообразность. И Всегда ответ нет.
А посему, теперь разговоры пишу на диктофон и выложу в интернет. Вдруг кому поможет. И еще постоянно чистят базу и не удивляйтесь если часть документов просто исчезнет и вместо 4 обращений будет одно.
Собеседников предупреждаю, что разговоры записываются – тогда разговаривают вежливее. Правда почти шепотом начинают говорить. Но это ерунда все равно все понятно и слышно.
И даже один раз перезвонила девушка Оксана и извинялась но после скандала.
Могу сказать сразу, что видимо без суда и жалоб никто ни чего там делать не будет. ПОЭТОМУ чем больше вы пишите и жалуетесь во все инстанции– тем больше будет толку.
Если вас игнорируют пишите, много много пишите: Общество по защите прав потребителей. В прокуратуру с просьбой провести расследование о возможном мошенничестве! В союз автострахователей России. В Федеральную службу по финансовым рынкам России – требуйте отзыва лицензии а чтоб было убедительнее о подкрепляйте подобными случаями. А так же жалобы в РСА, ФССН, и даже ФАС. И помните что вы вправе требовать не только возмещения убытка по страховке но и штраф и неустойку в соответствии с постановлением Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012.

17 мая 2013 сдал ВСЕ документы
Сегодня 25 ИЮЛЯ 2013!
До сих пор не получил выплаты (прошло 2,5 месяца!) . И вообще не понятно, когда всё это закончится.
Совершенно необоснованное затягивание дела.

Зачем–то нужна была старая страховка дополнительного водителя, потом после звонка в центральный офис, оказалось, что нужны только его права и паспорт, в офисе в Лобне паспорт не спросили, зато облаяли, опять требовали старую страховку. Потом оказалось, что без страховки мы теряли свою скидку и это около 400руб. Цена вопроса двух дней катаний и нервотрепки! Неужели нельзя было все это сказать и объяснить людям сразу! Представляться агенты не желали, на вопрос какой агент работал вчера ответили так же отказом. Пытались даже выгнать из офиса, будто мы пришли к ней домой! И мы бы с удовольствием ушли, но договор невозможно расторгнуть до окончания срока или продажи авто. И это такой пустячный вопрос! А что же было бы, если придется (не дай Бог!) обратиться по страховому случаю!

До сих пор не может сказать ответственный человек Андрей из этой компании, когда будет выплачена сумма, вернее даже сколько и когда. У них вечно занят телефон, компьютер не работает или перезагружается, калькуляцию еще не сделали. На мой вопрос когда будет выплата, ведь уже третий месяц пошел, ответ – не знаю, не могу ничего сказать. Что это за компания и специалисты? за что платятся нами деньги и для чего составляется договор, если не выполняются обязательства?

Три года назад обращался сюда же для прямого урегулирования ущерба. Выплатой был доволен, как и сроками исполнения.
В мае этого года я снова обратился в "Согласие" для прямого урегулирования(виновник застрахован в "Гута") . 8 мая 2013 я сдал все документы на Графском переулке. Эксперт–фотограф сражался за каждую позицию, но даже ему пришлось признать очевидное и внести в протокол осмотра 17 позиций на ремонт, покраску и замену деталей(три он отвоевал хотя они тоже были очевидны). Сдав документы я стал ждать решения и выплаты.По телефону узнать как продвигается дело в этой компании невозможно. 29 мая "Согласие" сделала робкую попытку перевести то что они насчитали на счет который я указал.Из–за технической ошибки в банке через три дня перевод вернули назад. Бухгалтерия вместо того чтобы созвониться с банком и решить пустяковый вопрос за три минуты,решила что свои обязательства они выполнили и больше заморачиваться по этому поводу не считают нужным.Так что сегодня 18 июля(напомню документы сданы 8 мая) ни копейки не перечислено. За это время я раз 20 звонил в компанию и каждый раз слышал снова и снова "У вас неправильные реквизиты пришлите правильные".Я как попугай повторял одно и тоже "реквизиты правильные пришлите на них еще раз" не помог даже приезд в офис и написание заявления по этому поводу.
Теперь о калькуляции ущерба. Видимо страховые компании хорошо наладили отношения друг с другом.(Вообще это называется картельный сговор) Сумма компенсации просто смехотворная. Даже от того что признал их карманный эксперт при калькуляции не осталось ничего.Некоторые позиции просто исчезли(замена заднего крыла!) В некоторых вместо замены ремонт( порог кто–то ремонтирует!) есть прямые подмены(вместо замены спинки сиденья замена облицовки сиденья, зачем! она не пострадала!).
Особо умилил отказ полностью принять к расчету стоимость лакокрасочных работ и материалов, хотя у их эксперта вопросов по этому поводу не возникало(состояние машины для своих лет идеальное было до дтп) Но эксперт–техник Протасов М.А. посчитал цитирую"покрытие имеет сколы ,мелкие царапины и коррозию эксплуатационного характера"хотя ничего такого и близко нет . Также маленькая трещинка на пластиковой накладке бампера послужила основанием что "Задний бампер требовал замену до дтп" А передний, который действительно пострадал в дтп, с потерей элементов, такой замены не требует!
Совет всем кому придется столкнуться с компанией "Согласие", приходите сюда сразу с результатами независимой экспертизы и если вас обсчитают более 20000р. не теряйте время на всякие претензии сразу обращайтесь в суд.
Обращаюсь к владельцу СК "Согласие"
Уважаемый Михаил Дмитриевич Прохоров, не считаете ли Вы ,что такие мелкожульнические методы работы Ваших сотрудников вредят Вашему имиджу честного предпринимателя, который идет в большую политику защищать интересы разных людей, в том числе и простых? Правильно ли тратить деньги которые доверили страхователи Вашей компании вместо честных выплат на армию адвокатов, судей и т.д?

