3 795 отзывов о страховой «Согласие»

авто был премиум класса (новое, из салона), после незначительной аварии (по моей вине) в день обращения выдали направление на ремонт! Все было просто великолепно! Машине было всего 4 месяца.
Второе мое обращение было уже с другой машиной, чуть подешевле первой, но тоже из салона. Машинка перевертыш, не справился с управлением, дорога подкачала ну и т.д. и т.п.... торого учасника небыло, но все было сделано как надо – ГАИ, справки, эксперты, оценки! ДТП произошло в 500 км от москвы, поэтому мне пришлось обращаться в отделение по месту пребывания! Документы былисданы 2 сентября, 4 сентября приехал эксперт и все зафоткал. 13 сентября, по возвращении в москву, я позвонил в СК на что мне ответили, что дело было заведено только 12 чила и еще рано о чем то говорить... Ну ладно, думаю, областное отделение, ждать от них большего не имеет смысла. Числа 22 я позвонил опять, мне сказали что со мной связывались 18 числа и просили подвезти документы (Я в тот день и за неделю и после не пил, вроде как) На самом деле ни звонка, ни смс, ни письма по почте (как России так и электронной) я не получал. Это еще пол беды, я сьездил в СК, отдал все документы, длинноногая блондинка сказала чтобы я подождал 10 минут, мне щас вынесут направление на СТО... Я покорно ждал час с небольшим, пошел ругаться, а девушка как растворилась, она обедать пошла (ПИПЕЦ)!!! Приходил она, с напарником, со словами, что мол направление не выдадут, будут рассматривать возможность тотальной гибели ТС... И тут история началась – подление сроков рассмотрения, заявление об информировании состояния дела, 02 октября меня якобы просили позвонить в службу безопасности, позвонил я им сегодня в 18–15 и узнал об этом... Я в шоке!!! Теперь мне мало того, что страшно, да еще и непонятно при чем тут служба безопасности СК, да и когда мне ждать денег, либо направления на СТО!? А девушки в колл центре кстати очень милые работают, всегда все обьяснят, а иногда могут даже сболтнуть лишнего! Ессно полезного для урегулирования или ругани с СК в плане затягивания рассмотрения дела. Всем удачи в нашей нелегкой борьбе за свои же деньги, тяжко заработанные и отданные в никуда!

У меня prado 120 эксперт написал замена бампера и катафота .Прошел месяц по ущербу начисленная сумма составила 1320руб. Только рекламу крутят и говорят что у них юбилей компании. Номер дела 106759⁄12

№ моего дела в СК Согласие 90236⁄12. В январе этого года приобрел автомобиль и застраховал его в СК Согласие. Прошло полгода, и в меня ночью въехали. Хочу выразить полное негодование в сложившейся между мной и СК Согласие ситуации. 3 августа в мой автомобиль, припаркованный около дома, врезалась машина и скрылась с места происшествия, машина не на ходу, сразу же были вызвано ГАИ и набран телефон в СК Согласие для фиксации ущерба. Автомобиль застрахован по КАСКО.

После звонка в Call центр компании мне был присвоен номер дела 90236⁄12, и назначена дата приема документов почти через месяц на 22 августа 2012 года!!! При повторных обращениях в Согласие, операторами было выражено недоумение и заверение меня, что да, есть очередь на прием документов, но она не более 2 недель!!! Не сложно посчитать 22–3=19 дней ожидания, чтобы просто подать документы.

Далее для ускорения мне посоветовали обратиться в салон, где я покупал авто, как удаленное урегулирование. Я, чтобы не сидеть сложа руки, так и сделал. 7 августа 2012 года в вашу компанию были поданы документы, через автосалон СТС–Моторс, при каждодневном звонке до 20 августа мне говорили, что дело на рассмотрении. 20 августа 2012 года мне было сказано, что СК Согласие требуется справка из банка. В этот же день я связался с банком и салоном, и эта справка была выслана вам в электронном виде.

27 августа 2012 года до сих пор я слышу одни и те же отговорки, что СК Согласие ждет ответа из банка, а по моему запросу получили ли ответ – тоже тишина. 29 августа наконец я узнаю, что у Вас действительно есть эта справка из банка в другой базе – Касс, вроде, называется. Наконец после помощи мне оператором ее видят Ваши сотрудники. 30 августа Ваш сотрудник забывает прикрепить документы моего дела для следующей инстанции, из–за Вашего сотрудника снова затягивается дело.

7 сентября я уже приехал в Ваш офис, требовал объяснений, сколько мне еще ждать, ко мне вышел Чинарев Павел Владимирович и сказал, что отправил мое дело на трасологическую экспертизу, т.к. сомневается, что такое ДТП могло произойти. Я сказал, что у меня есть свидетели, есть ГАИ, что машина стояла. Он сказал, что характер повреждений не соответствует заявленному. Хотя в справке из ГАИ все написано достаточно ясно и понятно с указанием повреждений. Я показал ему свои фотографии, которые лично сам сделал в ночь аварии, прислал их ему на почту. Он сказал, что это поможет в выдаче направления. Я поверил ему и уехал со спокойной душой.

10 сентября Чинарев Павел Владимирович присылает результаты экспертизы и письмо с отказом в ремонте полностью!!! Знаете, такой наглости я не ожидал. Позвонив ему для объяснения причин, мне им было сказано, что он исполнитель, не нравится жалуйтесь, до свидания и положил трубку. Далее общение со мной происходило в хамском тоне, что после отказа мое дело закрыто и теперь с мной общаться будут только в переписке, никто больше лично со мной разговаривать не будет, и снова не нравится – жалуйтесь.

В офисе по урегулированию убытков в кабинете 105 мне сказал начальник клиентского отдела, что я добровольно заплатил за КАСКО, и типа он не понимает, какие еще к нему вопросы! Все в хамском тоне. За что я платил за КАСКО, мне не понятно!!! Я уже готовлю предисковые документы для суда. Видимо после 1 месяца с лишнем теперь придется в суде доказывать свое негодование о работе СК Согласие.

Осмотр авто экспертом компании был назначен только на 27.06.2012! До 31.07.2012 решался вопрос о страховом случае. Итак 31.07.2012 было выдано направление на ремонт в котором были указаны что имеются скрытые повреждения. СТОА Векта плюс на которую меня направил страховщик, не начинает ремонт пока не будет ответа от страховщика по согласованию. Итак с 07.08.2012 моя машина стоит в разобранном виде на СТОА. Страховщик попросту игнорирует все запросы по согласованию, да еще и вводит в заблуждение при моих визитах в их офис на Графском переулке. Дважды было обещано что все согласуют именно в тот день в который я приезжал. Но до сих пор (26.09.2012) ничего не сдвинулось, опять просто игнорируют. Мое терпение уже не выдержало и я оставил претензию №7676⁄12 от 13.09.2012. В дальнейшем собираюсь отправить жалобу в Федеральную службу страхового надзора РФ.

В итоге в бутово простоял целый день (приняли в районе 17:30), хотя был по счету 8–м и приехал в 9:20. Менеджер еле работает, ходит не спеша. Уложиться можно в минут 20, а он по часу–полтора с каждым возится.
Рассматривали 2 месяца, причем я звонил им постоянно и заводил эти самые заявки, на которые никто не отвечал и стандартный срок ответа по ним несколько дней. Через 2 месяца в тихую направили направление на ремонт к дилеру, мне понятное дело не сообщили никак. Позвонил дилеру, оказалось что не было направления. Перезвонил в страховую, оставил заявку на повторную отправку.
В итоге 3 раза!!! отправляют и непонятно куда (типа обзванивай 3 дилерских центра и ищи свое направление так как в системе они не видят ни адреса ни названия). Пришлось ехать забирать на Графский пр. Оказалось, направили по своему усмотрению вообще на другой конец Москвы (нет бы направить к оф.дилеру которого указал и где машина обслуживается – все равно цены одинаковые). Только условиями и подкупили.

В общем: работают медленно ( менеджеры сидят, еле печатают, посматривают куда то, общаются друг с другом, отправляют по несколько ра по кругу, косячат), в КЦ дозваниваешься по 10 минут, сроки специально затягивают – в итоге я просто теряю время.

Давно слышал про сайт сравни.ру, поэтому поиск страховой компании для КАСКО искал здесь.Выбрал Согласие аз–за нормального ценника.Отправил заявку, перезвонили сразу, подтвердил заказ, отправил сканы документов, прислали счет, оплатил, вечером был уже полис КАСКО на руках.

Как только понимают, что создали проблему клиенту, исчезают весь персонал. Врут по телефону, в базе данных пишут информацию, которая на 100% не соответствует действительности, в моем случае общение якобы со мной по телефону, когда по факту звонков не было!
В день получения документов собралось около семи человек по VIP–пакету на Графском, дом 12А. Только ОДНОМУ клиенту дали направление на ремонт и то, потому что его ждал ДВА МЕСЯЦА. Остальным,в том числе, мне отказали, предлагая крейне сомнительные варианты по выбору авто–сервиса.