Цена вопроса – замена лобового по каско! Сервисные мастерские отказываются или затягивают ремонт по направлениям ск согласие!

обратился туда,сказали все выплатим и даже поможем подобрать место ремонта по дешевле. прошло время и тут я узнаю,мне выплатили за все 540 руб! это как? одна тока покраска стоит от 3000 руб. что мне дальше делать?

Так мало того, что ни по телефону, ни по эл.почте никакие вопросы не решаются, так ещё и причин отказа никто не называет. По телефону мне сказали, что по всем вопросам и опротестованию решения надо обязательно ехать на Графский переулок (или как–то так). Ребята, АУ! Вы живёте в век информационных технологий! Почему я должна ехать из области чёрт знает куда с грудным ребёнком! Вы вобще слышали об интернете? Думаю, что мы с вами встретимся в суде. Номер дела 62852⁄13

РАССМОТРЕЛИ СТАХОВОЙ СЛУЧАЙ СРАЗУ НО ПРОШЛО ДВА МЕСЯЦА И ПО НАПРАВЛЕНИЮ А НЕ ПО ВЫДАЧЕ ДЕНЕГ НА ЗАМЕНУ СТЕКЛО ТАК И НЕ ЗАМЕНИЛИ . ПОЧЕМУ НЕ ВЫДАЮТСЯ ДЕНЬГИ А ДАЮТ НАПРАВЛЕНИЕ В СПЯЩИЙ АВТОСЕРВИС?

Сначала месяц документы изучали... Затем (1,5 месяца) я начал узнавать как там мои дела–то. В итоге 1 отмазка: "ребята" полис страхователя (ответчика) не авторизировали :))) Это Вообще как? Товарищь застраховался, но пол года катается на неавторизованном полисе? УЖАС. Это уголовное дело товарищи – мошенничество называется!
Эту проблему решал я 3 недели подавая заявки куда–то в центральный офис (милые голоса у девушек – Юля, Катя, Таня Ермохина...). То не рассмотрели заявку, то нет ответа, то заявка Ваша принята – подождите недельку :))))
Вот почти все решено 2 отмазка – Вы реквизиты для перечисления не подавали. Причем заявление они без реквизитов не принимают... Юля спросила будем ли подавать заявочку чтоб искали? :))) Ну вот подали и ждем...
Зачастую клиент с мелким ущердом от ДТП (до 15 тыс.) по нарушению его прав не особо поторопится обращаться в суд (тягомотины много), в противном случае у них и свой юридический аппарат имеется и проигрыш компании копеешный получается. "Согласные" этим серьезно пользуются.

Подала документы на пересмотр. отказали.
Аргументировали тем, что авто было грязное на осмотре, поэтому покраску не посчитали вообще.
приехала на чистом авто в начале марта.
номера заявок(а их уже было штук 10 1810256, 3135225, 3278357, 3416347, 3598162), толку нет.
Документы на пересмотр дела были поданы в марте месяце! прошу обратить на это внимание!
терпение у человека не железное же!!!каждый раз говорят новое число , когда крайний срок будет рассмотрено дело! в последний раз сказали. что крайний срок будет 23 июня. звоню. говорят, что дело рассматривается до 07.07. номер дела еще раз 140179⁄12–1 Татьяна.

Эксперты напрочь отказались сообщить стоимость повреждений и настойчиво предлагали оставить автомобиль у них на ремонте. Мы отказались, после чего нам сообщили, что в течении недели переведут деньги – сколько остается загадкой уже спустя месяц, так как ничего и никто нам не перевел! На звонки и вопросы – когда поступят деньги отговорки – никого нет, начальство ушло, я не обладаю данной информацией, я оставлю заявку Вам перезвонят!

При урегулировании убытков все было отлично и оперативно. Направление на сервис к дилеру давали в день осмотра. Но я к ним приезжала с готовым пакетом документов по каждому страховому случаю будь то ПДТЛ или ДТП. Так же оперативно согласовали сервису увеличение нормочасов для ремонта и покраски детали.