Мне понравилось, что они работают и в выходные, все очень быстро, профессионально и четко. Ценны не кусаются, при этом их порекомендовал и мой Банк.

ВСе делают для того чтобы оттянуть или не выплатить. СТО – Диллерский центр Ниссан – "ОРБИТА" гоаорят, что предоставли уже все и даже больше по запросам страховой, но им все этого мало.Машина – май 2012 г выпуск, отдали 60 000 руб за КАСКО.Через 3 недели у меня ДТП, на спидометре 1000 км.ВСе документы предоставлены (оформление в ГАИ, участковый и даже из прокураторы о невозбуждении уголовного дела, что я на корову наехала). ДО СИХ ПОР НЕТ НИ ТОВЕТА НИ ПРИВЕТА, и я езжу на разбитой машине.

У меня произошло ДТП 27.06.2012 года на автомобиле ситроен с5, с незначительными повреждениями (необходима замена капота, фары, молдинга, решетки радиатора). 28.06.2012 года я подал заявление на возмещение путем ремонта. Заявление было принято и меня уверили (Васильева Оксана Валерьевна) что в установленные сроки я получу направление на ремонт. И только 23.07.2012 года после ряда жалоб и претензий по затягиванию сроков мне звонят – завтра приезжайте за направлением (обрадовали). 24.07.2012 года я приезжаю за направлением – мне выдают направление с датой 18.07.2012 – и объясняют с улыбкой что документы находились на подписи (!!!) 24.07.2012 года я еду по направлению в сервисный центр ИП ЛАУКАРТ ул. Тракторная 33, где у меня принимают направление, а на просьбу дать регистрационный номер или расписку в получении – заявляют: " Мы расписок не даем, ничего не регистрируем (Палагин Андрей – мастер–консультант). Ко всему прочему машину на ремонт не принимают, ссылаясь на очередь. И лишь 21.08.2012 после ряда жалоб машину удается поставить на ремонт и между делом, Мясников Михаил говорит – "Ну вы же понимаете, что мы не известно когда вам сделаем машину – это не плановый ремонт." в итоге сегодня 03.09.2012 г. – никакой информации у меня нету в страховой на звонки не отвечают и сбрасывают трубку! Уверяю вас, если в течение этой недели мне не вернут отремонтированную машину я подам исковое заявление в суд с взысканием всех неустоек и морального ущерба. К сожалению не хватает 800 знаков чтобы все описать, но в двух словах. ДТП 27.06.2012, подал заявление 28.06.2012 на следующий день. направление на ремонт выдали через месяц(!!!) после жалоб и претензий 24.07.2012. Машину на ремонт не приняли – очередь, после жалоб и претензий поставил 21.08.2012(!!!) ТРУБКУ НЕ БЕРУТ НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЮТ. 03.09.2012 – До сих пор нет машины.

10 июня попали в дтп по своей вине – заснул за рулем. полный пакет документов подали 12.07.2012. и до сих пор ни расчета, ни ответа, ни тем более оплаты. причем когда пошли разговаривать со службой безопасности нам сразу сказали что у вас тотал но мы вас отправим на ремонт и вам по–любому не хватит перечисленной суммы ущерба.
ну о чем еще с ними разговаривать?!и до сих пор якобы рассматривают наше дело в службе безопасности. а когда звонишь все друг на друга стрелки переводят, мол я не я, и ничего не знаю.

Через месяц мы получили мизерную выплату за прицеп. А про выплату за автомобиль до сих пор не можем получить никакой информации. На заявление о предоставлении актов оценщика и расчётов ущерба, мне предоставили акты осмотра как на автомобиль, так и на прицеп, однако вместо расчёта на наш автомобиль Крузер предоставили расчёт на другой автомобиль Нива. На просьбу выяснить ситуации ответа жду больше недели. Придётся обращаться в суд не только по мизерной выплате за ущерб, но отсуживать компенсации за халатную работу компании.

Вот уже три недели Согласие "думает" что бы еще придумать, чтобы оттянуть возмещение ущерба. Если бы знал заранее, что 3–4 тыс.руб. неподъемная сумма для СК Согласие, не писал бы никакого заявления, поставил бы стекло, а не ездил с заклеенным стеклом 3 недели. Но тогда почему и за что было заплачено 60 000? Никогда не буду страховаться в этой компании и никому не посоветую. Хорошо, что ущерб для СК небольшой (мой личный ущерб от разбитого стекла в десятки раз больше), есть надежда что проблема разрешится. Искренне сочувствую потерявшим машины и получившим более серъезные повреждения. Ведь они кроме моральной травмы от хищений, повреждений третьими лицами получают еще черствое отношение от компании, которая и существует–то на наши деньги.

был там уже три раза и никто ничего не объясняют, просто стараются быстро провести рабочий день и убежать, обещают что отошлют по почте в сервисы документы на ремонт авто,а когда клиент приезжает в сервис на ремонт по КАСКО его там посылают куда по дальше т.к. никаких документов из СК не поступало,короче полный бред, и этот бред лично мне стоял 137000 рублей, хорошо они устроились

здраствуйте. мой страховой случай произошел 7 апреля 2012 года(была суббота). на парковке стояла моя машина, я в магазине. за рулем виновной машины девушка совершала разворот и въехала мне в правый бок заднего бампера.вызвали гаи, все оформили, в понедельник как полагается со всеми документами сразу поехал в свою страховую(12–13 апреля), сдал все нужные документы, ииии ни ответа ни привета!(даже мне никаких документов на руки не дали о том что я все им сдал). сегодня уже 7 августа 2012! пытаюсь дозвониться с 9 утра и сейчас уже 14–00(звоню без остановок, уже ухо болит), никто не берет трубку либо занято!!!! это как понимать??? и где и когда будут деньги!!!!конечно если бы оплатили хотя бы ту сумму которую насчитала страховая (11500 руб.)я бы и не ругался на них. но спустя 3–и месяца поехал в независимую оценку и выяснилось что они (СТРАХОВАЯ СОГЛАСИЕ–ЧЕЛЯБИНСК) насчитали в 3–и раза меньше реальной стоимости ремонта!!!! не страхуйтесь в этой компании.

Добрый день.три месяца назад у меня произошел страховой случай.в день моего рождения.на мой автомобиль Audi A4 упал башенный кран.машина была признана тотальной. но я сначала как–то не переживал.потому что был уверен в своей страховой компании.и собрав все необходимые справки, что потребовала я обратился в СК "Согласие".и тут началось....покою пришел конец..я просто был разочарован..сначала много времени заняла экспертиза...но это все цветочки..потом прошло ещё время..ждал ответ из Москвы..и тут звонок..представитель данной СК заявил, что выплата не может быть осуществлена так как не возбуждено уголовное дело по данному случаю..я решил пойти на поводу СК и делать как они говорят .наняв хорошего адвоката возбудил уголовное дело..это заняло еще 2 месяца..и вот отнес им постановление..но опять ответа нет!!!

Все пересылают либо друг на друга, либо ссылаются на Москву.
Дозвониться невозможно ( сотрудник мне дает визитку я тут же звоню а номер недоступен. Потом только обратил внимание что у сотрудника вообще телефона нет).

Бардак полный. Сотрудники сами не знают или не могут внятно объяснить как проходит процесс рассмотрения дела (последовательность, отделы отвечающие за каждый этап), поэтому как в "черной дыре" документы отдал и все пропало.

Уже 4 месяца жду согласования, а итог – это мы не будем оплачивать и это тоже... Интересно за что я отдал 90 000 руб, если мне отказали даже в замене лобового стекла!? За мои–то деньги мне за неделю привели бы в порядок машину, а так я езжу на травмированной машине и делаю вид, что я застрахован! Расскажу всем...пусть не наступят на мои грабли. Теперь буду судиться. Cкупой платит дважды.

На второй год оформления КАСКО в этой компании обратился по страховому случаю – камнем разбило лобовое стекло. Дело плевое – замени и все. Второй месяц жду решения о проведении ремонта. Вежливые менеджеры неустанно повторяют – по вашему случаю решение находится на рассмотрении и делают срочные запросы. Все при делах за наши деньги, которые мы исправно носим, считая что получим нормальное цивилизованное обслуживание, когда это будет необходимо. Больше в этой компании не буду страховать ни автомобиль, ни тем более имущество.

от 6.07 получил письмо , что требуется дополнительное расследование... Возникает вопрос, сколько будет длиться это дополнительное расследование? почему не указан срок? при таком подходе это может происходить вечно. Просьба дать комментарии